Apuntes complementarios semana 2

La industria como la conocemos ha pasado por cambios que la han marcado y generado
transformaciones importantes:

 1
1. Con el primer cambio llegó la era de la mecanización de las industrias,
como, por ejemplo: la invención de la imprenta.

 2

2. El segundo cambio importante llegó cuando las industrias comenzaron a producir

en masa y donde los procesos en serie generaron grandes cambios en la
productividad.

 3

3. Luego dimos un gran salto a los años ’80 y ’90 cuando nació la era de los
computadores y el internet, con esto se produjo un salto importante en el área de
servicio que nos llevó a la tercera generación industrial.
 4
4. De ahí a la fecha el crecimiento digital y la globalización de estos tuvo un
crecimiento exponencial permitiendo que muchas empresas comenzaran una nueva
era de transformación digital donde se masificaron los sistemas de información, la
digitalización, dispositivos móviles que generan datos al instante y muchas cosas
más que estamos viviendo, dieron paso la era de la Industria 4.0 (Torres, 2018).
 Fuente imagen: Elaboración propia, basado en (Guerra & Ortiz, 2020).

"El concepto de industria 4.0, surge en Alemania en 2011, para hacer referencia a una
política económica gubernamental basada en estrategias de alta tecnología; caracterizada
por la automatización, la digitalización de los procesos y el uso de las tecnologías de la
electrónica y de la información en la manufactura. Igualmente, por la personalización de la
producción, la prestación de servicios y la creación de negocios de valor agregado. Y, por
las capacidades de interacción y el intercambio de información entre humanos y máquinas”
Ynzunza Cortés, Izar Landeta, & Bocarando Chacón, 2017
"El concepto de industria 4.0, surge en Alemania en 2011, para hacer referencia a una
política económica gubernamental basada en estrategias de alta tecnología; caracterizada
por la automatización, la digitalización de los procesos y el uso de las tecnologías de la
electrónica y de la información en la manufactura. Igualmente, por la personalización de la
producción, la prestación de servicios y la creación de negocios de valor agregado. Y, por
las capacidades de interacción y el intercambio de información entre humanos y máquinas”
Ynzunza Cortés, Izar Landeta, & Bocarando Chacón, 2017
Es sabido que el proceso de transformación digital era un proceso de cambio que tarde o
temprano llegaría a nuestra puerta, y más aún con los efectos que ha provocado en el
mundo la pandemia del COVID-19 este proceso se aceleró al menos en 10 años. Nos vimos
obligados a transformarnos digitalmente de un día para otro, provocando grandes estragos,
en aquellos que su proceso de adaptación no tuvo la suficiente rapidez que el medio
requería.
"La Industria 4.0 implica la promesa de una nueva revolución que
combina técnicas avanzadas de producción y operaciones con tecnologías
inteligentes que se integrarán en las organizaciones, las personas y los
activos. Esta revolución está marcada por la aparición de nuevas
tecnologías como la robótica, la analítica, la inteligencia artificial, las
tecnologías cognitivas, la nanotecnología y el Internet of Things (IoT),
entre otros. Las organizaciones deben identificar las tecnologías que
mejor satisfacen sus necesidades para invertir en ellas. Si las empresas no
comprenden los cambios y oportunidades que trae consigo la Industria
4.0, corren el riesgo de perder cuota de mercado”
Deloitte, 2021
"La Industria 4.0 implica la promesa de una nueva revolución que
combina técnicas avanzadas de producción y operaciones con tecnologías
inteligentes que se integrarán en las organizaciones, las personas y los
activos. Esta revolución está marcada por la aparición de nuevas
tecnologías como la robótica, la analítica, la inteligencia artificial, las
tecnologías cognitivas, la nanotecnología y el Internet of Things (IoT),
entre otros. Las organizaciones deben identificar las tecnologías que
mejor satisfacen sus necesidades para invertir en ellas. Si las empresas no
comprenden los cambios y oportunidades que trae consigo la Industria
4.0, corren el riesgo de perder cuota de mercado”
Deloitte, 2021
La transformación digital es vista por algunos como una amenaza, ya que cada vez las
tecnologías pueden realizar tareas, proceso e incluso toma de decisiones mejor que muchas
personas y con un nivel de productividad mayor.

Tenemos la tecnología para producir más sin la interferencia de gran número de personas,
lo que se nos genera como país es una amenaza, porque si tenemos sensores y un
computador procesa lo que un humano puede procesar, tenemos una probabilidad real de
ser reemplazados. Juan Pablo Torres profesor de la Facultad de Economía y Negocios
de la U. de Chile, 2018, Nuestro país evidencia una brecha importante en lo que se refiere
a transformación digital y en la cual todos los actores claves de la sociedad, tales como el
estado, las universidades, los colegios, las empresas, entre otros se han demorado en
adaptar los procesos a las nuevas competencias que requieren las personas para enfrentar
esta nueva ola de la industria 4.0. Según el análisis de Juan Pablo Torres de “qué tipo de
trabajos tienen mayor probabilidad de ser automatizados, probablemente está rondando el
60 por ciento de los trabajos en Chile, o sea de aquí a los próximos años tenemos una gran
probabilidad de que esos trabajos sean automatizados, lo que para las empresas
representa un beneficio porque reduce la estructura de costos, pero para las personas es
una amenaza” (Torres, 2018).

Otro cambio importante a nivel de las personas es aquel que le corresponde llevar a los
lideres de las organizaciones, según Deloitte “para los líderes tradicionales,
acostumbrados a los datos y las comunicaciones lineales, el cambio que supone esta nueva
revolución industrial -proporcionando acceso en tiempo real a los datos y la inteligencia
de negocio- transformará la forma en que llevan a cabo sus negocios. La integración
digital de la información desde diferentes fuentes y localizaciones permite llevar a cabo
negocios en un ciclo continuo. A lo largo de este ciclo, el acceso en tiempo real a la
información está impulsado por el continuo y cíclico flujo de información y acciones entre
los mundos físicos y digitales” (Deloitte, 2021).

Estos flujos de información requerirán competencias específicas de los lideres y aquellos

que no puedan adaptarse a estas nuevas necesidades es probable que deban ser
reemplazados.

Este flujo de información entre lo físico y lo digital, tiene lugar a través de una serie de
pasos iterativos conocido como PDP (por sus siglas en inglés physical to digital to
physical):

Ecosistemas

Además del cambio en el que las empresas operan y en la producción de bienes, la Industria
4.0 afecta a todos los agentes del ecosistema (los proveedores, los clientes, las
consideraciones regulatorias, los inversores, terceros…). Estas tecnologías permiten
interacciones entre cada punto de una red.

Organizaciones

La capacidad de ajustarse y aprender de los datos en tiempo real puede hacer que las
organizaciones sean más receptivas, proactivas y predictivas. Asimismo, permite a la
organización reducir sus riesgos en materia de productividad.

Individuos
La Industria 4.0 puede significar diferentes cosas para cada uno. Por ejemplo, para los
empleados puede significar un cambio en el trabajo que van a realizar, mientras que para
los clientes significaría una mayor personalización en los productos y servicios que
satisfagan mejor sus necesidades. (Deloitte, 2021)

La industria 4.0 puede mejorar las operaciones de negocio y los ingresos,

transformado los productos que ofrecen, las expectativas de clientes e incluso la
cadena de valor. Su objetivo es cambiar la forma en la que hacemos las cosas y la
experiencia que esperan tener con la organización (Guerra & Ortiz, 2020)

En este nuevo escenario es muy importante que todos los actores del ecosistema deben
cambiar y adaptarse a esta transformación, por ejemplo, los entes educativos deben
incorporar en sus planes de estudio la transformación digital como eje fundamental en el
desarrollo de competencias y vincularse activamente con los actores productivos para
mantener alineadas y actualizadas dichas competencias.

Qué pasará con las personas que actualmente trabajan en las organizaciones, como
enfrentaran esta ola tecnológica que se les viene encima. “Si no hacemos nada respecto a
estas personas que potencialmente van a ser reemplazadas por máquinas, pueden quedar
cesantes próximamente, pero si comenzamos a pensar políticas públicas para enfrentar la
situación, porque sabemos qué tipo de trabajos se van a ver afectados, y cómo los
redistribuimos en otros sectores o proyectamos sus labores, podemos pensar soluciones”
(Torres, 2018).
Ejemplo de impacto en las organizaciones

“Hay una empresa de inteligencia artificial para seleccionar personal que está siendo

impulsada por un profesor. Hablamos de una tarea que toma aproximadamente 3 meses en

una compañía, pero con un software que hace una entrevista en video y genera análisis de

lo que dice la persona, ve su perfil psicológico y lo cruza con la información disponible,

puede levantar un perfil y decir si es adecuada o no en un tiempo mucho menor” (Torres,

2018).

Es claro que los modelos de competencias de cada organización tienen que cambiar, según
Juan Pablo Torres “los trabajos más difíciles de automatizar son los que demandan
habilidades críticas y creatividad, porque todo lo que sea levantar y aprender información
antigua pueden hacerlo los computadores”. (Torres, 2018)

Las organizaciones deben acelerar el paso en lo que respecta a capacitación de estas nuevas
competencias, deberán rediseñar su estructura organizacional y la forma de hacer las cosas,
los liderazgos también sufrirán cambios importantes, ya que deberán de incorporar las
nuevas tecnologías en proceso como el seguimiento, la retroalimentación y evaluación del
desempeño.