Caso Cobres Industriales GECH Fing 22023

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERAS: INGENIERÍA INDUSTRIAL E INGENIERÍA COMERCIAL

CURSO: GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL CAPITAL HUMANO
PROFESORA: Mgtra. FLOR DE MARIA SOSA M.
2o. SEMESTRE 2023
CASO DE APLICACIÓN
Se le pide aplicar el “Método del caso” para analizar el caso que se le adjunta.
“Nuevas políticas de personal en Cobres industriales”
Gracias a una inalterable práctica de mantener normas de alta calidad y un riguroso control
de los servicios a los clientes, la empresa Cobres Industriales, que emplea a unas 800 personas
(distribuidos en 3 turnos de 8 horas), ha mantenido una posición de preeminencia en el mercado del
cobre. El propietario y gerente, desde que inició esta empresa, el ahora anciano (pero aún vigoroso)
señor Schweitzer, puso en práctica un sistema de administración de recursos humanos férreo y
exacto que ha demostrado, según sus palabras, su efectividad. Este sistema consiste en “Un mínimo
de empleados de oficina y un máximo de personal en ventas y servicio a los clientes”. El dice que la
organización de su empresa es simple no necesita de marketing, ni servicio postventa, pues una vez
se vendió, se vendió, así es el negocio del cobre. Al salir el producto de la planta él sabe que el
producto es de calidad (por eso cuida mucho las normas de calidad) y ya no se necesita más. A
partir de ese momento Cobres industriales, sólo está atento al próximo pedido, para eso tiene
estadísticas y él ya sabe cuánto compra en promedio cada cliente y se les avisa cuando se va
acercando la fecha del próximo pedido (eso es servicio al cliente).
La administración del personal la lleva él directamente y recursos humanos (según él este
departamento lo componen dos personas dentro del departamento de contabilidad) se ha limitado
prácticamente al pago de nóminas (Schweitzer tiene por norma pagar bien a sus colaboradores) al
control de expedientes para el seguro social, mantener una disciplina estricta y despedir a cuanto
empleado tiene el atrevimiento de protestar abiertamente por las políticas de esta empresa. El
mismo Sr. Schweitzer escribió el reglamento interno de trabajo. Además, con un gesto característico
en él, divide a sus empleados cada año, entre los que desea conservar y los que deberán marcharse
de la empresa.(nadie sabe los motivos por los cuales decide despedir al personal).
La competencia global ha permitido que incursionen otras empresas que comercializan cobre en el
país y ya ha perdido a algunos clientes, pero dice que no le preocupa ni que se vayan clientes ni que
se vayan empleados, siempre hay más en el mercado. Sin embargo, las presiones financieras, más
las quejas de clientes que no ven nada diferente en el producto y servicio de Cobres industriales
(respecto de la competencia), más las quejas de los empleados están afectando su salud.
Tanto así que un serio quebranto de salud obligó a Schweitzer a dejar la empresa durante 8
meses, lapso en el cual su nieto (Ing. Industrial),- amigo del progreso y de ideas modernas-, se ha
hecho cargo de la dirección general de la empresa en sustitución de su abuelo y habiendo recibido
muchas quejas del personal por los despidos y malos tratos y jornadas muy largas de trabajo, lo ha
contratado a usted para organizar un departamento de personal. En tiempo tan corto usted sólo ha
contratado a dos personas, que junto con las dos antiguas y usted forman ahora el recién creado
departamento específico de administración de personal, pero a causa de las circunstancias, todavía
no hay frutos tangibles que puedan exponerse de manera objetiva.
Totalmente restablecido en su salud (después de 8 meses), el viejo león volvió al trabajo y
se muestra molesto por los cambios ocurridos en su ausencia, pero curioso y no predispuesto al
rechazo total se dispone a escuchar. Para ello cita a su nieto y a usted (también ingeniero) para que
le expliquen: - ¿Por qué es necesario crear todo un departamento y contratar ahora a 3 personas
más, para hacer algo que dos empleados de la sección de nóminas (y su reglamento de trabajo) han
hecho bien durante 40 años?. Les concede 40 minutos para exponer sus argumentos.

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