REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO CARICUAO

TÍTULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Proyecto de Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Licenciado en

Administración Mención: Mención

Autores: Nombres y Apellidos

Tutor: Nombres y Apellidos

Caracas, mes de año.

I
 Caracas, 17 de marzo de 2020

Ciudadanos,
Msc. Dustin E. Valera Camauta
Coordinador de Investigación Unesr, Núcleo Caricuao.
Miembros de la Comisión de Investigación Unesr, Núcleo Caricuao

ACEPTACIÓN DEL TUTOR

Por la presente hago constar que he leído el

Proyecto de Trabajo Especial de Grado (PTEG)
, presentado por el ciudadano,
nombres y apellidos
, titular de la cédula de identidad V- 00000000 , como
requisito parcial
para optar al Grado Académico de Licenciado en Administración,
Mención mención , cuyo título tentativo es:
título del proyecto del trabajo especial de grado
; y que acepto asesorar, en calidad de
Tutor, durante la etapa de desarrollo y hasta su defensa.

Atentamente,

_______________________
nombres y apellidos del tutor/ tutora
V- 0000000
04100000000
[email protected]

II
 CONTENIDO

Aceptación del Tutor ....…………………………………………………………….

ii
Contenido .………………………………………………………………………..... iii
Resumen .………………………………………………………………..…….…… v
Capítulo I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...………………………….…
1
Objetivo General ....……………………………………………………………… 6
Objetivos Específicos .……………………………………………………………
7
Justificación .………………………………………………………………………
7
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO ...…………………………………………….
10
Antecedentes de la Investigación ...…………………………………………...
11
Bases Teóricas .......…………………………………………………….……....
13
Teoría General de la Administración ....…...……………………..…………
13
Registro y Control Administrativo ..............……………………………..
14
Sistema de Variables de la Investigación ……………………………………..
21
CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO ......……………………………… 23
Tipo de Investigación ...…………………………………………………………
23
Diseño de la Investigación ...…………………………………………………...
24

III
 Nivel de la Investigación ………………………………………………………..
24
Modalidad de la Investigación ..………………………………….…………… 25
Población y muestra ...……………………………………………………….…
25
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos …………………………
26
Operacionalización de las Variables ..……………………………………….. 26
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos de Recolección de Datos ……
27
Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos …………………………….
28
Cronograma de Actividades ……………………………………………………
28
Referencias ………………………………………………………………………..
30

IV
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRÍGUEZ”
Núcleo Caricuao
Licenciatura en Administración
Mención: Mención

TÍTULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Proyecto de Trabajo Especial de Grado

Autor: Nombres y Apellidos

Tutor: Nombres y Apellidos
Mes de año

RESUMEN

El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la

metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.
El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la
metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.
El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la
metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.
El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la
metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.
El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la
metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.
El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la
metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.
El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la
metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.
El resumen es una exposición corta y clara del tema seleccionado, de la
metodología que se propone seguir y de los aportes e importancia del
proyecto. No debe exceder trescientas (300) palabras escritas a un espacio.

Descriptores: Xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx

V
 CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La tecnología avanza con el tiempo, las organizaciones aprovechan los

avances tecnológicos, mediante el desarrollo de nuevos programas,
aplicaciones y adquisición de nuevos equipos, con la finalidad de optimizar
los procesos administrativos. Así lo refiere Rojo (2010), cuando afirma que
“cualquier negocio se plantea incierto si no utiliza las nuevas tecnologías
digitales” (p. 39).
Mujica (2000), citado por De Vita Montiel (s.f.), considera que “el avance
tecnológico de la informática, la computación, y las telecomunicaciones,
incorporaron en las organizaciones un enfoque diferente al habitual para
acceder al conocimiento: flexibilidad, interactividad, economía, rapidez,
independencia, comunicación y desarrollo”.
Como resultado de las innovaciones tecnológicas, las empresas han
desarrollado sistemas informáticos con el fin de obtener más comodidad y
mejor calidad de servicio, abarcando la mayoría de las actividades realizadas
en las organizaciones, en donde se maneja y procesa gran cantidad de
información y se requiere de rapidez, seguridad y gestión en tiempo real.
Peña (2012), indica que un sistema de información “es un conjunto de
elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las
demandas de información de una organización, para elevar el nivel de
conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y
desarrollo de acciones”.
Considerando lo señalado, hay organizaciones que aprovechan las
innovaciones tecnológicas para mejorar la seguridad de su sedes, personas,

1
bienes, datos e información, con sistemas automatizados para el control de
acceso, de visitas, circuitos cerrados de televisión (CCTV), cámaras de
seguridad, entre otros, los cuales disminuyen la cantidad de incidencias
vinculadas a la seguridad de la organización.
En virtud de lo planteado, se considera pertinente y significativo desarrollar
una investigación científica con miras a responder las siguientes
interrogantes:
¿Interrogante número 1?
¿Interrogante número 2?
¿Interrogante número 3?

Objetivo General

Proponer cuerpo del objetivo general.

Objetivos Específicos

1. Objetivo específico número 1.

2. Objetivo específico número 2.
3. Objetivo específico número 3.

Justificación

En la actualidad y frente a la variedad de aplicaciones de las tecnologías

informáticas en cada una de las estructuras de las organizaciones,
específicamente en la administración de las mismas, además del especial
contexto socioeconómico de Venezuela, cobra importancia estratégica
investigar cómo las tecnologías de automatización impactan en la
administración de las organizaciones: gestión de los costos, calidad del
servicio al visitante...

2
 CAPITULO II

MARCO TEORICO

Frente a lo problemático que se ha tornado el registro y control manual de

acceso de los visitantes en el INE, es oportuno presentar el conjunto de los
aspectos teóricos, conceptuales, situacionales y legales que permiten
comprender las dimensiones administrativas y tecnológicas del problema
objeto de estudio.
Es así como el presente capítulo, denominado marco teórico, consiste
precisamente en
“…una revisión de los trabajos previos realizados sobre el problema en
estudio y (o) de la realidad contextual en la que se ubica, … comprende
aspectos teóricos, conceptuales, legales, situacionales de la realidad
objeto de estudio, propuestas de intervención, cambios e innovación, u
otros…” (UPEL, 2016, p.30)

Antecedentes de la investigación

Mendoza (2018), desarrolló un estudio titulado “Propuesta de

Automatización de los Procesos de Operaciones de Seguridad bajo
Ambiente Web en la Empresa GOLDEN SUNSET”, en el Instituto
Universitario Politécnico “Santiago Mariño”, como requisito para optar al título
de Ingeniero de Sistemas.
en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”, como requisito
para optar al título de Ingeniero de Sistemas.

3
 en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”, como requisito
para optar al título de Ingeniero de Sistemas.

Bases Teóricas

Teoría Clásica de la Administración

La administración es un componente importante en cualquier

organización; a través de ella es posible lograr una serie de objetivos al
estructurar de forma eficaz los recursos humanos, materiales y financieros.
Fundamentalmente la administración desde la perspectiva clásica de
Henry Fayol se estructura a través de unas funciones bien definidas:
planeación, organización, dirección y control.
La planeación consistiría en la visualización del futuro y el trazado del

Registro y Control Administrativo

El registro es una operación que consistente en asentar en un soporte

(físico, electrónico, magnético), aspectos constitutivos sobre un dato: su
origen o factibilidad de operación.

Sistema de Variables de la Investigación

El sistema de variables consiste en la identificación, descomposición y

sistematización de las dimensiones esenciales del objeto de estudio.
Para el presente estudio denominado propuesta de sistema automatizado
para el registro y control de acceso de visitantes en el INE, se han
seleccionado como variables de estudio: (a); variable 1; (b) variable 2 y (c)
variable 3.
En el cuadro 1, se presenta el sistema de variables asociado al presente
estudio.

4
Cuadro 1
Sistema de Variables de la Investigación

Objetivos
Objetivo General Variable Definición
Específicos

El registro es una
operación que
consistente en
asentar en un
soporte (físico,
electrónico,
Objetivo específico
Variable 1 magnético),
número 1
aspectos
constitutivos sobre
un dato: su origen o
factibilidad de
operación. (Harris,
1976, p. 21).

“Se llama visitante a

la persona que llega
Proponer el cuerpo Objetivo específico a la empresa por
Variable 2
del objetivo general. número 2 alguna causa o
motivo” (Veras,
2009).

Sistema donde se
transfiere tareas de
producción
realizadas
actualmente por
operadores
Objetivo específico
Variable 3 (humanos) a un
número 3
conjunto de
elementos
tecnológicos (no
humanos).
(Kroenke. 2012,
p.35).

5
 CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

En este capítulo, se presentan los aspectos de orden técnico operativo

que permitirán abordar el tema objeto de estudio, así como obtener los datos
de sus variables e indicadores. Se plantea entonces el tipo de investigación,
el diseño; el nivel y la modalidad de la investigación. Se declaran y describen
las técnicas e instrumentos de recolección de datos, las formas de
determinar la confiabilidad y validez de los mismos. Se determina la
población y muestra del contexto de estudio; se presenta la
operacionalización de las variables y el cronograma de actividades de la
investigación.

Tipo de Investigación

El tipo de investigación es una forma de clasificarla en función de la clase

de estudio que se propone, la finalidad general de la investigación y a las
formas de recolectar los datos. (Palella y Martins, 2012)

Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación se refiere a la forma o estrategia general que

adopta el investigador para responder a las interrogantes del estudio
(Balestrini 2006, citando a Martin 1986; Arias 2006; Palella y Martins, 2012).

6
 adopta el investigador para responder a las interrogantes del estudio
(Balestrini 2006, citando a Martin 1986; Arias 2006; Palella y Martins, 2012).

Nivel de la Investigación

Hernández et al. (2014) sostienen que “el nivel de la investigación permite

orientar desde un punto de vista teórico todo el proceso de investigación,
desde la recolección de los primeros datos hasta el análisis e interpretación
de los mismos” (p. 29)

Modalidad de la Investigación

Una investigación en la modalidad de proyecto factible es definida por la

Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2016) es definida
por la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2016) es
definida por la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2016)
es definida por la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL
(2016)” (p. 7).

Población y Muestra

Pérez (2012), define la población como “un conjunto de unidades de

investigación que integran la totalidad del fenómeno a investigar y pueden
ser personas, máquinas, animales, granjas, tiendas, hogares, empresas o
automóviles”. (p. 42). es definida por la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador UPEL (2016) es definida por la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2016) es definida por la
Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2016) es definida
por la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2016).

7
 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas de recolección de datos son “aquellos procedimientos

específicos utilizados por una ciencia determinada…” (Cervo y Bervian,
2003, p. 43).
Para la recolección de los datos del presente estudio, se emplearán es
definida por la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2016)
es definida por la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL
(2016).

Operacionalización de las Variables

La operacionalización de las variables es un proceso racional de

descomponer un concepto abstracto a indicadores concretos. Es un proceso
importante que facilita la construcción de los instrumentos de recolección de
datos. En el marco del presente estudio, en el Cuadro 2, se presenta la
operacionalización de las variables que permitirá la ...

En el marco del presente estudio, en el Cuadro 2, se presenta la

operacionalización de las variables que permitirá la ...

Cuadro 2
Operacionalización de las Variables del Estudio

8
 Objetivo Específico Variable Dimensión Indicador Item
Nombre 1
Caracterizar el proceso actual
Cédula
de registro y control de acceso Registro Registro de Visitantes
Sexo
de visitantes, del INE.
Dia/ Hora
Describir el carácter de las Propósito 2
visitas al INE… (propósito, Carácter de la visita Seguridad lugar, unidad 3
lugar, unidad) duración…
Software Base de datos 4
Hardware Computadoras 5
6
7
8
Personal de Vigilancia
Diseñar un sistema 9
automatizado para el registro y 10
Sistema Automatizado
control de acceso de visitantes, 11
Usuarios
del INE. 12
13
14
Recepcionistas
15
16
17

Validez y Confiabilidad de los Instrumentos de Recolección de Datos

Hernández et al. (2014), definen la validez como “el grado en que un

instrumento en verdad mide la variable que se busca medir” (p. 200).

Técnicas de procesamiento y análisis de datos

Las técnicas para el procesamiento y análisis de los datos, se refieren a

los procedimientos específicos que permitirán analizar los datos obtenidos
luego de la aplicación del cuestionario para comprender las características
reales y contextuales de las variables estudiadas.

Cronograma de Actividades

El procedimiento metodológico que permitirá investigar la propuesta del

sistema automatizado del registro y control de acceso de los visitantes, se
describe a el cuadro presentado a continuación:

9
Cuadro 3
Cronograma de Actividades del Proyecto del Investigación
Actividad Enero Febrero Marzo
Selección del tema de estudio y su contexto
Observación directa del objeto de estudio.
Revisión documental
Redacción de los objetivos de investigación; Selección
de las variables del estudio.
Se operacionalización de las variables
Selección de las técnicas e instrumentos para la
recolección de los datos
Diseño del cuestionario y validación del cuestionario
Edición del cuestionario
Se aplicó una versión piloto del cuestionario y cálculo
de la confiabilidad
Aplicación de la versión definitiva del cuestionario a la
muestra
Análisis de los datos; formulación de conclusiones y
recomendaciones.

10
 REFERENCIAS

Álvarez, G. (2011). Trabajo Especial de Grado a nivel Aplicación.

[Documento en línea]. Disponible: [email protected]

Arias, F (2006). El proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología

Científica. Caracas: Editorial Episteme, C.A.

Balestrini, M. (2006). Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación.

Caracas: BL Consultores Asociados.

Barrientos, Y. (2017). Ángel Guardián: Una Aplicación Android para un

Sistema de Seguridad Ciudadana. (Tesis de Pregrado). Universidad Simón
Bolívar, Caracas.

Bervin, R. (2009). Nuestra Seguridad en manos de la Tecnología. [Blog en

línea] Disponible: http://rafael.bervin.over-blog.es/article-33723457.html
[Consulta 2019, marzo 13]

Castro, M. (2003). El proyecto de investigación y su esquema de elaboración.

Caracas: Uyapal.

Cervo, A. y Bervian, P. (2003). Metodología Científica. México: Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. (2007). Introducción a la Teoría General de la Administración.

McGraw-Hill: México.

Cobo, Y. (2009). Diseño y Programación de Bases de Datos. Madrid: Visión

Libros [Libro en línea] Disponible: https://books.google.co.ve/books?
id=anCDr9N-
kGsC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=o
nepage&q&f=false [Consulta 2019, marzo 13]

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