LA ADMINISTRACIÓN

La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, con la
responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.
A. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
 Universalidad.
 Su especificidad.
 Su unidad temporal.
 Su unidad jerárquica.
 Valor instrumental.
 Amplitud de ejercicio.
 Interdisciplinariedad.
 Flexibilidad.
B. LA EFICACIA, EFICIENCIA, PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD, RENTABILIDAD,
ECONOMICIDAD, RACIONALIDAD Y CALIDAD.
 EFICACIA.- Lograr un buen resultado. Hacer las cosas bien; es la capacidad para determinar los
objetivos apropiados, es decir, cuando se consiguen las metas que se habían definido.
 EFICIENCIA.- Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados para alcanzar
los objetivos o fines de la organización, es decir, hacer correctamente las cosas. Es un concepto
que se refiere a " insumo-productos".
 PRODUCTIVIDAD.- Producir más productos. Hacer más zapatos en menos tiempo;
Es la relación resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida consideración
de la calidad, se puede expresar en la forma siguiente:

La fórmula señala que se puede mejorar la productividad:

 Al acrecentar la producción (resultados) con el mismo insumo.
 Al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.
 Al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo favorable.
Existen varias clases de insumo como lo son el trabajador, los materiales y el capital, sin embargo, sin
duda alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad se encuentra en el propio trabajo, en
el conocimiento y, en especial, en la administración.
 COMPETITIVIDAD.- La competitividad en el mundo actual se define como la capacidad de
generar una mayor producción al menor costo posible.
 RENTABILIDAD.- La rentabilidad no es otra cosa que "el resultado del proceso productivo".
Diccionario Enciclopédico Salvat. (1970). Si este resultado es positivo, la empresa gana dinero
(utilidad) y ha cumplido su objetivo. Si este resultado es negativo, el producto en cuestión está
dando pérdida por lo que es necesario revisar las estrategias y en caso de que no se pueda
implementar ningún correctivo, el producto debe ser descontinuado.
 ECONOMICIDAD.- Defiende la existencia del equilibrio entre el valor de la producción obtenida
y el valor de los recursos consumidos.
 RACIONALIDAD.- Es el óptimo aprovechamiento de los recursos humanos, materiales y
financieros de que disponen las empresas buscando incrementar la eficiencia en la prestación
de los servicios públicos, y de los niveles de producción de bienes y servicios
  CALIDAD.- La capacidad de producir satis factores (sean bienes o servicios) que llenen las
expectativas de los usuarios. Por otro lado también significa realizar correctamente cada paso
del proceso de producción para satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar
satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que el cliente satisfecho nos vuelve a
comprar (en organizaciones mercantiles) o vota, colabora y paga sus impuestos o donativos con
gusto (para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)
C. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN
1) LA EMPRESA
La empresa es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan
para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los
elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
2) OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Maximizar los beneficios, pues esto le permitirá en primer lugar sobrevivir y en segundo lugar
recompensar a los que han aportado capital. Los beneficios servirán como reservas para futuras
inversiones.
Maximizar el volumen de ventas, pues aunque en ocasiones no resulte rentable supone para la
empresa aumentar la participación en el mercado.
Maximizar el precio de las acciones en bolsa, pues esto le permitirá:
Mantener alejados a los “tiburones”.
Favorecerá a los directivos.
Logrará una mayor armonía en los objetivos de los accionistas y obligacionistas.
Búsqueda de servicios sociales y comunitarios.
Proporcionar un servicio para el mantenimiento de los clientes sobre todo.
Maximizar la riqueza de sus empleados.
Supervivencia.
Satisfacción personal y/o el prestigio.
3) ELEMENTOS DE LA EMPRESA
Para realizar sus funciones la empresa requiere de una serie de factores. Estos factores pueden ser
muy numerosos. Podemos agruparlos de las siguientes maneras.
1.º Capital técnico o capital humano.
2.º Elementos tangibles e intangibles.
D. LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre
administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de
la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos
científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La
escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero
mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.
1) CARACTERÍSTICAS
o Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
o Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular
o Principios y establecer procesos estandarizados.
o Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde
los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que
así las normas sean cumplidas.
o Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
o Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
o La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general
de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
2) RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO
Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un
método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos
pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de
tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de
sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió
el nombre de organización racional del trabajo ORT.
3) PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro
principios siguientes:
 Principio de planeamiento.
 Principio de la preparación / planeación.
 Principio del control.
 Principio de la ejecución.
4) OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SEGÚN TAYLOR:
 Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y
cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos
inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.
 Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
 Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.
 Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.
 Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y
delimitadas.
 Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo
como en su ejecución.
 Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando
fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos
mayores para cuando los patrones fueren superados.
 Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo
a ser utilizados.
 Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los
consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por
la racionalización.
 Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo,
corregirlo y premiarlo.
 Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o
producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.
5) PERSPECTIVA:
1.º Los principios de Taylor:
 Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).
 Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.
 Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo caótico.
 Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida.
 Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio beneficio y
la mayor prosperidad de la compañía.
2.º Principios de eficiencia de Emerson:
 Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
 Establecer el predominio del sentido común.
 Mantener orientación y supervisión competentes.
 Mantener disciplina.
 Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
 Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
 Fijar remuneración proporcional al trabajo.
 Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
 Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
 Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
 Establecer instrucciones precisas.
 Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.
3.º Principios básicos de Ford:
 Principio de intensificación, consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo
inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el
mercado.
 Principio de la economicidad, consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en
transformación.
 Principio de la productividad, consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en
el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.