Qué Son Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos APUNTE

¿Qué son Los Medios alternativos de resolución de conflictos?
Highton de Nolasco pueden conceptualizarse como procesos no judiciales que

permiten a las partes involucradas en un conflicto resolver sus diferencias de
manera colaborativa y pacífica, sin recurrir necesariamente a los tribunales. Estos
medios incluyen la mediación, la conciliación, el arbitraje y otros métodos de
resolución de disputas que promueven el diálogo, la negociación y la búsqueda de
soluciones mutuamente aceptables. Se caracterizan por ser flexibles,
confidenciales, voluntarios y participativos, centrándose en las necesidades e
intereses de las partes para alcanzar acuerdos duraderos y satisfactorios, evitando
así la confrontación y el desgaste emocional y económico asociado con los
procesos judiciales tradicionales. En resumen, los medios de resolución
alternativos de conflictos según Highton de Nolasco representan una vía efectiva
para la gestión constructiva de conflictos, fomentando la paz social y la justicia
restaurativa.
Método Harvard de Negociación: nace de 4 principios
Principio fundamental de la negociación
Las Personas: debemos separar a las personas del problema, siempre que nos
enfrentamos a una negociación, se realiza entre personas, y no entre opiniones,
cuando negociamos, se negocia con gente.
2. Tenemos que centrarnos en los intereses y no en las posiciones.
3. Inventar opciones que beneficie a ambas partes,
4. Insista en utilizar criterios objetivos. Que tenga que ver con las leyes, valores y
normas.
METODOS DE NEGOCIACION:
Alternativas al no acuerdo: puede existir no favorable,
2. Intereses vs Posiciones: centrarse en los intereses, y no en las posiciones.

3. El Manejo de las opciones: el tener un abanico de opciones, preparadas
previamente, antes de llegar a la instancia de negociación, para llegar a un
acuerdo. Primero puede haber una reunión de personas entendidas profesionales,
que se haga una lluvia de ideas, se puede incluir representante de representantes
de las personas, tenemos que conocer los objetivos de las 2 partes, y asi manejar
buenas opciones a la hora de beneficiar a las 2 personas.
4. Criterios que tienen que ser objetivos, legales, alcanzables y como principal
principio, deben cuidar cada una de las partes que van a negociar.
5. relación: hay que cuidar la relación y no entrar en un conflicto en lo cual no

podemos solucionar.
6. Comunicación: tiene que haber una instancia de comunicación previa, es lo mas

razonable y lo mas normal, los mecanismos de comunicación, deben estar
previamente listos. Y que esa negociación sea por escrito., para que exista un
antecedente de cómo viene la negociación previa, y también manejar criterios
profesionales a la hora de la negociación.
7. Compromisos: se debe desde el principio de la negociación, a empezar a

generar acuerdos y compromisos que sean alcanzables y logrables, que se
maneje por las 2 partes y se pongan por escrito, cuando una parte se compromete
a hacer una tarea.
¿Que se entiende por Conflicto?
El termino conflicto significa “pelea, batalla o lucha, es decir una confrontaciónv

física entre partes, pero el significado extendido, es que incluye un desacuerdo
agudo u oposición de interés, ideas etc.
El termino abarca trasfondos psicológicos de la confrontación física además de la

confrontación física misma.
La Teoría del conflicto: trata de describir clasificar y analizar los conflictos, de

acuerdo con el contexto lleva el enfoque propio de cada disciplina sin embargo
existe un núcleo de conocimiento común a todos ellos. Constituye el objeto de una
disciplina sociológica. Nació primero para la problemática de los conflictos
internacionales y se la ligo a investigaciones sobre la paz y especialmente sobre la
guerra las áreas de trabajo de esta disciplina comprenden a grandes rasgos: el
análisis del conflicto, la previsión o anticipación del mismo, y terminación dándose
a entender que se trata de diversos estadios o momentos del mismo fenómeno
que acontece.
Causa de los Conflictos: Los mediadores deben tratar de determinar que es lo que
esta realmente en juego en un conflicto. A estos efectos, cabe señalar que los
conflictos que se pueden originar en causales relacionadas a:
 Los bienes en juego

 Los principios en juego
 El territorio en juego
 Las relaciones interpersonales implícitas.
LAS 3 CAUSAS DEL CONFLICTO.
Los bienes como causa del conflicto: se refiere a cosas que tienen, o
representan un valor material: dinero, tierra, propiedades, poder.
Independientemente de cuál es el objeto en disputa, si hay conflicto es porque la
posesión de ser bien representa un valor material para aquellos que lo desean.
Los Principios como causa del conflicto: se usa para referirse a los elementos
no materiales de un conflicto que constituyen valores. Los principios abstractos
(creencias religiosas, ideologías políticas, valores morales, reputación personal)
pueden defenderse con fervor. Los principios abstractos y los valores son tan
importantes como las posesiones materiales o incluso más. La historia está llena
de personas que han muerto por sus creencias, lo que demuestra, que a menudo
estos valores son innegociables.
Frente a un conflicto de principios es importante descubrir todos los datos
posibles:
 Que principios se cree que están en juego;

 De quien son esos principios pues los mismos principios pueden variar
enormemente según quien los defienda;
 Que apareció primero: los principios, o la conducta que tienden a justificar.
 Se trata de un principio realmente relacionado con la situación, o es una
cortina de humo para ocultar algo menos noble.
El Territorio como causa del conflicto
La tercera causa es el territorio, tanto en el sentido literal como en el psicológico.
El territorio psicológico es tanto o mas importante que el físico, al cuestionarse o

verse amenazado el sentido de identidad de las personas
El elemento territorial del conflicto se advierte mejor y se vuelve importante

durante el proceso y periodo de cambio.
Hay que buscar el elemento territorial cuando en una situación conflictiva se

presentan ciertas características como
 Reticencia a delegar
 Burocracia mezquina
 Campañas de rumores
 Personas que intrigan para lograr responsabilidades extras.
Las relaciones interpersonales implícitas como causa del conflicto.
Las relaciones humanas son fundamentales para nuestra vida personal, resultan
dificles de mantener y son causa frecuente de conflictos. El mediador debe
intentar encontrar las razones de la ruptura de relaciones como fuente de
conflictos.
Entre ellas se pueden encontrar

1. Diferencias del poder: las diferencias estructurales de poder dentro de las
relaciones son una causa poderosa o se exponen a provocar conflictos.
Una Gran disparidad en el reparto del poder tienda al mas fuerte a imponer
su voluntad al mas débil y al mas débil a ofenderse y a resistirse.
2. Expectativas dentro de las relaciones: las personas ponen expectativas en
cada una de sus relaciones. Todas las relaciones implican en contractos
psicológicos que se basan en expectativas tacitas e inconscicentes que
cada uno tiene los demás.
Breve noción de algunos métodos de resolución alternativa de disputas.
Negociación: la negociación se hace directamente entre las partes, sin ayuda ni

facilitación de terceros y no necesariamente implica disputa previa. Es un proceso
voluntario, predominante informal, no estructurado, que las partes utilizan para
llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
Conciliación: aunque el termino es ambiguo, podría decirse que la conciliación

consiste en un intento de llegar voluntariamente a un acuerdo mutuo, en que
puede ayudar un tercero quien interviene entre los contendientes en forma oficiosa
y desestructurada, para dirigr la discusión sin un rol activo.
Puede también reservarse el vocablo para la facilitación de un acuerdo presidido

por un juez, terminología conforme con la mayoría de los códigos procesales de
Latinoamérica. En tal sentido la conciliación está regulada normativamente para
permitir que el juez convoque a las partes en litigio. A fin de intentar que lleguen a
un avenimiento.
Arbitraje: es un método de resolución de conflictos trandicional y de carácter

adversarial pues, si bien rápida y menos formal que a través de un juicio, es un
tercero neutral quien decide la cuestión planteada siendo su decisión, obligatoria.
Las partes se convierten en contendientes a efectos de lograr un laudo favorable a
su posición
Las partes tienen algún poder de decisión sobre aspectos del procedimiento.
El arbitraje puede ser juris es decir de derecho o de amigables componedores
también llamados arbitradores que fallan según su leal saber y entender.
Mediacion: es un procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda

a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable,
constituye un esfuerzo estructurado para facilitar la comunicación entre los
contrarios con los que las partes pueden voluntariamente evitar el sometimiento a
un largo proceso judicial.
Pudiendo acordar una solución para su problema en forma rápida, económica y

cordial.
El mediador no actua como juez, pues no puede imponer una decisión sino que
ayuda a los contrarios a identificar, los puntos de la controversia a explorar las
posibles bases de un apctto y las vías de solución.
E insta a las partes a conciliar sus intereses con enfoque de futuro y con un
resultado en el cual todos ganan. EN LA MEDIACION TODAS LAS PARTES
RESULTAN GANADORAS puesto que se arriba a una solución consensuada y no
existe el resentimiento de sentirse.
2.5 Mediacion/arbijtraje: pueden comibinares algunos métodos por ejemplo

este, y las partes copromenten a intentar la resolución de su conflicto en
forma escalonada haciendo uso de la mediación y en caso de fracasar
esta, continuar con el arbitraje.
Se trata de una combinación de ambas figuras y constituye una opción por la

que los contricantes consienten la mediación, pero con la clausula adicional
que si la mediación no produce un acuerdo será seguida del arbitraje
automatico. La elección de la formula mediación y arbitraje da la seguridad de
que quien entra a la mediación de un modo u otro saldrá con su conflicto
resuelto.
Arbitraje /Mediación: se da de manera inversa a la anterior con la ventaja de no
estar el laudo influenciado por lo conocido en audiencias confidenciales.
El procedimiento comienza con un juicio arbitral ordinario, el árbitro llega a una

decisión, coloca el laudo en un sobre y sale un momento de la habitación. Les
dice a las partes que pueden leer juntas el fallo o retomar el control de su
disputa, y comenzar a negociar.

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¿Qué son Los Medios alternativos de resolución de conflictos?

Highton de Nolasco pueden conceptualizarse como procesos no judiciales que

Método Harvard de Negociación: nace de 4 principios

Principio fundamental de la negociación

2. Tenemos que centrarnos en los intereses y no en las posiciones.

3. Inventar opciones que beneficie a ambas partes,

Alternativas al no acuerdo: puede existir no favorable,

2. Intereses vs Posiciones: centrarse en los intereses, y no en las posiciones.

5. relación: hay que cuidar la relación y no entrar en un conflicto en lo cual no

6. Comunicación: tiene que haber una instancia de comunicación previa, es lo mas

7. Compromisos: se debe desde el principio de la negociación, a empezar a

¿Que se entiende por Conflicto?

El termino conflicto significa “pelea, batalla o lucha, es decir una confrontaciónv

El termino abarca trasfondos psicológicos de la confrontación física además de la

La Teoría del conflicto: trata de describir clasificar y analizar los conflictos, de

 Los bienes en juego

LAS 3 CAUSAS DEL CONFLICTO.

 Que principios se cree que están en juego;

El Territorio como causa del conflicto

La tercera causa es el territorio, tanto en el sentido literal como en el psicológico.

El territorio psicológico es tanto o mas importante que el físico, al cuestionarse o

El elemento territorial del conflicto se advierte mejor y se vuelve importante

Hay que buscar el elemento territorial cuando en una situación conflictiva se

Las relaciones interpersonales implícitas como causa del conflicto.

Entre ellas se pueden encontrar

Breve noción de algunos métodos de resolución alternativa de disputas.

Negociación: la negociación se hace directamente entre las partes, sin ayuda ni

Conciliación: aunque el termino es ambiguo, podría decirse que la conciliación

Puede también reservarse el vocablo para la facilitación de un acuerdo presidido

Arbitraje: es un método de resolución de conflictos trandicional y de carácter

Mediacion: es un procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda

Pudiendo acordar una solución para su problema en forma rápida, económica y

2.5 Mediacion/arbijtraje: pueden comibinares algunos métodos por ejemplo

Se trata de una combinación de ambas figuras y constituye una opción por la

El procedimiento comienza con un juicio arbitral ordinario, el árbitro llega a una

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