Cap3 Resumen

Nombre: Luis Eduardo Materia: Fundamentos de la
Suarez Equihua administración

Grupo: 104 Profesora: Claudia Iveth González
Lozano
Resumen
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La importancia de las cuestiones éticas que afrontan los administradores y los

empleados ha aumentado en años recientes debido a la conducta carente de ética e
ilícita que han observado algunos de los altos directivos de varias organizaciones
estadounidenses importantes, como Enron, Tyco y Adelphia. Las prácticas notoriamente
carentes de ética y, con frecuencia, ilícitas que siguieron los altos directivos de estas
organizaciones terminaron en quiebras, enormes pérdidas financieras para los
accionistas y pérdida de empleos para la gente. Las conductas carentes de ética de
empresas en lo individual han provocado que los estadounidenses en general hayan
dejado de confiar en los líderes empresariales.
Una serie de estudios indica que las decisiones y los comportamientos éticos de los
administradores y otras personas son importantes para la efectividad de una empresa a
largo plazo. Una organización ética es un ingrediente importante para registrar:
1) un desempeño financiero más sólido a largo plazo
2) más ventas y mejor imagen de marca y reputación
3) más lealtad y compromiso de los empleados
4) menos vulnerabilidad a la presión y los boicots de los activistas y
5) menos (o ninguna) multas, reparaciones derivadas de sanciones dictadas por
tribunales y acusaciones judiciales
Las acciones carentes de ética o ilícitas de un solo empleado o de un grupo pequeño de
empleados pueden manchar la reputación ética de una empresa completa
é
*Influencias culturales
Los valores culturales son el eje central de toda cultura; es decir, las creencias
profundas, sostenidas consciente o inconscientemente, que especifican las
preferencias y comportamientos generales y que definen lo que está bien y lo que
está mal. La moral, las costumbres y las prácticas establecidas de una sociedad
reflejan sus valores culturales. Una parte significativa de lo que se considera ético se
deriva de los valores culturales, las normas y las tradiciones específicas que se derivan
de ellos. En la cultura estadounidense, algunos valores personales fundamentales que
se suelen considerar centrales para la sociedad
Algunos valores son: honestidad, integridad, credibilidad, respeto a los demás,
respeto a uno mismo, familia, logros, confiabilidad, equidad y lealtad.
*Influencias legales y normativas

Todo aquello que la sociedad interpreta como ético o no ético a menudo termina
expresado en sus leyes, normas gubernamentales y resoluciones de la corte. Las leyes
son las normas y valores de la sociedad que las cortes se encargan de hacer cumplir.
Sin embargo, el hecho de que las acciones y las decisiones sean legales no significa
necesariamente que sean éticas. Por ejemplo, en una época fue legal que las
organizaciones discriminaran a las mujeres y las minorías en la contratación y las
promociones o ascensos. Después creció el consenso de que estas prácticas
discriminatorias no eran éticas. Cuando una conducta carece de ética y es ilícita, los
empleados también saben con claridad lo que está bien y lo que está mal. En algunas
áreas de los negocios, los juicios sobre lo correcto y lo incorrecto quedan dentro de
una zona gris.
*Influencias organizacionales
Las organizaciones influyen en las acciones de los empleados de manera formal e
informal. El Centro de Recursos de Ética, con domicilio en Washington, D.C., es una
organización educativa no política y sin fines de lucro. Su misión es ser líder en fomentar
que personas y organizaciones sigan prácticas éticas. El código de ética de una
organización ayuda a empleados de distintos orígenes a trabajar en equipo con mayor
efectividad. La fuente informal básica que sirve de guía son las decisiones y los
comportamientos diarios de los altos directivos y de los mandos medios. Ellos
demuestran que las prácticas y los principios éticos son importantes para la
organización. A no ser que estos administradores envíen señales muy claras, será fácil
que los empleados malinterpreten cuáles son los valores de la organización.
La organización debe crear e instituir un sistema formal de ética, con todo y
procedimientos y políticas que definan de forma explícita la ética que se espera en la
conducta de los empleados y que les sirva de guía en la toma de decisiones cotidiana.
Un código de ética define los principios que se espera que respeten los empleados
cuando actúan en nombre de la organización. Los códigos de ética son necesarios en el
caso de empresas públicas que tienen presencia en Estados Unidos. La Bolsa de Valores
de Nueva York y el Nasdaq requieren que las empresas que cotizan en ellas adopten un
código de ética y lo revelen.
*Influencias individuales
Los individuos tienen sus propios valores y saben lo que está bien o mal. La visión del
individuo respecto a lo que es ético puede coincidir o no con la visión de su
organización y la sociedad.
Las etapas del desarrollo moral sugieren que las personas pasan por varias fases de
evolución, que van desde la más baja (orientación a la obediencia y el castigo) hasta la
más alta (principios éticos universales), Kholberg no suponía que todo el mundo avanza
pasando por todas las etapas.
Una persona que está en la etapa de obediencia y castigo hace lo correcto sobre todo
para evitar el castigo o recibir aprobación.
Una persona que está en la etapa instrumental adquiere conciencia de que otros
también tienen necesidades y empieza a ser atento con ellos para conseguir lo que
quiere. El comportamiento correcto es lo que satisface el interés personal de esa
persona
La persona que está en la etapa interpersonal considera que el comportamiento
correcto es uno que complace a familia o amigos o que es aprobado por ellos. El
comportamiento correcto se adapta a las expectativas convencionales, con frecuencia
de la mayoría.
Una persona en la etapa de la ley y el orden reconoce que el comportamiento ético no
se determina tan sólo por referencia a la opinión de amigos, parientes, compañeros de
trabajo o terceros que le merecen respeto.
Una persona en la etapa del contrato social es consciente de que las personas tienen
diversas opiniones personales encontradas y que van más allá de lo que dice la letra de
la ley.
é
*Enfoque utilitario
Las personas que se guían por un enfoque utilitario se concentran en los
comportamientos y sus resultados, y no en los motivos para esas acciones. 30 Un
administrador o un empleado guiados por este enfoque consideran, desde la
perspectiva del contrato social aceptado, los efectos que podrían tener distintas
acciones. La alternativa que elijan beneficiará supuestamente a la mayor cantidad de
personas, a pesar de que dicho beneficio ocurra a expensas de unas cuantas personas
o de aquellas que tienen poco poder. En pocas palabras, una buena alternativa tal vez
perjudique a algunas personas, pero de alguna manera ayudará a más.
Enfoque de los derechos morales
El enfoque de los derechos morales dice que las decisiones deben ser congruentes con
los derechos y los privilegios fundamentales (por ejemplo, a la vida, la libertad, la salud
y la privacidad). Estos derechos son planteados en documentos como las primeras 10
enmiendas de la Constitución de Estados Unidos (la Carta de Derechos) y la Declaración
de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas.
Vida y seguridad. En Estados Unidos muchas leyes requieren que las empresas cumplan
con la visión de la sociedad en tanto de las normas que son las correctas para la calidad
de vida y la seguridad. Empleados, clientes y público general tienen derecho a que su
vida y seguridad no se coloquen en peligro sin su conocimiento ni de forma innecesaria
Veracidad. Los empleados, los clientes, los accionistas y el público general tienen
derecho a que nadie les engañe a propósito cuando se trata de asuntos que se les
deben informar. En una serie de prácticas de negocios poco claras, la defensa utilizada
fue el concepto clásico del derecho caveat emptor, que significa que ¡el comprador
debe estar alerta!
Privacidad. El derecho moral de los ciudadanos a controlar el acceso a su información
personal y a decidir la forma en que el gobierno, los empleadores y otros la pueden usar
fue la base de la Ley de Privacidad de Estados Unidos de 1974. Esta ley prohíbe que el
gobierno federal utilice ciertas clases de información restringida y establece límites a su
divulgación entre determinadas personas
Enfoque de la justicia
El enfoque de la justicia implica evaluar las decisiones y el comportamiento respecto a
la medida de equidad con la que se reparten los beneficios y costos entre individuos y
grupos. Para garantizar decisiones y conductas justas, quienes proponen este enfoque
argumentan que, para diseñar los sistemas administrativos y tomar decisiones
organizacionales deben aplicarse tres principios: el principio de la justicia distributiva, el
principio de la equidad y el principio de la obligación natural.
é
é
Cada grupo de interés tiene expectativas un tanto diferentes de las de la organización.

Cada grupo se interesa más por algunos aspectos de las actividades de una organización
y menos por otros.
Evaluación del desempeño social

Un enfoque para evaluar el desempeño ético y social de una organización consiste en
analizar si tan sólo reacciona ante las presiones éticas cuando se presentan o si anticipa
y aborda las cuestiones éticas de forma activa permanente.
Revelación. La empresa es transparente y proporciona al público amplia información de
cuestiones sociales y ambientales. La empresa produce informes anuales que reseñan, al
menos, sus políticas, metas y desempeño social y ambiental, así como su desempeño
financiero, si bien es raro que una organización integre los reportes sociales y financieros
Comunicación y compromiso. La empresa busca de forma activa comunicarse con
diversos grupos sociales respecto a su desempeño social y ambiental. Esto permite a la
organización presentar el avance logrado y enterarse por boca de los grupos cuáles
serían sus expectativas futuras
Administración proactiva. La empresa se interesa en ir más allá de sólo cumplir con los
requerimientos mínimos e integra la responsabilidad que asume en el gobierno del
consejo de administración, la compensación y los incentivos de los directivos y las
políticas administrativas.
Creación de valor para los accionistas. La organización considera que la responsabilidad
de la empresa es central para sus esfuerzos por crear valor para los accionistas. Se
encarga de analizar la manera en que las cuestiones sociales y ambientales afectan las
ventas, los costos y la reputación

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