REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

EXTENSIÓN ACADÉMICABARCELONA
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

Técnicas e instrumentos para la recolección de datos

Autores: Amelia Vásquez.

Joyce Landaeta.
Marycel Salazar.
Ramón Aray.

Tutor: MSc. Ysrael Vire Blanco.

Barcelona, abril de 2024

1
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................1
Técnicas para la recolección de datos...................................................................................................2
¿Para qué sirve la recolección de datos?.............................................................................2
La Observación.........................................................................................................................................3
Clases de Observación............................................................................................................3
Pasos de la Observación.........................................................................................................3
Tipos de Observación..............................................................................................................4
La entrevista estructurada.......................................................................................................6
La entrevista semiestructurada...............................................................................................7
Tipos de entrevista...................................................................................................................................7
Objetivos de una encuesta....................................................................................................10
Indicaciones para la redacción de las preguntas...............................................................12
Orden y extensión del cuestionario......................................................................................................14
Instrumentos de Recolección de Datos...............................................................................................14
Lista de cotejo..........................................................................................................................15
La Rúbrica................................................................................................................................16
CONCLUSIONES...................................................................................................................................20
REFERENCIAS.......................................................................................................................................21

1
2
 INTRODUCCIÓN

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y

herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la
finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En la
presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de
recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.
Una investigación es científicamente válida al estar sustentada en información
verificable, que responda lo que se pretende demostrar con la hipótesis formulada.
Para ello, es imprescindible realizar un proceso de recolección de datos en forma
planificada y teniendo claros objetivos sobre el nivel y profundidad de la información a
recolectar. Se presenta en este blog una serie de criterios a considerar para diseñar la
herramienta de recolección de información, así como los métodos de recolección para
lograr en una investigación resultados confiables. Dentro de la investigación de
mercado es imprescindible la selección correcta del instrumento a utilizar, ya que de
dicha recolección y manejo de datos dependerán una serie de decisiones
determinantes para la ejecución de las actividades posteriores al estudio de mercado
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la
finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común.
En la presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el
proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.

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 Técnicas para la recolección de datos

Según (Castro Márquez, F 2016) indica que las técnicas: “están referidas a la
manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales,
a través de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información
requerida para la investigación”.
Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de
obtener la información. Son ejemplos de técnicas: la observación directa, el análisis
documental, análisis de contenido, etc.
La investigación no tiene sentido sin las técnicas de recolección de datos. Estas
técnicas conducen a la verificación del problema planteado. Cada tipo de investigación
determinará las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus herramientas,
instrumentos o medios que serán empleados.
Todo lo que va a realizar el investigador tiene su apoyo en la técnica de la
observación. Aunque utilice métodos diferentes, su marco metodológico de recogida de
datos se centra en la técnica de la observación y el éxito o fracaso de la investigación
dependerá de cual empleó.

¿Para qué sirve la recolección de datos?

Permite analizar datos cuantitativos o cualitativos de forma sencilla para

comprender el contexto en que se desarrolla el objeto de estudio.
La empresa puede almacenar y clasificar los datos según las características de
un público determinado, para que más adelante realice esfuerzos de marketing
dirigidos especialmente a él (que se traduzcan en ventas).
Ayuda a identificar oportunidades de negocio.
Muestra en qué procesos hay oportunidad de optimización para prevenir
fricciones en el recorrido del comprador.
Ofrece datos para que las empresas comprendan mejor los comportamientos de
sus clientes y leads, al recopilar información sobre los sitios que visitan, las
publicaciones con las que interactúan y las acciones que completan.

2
 La Observación

Es un elemento fundamental de todo proceso de investigación; en ella se apoya

el investigador para obtener mayor número de datos. Gran parte del acervo de
conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.
(Díaz, L. 2010).
Por su parte, Sierra y Bravo (1984), la define como: la inspección y estudio
realizado por el investigador, mediante el empleo de sus propios sentidos, con o sin
ayuda de aparatos técnicos, de las cosas o hechos de interés social, tal como son o
tienen lugar espontáneamente,
Según Castellanos, L. (2017). Es una técnica de investigación que consiste en
observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, entre
otros, para obtener información necesaria para una investigación.
Villanueva, M. (2009), se produce el examen y análisis de objetos o fenómenos
de interés que se producen espontáneamente y que realiza un investigador o
investigadora, usando sus sentidos y con o sin el apoyo de aparatos electrónicos o
elementos técnicos.

Clases de Observación.

Observación científica: conlleva a observar y analizar un objeto o fenómeno

bien definido previamente, se conoce a priori lo que se desea observar y el por qué.
(Villanueva, M. ob. Cit.).

Observación no científica. Este no es un proceso intencionado, no tiene un

objeto o fenómeno definido, por lo que no se necesita ningún tipo de preparación
previa. (ídem).

Pasos de la Observación.

 Establecer el objeto, fenómeno, situación o caso que se desea observar.

3
  Determinar los objetivos de la observación (para que se va a observar)
 Determinar la forma que se van a registrar los datos.
 Observar cuidadosa y críticamente.
 Registrar los datos observados.
 Analizar e interpretar los datos.
 Elaborar conclusiones
 Elaborar el informe de la observación.

Tipos de Observación.

Observación directa. De acuerdo con la formalización:

 Estructurada: se establecen parámetros que guiarán la observación.
 Semiestructurada: se inicia con una pauta estructurada y se desarrolla luego
libremente.
 Abierta: se hace observación libre, sin parámetros.

De acuerdo con la posición del investigador:

 Participante: el sujeto que observa es aceptado como miembro del grupo
humano que se observa.
 No participante: el investigador no forma parte del grupo a observar.

Observación indirecta. Son las encuestas, entrevistas en profundidad, grupo de

discusión, entre otros.

Observación de campo y de laboratorio.

 La observación de campo es el recurso principal de la investigación descriptiva,
se lleva a cabo en los lugares donde se produce el fenómeno de estudio.
 La de laboratorio se produce de dos maneras: 1) en lugares previamente
establecidos (escuelas, bibliotecas, entre otros), 2) se realiza en grupos
humanos establecidos con anterioridad.

Observación individual. Es la que realiza una sola persona, sea porque es parte
de una investigación igualmente individual.

4
 Observación de equipo. Es la que se realiza por parte de varias personas que
integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación y puede
realizarse de varias maneras:

 Cada individuo observa una parte.

 Todos observan lo mismo para cotejar sus datos.

 Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas.

Ventajas de la observación.

Según Fabbri, M (2017), señala que las ventajas y desventajas de la

observación son las siguientes:

 Nos permite registrar el hecho cuando está ocurriendo, logrando ese registro con
una mayor espontaneidad.

 Hace posible obtener información del comportamiento tal como ocurre.

 Los fenómenos se pueden analizar en su totalidad.

Desventajas de la observación.

 A veces es imposible predecir un suceso como para poder observarlo.

 La observación dura solamente lo que dura el proceso.

 Se puede dar la “ecuación personal” o proyección del observador sobre lo

observado.

 Es necesario adquirir la capacidad de distinguir entre los hechos observados y la

interpretación de esos hechos.

 Influencia del observador sobre la situación motivo de la investigación.

 Existe el peligro de realizar generalizaciones no validas a partir de

observaciones parciales.

5
Características de la observación.

Intencionada. Establece metas y objetivos en relación con los hechos, para

someterlos a una perspectiva teleológica.
Ilustrada. Cualquier observación, para ser tal, se encuentra inmersa en un cuerpo
de conocimientos que le permite ser tal, sólo se observa desde una perspectiva teórica.
Selectiva. Se debe discriminar, en cada paso, aquello que nos interesa conocer y
separarlo del cúmulo de sensaciones que nos rodea.
Interpretativa. Ya que traemos de describir y de explicar aquello que estamos
observando.
La entrevista

La entrevista es un método de recolección de datos primarios que consiste en

preguntar a una o varias personas su opinión sobre un tema específico.
Las entrevistas tienen un carácter cualitativo por lo que se centran en la
experiencia personal. El objetivo principal de las entrevistas es conocer los
comportamientos, actitudes y opiniones de las personas.
Según La Real Academia Española (RAE), se refiere a: “mantener una
conversación con una o varias personas acerca de ciertos extremos, para informar al
público de sus respuestas”. En comparación con otros tipos de investigación primaria,
las entrevistas suelen tener un mayor índice de respuesta y proporcionan resultados
más fiables. Según el grado de estructuración encontramos la entrevista estructurada,
semiestructurada y no estructurada.

La entrevista estructurada

En la entrevista estructurada se decide de antemano que tipo de información se

quiere y en base a ello se establece un guion de entrevista fijo y secuencial. El
entrevistador sigue el orden marcado y las preguntas están pensadas para ser
contestadas brevemente. El entrevistado debe acotarse a este guion preestablecido.

6
La entrevista semiestructurada

En la entrevista semiestructurada también se decide de antemano qué tipo de

información se requiere y en base a ello se establece un guion de preguntas. No
obstante, las preguntas se elaboran de forma abierta lo que permite recoger
información más enriquecida.
En la entrevista semiestructurada es esencial que el entrevistador tenga una
actitud abierta y flexible para poder ir saltando de pregunta, según las respuestas que
se vayan dando e inclusive incorporar alguna nueva pregunta a partir de las respuestas
dadas por la parte entrevistada.

La entrevista no estructurada

Las entrevistas no estructuradas no se basan en preguntas preestablecidas, sino

que hacen un seguimiento basado en las respuestas de los entrevistados.
En este tipo de entrevista, no hay una estructura ni puntuación. Es
conversacional. El investigador puede preguntar lo que quiera, en función de las
respuestas de los entrevistados. Las preguntas suelen ser abiertas para animar a los
entrevistados a expresarse y dar su opinión con sinceridad.

Tipos de entrevista

Entrevista personal. Las entrevistas personales son individuales, en las que el

candidato se reúne en privado con un único entrevistador. Como puede ser el caso de
una entrevista laboral.

Entrevista en panel. Esta técnica consiste en que el participante responda oralmente a

preguntas relacionadas con el tema formulado por un panel de entrevistadores. En la
entrevista en panel, el participante se reúne con un panel de dos o más representantes
de la organización. Un miembro del panel puede actuar como presidente, pero cada
uno de los representantes de la empresa participa en el interrogatorio y el debate.

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 Este formato permite a los entrevistadores coordinar sus esfuerzos y responder
a las preguntas de los demás, así para combinar sus puntuaciones en una puntuación
final.

Entrevista masiva. En una entrevista masiva, el panel entrevista a varios candidatos

simultáneamente. El panel plantea un problema y luego observa qué candidato toma la
iniciativa en la formulación de una respuesta.

Entrevista grupal. En la entrevista grupal se entrevista a varios candidatos a la vez.

Por lo general, pueden debatir cuestiones relacionadas con el puesto mientras uno o
varios observadores evalúan su rendimiento.

Ventajas y desventajas de las entrevistas

Encuesta

Una encuesta es un procedimiento de investigación cuantitativa en la que el

investigador recopila información mediante el cuestionario previamente diseñado, sin
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modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para
entregarlo en forma de tríptico, gráfica, tabla o escrita.
Se puede definir la encuesta, siguiendo a García Ferrando, como: “una técnica
que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante los
cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa
de una población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir,
predecir y/o explicar una serie de características”.
Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas
dirigidas a una muestra representativa. Es un método de cálculo de investigación
asociado al empleo de varias técnicas e instrumentos de recolección de datos, como
son: la entrevista y el cuestionario, los test, etc. Representa una serie de entrevistas
personales breves estandarizadas, en las cuales los entrevistadores formulan siempre
las mismas preguntas y las respuestas de los entrevistados, clientes, usuario, maestros
que se limitan a unas pocas categorías.
Para Sierra Bravo, la observación por encuesta, que consiste igualmente en la
obtención de datos de interés sociológico mediante la interrogación a los miembros de
la sociedad, es el procedimiento sociológico de investigación más importante y el más
empleado. Entre sus características se pueden destacar las siguientes.
1. La información se obtiene mediante una observación indirecta de los hechos,
a través de las manifestaciones realizadas por los encuestados, por lo que cabe la
posibilidad de que la información obtenida no siempre refleje la realidad.
2. La encuesta permite aplicaciones masivas, que mediante técnicas de
muestreo adecuadas pueden hacer extensivos los resultados a comunidades enteras.
3. El interés del investigador no es el sujeto concreto que contesta el
cuestionario, sino la población a la que pertenece; de ahí, como se ha mencionado, la
necesidad de utilizar técnicas de muestreo apropiadas.
4. Permite la obtención de datos sobre una gran variedad de temas.
5. La información se recoge de modo estandarizado mediante un cuestionario
(instrucciones iguales para todos los sujetos, idéntica formulación de las preguntas,
etc.), lo que faculta hacer comparaciones intragrupales.

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Tipos de encuestas

Encuestas descriptivas: Documentan las actitudes o condiciones presentes.

Esto significa que intentan describir en qué situación se encuentra una determinada
población en el momento en que se realiza la encuesta.

Encuestas analíticas. Buscan, además de describir, explicar los porqués de

una determinada situación. En este tipo de encuestas las hipótesis son las que las
respaldan la idea.

Características de la encuesta

De pregunta y respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado

que responda él mismo a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al
entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas más profundas, así como
también preguntar sobre el porqué y cómo de las preguntas realizadas. Por otro lado,
permite adquirir respuestas que no habían sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los
formularios y pueden crear así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.

De pregunta y respuesta cerrada: En estas, los encuestados deben elegir para

responder una de las opciones que se presentan en un listado que formularon los
investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas más fáciles
de cuantificar y de carácter uniforme. El problema que pueden presentar estas
encuestas es que no se tenga en el listado una opción que coincida con la respuesta
que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opción “otros”.

Objetivos de una encuesta

• Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.

• Evaluaciones de las estadísticas demográficas como errores, omisiones e
inexactitudes.

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 • Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus
factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
• Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
• Saber la opinión del público acerca de un tema en específico.
• Investigar previamente de las características de la población para hacer las
preguntas correctas.
• Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darán su opinión
congruente.

Diseño del cuestionario

El instrumento básico utilizado en la investigación por encuesta es el

cuestionario, que podemos definir como el “documento que recoge de forma
organizada los indicadores de las variables implicadas en el objetivo de la encuesta”.
De esta definición podemos concluir que la palabra encuesta se utiliza para denominar
a todo el proceso que se lleva a cabo, mientras la palabra cuestionario quedaría
restringida al formulario que contiene las preguntas que son dirigidas a los sujetos
objeto de estudio.
El objetivo que se persigue con el cuestionario es traducir variables empíricas,
sobre las que se desea información, en preguntas concretas capaces de suscitar
respuestas fiables, válidas y susceptibles de ser cuantificadas.

Tipos de preguntas

En el cuestionario se pueden encontrar distintos tipos de preguntas según la

contestación que admitan del encuestado, de la naturaleza del contenido y de su
función.
Según la contestación que admitan del encuestado. Se pueden clasificar las
preguntas en:
1. Cerradas. Las preguntas cerradas (también denominadas precodificadas
o de respuesta fija) son aquellas en las que el encuestado, para reflejar su opinión o

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situación personal, debe elegir entre dos opciones: «sí-no», «verdadero-falso», «de
acuerdo-en desacuerdo», etc. Tienen como ventaja su fácil respuesta y codificación;
sin embargo, la información que ofrecen es limitada.

2. De elección múltiple. Este tipo de preguntas pueden ser de tres tipos:

Abanico de respuestas, cuando se ofrece al encuestado una serie de opciones
de respuesta, que deben ser exhaustivas y mutuamente excluyentes.
Abanico de respuestas con un ítem abierto. Este tipo de pregunta es apropiado
cuando no se tiene la absoluta certeza de resultar exhaustivos y se deja la posibilidad
al encuestado de añadir opciones no contempladas en las alternativas de respuesta
ofrecidas.
Preguntas de estimación. En este caso se ofrecen como alternativas respuestas
graduadas en intensidad sobre el punto de información deseado.
En el caso del cuestionario simple, con estas preguntas de estimación no se
pretende obtener una puntuación para cada uno de los sujetos que participan en la
investigación, sino simplemente una distribución de frecuencias de las respuestas
emitidas. Si se obtuviera una puntuación para cada uno de los sujetos, constituida por
la suma de las respuestas escalares dadas a varios ítems, se estaría hablando de una
escala, generalmente destinada a medir actitudes o «estados subjetivos».
Habitualmente, como procedimientos escalares se utilizan los rangos sumativos
(Likert), los intervalos aparentemente iguales (Thurstone), el Método de Guttman, etc.
La construcción de estos instrumentos de medida presenta peculiaridades respecto al
cuestionario simple, objeto de este trabajo, y tienen, en muchos aspectos, un
tratamiento estadístico distinto.

3. Abiertas. Se consideran preguntas abiertas cuando se da libertad al

encuestado para que conteste con sus propias palabras. Este tipo de preguntas está
indicado en estudios de carácter exploratorio y cuando se desconoce el nivel de
información que tienen los encuestados. Presentan como ventaja el hecho de
proporcionar mucha información y un máximo de libertad al encuestado; sin embargo,

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la codificación de las respuestas puede suponer ciertas dificultades y exige un mayor
esfuerzo al encuestado para su contestación.

Indicaciones para la redacción de las preguntas

A la hora de realizar las preguntas es aconsejable considerar una serie de

indicaciones basadas en la experiencia investigadora y recogidas por muchos autores.
Las preguntas deben ser claras y sencillas, de modo que puedan ser fácilmente
entendidas por todos los encuestados.

Deben ser lo más cortas posibles. En líneas generales, y siempre que no quede
alterado su significado, las preguntas deben ser breves, ya que requieren menos
tiempo y menos atención lectora.

Las preguntas deben ser personalizadas. En líneas generales, es aconsejable

personalizarlas, ya que se ha observado que las preguntas así redactadas obtienen
más respuestas y éstas son más exactas. Sin embargo, algunos temas pueden
desaconsejar el uso de la personalización.

Deben evitarse las frases o palabras ambiguas que induzcan a interpretaciones

diversas según los encuestados. Así, una pregunta, o una palabra, serán precisas si
dos encuestados diferentes la entienden del mismo modo. En el caso de que se
ofrezcan categorías que precisen una especificación temporal o numérica, éstas deben
ser concretas, por ejemplo, “una vez a la semana”, “todos los días”, evitando
expresiones como “con frecuencia”, “a veces”, “mucho”, etc., que se prestan a múltiples
interpretaciones. Por otro lado, es preferible evitar el uso de expresiones coloquiales,
ya que cambian con rapidez y no todos los encuestados están al tanto de su
significado.

Se debe evitar realizar preguntas que obliguen al sujeto a recurrir a la memoria,

ya que este tipo de preguntas pone en juego la fiabilidad de las respuestas. Si es
absolutamente imprescindible, es aconsejable usar “técnicas para aumentar la validez

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de informar sobre el pasado”, como realizar la preguntas centrándose en los
acontecimientos más inmediatos, pedir promedios más que datos concretos, tomar
como referencia acontecimientos o fechas importantes del calendario y
«procedimientos de ayuda al recuerdo ofreciendo al encuestado una o más señales de
memoria como parte de la pregunta, por ejemplo, mostrando una tarjeta que ofrezca un
listado de respuestas (que por supuesto debe ser exhaustivo).
Las preguntas deben incluir una única sentencia lógica. Las preguntas que
incluyen más de una idea producen confusión en los encuestados, ya que en realidad
no se trata de una única pregunta y hacen imposible determinar el sentido de la
respuesta.
En la siguiente tabla se presentan ejemplos de cada una de las indicaciones
mencionadas para la correcta redacción de las preguntas.

Orden y extensión del cuestionario

Además de las indicaciones comentadas para la realización de las preguntas, es

necesario considerar el orden en que van a ser colocadas en el cuestionario y la
extensión del mismo. Se presenta en primer lugar lo referente a la ordenación.
Las primeras preguntas deben ser sencillas y motivadoras, reservando el
espacio central del cuestionario para las más importantes de la investigación. Es
conveniente finalizar el cuestionario con preguntas fáciles que dejen en el encuestado
una buena sensación.
Las preguntas de identificación suelen colocarse, en nuestro país, al comienzo
del cuestionario, aunque hay autores que defienden su situación al final del mismo
aduciendo una mayor libertad en las contestaciones. De cualquier modo, es
imprescindible que estas preguntas de identificación garanticen el anonimato de los
encuestados.
Las preguntas deben agruparse por temas. Si el cuestionario va a tratar más de
un tema es recomendable que las preguntas estén agrupadas para evitar el
desconcierto del entrevistado pasando de un tema a otro. Además, como ya se ha
mencionado, cada nuevo tema debe ir precedido por las pertinentes preguntas
introductorias.

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 Para evitar el efecto de halo (influencia que ejercen algunas preguntas sobre las
respuestas a preguntas que se presentan con posterioridad) es aconsejable utilizar la
técnica del embudo (ordenación de lo más general a lo más específico; o, al contrario,
en este caso denominada técnica del embudo invertido) o de la dispersión.
Las preguntas cuya contestación implique marcar en cuadros, ordenar tarjetas o
representar gráficamente, deben colocarse en el cuestionario de modo que no resulten
monótonas o fatigosas para el encuestado.

Instrumentos de Recolección de Datos

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados.
Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y
almacenar la información. Ejemplo Fichas, formatos de cuestionario, guías de
entrevista, escalas de actitudes u opinión
Los instrumentos que se construirán llevaran a la obtención de los datos de la
realidad y una vez recogidos podrá pasarse a la siguiente fase: el procesamiento de
datos. Lo que se pretende obtener responde a los indicadores de estudio, los cuales
aparecen en forma de preguntas, es decir, de características a observar y así se
elaboraran una serie de instrumentos que serán los que en realidad, requiere la
investigación u objeto de estudio.
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la
finalidad de buscar información que será útil a una investigación.

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 En el caso de la Observación podemos aplicar diversos instrumentos
dependiendo el propósito que se busque, para recopilar información mediante la
observación, podemos hacer uso de las siguientes técnicas:

 Registro anecdótico.
 Rúbricas.
 Listas de cotejo.
 Escala de rango.
 Diarios de clase.

De las cuales se define dos de ellas.

Lista de cotejo: Es un instrumento que permite identificar y registrar

aprendizajes con respecto a actitudes, habilidades y destrezas. Contiene un listado de
indicadores de logro en el que se constata, en un solo momento, la presencia o
ausencia de ellos a través del desempeño del residente.

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 Ejemplo de lista de cotejo para secundaria

Tercer año de secundaria

Asignatura: Lengua. Español Ámbito: Estudio
Práctica social del lenguaje: Intercambio escrito de nuevos conocimientos.
Aprendizaje esperado: Escribe un texto argumentativo.
Criterios de evaluación Sí No
El texto se organiza en introducción, desarrollo y cierre
El texto parte de una breve exposición (encuadre) con la que
logra captar la atención del destinatario y establecer una actitud
favorable
El cuerpo argumentativo del texto establece pruebas,
inferencias y argumentos que sirven para apoyar la tesis
planteada o refutarla
En el cierre, se establece un resumen de lo expuesto en el texto
destacando la tesis o los argumentos principales
La redacción permite reconocer una idea general del texto a
través del orden de las ideas planteadas, además, se establece
un hilo conductor, esto es, mantiene un tema centra
El texto plantea opiniones estructuradas complejas (la discusión
retoma diversas opiniones fundamentales) con las que intenta
persuadir a una audiencia.
Expone razones auténticas para que sean adoptadas y emplea
una discusión fundamentada para justificar el punto de vista
adoptado.

Nivel de desempeño Valoración de los criterios Referencia

numérica
A Siete criterios demostrados 10
Destacado
B Seis criterios demostrados 9
Satisfactorio
C Cinco criterios demostrados 8
Suficiente Cuatro criterios demostrados 7
D Tres criterios demostrados 5
Insuficiente

La Rúbrica: Son guías precisas que valoran los aprendizajes y productos

realizados. Son tablas que desglosan los niveles de desempeño de los estudiantes en
un aspecto determinado, con criterios específicos sobre rendimiento. Indican el logro de

17
los objetivos curriculares y las expectativas de los docentes en relación a una
asignación.
Ejemplo: Rúbrica para evaluar ensayos

Excelente Bien Regular Deficiente

Presenta con Presenta Presenta, con No se comprende
precisión el tema y brevemente el tema inconsistencias, el el tema a tratar ni
Introducción la idea central y la idea central. tema y la idea la idea central.
ampliando el central.
panorama del
lector.
Expone con Expone los Expone No expone los
claridad los argumentos que parcialmente los argumentos para
argumentos que sustentan la idea argumentos que sustentar la idea
Desarrollo sustentan la idea central, incluye sustentan la idea central o éstos son
central, incluye citas y referencias central, incluye solo confusos, ni incluye
citas, referencias bibliográficas. algunas citas o citas o referencias
bibliográficas y referencias bibliográficas.
opiniones de otros bibliográficas.
autores.
Sintetiza de manera Sintetiza las ideas Sintetiza de manera No logra sintetizar
organizada las expuestas en el desorganizada las las ideas
Conclusión ideas expuestas en desarrollo y realiza ideas expuestas en expuestas en el
el desarrollo y una reflexión final. el desarrollo y desarrollo y la
realiza una realiza una reflexión reflexión final es
reflexión final final breve. demasiado breve o
completa. incompleta.
El texto tiene El texto tiene El texto tiene poca El texto no tiene
coherencia, coherencia, coherencia, existe coherencia, no se
presenta una presenta una una deficiente aprecia relación
Coherencia adecuada relación relación adecuada relación entre entre palabras y
entre palabras y entre palabras y palabras y oraciones. El
oraciones. El oraciones, aunque oraciones. El vocabulario es
vocabulario es rico existen algunas vocabulario es limitado y
y variado. imprecisiones. El limitado. repetitivo.
vocabulario es
variado.
Utiliza Presenta dos o tres Presenta cuatro o No utiliza las reglas
correctamente las errores u omisiones cinco errores u ortográficas,
reglas ortográficas al utilizar las reglas omisiones al utilizar presenta errores u
Ortografía ortográficas. las reglas omisiones incluso
ortográficas. en palabras
comunes.
Utiliza Presenta dos o tres Presenta cuatro o No utiliza los
Signos de correctamente los errores u omisiones cinco errores u signos de
puntuación signos de al utilizar los signos omisiones al utilizar puntuación o lo
puntuación. de puntuación. los signos de hace de manera
puntuación. equivocada en todo
el texto.

Por otra parte en la entrevista se puede aplicar una vez redactadas las
preguntas, se deberán estructurar siguiendo un orden lógico, dado que no siempre el
orden vendrá establecido por cómo han quedado organizadas en las dimensiones.

18
 No hay que olvidar que las preguntas deberán ir acompañadas de unos datos de
identificación de la persona entrevistada. Los datos de identificación se eligen en
función de las características del trabajo que se está realizando.

Por ejemplo, si en el trabajo que se está elaborando saber la edad de la persona

entrevistada es importante, se incluirá en los datos de identificación. Si, por el contrario,
este dato es irrelevante no se deberá preguntar.

Ejemplo de Modalidades de Preguntas

19
 Y por último en la encuesta se aplican los instrumentos de un cuestionario como
por ejemplo.

Ejemplo de encuesta

20
 CONCLUSIONES

La recolección de datos, consiste en la recopilación de información; se lleva a

cabo por medio de entrevistas, cuestionarios y observación; donde el analista obtiene y
desarrolla los sistemas de información logrando sus metas y objetivos.
El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos
manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicación, comprensión y cortesía para lograr la búsqueda de información a través
de las herramientas antes mencionada.
La entrevista, se lleva a cabo en todos los niveles de operación desde el
Presidente o el Jefe de Operaciones. Utilizando procedimientos que pueden varar
desde muy formales hasta los casuales.
El cuestionario, es otra de las utensilios que usa el analista con el fin de lograr
un consenso, siendo un canal de comunicación poco limitado, el analista debe
determinar lo que desea saber, estructurar preguntas que pueden dar las respuestas y
formular el cuestionario.
La observación, se emplea para verificar los resultados de una entrevista y tiene
una aceptación científica.

21
 REFERENCIAS

Aguiar, M (2016). Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

https://sabermetodologia.wordpress.com/2016/02/15/tecnicas-e-instrumentos-de-
recoleccion-de-datos/

Casas Anguita, JR. Repullo Labradora, J. Donado Campos. (mayo, 2003).

https://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-la-encuesta-
como-tecnica-investigacion--13047738

Castellano, L (2017). Metodología de la investigación. Técnica de observación.

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