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ESTRELLA DE ORO, S.A. DE C.V.

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hora de la salida del viaje por fecha/hora/marca/origen/destino, pagando la diferencia a tarifa disponible vigente.

Hasta 25 kg de equipaje sin costo. En caso de pérdida se paga hasta 50 UMAS por pasajero y contra entrega
de contraseña de equipaje, sin que la transportista tenga responsabilidad alguna por contenido del
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 Autos Pullman S.A. de C.V. no es la transportista, ni presta el servicio por lo que no existe ninguna obligación o solidaridad en común con la transportista. Mención sólo para efectos fiscales en términos
del Art.72 de la Ley del ISR: R.C. APU640930KV9. Cualquier derecho u obligación relacionados, directa e Indirectamente con la prestación de este servicio, incluyendo pagos e indemnizaciones, se
regirán y resolverán conforme a la legislación aplicable y por los tribunales competentes del fuero común de Pachuca de Soto, Edo de Hgo., México, renunciando a cualquier otra Ley o jurisdicción o
competencia, nacional o extranjera, que pudiese corresponder por domicilio de las partes, nacionalidad o por otra causa. El transportista no responderá por culpa o negligencia de la víctima, caso
fortuito, ni fuerza mayor, ni por culpa de terceros. Dom. y Admón. que tiene la transportista para todos los efectos: Blvd. Javier Rojo Gómez, s/n Col. Cuesco, Pachuca, Hgo (Central de Autobuses de
Pachuca).

Boleto cancelable hasta 60 min antes de la hora de la salida del viaje, comprado en taquilla. Para boletos
adquiridos en ado.com.mx y ADO móvil contacta a HOLA. No hay penalización al cancelar. No es cancelable
boleto abordado y/o con promoción o compra anticipada (debido a tarifa preferente). Boleto Transferible
sólo en taquilla 60 min después de la compra y 30 min antes de la

Descripción y Condiciones Generales: Médica: 1.- Ambulancia terrestre por emergencia: En caso de que el usuario sufra un accidente o
bien se vea afectado por enfermedad grave, y requiriera en consecuencia los servicios de ambulancia terrestre, podrá solicita r que TM -
Assistance, previa autorización de su comité médico, gestione y cubra el envío de una ambulancia terrestre para el traslado del usuario
hasta el centro hospitalario que se determine por TM - Assistance en la ciudad donde se encuentre el usuario y sin costo para éste. Estos
servicios se proporcionarán por un solo evento, sin costo para el usuario y durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia.
2.- Asistencia médica telefónica: Asesoría y orientación del equipo de médicos de TM - Assistance, vía telefónica ( 800 0300 236), las 24

horas del día, los 365 días del año, sobre padecimientos y recomendaciones para su tratamiento, así como recomendaciones sobre: excluye la sobredosis intencional; se excluye cualquier tipo de envenenamiento, incluida la inhalación de gases; la participación
planificación familiar, educación sexual, prevención de automedicación, vacunaciones, interpretación de análisis de laboratorio, entre intencional del usuario en riñas, huelgas y alborotos populares; fallecimiento derivado de la práctica profesional de cualqui er deporte;
otros, sin incluir la prescripción de medicamentos. Este beneficio es ilimitado durante la vigencia de los servicios de asistencia. 3.- lesiones autoinflingidas, aun cuando sean cometidas en estado de enajenación mental; participación en deportes peligrosos; síndrome
Referencias médicas y Red de descuentos: TMAssistance proporcionará al usuario referencias de médicos generales y especialistas en de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA), CRS, y todas las enfermedades relacionadas al VIH; viajar como pasajero, mecánico, o miembro
la República Mexicana, y le otorgará acceso a su Red de Descuentos en hospitales, clínicas y laboratorios, sin límite de eventos durante de la tripulación en naves aéreas o marítimas que no pertenezcan a una línea comercial legalmente autorizada para el transporte regular
la vigencia de los servicios de asistencia. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del usuario. 4.- Envío de médico visitador: Envío de pasajeros; viajar en motocicletas, motonetas u otros vehículos similares de motor, ya sea como conductor o acompañante. El servicio
de un médico (medicina general o pediatría) para consulta en domicilio sin costo para EL USUARIO. Este servicio se proporcion ará por sólo aplica a nivel nacional y no incluye expatriación de cuerpo.
tres eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 5.- Asistencia odontológica telefónica: Asesoría y orientación
de odontólogos, vía telefónica ( 800 0300 236), las 24 horas del día, los 365 días del año, sobre molestias dentales, técnicas de cepillado
y en general cuidados de higiene bucal, sin que el odontólogo pueda recetar medicamentos. Este beneficio es ilimitado durante la
6.Todos los servicios aplican sólo durante la vigencia de los servicios de asistencia, y deberán reportarse de manera oportuna vía
vigencia de los servicios de asistencia. 6.- Referencias odontológicas y Red de descuentos: TM-Assistance proporcionará al usuario
telefónica a TM- Assistance en el período de vigencia de los Servicios. 7.En caso de que el usuario lleve a cabo su viaje contra indicación
referencias de odontólogos en la República Mexicana, y le otorgará acceso a su Red de Descuentos, sin límite de eventos durante la
médica, será su responsabilidad. 8.Afectaciones propias del embarazo, incluyendo: parto, cesárea, aborto y sus complicaciones, salvo
vigencia de los servicios de asistencia. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del usuario. Traslados. 1. Traslado de un familiar
que sean consecuencia de un accidente al descender en la Terminal de Pasajeros de su destino, en cuyo caso aplicarán los servicios de
por enfermedad o accidente del usuario: Para el caso de que el usuario sufra un accidente o enfermedad repentina grave determinada
asistencia. 9.No se proporcionará asistencia por accidentes a consecuencia de entrenamiento, práctica o participación activa en
por médico tratante en el evento y requiera ser hospitalizado por más de 24 horas durante el periodo de vigencia de los servi cios de
competencias deportivas (profesionales o amateur), así como deportes extremos incluyendo sin limitar: motociclismo, automovilismo,
asistencia, TM- Assistance gestionará y cubrirá los gastos necesarios para trasladar a uno de los familiares del usuario ida y regreso
boxeo, polo, sky acuático, buceo, atletismo, vuelo en cualquieraparato o nave, paracaidismo, bungee jumping, kite surf, alpinismo,
(boleto redondo) hasta el lugar en que se esté brindando atención médica, hasta por un monto máximo de $3,000.00 (Tres mil pesos
snowboarding.
00/100 M.N.), en dos evento, durante la vigencia de los servicios de asistencia. Se proporcionaran $1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100
M.N.) para el Boleto de ida como máximo y $1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100 M.N.) para el regreso 2.- Traslado funerario: En caso
de muerte del usuario, TM - Assistance gestionará y cubrirá los costos que genere el traslado del cadáver preparado o cenizas hasta el
lugar de residencia permanente de usuario. En caso de que el usuario fallezca por causas naturales y utilice la asistencia funeraria por 10.Accidentes derivados de eventos como desencadenamientos de fuerzas naturales. 11.Lesiones a consecuencia de actividades
muerte natural, aplicará beneficio aún y cuando el usuario fallezca a bordo del autobús. 3.- Regreso anticipado por fallecimiento de un laborales de alto riesgo profesional. 12.Lesiones derivadas del intento de suicidio o lesiones infligidas por sí mismo. 13.Enfermedades o
familiar del usuario en primer grado: TM - Assistance gestionará y cubrirá los gastos para el regreso anticipado del usuario a la ciudad estados patológicos producidos por el exceso en la ingesta voluntaria de alcohol, substancias psicotrópicas, sustancias tóxicas, narcóticos
de origen, en caso de fallecimiento de un familiar en primer grado, en línea recta; hasta por un monto máximo de $2,500.00 (Dos mil o medicamentos sin prescripción médica. 14.Todas aquellas lesiones derivadas del cumplimiento de actividades tales como servicio
quinientos pesos 00/100 M.N.), en un sólo evento durante la vigencia de los servicios de asistencia. 4.- Asistencia Administrativa. TM - militar, operativos de seguridad pública, vandalismo o rebelión. 15.En un lugar distinto al destino marcado en el boleto de viaje de
Assistance se obliga a proporcionar a solicitud del usuario, orientación telefónica para éste o para algún familiar, las veinticuatro horas transportación terrestre. 16.La acción u omisión fraudulenta para obtener beneficios del uso de los servicios de asistencia. 17.La
del día, respecto de los trámites a realizar en caso de fallecimiento del usuario o de uno de sus familiares en primer grado, en línea recta. asistencia excluye accidentes en motocicleta. 18.Los servicios no aplican estando a bordo del autobús, salvo por la Asistencia Funeraria
Otros servicios. 1.- Consejería: A solicitud del usuario, TM - Assistance le proporcionará referencia e información telefónica,a partir de y Red de Descuentos Ahorra Más. 19.Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de
su descenso del autobús en la Terminal de Pasajeros de su destino y durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia, las 24 incapacidad del usuario para la comunicación. 20.En caso de que los términos y condiciones de los servicios de asistencia no sean
horas del día, acerca de: agencias de viajes, centros comerciales, clima, exhibiciones, tipo de cambio, hoteles, restaurantes, museos, legibles, el usuario podrá consultarlos en la página asistenciatotaltmassistance.com/ o al 800 0300 236. Beneficios adicionales. Al
galerías, vida nocturna, orientación en la reposición de pasaporte en caso de robo o pérdida, información de consulados en el extranjero. adquirir los servicios de asistencia, el usuario obtiene los beneficios de la póliza de seguro colectivo de accidentes personales contratada
Estos servicios se proporcionarán sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 2.-Transmisión de por TM - Assistance, con SEGUROS VE POR MÁS, S.A., GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS y que ampara a los Usuarios de los Servicios de
mensajes urgentes: A solicitud del usuario, TM - Assistance realizará la transmisión de mensajes en situaciones de emergencia a Asistencia. Los beneficios adicionales consistirán en lo siguiente: Los Usuarios tendrán derecho, durante el periodo de vigencia de los
bomberos, protección civil, policía, ejército, cruz roja o a personas que solicite el usuario, las 24 horas del día, sin límite de eventos. En servicios de asistencia, a las coberturas que se indican a continuación, en caso de Accidente ocurrido desde el descenso del usuario del
caso de emergencia para el usuario podrá llamar a TM- Assistance para que lo enlace vía telefónica con algún familiar. Estos servicios se autobús en la ciudad de destino y durante la vigencia de los servicios de asistencia y derivado del cual requiera hospitaliza ción por más
proporcionarán sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 3.Orientación telefónica en caso de de 24 horas. No aplica en caso de accidente del autobús, ni estando a bordo del mismo. Las coberturas de la póliza de seguro colectivo
extravío de documentos: TM - Assistance proporcionará al usuario orientación telefónica las 24 horas del día, sin límite de eventos de accidentes personales son brindadas por SEGUROS VE POR MÁS, S.A., GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS (en adelante, la “Compañía”),
durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia, respecto a los trámites a realizar en caso de extravío o robo de al amparo de la póliza de seguro colectivo de accidentes personales contratada por TM - Assistance con la Compañía, de acuerdo a las
documentación personal, como: credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir, entre otros. 4.Asistencia legal condiciones generales y exclusiones de los servicios de asistencia, en un sólo evento, debiendo notificarse a TM- Assistance durante las
telefónica; TM - Assistance proporcionará al usuario asesoría telefónica, sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los veinticuatro horas siguientes al accidente, quién servirá como enlace entre el usuario y la Compañía. Cualquier evento deberá ser
servicios de asistencia, por parte de abogados titulados especialistas en las diferentes ramas del Derecho, a consecuencia d e robo, riña coordinado por TM- Assistance desde un inicio. No aplicará en caso de que el usuario gestione la hospitalización por sus propios medios.
o asalto, las veinticuatro horas del día. 5.- Asistencia funeraria por muerte natural: TM - Assistance proporcionará al usuario asistencia Para efectos de las siguientes coberturas se entenderá por Accidente cualquier evento proveniente de una causa externa, súbita, violenta
funeraria en caso de fallecimiento por muerte natural del usuario, dentro del periodo de vigencia de los servicios de asistencia, que y fortuita sin que intervenga la voluntad del usuario, que produce lesiones o la muerte del usuario, dentro de la vigencia de los servicios
incluye, referencia a los familiares del mismo sobre las agencias funerarias con las que TM - Assistance tiene celebrados convenios, en de asistencia. 1.- Indemnización por muerte accidental: Si como consecuencia directa de un accidente e independientemente de
donde se les otorgará descuentos en los gastos funerarios hasta por $30,000.00 (Treinta mil pesos 00/100 M.N.), en cualquier paquete cualesquiera otras causas, sobreviene la muerte del usuario dentro de los 90 días siguientes a la fecha del accidente, la Compañía pagará
de servicio funerario aplicable para la red de TM - Assistance, que incluyen: Asistencia legal telefónica sobre trámites a realizar, a quien tenga derecho a la sucesión del usuario, el importe de $70,000.00 (setenta mil pesos 00/100 M.N.). 2.- Reembolso de gastos
recolección del cuerpo (hasta 20 km.),trámites y pago de derechos ico y estén relacionados con algún padecimiento del usuario, se médicos por accidente: Si como consecuencia directa de un accidente e independientemente de cualesquiera otras causas, el usuario se

por muerte natural, traslado del cuerpo a la sala de velación (área metropolitana o dentro de la misma TM-ASSISTANCE en el período de vigencia de los Servicios. localidad hasta 20 km.), preparación del cuerpo, limpieza, vestido
y maquillaje facial, ataúd metálico o de
madera, renta de ataúd en caso de cremación, uso de sala de velación estándar por 24 horas 2.Para hacer uso del servicio el Usuario deberá contactar previamente a TM-ASSISTANCE, quien aproximadamente ó préstamo de equipo para velación en domicilio (mesa pedestal,
cuatro candeleros o gestionará la totalidad del evento. En caso de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera torceros y Cristo), traslado del cuerpo al crematorio (hasta 20 km.), cremación, urna de madera. El de los servicios de asistencia, la cobertura ya no
es aplicable. No aplican reembolsos de ningún tipo de servicio debe ser gestionado y coordinado telefónicamente por TM - Assistance desde un inicio, no aplican gasto. reembolsos y deberá ser notificado a TM- Assistance dentro de las 8 (ocho) horas siguientes al
fallecimiento del usuario, para que tenga validez el servicio, de lo contrario no aplicará la prestación del 3.Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de mismo. El servicio es aplicable siempre y cuando el fallecimiento suceda
durante la vigencia de los incapacidad del usuario para la comunicación. servicios de asistencia, y es aplicable a bordo o fu era del autobús. No aplica en caso de que el usuario viaje
contraindicación médica. La recolección del cuerpo o traslado hasta crematorio, sala de velación o 4.En casos de fuerza mayo r la prestación del servicio puede verse afectada, en cuyo caso TMdomicilio aplican para un radio de 20 km. (a partir del centro de la ciudad más
cercana), en caso de ser ASSISTANCE hará su mayor esfuerzo por prestar el Servicio en las mejores condiciones posibles. mayor a los 20 km. se cotizará previa solicitud y deberá ser cubierto por el usuario. Quedan excluidas las siguientes situaciones: muerte accidental;
fallecimiento a causa de enfermedades terminales opreexistentes, conocidas o no por el usuario; autolesiones o participación del usuario y/o beneficiario en actos delictivos intencionales; suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se
cometan en estado de enajenación mental; enfermedades mentales o alienación; cualquier tipo de enfermedad causado por radiaciones atómicas, nucleares, químicas, biológicas o derivado de éstas; (cualquier enfermedad preexistente, crónica o recurrente y la convalecencia
se consideran como parte de la enfermedad); fallecimiento ocurrido en caso de que el usuario se encontrara en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la determinación de la autoridad respectiva, el efecto de enervantes, estimulantes o
similares, excepto si fueron prescritos por un méd
 viere precisado a someterse hospitalización por más de 24 horas para tratamiento médico o intervención quirúrgica, y/o requiera hacer
uso de los servicios de una enfermera, ambulancia o consumir medicinas, además de las otras indemnizaciones a que tuviere derecho,
La Compañía reembolsará al usuario, el importe correspondiente a los conceptos anteriores, hasta un máximo de $70,000.00 (Setenta
mil pesos 00/100 M.N.). Solamente quedarán cubiertos los honorarios de médicos y enfermeras, titulados y autorizados oficialmente
para ejercer su profesión, y que no sean familiares del usuario. No quedarán cubiertos los gastos realizados por acompañantes del usuario
durante su internación en sanatorio u hospital, así como cualquier otro tipo de gastos que no se refieran a los indicados. En caso de que
la información de los términos y condiciones de los servicios de asistencia no sea legible, el usuario podrá consultarlos en la página:
asistenciatotaltmassistance.com/ o al 800 0300 236.
CONDICIONES GENERALES:

1.Para ser válida la cobertura el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a

de la salida del viaje por fecha/hora/marca/origen/destino, pagando la diferencia a tarifa disponible vigente.

a 25 kg de equipaje sin costo. En caso de pérdida se paga hasta 50 UMAS por pasajero y contra entrega de contraseña de
paje, sin que la transportista tenga responsabilidad alguna por contenido del equipaje o artículos olvidados.

as, quejas y sugerencias escribe a HOLA [email protected] o

al CHAT hola.ado.com.mx en un horario DE 07:00 HRS A 22:00 HRS DE LUNES A SÁBADO Y DE 07:00
A 21:00 HRS LOS DOMINGOS. Factura con tus
datos fiscales http://factura.grupoado.com.mx (excepto boleto manual) y en taquilla de las principales
inales.

inos y condiciones en https://www.ado.com.mx/terminosycondiciones/

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tural, traslado del cuerpo a la sala de velación (área metropolitana o dentro de la misma TM-ASSISTANCE en el período de vigencia de los Servicios. localidad hasta 20 km.), preparación del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial, ataúd metálico o de
de ataúd en caso de cremación, uso de sala de velación estándar por 24 horas 2.Para hacer uso del servicio el Usuario deberá contactar previamente a TM-ASSISTANCE, quien aproximadamente ó préstamo de equipo para velación en domicilio (mesa pedestal, cuatro candeleros o gestionará l
o de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera torceros y Cristo), traslado del cuerpo al crematorio (hasta 20 km.), cremación, urna de madera. El de los servicios de asistencia, la cobertura ya no es aplicable. No aplican reembolsos de ningún tipo de servicio debe ser gestionad
te por TM - Assistance desde un inicio, no aplican gasto. reembolsos y deberá ser notificado a TM- Assistance dentro de las 8 (ocho) horas siguientes al
del usuario, para que tenga validez el servicio, de lo contrario no aplicará la prestación del 3.Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de mismo. El servicio es aplicable siempre y cuando el fallecimiento suceda durante la vigencia de los incapacid
icación. servicios de asistencia, y es aplicable a bordo o fuera del autobús. No aplica en caso de que el usuario viaje
ón médica. La recolección del cuerpo o traslado hasta crematorio, sala de velación o 4.En casos de fuerza mayo r la prestación del servicio puede verse afectada, en cuyo caso TMdomicilio aplican para un radio de 20 km. (a partir del centro de la ciudad más cercana), en caso de ser ASSISTANCE
restar el Servicio en las mejores condiciones posibles. mayor a los 20 km. se cotizará previa solicitud y deberá ser cubierto por el usuario. Quedan excluidas las siguientes situaciones: muerte accidental; fallecimiento a causa de enfermedades terminales opreexistentes, conocidas o no por el usuario
n del usuario y/o beneficiario en actos delictivos intencionales; suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental; enfermedades mentales o alienación; cualquier tipo de enfermedad causado por radiaciones atómi
ógicas o derivado de éstas; (cualquier enfermedad preexistente, crónica o recurrente y la convalecencia se consideran como parte de la enfermedad); fallecimiento ocu rrido en caso de que el usuario se encontrara en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la d e
spectiva, el efecto de enervantes, estimulantes o similares, excepto si fueron prescritos por un méd
 boleto abordado y/o con promoción o compra anticipada (debido a tarifa preferente). Boleto Transferible sólo en
taquilla 60 min después de la compra y 30 min antes de la

Autos Pullman S.A. de C.V. no es la transportista, ni presta el servicio por lo que no existe ninguna obligación o
solidaridad en común con la transportista. Mención sólo para efectos fiscales en términos del Art.72 de la Ley del
ISR: R.C. APU640930KV9. Cualquier derecho u obligación
relacionados, directa e Indirectamente con la prestación de este servicio, incluyendo pagos e
indemnizaciones, se regirán y resolverán conforme a la legislación aplicable y por los tribunales competentes
del fuero común de Pachuca de Soto, Edo de Hgo., México, renunciando a cualquier otra Ley o jurisdicción
o competencia, nacional o extranjera, que pudiese corresponder por domicilio de las partes, nacionalidad o
por otra causa. El transportista no responderá por culpa o negligencia de la víctima, caso fortuito, ni fuerza
mayor, ni por culpa de terceros. Dom. y Admón. que tiene la transportista para todos los efectos: Blvd. Javier
Rojo Gómez, s/n Col. Cuesco, Pachuca, Hgo (Central de Autobuses de Pachuca).

Boleto cancelable hasta 60 min antes de la hora de la salida del viaje, comprado en taquilla. Para boletos
adquiridos en ado.com.mx y ADO móvil contacta a HOLA. No hay penalización al cancelar. No es cancelable

Assistance, previa autorización de su comité médico, gestione y cubra el envío de una ambulancia terrestre para el traslado del usuario
hasta el centro hospitalario que se determine por TM - Assistance en la ciudad donde se encuentre el usuario y sin costo para éste. Estos
servicios se proporcionarán por un solo evento, sin costo para el usuario y durante el periodo de vigencia de los servicios d e asistencia.
Descripción y Condiciones Generales: Médica: 1.- Ambulancia terrestre por emergencia: En caso de que el usuario sufra un accidente o
2.- Asistencia médica telefónica: Asesoría y orientación del equipo de médicos de TM - Assistance, vía telefónica ( 800 0300 236), las 24
bien se vea afectado por enfermedad grave, y requiriera en consecuencia los servicios de ambulancia terrestre, podrá solicitar que TM -

de la salida del viaje por fecha/hora/marca/origen/destino, pagando la diferencia a tarifa disponible vigente.

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planificación familiar, educación sexual, prevención de automedicación, vacunaciones, interpretación de análisis de laboratorio, entre laborales de alto riesgo profesional. 12.Lesiones derivadas del intento de suicidio o lesiones infligidas por sí mismo. 13.Enfermedades o
otros, sin incluir la prescripción de medicamentos. Este beneficio es ilimitado durante la vigencia de los servicios de asistencia. 3.- estados patológicos producidos por el exceso en la ingesta voluntaria de alcohol, substancias psicotrópicas, sustancias tóxicas, narcóticos
Referencias médicas y Red de descuentos: TMAssistance proporcionará al usuario referencias de médicos generales y especialistas en o medicamentos sin prescripción médica. 14.Todas aquellas lesiones derivadas del cumplimiento de actividades tales como servicio
la República Mexicana, y le otorgará acceso a su Red de Descuentos en hospitales, clínicas y laboratorios, sin límite de eventos durante militar, operativos de seguridad pública, vandalismo o rebelión. 15.En un lugar distinto al destino marcado en el boleto de viaje de
la vigencia de los servicios de asistencia. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del usuario. 4.- Envío de médico visitador: Envío transportación terrestre. 16.La acción u omisión fraudulenta para obtener beneficios del uso de los servicios de asistencia. 17.La
de un médico (medicina general o pediatría) para consulta en domicilio sin costo para EL USUARIO. Este servicio se proporcion ará por asistencia excluye accidentes en motocicleta. 18.Los servicios no aplican estando a bordo del autobús, salvo por la Asistencia Funeraria
tres eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 5.- Asistencia odontológica telefónica: Asesoría y orientación y Red de Descuentos Ahorra Más. 19.Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de
de odontólogos, vía telefónica ( 800 0300 236), las 24 horas del día, los 365 días del año, sobre molestias dentales, técnicas de cepillado incapacidad del usuario para la comunicación. 20.En caso de que los términos y condiciones de los servicios de asistencia no sean
y en general cuidados de higiene bucal, sin que el odontólogo pueda recetar medicamentos. Este beneficio es ilimitado durante la legibles, el usuario podrá consultarlos en la página asistenciatotaltmassistance.com/ o al 800 0300 236. Beneficios adicionales. Al
vigencia de los servicios de asistencia. 6.- Referencias odontológicas y Red de descuentos: TM-Assistance proporcionará al usuario adquirir los servicios de asistencia, el usuario obtiene los beneficios de la póliza de seguro colectivo de accidentes personales contratada
referencias de odontólogos en la República Mexicana, y le otorgará acceso a su Red de Descuentos, sin límite de eventos durante la por TM - Assistance, con SEGUROS VE POR MÁS, S.A., GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS y que ampara a los Usuarios de los Servicios de
vigencia de los servicios de asistencia. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del usuario. Traslados. 1. Traslado de un familiar Asistencia. Los beneficios adicionales consistirán en lo siguiente: Los Usuarios tendrán derecho, durante el periodo de vigencia de los
por enfermedad o accidente del usuario: Para el caso de que el usuario sufra un accidente o enfermedad repentina grave determinada servicios de asistencia, a las coberturas que se indican a continuación, en caso de Accidente ocurrido desde el descenso del usuario del
por médico tratante en el evento y requiera ser hospitalizado por más de 24 horas durante el periodo de vigencia de los servi cios de autobús en la ciudad de destino y durante la vigencia de los servicios de asistencia y derivado del cual requiera hospitaliza ción por más
asistencia, TM- Assistance gestionará y cubrirá los gastos necesarios para trasladar a uno de los familiares del usuario ida y regreso de 24 horas. No aplica en caso de accidente del autobús, ni estando a bordo del mismo. Las coberturas de la póliza de seguro colectivo
(boleto redondo) hasta el lugar en que se esté brindando atención médica, hasta por un monto máximo de $3,000.00 (Tres mil pesos de accidentes personales son brindadas por SEGUROS VE POR MÁS, S.A., GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS (en adelante, la “Compañía”),
00/100 M.N.), en dos evento, durante la vigencia de los servicios de asistencia. Se proporcionaran $1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100 al amparo de la póliza de seguro colectivo de accidentes personales contratada por TM - Assistance con la Compañía, de acuerdo a las
M.N.) para el Boleto de ida como máximo y $1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100 M.N.) para el regreso 2.- Traslado funerario: En caso condiciones generales y exclusiones de los servicios de asistencia, en un sólo evento, debiendo notificarse a TM- Assistance durante las
de muerte del usuario, TM - Assistance gestionará y cubrirá los costos que genere el traslado del cadáver preparado o cenizas hasta el veinticuatro horas siguientes al accidente, quién servirá como enlace entre el usuario y la Compañía. Cualquier evento deberá ser
lugar de residencia permanente de usuario. En caso de que el usuario fallezca por causas naturales y utilice la asistencia funeraria por coordinado por TM- Assistance desde un inicio. No aplicará en caso de que el usuario gestione la hospitalización por sus propios medios.
muerte natural, aplicará beneficio aún y cuando el usuario fallezca a bordo del autobús. 3.- Regreso anticipado por fallecimiento de un Para efectos de las siguientes coberturas se entenderá por Accidente cualquier evento proveniente de una causa externa, súbita, violenta
familiar del usuario en primer grado: TM - Assistance gestionará y cubrirá los gastos para el regreso anticipado del usuario a la ciudad y fortuita sin que intervenga la voluntad del usuario, que produce lesiones o la muerte del usuario, dentro de la vigencia de los servicios
de origen, en caso de fallecimiento de un familiar en primer grado, en línea recta; hasta por un monto máximo de $2,500.00 (Dos mil de asistencia. 1.- Indemnización por muerte accidental: Si como consecuencia directa de un accidente e independientemente de
quinientos pesos 00/100 M.N.), en un sólo evento durante la vigencia de los servicios de asistencia. 4.- Asistencia Administrativa. TM - cualesquiera otras causas, sobreviene la muerte del usuario dentro de los 90 días siguientes a la fecha del accidente, la Compañía pagará
Assistance se obliga a proporcionar a solicitud del usuario, orientación telefónica para éste o para algún familiar, las veinticuatro horas a quien tenga derecho a la sucesión del usuario, el importe de $70,000.00 (setenta mil pesos 00/100 M.N.). 2.- Reembolso de gastos
del día, respecto de los trámites a realizar en caso de fallecimiento del usuario o de uno de sus familiares en primer grado, en línea recta. médicos por accidente: Si como consecuencia directa de un accidente e independientemente de cualesquiera otras causas, el usuario se
Otros servicios. 1.- Consejería: A solicitud del usuario, TM - Assistance le proporcionará referencia e información telefónica,a partir de viere precisado a someterse hospitalización por más de 24 horas para tratamiento médico o intervención quirúrgica, y/o requiera hacer
su descenso del autobús en la Terminal de Pasajeros de su destino y durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia, las 24 uso de los servicios de una enfermera, ambulancia o consumir medicinas, además de las otras indemnizaciones a que tuviere derecho,
horas del día, acerca de: agencias de viajes, centros comerciales, clima, exhibiciones, tipo de cambio, hoteles, restaurantes, museos, La Compañía reembolsará al usuario, el importe correspondiente a los conceptos anteriores, hasta un máximo de $70,000.00 (Setenta
galerías, vida nocturna, orientación en la reposición de pasaporte en caso de robo o pérdida, información de consulados en el extranjero. mil pesos 00/100 M.N.). Solamente quedarán cubiertos los honorarios de médicos y enfermeras, titulados y autorizados oficialmente
Estos servicios se proporcionarán sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 2.-Transmisión de para ejercer su profesión, y que no sean familiares del usuario. No quedarán cubiertos los gastos realizados por acompañantes del usuario
mensajes urgentes: A solicitud del usuario, TM - Assistance realizará la transmisión de mensajes en situaciones de emergencia a durante su internación en sanatorio u hospital, así como cualquier otro tipo de gastos que no se refieran a los indicados. En caso de que
bomberos, protección civil, policía, ejército, cruz roja o a personas que solicite el usuario, las 24 horas del día, sin límite de eventos. En la información de los términos y condiciones de los servicios de asistencia no sea legible, el usuario podrá consultarlos en la página:
caso de emergencia para el usuario podrá llamar a TM- Assistance para que lo enlace vía telefónica con algún familiar. Estos servicios se asistenciatotaltmassistance.com/ o al 800 0300 236.
proporcionarán sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 3.Orientación telefónica en caso de CONDICIONES GENERALES:
extravío de documentos: TM - Assistance proporcionará al usuario orientación telefónica las 24 horas del día, sin límite de eventos
durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia, respecto a los trámites a realizar en caso de extravío o robo de
documentación personal, como: credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir, entre otros. 4.Asistencia legal
1.Para ser válida la cobertura el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a
telefónica; TM - Assistance proporcionará al usuario asesoría telefónica, sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los
servicios de asistencia, por parte de abogados titulados especialistas en las diferentes ramas del Derecho, a consecuencia d e robo, riña
o asalto, las veinticuatro horas del día. 5.- Asistencia funeraria por muerte natural: TM - Assistance proporcionará al usuario asistencia
funeraria en caso de fallecimiento por muerte natural del usuario, dentro del periodo de vigencia de los servicios de asistencia, que
incluye, referencia a los familiares del mismo sobre las agencias funerarias con las que TM - Assistance tiene celebrados convenios, en
donde se les otorgará descuentos en los gastos funerarios hasta por $30,000.00 (Treinta mil pesos 00/100 M.N.), en cualquier paquete
de servicio funerario aplicable para la red de TM - Assistance, que incluyen: Asistencia legal telefónica sobre trámites a realizar,
recolección del cuerpo (hasta 20 km.),trámites y pago de derechos ico y estén relacionados con algún padecimiento del usuario, se
excluye la sobredosis intencional; se excluye cualquier tipo de envenenamiento, incluida la inhalación de gases; la participación
intencional del usuario en riñas, huelgas y alborotos populares; fallecimiento derivado de la práctica profesional de cualqui er deporte;
lesiones autoinflingidas, aun cuando sean cometidas en estado de enajenación mental; participación en deportes peligrosos; síndrome
de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA), CRS, y todas las enfermedades relacionadas al VIH; viajar como pasajero, mecánico, o miembro
de la tripulación en naves aéreas o marítimas que no pertenezcan a una línea comercial legalmente autorizada para el transporte regular
de pasajeros; viajar en motocicletas, motonetas u otros vehículos similares de motor, ya sea como conductor o acompañante. El servicio
sólo aplica a nivel nacional y no incluye expatriación de cuerpo.

6.Todos los servicios aplican sólo durante la vigencia de los servicios de asistencia, y deberán reportarse de manera oportuna vía
telefónica a TM- Assistance en el período de vigencia de los Servicios. 7.En caso de que el usuario lleve a cabo su viaje contra indicación
médica, será su responsabilidad. 8.Afectaciones propias del embarazo, incluyendo: parto, cesárea, aborto y sus complicaciones , salvo
que sean consecuencia de un accidente al descender en la Terminal de Pasajeros de su destino, en cuyo caso aplicarán los servicios de
asistencia. 9.No se proporcionará asistencia por accidentes a consecuencia de entrenamiento, práctica o participación activa en
competencias deportivas (profesionales o amateur), así como deportes extremos incluyendo sin limitar: motociclismo, automovilismo,
boxeo, polo, sky acuático, buceo, atletismo, vuelo en cualquieraparato o nave, paracaidismo, bungee jumping, kite surf, alpin ismo,
snowboarding.

tural, traslado del cuerpo a la sala de velación (área metropolitana o dentro de la misma TM-ASSISTANCE en el período de vigencia de los Servicios. localidad hasta 20 km.), preparación del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial, ataúd metálico o de
de ataúd en caso de cremación, uso de sala de velación estándar por 24 horas 2.Para hacer uso del servicio el Usuario deberá contactar previamente a TM-ASSISTANCE, quien aproximadamente ó préstamo de equipo para velación en domicilio (mesa pedestal, cuatro candeleros o gestionará l
o de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera torceros y Cristo), traslado del cuerpo al crematorio (hasta 20 km.), cremación, urna de madera. El de los servicios de asistencia, la cobertura ya no es aplicable. No aplican reembolsos de ningún tipo de servicio debe ser gestionad
te por TM - Assistance desde un inicio, no aplican gasto. reembolsos y deberá ser notificado a TM- Assistance dentro de las 8 (ocho) horas siguientes al
del usuario, para que tenga validez el servicio, de lo contrario no aplicará la prestación del 3.Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de mismo. El servicio es aplicable siempre y cuando el fallecimiento suceda durante la vigencia de los incapacid
icación. servicios de asistencia, y es aplicable a bordo o fuera del autobús. No aplica en caso de que el usuario viaje
ón médica. La recolección del cuerpo o traslado hasta crematorio, sala de velación o 4.En casos de fuerza mayo r la prestación del servicio puede verse afectada, en cuyo caso TMdomicilio aplican para un radio de 20 km. (a partir del centro de la ciudad más cercana), en caso de ser ASSISTANCE
restar el Servicio en las mejores condiciones posibles. mayor a los 20 km. se cotizará previa solicitud y deberá ser cubierto por el usuario. Quedan excluidas las siguientes situaciones: muerte accidental; fallecimiento a causa de enfermedades terminales opreexistentes, conocidas o no por el usuario
n del usuario y/o beneficiario en actos delictivos intencionales; suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental; enfermedades mentales o alienación; cualquier tipo de enfermedad causado por radiaciones atómi
ógicas o derivado de éstas; (cualquier enfermedad preexistente, crónica o recurrente y la convalecencia se consideran como parte de la enfermedad); fallecimiento ocu rrido en caso de que el usuario se encontrara en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la d e
spectiva, el efecto de enervantes, estimulantes o similares, excepto si fueron prescritos por un méd
 250126182013 250026432650

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Su boleto es su seguro de viajero. Válido para la fecha y hora indicada.

de la salida del viaje por fecha/hora/marca/origen/destino, pagando la diferencia a tarifa disponible vigente.

a 25 kg de equipaje sin costo. En caso de pérdida se paga hasta 50 UMAS por pasajero y contra entrega de contraseña de
paje, sin que la transportista tenga responsabilidad alguna por contenido del equipaje o artículos olvidados.

as, quejas y sugerencias escribe a HOLA [email protected] o

al CHAT hola.ado.com.mx en un horario DE 07:00 HRS A 22:00 HRS DE LUNES A SÁBADO Y DE 07:00
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datos fiscales http://factura.grupoado.com.mx (excepto boleto manual) y en taquilla de las principales
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taquilla 60 min después de la compra y 30 min antes de la

Autos Pullman S.A. de C.V. no es la transportista, ni presta el servicio por lo que no existe ninguna obligación o
solidaridad en común con la transportista. Mención sólo para efectos fiscales en términos del Art.72 de la Ley del
ISR: R.C. APU640930KV9. Cualquier derecho u obligación
relacionados, directa e Indirectamente con la prestación de este servicio, incluyendo pagos e
indemnizaciones, se regirán y resolverán conforme a la legislación aplicable y por los tribunales competentes
del fuero común de Pachuca de Soto, Edo de Hgo., México, renunciando a cualquier otra Ley o jurisdicción
o competencia, nacional o extranjera, que pudiese corresponder por domicilio de las partes, nacionalidad o
por otra causa. El transportista no responderá por culpa o negligencia de la víctima, caso fortuito, ni fuerza
mayor, ni por culpa de terceros. Dom. y Admón. que tiene la transportista para todos los efectos: Blvd. Javier
Rojo Gómez, s/n Col. Cuesco, Pachuca, Hgo (Central de Autobuses de Pachuca).

Boleto cancelable hasta 60 min antes de la hora de la salida del viaje, comprado en taquilla. Para boletos
adquiridos en ado.com.mx y ADO móvil contacta a HOLA. No hay penalización al cancelar. No es cancelable

Assistance, previa autorización de su comité médico, gestione y cubra el envío de una ambulancia terrestre para el traslado del usuario
hasta el centro hospitalario que se determine por TM - Assistance en la ciudad donde se encuentre el usuario y sin costo para éste. Estos
servicios se proporcionarán por un solo evento, sin costo para el usuario y durante el periodo de vigencia de los servicios d e asistencia.
Descripción y Condiciones Generales: Médica: 1.- Ambulancia terrestre por emergencia: En caso de que el usuario sufra un accidente o
2.- Asistencia médica telefónica: Asesoría y orientación del equipo de médicos de TM - Assistance, vía telefónica ( 800 0300 236), las 24
bien se vea afectado por enfermedad grave, y requiriera en consecuencia los servicios de ambulancia terrestre, podrá solicitar que TM -

tural, traslado del cuerpo a la sala de velación (área metropolitana o dentro de la misma TM-ASSISTANCE en el período de vigencia de los Servicios. localidad hasta 20 km.), preparación del cuerpo, limpieza, vestido y maquillaje facial, ataúd metálico o de
de ataúd en caso de cremación, uso de sala de velación estándar por 24 horas 2.Para hacer uso del servicio el Usuario deberá contactar previamente a TM-ASSISTANCE, quien aproximadamente ó préstamo de equipo para velación en domicilio (mesa pedestal, cuatro candeleros o gestionará l
o de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera torceros y Cristo), traslado del cuerpo al crematorio (hasta 20 km.), cremación, urna de madera. El de los servicios de asistencia, la cobertura ya no es aplicable. No aplican reembolsos de ningún tipo de servicio debe ser gestionad
te por TM - Assistance desde un inicio, no aplican gasto. reembolsos y deberá ser notificado a TM- Assistance dentro de las 8 (ocho) horas siguientes al
del usuario, para que tenga validez el servicio, de lo contrario no aplicará la prestación del 3.Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de mismo. El servicio es aplicable siempre y cuando el fallecimiento suceda durante la vigencia de los incapacid
icación. servicios de asistencia, y es aplicable a bordo o fuera del autobús. No aplica en caso de que el usuario viaje
ón médica. La recolección del cuerpo o traslado hasta crematorio, sala de velación o 4.En casos de fuerza mayo r la prestación del servicio puede verse afectada, en cuyo caso TMdomicilio aplican para un radio de 20 km. (a partir del centro de la ciudad más cercana), en caso de ser ASSISTANCE
restar el Servicio en las mejores condiciones posibles. mayor a los 20 km. se cotizará previa solicitud y deberá ser cubierto por el usuario. Quedan excluidas las siguientes situaciones: muerte accidental; fallecimiento a causa de enfermedades terminales opreexistentes, conocidas o no por el usuario
n del usuario y/o beneficiario en actos delictivos intencionales; suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental; enfermedades mentales o alienación; cualquier tipo de enfermedad causado por radiaciones atómi
ógicas o derivado de éstas; (cualquier enfermedad preexistente, crónica o recurrente y la convalecencia se consideran como parte de la enfermedad); fallecimiento ocu rrido en caso de que el usuario se encontrara en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la d e
spectiva, el efecto de enervantes, estimulantes o similares, excepto si fueron prescritos por un méd
 horas del día, los 365 días del año, sobre padecimientos y la información de los términos y condiciones de los servicios de asistencia no sea legible, el usuario podrá consultarlos en la página:
recomendaciones para su tratamiento, así como asistenciatotaltmassistance.com/ o al 800 0300 236.
recomendaciones sobre: planificación familiar, educación CONDICIONES GENERALES:
sexual, prevención de automedicación, vacunaciones, interpretación
de análisis de laboratorio, entre otros, sin incluir la prescripción
de medicamentos. Este beneficio es ilimitado durante la
1.Para ser válida la cobertura el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a
vigencia de los servicios de asistencia. 3.- Referencias médicas y Red
de descuentos: TMAssistance proporcionará al usuario
referencias de médicos generales y especialistas en la
República Mexicana, y le otorgará acceso a su Red de Descuentos en hospitales, clínicas y laboratorios, sin límite de eventos durante la
vigencia de los servicios de asistencia. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del usuario. 4.- Envío de médico visitador: Envío de
un médico (medicina general o pediatría) para consulta en domicilio sin costo para EL USUARIO. Este servicio se proporcionará por tres
eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 5.- Asistencia odontológica telefónica: Asesoría y orientación de
odontólogos, vía telefónica ( 800 0300 236), las 24 horas del día, los 365 días del año, sobre molestias dentales, técnicas d e cepillado y
en general cuidados de higiene bucal, sin que el odontólogo pueda recetar medicamentos. Este beneficio es ilimitado durante la vigencia
de los servicios de asistencia. 6.- Referencias odontológicas y Red de descuentos: TM-Assistance proporcionará al usuario referencias de
odontólogos en la República Mexicana, y le otorgará acceso a su Red de Descuentos, sin límite de eventos durante la vigencia de los
servicios de asistencia. Todos los gastos que se originen, serán a cargo del usuario. Traslados. 1. Traslado de un familiar por enfermedad
o accidente del usuario: Para el caso de que el usuario sufra un accidente o enfermedad repentina grave determinada por médico tratante
en el evento y requiera ser hospitalizado por más de 24 horas durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia, TM- Assistance
gestionará y cubrirá los gastos necesarios para trasladar a uno de los familiares del usuario ida y regreso (boleto redondo) hasta el lugar
en que se esté brindando atención médica, hasta por un monto máximo de $3,000.00 (Tres mil pesos 00/100 M.N.), en dos evento,
durante la vigencia de los servicios de asistencia. Se proporcionaran $1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100 M.N.) para el Bo leto de ida
como máximo y $1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100 M.N.) para el regreso 2.- Traslado funerario: En caso de muerte del usuario, TM
- Assistance gestionará y cubrirá los costos que genere el traslado del cadáver preparado o cenizas hasta el lugar de residenci a
permanente de usuario. En caso de que el usuario fallezca por causas naturales y utilice la asistencia funeraria por muerte natural,
aplicará beneficio aún y cuando el usuario fallezca a bordo del autobús. 3.- Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar del usuario
en primer grado: TM - Assistance gestionará y cubrirá los gastos para el regreso anticipado del usuario a la ciudad de origen, en caso de
fallecimiento de un familiar en primer grado, en línea recta; hasta por un monto máximo de $2,500.00 (Dos mil quinientos pesos 00/100
M.N.), en un sólo evento durante la vigencia de los servicios de asistencia. 4.- Asistencia Administrativa. TM - Assistance se obliga a
proporcionar a solicitud del usuario, orientación telefónica para éste o para algún familiar, las veinticuatro horas del día, respecto de los
trámites a realizar en caso de fallecimiento del usuario o de uno de sus familiares en primer grado, en línea recta. Otros servicios. 1.-
Consejería: A solicitud del usuario, TM - Assistance le proporcionará referencia e información telefónica,a partir de su descenso del
autobús en la Terminal de Pasajeros de su destino y durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia, las 24 horas del día,
acerca de: agencias de viajes, centros comerciales, clima, exhibiciones, tipo de cambio, hoteles, restaurantes, museos, galerías, vida
nocturna, orientación en la reposición de pasaporte en caso de robo o pérdida, información de consulados en el extranjero. Estos
servicios se proporcionarán sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 2.-Transmisión de mensajes
urgentes: A solicitud del usuario, TM - Assistance realizará la transmisión de mensajes en situaciones de emergencia a bomberos,
protección civil, policía, ejército, cruz roja o a personas que solicite el usuario, las 24 horas del día, sin límite de eventos. En caso de
emergencia para el usuario podrá llamar a TM- Assistance para que lo enlace vía telefónica con algún familiar. Estos servicios se
proporcionarán sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia. 3.Orientación telefónica en caso de
extravío de documentos: TM - Assistance proporcionará al usuario orientación telefónica las 24 horas del día, sin límite de eventos
durante el periodo de vigencia de los servicios de asistencia, respecto a los trámites a realizar en caso de extravío o robo de
documentación personal, como: credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir, entre otros. 4.Asistencia legal
telefónica; TM - Assistance proporcionará al usuario asesoría telefónica, sin límite de eventos durante el periodo de vigencia de los
servicios de asistencia, por parte de abogados titulados especialistas en las diferentes ramas del Derecho, a consecuencia d e robo, riña
o asalto, las veinticuatro horas del día. 5.- Asistencia funeraria por muerte natural: TM - Assistance proporcionará al usuario asistencia
funeraria en caso de fallecimiento por muerte natural del usuario, dentro del periodo de vigencia de los servicios de asistencia, que
incluye, referencia a los familiares del mismo sobre las agencias funerarias con las que TM - Assistance tiene celebrados convenios, en
donde se les otorgará descuentos en los gastos funerarios hasta por $30,000.00 (Treinta mil pesos 00/100 M.N.), en cualquier paquete
de servicio funerario aplicable para la red de TM - Assistance, que incluyen: Asistencia legal telefónica sobre trámites a realizar,
recolección del cuerpo (hasta 20 km.),trámites y pago de derechos ico y estén relacionados con algún padecimiento del usuario, se
excluye la sobredosis intencional; se excluye cualquier tipo de envenenamiento, incluida la inhalación de gases; la participación
intencional del usuario en riñas, huelgas y alborotos populares; fallecimiento derivado de la práctica profesional de cualqui er deporte;
lesiones autoinflingidas, aun cuando sean cometidas en estado de enajenación mental; participación en deportes peligrosos; síndrome
de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA), CRS, y todas las enfermedades relacionadas al VIH; viajar como pasajero, mecánico, o miembro
de la tripulación en naves aéreas o marítimas que no pertenezcan a una línea comercial legalmente autorizada para el transporte regular
de pasajeros; viajar en motocicletas, motonetas u otros vehículos similares de motor, ya sea como conductor o acompañante. El servicio
sólo aplica a nivel nacional y no incluye expatriación de cuerpo.

6.Todos los servicios aplican sólo durante la vigencia de los servicios de asistencia, y deberán reportarse de manera oportuna vía
telefónica a TM- Assistance en el período de vigencia de los Servicios. 7.En caso de que el usuario lleve a cabo su viaje contra indicación
médica, será su responsabilidad. 8.Afectaciones propias del embarazo, incluyendo: parto, cesárea, aborto y sus complicaciones , salvo
que sean consecuencia de un accidente al descender en la Terminal de Pasajeros de su destino, en cuyo caso aplicarán los servicios de
asistencia. 9.No se proporcionará asistencia por accidentes a consecuencia de entrenamiento, práctica o participación activa en
competencias deportivas (profesionales o amateur), así como deportes extremos incluyendo sin limitar: motociclismo, automovilismo,
boxeo, polo, sky acuático, buceo, atletismo, vuelo en cualquieraparato o nave, paracaidismo, bungee jumping, kite surf, alpin ismo,
snowboarding.

10.Accidentes derivados de eventos como desencadenamientos de fuerzas naturales. 11.Lesiones a consecuencia de actividades
laborales de alto riesgo profesional. 12.Lesiones derivadas del intento de suicidio o lesiones infligidas por sí mismo. 13.Enfermedades o
estados patológicos producidos por el exceso en la ingesta voluntaria de alcohol, substancias psicotrópicas, sustancias tóxicas, narcóticos
o medicamentos sin prescripción médica. 14.Todas aquellas lesiones derivadas del cumplimiento de actividades tales como servicio
militar, operativos de seguridad pública, vandalismo o rebelión. 15.En un lugar distinto al destino marcado en el boleto de viaje de
transportación terrestre. 16.La acción u omisión fraudulenta para obtener beneficios del uso de los servicios de asistencia. 17.La
asistencia excluye accidentes en motocicleta. 18.Los servicios no aplican estando a bordo del autobús, salvo por la Asistencia Funeraria
y Red de Descuentos Ahorra Más. 19.Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de
incapacidad del usuario para la comunicación. 20.En caso de que los términos y condiciones de los servicios de asistencia no sean
legibles, el usuario podrá consultarlos en la página asistenciatotaltmassistance.com/ o al 800 0300 236. Beneficios adicionales. Al
adquirir los servicios de asistencia, el usuario obtiene los beneficios de la póliza de seguro colectivo de accidentes personales contratada
por TM - Assistance, con SEGUROS VE POR MÁS, S.A., GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS y que ampara a los Usuarios de los Servicios de
Asistencia. Los beneficios adicionales consistirán en lo siguiente: Los Usuarios tendrán derecho, durante el periodo de vigencia de los
servicios de asistencia, a las coberturas que se indican a continuación, en caso de Accidente ocurrido desde el descenso del usuario del
autobús en la ciudad de destino y durante la vigencia de los servicios de asistencia y derivado del cual requiera hospitaliza ción por más
de 24 horas. No aplica en caso de accidente del autobús, ni estando a bordo del mismo. Las coberturas de la póliza de seguro colectivo
de accidentes personales son brindadas por SEGUROS VE POR MÁS, S.A., GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS (en adelante, la “Compañía”),
al amparo de la póliza de seguro colectivo de accidentes personales contratada por TM - Assistance con la Compañía, de acuerdo a las
condiciones generales y exclusiones de los servicios de asistencia, en un sólo evento, debiendo notificarse a TM- Assistance durante las
veinticuatro horas siguientes al accidente, quién servirá como enlace entre el usuario y la Compañía. Cualquier evento deberá ser
coordinado por TM- Assistance desde un inicio. No aplicará en caso de que el usuario gestione la hospitalización por sus propios medios.
Para efectos de las siguientes coberturas se entenderá por Accidente cualquier evento proveniente de una causa externa, súbita, violenta
y fortuita sin que intervenga la voluntad del usuario, que produce lesiones o la muerte del usuario, dentro de la vigencia de los servicios
de asistencia. 1.- Indemnización por muerte accidental: Si como consecuencia directa de un accidente e independientemente de
cualesquiera otras causas, sobreviene la muerte del usuario dentro de los 90 días siguientes a la fecha del accidente, la Compañía pagará
a quien tenga derecho a la sucesión del usuario, el importe de $70,000.00 (setenta mil pesos 00/100 M.N.). 2.- Reembolso de gastos
médicos por accidente: Si como consecuencia directa de un accidente e independientemente de cualesquiera otras causas, el usuario se
viere precisado a someterse hospitalización por más de 24 horas para tratamiento médico o intervención quirúrgica, y/o requiera hacer
uso de los servicios de una enfermera, ambulancia o consumir medicinas, además de las otras indemnizaciones a que tuviere derecho,
La Compañía reembolsará al usuario, el importe correspondiente a los conceptos anteriores, hasta un máximo de $70,000.00 (Setenta
mil pesos 00/100 M.N.). Solamente quedarán cubiertos los honorarios de médicos y enfermeras, titulados y autorizados oficialmente
para ejercer su profesión, y que no sean familiares del usuario. No quedarán cubiertos los gastos realizados por acompañantes del usuario
durante su internación en sanatorio u hospital, así como cualquier otro tipo de gastos que no se refieran a los indicados. En caso de que
de la salida del viaje por fecha/hora/marca/origen/destino, pagando la diferencia a tarifa disponible vigente.

a 25 kg de equipaje sin costo. En caso de pérdida se paga hasta 50 UMAS por pasajero y contra entrega de contraseña de
paje, sin que la transportista tenga responsabilidad alguna por contenido del equipaje o artículos olvidados.

as, quejas y sugerencias escribe a HOLA [email protected] o

al CHAT hola.ado.com.mx en un horario DE 07:00 HRS A 22:00 HRS DE LUNES A SÁBADO Y DE 07:00
A 21:00 HRS LOS DOMINGOS. Factura con tus
datos fiscales http://factura.grupoado.com.mx (excepto boleto manual) y en taquilla de las principales
inales.

inos y condiciones en https://www.ado.com.mx/terminosycondiciones/