Instituto tecnológico de Orizaba

Alumna
Angélica Geraldine rosete López
No. Control
21010392
Materia
Ingeniería en sistemas
Tarea
Desarrollo de ssm de checkland
La metodología de sistemas suaves (creada por Peter Checkland) es una
herramienta vital en la investigación y resolución de problemas.

Objetivo

atacar diferentes situaciones en las empresas, complicadas, pero con una elevada
actividad social, política y humana.

SSM intenta aprender y apreciar las situaciones problemáticas entre los grupos de
partes interesadas en lugar de resolver un problema que está predefinido. Este
enfoque suave o de “propósito explorador” ayuda a los gerentes a mejorar procesos
cuando se trata de tomar decisiones en las empresas.

Hay dos modos para SSM:

Actividades del mundo real.

Sistemas de pensamiento sobre el mundo real.

El origen

Se originó en el entendimiento de que el pensamiento de sistemas “duro”, como las técnicas

de investigación de operaciones, era inadecuado para la complejidad de los grandes problemas
organizacionales. La metodología Soft Systems fue creada por Peter Checkland con el
propósito principal de tratar estos grandes problemas. Durante su carrera, había estado
trabajando con muchas metodologías de sistemas difíciles. Vio cómo los sistemas actuales eran
inadecuados para tratar con altos niveles de problemas complejos, que tenían un gran
componente social. En la década de 1960, fue a la Universidad de Lancaster para investigar
más a fondo esta área. Aquí es donde él concebiría su “metodología de sistemas blandos” a
través de sus proyectos de investigación tras años de aplicaciones y mejoras. No fue hasta
1981 cuando Peter publicó los sistemas. Ahora, Peter es profesor e investigador en el campo
de la Ingeniería de Software.

Intervención

La intervención del SSM se estructura así:

Determinar la situación.

Pensar en los diferentes sistemas que podrían o no emplearse en la situación.

Medición del pensamiento.

Realización de una acción en función de la información previa aprendida.

Hay siete pasos para el modelo SSM. No representan un proceso único que deba seguirse de
principio a fin, después de darle una respuesta “correcta”. El diagrama de siete pasos es el
siguiente:

Etapa 1 – La situación problema no estructurada

En esta etapa el objetivo es lograr describir la situación donde se llega a percibir un problema,
aunque sin hacer demasiado hincapié en el problema. Es decir, sin dar ningún tipo de
estructura a la situación.

La estructura puede examinarse en términos de distribución física, en las jerarquías de poder o

en patrón de comunicación (tanto formal como informal).

El proceso puede examinarse en términos de todas las actividades fundamentales requeridas

para decidir algo, efectos externos y en la implementación de acciones correctivas.

Etapa 2 – La situación problema expresada

En este apartado, se da forma a una situación únicamente describiendo toda su estructura en

la organización, actividades e interrelación de todas ellas, además de describir los flujos de
salida y entrada.

¿Cómo se relacionan la estructura y los procesos en relación a la situación a estudiar?

La relación prescripta es la definición de todas las situaciones en las cuales se perciben

problemas.

Etapa 3 – Definiciones raíz de los sistemas pertinentes

En la etapa 3 se realizan definiciones de lo que, según los weltanschauung involucrados, sería

el sistema. La construcción de las definiciones se encuentra fundamentada en seis factores, los
cuales deben aparecer explícitos en todos los casos, agrupándose bajo las siglas (en inglés)
CATWOE, que quiere decir: consumidores, actores, proceso de transformación,
weltanschauung, posesión y restricción del ambiente.

Un weltanschauung se encarga de representar la visión de un observador (también de un

gruposobre un objeto de estudio, visión que llega a afectar a las decisiones que el o los
observadores tomen en un momento dado sobre su acción con el objeto. La finalidad del
CATWOE es la obtención de una formulación de algunos sistemas que deben considerarse
como válidos para solucionar los problemas o problema planteado. La definición ‘raíz’ debe
ser una descripción detallada de un sistema de la actividad en los humanos que llegue a
capturar una visión de este, con un propósito concreto, que está concebido como proceso de
transformación. Etapa 4 – Modelos conceptuales Comenzando en los verbos de acción que se
encuentran presentes en todas las definiciones raíz, llegan a elaborarse modelos que
representan, en un principio, las actividades que, según la definición raíz, deben realizarse en
todo el sistema. Existen muchos modelos conceptuales, tantos como definiciones raíz, las
cuales consisten en la creación de modelos de sistemas de actividades humanos nombrados y
definidos en la definición mencionada. Etapa 4A En ella, se usa un modelo general de sistema
en las actividades humanas, pudiéndose usar para la verificación de modelos construidos que
no sean deficientes. Etapa 4B Esta etapa consiste en la transformación del modelo en una
diferente forma de pensamiento sistémico y, en este caso, dado las particularidades del
problema, puede ser modificado en otras palabras adquiriendo formas adecuadas que
permitan solucionar el problema actual. Etapa 5 – Comparación de la etapa 4 con la 2 En la
antepenúltima etapa, se llegan a comprar los modelos de concepto con la situación actual
expresada, realizando una comparación en la que se pretende que emerjan las diferencias que
hay entre lo descrito en modelos conceptuales y lo que existe, en la actualidad, en el sistema.
Se introducen, por otro lado, nuevos modelos conceptuales y se ‘cruzan’ con el objetivo de
realizar diferentes percepciones. Etapa 6 – Reestructuración deseable y viable De las
diferencias que surgen en la anterior etapa (situación en la actualidad y modelos conceptuales)
se llegan a proponer cambios que deben evaluarse y ser aprobados por todas las personas que
conforman el sistema humano. Con ello, se pretende garantizar que sean viables y deseables.
Tras ello, se deben aplicar los cambios que se han asociado con el problema analizado. En su
estructura: son modificaciones que se deben hacer en aquellas partes de la realidad que, a
corto plazo, no cambian. En cuanto a procedimientos, son cambios en elementos dinámicos,
es decir, sobre todas las actividades que se llevan a cabo dentro de estructuras estáticas.
Mientras, en actitud, son cambios en situaciones que se perciben como problemas, pero
siempre teniendo en cuenta que los diferentes actores estén de acuerdo en que se logrará
mejorar la situación. Etapa 7 – Acción para mejorar la situación problema Esta última etapa
comprende la puesta en marcha de cambios que están diseñados, que se deben solucionar,
además del control de ellos. Esta etapa no representa el fin de la aplicación de este método,
puesto que esta se llega a transformar en un largo ciclo de conceptualización y habilitación de
los cambios, aunque siempre con el fin de mejorar la situación. Al aplicarse modificaciones en
el modelo, se da origen a nuevos problemas. Este método de sistemas suaves o blandos de
Peter Checkland es una técnica que se usa para aplicar sistemas estructurados a situaciones
sistémicas. Es una manera de ocuparse de diferentes problemas y situaciones donde existen
actividades con alto componente político, social y humano. Estos últimos componentes
distinguen al SSM de otras metodologías que se ocupan de graves problemas, algunos de ellos
en el ámbito tecnológico, ocupándose en el caso del método de Checkland a sistemas actuales
de organizaciones humanas, una manera útil de acercarse a diferentes situaciones complejas y
hacer frente a diferentes preguntas.