ISSN (en línea): 2462-8611

BOLETINES
COLPSIC
55
CAMPO DE
Psicología de las
Organizaciones y del Trabajo
 55
CAMPO DE PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES Y DEL TRABAJO
ÍNDICE
ISSN (en línea): 2462-8611 Representantes del Campo Psicología de las
BOLETINES COLPSIC Organizaciones y del Trabajo
Campo de Psicología y Familias
Junio- 2022 Boletín 55 Editora:
Eliana Quiroz González
© Colegio Colombiano de Psicólogos
www.colpsic.org.co
Colaboradores:
Bogotá, D.C., Colombia Kiara Campo Landines
Johana Mildredh Sánchez Gómez
Consejo Directivo Nacional
Paula Andrea Senior Mesa
Presidencia
DESCONEXIÓN LABORAL:
Olga Elena Vallejo Calle – Subdirectora
Gloria Amparo Vélez de Cleves Nacional del Campo Psicología de las
Organizaciones y del Trabajo
Vicepresidencia
Blanca Patricia Ballesteros de Valderrama LAS FRONTERAS
PARA EL BALANCE
3-10
Miembros Consejo Directivo Nacional
Juan José Cañas Serrano
Manuel José Alejandro Baquero Sierra
María Clara Rodríguez de Bernal
Santiago Mateo Trujillo Lemus
VIDA - TRABAJO

11 REFERENCIAS
Dirección Ejecutiva Nacional
Rocío Hernández
Dirección de Campos, Programas y
Proyectos
Pedro Pablo Ochoa C

Dirección de Comunicaciones y
Mercadeo
Andrés Bayona Montoya
Jonathan Alejandro Cruz S.
Diseño y Diagramación

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 DESCONEXIÓN LABORAL:
LAS FRONTERAS
PARA EL BALANCE
VIDA - TRABAJO

3 -10
AUTOR
Representantes del Campo Psicología
de las Organizaciones y del Trabajo

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 DESCONEXIÓN LABORAL: LAS FRONTERAS PARA
EL BALANCE VIDA - TRABAJO
El 01 de mayo se conmemoró el día Internacional del Trabajo, esta fecha le recuerda al mundo la lucha de la clase
obrera por obtener condiciones laborales dignas. Por ello, desde el campo de Psicología de las Organizaciones y del
Trabajo del Colegio Colombiano de Psicólogos, queremos aprovechar esta ocasión para hablar de un tema vigente,
que por supuesto, se conecta con los derechos de los trabajadores, hacemos referencia a la desconexión laboral.

¿QUÉ ES LA DESCONEXIÓN LABORAL?

La Ley 2191 de 2022 define la desconexión laboral como Los cargos de dirección, confianza y manejo tie-
“el derecho que tienen todos los trabajadores y servido-
res públicos, a no tener contacto, por cualquier medio o
1 nen, por naturaleza, una disponibilidad permanen-
te por parte del empleado.
herramienta, bien sea tecnológica o no, para cuestiones
relacionadas con su ámbito o actividad laboral, en hora-
rios por fuera de la jornada ordinaria o jornada máxima Los organismos de socorro y los empleados de
legal de trabajo, o convenida, ni en sus vacaciones o des- 2 Fuerza Pública.
cansos” (p.1)

Esta ley les confiere a los trabajadores el derecho a des- En los casos en los que se demuestre que el em-
conectarse de su trabajo tan pronto finalice su jornada pleador tuvo que contactar al trabajador por casos
laboral. Sin embargo, los trabajadores podrán decidir si 3 de fuerza mayor para llevar a cabo una tarea vital
responden o no, a los mensajes o llamadas de sus em- para el normal funcionamiento de la empresa.
pleadores y en caso de ser requeridos durante la jornada
no laboral, deberán remunerarle el tiempo trabajado. Esta
ley plantea tres únicas excepciones:

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 Ahora bien, debemos tener presente que durante la pandemia por Covid-19 las modalidades de trabajo como el tele- trabajo y podrán dedicarles tiempo a sus actividades per-
trabajo y en general el trabajo desde casa se adoptaron con mayor vigor en nuestro país (Ministerio de Tecnologías de sonales, a su familia y/o amigos.
la Información y las Comunicaciones, MinTIC, 2020) y esto favoreció la presencia de otros riesgos psicosociales como
el tecnoestrés y la tecnoadicción asociados al incremento en el uso de medios informáticos para la eficaz ejecución
de las funciones laborales. Lo anterior ha influido en que los trabajadores cada vez estén más expuesto a las nuevas
tecnologías, generando un impacto en la forma en cómo se da la comunicación e interacción entre el empleador y el
empleado y las dificultades que se han presentado para desconectarse digitalmente al difuminarse los límites entre el
tiempo del trabajo con el tiempo personal y familiar. Por ello, surge la desconexión laboral como un derecho para que
no exista comunicación, asignación o cualquier tipo de interacción laboral entre el empleador y/o empleado después
de finalizar la jornada laboral (López, 2018).

Es innegable que esta pandemia ha traído importantes cambios en la vida laboral de las personas, dejando en evi-
dencia o agravando problemáticas laborales existentes desde antes, como la intensificación laboral, la fragmentación
social y laboral, la inestabilidad y precarización laboral, la individualización, y la pérdida del balance vida-trabajo. Sin
embargo, al cambiar la modalidad de trabajo, pasando del trabajo presencial al trabajo remoto, ya sea mediante traba-
jo en casa (home office), o teletrabajo, encontramos que se han evidenciado efectos nocivos sobre la salud mental de
los trabajadores, tanto a nivel emocional como comportamental, tales como: incremento del estrés y del agotamiento
laboral, ansiedad, depresión, trastornos de sueño, trastornos digestivos, consumo de sustancias psicoactivas, irritabi-
lidad, agresividad, conflictos interpersonales, entre otros, debidos en gran parte a la dificultad de mantener un ade-
cuado equilibrio entre el trabajo y la vida personal y familiar; que si bien podían existir desde antes de la pandemia, se
vieron agravados y claramente evidenciados por el trabajo remoto y el confinamiento. Esto ha permitido sensibilizar y
concientizar sobre la importancia que tiene para la salud mental de los trabajadores, lograr la conciliación vida-trabajo,
lo cual implica ejercer el derecho a la desconexión laboral.

La desconexión laboral tiene como objetivo hacer prevalecer el derecho de los trabajadores a un descanso del uso
recurrente de las Tecnologías de la Información y Comunicación (Tics), busca que las condiciones laborales sean las
más idóneas, justas y dignas para las personas que hacen parte de la empresa (Bautista et al., 2020). En este sentido,
Sánchez (2020) manifiesta que la desconexión laboral también se conoce como el derecho a desconectarse de los
medios digitales, enfocándose en que los trabajadores conozcan su horario laboral y la disponibilidad que tienen en
relación a sus funciones y obligaciones con su empleador, puesto que en muchas ocasiones, la mayoría de emplea-
dores suelen realizar llamadas o enviar mensajes a los empleados fuera del horario de trabajo, lo cual se convierte en
una vulneración del derecho al descanso, un irrespeto al horario laboral y una amenaza a la necesidad de equilibrio
vida-trabajo de los colaboradores. Esto indica que los trabajadores podrán desconectarse de manera efectiva de su

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 sencial el problema de la desconexión tecnológica se plan-
ANTECEDENTES DE RELEVANCIA tea por la posibilidad que ofrecen las nuevas tecnologías de
mantenerse en continuo contacto con la empresa. Cuando
se habla de teletrabajo, el problema se plantea por la ausen-
Humblet, M., Zarka-Martres,M & otros (2001) afirman que
cia de un control diario de la jornada laboral.
desde 1919, año en que fue creada la Organización Interna-
cional del Trabajo (OIT), viene adelantando acciones cen-
Rojas (2017), en sala de prensa sobre Ciber enfermedades
trales sobre el tiempo de trabajo. Al respecto, el Preámbulo
en el ámbito laboral, afirma sobre el uso de las nuevas tec-
de la Parte XIII (Trabajo) del sistema de tratados de paz de
nologías y los nuevos riesgos y nuevas enfermedades pro-
Versalles, que estableció la OIT, manifestó expresamente
fesionales derivadas precisamente de esta sobreexposición
la “reglamentación de las horas de trabajo, fijación de la
tecnológica en el entorno laboral. Las nuevas tecnologías es-
duración máxima de la jornada y de la semana de trabajo”
tán provocando que se desdibuje, y en ocasiones casi des-
como medidas imprescindibles para mejorar las condicio-
aparezca, la línea divisoria entre la vida personal y laboral
nes de trabajo.
del trabajador, de manera que “la eliminación de la rígi-
La OIT (2020) advierte que el uso de las nuevas tecnologías da frontera entre tiempo de trabajo y descanso puede
plantea diferentes problemas relacionados con la jornada terminar generando una situación en la que el trabajo
laboral. Cuando la jornada laboral es presencial, el traba- (…) lo invada todo y el trabajador ya no disponga de un
jador puede sentirse obligado, directa o indirectamente, a tiempo de descanso genuino y propio, situación que
continuar en contacto con la empresa a través de los distin- conlleva riesgos para los trabajadores a nivel de la sa-
tos dispositivos tecnológicos que existen, de manera que lud de los trabajadores, especialmente, riesgos psico-
ese tiempo de disponibilidad, durante el cual sigue vincula- sociales como el tecnoestrés”.
do a la empresa, puede plantear la duda de si no debería
ser considerado como tiempo de trabajo, si bien, general- Desde el orden normativo, se da la exigencia a los empresa-
mente, no se considera como tal y, por tanto, es tiempo no rios sobre el deber de proteger la salud de los trabajadores
retribuido y sin compensación alguna. Cuando la jornada y, en consecuencia, asegurar el respeto del tiempo que
laboral es a distancia, es difícil establecer una diferencia cla- tienen para el descanso, vacaciones, así como de su vida
ra entre tiempo de trabajo y tiempo de descanso. personal y familiar. En relación con las nuevas tecnologías,
en los últimos tiempos, el debate sobre lo que se ha ve-
Tamarones (2020) refiere los problemas derivados de la nido a denominar el derecho del trabajador a la desco-
desconexión del trabajador con la empresa, los cuales se nexión tecnológica se ejerce con el fin de controlar los
pueden plantear tanto en los supuestos en los que la jorna- límites de la jornada laboral y garantizar un tiempo mínimo
da de trabajo se realiza de forma presencial en la empresa, de descanso para el trabajador como mecanismos legales
como en los supuestos de teletrabajo. Con el trabajo pre- para promover la calidad de vida laboral.

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 La trascendencia que ha adquirido la desconexión laboral en los últimos tiempos ha generado actualizaciones nor-
mativas, una de ellas la Ley francesa 2016-1088, de 8 de agosto de 2016, conocida como Travail o reforma laboral
francesa de 2016, que regula el “derecho a la desconexión” laboral, la cual ordena al trabajador desconectarse con su
empresa una vez finalizada su jornada laboral. De acuerdo con el informe METTLING de ORANGE que ha servido de
antecedente a la normativa francesa (Transformation numérique et vie au Travail, septiembre de 2015), señala que la
utilización de equipos informáticos por el trabajo fuera del horario laboral podía producir, en ocasiones, una sobrecarga
de Información y comunicación dañina para su vida privada por el riesgo de incumplir los tiempos de descanso diarios
o semanales.

Si bien la digitalización, el uso de las TIC’s y el teletrabajo han facilitado que la población en general desarrolle sus
asuntos laborales de forma eficaz y eficiente, y que los trabajadores perciban más libertad y autonomía al momento
de realizar su trabajo, resulta perjudicial si se considera que debe estar conectado permanentemente, lo que puede
causar un exceso en la jornada laboral al cumplir más horas laborales del horario legalmente estipulado, lo que puede
producir afectaciones en la salud mental, física y social del trabajador, pues impacta en su bienestar en general y se
puede enfrentar ante la depresión, estrés, fatiga, malestar psicológico, bajo rendimiento laboral, sedentarismo y y pér-
dida del tiempo para compartir en familia y con amigos (Moncada & Moreno, 2021).

Centrando la atención en la salud mental, se derivan ciertas psicopatologías asociadas al ambiente laboral y a la inte-
racción con los demás empleados. Las que se desencadenan con más frecuencia son el estrés laboral, el burnout y
la adicción al trabajo. Estas patologías tienen relación directa con la jornada de trabajo que los trabajadores cumplen,
puesto que el estrés puede desarrollarse al percibir que no se cumplen con las labores asignadas por falta de tiempo o
por exceso de tareas, resultando en el burnout. Asimismo, la idea de trabajar sin tiempos de descanso o sin un horario
claramente establecido, pueden desembocar en la adicción al trabajo (Castaño y Cedeño, 2021).

En España, un estudio realizado por UPF Barcelona School of Management (2021), encontró que el (94,6%) de las
personas evaluadas, atienden y responden a las comunicaciones laborales fuera de sus horarios de trabajo, y refieren
que se sienten fatigadas y estresadas. Además, un (46,7%) de los encuestados consideran que la conectividad digital
produce desconexión emocional. Otro estudio desarrollado por el Instituto Federal Alemán de Seguridad y Salud en el
Trabajo (2017), refiere que para que los empleados mantengan una salud mental y percepción de bienestar adecuado,
es importante desconectarse del trabajo después de la jornada laboral, debido a que el no contar con periodos de
descanso, generan consecuencias negativas para la salud, a saber: enojo, cinismo, agotamiento emocional, estrés y en
última instancia, depresión. Es por esto que los autores recomiendan una completa desconexión del trabajo una vez
que se termine la jornada laboral y así, evitar daños nefastos a la salud de los empleados.

7
 En el caso de Colombia, según la OIT (2017), uno de cada cinco trabajado-
res, padecía fatiga y estrés, producto de la falta de desconexión laboral
luego de que se termine la jornada y durante vacaciones. Además, se-
gún el Conpes 3992 Sobre Salud Mental (2020), el 20 % y el 30% de los
empleados refirieron la exposición a factores perjudiciales para la salud
asociado con el estrés laboral debido a la sobrecarga de trabajo, la inexis-
tencia de periodos de descanso durante la jornada laboral y el constante
cambio en las funciones y expectativas que se tienen del trabajador (Cruz
& Delgado, 2020).

Debido a lo anterior, se hace necesario poner énfasis en su bienestar psi-

cosocial en relación con el trabajo, previniendo así el riesgo de padecer
alguna patología profesional. Esto se logra respetando los espacios que el
empleado tiene para el ocio y libre esparcimiento, teniendo en cuenta al
ocio como un conjunto de actividades que permita crecer como persona
íntegra, autónoma y serena. Es un espacio pensado para que el trabaja-
dor pueda participar de su vida social, junto a su familia y contactos cer-
canos para así estrechar vínculos y que también, participe y se enriquezca
de actividades culturales y comunitarias. Todo esto es posible en tanto
se dé una completa desconexión del trabajo después de que finalice la
jornada laboral (Monteiro, 2019).

En este sentido, se pone de manifiesto la importancia de que se regule la

desconexión laboral en Colombia y así, se respete el bienestar psicosocial
de los empleados, puesto que el derecho a la desconexión del trabajo
viene a superar una urgente necesidad de regular el uso de las Tecnolo-
gías de Información y Comunicación asociadas al trabajo, con la finalidad
de salvaguardar el descanso, vida personal, social y familiar, y el trabajo
digno en estos tiempos.

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 RECOMENDACIONES PARA LOGRAR UNA EFECTIVA DESCONEXIÓN LABORAL

Es evidente que todos los cambios sociales, económicos, 6.Aprender a decir no, evitando asumir compromisos desde las personas. A continuación, se presentan estas
políticos y laborales que se generan en el entorno, repre- que no puede cumplir. recomendaciones adicionales:
sentan desafíos para las organizaciones, las cuales de-
ben ser flexibles para adaptarse a estos y así garantizar 7. Mantener una comunicación efectiva con sus jefes y Para la organización:
la productividad, la competitividad y la sostenibilidad. Sin compañeros de trabajo.
embargo, para lograr esto, es indispensable preservar la La hiperconectividad se convirtió en un modelo de traba-
salud mental de los trabajadores y el balance vida-traba- 8.Ser práctico, positivo, proactivo y productivo. jo, incluso uno entendido como “exitoso” que apunta a
jo, dado que inciden en el rendimiento, la motivación y la mejorar la competitividad de la organización, sin embar-
satisfacción laboral y, por ende, pueden afectar la calidad 9.Realizar actividades que permitan descargar la tensión go, no es un modelo ajustado a la responsabilidad social
y la productividad. tales como: ejercicio físico, relajación, respiración, medita- empresarial que implique el mantenimiento y mejoramien-
ción, yoga, danza, aeróbicos, pilates, etc. to de la salud mental de los colaboradores, por tanto, se
Ahora bien, teniendo en cuenta la importancia de man- recomienda:
tener un equilibrio vida-trabajo, a continuación, presenta- 10. Identificar los agentes y condiciones estresantes para
mos unas recomendaciones para aplicar la desconexión establecer estrategias con el fin de enfrentar las situacio- ● Verificar canales de comunicación que se están
laboral, con el fin de lograr un adecuado balance vida-tra- nes de ansiedad, tensión, frustración, malestar, estrés, ira, utilizando para el contacto con los colaboradores,
bajo y proteger la salud mental de los trabajadores: para aplicar estrategias de mejoramiento continuo. de tal manera que puedan tener una regulación de
uso en términos de horario.
1. Reconocer la importancia de proteger la salud mental. 11.Practicar hábitos de vida saludable, tales como alimen-
tación balanceada, higiene del sueño, ejercicio físico y no ● Socializar la forma de aplicación que se le dará a
2. Planear cada día incluyendo actividades laborales, fa- consumir sustancias psico-activas. la Ley de Desconexión Laboral a todos los colabo-
miliares, personales, etc.. radores de la organización, sensibilizando acerca de
12. Buscar ayuda profesional cuando lo considere la necesidad de su implementación, los beneficios
4. Administrar efectivamente el tiempo, estableciendo necesario. que acarreará en términos de gestión para la orga-
prioridades y respetando los horarios para las actividades nización y salud mental para los colaboradores. Así
laborales y no laborales. Es importante que el proceso de integración de las condi- como también los cambios que se han de estable-
ciones de la Ley de Desconexión Laboral, sean aplicadas cer para su implementación.
5. Evitar realizar actividades laborales en jornada no labo- de inmediato, sin embargo, es recomendable establecer
ral, o actividades personales/familiares en jornada laboral. estrategias para la modificación de las prácticas de co-
nexión permanente, para lo cual es recomendable hacer
una revisión de las mismas desde las organizaciones y

9
 Para las personas:

La conectividad permanente en la mayoría de los casos no es

parte de las funciones de un colaborador, no deberían estar aso-
ciadas a la percepción de un mejor desempeño o de mayor com-
promiso, por el contrario, la desconexión laboral es necesaria
para el desarrollo de otras dimensiones de la persona, como la
familiar, social o el autocuidado, por tanto, se recomienda:

● La hiperconectividad no sólo se deriva de un hábito la-

boral, sino también asociado al uso de las redes sociales,
siendo así, es de vital importancia aprender a regular el uso
de las mismas y generar estrategias de autocontrol que fa-
ciliten la desconexión.

● Revisar las prácticas laborales en torno al uso del tiem-

po en el trabajo, esto puede facilitar el cumplimiento de las
actividades al interior de la jornada laboral, verificando las
acciones que se desarrollan para el cumplimiento de las fun-
ciones, sus objetivos, y de ser necesario, realizar los cam-
bios necesarios.

● Generar estrategias de trabajo en equipo y comunicación

efectiva al interior de la organización, para que el trabajo
sea eficiente y se desarrolle solo durante el tiempo de la
jornada laboral. Esto requiere de un liderazgo facilitador de
las condiciones de trabajo y de la gestión de las relaciones.

Estas recomendaciones seguramente han de ser adaptadas a la

cultura de cada organización, a sus prácticas, dinámicas de tra-
bajo y comunicación, tanto alineando a las personas, como a las
condiciones del trabajo.

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 R EFER ENC I AS
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