Este documento describe los tipos de investigación concluyente, incluida la investigación descriptiva y causal. La investigación descriptiva tiene como objetivo principal describir un fenómeno de mercado y generalmente proporciona características del mercado. Algunas técnicas de investigación descriptiva son encuestas y observación.
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Este documento describe los tipos de investigación concluyente, incluida la investigación descriptiva y causal. La investigación descriptiva tiene como objetivo principal describir un fenómeno de mercado y generalmente proporciona características del mercado. Algunas técnicas de investigación descriptiva son encuestas y observación.
Este documento describe los tipos de investigación concluyente, incluida la investigación descriptiva y causal. La investigación descriptiva tiene como objetivo principal describir un fenómeno de mercado y generalmente proporciona características del mercado. Algunas técnicas de investigación descriptiva son encuestas y observación.
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INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Licda. Zulena Escobedo
PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE • Con un conocimiento más profundo, se corroboran los hallazgos de la investigación exploratoria.
• El propósito de la investigación concluyente es
probar las hipótesis y analizar sus relaciones específicas. Investigación concluyente
Diseño Diseño descriptivo causal INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal la descripción de un fenómeno, oportunidad o problema de mercadotecnia y, generalmente brinda las características o funciones del mercado. PROPÓSITOS • Describir el perfil de grupos objetivo (consumidores, vendedores, organizaciones o áreas de mercado). • Estimar el porcentaje de unidades que presentan cierto comportamiento en una población específica. • Determinar cómo se perciben las características del producto. • Determinar el grado de asociación de variables de mercado. • Definir predicciones de consumo o hábitos específicos. Investigación descriptiva
•Encuesta
•Observación TÉCNICAS DE ENCUESTA CLASIFICACIÓN SEGÚN MODO DE APLICACIÓN
Métodos de encuesta
Telefónica Personal Correo
Mediante En Encuesta intercepción el en el punto en centros de venta hogar comerciales
Encuesta Encuesta Panel
Encuesta telefónica telefónica dirigida por por de tradicional computadora correo correo ¿QUÉ ES MEJOR?
•Encuesta en CC: el encuestador puede mostrar, explicar y sondear. Pero, el
encuestado puede ir con prisa y no estar en condición de ánimo para responder o puede existir sesgo de selección.
•Encuesta telefónica: el encuestador puede explicar y sondear, se puede tener la
grabación de la conversación. Pero, el encuestado puede distraerse fácilmente, si la encuesta es larga o muchas preguntas abiertas.
•Autoadminsitrado: el encuestado puede completar el cuestionario sin
inconveniente y trabajar a su propio ritmo. Pero, las preguntas deben estar lo suficientemente claras no se puede controlar al 100% quien llena la encuesta.
•Por correo: las mismas ventajas y desventajas que el anterior.
TIPOS DE ERRORES DE LA INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA
Tipos de error en investigación por encuestas
Error Error sistemático aleatorio (sesgo)
Error de Error de diseño de Error de procesamiento medición Sesgo de respuesta muestra Sesgo de no respuesta Sesgo de instrumento de medición Error de selección Error del entrevistador Error de especificación de la población Error de información sustituta Error de marco de muestra ¿CÓMO MINIMIZAR LOS ERRORES? Error ¿Cómo minimizar? 1 Error aleatorio Incrementando el tamaño de la muestra.
2 Error sistemático Reduciendo los errores de diseño de la muestra y la
medición. 2.1 ERROR DE DISEÑO DE MUESTRA a. Marco muestral Revisar y controlar la calidad del marco muestral, evaluando la precisión. b. Especificación de la población Definición cuidadosa de los sujetos de investigación. c. Selección Desarrollando procedimientos de selección que garanticen la aleatoriedad de los elementos de la muestra. 2.2 ERROR DE MEDICIÓN a. Información sustituta Prestando atención al tipo de información requerida para cumplir los objetivos de investigación. b. Del entrevistador Cuidando la selección y capacitación del entrevistador. c. Sesgo de instrumento de Revisando el diseño del cuestionario. medición d. De entrada Llevando un control al momento de tabular e ingresar datos de cada encuesta. e. De no respuesta Diseñando un cuestionario no tan largo y alentando al encuestado a dar respuestas. f. De respuesta Procurando que las preguntas no induzcan la respuesta o no incluir temas delicados o preguntas difíciles de contestar. ¿QUÉ DEBEMOS CONSIDERAR?
Precisión muestral • Calidad de datos
• Costo por contacto
Presupuesto • Tasa de incidencia
• Extensión del Reacciones de cuestionario los • Estructura del cuestionario encuestados • Tiempo disponible TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN CLASIFICACIÓN SEGÚN MODO DE APLICACIÓN
Personal Análisis de vestigios Mecánica
Método de observación
Análisis de contenido Auditoría CONSTRUCTOS DE MEDICIÓN Conjunto de variables que se miden para obtener una descripción del mercado.
Constructo Variables
Lealtad de compra ¿Cada cuánto compra?
¿Por qué compra? Satisfacción del cliente ¿Cuáles son las percepciones del servicio? ¿Cuáles son las expectativas del servicio? ¿Recomendaría el servicio? ¿Qué mejoraría del servicio? ¿Ha presentado quejas del servicio? ¿Cómo le resolvieron las quejas? ¿Cuál es el nivel de satisfacción del servicio? Hábitos de compra ¿Qué compra? ¿Cada cuánto compra? ¿Dónde compra? ¿Cuánto compra? Conocimiento de marca ¿Conoce la marca o producto? ¿Cómo conoció la marca o producto? Hábitos de medios ¿Qué medios lee, escucha, observa? ¿Qué horarios? ¿Cuáles son los medios de su preferencia? ¿Qué programas escucha o ve? Gracias.
