Producto Zapping

LA TELE CAMBIÓ
EN WOM
¿QUÉ ES ZAPPING? PLANES
¿DÓNDE LO PUEDO DIFERENCIAS DEL

VISUALIZAR? SERVICIO CON WOM TV
CARACTERÍSTICAS DEL PARRILLA DE CANALES

SERVICIO
PREGUNTAS FRECUENTES
Es un servicio de entretenimiento de
televisión por internet, a través de la
APP podrás disfrutar de una completa
oferta de programación online que
cubre todos los gustos infantiles,
deportes, noticias, cultura, películas,
nacionales y muchos más.
PUEDES DESCARGAR LA APP DE ZAPPING EN CUALQUIER DISPOSITIVO (SMART TV,
TABLETS, CELULAR O COMPUTADOR) Y VER LOS CONTENIDOS DESDE CUALQUIER
LUGAR.
EN LOS SMART TVS PUEDES ENLAZAR TU CUENTA COMO MUESTRA
EL VIDEO AQUÍ Y ENLAZAR EN DIFERENTES MARCAS COMO:
LG (MODELOS CON WEBOS 3.0 DESDE 2014 EN ADELANTE)
SAMSUNG (MODELOS SAMSUNG CON SISTEMA OPERATIVO TYZEN 2016 EN
ADELANTE) SONY
PHILIPS
AOC QUE USEN ANDROID
TV TCL SMART TV
1 2
3 4
ZAPPING Reply hasta 7 días
¿Llegaste tarde?
WOM
Entonces retrocede Vuelve hasta 7 días atrás en la

automáticamente tu programación y revive lo que
programa al inicio. quieras. La ventana de retroceso
dependerá de los derechos de cada
canal.
TwitterFeed
Revisa los mejores tweets
directo en tu Smart TV con
esta modalidad.
Elige calidad Modo deportes

¿Mal internet? Deja el Revisa estadísticas en vivo del
modo automático o bien partido de fútbol que están
elige la calidad de imagen. dando solo con tu control
remoto.
REVISA MÁS FUNCIONALIDADES EN

EL VIDEO AQUÍ
Esta funcionalidad te permite ver un programa que
ya fue emitido. Esto depende de cada canal y puede
variar entre 24 horas hasta 7 días.
En tu Smart Tv, solo tienes que apretar el botón de

retroceso en tu control remoto. En tu celular, haz
click en tu pantalla para que te aparezca la línea de
tiempo en la parte inferior de la pantalla y luego
muévela a la programación que quieres ver.
HEVC ,'High Efficiency Video Coding', significa
tener mejor calidad de video sin tener que
usar mucha internet.
Si no tienes activada esta funcionalidad en tu

Smart TV, aprieta la flecha hacia abajo en tu
control remoto. Se desplegará un menú, en la
parte superior de la pantalla, con 4 opciones:
Idioma, Calidad, Canal, Avanzado. En esta
última, “Avanzado”, activa HEVC.
En tu smartphone y tablet Android tendrás la
opción de Picture and Picture. Así podrás hacer
otras cosas mientras tienes a Zapping en un
pequeño recuadro que puedes agrandar o cerrar
fácilmente.
Esta funcionalidad te permite ver un programa

que ya ha comenzado, desde el principio.
El modo Turbo es una función que ayuda a disminuir el
retraso desde la señal de origen y lo que recibes en tu
dispositivo.
Te permite ver los goles con segundos e incluso minutos

antes que otros servicios de televisión por internet.
En Smart TVs y TV Box: En Smartphones:

En Smart TVs y TV Box: En En Smartphones: Presiona
tu control remoto sobre la pantalla una vez y
presiona el botón para selecciona la rueda dentada
abajo. Luego navega en las en la parte superior derecha.
opciones y aparecerá Busca la opción "Turbo" y
"Turbo". actívala
Modo Deporte dará las estadísticas de todo lo que
ocurra en el partido de fútbol: Tiros al arco, posesión del
balón y, por supuesto, los goles estarán disponibles con
actualización en tiempo real.
Para poder hacer efectivo y ver esta nueva característica

en Zapping, solo debes presionar la flecha izquierda de
tu control remoto. Ahí se te desplegarán varias
estadísticas que estarán disponibles según el
campeonato que se esté jugando.
Revisa el video Aquí.

Esta funcionalidad te permite ver los mejores momentos de
los partidos por ejemplo: goles, una tarjeta roja entre otros.
Para verlos solo debes apretar la flecha para arriba de tu control remoto y bajar un puesto en la opción de
retroceder en vivo. Ahí estarán los momentos más destacados de algunos partidos de fútbol y eventos
importantes.
Revisa los pasos Aquí.

NO SE PODRÁN CONTRATAR CANALES ADICIONALES
CON CARGO A LA BOLETA DE WOM HOGAR
PODRÁS CONTRATAR SERVICIOS ADICIONALES DE FORMA

AUTOMÁTICA DESDE EL CENTRO DE AUTOATENCIÓN DE
ZAPPING HTTPS://APP.ZAPPINGTV.COM/LOGIN Y
GESTIONAR TUS CONTENIDOS.
LOS COBROS DE LOS SERVICIOS ADICIONALES SE PUEDEN

CONTRATAR CON TARJETA DE DÉBITO Y TARJETA DE CRÉDITO.
Modelo de venta
“Carrier Billing”
Los clientes podrán contratar Zapping
con cargo a la boleta
1 mes gratis
Comenzaremos con este plan, enfocado
especialmente para WOM Fibra , con el
que podremos ofrecer todas las
características que aparecen aquí para
nuestros clientes.
* Para el mes de junio se sumarán el resto de los planes

de la oferta de Zapping a nuestra parrilla
Pack Extendido
Pack Full
46 130
señales Pack Discovery / Paramount señales
HD HD
¿Qué entrega Zapping vs WOM TV?
Proveedor
Zapping se puede usar en el actual No tiene STB propio, pero es compatible con diversos Smart TV,
STB Tablet, Celulares y en dispositivos que transforman los TV en
STB de WOM
Smart TV.
● Plan Inicial: $5.990

Precio ● Plan Full: $16.900
● Plan Extendido: $13.990
● Plan Lite / Lite+: 30 HD

● Plan Inicial: 16 HD ● Plan Full: 130 HD
Canales ● Plan Extendido: 46 HD - (Disney, Warner, Discovery & Paramount)
- (Disney, y Warner) - National regional content
- Own sports content - Zapping Sports (Padel - Golf)
● HBO
● HBO
● TNT SPORTS
Add-ons ● TNT SPORTS
● FOX
● FOX
● Universal +
Dispositivos ● STB Android TV, Android/iOS, Web, Apple ● Se encuentra disponible en la mayoría de los dispositivos,
TV, TV Samsung, Android TV y Chromecast exceptuando consola de video juegos.
● 4 dispositivos simultáneos para todos los ● 5 dispositivos simultáneos sólo para Plan Full hasta 2 IP diferentes.
UI/UX planes. ● Es simple e intuitivo de utilizar.
UI/UX ● Cambio de canal intuitivo con control ● El tiempo que toma cambiar de canal es bajo (1 seg).
remoto y con la guía de TV. ● Está disponible la función “Turbo” que permite disminuir el delay de la transmisión.
¿En qué dispositivos puedo ver Zapping?
En Smart TV de las marcas: LG, Samsung, Sony, Philips, AOC Y dispositivos, tales como: Roku,
Apple TV, Android TV Box, TCL Smart Tv, Dispositivos IOS y Android, Chromecast. Para mayor
información acerca de dispositivos compatibles, puedes revisar:
https://www.zapping.com/compatibilidad
¿Cuáles son los planes que ofrece Zapping?
• Plan lite / $5.900 / + 60 canales / Sólo 1 dispositivo simultáneo

• Plan lite+ / $7.900 / + 60 canales / hasta 5 dispositivos simultáneo
• Plan full / $16.900 / + 130 canales / hasta 5 dispositivos simultáneo (*)
(*) Para cliente fibra solo se comercializará Plan Full.
¿Cómo puedo contratar servicios adicionales?
Podrás contratar servicios adicionales de forma automática desde el centro de Autoatención de

Zapping https://app.zappingtv.com/login y gestionar tus contenidos.O ir a la web del Centro de
Ayuda de Zapping (https://www.zapping.com/ayuda), donde el cliente podrá ser atendido por
Chat propio de Zapping (BOT 24h/Ejecutivo 9-23h), mail 24h ([email protected]) o
autoatenderse con las Preguntas Frecuentes.
¿En cuántos dispositivos puedo ver al mismo tiempo?
El plan Full de Zapping permite registrar hasta 5 dispositivos y usarlos en 2 ubicaciones (direcciones IP)
simultáneas. Para ser claros: La primera ubicación (dirección IP) que se conecta/abre el servicio, permite
conectar hasta 4 dispositivos y es la conexión principal. Puedes tener un dispositivo activo en la segunda
ubicación.
¿El cobro del servicio se hará en la boleta de Fibra?
Si, el cobro del servicio se hará por mes completo. Una vez contratado, aparecerá en los documentos de
cobro de WOM Fibra como “ZAPPING” en sección “Otros Cargos”, independientemente de que el cliente
cancele la suscripción antes de cumplido el mes.
(Se mantiene el ciclo facturación de fibra y los procesos de facturación/ suspensión y fibra. Es importante
destacar que si cliente contrata canales adicionales premium desde zapping, recibirá una boleta por los
servicios de WOM y una boleta de Zapping por los canales premium.
Acceder a Set de Preguntas Frecuentes:

https://docs.google.com/document/d/1c4VDyc3TTV6me5Hz9m8rKlPY7xbMOuwNYk-H4TvFTe8/edit#
Consideraciones Generales
¿Cómo será el servicio postventa?
Recuerda que WOM es únicamente recaudador de los pagos a realizarse ante ZAPPING por lo
que cualquier incidencia en la prestación del servicio es exclusiva responsabilidad de ZAPPING.
El servicio ZAPPING es un servicio de streaming (televisión Online) de propiedad y gestionado por

ZAPPING, la calidad y contenido de los vídeos disponibles es responsabilidad de ZAPPING, si tienes
algún problema con la plataforma digital de ZAPPING y debes ingresar a su página web a
sección “centro de ayuda” ( https://www.ZAPPING.com/ayuda).
● En caso de los problemas directamente relacionados con el servicio de la tv ZAPPING debes ir a

la web del centro de ayuda de ZAPPING (https://www.zapping.com/ayuda), donde podrá ser
atendido por chat propio de ZAPPING (bot 24h/ejecutivo 9-23h), mail 24h ([email protected])
o autoatenderse con las preguntas frecuentes. https://www.zapping.com/ayuda el tiempo máximo
de respuesta será de 2 días hábiles siguientes al día en que se generó la consulta o solicitud.
Consideraciones Generales
¿Cómo puede contratar el servicio un cliente Multimedia?
● Los clientes pueden acceder a la solicitud desde nuestro landing en la web de

wom y el servicio será agregado como un carrier billing, de manera que puedan
contar con el servicio también para móvil.
#NADIETEDAMÁS

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CARACTERÍSTICAS DEL PARRILLA DE CANALES

Entonces retrocede Vuelve hasta 7 días atrás en la

Elige calidad Modo deportes

REVISA MÁS FUNCIONALIDADES EN

En tu Smart Tv, solo tienes que apretar el botón de

Si no tienes activada esta funcionalidad en tu

Esta funcionalidad te permite ver un programa

Te permite ver los goles con segundos e incluso minutos

En Smart TVs y TV Box: En Smartphones:

Para poder hacer efectivo y ver esta nueva característica

Revisa el video Aquí.

Revisa los pasos Aquí.

PODRÁS CONTRATAR SERVICIOS ADICIONALES DE FORMA

LOS COBROS DE LOS SERVICIOS ADICIONALES SE PUEDEN

* Para el mes de junio se sumarán el resto de los planes

● Plan Inicial: $5.990

● Plan Lite / Lite+: 30 HD

¿En qué dispositivos puedo ver Zapping?

¿Cuáles son los planes que ofrece Zapping?

• Plan lite / $5.900 / + 60 canales / Sólo 1 dispositivo simultáneo

(*) Para cliente ﬁbra solo se comercializará Plan Full.

¿Cómo puedo contratar servicios adicionales?

Podrás contratar servicios adicionales de forma automática desde el centro de Autoatención de

¿En cuántos dispositivos puedo ver al mismo tiempo?

¿El cobro del servicio se hará en la boleta de Fibra?

Acceder a Set de Preguntas Frecuentes:

¿Cómo será el servicio postventa?

El servicio ZAPPING es un servicio de streaming (televisión Online) de propiedad y gestionado por

● En caso de los problemas directamente relacionados con el servicio de la tv ZAPPING debes ir a

¿Cómo puede contratar el servicio un cliente Multimedia?

● Los clientes pueden acceder a la solicitud desde nuestro landing en la web de

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