Control 1:

Capítulo 1: Aspectos conceptuales de la entrevista: ¿Qué?.

1. Defina conceptual y etimológicamente qué es una entrevista.

La entrevista es una técnica de recogida de información, y por tanto de evaluación;

pero también es mucho más que eso. Su versatilidad y flexibilidad permiten
moldear una entrevista para cada finalidad y adaptarla incluso a las necesidades
del entrevistado y al estilo personal del entrevistador, lo que le confiere gran
ventaja respecto al resto de las técnicas de evaluación psicológica.

2. Describa la importancia de la entrevista psicológica.

Es la técnica de recogida de datos más ampliamente utilizada, pero también la

más difícil y compleja de llevar a cabo. Es tal su versatilidad que, aunque nace en
un contexto de evaluación y diagnóstico, se ha venido utilizando con otras muchas
funciones en el proceso de evaluación intervención e incluso fuera del ámbito de la
salud o de la relación de ayuda.

3. Describa por qué se dice que el terapeuta no es un elemento neutral

en la entrevista.

La entrevista se convierte en un estupendo medio para fomentar la comunicación

espontanea del paciente y con ello suscitar su «curación» gracias, entre otras
cosas, al flujo de sus asociaciones libres. Freud es uno de los primeros en
entender que el entrevistador (el terapeuta) tiene una notable influencia en la
dinámica de la entrevista. El terapeuta no es un elemento neutral de la entrevista,
y por ello mismo ha de esforzarse por ejercer un papel pasivo en ella, de modo
que no es anecdótico que para controlar esa influencia el entrevistador se
mantenga fuera de la vista del entrevistado y permanezca tomando notas tras el
diván de su paciente.

4. Describa los aportes de la entrevista en los diferentes campos de las

ciencias.

La aportación de la investigación social a la entrevista, desde un campo

completamente distinto, también ha contribuido a la estandarización y
cuantificación de la técnica, muchas veces obligada a manejar gran cantidad de
datos y de personas evaluadas. Desde la sociología y la psicología social cabe
mencionar, al menos, dos tipos de desarrollo: las entrevistas destinadas a la
selección de personal y evaluación de recursos humanos en empresas, centradas
fundamentalmente en la valoración de las capacidades, actitudes y motivación de
los candidatos para el puesto de trabajo al que aspiran, y las entrevistas de
encuesta, destinadas a evaluar una parte de la muestra de población a la que se
pretende sondear sobre algunos aspectos concretos, para luego generalizar los
resultados. Aquí́ la posibilidad de cuantificación y estructuración será́ crucial, no
solo para ser eficientes en el momento de la recogida de las respuestas sino
también para generalizar a la población de referencia.

5. Identifique y describa los tres elementos esenciales de la entrevista.

Comunicación:

 La entrevista es una conversación entre dos o más personas pero en la que

uno —el entrevistador— es el que pregunta (con un objetivo
predeterminado).
 La vía es de comunicación simbólica, preferentemente oral y bidireccional,
pero también hay un importante componente no verbal.
 Tanto la información verbal como la no verbal son registradas y analizadas
para realizar la evaluación, el diagnóstico, el asesoramiento o la
intervención psicológica.

Interacción:

 Proceso bidireccional. Los participantes comparten actividad en el curso de

la entrevista, y se influyen el uno al otro, siendo la información recabada en
la entrevista el resultado de esta interacción.
 Entrevistador y entrevistado pueden ser una o varias personas.
 Entrevistador y entrevistado ejercen dos roles diferenciales y asimétricos.
 En el campo de la salud, se trata de una relación de ayuda en la que uno es
un profesional y el otro es un cliente. En ese sentido, no es una relación
entre iguales. Es en el entrevistador en el que recae la responsabilidad de
conducir la entrevista, no al contrario. Esta asimétrica evita que se convierta
en una charla entre amigos.
 En definitiva, la entrevista, en su aspecto de interacción, se define como
una situación asimétrica; «relación interpersonal asimétrica» en la que cada
uno tiene un rol diferente. El entrevistador es reconocido como experto en
la materia, es el que pide información. El entrevistador es el que origina la
demanda esperando sacar provecho de tal relación y es quien proporciona
la información.

Propósito:

 Las personas en la entrevista dialogan con arreglo a ciertos esquemas o

pautas de un problema o cuestión determinada y persiguen un propósito
profesional, que, en el campo de la clínica, tiene que ver con la relación de
ayuda.
 El objetivo y motivo de la entrevista parten del entrevistado, pero el objetivo
último de la misma es conocido al menos por el entrevistador, pudiendo o
no coincidir con el del cliente-paciente, y puede comunicarlo o no al
paciente-cliente según considere adecuado para obtener información o
proporcionarle ayuda.
  Las preguntas e intervenciones verbales se realizan en función de ciertas
pautas y están relacionadas con el problema o la demanda que hace el
entrevistado.
 En el ámbito clínico, es una técnica longitudinal mediante la cual se realiza
todo el proceso clínico, es decir, es el instrumento a través del cual se
establece la evaluación, la intervención y la evaluación de la intervención.

6. Describa las diferencias entre una conversación y una entrevista e

identifique el elemento que marca esa diferencia.

 La conversación es informal y casuales, mientras que la entrevista se

planifica en el tiempo y se realiza con “cita previa”.
 La concersación es espontánea, mientras que la entrevista tiene un
propósito y una intencionalidad.
 La conversación trata sobre tópicos de mutuo interes, y en la entrevista los
“conversadores” tiene roles y funciones diferentes, siendo uno de ellos el
que elige el tema. El entrevistador pregunta, o plantea temas sobre los que
reflexionar, y el entrevistador contesta o reflexiona.
 Las conversaciones llevan a partes iguales el peso de la conversación, no
hace falta llegar a ninguna conclusión. En la entrevista, el entrevistador
acepta las expresiones de sentimientos y los hechos narrados por el
entrevistado sin juzcarlos o discutirlos.
 La conversación puede ser simplemente por pasar el tiempo o divertirse,
mientras que el entrevistador está obligado a mantener confidencialidad y a
no revelar la información obtenida.

La diferencia entre una conversación ordinaria y una entrevista la marca,

fundamentalmente, la interacción entre los participantes y el objeto o finalidad de
tal interacción. El elemento «interacción» es el que marca la diferencia en esta
conversación que se establece en la entrevista.

7. Describa en función de qué se pueden clasifican las entrevistas.

Según el marco teórico de referencia terapéutica, las entrevistas se pueden

clasificar en función de su:

 Estructura.
 Grado de dirección o participación.
 Ámbito de aplicación, fines u objetivos.
 Funciones.
 Secuencia temporal.
 Marco teórico terapéutico.
 8. Describa qué son las entrevistas estructuradas, no estructuradas y
semi-estructuradas.

Estructuradas:
Aquella entrevista en la que los elementos anteriormente mencionados, en su
totalidad o en parte, tienen un formato prefijado; es decir, las preguntas están
previamente establecidas, el orden de formulación y las posibilidades de
respuestas del entrevistador están acotados y restringidos, hay una orden de
dirección de la entrevista a través de sus secciones y la combinación de ciertos
criterios ayuda a la interpretación de las respuestas del entrevistado.

No estructuradas:
La entrevista sólo se realiza en función de algunas líneas muy generales; es el
propio proceso de interacción el que determinará el orden de preguntas y su tipo,
por lo que permite tratar a cada entrevistado de manera idiosincrásica.

Semi-estructuradas:
Las preguntas tienen algún tipo de estructuración: el guion está formado por áreas
concretas, dentro las cuales el entrevistador puede hacer las preguntas que le
parezcan oportunas, siguiendo algún tipo de orientación algo detallada.

9. Describa qué son las entrevistas directivas y no directivas (dirigidas y

no dirigidas).

Entrevistas directitas:
En las entrevistas directivas el entrevistador emplea mucho tiempo en sus
intervenciones. Sin embargo, no sólo es cuestión del tiempo en que habla uno y
otro, sino del estilo que le imprime: el entrevistador habla más con el fin de
formular preguntas e intervenir, parece más activo en la iniciativa de la
conversación, elige el tema para hablar, lo encauza. La participación del
entrevistador está determinada por su marco de referencia, por su propia
perspectiva, es decir, sus interpretaciones, su análisis de lo que en ese momento
puede ayudar más a su cliente, sus indicaciones y su visión del problema. Es un
estilo de entrevista cuyo objetivo principal es obtener el máximo de información
para formular hipótesis que guíen la evaluación y la intervención.

Entrevistas no directivas:
En este caso, el que ocupa más tiempo en sus intervenciones es el entrevistado.
El entrevistador procura interferir lo menos posible en el curso natural del habla del
cliente. Las intervenciones que hace el entrevistador se realizan desde el marco
de referencia y el foco del entrevistado, puesto que el objetivo primordial es
ponerlo en contacto con su experiencia y con sus vivencias, evitando, por tanto,
ofrecer el punto de vista del entrevistador o constreñir al entrevistado. El objetivo
inmediato de este estilo es crear un buen clima, la captación empática del
entrevistado, al que se le ayuda a esclarecer su problema desde su propia
posición.

10. Realice una comparación entre los estilos de la entrevistas dirigidas y

no dirigidas.

Propósito:
El estilo directivo busca obtener la máxima cantidad de información fiable, válida y
útil, mientras que el estilo no directivo busca conseguir una relación y ambiente
que potencien la disponibilidad del entrevistado a reflevionar y eleborar sus
pensamientos.

Entrevistador:
El estilo directivo lleva el peso de la conversación, hace preguntas específicas,
elige tenas, explica y propone áreas a explorar o modificar. El estilo no directivo
muestra explícitamente aceptación y comprensión, anima a la expresión de
emociones, actitudes y reflexiones sobre comportamientos.

Peligros:
El estilo directivo busca convertir la conversación en un interrogatorio, se puede
incurrir en sesgos (temas precipitados, selección inapropiada de informacion, etc).
El estilo no directivo busca derivar a una conversación trivial y la información
relevante puede diluirse.

11. Identifique y describa cuáles son las entrevistas de ámbitos o campo

de aplicación.

Las entrevistas de asesoramiento:

En este contexto, el entrevistado pide ayuda profesional para ubicarse, centrarse
en alguna faceta, bien sea en relación con aspectos de la vida cotidiana, lo que en
nuestro ámbito se conoce con el término counselling, o bien en lo referente a su
orientación escolar o vocacional. Se trata de una´ relación de ayuda, pero en este
caso el cliente cuenta con todos sus recursos mentales intactos; su problema es
algo que el mismo solucionará con ayuda del profesional, quien le acompañará en
todo el proceso de resolución.

Las entrevistas clínicas:

En este ámbito el problema por el cual el cliente pide ayuda y consulta tiene que
ver con la psicopatología y las alteraciones mentales. En este caso el entrevistado
no está́ en plenitud de sus recursos mentales, y lo que se requiere es un cambio
terapéutico.

Las entrevistas de selección:

En este campo de aplicación la demanda consiste en encontrar el mejor candidato
para un puesto de trabajo. El perfil que ha de tener el nuevo trabajador lo
proporciona la empresa, y el entrevistador suele utilizar la entrevista como técnica
para seleccionar a la persona que mejor se ajuste a él.
 12. Describa las entrevistas según su función.

Función evaluadora y diagnóstica:

Su función es recabar la información precisa y necesaria para valorar, evaluar o
diagnosticar el problema. Se debe abarcar tanto la información verbal como la no
verbal. La información se utiliza para valorar el funcionamiento de la persona y
decidir, si es preciso, una intervención, y, si es así́, de qué tipo. Aquí́ también se
podría incluir la entrevista de anamnesis, un tipo específico de entrevista de
evaluación, en este caso de la biografía y desarrollo de la persona entrevistada.

Función motivadora:
Se trata de animar al paciente a que asuma su problema, a que inicie el proceso
de cambio terapéutico y vea la necesidad no sólo de involucrarse en él, sino
también de mantenerlo

Función terapéutica:
Pretende establecer metas terapéuticas y pasos para conseguirlas con el fin de
inducir un cambio que ayude a la persona a mejorar su calidad de vida con
respecto a su enfermedad o trastorno. La relación paciente-terapeuta siempre es
fundamental, pero en este caso va a ser una parte esencial en el proceso de
cambio

13. Describa las entrevistas según la Secuencia temporal.

Defina qué es el Screening:

Es un tipo de entrevista, normalmente semiestructurada y de menor duración, que
permite evaluar aspectos importantes que suceden o sufre la persona con el fin de
valorar que sus necesidades pue- den ser cubiertas por los servicios prestados en
esa unidad o dispositivo.

Qué son las entrevistas iniciales:

Aquella que sirve de primera toma de contacto y que tiene como propósito
identificar el objetivo genérico de la relación de ayuda que se puede llegar
establecer.

A qué se denomina entrevista de devolución (Feedback):

Una vez que el entrevistador ha acabado su evaluación, es fundamental no sólo
dar respuesta a la demanda del paciente sino también dar feedback de la visión
que el profesional tiene del problema que le trajo a consulta y comunicar la
formulación que ha realizado el clínico.

Entrevistas para de alta clínica.

Su propósito es terminar el proceso y despedir al paciente cerrando el caso.
Puede que se concierte alguna cita en el futuro como seguimiento; puede que la
despedida sea temporal y que la relación se retome en un tiempo posterior por
una recaída o por otra causa, pero el objetivo que motivó este encuentro y esta
consulta se ha resuelto y, por tanto, se ha de cerrar el proceso.
 14. Describa las entrevistas según el marco teórico de referencia
terapéutica.

Entrevista Dinámica:
Centrada en el descubrimiento de lo inconsciente y en las interpretaciones que va
haciendo el terapeuta con el fin de que el paciente integre en su conciencia sus
conflictos y los resuelva. El entrevistador no es un elemento neutro y por ello se
esfuerza en no interferir en el flujo libre de las asociaciones de ideas del paciente,
aunque tiene un estilo claramente directivo. La expresión verbal es fundamental
para el análisis y la interpretación que haga el terapeuta.

Entrevista Fenomenológica:
Paradigma de un estilo no directivo de entrevista; la estrategia es ayudar a
promover el autoconocimiento y el desarrollo de potencial humano del cliente,
cuyas dificultades han tenido su origen en un desarrollo personal insuficiente, de
modo que no es considerado un «enfermo», sino alguien que desconoce la forma
en que su peculiar manera de percibir la realidad afecta a sus conductas
específicas. El entrevistador y el entrevistado, terapeuta y cliente, mantienen una
relación humana real y por tanto la propia interacción tiene un importante papel
terapéutico. Se potencia la expresión de sentimientos y de actitudes y su
integración.

Entrevista Conductual:
En tanto que los problemas del paciente tienen origen en experiencias
desadaptativas de aprendizaje, la entrevista recaba datos para realizar un análisis
funcional de tales conductas. Las conductas problema se descomponen en
unidades funcionales que se definen topográfica y funcionalmente para,
posteriormente, esbozar algunas indicaciones sobre medidas terapéuticas a seguir
según las hipótesis que se han planteado.

15. Describa a qué se le denomina garantías científicas en la entrevista.

La entrevista ha de tener ciertas garantías científicas en cuanto a la calidad de la

información registrada, y el profesional ha de ser un celoso garante ético de su
uso y utilidad.

16. Defina fiabilidad y validez.

El concepto clásico de fiabilidad hace referencia a la consistencia y estabilidad de

las medidas de un instrumento. Operativamente, con respecto a la entrevista esto
se concretaría en: si la información obtenida en una parte de la entrevista es
consistente con la obtenida en otros apartados; si al repetir la entrevista tras un
periodo de tiempo se obtendría la misma información, y, sobre todo a efectos
diagnósticos, si la información que obtuvieran dos entrevistadores distintos
entrevistando a la misma persona seria igual, y llegarían a iguales conclusiones.
Por lo que se refiere a la validez, y más concretamente a la validez de contenido,
vendría a ser la representatividad de la información que se recoge en cuanto al
problema a evaluar, es decir, se valoraría la entrevista en cuanto a su capacidad
para generar respuestas que represen- ten el universo de aquello que se pretende
evaluar.