Pia Desarrollo

1-.
Objetivo de campaña:
Tipo de Campaña: Persuasiva.
Brindar una gran experiencia a nuestros clientes y crear nuevas líneas de comunicación
enfocadas en incrementar las ventas durante la etapa de pandemia dando promoción a
nuestro servicio a domicilio así como resaltar los diversos descuentos y promociones.
Idea general:
Promoción: precios bajos así como diversos beneficios para los clientes de Pizacks’s
Fidelización: Al implementar la tarjeta de cliente frecuente para tener esa conexión y

también hacer énfasis en que nos preocupamos por la salud de los clientes para crear
confianza.
2-. Brief
2.1 Público objetivo:

Hombres y mujeres de edades entre 16 y 35 años, de nivel socioeconómico medio y medio
bajo, estado civil pueden estar solteros, unión libre o casados, que tengan gusto por la
comida rápida, que les gusta divertirse, salir con familia o amigos y que residen en
Guadalupe y Monterrey.
2.2 Localización geográfica del público objetivo:

- Hábitos de compra:
Las personas que compran este producto lo hacen ya sea para disfrutarlo con la
familia o con amigos ya que es algo que a la mayoría de las personas les gustan y
compran el volumen dependiendo de la cantidad de personas que lo consuman.
- Dónde compra:
Se compra en los municipios de Monterrey y Guadalupe.
- A qué hora compra:
Suele comprar a la hora de la comida, aproximadamente entre 1 pm y 4 pm, en
algunas ocasiones se suele comprar para la cena ya que no le dedican mucho
tiempo en adquirirlo.
- Cómo compra:
Puede ir al establecimiento ya que este tipo de alimentos prácticamente ya están
preparados pero también se puede pedir a domicilio y se evita la fatiga de ir a la
sucursal.
Tipo de clientes:
Low cost: El objetivo de un consumidor low cost es ahorrar todo lo que pueda,
nuestros clientes ahorran con los precios y las promociones que se manejan.
Variables demográficas:
Edad: 16 a 35 años.
Sexo: masculino - femenino.
NSE: medio, medio bajo.
Estado Civil: solteros, unión libre, casados.
Características de vivienda: casa propia o rentada, construcción de block, cuentan con
todos los servicios, de 3 a 5 integrantes por vivienda.
Variables geográficas:
Municipios: Guadalupe y Monterrey. Población: urbana.
Variables psicográficas:
Grupos de referencia: de contacto primario.
Clase social: media.
Personalidad: personas con gusto a la comida rápida que les gusta divertirse, salir con
amigos o familia, les gusta compartir, salir los fines de semana, disfrutan pasar tiempo al
aire libre, su pasatiempo es navegar en las redes sociales como Facebook e Instagram.
Ciclo de vida familiar: joven soltero, matrimonio joven sin hijos, matrimonio joven con hijos,
padres jóvenes solteros, solteros de mediana edad.
Motivos de compra: en base a la pirámide de Maslow.
Variables de posición de usuario:

Frecuencia de uso: usuario regular y usuario potencial.
Ocasión de uso: usuario irregular.
Tasa de uso: usuario pequeño.
Lealtad: usuarios de lealtad compartida.
Disposición de compra: usuarios dispuestos a la compra.
3-. Definición del producto:
Pizacks cuenta con una amplia variedad de productos, desde pizzas, papas con
queso, boneless, alitas, dedos de queso, espagueti, entre otros como lo son
refrescos, aderezos y combos.
El sabor es algo muy característico de la marca, ya que debido a esto, logra
diferenciarse de otras marcas. Además de esto, cuentan también con una amplia
variedad de ingredientes y siempre se le brinda un servicio completamente
personalizado a los clientes, tratando de que se sientan escuchados y obtengan los
mejores productos a los mejores precios.
Pues en sí en el mercado de pizzas no se puede tener mucha diferencia pero sin duda
alguna es nuestro sabor, creo que es algo que nos caracteriza a las demás, aparte de
contar con una amplia variedad de ingredientes y snacks. También brindamos un servicio al
cliente personalizado y tratamos de que ellos se sientan escuchados.
Creo yo que en si lo que más nos diferencia de la competencia es nuestra gran atención al
cliente, de verdad nos esforzamos por hacer que el cliente sienta que somos parte de ellos,
que nos preocupamos por que ellos estén bien, por eso nuestra presencia en redes
sociales, estamos siempre activos y pendientes de ellos, hacemos dinámicas interactivas
donde ellos puedan dar su opinión y es sorprendente la respuesta que tenemos, ya sea en
Facebook, en InstaStory, ellos siempre están activos y eso nos parece excelente. De hecho
tratamos de hacer esa relación, empresa – cliente, para que se enamoren de nosotros
mediante esa manera y creo que lo estamos logrando, pues yo he recibido mensajes de
clientes que siempre, literalmente siempre que nos compran nos mandan su
retroalimentación, o que son de los que siempre concursan o contestan en las
publicaciones, también está el caso de que nos hablan solo para preguntarnos que qué
pizza les recomendamos para cierta ocasión o que promociones les podemos ofrecer y
situaciones así; de hecho yo he llegado a conocer a clientes personalmente y pues nos
felicitan, o me ha tocado tomar el puesto de repartidor y pues saben que soy el dueño,
porque pues voy en mi carro, entonces pues eso es algo que ellos valoran y te lo
demuestran. Entonces pues sí, yo digo que nuestra atención al cliente sí es lo que nos hace
resaltar y que ellos nos prefieran.
16.- ¿Cuál es el paquete de beneficios que manejan? Bueno pues actualmente se

encuentra un paquete beneficios el cual consiste en ofrecer productos complementarios o
de snack para que acompañen la pizza, también se realiza una gran interacción con el
cliente mediante redes sociales, creando giveaways o promociones para que estos acudan
con mayor facilidad. De hecho creo que nuestros clientes cuentan con muchos beneficios,
ya que también seguido ponemos promociones, el año pasado cuando fue Halloween
estuvimos regalando pizzas pequeñas a los niños que llegaron disfrazados y pues los
clientes salían contentos, y eso es el motivo por lo que lo hacemos para lograr que el cliente
fidelice con la marca y la sienta parte de ellos. Otro de nuestros paquetes de beneficios es
que si tienes una fiesta, reunión o actividad escolar, nosotros nos ajustamos a ti y hacemos
pizzas individuales, para poder estar presentes en cualquier momento que lo necesites. De
echo el año pasado fuimos patrocinadores y estuvimos presentes en un evento de la UANL
llamado “Alégrate UANL” con este tamaño individual de pizza. Se espera en un futuro crear
una tarjeta de beneficios para clientes frecuentes, la cual consistiría en que vas juntando
puntos con las compras que se realicen para después poderlos cambiar por más productos.
O llegar a tener la tarjeta de reconocimiento para tener descuentos exclusivos.
4-. Características y condiciones del mercado potencial
5-. Entorno competitivo.
Pues actualmente estamos más que rodeados de competencia, aquí cercas pues tenemos
varias marcas reconocidas como lo son Mutcha Pizza, Pizza Deprizza, la cual ha estado
creciendo muy rápido, y pues negocios caseros que hacen la pizza en su casa, pero la que
si consideramos la mayor, mayor competencia es Little Caesar’s, es un monstruo, o sea
tiene muchos consumidores fieles y es la que mayor clientes abarca
6-. Datos de la empresa:
Pizack's es un pequeño negocio dedicado a la producción de comida rápida enfocado en un

producto principal que son las pizzas. A su vez el negocio busca ofrecer una alternativa de
diversos alimentos como pollo frito, papas fritas, papas especiales, boneless, alitas, dedos
de queso y nuggets todo esto en un local con ambiente agradable y dirigido a todo el
público, utilizando productos de la mejor calidad con la finalidad de brindar un excelente
servicio y ofreciendo precios accesibles. Nace como un nuevo proyecto en el que se vio la
oportunidad de incursionar en el mercado de alimentos, inició sus operaciones a principios
del año 2016 en un pequeño local ubicado en Matamoros y Calle 12, en el Fraccionamiento
Marte, Guadalupe, Nuevo León cerca de la prepa 8, dicho local duró aproximadamente
medio año, sus ventas eran buenas pero debido a ciertas circunstancias cerró el negocio,
estuvieron inactivos un tiempo para volver a retomar actividad con una sucursal en un
nuevo domicilio en el municipio de Guadalupe esto debido a que se volvió a presentar la
oportunidad y en un local mejor que el anterior, en vista al éxito obtenido con la sucursal en
Guadalupe en noviembre del 2019 decidieron abrir una nueva sucursal en Apodaca donde
se ofrecen los mismo productos.
- Misión: Satisfacer el antojo de nuestros clientes ofreciendo la mejor pizza del

mercado en cuestión de sabor, calidad y precio, a través de nuestro personal
capacitado y comprometido, para brindar calidez de servicio y entrega oportuna.
- Visión: Posicionar nuestra marca conservando su esencia, creciendo por todo el

territorio nacional cumpliendo con nuestras exigencias, comprometiéndonos en todo
momento.
- Valores: Amabilidad, compromiso, alegría y lealtad.
- Cultura:
- Normas que rigen su estrategia de identidad corporativa:
7-. Datos orientados de acuerdo al presupuesto:
8-. Elaboración del mensaje:
9-. Elaboración del plan de medios:
10-. Sistemas de Control:

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1-.

Fidelización: Al implementar la tarjeta de cliente frecuente para tener esa conexión y

2.1 Público objetivo:

2.2 Localización geográfica del público objetivo:

Variables de posición de usuario:

3-. Definición del producto:

16.- ¿Cuál es el paquete de beneficios que manejan? Bueno pues actualmente se

4-. Características y condiciones del mercado potencial

5-. Entorno competitivo.

6-. Datos de la empresa:

Pizack's es un pequeño negocio dedicado a la producción de comida rápida enfocado en un

- Misión: Satisfacer el antojo de nuestros clientes ofreciendo la mejor pizza del

- Visión: Posicionar nuestra marca conservando su esencia, creciendo por todo el

- Valores: Amabilidad, compromiso, alegría y lealtad.

- Normas que rigen su estrategia de identidad corporativa:

7-. Datos orientados de acuerdo al presupuesto:

8-. Elaboración del mensaje:

9-. Elaboración del plan de medios:

10-. Sistemas de Control:

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