Informe Final Tic V3

Descargar como docx, pdf o txt
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1de 28

PROYECTO FINAL DE INTRODUCCIÓN A LAS TIC

TITULO:
IMPLEMENTACIÓN DE CONTENIDO MULTIMEDIA
DIGITAL Y UNA PÁGINA DE RED SOCIAL
PARA LA PROMOCIÓN Y VENTAS DEL MINIMARKET
VICTORIA.

DOCENTE:
 SALAZAR YABAR, Alejandro Manuel

SECCIÓN: 44653

INTEGRANTES (Grupo N° 4):


1. CERNA RIVERA, Fabrizio Alberto
2. CHINCHA CALLAN, Alexander Joau
3. JUAREZ CANCHOS, Mario Aaron
4. MACO SIGNORI, Jose Manuel
5. ROMERO BARRA, Giancarlos

Lima – 2023

1
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

INDICE

DEDICATORIA....................................................................................................................................................4
AGRADECIMIENTO............................................................................................................................................5
RESUMEN.........................................................................................................................................................6
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................................7
CAPÍTULO 1: Aspectos generales......................................................................................................................8
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA........................................................................................................8
1.1.1. Problema General.....................................................................................................................8
1.1.2. Problemas Especificos...............................................................................................................8
1.2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS................................................................................................................8
1.2.1. Objetivo General.......................................................................................................................8
1.2.2. Objetivos Específicos.................................................................................................................8
CAPÍTULO 2: Fundamento Teórico....................................................................................................................9
2.2. ANTECEDENTES.................................................................................................................................9
2.3. MARCO TEORICO.............................................................................................................................10
2.3.1. Marketing digital.....................................................................................................................10
2.3.2. Facebook.................................................................................................................................10
2.3.3. Tik Tok.....................................................................................................................................11
2.3.4. Página web..............................................................................................................................11
2.3.5. Instagram................................................................................................................................11
CAPÍTULO 3: Desarrollo..................................................................................................................................12
3.1. GENERALIDADES..............................................................................................................................12
3.2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA...............................................................................................12
3.3. MISIÓN............................................................................................................................................13
3.4. VISIÓN.............................................................................................................................................13
3.6. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN................................................................................14
3.7. DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN PLANTEADA....................................................................................14
3.8. LIMITACIONES..................................................................................................................................17
CAPÍTULO 4: Conclusiones y Recomendaciones.............................................................................................18
4.1. CONCLUSIONES...............................................................................................................................18
4.2. RECOMENDACIONES.......................................................................................................................18
REFERENCIAS..................................................................................................................................................19

2
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

3
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

DEDICATORIA

Nos dirigimos a ustedes con profundo agradecimiento y entusiasmo por trabajar en esta
universidad, cuyo desarrollo ha sido un proceso de autodescubrimiento, aprendizaje y
crecimiento personal. A través de estas páginas, hemos invertido tiempo, energía,
dedicación, entre otras cosas, con la finalidad de proporcionar un trabajo que refleja
nuestra pasión por esta disciplina y compromiso con la excelencia académica. Desde el
comienzo de este programa el profesor nos ha beneficiado de su sabiduría y orientación,
que son esencial para nuestro crecimiento intelectual. Con profunda gratitud y gran
respeto, deseo saludarlos cordialmente y dedicarle el proyecto en su conjunto a todos
aquellos que nos han apoyado a lo largo del año académico y han sido fundamentales
para nuestro éxito en este curso universitario. Este logro es un testimonio de nuestro
arduo trabajo y dedicación, y lo compartimos con gratitud con todos los que nos han
seguido en este transcurso.

4
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

AGRADECIMIENTO

En general, estamos agradecidos con todos los que participaron en nuestro viaje
académico y contribuyeron a nuestro crecimiento y desarrollo. Agradecemos a la
Institución, nuestro profesor por su conocimiento, compromiso e invaluable orientación,
a nuestro docente Alejandro Manuel Salazar Yabar por su valioso tiempo y asesoría en la
elaboración de este proyecto, ya que sus comentarios y sugerencias contribuyeron
significativamente a la mejora de este proyecto. Gracias a nuestros compañeros de
estudios por su cooperación, apoyo y constante compañía. Y un agradecimiento también a
nuestras familias, quienes siempre estuvieron brindándonos su incondicional apoyo y
comprensión durante este largo proceso. Su apoyo y confianza son los principales pilares
de nuestro camino futuro. Finalmente, nuestra gratitud se extiende a todas aquellas
personas que, de una u otra manera, contribuyeron en la realización de esta investigación.
Apreciamos que sean parte de nuestro éxito.

¡Gracias a todos!

5
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

RESUMEN

El informe detalla la implementación de una estrategia de redes sociales para el


Minimarket Victoria, centrada en mejorar la visibilidad y la comunicación con los clientes.
Además, se buscaba implementar WhatsApp Business para facilitar los pedidos de los
clientes, ofreciendo una experiencia más eficiente en el proceso de compra. La falta de
información sobre productos y servicios, identificada a través de una encuesta a los clientes,
se convirtió en la base para la formulación del problema. El objetivo principal fue diseñar
una estrategia que incluyera la creación de una página de Facebook, una cuenta de TikTok y
la implementación de WhatsApp Business, aprovechando estas plataformas para
promocionar sus productos y servicios, así como facilitar la realización de pedidos.

La estrategia se enfocó en la creación de contenido multimedia digital específicamente


diseñado para las plataformas de redes sociales seleccionadas. Se desarrollaron imágenes y
videos atractivos con el fin de atraer a clientes hacia la página de Facebook y TikTok.
Además, se llevó a cabo la implementación de WhatsApp Business para agilizar los pedidos
de los clientes, ofreciendo una lista detallada de productos disponibles y facilitando el
proceso de compra. La estrategia se complementó con publicidad en línea dirigida a
audiencias específicas, lo que contribuyó a mejorar significativamente la visibilidad del
Minimarket y a fortalecer la comunicación con los clientes.

La ejecución exitosa de la estrategia de redes sociales logró mejorar la visibilidad y la


interacción con los clientes del Minimarket Victoria. La inclusión de WhatsApp Business
para la realización de pedidos representó un avance significativo, permitiendo a los clientes
acceder y solicitar productos de manera rápida y conveniente. Esta adición crucial a la
estrategia demuestra la capacidad de adaptación del Minimarket Victoria a las demandas
cambiantes del mercado y a las necesidades de sus clientes. En resumen, la estrategia
implementada no solo fortaleció la presencia en redes sociales y mejoró la comunicación
con los clientes, sino que también optimizó significativamente el proceso de compra,
proporcionando una experiencia más eficiente y satisfactoria para los consumidores.

6
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el comercio minorista se ha transformado con la influencia de las


tendencias digitales y la forma en que los consumidores interactúan con los productos y
servicios. En este contexto, los Minimarkets han buscado nuevas estrategias para conectarse
con sus clientes en un entorno cada vez más digitalizado. Si bien la moda ha sido el centro
de atención en la industria minorista en línea, la implementación de técnicas similares para
la promoción y venta de productos en los Minimarkets se ha convertido en una oportunidad
estratégica y prometedora.

La adaptación al entorno digital en el comercio minorista no solo se trata de moda;


también abarca la conveniencia y la accesibilidad que los consumidores buscan al realizar
sus compras diarias. Para el Minimarket Victoria, este cambio representa una oportunidad
para mejorar la visibilidad, la experiencia del cliente y, en última instancia, el volumen de
ventas. La venta de productos a través de plataformas digitales no solo ofrece comodidad a
los clientes al acceder y adquirir productos desde la comodidad de sus hogares, sino que
también proporciona al Minimarket la capacidad de expandir su alcance y ofrecer una gama
más amplia de productos a una audiencia global.

Sin embargo, en un entorno digital competitivo, el desafío radica en destacar entre las
diversas opciones disponibles en línea. La gestión de la presencia en línea, la seguridad en
las transacciones y la adopción efectiva de tecnologías emergentes se vuelven críticas para
el éxito del Minimarket Victoria en este nuevo paradigma digital. Este informe se centra en
explorar y comprender los aspectos clave relacionados con la adaptación de los Minimarkets
al entorno digital, desde el comportamiento del consumidor en línea hasta las estrategias de
marketing digital y la gestión de la reputación en línea, con el fin de potenciar la presencia y
las ventas del Minimarket Victoria en este entorno digital en constante evolución.

7
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

CAPÍTULO 1: Aspectos generales

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1. Problema General


El establecimiento carece de una estrategia de marketing sólida y efectiva, lo cual
causa que la marca tenga baja visibilidad.

1.1.2. Problemas Especificos


 La marca del minimarket es poco conocida, debido al bajo marketing digital.
 El minimarket no cuenta con un servicio de delivery o tienda digital para los
clientes.
 El minimarket no cuenta con una forma de informar sobre los productos que
ofrecen a los clientes.

1.2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo General


Mejorar el marketing digital del minimarket y agregar un sistema de pedidos para
aumentar las ventas en el entorno digital, mejorar su visibilidad en la zona, mejorar la
experiencia del cliente y redes sociales.

1.2.2. Objetivos Específicos

 Crear una página de Facebook del minimarket, para tener presencia en redes
sociales.
 Crear un WhatsApp bussines para crear una tienda virtual y recibir pedidos de los
clientes fácilmente.
 Implementa redes sociales como tiktok e Instagram del minimarket como medios
de promoción de los productos, para mejorar la visibilidad del negocio

8
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

CAPÍTULO 2: Fundamento Teórico


1.3. ANTECEDENTES
Orozco y Quijano (2016), Colombia, en su tesis “Análisis del impacto generado por el
uso de herramientas como redes sociales y página web en la Microempresa Expresiones”.
(Tesis de pregrado). Tuvo como objetivo analizar el impacto que tienen las redes sociales y
la página web en la empresa en estudio. La metodología fue de tipo descriptiva con un
diseño no experimental, la población estuvo constituida por las bases de datos de la empresa
en sus cuentas de Facebook, Instagram y su página web, siendo también su muestra. Se
concluyó que por medio de las redes sociales y página web, la organización tiene una
relación directa con sus usuarios, es decir las redes sociales le permitieron a la empresa
obtener un mayor número de seguidores y clientes, así como también fidelizarlos y
posicionarse como marca en el transcurso del tiempo, además de ello, por medio de las
opiniones, críticas o sugerencias que se suscitaban en las redes sociales, la empresa pudo
identificar acciones correctivas que le permitan la mejora continua.
Es importante que las empresas tomen en cuenta las críticas u opiniones como un
beneficio para la organización, debido a que por medio de ella se puede identificar las
situaciones o procesos que se deben mejorar para la mejora continua, y las redes sociales
son un medio beneficioso para obtener las opiniones o críticas.

Rosales y Quispe (2017), Lima, en su tesis “Efecto del marketing viral y el


posicionamiento de las empresas constructoras Mype en Caraz”. (Tesis de pregrado). Tuvo
como objetivo identificar el nivel de influencia que tiene el marketing en el posicionamiento
de las empresas Mype de la ciudad de Caraz. La metodología fue de tipo descriptiva, con un
diseño no experimental transversal, la población estuvo conformada por 1000 clientes, y la
muestra por 278 clientes. Los resultados mostraron que la mayor parte de las mypes no
tenían conocimiento sobre el marketing, así como también se les hacía difícil su
entendimiento, debido a que no usan de manera frecuente el internet, además se pudo
identificar que los clientes potencias de las empresas se encuentran en las redes sociales, por
lo que si hacen uso de estos medios podrán incrementar su cartera de clientes y por
consiguiente las ventas. Se concluyó que la mayor parte de las empresas ven las estrategias
de marketing como un gasto, mas no como una inversión, por lo que el estudio detalla los
beneficios que según los resultados pueden obtener las organizaciones.
Es importante que las mypes tengan en cuenta la alta competencia que existe en el
mercado, por lo que siempre deben estar innovando en sus productos o servicios y
añadiéndole un valor diferenciado a su organización, de esta manera podrán posicionarse en
el mercado.

Horna (2017) en su tesis “Marketing digital y su relación con el posicionamiento en los


clientes de las pastelerías Mypes del distrito de Trujillo, en el año 2017”, tuvo como
9
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

finalidad estudiar de qué manera el marketing digital se relaciona con el posicionamiento de


los clientes de las pastelerías Mypes en el distrito de Trujillo. Se contó con una muestra de
383 personas. Según los resultados determinaron que es fundamental que todos los
esfuerzos de marketing digital se centren en cumplir objetivos clave del negocio, o
indicadores clave de rendimiento, es ineludible establecer los indicadores adecuados para
que cualquier esfuerzo de marketing se pueda medir y saber si se está logrando el objetivo.
Por lo tanto, el autor concluyó que la implementación de un plan de marketing digital bien
diseñado y en curso, se promocionará cada una de las estrategias y la calidad de servicio que
son capaces de ofrecer las Mypes para lograr su objetivo de posicionamiento.
En la presente investigación se busca analizar de qué manera el marketing digital se
relaciona con el posicionamiento, teniendo en cuenta la gran importancia que está teniendo
en la sociedad actual.

1.4. MARCO TEORICO


1.4.1. Marketing digital
El marketing digital se refiere a todas las estrategias, técnicas y acciones de
promoción y publicidad que se llevan a cabo en el entorno digital para promover
productos, servicios o marcas y así llegar a un público objetivo a través de Internet y
dispositivos electrónicos.
Estas herramientas transforman la manera tradicional de vender y realizar
mercadeo al cual nuestros antecesores estaban acostumbrados, ya que son técnicas
diseñadas exclusivamente para el mundo digital (Selman, 2017).
El marketing digital utiliza una amplia variedad de canales y plataformas en línea
para llegar a los consumidores y generar interacción con ellos. Algunas de las
principales estrategias y herramientas del marketing digital incluyen: sitios web, redes
sociales, email marketing, SEO, publicidad en línea, entre otros.

1.4.2. Facebook
Según scielo (2009), Fundada en 2004 por Mark Zuckerberg y sus compañeros de
clase en Harvard, marcó un hito en la evolución de las redes sociales en línea. Desde
su inicio como una plataforma para estudiantes universitarios, ha crecido hasta
convertirse en una red social global, influyendo profundamente en la forma en que las
personas se conectan, comparten información y se comunican en línea.
Facebook ha redefinido la comunicación en línea, introduciendo características
como comentarios, "me gusta" y compartir, que han cambiado la forma en que las
personas interactúan en la web. Además, la introducción de funciones de chat y
videollamadas ha llevado a una comunicación más instantánea y visual entre los
usuarios.
10
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

1.4.3. Tik Tok


Según Red Historia (2023), es una aplicación que ha tomado las mejores
funcionalidades de otras redes sociales, para reunirlas en un solo lugar. Muchos
creadores de contenido deciden comprar seguidores en TikTok para mejorar su
alcance. Esto debido a que se trata de una de las apps más utilizadas por jóvenes y
adolescentes. Por lo tanto, representa un excelente mercado para la venta de bienes y
servicios.

1.4.4. Página web


Según Rosario Peiro (2019), las primeras webs surgieron en el año 1992. Se
trataban de páginas estáticas, y que sólo podían ser accesibles para ser modificadas a
través de código html. En estas webs primaban los colores, las imágenes. Se pretendía
que fuesen vistosas, pero no se preocupaban por la usabilidad y la accesibilidad.
Muchas de esas páginas iniciales tenían música y animaciones que llegaban a
resultar molestas. En el año 1997 aparece Flash como programa pionero en la creación
de webs, y estas empiezan a desarrollarse con esta tecnología que se caracteriza por el
aumento de animaciones, la lentitud de carga y las visitas escasas.

1.4.5. Instagram
Juan Antonio Soto (2020), es una red social muy popularizada entre jóvenes que
ofrece la posibilidad de compartir fotografías con otros usuarios y poder recibir
comentarios o “me gustas” (likes) de tus seguidores. Dentro de estas fotografías que
podemos subir, podemos añadir etiquetas o hashtags para etiquetar según el tipo de
fotografía o que se puede ver en ella, así será más fácil su clasificación a la hora de
realizar búsquedas de una temática en concreto.
Podemos usar Instagram como medio de comunicación, aunque podemos realizar
la similitud de que si subimos una foto con comentarios pueden verla nuestros
seguidores y amigos, como si escribiéramos en un chat público, también podemos
realizar chat privados con nuestros amigos y seguidores que tengamos añadidos, o
podemos simplemente realizar una llamadas o videollamadas con hasta 50 personas,
nada que envidiar a otras aplicaciones.

11
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

CAPÍTULO 3: Desarrollo

1.5. GENERALIDADES
El Minimarket Victoria comenzó a operar en el Perú legalmente en el año 2014, el
negocio se enfoca a la venta de alimentos envasados y productos para el hogar, al por
menor. El personal está preparado manejar grandes volúmenes de trabajo y optimizar el
desempeño del negocio.

RAZÓN SOCIAL : Minimarket Victoria


: Servicio de Venta de Abarrotes al
GIRO DE LA EMPRESA
por menor
RUC : 10096188281
DIRECCIÓN : Av. Universitaria 998.
DISTRITO : San Martín de Porres
DEPARTAMENTO : Lima
PAIS : Perú
TELÉFONO : (01) 7636535

1.6. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA


Es un negocio familiar con más de 10 años de existencia que es dirigido por la señora
Gudelia Barra Mancilla, su historia se remonta años atrás, cuando trabajaba fabricando el
haz de pelo de los pinceles en una empresa llamada “WILGAR S.A.C.” por la Av. Próceres
con sauces.

Con lo que gano en esa empresa, en el 2003 decide abrir una bodega propia para
mantener a su familia, cerca de la Av. Daniel Alcides Carrión y la Av. Antúnez de Mayolo.
En el año 2007 ya es conocida por los proveedores de productos.

Con toda la experiencia que obtuvo gestionando en esa bodega y las ganancias que
empezó a conseguir, en el año 2013 decide ampliar su bodega y convertirla en un
minimarket de venta de abarrotes, librería y bazar llamada comercialmente
“MINIMARKET VICTORIA”.

12
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Con el pasar el tiempo fue creciendo y generando así más utilidades, este es un
negocio que le brinda buena estabilidad económica y le ha generado los suficientes ingresos
para ampliar su propiedad y la adquisición de bienes para mejorar su negocio.

Todas las mañanas hace la misma labor, a las 6:30 de la mañana realiza la apertura
para recibir la mercadería de los proveedores de primera necesidad que se entrega
diariamente. A partir de las 8 y hasta las 3 de la tarde, horario en el que generalmente el
negocio es más concurrido, continúa recibiendo los productos entregados por distintos
proveedores.

Su trabajo de todos los días es vender, comprar, hacer pedidos e investigar precios de
abarrotes. Se encarga de averiguar qué empresa tiene los mejores productos y los más bajos
precios, a veces pide información vía telefónica para hacer compras directamente

1.7. MISIÓN
Superar a los competidores todo el tiempo es muy difícil, porque mientras más mejora
el negocio, sus competidores también mejoraran, en consecuencia, la meta de superarlos
siempre se encontrará, un paso más adelante. Su misión es brindar siempre un mejor
servicio día a día y atender a sus clientes con la amabilidad que lo caracteriza, brindando un
servicio de calidad.

1.8. VISIÓN
Convertir el negocio en una franquicia que se encuentre en todo el Perú. Fijando sus
esfuerzos a actividades que posibiliten el logro de esta meta. Esto implica un verdadero
desafió, asumiendo un fuerte compromiso con el futuro, que obliga al negocio a una
superación e innovación constante de sus servicios.

1.9. RESUMEN DE LA SITUACION PROBLEMATICA

El Minimarket Victoria enfrenta desafíos significativos en su estrategia de


comercialización y ventas. La evaluación de la experiencia del cliente reveló deficiencias en
la comunicación y la falta de aprovechamiento de plataformas digitales para promocionar

13
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

sus productos y servicios. La ausencia de información detallada sobre su catálogo y la


inexistencia de presencia en redes sociales ha resultado en una baja visibilidad y en la
insatisfacción de los clientes.

Este problema se agudiza en un contexto donde la venta de productos a través de


medios digitales se ha vuelto esencial, permitiendo a los clientes acceder a una amplia gama
de opciones desde la comodidad de sus hogares. La ausencia del Minimarket Victoria en
este entorno digital ha limitado su alcance y ha generado una brecha entre las expectativas
del cliente y las capacidades de la tienda para satisfacerlas.

La falta de adaptación a las nuevas tendencias en comercio minorista digital y la


escasa presencia en plataformas en línea han creado una situación problemática para el
Minimarket Victoria, dificultando su capacidad para competir en un mercado que demanda
cada vez más la conveniencia y la accesibilidad proporcionadas por el entorno digital.

Este panorama resalta la urgencia de implementar estrategias digitales que aborden


estas deficiencias, aprovechando las plataformas en línea para mejorar la visibilidad,
comunicación y experiencia del cliente, convirtiendo así este desafío en una oportunidad
para revitalizar y modernizar la presencia del Minimarket Victoria en el mercado actual.

1.10. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN


Dado que el establecimiento carece de una sólida base en marketing, hemos analizado
las problemáticas y los objetivos para encontrar soluciones efectivas. Una de las estrategias
que podríamos implementar es la creación de una comunidad con proyección utilizando
tecnologías de la información.

En primer lugar, consideramos la creación de una página en Facebook para establecer


una presencia sólida en las redes sociales. Esta página serviría como plataforma de
publicidad donde podríamos destacar los precios, promociones especiales y la ubicación
exacta del local. Esta estrategia no solo aumentaría la visibilidad de la tienda, sino que
también brindaría una forma efectiva de interactuar con los clientes y recibir comentarios
directos.

14
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Además, podríamos aprovechar la popularidad de las aplicaciones de mensajería como


WhatsApp para construir una comunidad sólida de ventas. A través de WhatsApp Business,
podríamos mantener a los clientes informados sobre las ofertas, novedades de productos y
responder a sus pedidos de manera más personalizada. Esto fortalecería la relación con los
clientes y mejoraría la retención.

En la era digital actual, también podemos considerar una estrategia más innovadora. El
marketing a través de TikTok se ha convertido en una tendencia creciente. Podríamos
explorar la posibilidad de crear videos entretenidos y atractivos que no solo publiciten los
productos de nuestra tienda, sino que también brinden entretenimiento a la audiencia. Esta
estrategia podría ayudarnos a llegar a un público más joven y estar a la vanguardia en
términos de marketing en línea.

En resumen, al combinar una presencia sólida en las redes sociales, el uso efectivo de
WhatsApp Business y la exploración de nuevas tendencias de marketing, como TikTok e
Instagram, podríamos mejorar significativamente nuestra estrategia de marketing y
aumentar la competitividad de nuestro minimarket en el mercado local.

1.11. DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN PLANTEADA

A) Crear un Facebook para el minimarket


Paso 1:
Ingresamos a “facebook.com” y hacemos click en el botón crear cuenta nueva

15
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Paso 2:
Aparecerá una nueva ventana, colocamos los datos que tendrá la cuenta del minimarket,
luego presionamos el botón regístrate.

Paso 3:
Muestra de la cuenta creada y personalizada con imágenes

16
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

B) Crear una cuenta en whatsapp bussines


Paso 1:
Ingresamos a Google play store y buscamos la aplicación WhatsApp Business, presionamos
el botón instalar

17
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Paso 2:
Ingresamos el número de teléfono del minimarket, para poder crear la cuenta de empresa

Paso 3:
Prototipo del whatsapp y personalizada con imágenes del catálogo.

18
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

C) Crear una cuenta en Instagram


Paso 1:
Ingresamos a “instagram.com”.

Paso 2:
Seleccionamos la opción Registrarse, que aparece en la parte inferior.

Paso 3:
Colocamos el correo, el usuario y la contraseña que tendrá la cuenta del minimarket, luego
presionamos el botón registrarse.
19
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Paso 4:
Muestra de la cuenta creada y personalizada con imágenes

D) Crear una cuenta de TikTok


20
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Paso 1:
Ingresamos a “tiktok.com”.

Paso 2:
Seleccionamos el botón Iniciar sesión, que aparece en la esquina superior derecha.

Paso 3:
Se abrirá una nueva ventana, seleccionamos la opción registrarse, que aparece en la parte
inferior.

Paso 4:

21
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Se abrirá una nueva ventana que te ofrece crear la cuenta con un correo de Gmail, una
cuenta de Facebook u otro correo que tengas a la mano. Seleccionamos la primera opción.

Paso 5:
Escribimos el correo electrónico y agregamos una contraseña, luego damos clic en Enviar
código
.

22
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Paso 6:
TikTok enviará un código al correo electrónico inscrito, solo se tiene que abrir y copiar el
codigo de seis dígitos.

Paso 7:
Devuélvete a la ventana de registro de TikTok y pega el código en la caja de texto, luego
presiona siguiente.

Paso 8:

23
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Ingresa un nombre de usuario y presiona el botón Registrarse

Paso 9:
Presiona en la parte superior derecha y presiona ver perfil para personalizarlo

24
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Paso 10:
Presiona el botón Editar perfil.

Paso 11:
Se abrirá una nueva ventana para editar los datos del perfil como la foto, el usuario, y la
descripción, después de personalizar la cuenta presionamos el botón guardar.

25
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

Paso 12:
Muestra de la cuenta de TikTok creada y personalizada

1.12. LIMITACIONES

 Inversión de Tiempo y Recursos: El desarrollo y mantenimiento de una presencia


efectiva en redes sociales y la gestión de WhatsApp Business requieren tiempo y
recursos. La generación de contenido de calidad, la atención al cliente y la
actualización constante pueden ser intensivos en recursos.

 Curva de Aprendizaje: El personal del Minimarket podría enfrentar una curva de


aprendizaje al familiarizarse con las herramientas y estrategias específicas para cada
plataforma. La capacitación y la adaptación a nuevas tecnologías pueden requerir
tiempo y esfuerzo.

 Saturación del Mercado: La competencia en las redes sociales puede ser alta, lo que
dificulta destacar entre una multitud de opciones. La saturación del mercado puede
hacer que sea difícil captar la atención y retener a los clientes.

26
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

CAPÍTULO 4: Conclusiones y Recomendaciones

1.13. CONCLUSIONES

 La Importancia del Marketing Digital: Los desafíos encontrados en el minimarket


apuntan a la importancia de una estrategia de marketing sólida en el entorno digital. El
bajo conocimiento de la marca se puede superar mediante la implementación efectiva
de herramientas y plataformas digitales.

 Relevancia de Redes Sociales y Tiendas Virtuales: Para esto, la creación de una página
de Facebook, WhatsApp Business es importante, también, el uso de otras plataformas
como TikTok e Instagram, muestran la relevancia de las redes sociales y las tiendas
virtuales para mejorar la presencia de la marca, interactuar con los clientes y facilitar el
proceso de compra.

 Es importante la adaptación al entorno digital en el comercio minorista actual. La


implementación exitosa de estrategias digitales ha demostrado ser fundamental para
mantener la relevancia y la competitividad del Minimarket Victoria en un mercado en
constante evolución. Además, resalta la necesidad continua de innovar y adaptarse a
las tendencias emergentes para mantener el éxito a largo plazo en el entorno digital.

1.14. RECOMENDACIONES

 Uso de Publicidad Digital: Considerar la posibilidad de invertir en publicidad digital,


como anuncios en redes sociales o Google Ads, esto ayuda a generar más visibilidad
de la marca. Además, ayuda a que nuevos clientes lleguen.

 Programación de Contenido: Para esto, se necesita establecer una programación


regular para la publicación de contenido en redes sociales. Esto ayuda a mantener el
interés de los clientes y a construir una comunidad en línea.

 Fidelización de Clientes: Implementar programas de fidelización o descuentos


exclusivos para clientes que utilicen la plataforma de WhatsApp Business podría
incentivar compras recurrentes y mejorar la lealtad de los clientes.

27
Informe del proyecto final, introducción a las TIC

REFERENCIAS
- Orozco, M., & Quijano, M. (2016). Análisis del impacto generado por el uso de
herramientas como redes sociales y página web en la Microempresa Expresiones.
[Universidad de Cartagena] (Tesis de pregrado). Recuperado de:
https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/3321/Tesis
%20María%20Angélica%20Álvarez%20y%20María%20Fernanda
%20Quijano.pdf?sequence=1&isAllowed=y

- Rosales, M., & Quispe, R. (2017). Efecto del marketing viral y el


posicionamiento de las empresas constructoras Mype en Caraz. [Universidad
Inca Garcilaso de la Vega] (Tesis de pregrado). Recuperado de:
http://repositorio.uigv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.11818/2363/TESIS%20R
UBEN-QUISPE-MIGUEL-ROSALES-2018.pdf?sequence=3&isAllowed=y

- Horna Ysla, J. (2017). Marketing digital y su relación con el posicionamiento en


los clientes de las pastelerías Mypes del distrito de Trujillo, en el año 2017.
Recuperado de:
https://www.studocu.com/pe/document/universidad-cesar-vallejo/marketing-
digital/horna-yj/55616732

- Red Historia. (17 de marzo, 2023). La historia de TikTok: creación y desarrollo.


Recuperado de:
https://redhistoria.com/la-historia-de-tiktok-creacion-y-desarrollo/

- Barredo Ibañes, D. (7 de julio, 2021). Comunicación digital, redes sociales y


procesos en línea. Recuperado de:
https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/13260219.2020.1934260

- Rosario Peiró (8 julio, 2019). Página web y tipos de páginas web. Recuperado de:
https://economipedia.com/definiciones/pagina-web.html

- Soto, J. A. (16 de agosto, 2020). ¿Qué es Instagram y para qué sirve?


[Gekknetic]. Recuperado de:
https://www.geeknetic.es/Instagram/que-es-y-para-que-sirve

28

También podría gustarte