NOMBRES

RUTH ESTHER CANO

YEIFRI SANTANA

MATRÍCULAS:
19-MMRN-2-021

18-SMRN-2-021

DOCENTE
CARLOS PEGUERO ALCANTARA

MATERIA
DESARROLLO Y LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

TEMA
CREACIÓN DE UN PRODUCTO NUEVO

CARRERA
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
 RESÚMEN EJECUTIVO
En la actualidad por el estrés laboral, familiar y social que abunda cada vez más
producto de múltiples razones, es que la industria de la belleza y la relajación crece a
pasos agigantados. Nuestra sociedad ha evolucionado de tal forma que nos obliga a
vivir a una gran velocidad, no nos permite reposar, vamos de casa al trabajo, del trabajo
a la casa y no tenemos tiempo para relajarnos, para disfrutar de un tiempo para nosotros,
para disfrutar en soledad o con los seres queridos.

Debido a todas esas razones se ha provocado la intención de crear PRINCESS SPA.

Dedicado únicamente a las mujeres que se ven más tendidas al descuido por ser el
sostén de la familia. Diseñado como Centro de Bienestar, Belleza y Salud de la Mujer;
pone a su disposición un ambiente armonioso con soluciones para mantener y mejorar
su imagen personal y eliminar el estrés. Lograremos que la Mujer sienta bienestar,
descanso, cuidado de su cuerpo, disfrute de preciosos momentos, a través de un variado
paquete de servicios con el respaldo de equipos modernos y alta tecnología de la
conocida marca española SORISA, y productos Esteé Lauder, New York, USA.

La necesidad de este tipo de servicios surge debido a que la imagen se ha convertido en

un factor decisivo que a su vez genera un motivo más de carga de stress de la vida
cotidiana, las mujeres buscan cada vez verse y sentirse bien por lo que crea la necesidad
de utilizar este tipo de servicio, que actualmente ha tenido un incremento sostenido
desde el año 2000 del 22% según el último censo económico. Para la comodidad de
nuestras clientas contaremos con servicio de cafetería light, salón de espera y tienda
SPA, de manera que su corta espera por el servicio resulte un descanso o simplemente
sea un lugar para compartir un grato momento. Nuestro compromiso es hacer realidad la
visión del negocio y recibir a clientas encantadas de disfrutar preciosos momentos en
Princess Spa Mujer.
 INTRODUCCIÓN

El sector de la belleza y bienestar ha experimentado un desarrollo económico constante

en los últimos años como consecuencia de los mejores niveles de vida que la población
ha experimentado. Esto representa una importante oportunidad para plantear una idea de
negocio como PRINCESS SPA, un lugar que busca solucionar uno de los males
silenciosos que actualmente desequilibra el desempeño de cualquier persona: El estrés.

Estará enfocado especialmente en la mujer a través de una propuesta diferenciada en el

uso de innovadores productos naturales brindados por personal altamente calificado. El
mercado de servicios salones o spas es abundante en RD. En muchos de estos lugares se
brindan principalmente servicios de peluquería pero se deja de lado el propósito de un
spa: brindar bienestar a través de tratamientos corporales basados en el agua para lograr
la relajación del cuerpo. Las tendencias actuales en el sector no solo ofrecen opciones
basadas en la belleza estética sino también en el bienestar o wellbeing, asociado
directamente a la salud.

PRINCESS SPA busca transmitir un mensaje de relajación que permita devolver el

balance a la mujer de hoy luego de un día agotador. Contaremos con profesionales del
ramo que brindaran asesoría en la implementación del negocio, habilidades y
conocimientos administrativos que permitirán llevar a cabo este proyecto. Se
desarrollarán en el presente, 10 capítulos que ayuden a tener una visión clara de la
creación de este producto que se eligió ser un SPA, y un exitoso lanzamiento que abra
puertas en todo el mercado.
-Líneas de servicios: Tenemos proyectado ofrecer servicios en tres ámbitos de la
Mujer Moderna: Bienestar, Relajación y Belleza, en forma integral:

• Bienestar: Orientación, Nutrición, Hábitos Saludables.

• Relajación: Aromaterapia, Masoterapia (masaje linfático, masaje antiestrés, masaje

reductor), Hidroterapia y Baño sauna.

• Belleza: Cosmetología, Tratamientos faciales, Tratamientos corporales.

-Cultura corporativa del negocio

• Visión: ser la empresa de servicios líder en el cuidado del bienestar físico, mental y
social de las clientes que residen en todo del país

• Misión: Lograr que la Mujer sienta bienestar, descanso y cuidado de su cuerpo y

mente disfrutando de preciosos momentos en nuestro Centro Princess spa mujer

• Valores: Los valores que nos caracterizan son valores personales como Honestidad,
Confidencialidad, Respeto, Transparencia, Calidad y Mejora Continua.

-Políticas de Servicio: enfocada en el cliente a través de:

 Estricto control sobre los procesos internos

 Mantener excelente comportamiento en los colaboradores

 Crear un ambiente acogedor a través de instalaciones adecuadas y servicio amigable y

de calidad.

 Mantener bien informado al cliente

 Manejar un servicio rápido y oportuno

OBJETIVOS

Objetivo general: Desarrollar un plan factible para la creación de un spa que ayude
a contribuir a las mujeres alejarse del estrés del día revitalizando y relajándose en un
ambiente de tranquilidad para así poder brindar un excelente servicio de vida.

Objetivos específicos

*Identificar el mercado meta y sus preferencias

*Elaborar un análisis financiero para determinar la inversión necesaria para la creación

del Princess SPA

*Lograr la fidelidad de nuestros clientes a través de nuestros servicios

*Generar productividad y plazas de trabajo en el área local

Objetivos mercadológicos

*Brindar un servicio personalizado y con altos estándares de calidad

*En el segundo trimestre del año alcanzar una participación de 10%

*Adaptar todas las necesidades de los productos o servicios a los diferentes

requerimientos de los consumidores

*Aumentar las ventas de los productos ofrecidos en el local

CapituloI: ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE MARKETING

Este producto está formado por empleados con gran motivación y una educación
excelente en el sector, esto representa una ventaja, ya que podemos ofrecer un servicio
impoluto y con buenos resultados. formándonos continuamente para incorporar nuevos
tratamientos, tendencias de mercado o tecnologías que consigan posicionar a
PRINCESS SPA.

Los beneficios para la salud asociados con los servicios de spa, como el alivio del
estrés, la minimización del dolor corporal y la tranquilidad que ofrecen, han hecho de
los servicios de spa una parte importante de la vida de las personas. El creciente interés
en el mimo personal y la percepción de un spa como una inversión de superación
personal está expandiendo el mercado del spa en dimensiones en todo el mundo. Los
servicios de spa incluyen una gama de servicios para el cuidado de la salud y la
relajación corporal. Incluyen, entre otros, masajes, tratamientos faciales, exfoliaciones
corporales, baños de vapor, depilación con cera y cuidado de uñas.

A nivel mundial, el creciente interés de los consumidores por experimentar servicios de

bienestar durante los viajes de vacaciones está impulsando los negocios de bienestar en
destinos y ocio. Ofreciendo una gama más amplia de servicios para atraer a los
asistentes experimentados a los spas, los spas han comenzado cada vez más a
diversificarse y a expandirse hacia la salud y la estética, con el fin de complementar sus
servicios regulares de spa, además de los tratamientos de salud anteriormente
alternativos, incluyendo acupuntura, siguiendo el cambio global hacia un enfoque más
holístico de la salud y la belleza. Para reducir el estrés psicológico, varias
organizaciones corporativas también han estado recomendando a los empleados
diversas prácticas para aliviar el estrés, lo que también actúa como un factor impulsor
del crecimiento del mercado. Debido a la creciente demanda de mejoras de belleza entre
la mayoría de los clientes, varios spas ofrecen diversos procedimientos médicos
cosméticos no invasivos, junto con sus tratamientos de spa habituales, para captar la
creciente tendencia de la demanda
CapituloII: TOMA DE DESICIONES DE MARKETING

• Crea una identidad de marca única y atractiva para destacar de la competencia,

haciendo que los clientes asocien tu spa con ciertas experiencias exclusivas.

• Potenciar la presencia online efectiva con un sitio web atractivo subiendo fotos
de buena calidad y videos que muestren los servicios del spa, los tratamientos y
los resultados.

• Implementar marketing de contenido relevante. Puede incluir consejos de salud,

información sobre tratamientos específicos y testimonios de clientes satisfechos.

• Ofrecer promociones especiales y paquetes personalizados promoviendo así

experiencias completas de bienestar. También fomentaremos la lealtad mediante
programas de recompensas.

• Contar historias visuales con videomarketing para dar a conocer nuestros

servicios de spa. Crearemos videos de presentación, de tratamientos, del antes y
después, de explicación de beneficios, etc.

• Oferta especial de primera vez con un 10% de descuento

• Email Marketing: para ofrecerles ofertas exclusivas y especiales, actualizaciones

sobre eventos y nuevos productos
CapituloIII: LA IDEA DE UN PRODUCTO NUEVO

Para generar la idea de este producto primero, pensamos en los problemas que vemos en
el mundo que nos gustaría resolver. En segundo lugar, consideramos qué tipo de cosas
nos apasionan y en las que tenemos experiencia, si sería rentable, pensar en las cosas
buenas y desechar las malas.

Una vez que tuvimos una idea general del problema que deseamos resolver y el área en
la que deseamos enfocarnos, pudimos comenzar a generar ideas sobre posibles
productos. Cuando se tiene una idea de producto, es importante validarla antes de
comenzar a fabricarla usted mismo. Nosotros consideramos las siguientes:

1. Comentarios de los clientes: Preguntamos a los clientes potenciales qué piensan de

nuestra idea de producto. ¿Lo comprarían? ¿Qué les gusta o no les gusta de eso?

2. Investigación de mercado: verificamos si hay un mercado para nuestra idea de

producto. ¿Para qué se venden productos similares? ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar la
gente por el producto y serivicio?

3. Creación de prototipos: al ser un producto cosmético corporal como facial resulta

indispensable crear un prototipo del producto y probarlo. Funciona como queremos?
¿Resuelve el problema que estás tratando de resolver?

4. Fabricación: Debemos asegurarnos de que realmente podemos producirlo. ¿Podemos

obtener los materiales que necesitamos? Tenemos el equipo necesario?

5. Embalaje: ¿Cómo empaquetaremos nuestro producto? ¿Será fácil de enviar y

almacenar?
CAPITULOIV: ESTUDIOS DE ESTABILIDAD

Los geles que utilizamos son sustancias que se forman al tratar

líquidos con gelificantes. Son totalmente acuosos (95-99% agua),

con principios activos hidrosolubles o solubilización micelar.

A la temperatura de la piel disminuye su viscosidad y pierde rápido

el agua. Su uso está destinado generalmente para pieles secas o

acnéicas por su bajo o nulo contenido en lípidos. Su aspecto

de forma general es transparente.

Entre sus aplicaciones, se encuentran nuestros geles de ducha, a los que

se les ha añadido pequeñas cantidades de aceite vegetal o sintético,

manteniendo el tacto de gel no graso y refrescante. Todos los productos

tienen 2 años de caducidad a partir del 01 de enero del 2024.

Las preparaciones, de cada producto se llevan a cabo a nivel de

laboratorio, siguiendo la hoja de fabricación elaborada por la

empresa (confidencial) sustituyendo un ingrediente.

El envase en el que este producto cosmético se comercializará, tras su

correspendiente en el estudio de homologación, será una botella

denominada “scala” de 50 ml de polipropileno. se realiza un último

estudio a las cuatro temperaturas a los seis meses, siendo la finalización

de la estabilidad acelerada mientras que la estabilidad de 25oC y 30oC

CapituloV: ADMINISTRACIÓN DE LÍNEAS DE PRODUCTOS Y

MARCAS.

Spa De Sol spa de soleil, inc. es el proveedor de referencia de productos personalizados

y preformulados para el cuidado de la piel y el cabello La compañía ofrece
oportunidades inigualables de marcas privadas que están diseñadas para mantenerse al
día con las últimas tendencias del mercado.Esta compañía ayuda a sus clientes a
desarrollarse y tener éxito en la industria del cuidado de la piel. Sus cosméticos
avanzados brindan resultados inmediatos que duran, haciendo que sus clientes se vean
hermosos mientras cuidan su piel a largo plazo.

Cosmético #2 TY cosmético ofrece una solución sin problemas para cuidado del
cabello de marca privada y creación de líneas de cuidado de la piel para importadores,
marcas de comercio electrónico, salones y spas. Con sus servicios integrales de
formulación y empaque personalizado de China a un precio económico, hacen que la
creación de su gama de productos sea más fácil que nunca. Al asociarse con ellos, los
servicios de personalización de productos premium le brindarán una ventaja sobre otras
empresas y harán que su marca se destaque del resto.
Capítulo VI: EMPAQUE Y ETIQUETAS DE LOS PRODUCTOS

El diseño de propuesta que tenemos para la etiqueta del producto del lanzamiento de
nuestra marca será el siguiente:

Para el empaque, el diseño propuesto fue el siguiente:

Como regalo de parte de la casa para premiar la fidelidad de nuestras clientas, tenemos
para ofrecerles unos jabones artesanales para mejorar el cuidado de su piel; el cual
diseñamos de esta manera:
CapituloVII: CONDUCTA DEL COMPRADOR

Hay clientes que escriben preguntando (qué hay para esta semana o cuál es la promo
para el Día de la Madre por ejemplo) pues esperan los paquetes que van a salir para las
fechas especiales”

En la descripción del cliente anotamos anotaciones claves…esto nos ha ayudado con

los clientes quisquillosos, entonces sabemos de entrada sus requerimientos: si les gusta
el vino, si no quieren bata, si prefieren el masaje de X forma… De esta manera, tenemos
un preconocimiento que evita molestias durante el servicio

Tenemos clientes que afrontan un grado de estrés muy alto en su día a día y que no
soportan los retrasos o los mínimos inconvenientes. Lo único que se puede hacer con
estos compradores es tratar de no emular su comportamiento, por ejemplo, si ellos
hablan de forma acelerada o con un tono de voz elevado, entonces nosotros deberíamos
hablar pausadamente y a un volumen normal. Por supuesto, los clientes deben recibir el
servicio, pero no debemos entrar en su juego y explicarle que precisamente acuden al
spa para relajarse y sentirse mejor.

Comprender el comportamiento del consumidor es esencial para que nuestro producto

que es un centro de spa pueda desarrollar estrategias de marketing efectivas y exitosas.
Al conocer los requerimientos, deseos y comportamientos de los consumidores,
podemos crear productos y servicios que se ajusten a sus necesidades y, por lo tanto,
aumentar sus ventas y su rentabilidad.

Así, el estudio pormenorizado del comportamiento del consumidor nos ayuda a

comprender mejor a nuestras clientes potenciales y les permite diseñar estrategias de
marketing más efectivas y exitosas para llegar a su público objetivo.
Capitulo: VIII: LANZAMIENTO DE PRODUCTOS NUEVOS

Lanzamiento de la nueva Línea Corporal Spa Senses.

Productos de la naturaleza para crear rituales únicos que nos ofrece una experiencia
sensorial de bienestar superior con las joyas de la naturaleza. Esta nueva línea Spa
Senses elaborada con ingredientes naturales de un valor incalculable que activaran todos
los sentidos. La nueva línea de rituales exclusivos de Spa Senses consta de 8 pasos que
utiliza lo más preciado y poderoso de la tierra para cuidar el cuerpo y la mente.

Catálogo de productos nuevos

1- 2 Rituales De Exfoliación: Así como un diamante necesita pulirse para mostrar su

belleza, nuestra piel necesita ser purificada. Desde la caricia del aguacate mas delicado
hasta las sales termales más resistentes, existe una joya exfoliante de la naturaleza para
renovar y revitalizar cada tipo de piel. Reconecta con la suavidad aterciopelada de tu
piel.

Exfoliantes:

Sales termales ( extra fuerte)

Carbón ( fuerte )
Naranja y Albaricoque ( Medio)
Aguacate y Sésamo (Suave)
2-Crema hidratante corporal: para mantener la piel joven, evitar resequedad de la piel
y consigo la aparición de arrugas y otras imperfecciones.

3. Relaxing Bath Essence: El agradable y fresco aroma de Relaxing Bath Essence

convierte el baño en un momento relajante de Spa para cuerpo y mente. Su fina espuma
a base de suaves tensioactivos limpia la piel con especial suavidad y la maltodextrina
proporciona una agradable sensación de cremosidad.

4-Relaxing Body Wash: Gracias a este el ritual de limpieza se convierte en una

relajante experiencia de bienestar. Suaves sustancias tensioactivas y selectos prebióticos
fijan la hidratación y mantienen la salud de la piel, incluso con un uso frecuente y en
pieles sensibles.

5-Refreshing Body Peeling: devuelve a la piel seca y apagada una suavidad sedosa.
Las partículas exfoliantes naturales eliminan las células muertas, mientras que los
factores hidratantes y las sustancias prebióticas de origen vegetal mantienen el
equilibrio de la flora cutánea. Su refrescante aroma completa el ritual de cuidado.

6-Skin Perfecting Lifting Cream: La potente combinación de un complejo con efecto

Lifting y un complejo reafirmante que estimula la síntesis de colágeno con sustancias
activas marinas. Reduce los signos del envejecimiento en el cuello y el escote de forma
instantánea y preventiva, aumenta la elasticidad de la piel y le aporta un aspecto
rejuvenecido.

7-Rich Firming Body Butter: A la vez que mima la piel con sustancias nutritivas, los
complejos activos reductores de grasa y reafirmantes de Rich Firming Body Butter
proporcionan firmeza instantánea y duradera y mejoran notablemente la silueta
corporal. Reafirma la piel y refuerza la barrera cutánea.
Capitulo: IX: PLAN FINANCIERO

El acuerdo al que se llega es la adquisición del terreno y construcción por parte del
Banco de reservas, el cual financiará la obra y el terreno a 20 años plazo con una tasa
del 10,54 % de interés, la estimación del costo del terreno es de $ 75,000.00 y el
Edificio en $ 160,000.00. Para implementar este proyecto se requiere de una inversión
de $396,403.21 para la adquisición de Terreno, Construcción del Edificio, compra de
maquinarias y equipos de oficina, más $75,000.00 como aporte inicial de los
accionistas.

El periodo de Construcción se estima en 4 meses, por lo cual los gastos pre - operativos
se verán a partir del mes de junio del 2024. Los dividendos del financiamiento se
deberán considerar a partir de la puesta en marcha, esto se estima a partir del mes de
enero. Los equipos serán importados vía carta de garantía bancaria con el mismo banco,
a razón de 24 meses plazo, el banco se reserva el inventario de equipos mientras se
cumple la obligación, la tasa esperada para el financiamiento de los equipos es a razón
del 11.55%. El costo de los equipos incluye seguro. Los equipos serán importados en el
mes de septiembre, periodo prudencial para la llegada y colocación en las instalaciones.
El reclutamiento del personal se realizará desde el mes de Octubre, Las entrevistas en
noviembre

La inversión inicial, la cual se realizará con depósito a cuenta, estará compuesta con la
siguiente participación:

Accionista 1 25,000.00

Accionista 2 25,000.00

Accionista 3 25,000.00 Total 75,000.00

Se estima que las ventas serán en un 95% al contado, 5% a 30 días. El incremento

esperado en las ventas para los próximos cinco años se estima que será a razón del 5%
anual

Los insumos necesarios para la atención de los servicios adicionales se compran al

contado a razón de: Costo Ventas Totales

Cafetería 0.56%

Tienda 0.72%
CONCLUSIONES

Finalmente, los precios establecidos para los servicios, que están basados en un
promedio de los competidores, van desde un accesible masaje express en silla shiatsu
por 800 pesos, hasta un completo masaje holístico por 1,500 pesos. Precios que
tampoco son bajos, ya que se pretende ofrecer un servicio de excelente calidad e
innovador, que proyecte dicha imagen, respaldado fuertemente por las campañas de
promoción y publicidad establecidas en el plan de ventas y mercadotecnia.

Se ha identificado la oportunidad que se tiene en la ciudad de la romana de poner en

marcha este spa, debido a las condiciones que se encontraron favorables respecto a la
competencia, el mercado meta y las condiciones turísticas que ofrece la ciudad en sí

Se han presentado las proyecciones financieras que muestran la factibilidad económica

del proyecto, asimismo, la evaluación financiera realizada muestra que económicamente
el producto es viable

El presente proyecto apuesta por uno de los giros de negocio que son considerados hoy
en día como los del futuro, refiriéndose específicamente a todo aquello que tenga que
ver con la salud, el combate al estrés, así como el mejoramiento en la calidad de vida, la
cual encuentra cada vez mayores condiciones para volverse más frenética y estresante.
Así que no se descarta la posibilidad futura de la apertura de sucursales y/o el
incremento de “Princess Spa”, e incluso hasta poder llegar a consolidar una franquicia
importante bajo este nuevo concepto de negocio.
RECOMENDACIONES

Llegado hasta este punto podemos aportar las siguientes recomendaciones:

Elegir la ubicación adecuada para el producto, que permite atraer a los clientes
adecuados. Ya que es sin duda, la condición imprescindible para hacer rentable
nuestra inversión.

Considerar unirse a una franquicia para abrir el spa, ya que da reputación

Añadir servicios de belleza además de los masajes

Cumplir con las normas sanitarias. Dígase, garantizar el mantenimiento de los

locales y el equipamiento
o hay que prestar especial atención a los reposacabezas, las chanclas, las
batas y las toallas reservadas para los clientes
o los materiales de trabajo también deben tratarse con el máximo cuidado
Esto incluye peines, cepillos, toallas y mesas de tratamiento, y todo lo
que ayuda a los tratamientos de belleza y estética.

Gastos para incluir en el presupuesto del producto

Herramientas necesarias para el buen funcionamiento del spa se encuentran las

siguientes:
o mesas, taburetes y asientos de masaje
o accesorios de depilación y maquillaje
o unidades de calentamiento para lociones o toallas
BIBLIOGRAFÍA

Best, Roger J. (2007). Marketing Estratégico. 4a ed. Madrid: Pearson Educación

1. BALANKO-DICKSON, Greg, Cómo preparar un plan de negocios exitoso,

McGraw- Hill, México, 2008.

https://blog.up.edu.mx/cuales-son-los-6-pasos-indispensables-en-el-desarrollo-de-un-
producto

https://sendpulse.com/latam/support/glossary/product-launch

https://www.quiminet.com/proveedores/productos-para-spa-41508408330.htm
ANEXOS

Resultado final de la creación y el lanzamiento de este producto