SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL JUNIN-PASCO-HUANCAVELICA

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Proyecto de Mejora
Nivel Profesional Técnico

“Plan de mantenimiento preventivo para la mejora

de capacidad operativa y servicio en la Unidad de
Maquinarias, Equipos Pesados y Servicios
Auxiliares ”

Autor : MONTALVO CRUZ FRESIA NICOL

Asesor : MORAN ESTEBAN, HEBER JOEL

Pasco, Perú

2024
 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA /
CREATIVIDAD.

El presente proyecto de mejora se basa en el problema que se enfrenta la unidad de

Maquinarias, Equipos Pesados y Servicios Auxiliares de la Honorable Municipalidad
Provincial de Pasco en el mantenimiento de maquinarias.

Buscado abordar la siguiente interrogante: ¿De qué manera el Plan de mantenimiento

preventivo g ayudará a mejorar la capacidad operativa y servicio en la Unidad de Maquinarias,
Equipos Pesados y Servicios Auxiliares de la Honorable Municipalidad Provincial de Pasco?
Por ello, el objetivo general de este proceso de mejora fue implementar el Plan de
Mantenimiento para mejorar la capacidad operativa y servicio en la UMEPSA. Se empleó el
método de Ciclo DEMING, que consta de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (do), Verificar
(check) y Actuar (act).

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 Índice
CAPITULO I ............................................................................................................................. 6
1.1 Razón social..................................................................................................................... 6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa........................................................... 6
1.3 Productos, mercado, clientes............................................................................................ 6
1.4 Estructura de la Organización.......................................................................................... 6
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto. ................... 6
CAPÍTULO II............................................................................................................................ 7
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.......................................................... 7
2.2 Objetivos del Proyecto de Mejora…………………………............................................ 7
2.3 Antecedentes del Proyecto de Mejora (Investigaciones realizadas)……………………...
...................................................... ......................................................................................... 7
2.4 Justificación del Proyecto de Mejora............................................................................... 7
2.5 Marco Teórico y Conceptual. .......................................................................................... 7
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Mejora............................................................ 7
2.5.2 Conceptos y términos utilizados. .............................................................................. 7
CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 8
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual. ........ 8
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa................. 8
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema. ...................................................... 8
3.4 Priorización de causas raíz............................................................................................... 8

CAPITULO IV .......................................................................................................................... 9
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta. ........................................................................... 9
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora. ....................................................................................................................................9
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. ...............................................
9
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada. ................................................................................................................ 9
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora............................................................................ 9
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.............................................. 9
CAPITULO V ......................................................................................................................... 10
5.1 Costo de materiales. ....................................................................................................... 10

3
 5.2 Costo de mano de obra................................................................................................... 10
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos. ................................................................. 10
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora. .............................................................. 10
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora ............................................................. 10
CAPITULO VI ........................................................................................................................ 11
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora............................................... 11
6.2 Relación Beneficio/Costo. ............................................................................................. 11
CAPITULO VII....................................................................................................................... 12
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora..................................
............................... .............................................................................................................. 13
CAPITULO VIII ..................................................................................................................... 14
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación / Mejora /
Creatividad........................................................................................................................... 15
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................................... 16
ANEXOS ................................................................................................................................. 17

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 CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA ENTIDAD

1.1. Razón social.

Razón Social: Honorable Municipalidad Provincial de Pasco
RUC: 20176735725
Email: [email protected]
Dirección: Jr. San Cristóbal S/N (Frente a la Plaza Principal)
Alcalde: RUPAY MALPARTIDA, Julio Cesar
Actividad: Actividades de la administración pública en general
Departamento: Pasco
Provincia: Pasco
Distrito: Chaupimarca
1.2. Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.
1.2.1. Misión

Brindar servicios públicos de calidad, promoviendo el desarrollo integral y sostenible

de los ciudadanos de la provincia de Pasco a través de una gestión transparente y participativa,
enfocada en la promoción y fortalecimiento de la educación, salud, cultura, turismo y
agricultura.

1.2.2. Visión

Pasco, Provincia con mínimos niveles de pobreza y desnutrición, desarrolla actividades

productivas, extractivas e industriales con tecnología limpia y responsabilidad social,
aprovechando los recursos naturales, generando empleo e ingresos adecuados, con acceso a
servicios de educación y salud de calidad, vivienda digna con servicios básicos, con el ejercicio
pleno de sus derechos en forma concertada, dentro de un Estado democrático, participativo,
descentralizado con identidad cultural fortalecida.

1.2.3. Objetivos

Desarrollar actividades y servicios en materia de educación, salud, vivienda,

saneamiento, medio ambiente, sustentabilidad de los recursos naturales.

Fortaleciendo la gestión institucional.

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1.2.4. Valores de la institución
Los valores lo planteamos en concordancia a la Ley N° 27815 código de ética de la
función pública, en la que se establece los principios, deberes y prohibiciones éticos
para los servidores públicos de las entidades de la administración pública, bajo este
marco la Honorable Municipalidad Provincial de Pasco considera los siguientes
Valores:
 Respeto
 Eficiencia
 Identificación
 Responsabilidad
 Justicia
 Equidad
1.3. Productos, mercado, clientes.
1.3.1. Servicios
La Honorable Municipalidad Provincial es una entidad que presta servicios de
calidad, manejando los recursos públicos de forma responsable, administrando el
territorio de la Provincia de Pasco cumpliendo con los objetivos del Plan de Desarrollo
Concertado para poder satisfacer las necesidades de los pobladores de la Provincia de
Pasco
1.3.2. Mercado
La Honorable Municipalidad Provincial de Pasco, pertenece al ámbito del
Mercado Distrito Capital. Asimismo, mencionar que la Entidad se encuentra en el
distrito de Chaupimarca.
1.3.3. Clientes
La población del ámbito provincial de Pasco.

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 1.4. Estructura de la Organización.
Figura 1
Estructura organizacional

Fuente: Honorable Municipalidad Provincial de Pasco

1.5. Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.
7
1.5.1. Localización de la entidad

La honorable Municipalidad Provincial de Pasco, se encuentra ubicado en el Distrito de

Chaupimarca Provincia de Pasco, departamento de Pasco- Perú en el Jr. San Cristóbal S/N (Plazuela
Municipal).

Figura 2

Ubicación de la Honorable Municipalidad Provincial de Pasco

Fuente: Google Maps

1.5.2. Área de implementación de la mejora

El presente proyecto será implementado en el Unidad de Maquinarias, Equipos Pesados y

Servicios Auxiliares de la Honorable Municipalidad Provincial de Pasco lo cual el Unidad está
encargada de abastecer útiles de escritorio,

Herramientas y materiales requeridos por el personal de la Institución para poder realizar sus
trabajos correspondientes.

CAPÍTULO II

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 PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD

2.1. Identificación del problema técnico en la empresa.

En la Unidad de Maquinarias, Equipos Pesados y Servicios Auxiliares de la Honorable

Municipalidad Provincial de Pasco, que se dedica al rubro de brindar servicios de apoyo a la
población a través de la disponibilidad de maquinarias y equipos pesados, este últimos tiempos
se enfrenta a un problema de brindar servicio a la población a la falta de mantenimiento
preventivo en la UMEPSA y la carencia de presupuesto para los bienes que serían adquiridos.
El problema radica en no contar con el presupuesto, lo que dificulta hacer los mantenimientos
preventivos de las maquinarias. Las maquinarias están guardados y ubicadas en un ambiente y
lugar adecuado.

2.1.1. Objetivo general

¿De qué manera el Ciclo DEMING ayudara a mejorar el plan de mantenimiento
preventivo en la Unidad de Maquinarias, Equipos Pesados y Servicios Auxiliares de
la Honorable Municipalidad Provincial de Pasco?
2.1.2. Objetivo Especificas
 ¿Cómo se aplicará el Ciclo DEMING para mejorar el mantenimiento
preventivo de las maquinarias y equipos pesados en la Unidad de
Maquinarias, Equipos Pesados y Servicios Auxiliares de la Honorable
Municipalidad Provincial de Pasco?
 ¿Cómo se aplicará el Ciclo DEMING para dar a conocer los
mantenimientos de las maquinarias y equipos pesados mejoramiento del
plan de mantenimiento preventivo en la Unidad de Maquinarias, Equipos
Pesados y Servicios Auxiliares de la Honorable Municipalidad Provincial de
Pasco?

2.2. Objetivos del Proyecto de Mejora.

2.2.1. Objetivo general
Implementar el Ciclo DEMING para el mejoramiento del plan de mantenimiento
preventivo y mejorar la capacidad operativa y servicio en la Unidad de
Maquinarias, Equipos Pesados y Servicios Auxiliares de la Honorable
Municipalidad Provincial de Pasco.
2.2.2. Objetivo especifico

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  Aplicar el Ciclo DEMING para mejorar el mantenimiento preventivo de las
maquinarias y Equipos Pesados en la Unidad de Maquinarias, Equipos
Pesados y Servicios Auxiliares de la Honorable Municipalidad Provincial de
Pasco.
 Aplicar el Ciclo DEMING para dar a conocer los mantenimientos de las
maquinarias y equipos pesados mejoramiento del plan de mantenimiento
preventivo en la Unidad de Maquinarias, Equipos Pesados y Servicios
Auxiliares de la Honorable Municipalidad Provincial de Pasco.

2.3. Antecedentes del Proyecto de Mejora (Investigaciones realizadas).

2.4. Justificación del Proyecto de Mejora.

En la UMEPSA de la Honorable Municipalidad Provincial de Pasco, En el cual se efectuará
el Proyecto de Mejora, se ha observado que Maquinarias y Equipos Pesados están
guardados en un almacén de Vehículos, lo que no genera servicios de apoyo para la
población Provincial de Pasco. Por esta razón, es necesario crear un mejoramiento de Plan
de mantenimiento preventivo para la mejora de capacidad operativa y servicio, dar a
conocer las maquinarias a la población y brindar servicios de apoyo.
2.5. Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Mejora.

2.5.2 Conceptos y términos utilizados.

(Utilizando una metodología de análisis (Lluvia de ideas, focus group, 5W+1H, método cualitativo, etc.), se describirá los
principales problemas de la Empresa y seleccionará el de mayor impacto en sus resultados cuya solución se propondrá en el
Proyecto de Mejora. Este problema puede ser un producto y/o servicio que está generando menor beneficio que el esperado,
una lista de reclamos, retraso en la entrega de productos, un cuello de botella que genera una restricción, un desperdicio en el
proceso, un procedimiento, un método de trabajo, etc.)

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 CAPÍTULO III

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

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 CAPITULO IV

PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la

mejora.

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada.

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.

(8 - 15 páginas)

12
 CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA
MEJORA

5.1 Costo de materiales.

5.2 Costo de mano de obra.

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora.

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora.

(4-10 páginas)

13
 CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora

6.2 Relación Beneficio/Costo.

(El tiempo referencial para el cálculo del beneficio es el tiempo de vida estimado de la mejora)
(El costo es la sumatoria de todos los ítems del capítulo V)

(2 - 5 páginas)

14
 CAPITULO VII
CONCLUSIONES

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora.

(Máximo 2 páginas)

15
 CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora Creatividad.

(Máximo 2 páginas)

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA

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 ANEXOS
Calculos en excel (Producion, beneficio/costo, etc.)
Graficos, cuadros, diagramas, etc.
………………………………………………………………………………………………

PRESENTACION IMPRESA:

Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA

(Fuente: Times New Roman, Tamaño: 12 pts.)

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