-¿Que es un sistema de información?

Defínalo teniendo en cuenta su objetivo

primario.

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, con

el fin de apoyar los procesos de toma de decisión de una empresa, negocio u
organización. Estos elementos están compuestos entre otros por:

- Máquina computador.

- Recursos humanos.

- Datos o informes.

- Programas.

- Telecomunicaciones.

El sistema de información es el responsable de brindar la información a la empresa

para que la misma pueda Planificar, Decidir, controlar los diferentes sistemas
organizacionales de la empresa.

- Las funciones principales de un Sistema de Información son:

- PROCESAR TRANSACCIONES: obtención de datos para ser procesados por el

sistema.
- CREAR Y GUARDAR ARCHIVOS O BASES DE DATOS: guardar/proteger los datos
obtenidos para ser procesados en el momento que se necesiten.
- REALIZAR INFORMES: esta función tiene dos procedimientos fundamentales, el
FILTRADO para evitar informes irrelevantes y la CONSOLIDACION/ resumen para
evitar informes extensos

c) En que forma aportan al Proceso de Toma de Decisión Organización

estas funciones aportan una información procesada y relevante para el proceso de toma
de decisiones. Para que la informacion sea considerada relevante para el proceso debe
cumplir con los atributos de claridad, relevancia, precisión, cantidad y oportunidad

- DIFERENCIAS:

SIA SIG

Brinda información de los procesos Brinda información para los gerentes

operativos – transaccionales.

Obtiene los datos de los procesos La principal fuente de datos es el SIA

transaccionales

No realiza operaciones de Transforma los datos para convertirlo

tranformación de datos como ser
 cálculos - etc en informacion

SIMILITUDES

SIA - SIG

Brindan poca información para toma de decisiones complejas

- Una empresa PYME que se especializa en la distribución de productos de e-

comerse tiene problemas importantes a la hora de gestionar la “última milla”
en la distribución ya que no posee información desde que los paquetes dejan
el deposito final hasta que llegan al destinatario final. Que solución propone?
Desarrolle explícitamente la propuesta. Tenga en cuenta en esta propuesta
aspectos tecnológicos, procedimientos, personal, flujo información vs flujo
materiales, comunicación y cualquier otro aspecto Importante.

Un sistema de rastreo y seguimiento de productos es lo que se utiliza con mayor

frecuencia entre los grandes mercados online que dominan el e-commerce. Esto
consiste en poder brindar el servicio de seguimiento tanto a la empresa como al cliente
para que puedan localizar en qué lugar se encuentra el producto. La información es
brindada por softwares y plataformas de tracking enlazadas a través de GPS que
brindan toda la información necesaria sobre cuál es la ubicación en tiempo real del
transporte. Una vez llegado a la sucursal, el operario que lo recibe registra el producto,
tomando la información y cargándola automáticamente a la plataforma con todos los
datos del mismo y su ubicación actualizada.

Asimismo, la PYME puede representar en una gráfica los centros de distribución e

instalaciones a través de nodos y enlaces, donde puede visualizar mejor el transporte
a utilizar y los tiempos que conlleva. Un correcto diseño de la red, permitirá establecer
los flujos de materiales y de información.

- En el caso de una compañía logística que confecciono para un día

determinado una hoja de ruta para la distribución de mercadería, indique
cuando dicha hoja de ruta será información y cuando solo un dato.
Justifique su respuesta.

Para que una hoja de ruta sea relevante y eficiente, los elementos considerados como
información son la fecha, datos del vehículo y del conductor designado, información
del remitente y destinatario, numero de bultos o productos que transporta, direcciones
de punto de entrega y elementos a entregas así como el horario de dichas entrega.
Se consideran datos en una hoja de ruta cuando posee información adicional que no
es relevante para la distribución de la mercadería, por ejemplo precio de cada
elemento que abonó el destinatario,

- En qué consiste el estudio de la red logística, ¿cree que es necesario

informatizarla?

El estudio de la red logística consiste en conocer la CADENA DE SUMINISTRO

(desde el proveedor al consumidor final), ello involucra la planta fabril, depósitos,
almacenes, intermediarios, transporte, puntos de venta y clientes.

La red posee dos flujos, uno de información que va del cliente al proveedor y otro
físico (Materia prima – productos) del proveedor al consumidor final. Estos flujos están
representados por una red de nodos y enlaces, que representa el recorrido físico hasta
el nodo (depósito – almacén) de donde se emana las informaciones y se bifurca el
recorrido hasta llegar al consumidor final. Esta representación en nodos y enlaces de
la cadena de suministro que representa los dos flujos mencionados precedentemente
es la red logística.

La informatización de la red logística trae ventajas competitivas como ser:

- Posibilita la integración de toda la red del proveedor al cliente, permitiendo economía

en escala.

- Produce disminución de stock e inventarios.

- Facilita la planificación de la distribución; posibilitando ahorros de tiempo en la

distribución, menores movimientos de vehículos, cargas completas, menor consumo
de combustible y por ende menor impacto ambiental.

- Mejora el sistema de control en cada subsistema de la cadena de abastecimiento;

permitiendo dar respuesta rápida a las necesidades del cliente.

- Cuáles son las principales características de un Subsistema de Información

Administrativo (SIA).

Las principales características son:

- REALIZA TAREAS NECESARIAS: la organización no decide si realiza o no

procesamientos de datos, debe realizarlos para poder establecer y mantener un
control.

- SIGUE PROCEDIMIENTOS RELATIVAMENTE ESTANDARIZADOS: los

reglamentos y las practicas aceptadas dictan la forma de realizar procedimientos de
datos.

- MANEJA DATOS DETALLADOS: dado que en cada procesamiento de datos y

transacciones asociadas se detallan los datos operativos.
- SE TIENE UN ENFOQUE PRIMORDIALMENTE HISTORICO: los datos que produce
el SIA generalmente describen lo que sucedió en el pasado.

- PROPORCIONA POCA INFORMACION PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS:

dado que no existe en el SIA procesos interactivos y elaborativos de información,
como sucede en los niveles más alto.

- Cuáles son las principales herramientas de trabajo de un Subsistema de

Información Gerencial (SIG).

• Software

• Hardware

• Procedimientos manuales

• Base de Datos

• Modelos para el análisis, planeación, control y toma de decisiones

- Cuál es el ciclo de vida de un software?

El ciclo de vida de un software está compuesto por los pasos / fases a desarrollar a fin
de que el mismo cumpla con los requerimientos solicitados; como ser:

- Planificación

- Análisis: se estudia la empresa, su estructura, requerimiento de la información que

necesita el cliente, etc. para determinar el SIL a desarrollar.

- Diseño: Comprende la determinación de las necesidades tecnológicas (hardware,

software, telecomunicaciones) y la estructura del sistema para dar repuesta al cliente.

- Implementación

- Prueba: Consiste en realizar los ensayos de cada subsistema para comprobar que
funcione de acuerdo a los requisitos.

- Instalación: puesta en marcha del sistema.

- Uso y Control: incluye las actividades de mantenimiento y actualizaciones.

- Cuáles son los indicativos de que una aplicación de software de logística

llega al fin de ciclo?

Los indicativos de que el software llega a su fin o se encuentra obsoleto están dados
por varios indicadores:

- Los costos operativos se transforman muy elevados que hacen que el costo-beneficio
no sea adecuado.
- Cuando produce una serie de errores, que lleven a la pérdida de información o
retrasos por paradas debido a la necesidad de constantes actualizaciones.

- Cuando se convierte en un sistema rígido que no me permite adaptarlo a las nuevas

necesidades de la empresa de acuerdo a su crecimiento.

- Cuando se transforma en un obstáculo para compartir información con otros sistemas

/ programas.

- Una empresa debe implementar una nueva herramienta de gestión de la red

logística, esta herramienta ya finalizo la etapa de desarrollo. Cuales serian
los pasos y elementos a tener en cuenta para implementarla correctamente
sin perjudicar el trabajo cotidiano de la empresa?

Luego del desarrollo, la etapa de implementación es la más crítica debido a que no se

puede realizar paradas o perdidas de información. se debe realizar por etapas en base
a la estructura organizacional,

FASE I: Diagnóstico del sistema de distribución

Comienza con el análisis del sistema actual, con el objetivo de conocer las
características del sistema objeto de estudio, el cual se tomará como base para
el diseño de la red logística.

Paso 1: Inventario del equipamiento actual

Paso 2: Obtener información de la organización actual del sistema de
distribución
Paso 3: Descripción y análisis de mapas y (o) gráficas del territorio objeto de
estudio
Paso 4: Descripción de la ruta existente
Paso 5: Investigación de la vialidad
Paso 6: Estudio de tiempos de recorrido
Paso 7: Estudio de la demanda por segmentos y por clientes
Paso 8: Estudios de costos

FASE II: Diseño de la red logística

se plantean las mejoras al sistema de distribución, sobre la base del
diagnóstico se elabora la ruta propuesta y se analiza su factibilidad.

Paso 9: Descripción de la ruta propuesta

Paso 10: Análisis de la factibilidad del diseño
Paso 11: Desarrollo del sistema informativo

FASE III: Implementación de la red logística

El éxito de la misma puede depender en gran medida de los factores
inhibidores que imponen las barreras para el cambio, dadas por el querer,
poder (que implica el saber y el tener) y el querer cambiar.

Paso 12: Implementación de la nueva red logística

Paso 13: Medición y análisis
- Una empresa PYME de logística actualmente está utilizando para la gestión
de datos y la información Planillas de cálculo (Ms Excel). Su gerente de área
le solicita que le plantee cuales serian los lineamientos y pasos a seguir a
los fines de implementar un Sistema de Información logístico integrado.
Desarrolle.

Los lineamientos para implementar un SIL están dados por los siguientes factores:

- decisiones a tomar: es importante saber qué tipo de información necesita el cliente.

Se mide en función de la frecuencia con la que se tiene que tomar. Decisiones muy
frecuentes : máxima prioridad

- Requerimientos: funcionales, que den repuestas a necesidades operativas, y

tecnológicos, recursos técnicos que hacen posible la viabilidad funcional.

- Control: informes sobre anomalías, y desviaciones, como así también la gerencia

debe conocer del funcionamiento del mismo para detectar errores.

- Esquema de un sil desglosándolo en los subsistemas correspondientes.

Explicar cada uno.

SIE: combinación “SIG+DDS”. Subsistemas de los sistemas de información

funcionales. Los sistemas de información funcionales cubren las secciones verticales
de la pirámide organizacional. El SIE es una descripción de los subsistemas para los
niveles más altos de la organización.

Sus decisiones impactan a unidades u organizaciones enteras. Requieren y prestan

mucho interés a la información externa, sin dejar de lado y apoyándose continuamente
en la información interna.

SIG: satisface necesidades de los gerentes. Las salidas del SIG se presentan en
informes y modelos de simulación. Requiere de la extracción de datos de un ámbito
más grande y con más alcance en el tiempo.

Como el SIG se apoya principalmente en los datos ingresados a la base de datos

mediante el SIA, lo preponderante son las salidas, es decir el producto del subsistema
de información gerencial.

SIA: base transaccional. Es el conjunto de aplicaciones administrativas. Se basa en

datos de alcance reducido, recopilados durante periodos cortos, y son útiles para
decisiones que tienen impacto si se toma en periodos cortos como ser en horas o días.

- Diferencia entre dato e información

Los datos son descripciones de hechos o elementos de la realidad, materia prima

necesaria para que el sistema produzca información. Y la información son el conjunto
de datos dentro de un contexto dado, tienen un significado para alguien en función de
un objetivo cognitivo.
- Suponga que tiene que gerenciar el proceso de informatización de una
empresa logística, que se ha movido hasta ahora a base de piezas sueltas e
inconexas de Excel, foxpro, acces, etc. desde el punto de vista de los niveles
de abstracción de un SIL. Explique con quienes deberían hablar los analistas
del sistema, y de que deberían tratar cada una de esas personas o grupo de
personas.

Para informatizar una organización logística se debería: hablar y consultar a todas las
personas y grupos que forman parte de la organización, pidiendo información que
permita hacer un análisis o diagnóstico crítico de cómo está la organización, hacia
donde se quiere dirigir, para así determinar la manera más conveniente de llevar a
cabo la informatización.

Si analizamos desde el punto de vista de los niveles de abstracción de un SIL:

Nivel operacional: estudian los problemas y soluciones de los aspectos técnicos del
SIL, como almacena los datos, y los programas para el tratamiento de los mismos.

Nivel organizacional: estudia el puesto de trabajo y el tiempo para hacer las tareas.
Se realizan las siguientes preguntas: Quién hará el trabajo, cuando se harán las
tareas, en qué lugar se llevaran a cabo.

Nivel conceptual: analizar que tareas realizará el SIL y con qué datos se cuenta para
comenzar a realizar el diseño. En este caso se debería consultar a la alta dirección
acerca de cuál es la intención que busca lograr con la informatización de la
organización, que áreas incluiría, con qué presupuesto de inversión desea alcanzarlo,
y además cuáles serán las fuentes de los datos a utilizar para determinar las
necesidades y los requerimientos del SIL a implementar.

- Suponga que una empresa multinacional de telecomunicaciones que opera

en una republica sudamericana tiene un SGBD para ventas, otro distinto
para cobranzas y otro distinto para reclamos, los tres por separados. Esto
es una falta de profesionalidad, pero el ejemplo es real. Explique los
principales problemas que se provocan.

Un SGBD es lo que conocemos como el mantenimiento de una base de datos .Un

Sistema de Gestión de Base de Datos es un software que permite centralizar datos,
administrarlos y proveer acceso mediante programas; por lo tanto si una empresa
posee SGBD distintos y separados para las distintas funciones de una empresa traerá
problemas para las personas que quieran consultar esas bases de datos, ya que la
información estará dividida por sector, sin guardar ningún tipo de relación entre las
áreas, habrá información redundante y repetitiva, falta de organización y no se podrá
utilizar el sistema con la verdadera eficiencia que proporciona.

- Entre las razones que pueden darse para que una empresa manejada a base
de fichas de cartulina se decida a implementar un SI, hay algunos
provenientes del FODA ¿Cuáles son?
- OPORTUNIDADES: por lo general estas surgen de manera externa a las
organizaciones: relaciones con la competencia, políticas de gobierno, etc. Estas
oportunidades motivan muchas veces el diseñar o rediseñar nuevos aspectos de los
SI:

- AMENAZAS: se detectan amenazas a través de un sistema de control de gestión

adecuado pueden detectarse objetivos o metas no alcanzados por la organización de
acuerdo con estándares previamente establecidos. Costos altos, malestar
organizacional, retrasos en las tareas, etc., se convierten en una amenaza interna que
hay que contrarrestar, por lo tanto conviene rever procedimientos o actualizar la
tecnología utilizada hasta ese momento, entre otras posibles medidas. Desde el
exterior las amenazas, suelen provenir de una deficiente relación con los clientes,
competidores, proveedores, etc. Si se anticipan o se detectan a tiempo pueden ser
contrarrestadas sin inconvenientes mayores.

- El elemento principal a la hora de analizar o diseñar una cadena de

suministros es la relación Flujo de Información vs Flujo de Materiales.
Identifique los elementos indispensables para el correcto diseño de una
cadena de suministros o, tambien llamada, red logistica. Justifique

Para el diseño de una red logística es importante tener en cuenta los nodos de dicha
red, y los enlaces entre ellos. También es necesario que utilicemos un Supply Chain
Managment Sofware, el cual requerirá de un sistema transaccional tipo ERP para la
ejecución del resultado de planificación y así de esta manera poder ofrecer
características importantes.

Estas características son:

• Herramientas de planificación de procesos.

• Tres niveles de planificación: Operativo. Táctico. Estratégico.

• Contemplar las restricciones en una única etapa

• Potencia la comunicación dentro de toda la cadena de suministro.

• Optimiza la comunicación

- Tome 7 eventos destacados en la evolución del SIL y describa, en cada uno,

los aportes que realizaron a la logística.

EVENTO DESCRIPCIÓN APORTE A LA LOGÍSTICA

1) MRP Se trata de un método que Permitió programar la
permite calcular las cantidades producción, agilizando la gestión
requeridas de compra y de de referencias y de stocks, tanto
fabricació n en funció n de los en las áreas de producción como
tiempos de en las de distribución. Permite la
reaprovisionamiento y las integració n de la informació n al
fó rmulas de fabricació n. trabajar con todas las á reas de
Permite activar y desactivar la empresa sobre una
ó rdenes de producció n y de Planificació n Maestra.
compra.
2) ERP Es un tipo de software que Permitió la integració n de la
permite la administració n informació n dentro de la
integrada de los muchos compañ ía, eliminando la
recursos de una empresa. duplicació n de la informació n
con sus consecuentes posibles
errores y diferencias. Ademá s
logro obtener mayor velocidad y
seguridad
3) DRP Estos sistemas nos permiten Permite aprovechar el potencial
planificar de forma corporativa de la informació n de los ERP y
y regional. apoyar de una mejor manera las
Estos sistemas trabajan por decisiones de la direcció n,
encima de los ERP de cada Genera los planes ó ptimos de
unidad de negocios. Poseen abastecimiento para la
herramientas para transporte corporació n.
que permiten analizar distintas
modalidades y combinaciones

4) VMI Es una práctica en la cual es el Permite una reducción

proveedor quien se ocupa de la importante del stock
reposición automática de inmovilizado, menores riesgos de
mercaderías en poder del cliente. desabastecimiento, mayor
Este último le suministra en flexibilidad y capacidad de
forma electrónica (EDI) la respuesta del proveedor,
información de sus stocks y menores costos administrativos
ventas. El proveedor sabe cuánto para el cliente, fidelización del
y cuánto tiene que abastecer. El cliente e incluir dentro de la
sistema genera un pedido planificación del proveedor
automático y el cliente lo algunos clientes claves.
confirma. El cliente y el
proveedor deben diseñar los
términos de un contrato en el
cual se establecen las frecuencias
de reabastecimiento, plazos de
pago, etc.
5) BI Es un sistema que representa Permite a las organizaciones
visualmente las estrategias, convertir la enorme cantidad de
facilita la comunicación de información disponible en la
objetivos a través de equipos cadena de abastecimiento en
interempresariales, realiza conocimiento real para la toma
rápidos ajustes a la estrategia de decisiones. También permite
para responder a los cambios del establecer indicadores a lo largo
mercado y realiza de la cadena de abastecimiento.
comparaciones internas y
externas que permitan seguir el
desempeño de los factores de
éxito.

- Complete un cuadro de doble entrada con las etapas que deben cumplirse
en el diseño de un Sistema de Información.
ETAPA DESCRIPCIÓN ELEMENTOS A TENER EN RECURSOS
CUENTA INVOLUCRADOS
DECISIONES A TOMAR En esta etapa se identifican Frecuencia de decisió n Informació n y equi
las decisiones logísticas apropiado para ana
que se van a tomar, transmitir y difund
estructurando el SIL para misma
que ayude en la toma de las
decisiones.
QUÉ INFORMACIÓN DEBE La informació n debe Atributos de la informació n Equipos informá tic
RETENERSE guardarse en el formato el guardado y
que necesite el aná lisis procesamiento de l
para la toma de decisiones. Informació n
DETERMINAR LOS Buscar satisfacer las Necesidades de cará cter Informació n
REQUERIMIENTOS necesidades de cará cter operativo
FUNCIONALES DEL operativo que involucran
SISTEMA los procesos y
procedimientos de aquellas
actividades primarias que
afecten directa o
indirectamente los
objetivos de la
organizació n.
DETERMINAR LOS En esta etapa se Características funcionales Equipos e Informac
REQUERIMIENTOS determinaran los del sistema
TECNOLÓGICOS requerimientos de recursos
técnicos que hacen posible
la viabilidad funcional del
sistema como tal.
ESTABLECIMIENTO DE En esta etapa se deben Funcionamiento del Equipos para el
MECANISMOS establecer dos controles: sistema procesamiento de l
Informació n

- ¿Por qué se afirma que la información es un recurso organizacional

fundamental?

Se afirma que la información es un recurso organizacional fundamental porque sirve

de base para la toma de decisiones, sean éstas de ejecución inmediata o de
planeamiento, estratégicas, tácticas u operativas. También se requiere información
para el accionar permanente y para el control de la gestión organizacional.

- ¿A qué proceso organizacional aporta fundamentalmente?

Aporta fundamentalmente al proceso de toma de decisiones ya que, sin información,

es difícil conocer la realidad que se vive en la empresa respecto al parámetro sobre el
cual se debe evaluar y tomar decisiones.

- ¿Cuáles son las 4 actividades básicas de un sistema de información?

Descríbalas
 Las actividades básicas de un Sistema de Información son las siguientes:

- Entrada de Datos
refiere a la extracción de los datos requeridos para procesar la información que se solicita. Es e

- Almacenamiento de información
como su nombre lo indica se trata de almacenar y resguardar los datos recolectados en la actividad ant

- Procesamiento de información
una vez ya recolectados los datos y almacenados, es necesario efectuar una transf

- Salida de información
se refiere a la capacidad que presenta el sistema de información de entregar la información

- Describa las características-relación entre Datos e Información para los

diferentes niveles de la organización

• En la parte inferior de la pirámide organizacional, los operarios necesitan información

basada en datos con un alcance reducido, acumulados durante un período corto y que
sean de utilidad para tomar decisiones que tienen impacto si se ejecutan a corto plazo.
abarcan un departamento o sección en particular. El nivel de detalle debe ser
específico, cuyo origen sea interno y permita tomar decisiones a nivel operativo.

• En la parte intermedia de la pirámide organizacional, el rango de datos es más

amplio, incluyéndose información de otros departamentos que dependen de la misma
gerencia, el lapso de tiempo de recolección de los datos es de mediano plazo, el nivel
de detalle es menor siendo la información más general, un poco más estructurada y
que permita tomar decisiones a nivel táctico.

• En la parte superior de la pirámide organizacional, el proceso de toma de decisión es

menos estructurado que el de los niveles transaccionales y gerenciales. Alcance
amplio de los datos. Los ejecutivos necesitan información extraída entre enormes
cantidades de datos puros recabados durante largos períodos y proveniente de
muchas o de todas las unidades de una organización.

- Desde el punto de vista del posicionamiento temporal, ¿Cómo

caracterizamos la información? Analice qué aportes realizan cada una al
proceso de Toma de Decisión

Desde el punto de vista del posicionamiento temporal distinguimos dos tipos de

generación de la información:

• La información histórica: refiere lo ocurrido. Se utiliza la información histórica para

un análisis contextual y referencial, para un análisis comparativo, o bien como de base
para proyecciones. El análisis contextual implica considerar la información histórica
según la situación y el momento en que acaecieron los hechos. El análisis comparativo
relaciona la información histórica con similar información, del presente o de otro
período.

• La información predictiva: se refiere al futuro. Prevé el probable comportamiento de

variables. La información predictiva nos permite predecir qué sucederá a futuro si se
toma tal o cual decisión, lo que permite realizar un análisis de alternativas y elegir la
que más se adapta a los objetivos organizacionales.

- ¿Para qué sirven la información determinativa o la interpretativa? ¿Qué

características distintivas poseen?

• La información determinativa: llamada también normativa, comprende las normas,

instrucciones y órdenes que emanan de los centros decisorios superiores a efectos de
determinar cómo debe desarrollarse la actividad, es decir, determina “el hacer”. Es el
flujo descendente de información, baja desde el nivel directivo al operacional

• La información interpretativa: permite a los centros decisorios superiores conocer

los resultados. Ésta nace en los niveles transaccionales de la organización a partir de
la información operacional, de control y gestión y la integrada, que proporciona a los
tomadores de decisión toda la información relativa a la vida empresaria. Flujo
ascendente, desde el nivel operativo al directivo

- ¿Cuáles son los Atributos de la Información?

• Oportunidad: la información debe estar disponible para el usuario en el momento

justo. Esto es, ni antes (no es necesario), ni después (ya no es útil).

• Precisión: si bien suele plantearse esta condición de la información como sinónimo

de exactitud, resulta más apropiado hablar de grados de precisión, distinguiendo la
información “exacta” de la “correcta”, según la necesidad del usuario.

• Claridad: si la información no es rápidamente entendible por el usuario sin duda no

está bien presentada. La información de ser clara y reflejar adecuadamente el sentido
de los datos en que se basa.

• Cantidad: la información debe ser “suficiente”. Ni excesiva, ni escasa.

• Relevancia: este atributo se manifiesta si la información es necesaria para una acción

o decisión en particular.

- ¿Cuáles son las fuentes de la información? Descríbalas

La información puede provenir de fuentes internas y de fuentes externas.

Es esperable que dichas fuentes sean primarias, generando información de primera

mano, donde se reúne información por primera vez y para un tema específico.
Razones de costos u oportunidad llevan a las organizaciones a usar también fuentes
secundarias. La información secundaria es la que fue obtenida por otros y se
encuentra almacenada en algún sitio al que la organización puede acceder.

- ¿Cuáles son los factores claves en una organización que condicionan la

forma de manejar la información?

Los factores claves en una organización, que condicionan la forma de manejar la

información son:

• El propósito de la organización: influye marcadamente en los requerimientos de

información. Por ejemplo, una empresa manufacturera seguramente plantea mucha
demanda de información diferente de las de una empresa de seguros o de una
inmobiliaria en lo relativo a las características del mercado de trabajo, las condiciones
socioculturales, la tecnología disponible en el contexto, las disposiciones
gubernamentales, el marco jurídico, etc.

• El referente estructural: incide significativamente como factor de diferenciación. En

una organización funcional el flujo de información entre funciones es muy limitado,
mientras que en una organización divisional no ocurre lo mismo, sino que se necesita
información de resultados por la independencia de cada unidad. Así cada referente
toma características propias.

• El diseño de la estructura: se plantea en términos del mapa de la estructura interna

reflejado por medio del organigrama organizacional que puede cambiar los
requerimientos de información cuando el mismo se ve sustancialmente modificado en
su diseño original.

• El tamaño de la organización: generalmente el tamaño y los requerimientos de

información corren en la misma dirección, es decir que, a mayor tamaño, corresponde
mayor demanda de información. La comunicación de la información y sus elementos
auxiliares está directamente en este proceso.

• El estilo de gerenciamiento: determina demandas y prioridades en cuanto a la

información. Así, un estilo de conducción con orientación al planeamiento extensivo e
intensivo planteará requerimientos diferentes de un estilo fundamentalmente orientado
al control.

- Enumere 5 ventajas del uso de recursos tecnológicos asociados a la

información

1. Permite la fácil recuperación de la información

2. Mejorar la transmisión e integración de la información

3. Aumenta la velocidad y capacidad de procesamiento

4. Optimizar la atención y servicio a los clientes.

5. Desarrolla la capacidad de absorción

▪ Disminuir los costos de operación.

▪ Potenciar la coordinación entre sectores de la organización.

▪ Optimizar la atención y servicio a los clientes.

▪ Aumentar el control interno.

▪ Eliminar errores transaccionales.

▪ Capacitar los recursos humanos en relación a las nuevas tecnologías.

- Enumere 3 desventajas del uso de recursos tecnológicos asociados a la

información

1. Un cambio tecnológico puede afectar a todas las áreas de la organización, a sus

metas y problemas, así como a las metas y problemas del conjunto.

2. La información, al encontrarse contenida en los recursos tecnológicos, es más

susceptible a potenciales daños, dificultad en la accesibilidad por defectos técnicos y,
además, el personal requiere mayor capacitación respecto al uso de nuevos softwares.

3. Los cambios tecnológicos causan amenazas competitivas ya que también otras

organizaciones las implementan.

- ¿Cuáles son los objetivos que se buscan al implementar un Sistema de

información? Explique brevemente

Los objetivos que se buscan al implementar un Sistema de información son los

siguientes:

• Automatizar los procesos operativos: Se busca automatizar aquellos procesos que se

encuentran estandarizados, estos procesos se pueden automatizar de tal forma que
permitan reducir los costos de operación (ya sea en tiempo o en personal).

• Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones: el

sistema de información es capaz de tomar los datos que fueron introducidos y
mostrarlos de tal forma que provean información valiosa para la gerencia facilitando el
proceso de toma de decisiones. No es lo mismo una infinita tabla con valores que un
extracto/informe donde el directivo pueda obtener realmente la información que
precisa.

• Lograr ventajas competitivas: la agilidad en los procesos, así como la fiabilidad de la

información y la facilidad que permite la implementación de un sistema de información,
permite que la empresa se encuentre mejor posicionada en cuanto a las demás
empresas en el mismo campo de acción.
- Describa cómo se relacionan los sistemas de información con el recurso
tecnológico

En la actualidad y debido al avance tecnológico, es muy común que los sistemas de

información se encuentren computarizados, digitalizados y apoyados, incluso
respaldados, por recursos tecnológicos, en este caso, intangibles.

Esta relación entre el recurso tecnológico y el sistema de información permite que la

empresa desarrolle la mayor parte de sus operaciones cotidianas de una forma mucho
más fluida y contando con el respaldo digital de todas las transacciones y operaciones
propiamente dichas del sistema.

- ¿Qué es una transacción? Piense al menos en tres ejemplos

Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran
almacenados en un Sistema de Información. A continuación podremos ver tres
ejemplos de un sistema de información logístico:

• Ingreso de materia prima: recepción de materia prima en el almacén de recepción en

donde se ingresa al sistema teniendo en cuenta lote y vencimiento. De esta manera la
materia prima ingresa al sistema de información Logístico.

• Movimiento de materia prima para producción: La materia prima se encuentra

digitalmente en el sistema de información logístico hasta el momento de ser asignada
a uno de la variedad de productos terminado que se producen en la empresa. En ese
momento la materia prima deja de existir informáticamente como tal y pasa a ser parte
de un grupo de componentes que forman el producto final

• Despacho de producto terminado: una vez que el producto terminado se encuentra

ubicado en el almacén de salida, va a ser preparado para enviar a los clientes
mediante una solicitud de traslado generada en el caso de mi empresa por SAP y
transferida a WMS para poder realizar la tarea de armado. De este modo la
mercadería deja de existir en nuestros depósitos y pasa a ser parte del depósito del
cliente.

- Describa no menos de cuatro o cinco documentos o informes originados por

una operación interna o por una transacción

Retomando los ejemplos de transacción mencionados en el punto anterior, tenemos:

• Ingreso de materia prima: Previamente al ingreso de la materia prima se debe

confeccionar la orden de compra que es realizada en SAP (PRIMER DOCUMENTO),
luego mediante WMS (VALKIMIA) se realiza el ingreso de la materia prima el cual
larga un comprobante de ingreso en donde se tiene la información de día, lote,
documento de proveedor, cantidad ingresada, articulo, etc, a este documento se lo
llama Confirmación de Ingreso (SEGUNDO DOCUMENTO).
• Movimiento de materia prima para producción: Para poder producir se debe generar
una orden de producción mediante SAP (TERCER DOCUMENTO) en este documento
se encontrara detallado el producto a producir y la materia prima necesaria para el
mismo. Una vez que tenemos el producto terminado debemos ingresarlo al a su
respectivo almacén y para esto se genera una transferencia de stock desde el
almacén de producción hacia el de producto terminado, la cual nos emite un remito
interno (CUARTO COMPROBANTE).

• Despacho de producto terminado: Los pedidos de los clientes son gestionados por
medio de SAP, en donde se genera una orden de venta (QUINTO COMPROBANTE)
de la cual se desprende un próximo documente llamado solicitud de traslado (SEXTO
DOCUMENTO), este último documento transfiere la información al otro sistema WMS,
en donde se ve reflejada la solicitud en un monitor de tareas. Esta tarea es armada
(seria el pedido del cliente) y confirmada para luego transferirse nuevamente a SAP en
donde se realiza la transferencia de stock emitiendo así el remito final (SEPTIMO
COMPROBANTE).

- ¿Puede funcionar una empresa sin un SIO? Fundamente su respuesta

focalizando en información de RRHH que usted considere indispensable

Si bien un Subsistema de Información Organizacional (SIO) facilita el trabajo y permite

agilizar la carga de datos y la obtención y actualización de información, no es un
condicionante para que una empresa funcione.

Si lo vemos desde el punto de vista de los RRHH, la nómina de personal y su

información anexa puede llevarse a través del sistema de tarjetas con un extracto de la
información más importante y, en complemento, con la carpeta de legajo de cada
miembro de la organización, donde se puede acceder a toda la información del
empleado en cuestión.

- Un SIO ¿sirve para la resolución de problemas? Si su respuesta es positiva:

¿En qué etapas?

Un SIO puede resolver problemas sencillos tal como cuando el stock de un

determinado elemento llega a su punto de reorden, en ese momento el SIO genera
automáticamente una orden de reabastecimiento.

En una breve explicación el SIO solamente puede resolver problemas con una
solución del tipo SI/NO. Es decir, si sucede esto, que el SIO haga aquello, pero
siempre va a necesitar del factor humano.

- Describa cómo se relacionan los sistemas de información con el recurso

tecnológico

En la actualidad y debido al avance tecnológico, es muy común que los sistemas de

información se encuentren computarizados, digitalizados y apoyados, incluso
respaldados, por recursos tecnológicos, en este caso, intangibles.
Esta relación entre el recurso tecnológico y el sistema de información permite que la
empresa desarrolle la mayor parte de sus operaciones cotidianas de una forma
mucho más fluida y contando con el respaldo digital de todas las transacciones y
operaciones propiamente dichas del sistema.

- Podemos afirmar que un Software de SIL “siempre va a ser útil para la

empresa” ? Justifique su respuesta.

Dentro de un Sil se destacan 3 grupos de actividades primarias

Recopilación y transferencias de los datos de entrada, procesamiento y
almacenamiento de dato y recuperación de la información.
La recopilación y transferencia de información se preocupa del movimiento de los
datos a través de la red de información. Esta información es importante para el
correcto manejo de la red logística. La función de transformación es una actividad de
conversión de datos con el objetivo de crear una información que el responsable
logístico pueda emplear en la toma de decisiones.
Los beneficios de un software de SIL se ven reflejados en la mejora de velocidad de
procesamiento de información, clasificación, mayor claridad, condensación, detalle, su
almacenaje y una distribución higiénica de la misma, sin ser información duplicada,
sin producir información de forma descontrolada ni permitir su distribución de una
forma caprichosa, evitando así el concepto llamado “polución informática” que tanto
puede llegar a obstaculizar los procesos dentro de una organización.

- Nombrar los componentes principales de una infraestructura TI

Infraestructura TI: conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software

requeridas para oeperar toda la empresa. También es un conjunto de servicios.

Los componentes principales son

-Plataformas de internet PI
-Plataformas de hardware PH
-Redes y telecomunicaciones RT
-Consultores e integradores de sistema CIS
-gestion y almacenamiento de datos GAD
-plataformas de Sist operativos PSO
aplicaciones de software empresarial ASE

- Herramientas y tecnologías mas importantes para salvaguardar los recursos

de información

Firewalls

Software antivirus y antispyware

Protocolo ssl/tls

Certificados digitales
DPI, inspección profunda de paquetes

Tecnología vpn

Administración de la identidad y autenticación

Sistemas de detección de intrusos

- Desafios y vulnerabilidades de seguridad desde:

Cliente: acceso sin autorización, errores

Líneas de comunicación: intervención, husmeador, alteración de msj, rodo y fraude,

radiación

Servidores corporativos: piratería informática, virus y gusanos, robo y fraude,

vandalismo, ataques de negación de servicio,

Sistemas corporativos: robo, copia y alteración de datos, falla de software o hardware.

SIL

Subconjunto del sistema global donde se gestiona la información relevante a las tomas
de desiciones logísticas comprendidas en los tres niveles organizacionales. Su
objetivo es apoyar al responsable de tareas logísticas de forma tal que los productos
estén en el lugar adecuado, momento preciso y condiciones deseadas, al menor costo
posible.

Sus actividades principales son:

Recopilación y transferencia de información

Transformación y procesamiento de datos. Conversión con el objetivo de crear

información necesaria

Almacenamiento. Creacion, recuperación y mantenimiento de bases de datos.

Jerarquia de datos: bit, byte, campo, registro, archivo, base de datos.