UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO ESCUELA

PROFESIONAL DE ARQUITECTURA

CARRERA PROFESIONAL DE ARQUITECTURA

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

“CASO DE ESTUDIO EN EL PROCESO DEL

DISEÑO INTERIOR DE LOCALES COMERCIALES
DE LA EMPRESA BITEL PERÚ S.A.C.”

PRESENTADO POR:
PIERO ALEXANDER ARIAS MENENDEZ

ASESOR:
ARQ. STEPHANY GIGLIO LÁZARO

TACNA - PERÚ
2023
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ÍNDICE GENERAL
I PARTE
INTRODUCCIÓN
1.1. OBJETIVOS
1.2. OBJETIVOS GENERALES.
1.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
1.4. UBICACIÓN DE LA ENTIDAD
1.5. ESTRUCTURA ORGÁNICA
1.6. VISIÓN Y MISIÓN DE LA ENTIDAD
1.7. FUNCIONES DEL ÁREA
1.8. EQUIPO DE TRABAJO
1.9. CUADRO DE CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES
REALIZADAS EN EL PERIODO DE PRÁCTICA
II PARTE

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD MATERIA DE LA PRÁCTICA

2.1. DENOMINACIÓN DEL PROYECTO
2.2. GENERALIDADES
2.3. ANTECEDENTES
2.4. OBJETIVOS
2.4.1. OBJETIVO GENERAL
2.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2.5. METAS DEL PROYECTO
2.6. ESQUEMA METODOLÓGICO
2.7. DESARROLLO DEL TEMA MATERIA DE LA PRÁCTICA
APORTES DEL PRACTICANTE
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3.1. APORTE TÉCNICO DEL PRACTICANTE

3.2. APORTE CRÍTICO DE LA INSTITUCIÓN
3.3. APORTE CRÍTICO DE LA FACULTAD
3.4. CONCLUSIONES
3.5. RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA.
LINKOGRAFIA.
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I PARTE
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INTRODUCCIÓN

Durante nuestra educación universitaria en la Facultad de Arquitectura y Urbanismo,

hemos adquirido una amplia gama de conocimientos relacionados con nuestra carrera, así
como la importancia de mantener una ética profesional ejemplar al realizar diversas
actividades dentro de este campo. Las prácticas pre-profesionales desempeñan un papel
fundamental al brindarnos la oportunidad de familiarizarnos con las diferentes realidades
a las que nos enfrentaremos al concluir nuestros estudios. Estas prácticas nos permiten
prepararnos de manera adecuada para convertirnos en arquitectos competentes e
independientes, capacitándonos para enfrentar los desafíos que se nos presentarán en el
ámbito profesional.

A continuación, presentaré el informe correspondiente al período de las prácticas Pre-

Profesionales, las cuales se llevaron a cabo durante un lapso de cuatro (4) meses, de
acuerdo con la normativa de la facultad. Estas prácticas se desarrollaron desde el 01 de
junio hasta el 01 de octubre del 2023, y tuvieron lugar en la “EMPRESA VIETTEL
PERÚ S.A.C. SUB-GERENCIA TÉCNICA DE INFRAESTRUCTURA Y
TRANSMISIÓN, ÁREA DE DISEÑO Y GESTIÓN”. Durante el año 2023, tuve la
oportunidad de participar activamente en esta experiencia formativa en dicha
organización.

Durante el periodo de las Prácticas Pre-Profesionales, se llevaron a cabo de manera

eficiente y apropiada las tareas asignadas, lo cual permitió ampliar nuestros
conocimientos en áreas novedosas dentro del centro de prácticas. Además, se estableció
una comunicación directa con el equipo técnico y los clientes, aplicando tanto el
conocimiento teórico adquirido como la normativa actual vigente en el proceso de diseño
correspondiente. El objetivo principal era alcanzar un resultado satisfactorio y se logró
con éxito.
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1.1. OBJETIVOS

1.2. OBJETIVOS GENERALES.

Aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación académica en la

Facultad de Arquitectura y Urbanismo para llevar a cabo las actividades
correspondientes en el centro de prácticas Pre Profesionales.

1.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

- Aplicar de manera práctica todos los conocimientos teóricos adquiridos

durante los años de estudio en la facultad de Arquitectura y Urbanismo, en
diversos escenarios reales presentes en mi centro de prácticas, con el
propósito de desarrollarme de manera profesional y adecuada.
- Incrementar mi comprensión en el ámbito interiorista de la carrera de
Arquitectura y Urbanismo, con el propósito de enriquecer mi
conocimiento y adquirir una mejor comprensión del proceso de diseño de
interiores en el ámbito de la arquitectura comercial.
- Colaborar estrechamente con el equipo de diseño y los profesionales de la
empresa Bitel, brindando ideas y soluciones creativas para optimizar los
espacios interiores y reflejar la identidad de la marca en los locales
comerciales.
- Mejorar mis habilidades de comunicación y trabajo en equipo al
interactuar con diferentes profesionales involucrados en el proceso de
diseño de interiores, como arquitectos, diseñadores, contratistas y clientes.
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IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

1.4. UBICACIÓN DE LA ENTIDAD

Durante el periodo de los cuatro (04) meses las prácticas pre-profesionales se
llevaron a cabo en la Empresa Bitel, Sub-Gerencia Técnica de Infraestructura y
Transmisión, Área de Diseño y Gestión"

Tabla 01: Datos de la entidad Pública

DIRECCIÓN Urb. CORPAC, Calle 21

DISTRITO San Isidro
PROVINCIA Lima
DEPARTAMENTO Lima
PAGINA WEB https://bitel.com.pe/
La tabla contiene información sobre el centro de Prácticas Pre Profesionales.

BITEL S.A.C. CORPAC

Figura 1: Ubicación del centro de Prácticas PreProfesional

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Figura 2: Ingreso a la Empresa Bitel Perú (Urb. CORPAC, Calle 21)

Figura 3: Vista interior del Centro de Prácticas Pre Profesionales

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1.5. ESTRUCTURA ORGÁNICA

Figura 6: Organigrama de la Estructura Orgánica de la empresa Bitel, obtenida en

la Inducción Corporativa asignada.

Fuente: Elaboración propia.

Figura 7: Organigrama por Centros Administrativos de Bitel PERÚ

Fuente: Elaboración propia.
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Bitel Perú cuenta con una estructura organizativa interna que le permite cumplir
con sus responsabilidades y funciones administrativas. Además, cuenta con un
conjunto de recursos y documentos fundamentales, así como planes de trabajo,
para asegurar el cumplimiento de los requisitos necesarios.

El periodo de las Prácticas Pre Profesionales se desarrolló en la Sub-Gerencia de

Infraestructura y Transmisión, dentro del Área de Diseño y Gestión.

1.6. VISIÓN Y MISIÓN DE LA ENTIDAD

1.6.1. VISIÓN
“Líder en telecomunicaciones y tecnología de la información (TIC), fuerza
principal para crear la sociedad digital. Bitel es pionero en desplegar tecnología
4.0 y crear plataformas digitales para cada persona, la organización en conjunto
contribuye crea nuevos valores para el desarrollo del país y los peruanos.”

- Plan Estratégico Institucional 2023

1.6.2. MISIÓN

“Desarrollo para los peruanos y la sociedad: Bitel siempre trata de ser creativo y
cambiarnos a nosotros mismos para contribuir a mejorar la calidad de vida de los
peruanos y la sociedad. Asimismo, Bitel continúa innovando, en conjunto con los
clientes para crear productos y servicios que hacen la vida y trabajo fácil.”
- Plan Estratégico Institucional 2023

1.7. FUNCIONES DEL ÁREA

Unidad de Gestión y Diseño – Statement Aprobado

“Área dedicada a la planificación, supervisión y gestión de procesos para la
implementación y evolución constante de nuestra infraestructura. Desde el diseño
hasta la ejecución, aplicamos las regulaciones normativas pertinentes para
garantizar la realización exitosa de estos proyectos.”
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La unidad de Gestión y Diseño tiene asignadas las siguientes funciones:

a) Cumplimiento Normativo: Asegurar que los diseños y procesos cumplan
con todas las regulaciones y normativas locales, garantizando la
seguridad y legalidad de los locales comerciales.
b) Personalización de la Identidad de Marca: Transmitir la esencia y los
valores de la marca a través del diseño interior, reforzando su identidad
y dejando una impresión duradera en los clientes.
c) Eficiencia en Procesos: Gestionar de manera eficiente los procesos desde
la concepción del diseño hasta la ejecución, asegurando la puntualidad y
el control de costos.
d) Colaboración Interdisciplinaria: Fomentar la comunicación y
colaboración efectiva con otros departamentos involucrados, como
marketing y ventas, para garantizar la coherencia de la experiencia del
cliente.
e) Feedback y Mejora Continua: Recopilar comentarios de los clientes y del
equipo interno para realizar ajustes y mejoras constantes en el diseño y
la gestión de los locales.
f) Medición de Impacto: Evaluar el impacto de los diseños en la experiencia
del cliente y en los objetivos comerciales, ajustando estrategias en función
de los resultados obtenidos.
g) Cumplimiento de Regulaciones: Garantizar que el diseño y la
implementación de los locales comerciales se adhieran rigurosamente a
los códigos específicos donde se opere la infraestructura, asegurando la
conformidad legal y la seguridad en cada proyecto.
h) Diseño Accesible e Inclusivo: Integrar principios de diseño universal,
asegurando que sean accesibles y funcionales para todas las personas en
situación de discapacidad, de manera que puedan disfrutar plenamente de
la experiencia.
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La Función llevada a cabo en el área de Gestión y Diseño que pertenece a la Unidad de

Infraestructura y Transmisión, es la siguiente:

Atender a las solicitudes presentadas por los Team Managers de las sucursales en diversas
ciudades del Perú para el desarrollo de diseños de locales comerciales de diferentes tipos.
Analizando y evaluando el contexto físico-espacial correspondiente en cada ubicación.

Figura 9: Proceso del Trámite de solicitud del Diseño y Construcción de Local Comercial

Fuente: Elaboración propia.

- Al recibir una solicitud, se procederá a verificar la ubicación exacta adjunta en el

expediente mediante el plano de Ubicación y Localización correspondiente, el
equipo de Inversiones validará si la solicitud es congruente con los planes de
crecimiento y expansión de la compañía
- Se iniciará un proceso administrativo que incluirá un seguimiento exhaustivo de
la solicitud. Esto abarcará la evaluación financiera, la asignación de recursos y un
riguroso control de calidad para asegurar la excelencia en la ejecución
- Del mismo modo, se dará inicio al proceso de diseño en conformidad con las
normativas de seguridad y adecuación comercial vigentes. Este proceso culminará
en la generación de un entregable que incluirá documentación técnica detallada,
como planos y especificaciones técnicas. Esta propuesta será sometida a
evaluación por parte del equipo de Inversiones y, posteriormente, se presentará
ante la subgerencia en una sustentación detallada.
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1.8. EQUIPO DE TRABAJO

Figura 11: Gráfico de estructura de equipo de trabajo del Centro de Prácticas Pre Profesional

Fuente: Elaboración propia.

Para garantizar un entorno laboral fluido en las oficinas administrativas del

Centro de Prácticas, el jefe de la Unidad de Diseño y Gestión liderará la gestión,
organización y dirección de la Unidad. Su amplia experiencia le capacita para
resolver cuestiones de alta complejidad. Asimismo, contamos con Asistentes
Técnicos Profesionales, encargados de validar la atención de todas las solicitudes.
Además, los asistentes técnicos no profesionales brindarán apoyo en la creación
de la documentación técnica necesaria conforme a las solicitudes.
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1.9. CUADRO DE CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES

REALIZADAS EN EL PERIODO DE PRÁCTICAS.
En conformidad con el Reglamento de Prácticas Pre Profesionales de la
Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad Privada de Tacna, se
establece en el Capítulo III, Artículo 13 que las Prácticas Pre Profesionales
tendrán una extensión mínima de 04 meses, pudiendo dividirse en dos períodos
de 02 meses cada uno en distintos centros. Al concluir estos períodos, se requiere
la elaboración de un informe para su presentación y evaluación.

Tabla 02: Periodo de Prácticas Pre Profesionales

TIEMPO DE DURACIÓN 04 meses

FECHA DE INICIO 01 de junio
FECHA DE CULMINACIÓN 01 de octubre
HORARIO DE LABORES 8:30 am - 2:30 pm
HORAS DIARIAS 6 horas / día
HORAS SEMANALES 30 horas
SUPERVISOR DE PRÁCTICAS Arq. Ronald Ramirez
ASESOR DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES Arq. Stephany Giglio Lázaro

Fuente: Elaboración propia.

Las Prácticas Pre Profesionales se llevaron a cabo desde el 01 de Junio

hasta el 01 de Octubre del año 2023, tal como consta en la Carta de Aprobación
otorgada por la empresa Viettel Perú S.A.C. Durante mi tiempo en el Centro de
Prácticas, participé en dos áreas principales: la elaboración de expedientes
técnicos para locales comerciales y tareas administrativas. Estas
responsabilidades fueron designadas por el Líder de la Unidad de Diseño y
Gestión.
Tabla 02: Periodo de Prácticas Pre Profesionales

Fuente: Elaboración propia.

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Actividades Realizadas:

Durante las Prácticas Pre-Profesionales de cuatro meses en la Unidad de

Diseño y Gestión del Departamento Técnico de Infraestructura y Transmisión,
se llevaron a cabo actividades que englobaron el diseño de propuestas
arquitectónicas para futuros locales comerciales, la recopilación de
documentación esencial para la aprobación del departamento, y la meticulosa
verificación y aseguramiento de la conformidad con las normas ISO e ITSE en
dichos establecimientos, las cuales fueron:
- Diseño y desarrollo de planos arquitectónicos para los espacios
comerciales.
- Elaboración de planos de instalaciones eléctricas para los espacios
comerciales.
- Elaboración de especificaciones técnicas detalladas.
- Diseño de mobiliario y de sus especificaciones técnicas.
- Obtención de cotizaciones para materiales y mobiliario requeridos.
- Modelado digital de las propuestas arquitectónicas.
- Realización de visitas al almacén central de la empresa para el
inventario de mobiliario y materiales.
- Revisión de planos arquitectónicos y planos de riesgos para los espacios
comerciales.
- Realización de inspecciones técnicas en los espacios comerciales.
- Elaboración de informes fotográficos de la situación actual de los
puntos de venta y áreas de atención al cliente.

I. La oficina de Diseño y Gestión:

Donde se elabora y gestiona el proceso de elaboración de

proyectos del diseño de interiores para locales comerciales a
implementarse, así como la supervisión de que estos cumplan con
las normas de seguridad vigentes.

- Recepción y Planificación del proyecto: Una vez que el Área

de Inversiones aprueba la solicitud para abrir nuevas tiendas
de puntos de venta o áreas de atención al cliente a solicitud del
Team Manager responsable de la sucursal correspondiente, se
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nos proporciona un informe con detalles descriptivos y

documentación del local, que incluye información sobre su
ubicación, área cubierta, registro de propiedad, presupuesto,
licencias de funcionamiento y construcción. Esto permite al
responsable del área crear un cronograma con plazos para la.
presentación de una propuesta arquitectónica.

- Diseño e Implementación: Tras la recepción del proyecto,

nuestro equipo inicia la fase de diseño del espacio comercial,
llevando a cabo una planificación interna detallada en la que
se asignan tareas y proyectos específicos. Esto incluye la
elaboración del diseño de la distribución del espacio,
elaboración de una memoria descriptiva del diseño, la creación
de conceptos para el mobiliario y funcionalidad, así como el
diseño de iluminación. Además, se detallan todas las
especificaciones necesarias para asegurar que el espacio se
construya conforme a los estándares y requisitos establecidos,
con el objetivo de reflejar la identidad de la marca.

- Supervisión y Cumplimiento de Normas: Una vez

completado el proceso de diseño y recopilada la información
mediante un book, este pasa por una revisión minuciosa a
cargo del jefe del área. Durante esta etapa, se efectúan las
correcciones necesarias para asegurarse de que el proyecto
cumpla con la normativa vigente del Reglamento Nacional de
Edificaciones, así como con las normas ISO relacionadas con
la seguridad y salud en el trabajo, y la accesibilidad.

Finalmente, una vez que se han realizado todas las correcciones y ajustes
necesarios, los entregables son presentados ante el responsable del
departamento. Posteriormente, estos documentos son entregados al Team
Manager de la sucursal para que se proceda con la construcción del proyecto,
garantizando así que cumpla con todas las normativas y requisitos establecidos.
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Tabla 04: Actividades realizadas en el Periodo de Prácticas Pre-Profesionales

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 05: Relación de Proyectos y Actividades realizadas en el mes de

Junio-2023

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 06: Relación de Proyectos y Actividades realizadas en el mes de

Julio-2023

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 07: Relación de Proyectos y Actividades realizadas en el mes de

Agosto-2023

Fuente: Elaboración propia.

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Tabla 08: Relación de Proyectos y Actividades realizadas en el mes de

Septiembre-2023

Fuente: Elaboración propia.

Asimismo, se procedió a dar seguimiento a las notificaciones de

conformidad de los establecimientos comerciales existentes. En este contexto,
un Team Leader de Customer Care nos notifica la necesidad de revisar tanto
los planos como las fotografías que documentan la situación actual del local.
Es importante destacar que estos documentos deben cumplir con los estándares
de seguridad y accesibilidad establecidos por la norma ISO 21542 y el
certificado ITSE.

Tabla 09: Registro de notificaciones atendidas en el cumplimiento de

establecimientos comerciales Junio-2023

Fuente: Elaboración propia.

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Tabla 10: Registro de notificaciones atendidas en el cumplimiento de

establecimientos comerciales Julio-2023

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 11: Registro de notificaciones atendidas en el cumplimiento de

establecimientos comerciales Agosto-2023

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 12: Registro de notificaciones atendidas en el cumplimiento de

establecimientos comerciales Septiembre-2023

Fuente: Elaboración propia.

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II PARTE
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD MATERIA DE LA PRÁCTICA

2.1. DENOMINACIÓN DEL PROYECTO

2.2. GENERALIDADES

2.3. ANTECEDENTES

2.3.1. MARCO NORMATIVO

2.4. OBJETIVOS

2.4.1. OBJETIVO GENERAL

2.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

2.5. METAS DEL PROYECTO

2.6. ESQUEMA METODOLÓGICO

2.7. DESARROLLO DEL TEMA MATERIA DE LA PRÁCTICA

APORTES DEL PRACTICANTE

2.8. Aporte Técnico del Practicante

2.9. Aporte Crítico de la Institución

2.10. Aporte crítico de la Facultad.

2.11. Conclusiones.

2.12. Recomendaciones.

BIBLIOGRAFÍA.

LINKOGRAFIA.