REVISTA PSICOLOGÍA UNEMI

Volumen 7, N° 013, julio a diciembre 2023. pp. 32 - 43.

https://doi.org/10.29076/issn.2602-8379vol7iss13.2023pp32-43p

ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y PANDEMIA: RETOS Y ALCANCES DURANTE LA

EMERGENCIA SANITARIA POR COVID
José Francisco Varela Guerra1, Dora Isabel Morales Galindo2, Enrique Farfán Mejía3,
Gabriela Estrada González4, Guadalupe Salomé García Villegas5
(Recibido en diciembre 2022, aceptado en mayo 2023)

1
Universidad Pedagógica Nacional-Unidad 096 CDMX., Licenciatura en Psicología. Maestría en Ciencias de la Educación.,
ORCID: https://orcid.org/0000 0002 4917 9190
2
Universidad Pedagógica Nacional-Unidad 096 CDMX., Licenciatura en Psicología. Maestría en Educación Planeación
Educativa., ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7235-6933. 3Universidad Pedagógica Nacional-Unidad 096 CDMX.,
Licenciatura en Psicología. Maestría en Psicología. Doctorado en Ciencias de la Educación ORCID: https://orcid.org/0000-
0001-5934-2046. 4Universidad Pedagógica Nacional-Unidad 096 CDMX., Licenciatura en Psicología. Maestría en
Psicología. Doctorado en Desarrollo Humano. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2604-8275. 5Unidad 096 CDMX Norte.
Licenciatura en Psicología., Maestría en Ciencias de la Educación. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2560-1120

[email protected]; [email protected];
[email protected]; :[email protected]; [email protected]

Resumen: La pandemia por COVID generó una crisis educativa plasmada en deterioro de los aprendizajes y en
estragos en la salud física y emocional de los estudiantes. Esta comunicación tiene como propósito presentar los
resultados de una investigación de tipo cualitativo, utilizando el diseño de investigación-acción participativa, con
18 estudiantes de Licenciatura en Psicología Educativa de la Universidad Pedagógica Nacional (UPN) en México,
con el objetivo de formarlos desde el ámbito de la orientación educativa y con énfasis en el apoyo emocional. En
la estrategia metodológica se plantearon tres acciones para la intervención: prácticas profesionales, servicio social
y titulación por tesis. Los resultados obtenidos señalaron que la estrategia implementada permitió construir una
alternativa formativa adecuada para enfrentar los estragos psicológicos y de aprendizaje que trajo la pandemia.
Se concluye que esta intervención realizada en condiciones precarias posibilitó desarrollar estructuras y procesos
institucionales, aún en medio de la crisis pandémica, en apoyo a la comunidad universitaria.

Palabras Clave: Apoyo emocional, COVID, formación del psicólogo educativo, orientación educativa.

EDUCATIONAL GUIDANCE AND THE PANDEMIC: CHALLENGES AND SCOPE DURING

THE COVID HEALTH EMERGENCY

Abstract: The COVID pandemic generated an educational crisis reflected in the deterioration of learning and
wreaking havoc on the physical and emotional health of students. The purpose of this communication is to present
the results of a qualitative research, using the participatory action-research design, with 18 students of the Bachelor’s
Degree in Educational Psychology from the National Pedagogical University (UPN) in Mexico, with the aim of training
them from the beginning. field of educational guidance and with emphasis on emotional support. In the methodological
strategy, three actions were proposed for the intervention: professional practices, social service and degree by thesis.
The results obtained indicated that the implemented strategy made it possible to build an adequate training alternative
to face the psychological and learning havoc brought by the pandemic. It is concluded that this intervention carried out
in precarious conditions made it possible to develop institutional structures and processes, even in the midst of the
pandemic crisis, in support of the university community.

Keyword: COVID, educational guidance, educational psychologist training, emotional support.

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 José Francisco Varela, orientación educativa y pandemia

INTRODUCCIÓN los profesores estaban rebasados por el tiempo que

La declaratoria de la pandemia por el coronavirus SARS- dedicaban a la preparación de clases, al envío de
COV-2, en marzo de 2020, devastó la vida escolar; tareas, su revisión, devolución y retroalimentación; la
a sus actores, su dinámica, procesos y estrategias elaboración, aplicación y calificación de exámenes;
educativas. Muchos no vivieron, desafortunadamente, además de los requerimientos administrativos que
para contarlo. Los sobrevivientes de la pandemia sus centros escolares les exigían y a la atención, a la
tuvieron que adaptarse y reinventarse para poder llevar distancia, de padres de familia y estudiantes.
una normalidad dentro de la anormalidad cotidiana:
casi 23 meses de confinamiento, educación a distancia, Ante tal panorama, las instituciones educativas
aprender el manejo de plataformas poco conocidas, enfrentaron el problema con sus propios recursos y
cursos intensivos para utilizar y manejar nuevas posibilidades. Surgieron programas de contención para
plataformas, readecuación de planes y programas de dar elementos socioemocionales con los cuales vivir
estudio y nuevas formas de activar el acto educativo, la resiliencia (Cedeño y Lozano, 2022); aparecieron
con prisas, improvisaciones, resistencia en algunos programas institucionales para dar acompañamiento
casos, urgencia por reactivar los procesos académicos socioemocional en escuelas de educación superior (De
en otra modalidad diferente a la presencial. Agüero et al., 2022; Lopestri et al., 2020; Poma, 2022) y en
escuelas de educación media (Alonso et al., 2021). Las
Surgieron imponderables: los estudiantes sin escuelas de psicología, por su orientación profesional
dispositivos para conectarse a sus clases en línea, hacia la atención de los conflictos emocionales de
problemas de conectividad sin internet, compartir los las personas, se abocaron a crear e implementar
dispositivos con otros familiares, se sobresaturaba programas de acompañamiento (Borgobello et al.,
la red a determinadas horas. Esta situación generó 2022; Cerda et al., 2021), con la novedad de llevar este
ausentismo, poca participación en clase, bajo acompañamiento psicopedagógico desde la virtualidad
rendimiento, aprovechamiento, eficiencia terminal (Pérez et al., 2021).
y deserción. Asimismo, los estudiantes empezaron
a expresar alteraciones de índole cognitiva, socio Para responder a esta necesidad, a 5 meses de
afectiva, relacional, conductual y emocional. Se la declaratoria de la pandemia en México, ya en
incrementaron los casos de ansiedad, miedo, falta de confinamiento y clases en línea, al interior de la Unidad
recursos emocionales, baja productividad, ausentismo 096 se impulsó un programa de acompañamiento
y deserción (López y Pérez, 2020). socioemocional dirigido e impulsado por varios
académicos, la mayoría con formación profesional
La Secretaría de Educación Pública (SEP) planteó en Psicología. La intención fue proporcionar tutoría
la necesidad de brindar atención socioemocional a grupal e individual. De manera grupal, a través de la
profesores para atenuar los efectos negativos que orientación que un profesor de grupo hacía a un grupo
los estudiantes mostraban en las clases en línea. que atendía. Los casos de gravedad o urgencia que
Se reconoció, por fin, en el discurso oficial, que lo requirieran atención especializada, fueron canalizados
emocional atraviesa lo educativo y lo condiciona, como a los profesores con formación en Psicología, para
señalan diversos pedagogos y psicólogos (Lara, 2020). atenderlos en la modalidad de terapia breve, con
Se establecieron estrategias de apoyo psicológico para la finalidad de acompañarlos emocionalmente y
la comunidad educativa. establecer estrategias de contención para evitar su
deserción o reprobación.
La Secretaría de Salud (SS) convocó a los profesores a
tomar cursos de apoyo socioemocional para su réplica Una estrategia de acompañamiento emocional
con sus pares. Sin embargo, la realidad superó a los individual, a la distancia, en línea, una vez a la semana,
buenos deseos: eran pocos los especialistas en la salud en una hora establecida, durante 6 a 7 sesiones, fue
mental para el tamaño de la población educativa de la estrategia seguida para atender casos de urgencia
todos los niveles educativos en nuestro país. Además, por duelos, conflictos personales, cuadros de ansiedad,

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problemas económicos, miedo por el contagio de En las circunstancias pandémicas que vivían los
COVID, etc. estudiantes, se consideró necesario crear un
proyecto de intervención enfocado a la formación en
Como señala Flores (2013), estas propuestas orientación educativa, con preeminencia en el apoyo
se pueden enmarcar en la función del psicólogo socioemocional para ayudar, acompañar, escuchar,
educativo como orientador. La orientación educativa contener, aconsejar y canalizar, utilizando algunas
puede conformarse en atención escolar-académica, estrategias propias de la psicología, en momentos
vocacional, familiar-social o como apoyo personal, para de crisis emocional que vivían y experimentaban
ayudar a los estudiantes a adaptarse a los diferentes estudiantes de nuestra Unidad. Pero la realidad es
entornos, a partir del conocimiento de sí mismo y del que la Institución no contaba con esa organización
desarrollo de habilidades que le permitan solucionar escolar. Como en otras escuelas de educación superior
situaciones críticas o conflictivas, así como satisfacer (Borgobello et al., 2022), la Unidad UPN 096 CDMX
sus necesidades para el logro de un estado de bienestar Norte vivió la pandemia sumada a otras condiciones
(Molina, 2004). desfavorables que ya venía padeciendo.

Autores como (Bellak 2011; Bellak y Small, 2005; Las Unidades UPN CDMX atienden, en su mayor
Rogers, 1997, Slaikeu, 1996; Sullivan y Everstine, 2000, proporción, a estudiantes provenientes de hogares
Lazcano, 2018), enmarcan las ideas centrales sobre la con economía precaria. Particularmente la Unidad
intervención y acompañamiento para las personas en 096 recibe estudiantes de zonas marginadas tanto
crisis y en situaciones de emergencia a través de la del Norte de la Ciudad de México (CDMX) como del
ayuda inmediata, grupal o terapia breve, elementos que vecino Estado de México. Por otra parte, el terremoto
coadyuvaron a dar forma al proyecto de intervención y de 2017 generó la carencia de instalaciones propias
el programa de acompañamiento emocional. para impartir las clases. Esta situación se estaba
resolviendo cuando llegó la pandemia. Además, se
El acompañamiento emocional es un procedimiento atendía a la primera generación de la licenciatura en
terapéutico utilizado en personas en situación de crisis, psicología educativa. Incluso el ambiente institucional
con la finalidad de que experimenten la presencia fue escenario de perspectivas negativas acerca de la
y apoyo de alguien (el terapeuta, el psicólogo o, en intervención psicopedagógica, sobre todo cuestionando
este caso, un profesor) que sea un vínculo cercano, la inclusión de la dimensión emocional (Vásquez et al.,
confiable, empático y asertivo, cuya función sea evitar, 2019).
contener y canalizar sus ideas, pensamientos o actos,
que puedan poner en peligro su integridad física Por lo tanto, se necesitaba crear la infraestructura
(Hernández y Gutiérrez, 2014). curricular necesaria para implementar proyectos,
prácticas y servicios que llevaran esta intervención
Un programa de acompañamiento es una intervención más allá de una acción coyuntural sin permanencia,
de primer y segundo orden. Es de primer orden, porque dar pie a construir el andamiaje formativo necesario
es una ayuda inmediata que se proporciona a los para implementar un programa de intervención como
estudiantes cuando presenten una situación de crisis. el presente y modificar la perspectiva negativa del
Es una intervención de segundo orden porque busca acompañamiento psicopedagógico con énfasis en lo
restaurar el desequilibrio emocional momentáneo que emocional.
generó una crisis, es decir; es un proceso terapéutico
de unas cuantas semanas (terapia breve de 4 a 7 Por lo anteriormente expuesto, el objetivo de esta
sesiones), cuya finalidad es que el estudiante resuelva comunicación fue presentar los resultados de una
su crisis, que la enfrente expresando sentimientos y experiencia de investigación aplicada que un grupo
desarrolle una capacidad cognitiva para enfrentarla y de 5 profesores impulsó para formar, desde el ámbito
superarla (Cortés y Figueroa, 2011). de la orientación educativa y con énfasis en el apoyo
emocional, a 18 estudiantes de la carrera de Psicología

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 José Francisco Varela, orientación educativa y pandemia

Educativa de la Unidad 096 CDMX Norte de la UPN en MÉTODO

México. Se utilizó un diseño de investigación-acción
participativa, con 18 estudiantes de Licenciatura en
Uno de los campos formativos de la carrera de Psicología Psicología Educativa de la Unidad 096 CDMX Norte de
Educativa es el psicopedagógico, el cual establece la UPN. El objetivo fue implementar una estrategia de
como propósito: “Diseñar y realizar el apoyo educativo formación desde el ámbito de la orientación educativa,
a alumnos por medio de la elaboración de propuestas con énfasis en el apoyo emocional. Se implementaron
y programas psicopedagógicos en aprendizajes y de tres acciones de intervención (prácticas profesionales,
orientación educativa y, también, el apoyo a docentes servicio social y titulación por tesis). De la segunda
sobre sus estrategias de enseñanza y colaboración en acción (servicio social), se desarrollaron tres fases
los proyectos educativos” (Universidad Pedagógica (formación teórica, formación técnico-metodológica e
Nacional, 2009, p. 22). intervención), como puede observarse en la tabla 1.
Tabla 1. Acciones metodológicas
ACCIONES
PRÁCTICAS PROFESIONALES SERVICIO SOCIAL TITULACIÓN POR TESIS
Plática a alumnos de generación Formación teórica Séptimo semestre: elaborar
anterior protocolo de investigación
Formación técnico-
FASES
metodológica
Taller de sexualidad humana Octavo semestre: concluir
Intervención trabajo de tesis

Procedimiento que se imbricaron las tres acciones y las tres fases

Esta intervención propuso un programa integral en del servicio social en condiciones de pandemia, con
tres acciones: prácticas profesionales, servicio social todas las dificultades y limitaciones que implicó trabajar
y titulación, claramente diferenciadas pero articuladas la mayor parte de esta investigación en restricción
entre sí; para tal efecto como parte de esta propuesta domiciliaria y en línea.
de intervención se elaboró una “Estrategia articuladora
para la fase de integración de psicología educativa, Primera Acción. Prácticas Profesionales.
servicio social, prácticas profesionales y tesis” (Morales Las prácticas profesionales están incluidas en el
et al., 2021). La estrategia se dirigió a 18 estudiantes Plan de estudios de la Licenciatura en Psicología
que se encontraban en la parte final de su carrera, es Educativa y corresponden a las asignaturas de
decir, la llamada fase de integración o de acentuación Prácticas Profesionales I y II, durante séptimo
en campos profesionales, que se enfoca a la reflexión y octavo semestres. El equipo de investigación
y perfeccionamiento de las habilidades profesionales diseñó la planeación y propuso quién impartiría las
en la práctica, así como al manejo de valores y asignaturas; una vez realizadas las propuestas, se
comportamiento ético, con la finalidad de atender las sometieron a validación por parte de las autoridades
necesidades que en el ámbito social-emocional se correspondientes, quedando cuatro docentes del
presentaron a consecuencia de la propagación de la equipo de investigación a cargo de las asignaturas,
enfermedad por COVID-19. con la finalidad de implementar la intervención. Dentro
de cada una de las asignaturas se buscó acercar a los
A continuación, se describen las tres acciones en que estudiantes a un desempeño profesional vivencial y se
se organizó el proceso de investigación (prácticas generaron experiencias que permitieron integrar los
profesionales, servicio social e intervención). A su vez, conocimientos aprendidos para aplicarlos en contextos
el proceso de la implementación del servicio social prácticos. Dadas las características de obligatoriedad
diseñado en tres fases (formación teórica, formación de estas asignaturas prácticas, los 18 estudiantes
técnico-metodológica e intervención). Cabe resaltar participantes realizaron las acciones sugeridas por el

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equipo de investigación, plasmadas en una intervención fue evaluado por cada uno de los integrantes del grupo
con grupos de nivel básico y superior. de investigadores con la finalidad de retroalimentar
su quehacer práctico profesional. Una vez que se
Segunda Acción. Servicio Social. avanzó en el servicio, los estudiantes elaboraron los
El servicio social constituye una actividad sustancial informes pertinentes, los cuales, en un principio fueron
formativa, con éste se estimula la conciencia de evaluados por todo el grupo y más adelante, una de las
solidaridad y de compromiso social con la sociedad a la docentes del equipo de investigación continuó con la
que pertenecen los psicólogos educativos en formación. evaluación y retroalimentación de todos los informes,
Se propuso, de manera estratégica, que los estudiantes realizando de manera puntual observaciones para así
realizaran el servicio social en una modalidad virtual, dar seguimiento al desempeño.
debido a la condición extrema de riesgo a la salud
que se experimentaba por la pandemia, por tanto, En cuanto al desarrollo del servicio social, éste se
se elaboró un programa de servicio social “interno”. llevó en tres fases: teórica, técnica-metodológica e
El objetivo general del programa de servicio social intervención, las cuales se detallan a continuación:
consistió en “poner en práctica las competencias que el
estudiante de la licenciatura en Psicología Educativa ha Formación teórica: Esta fase consistió en una
desarrollado en el campo profesional psicopedagógico- capacitación de 10 sesiones en un lapso de 10 semanas
orientación educativa, en cuanto a las consideraciones de 20 horas cada una; con una duración total de 200
pertinentes para la incursión de otros estudiantes en el horas. Se realizó a través de la plataforma Meet con
campo profesional y diseñar e implementar proyectos sesiones sincrónicas y asincrónicas. Durante esta fase
de investigación o intervención, a partir de los de formación se abordaron los campos profesionales
proyectos de investigación: “La orientación educativa y “psicopedagógico”, “orientación educativa” y de “diseño
la pandemia: Retos y alcances durante y después de la de programas y materiales educativos”, a través de
emergencia sanitaria”. la lectura y análisis de documentos pertinentes a los
campos y prácticas profesionales que satisficieran
Con el uso de las Tecnologías de la Computación y la la atención a la demanda social con respecto de
Información se llevaron a cabo actividades sincrónicas la contingencia sanitaria que se estaba viviendo. A
y asincrónicas, donde los prestadores cumplieron con lo largo de esta formación teórica, participaron 10
todas las actividades de investigación propuestas. docentes (5 integrantes del grupo de investigación
El grupo de investigadores y docentes invitados, se y 5 docentes invitados), responsabilizándose de
distribuyó las actividades para proveer de los elementos cada uno de los aspectos previos que se vincularon
teórico-técnicos al grupo de prestadores. Para apoyar de manera directa, con esta preparación de los
esta tarea se contó con el espacio en la plataforma de orientadores educativos. Esta formación teórica implicó
classroom nombrado “Prácticas profesionales, servicio la profundización de la orientación educativa, sus tipos,
social y titulación 2021-2022” con, donde fueron características y aplicaciones, de tal manera que el
alojados tanto las actividades propuestas por el grupo estudiante tuviera mayor claridad acerca de lo que
de investigadores, como los productos elaborados realiza un orientador educativo, considerando que una
por los prestadores. Los 3 informes de desempeño de las principales demandas de la SEP, fue generar las
del servicio social se colocaron en una plataforma de estrategias necesarias sobre la necesidad de apoyar
Google drive. emocionalmente a los maestros y estudiantes de todos
los niveles por los efectos de confinamiento provocados
El desempeño de quienes prestaban su servicio social por la pandemia (ver Figura 1).

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 José Francisco Varela, orientación educativa y pandemia

Figura 1. La Formación Teórica: Contenido Temático

Formación Técnico – Metodológica: Esta estrategias específicas para la atención a la orientación

fase abarcó un lapso de 5 semanas de 20 horas en el ámbito del acompañamiento grupal y/o individual.
cada una con un total de 100 horas. El objetivo se Particularmente en esta fase participaron los 5
centró en proporcionar estrategias específicas a los docentes del grupo de investigación. Las temáticas
estudiantes acerca de las técnicas que emplearían que se abordaron durante esta formación técnico
en estos casos; se preparó a los estudiantes en las metodológica fueron: psicopatología, primeros auxilios

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psicológicos, habilidades sociales y duelos no resueltos. de diseño metodológico” y “Seminario de tesis”,

La selección de estas temáticas atendió las principales correspondientes al séptimo y octavo semestre de la
solicitudes de acompañamiento individual, las cuales se licenciatura en Psicología Educativa, respectivamente,
dieron por la muerte de seres queridos, enfermedad por para que los estudiantes elaboraran su protocolos de
COVID-19 propia o de algún familiar y las dificultades investigación en séptimo semestre y concluyeran su
en las relaciones interpersonales. Con esta formación trabajo de tesis en el octavo semestre, bajo la asesoría
se brindaron a los estudiantes herramientas que de su director de tesis, que sería uno de los profesores
les permitieran contar con estrategias para atender integrantes de esta investigación.
dificultades en el ámbito socioemocional, reconocer
las características de las conductas “normales o RESULTADOS Y DISCUSIÓN
anormales”, el uso de técnicas que normalizaran los A lo largo de esta experiencia formativa se posibilitó que
síntomas de estrés agudo y evitar la permanencia de los estudiantes aplicaran las competencias adquiridas
estrés postraumático que pudiera repercutir en la vida (conocimientos, habilidades y actitudes) en el ámbito
del sujeto. Asimismo, se abordó la importancia de las de la orientación educativa, tanto a nivel de educación
habilidades sociales como estrategias de afrontamiento básica como de educación superior, en una experiencia
que potenciaran sus redes de apoyo social y el empleo presencial y virtual.
de técnicas específicas para el manejo del duelo, para
evitar el incremento de síntomas adversos. La intervención diseñada e implementada en tres
acciones y las tres fases del servicio social alcanzaron
Intervención: Esta fase del servicio social abarcó su objetivo: en primer lugar, se ofreció formación
dos momentos. Con base a las competencias especializada a los futuros psicólogos que participaron
teóricas y técnico-metodológicas obtenidas en las en esta investigación para brindar acompañamiento
fases anteriores, los estudiantes realizaron dos grupal a estudiantes de diversos niveles educativos
intervenciones. desde la perspectiva de la orientación educativa.

La primera la realizaron con los estudiantes pares Este acompañamiento se brindó a estudiantes de
de la generación que les continúa, sobre los cuatro educación básica y superior atendidos. Con ello, se
campos profesionales en que está organizado el Plan pudo construir una alternativa formativa para enfrentar
de estudios de la Licenciatura de Psicología educativa los estragos psicológicos que provocó la pandemia.
de la UPN (psicopedagogía, diseño de programas y Gracias a ello se cuidó la salud psicológica de los
materiales educativos, inclusión educativa y psicología estudiantes atendidos como señalan Yncera et al.
social). (2021).

La segunda consistió en la impartición de un Taller de En segundo lugar, los 18 estudiantes concluyeron

sexualidad humana con estudiantes de sexto grado de exitosamente su servicio social. El tercer logro formativo
una escuela primaria pública, de manera presencial. fue la conclusión de su protocolo de titulación y están
en proceso de obtener su título de licenciatura.
Tercera Acción. Titulación por Tesis.
Esta última acción se diseñó con la finalidad de que Alcanzar estos logros en el escenario de pandemia
los 18 estudiantes se titularan con la elaboración de un se valora aún más, tomando en cuenta que, el efecto
trabajo de investigación, derivado del campo temático negativo de la pandemia en el aprendizaje escolar
impulsado por los investigadores: “La orientación se acentúa en alumnos provenientes de familias
educativa y la pandemia: retos y alcances durante y desfavorecidas (Guerrero, 2021).
después de la pandemia”.
Sin duda, uno de los resultados más relevantes que
Para dar cumplimiento a esta tercera acción, se identificó esta intervención fue la necesidad de crear
rediseñaron las asignaturas curriculares “Seminario estructuras y proyectos curriculares necesarias para

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 José Francisco Varela, orientación educativa y pandemia

operar no sólo el programa de acompañamiento, estudiantes de quinto semestre de la Licenciatura en

sino la formación en general de los estudiantes. En Psicología Educativa de la Unidad 096, cuya temática
la intervención que aquí se reporta, se aprovechó el versó sobre las 4 áreas de terminación del mapa
impulso solidario que generó observar las pérdidas curricular de la carrera: Psicopedagogía, Diseño de
por el COVID en México y en el mundo entero y así se materiales educativos, Psicología social e Inclusión
creó esa infraestructura curricular, impregnada por una Educativa.
condición de atención socioemocional en situación de
emergencia. Este taller tuvo un impacto en la formación de los
estudiantes participantes, en virtud de que contaron con
En las condiciones de confinamiento en las que se mayores elementos de elección del área terminal de la
llevó a cabo la presente investigación, en la fase de carrera, además de que estuvieron muy satisfechos
intervención los estudiantes tuvieron la experiencia sobre su organización e impartición (Figura 2).
de impartir un taller de Orientación Educativa con 28
Figura 2. Nivel de satisfacción de la intervención

Nota: Nivel de satisfacción de los estudiantes que recibieron la orientación educativa

sobre los campos terminales de la carrera

Cabe referir que los asistentes a las sesiones de sobre las técnicas de intervención en emergencias:
orientación educativa opinaron que la calidad de los contención, consejería, acompañamiento, intervención
materiales utilizados, el contenido abordado y las breve, entre otras. La idea inicial fue que ellos participaran
actividades aplicadas fueron adecuados y cumplieron como parte de la estrategia de acompañamiento a
con el propósito del taller. la comunidad universitaria, bajo la supervisión del
equipo de investigadores; desafortunadamente no se
Otro de los puntos centrales de la intervención fue el dieron las condiciones para que pudieran aplicar este
acompañamiento socioemocional en línea, que se acompañamiento de manera individual.
implementó desde el inicio de la pandemia. Fue un
trabajo de contención y consejería que profesores de Lo que a continuación se presenta, son algunos
la Unidad 096 con formación en Psicología ofrecieron avances alcanzados en el primer año de aplicación del
a los alumnos de licenciatura y posgrado, en el periodo programa de acompañamiento individual y su impacto
comprendido de agosto de 2020 a la fecha. con la comunidad estudiantil.

El programa de formación de Orientadores educativos, Durante el periodo de agosto 2020 a julio 2021, se hizo
específicamente en los procesos teóricos y técnico- un trabajo de acompañamiento individualizado a 37
metodológicos, los estudiantes recibieron capacitación integrantes de la comunidad universitaria (entre ellos,

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algunos estudiantes que participación en la formación Al preguntarle a los estudiantes atendidos por qué
de orientadores educativos). Dentro de los resultados consideraban que la intervención alcanzó el propósito
obtenidos, el 73 % alcanzó el propósito terapéutico buscado dieron diversas razones que, en todos los
planteado y el 23 % no. casos, nos hablan de un empoderamiento de la
persona y un restablecimiento de la posibilidad de
Dados los resultados positivos se advirtió que el gestionar adecuadamente sus emociones a pesar de
uso de las nuevas tecnologías como un vehículo de las tremendas vicisitudes que tuvieron que enfrentar
intervención fue conveniente en casos de emergencia, (Ver figura 3).
como el vivido con el COVID (Velázquez et al., 2021).
Figura 3. Logro del propósito

Estos logros requirieron el uso de diversas técnicas duelo”, los resultados completos pueden verse en la
terapéuticas, la más frecuente fue la de “manejo de figura 4.
Figura 4. Técnicas terapéuticas

Es en este sentido que se pudo constatar la importancia ese deseo. Se realizó lo que históricamente se pudo
del acompañamiento como una estrategia que hacer: la pandemia determinó y limitó muchas de las
favoreció el bienestar emocional de los estudiantes con acciones planeadas, pues todo se debía resolver y
su subsecuente impacto en los procesos académicos, ejecutar desde casa y con la computadora como único
por lo que la formación de orientadores educativos en medio. Sesiones interminables entre el equipo de
esta área se volvió primordial. investigación; reuniones prolongadas y fuera del horario
normal de clases; trabajo para elaborar, corregir, afinar
Conclusiones y evaluar documentos, planeaciones; horas y horas
En el ámbito educativo hay una brecha entre la planeación para alcanzar acuerdos, para diseñar, implementar
y la implementación, entre lo deseado y lo realizado o y evaluar. Las universidades más importantes de
alcanzado, entre el deseo educativo y la evaluación de México y de todo el mundo, asumieron este reto con

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 José Francisco Varela, orientación educativa y pandemia

gran responsabilidad (Borgobello et al., 2022). Por en la inclusión y en saber que todos contamos, sobre
ello, comunicar esta experiencia tiene la intención de todo los que menos tienen (Lustig y Tomassi, 2020).
sumar, desde la periferia pedagógica metropolitana, No se puede pedir más. Sólo estar agradecidos por
al recuento de esta experiencia complicada y costosa sobrevivir, vivir, compartir y acompañar…
que se vivió en las instituciones educativas ante la
pandemia por el COVID. Referencias bibliográficas
Alonso, L., López, E., Salas, M. de L., Aguilar, A.,
Fue difícil trabajar en plena pandemia, con el virus & Carrasco, R. (2021). Re-existir: Proyecto
rondando los hogares, extremando medidas de sanidad, de acompañamiento y apoyo socioemocional
atendiendo y conteniendo estudiantes, administrativos durante la pandemia por COVID-19 Dirigido a
y algunos colegas que sufrieron pérdidas, que fueron alumnos de Educación Media Superior. Revista
dolientes de un duelo no resuelto o postergado, siempre Internacional De Educación y Aprendizaje,
con las emociones a flor de piel, tratando de mantener 9(3), 313–323. https://doi.org/10.37467/gkarevedu.
la calma y ecuanimidad. v9.3143
Alvarado, D. & Berra, S. (2021). Retorno presencial a
La consolidación de la estrategia de formación de universidades en México y consecuencias de la
orientadores educativos no careció de dificultades entre salud mental por pandemia. Revista Scientific,
las que destacan las problemáticas en la conciliación de 6(21), 252-266. https://doi.org/10.29394/Scientific.
herramientas, la gestión de los talleres, la consecución issn.2542-2987.2021.6.21.13.252-266
de escenarios de aplicación, las limitaciones Bellak, L., & Small, L. (2005). Psicoterapia breve
académicas y tecnológicas de los estudiantes, las y de emergencia. 2ª. edición. México: Editorial
cuales implicaron retos importantes que soslayar. Sin Pax.
embargo, queda evidente la importancia de formar Bellak, L. (2011). Manual de psicoterapia breve,
desde lo humano para trascender a lo educativo. intensiva y de urgencia. México: El Manual
Moderno.
La necesidad de este trabajo señala la importancia Borgobello, A., Platzer, T. & Proença, M. (Eds.)
de implementar el programa de formación de (2022). Investigaciones e intervenciones
orientadores educativos en el área de acompañamiento en psicología y educación en tiempos de
socioemocional, ahora que se está en la “nueva pandemia en América Latina. UNR Editora.
normalidad”, pues a “pesar de utilizar recursos https://doi.org/10.30849/SIP.GTEDinvedpand2022
tecnológicos, las consecuencias en la salud mental de Cedeño, K. & Lozano, C. (2022). Psicoeducación
los actores sociales de la educación superior fueron en resiliencia: Una propuesta educativa para
más que evidentes antes, durante y actualmente por la contención emocional post-covid. Revista
pandemia” (Alvarado y Berra, 2021, p.252) y sigue EDUCARE -UPEL-IPB - Segunda Nueva
siendo necesario reinvindicar el acompañamiento Etapa 2.0, 26(Extraordinario), 577–597. https://
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