U2L2-Material Complementario

GESTIÓN DE LIDERAZGO
UNIDAD 02
Lección 02: Liderazgo organizacional

TEMA 1: Definición de líder y
CONTENIDO liderazgo
TEMÁTICO
TEMA 2: Tipos de liderazgo
TEMA 3: Estilos de influencia
TEMA 4: Resolviendo conflictos

como líder en una organización
Al finalizar la lección, el estudiante será capaz de:
1. Comprender las definiciones de líder, liderazgo y sus principales

características.
2. Profundizar en los tipos de liderazgo existentes, analizando las

particularidades de cada uno de ellos.
3. Descubrir cuál es su estilo de influencia predominante y su estilo de

influencia secundario mediante el test de estilo de influencia presentado.
4. Analizar los potenciales conflictos que se pueden presentar entre los

distintos estilos de influencia dentro de las las organizaciones.
OBSERVE LAS SIGUIENTES IMÁGENES
¿Qué tienen en común estos personajes?
1. DEFINICIÓN DE LÍDER Y LIDERAZGO
¿QUÉ ES UN LÍDER?
Algunas definiciones…
● Persona que tiene influencia sobre los demás

● Persona que guía hacia una meta en común
● Persona a la que sigue un grupo
● Persona que es la referencia dentro de un grupo
Ser líder puede ser innato pero…
también se puede adquirir a través del APRENDIZAJE y EXPERIENCIA

1. DEFINICIÓN DE LÍDER Y LIDERAZGO
¿QUÉ ES LIDERAZGO?
Algunas definiciones…
● Dirección, jefatura o conducción de un grupo

de personas.
● Capacidad de transformar la visión en realidad.
● Capacidad para influir en la mente de los
individuos.
● Arte de guiar a otros para crear deliberadamente
un resultado que no habría sucedido en caso
contrario.
Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su líder,

y al contrario,
puede ser el líder sin ser el jefe.
2. TIPOS DE LIDERAZGO
Según Lewin...
AUTORITARIO O LAISSER FAIRE DEMOCRÁTICO O

AUTOCRÍTICO (DEJAR HACER) PARTICIPATIVO
● Enfocado en el ● Poca o ninguna ● Orientada al

mando y control guía grupo
● Expectativas ● Menos ● Permite
claras de lo que productivas colaboración de
hay que hacer, ● Toma de otros miembros
cuándo y cómo decisiones es de ● Menos
● Clara división los miembros productivos que
entre líder y ● No se acepta el autoritario pero
miembros. responsabilidad si de más calidad
● Toma de pasa algo ● Miembros
decisiones tiende ● Conduce a motivados,
a ser menos errores y falta de comprometidos,
creativa motivación creativos
Ejemplo
Juan es supervisor de ventas de la empresa AB y ha implementado las siguientes directrices

con su equipo (formado por 12 vendedores):
● Todo % de descuento a algún cliente tiene que contar con su aprobación y conocimiento.
● Toda iniciativa de mejora que tenga un vendedor, debe ser informada a él antes que a
sus compañeros.
● Juan informa todos los lunes la distribución de las zonas de cobertura de sus vendedores,
plan realizado por él y que debe ser cumplido.
¿Qué tipo de liderazgo aplica Juan?

a) Autoritario
b) Laisser Faire
c) Democrático
Ejemplo
Pedro es jefe de contabilidad de la empresa Y, teniendo a su cargo a 5 analistas. En su afán

por querer ser un buen líder y mantener un adecuado clima laboral, deja que su equipo
tome muchas de las decisiones sin consultarle o pedirle una aprobación final. Asimismo,
Pedro no suele retroalimentar a su personal sobre las oportunidades de mejora que puedan
tener.
¿Qué tipo de liderazgo aplica Pedro?

a) Autoritario
b) Laisser Faire
c) Democrático
Ejemplo
Alessandra es jefe de ventas de línea blanca de una empresa retail y ha implementado las
siguientes directrices con su equipo (formado por 16 agentes comerciales):
● Todos los lunes, hay una reunión de enlace con su equipo donde cada miembro puede
exponer sus ideas innovadoras, oportunidades de mejora, de manera que todos puedan
analizarlas y llegar a acuerdos.
● Se ha hecho una modificación en la distribución de premios por cumplimiento de cuota,
de manera que se considere el cumplimiento grupal, como forma de motivas al equipo.
¿Qué tipo de liderazgo aplica Juan?

a) Autoritario
b) Laisser Faire
c) Democrático
Según Goleman...
Coercitivo Orientativo Afiliativo
Exige cumplimiento Moviliza a las Crea armonía y

inmediato de las personas hacia un construye lazos
tareas objetivo claro emocionales
“Haz lo que te digo” “Ven conmigo” “Las personas son lo

primero”
Democrático Ejemplar Formativo
Crea acuerdos Espera excelencia y Desarrolla a las

mediante la autonomía en el personas a futuro
participación desempeño
“Intenta esto”
“¿Qué piensas tú?” “Haz como yo, ahora”
Ejemplo
En la empresa Y trabajan los siguientes líderes, cada uno con personal a cargo:
● Gerente general. Persona bastante directriz, quiere que las cosas se hagan rápidamente.
Su estilo de liderazgo se consideraría Coercitivo.
● Jefe de ventas: Persona que constantemente recuerda a su equipo el objetivo que deben cumplir
y los alienta hacia él. Su estilo de liderazgo se consideraría Orientativo.
● Jefe de Bienestar: Persona que realiza actividades de integración y ha implementado un buzón
de sugerencias que usan los trabajadores. Su estilo de liderazgo se consideraría Afiliativo.
● Jefe de Operaciones. Persona muy proactiva y abierta que implementó el programa “Tu idea de
mejora”, donde los trabajadores pueden proponer proyectos de mejora. Su estilo de liderazgo se
consideraría Democrático.
● Jefe de Plataforma. Persona muy responsable, es el primero en llegar y lo que dice lo cumple.
Busca que su equipo siga su modelo. Su estilo de liderazgo se consideraría Ejemplar.
● Jefe de Producción. Persona llamada por sus operarios como “el Profesor”. Está preparando a uno
de sus operarios más antiguos y talentosos para sucederlo cuando se jubile. Su estilo de liderazgo
se consideraría Formativo.
3. ESTILOS DE INFLUENCIA
ESTILO COLÉRICO ESTILO SANGUÍNEO
● Emprendedor, ● Siempre están

con bastante inyectando
empuje ánimo y
● Le gusta hacer y motivación
ejecutar tareas ● Son optimistas
● La toma de por naturaleza
decisiones es ● Tienen muchos
rápida amigos o
● No tiende a conocidos y les
analizar mucho gusta establecer
tiempo las cosas. relaciones
sociales y en
grupo.
ESTILO ESTILO FLEMÁTICO

MELANCÓLICO
● Tiene la ● Son grandes

capacidad de soportes y
analizar las cosas backups
● Ordena el caos ● Saben escuchar y
que se pueda observar, son
presentar buenos
● Les gusta que su consejeros
trabajo sea pulcro ● Suelen querer
y de calidad que las cosas se
● Les cuesta tomar realicen
decisiones fácilmente.
Test de Estilo de Influencia

Descubre tu estilo...
ALGUNAS CONSIDERACIONES
❖ Ningún estilo es mejor que el otro, depende de las circunstancias cuál estilo
debe prevalecer.
❖ Cada una de las personas nace con un estilo y conforme pasa el tiempo se
aprende a ejercer otros estilos de influencia.
❖ Lo mejor es aprender a conocer nuestro estilo y ejercerlo de manera efectiva
❖ Los equipos de trabajo más poderosos tienen un equipo que combina estos
estilos, es mucho más productivo y se obtiene mejores resultados.
❖ La clave está en reconocer las fortalezas del estilo de influencia para ejercer un
mejor liderazgo.
4. RESOLVIENDO CONFLICTOS
Colérico - Sanguíneo
- El colérico no debe inmediatamente darle al
sanguíneo las actividades que debe hacer,
primero tomar 1 o 2 minutos para conversar,
para generar un contexto previo.
Sanguíneo - Colérico
El sanguíneo no debe entrar en rodeos,
sino indicar de manera clara los puntos a
seguir, ya que lo importante para el colérico
son los resultados y las tareas.
Sanguíneo - Melancólico
- Probables y continuos
conflictos.
- Se debe cuidar la
dispersión al hablar y
desorden del sanguíneo
vs orden y el enfoque a
la tarea que tiene el
melancólico.
Sanguíneo - Flemático
- Flemático busca lo fácil y
no toma iniciativa vs el
sanguíneo que es de
acción rápida y espera
que reaccionen igual.
- El principal conflicto está
en la velocidad de cómo
se esperan que se hagan
las cosas.
Colérico - Melancólico
- El colérico quiere que se
hagan las cosas vs el
melancólico que quiere
que se hagan bien.
- El principal conflicto es la
velocidad de las cosas.
- Colérico debe ayudar al
melancólico en la toma de
decisiones.
- Melancólico debe ayudar
en ofrecer orden y
seguridad.
- Para las tareas, es una
combinación poderosa,
pero pueden olvidar a las
personas.
Melancólico - Flemático
- De una parte el
melancólico quiere que se
hagan las cosas correctas
vs flemático que quiere las
cosas fáciles.
- Conflicto no es por la
velocidad de las cosas.
- El riesgo es que nunca
actúen o tomen
decisiones.
- Se necesita una persona
de estilo colérico o
sanguíneo que las ayude a
tomar decisiones.
Colérico - Flemático
- Velocidad del colérico vs
pausa del flemático
- Puede ser complicado
que el colérico no
entienda el valor del
flemático en darle pausa
a las cosas.
- El flemático puede
apoyarse en el colérico
a la hora de tomar
decisiones.
CONCLUSIONES
● Todos tenemos la posibilidad y la capacidad de influir de manera positiva en los

demás. Estudia a las personas y ajusta tus acciones sin perder tu esencia o estilo
principal. Responde a la pregunta:
¿Qué tienes que hacer o modificar algo en tu estilo inicial para influir
positivamente en la otra persona?
● Medita en tu propia forma de influir en las personas, descubriendo las razones por
las que no has logrado influir en otros de la mejor manera.
● Rodéate de personas que te ayuden a lograr tus objetivos, eso permite que crezcas
tú y haces crecer a los demás.
● Recuerda que el gran legado de un líder son las intervenciones que realice para
beneficios de los demás. Tienes el gran privilegio de intervenir para beneficiar a
otros, ahí encuentras la grandeza de ser líder.
GRACIAS

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GESTIÓN DE LIDERAZGO

Lección 02: Liderazgo organizacional

TEMA 3: Estilos de inﬂuencia

TEMA 4: Resolviendo conﬂictos

1. Comprender las deﬁniciones de líder, liderazgo y sus principales

2. Profundizar en los tipos de liderazgo existentes, analizando las

3. Descubrir cuál es su estilo de inﬂuencia predominante y su estilo de

4. Analizar los potenciales conﬂictos que se pueden presentar entre los

● Persona que tiene inﬂuencia sobre los demás

Ser líder puede ser innato pero…

también se puede adquirir a través del APRENDIZAJE y EXPERIENCIA

● Dirección, jefatura o conducción de un grupo

Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su líder,

AUTORITARIO O LAISSER FAIRE DEMOCRÁTICO O

● Enfocado en el ● Poca o ninguna ● Orientada al

Juan es supervisor de ventas de la empresa AB y ha implementado las siguientes directrices

¿Qué tipo de liderazgo aplica Juan?

Pedro es jefe de contabilidad de la empresa Y, teniendo a su cargo a 5 analistas. En su afán

¿Qué tipo de liderazgo aplica Pedro?

¿Qué tipo de liderazgo aplica Juan?

Coercitivo Orientativo Aﬁliativo

Exige cumplimiento Moviliza a las Crea armonía y

“Haz lo que te digo” “Ven conmigo” “Las personas son lo

Crea acuerdos Espera excelencia y Desarrolla a las

ESTILO COLÉRICO ESTILO SANGUÍNEO

● Emprendedor, ● Siempre están

ESTILO ESTILO FLEMÁTICO

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