GESTIÓN DE MERCADEO

“Identificación del mercado para exportar café”

Autor

Angélica María Leal Rodríguez

Heidy Viviana Carrillo Prieto

Isabela Rendón Restrepo

Luisa María Jiménez Ospina

Docente

Monica Montaño Martínez

Fundación Universitaria del Areandina

Administración de Empresas

Octubre 2023
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo daremos a conocer un producto innovador que aprovecha las

cualidades del café de una manera diferente, un exfoliante corporal, donde vamos a dar a

conocer algunas características de dicho producto y se contempla el poder conocer el mercado

y realizar la exportación del exfoliante.

Un exfoliante a base de café no solo es una opción sostenible y amigable con el

planeta, sino que también posee propiedades beneficiosas para la piel. Este proyecto se

propone llevar este concepto innovador a un nuevo nivel al explorar la posibilidad de exportar

nuestro exfoliante de café a un país extranjero. Al hacerlo, no solo ampliaremos nuestro

alcance y oportunidades de mercado, sino que también contribuiremos a la promoción de

productos sostenibles y de alta calidad en el extranjero.

En las próximas secciones explicaremos los detalles y analizaremos el mercado

potencial en el país de destino y los desafíos que podríamos enfrentar en el camino hacia el

éxito internacional.
 1. Producto seleccionado: Exfoliante corporal de Café Colombiano

Seleccionamos este producto ya que consideramos que es innovador y beneficioso

dentro de la cosmética, gracias a sus propiedades antioxidantes, antimicrobianas,

antiinflamatorias, de antienvejecimiento, anticelulíticas, hidratantes y protectoras frente al sol

que le otorga netamente el café, así mismo al combinarlo con otros ingredientes hace que este

producto sea esencial para la rutina del cuidado de la piel.

Ingredientes y características

Café Colombiano: El café es rico en antioxidantes que ayudan a combatir los radicales

libres y a revitalizar la piel. Su textura granulada (micropartículas) actúan como un agente

exfoliante natural, eliminando las células muertas de la piel y revelando una vez más fresca y

radiante.

Aceite de rosa de mosqueta: Este ingrediente nutre e hidrata la piel en profundidad,

dejándola suave y flexible. Además, aporta un agradable aroma

Aceite de Almendras Dulces: Con propiedades humectantes, el aceite de almendras

suaviza la piel, dejándola con un tacto sedoso y ayudando a retener la humedad.

Beneficios:

Exfoliación Profunda: El exfoliante de café colombiano elimina suavemente las células

muertas de la piel, revelando una vez más fresca y luminosa.

Rejuvenecimiento: Los antioxidantes del café combaten los signos del envejecimiento

y ayudan a mantener la piel radiante.

Hidratación: El aceite de rosa mosqueta y las almendras dulces hidrata la piel en

profundidad, dejándola suave y nutrida.

 Aroma Exquisito: El exfoliante desprende un delicioso aroma a café que te transporta

a un paraíso sensorial.

Modo de Uso del producto:

Aplicar el exfoliante sobre la piel previamente humedecida con movimientos circulares

suaves por alrededor de 3 minutos, enjuagar con abundante agua, al salir de la ducha aplicar

crema hidratante. Realizar la exfoliación cada 15 días para obtener mejores resultados.

2. Investigar el producto para determinar cuál sería la adaptación.

Considerando los enormes beneficios del café en el sector cosmético, se decidió lanzar al

mercado un exfoliante corporal elaborado a base de café 100% colombiano, la adaptación de

este producto se realizó con base a la investigación realizada acerca de las tendencias de

consumo por lo cual se evidencia que está marcada por la estética y cuidado de la belleza en

un país como Dubái, esto hace que cada vez más sean las personas que se interesan en

adquirir productos que contribuyan al cuidado de la piel.

La mezcla del café junto con otros ingredientes es una alternativa innovadora que

genera una experiencia única para los consumidores, es así como brindar este producto en el

mercado de Dubái es una gran oportunidad.

3. Analizar un mercado (país) al cual se podría exportar.

Exportar un exfoliante de café a Dubái abre un abanico de oportunidades beneficiosas. La

elección de Dubái como mercado estratégico es auspiciosa debido a diversos motivos. En

primer lugar, Dubái es un próspero centro comercial y de negocios en Oriente Medio, lo que

impulsa una demanda constante de productos de belleza y cuidado personal. Esto brinda la

posibilidad de acceder a un mercado en expansión. Además, en un contexto global en el que

los productos naturales y orgánicos están en auge, los exfoliantes de café, considerados

opciones más amigables con el medio ambiente y beneficiosas para la piel, pueden capitalizar

esta tendencia, estableciéndose como productos atractivos. Otro aspecto importante radica en

la posibilidad de incursionar en un nicho de mercado, ya que los consumidores de Dubái suelen

buscar productos exclusivos y de alta calidad. La producción de exfoliantes de café con

ingredientes de primera categoría, acompañada de una estrategia de marketing que los

posicione como productos de lujo o de nicho, puede atraer a clientes dispuestos a pagar más

por un producto premium. Esta diversificación hacia el mercado dubaití también reduce la

dependencia de un mercado local, lo que a su vez ofrece la posibilidad de expandirse a otros

países cercanos en la región de Oriente Medio. Sin embargo, es crucial no pasar por alto los

desafíos que implican las regulaciones de importación y etiquetado, la competencia en el sector

de productos de belleza y el necesario respeto por las normas culturales y religiosas locales.

Para triunfar en esta empresa, es esencial llevar a cabo una investigación de mercado

exhaustiva, forjar relaciones comerciales sólidas y garantizar la calidad y autenticidad del

producto. La colaboración con expertos que tengan conocimiento del mercado local y de las

regulaciones comerciales en Dubái resulta fundamental para afrontar estos desafíos con éxito.
 4. Se debe analizar el entorno, considerando las variables necesarias que

garanticen el éxito del producto.

Tabla 1: Microentorno

LA EMPRESA La estructura organizacional y operativa permite a la

empresa producir y comercializar exfoliante corporal de café

Colombiano de alta calidad, manteniendo un enfoque de

innovación, calidad del producto, satisfacción del cliente y

sostenibilidad. Todos y cada uno de los departamentos juegan

un papel crucial en el éxito de la organización desde la dirección

general en la toma de decisiones, como el área de producción

donde se fabrica y se verifica la calidad del exfoliante, así

mismo como el área de investigación y desarrollo donde se

encargan de desarrollar la fórmula del producto, seguidamente

el área de calidad, la cual garantiza que se cumplan con los

estándares necesarios para ofrecer un producto competitivo, El

área de marketing quien hace la promoción y venta del

exfoliante, igualmente como el área de talento humano quienes

son los responsables de atraer y captar al mejor personas para

desempeñar las distintas funciones de la organización, el área

financiera es la encargada de la administración de las finanzas

de la empresa y por último el área de logística y

distribución quienes supervisan la cadena de suministro,

distribución y logística de dicho producto ,

 Es así como dicha estructura organizacional se alinea

para que el exfoliante pueda ser comercializado en el exterior y

así ser competitivos.

PROVEEDORES
Seleccionar proveedores confiables y eficientes es

crucial para el éxito de tu producto de belleza, como el

exfoliante de café, en el mercado de Dubái. Establecer

relaciones sólidas con proveedores que cumplan con tus

estándares de calidad, logística y responsabilidad social es

esencial para garantizar un producto exitoso y sostenible.

1. Disponibilidad de granos de café de alta

calidad: Los granos de café son el ingrediente principal

del exfoliante. Es fundamental contar con proveedores

confiables de granos de café de alta calidad, que puedan

garantizar un suministro constante y cumplir con las

normas internacionales.

2. Proveedores de ingredientes adicionales:

Además del café, es probable que se necesiten otros

ingredientes para el exfoliante, como aceites esenciales,

azúcar, sal u otros componentes.

3. Embalaje y etiquetado: Para la

exportación, se debe cumplir con las regulaciones de

etiquetado y empaque. Los proveedores de materiales

de empaque y etiquetas deben ser capaces de

 proporcionar materiales de alta calidad y ayudar a

cumplir con los estándares locales.

4. Certificaciones y normativas: Dubái puede

tener requisitos específicos en cuanto a la calidad y

seguridad de los productos de belleza.

5. Costos y eficiencia: La eficiencia en costos

es esencial para mantener la rentabilidad en un mercado

competitivo. Evaluar a los proveedores no sólo en

términos de calidad, sino también en términos de costos

para garantizar márgenes saludables.

6. Resiliencia y continuidad: Los proveedores

deben demostrar resiliencia y capacidad para hacer

frente a interrupciones en la cadena de suministro, como

desafíos logísticos o situaciones de emergencia.

7. Sostenibilidad y responsabilidad social:

Dada la creciente conciencia ambiental y social,

considera trabajar con proveedores que compartan tus

valores de sostenibilidad y responsabilidad social.

COMPETENCIA Como competidores directos se investigó sobre la marca

“Glow Skin” y “Pure Beauty” que son marcas que ya están

presentes en Dubái para el cuidado de la piel.

- Características de la competencia:” Glow Skin" se destaca

por su enfoque en ingredientes naturales y orgánicos,

incluyendo café y aceites esenciales. "Pure Beauty" ofrece una

amplia variedad de fragancias y opciones de exfoliantes.

- Precios y Estrategias de Precios: "Glow Skin" es conocido

por su precio premium. “Pure Beauty" se encuentra en un rango

de precio medio.

- Distribución y Canales de Venta: "Glow Skin" se vende en

tiendas de lujo y boutiques exclusivas. "Pure Beauty" tiene

presencia tanto en tiendas de belleza como en supermercados.

- Posicionamiento de Marca y Marketing: Glow Skin" se

posiciona como una marca de lujo con un fuerte énfasis en la

calidad y la experiencia sensorial. "Pure Beauty" se enfoca en la

diversidad de opciones y fragancias para satisfacer las

necesidades de cada cliente.

- Reputación y Reseñas de Clientes: Las reseñas en línea

reflejan una alta satisfacción de los clientes con la marca "Glow

Skin". "Pure Beauty" tiene críticas mixtas, principalmente debido

a la variedad de fragancias.

- Canales de Comunicación y Promoción: "Glow Skin" se

promociona a través de anuncios en revistas de alta gama y

colaboraciones con spas de lujo. "Pure Beauty" utiliza

activamente las redes sociales y la influencia de marketing.

 - Participación en Eventos y Ferias Comerciales: "Glow Skin"

es un expositor habitual en ferias de belleza en Dubái. "Pure

Beauty" patrocina eventos de moda locales.

CONSUMIDORES
-Mujeres Jóvenes y Adultas: Las mujeres en Dubái, en

particular las de 20 a 45 años, son un grupo demográfico clave

para los productos de belleza y cuidado personal. Este

exfoliante de café puede ser especialmente atractivo para

aquellas que buscan mantener una piel saludable y radiante.

-Hombres Preocupados por el Cuidado de la Piel: Aunque el

mercado de productos de belleza tiende a centrarse en las

mujeres, existe un interés en el cuidado de la piel entre los

hombres. Los hombres que valoran la calidad y la naturalidad de

los productos podrían ser consumidores de este exfoliante de

café.

-Expatriados y Turistas: Dubái es un centro internacional con

una gran población de expatriados y visitantes. Los expatriados

pueden buscar productos que les resulten familiares, mientras

que los turistas pueden comprar el producto como recuerdo de

su visita a Dubái.

-Personas Interesadas en Productos Naturales y Orgánicos:

Aquellos que valoran ingredientes naturales y orgánicos en sus

productos de cuidado personal pueden ser consumidores del

exfoliante de café, ya que es un producto que se deriva de

 ingredientes naturales.

-Personas con Estilo de Vida Saludable: Las personas que

siguen un estilo de vida saludable y activo, y que buscan

productos de belleza que se alineen con sus valores de

bienestar y sostenibilidad, pueden ser consumidores

potenciales.

INTERMEDIARIOS
-Distribuidores Locales de Productos de Belleza: Establecer

acuerdos con distribuidores locales que se especialicen en

productos de belleza y cuidado personal es una buena opción.

Estos distribuidores pueden tener una red establecida de

tiendas minoristas, contactos con spas y salones de belleza en

Dubái.

-Spas y Centros de belleza: Los spas y centros de belleza son

lugares donde se utilizan y venden productos de cuidado

personal de alta calidad. Colaborar con estos establecimientos

para ofrecer el exfoliante de café como parte de sus

tratamientos de belleza puede ser beneficioso

-Plataformas en línea: Las ventas en línea son una opción

viable ya que al asociarse con plataformas de comercio nacional

o internacional genera más visibilidad para el país donde se va

a exportar.
 -Regulaciones y aprobaciones: Al seleccionar los

intermediarios se debe asegurar que cumplan con los requisitos

estipulados por Dubái y deben estar autorizados para vender

productos de belleza.

-Evaluación Continua: A los intermediarios se les debe hacer

un seguimiento continuo para medir su efectividad, asegurando

que se cumplan los estándares de calidad y contribuyendo al

éxito del producto.

STAKEHOLDERS El éxito de la exportación de un exfoliante de café a Dubái

dependerá en gran medida de cómo se gestionan las

relaciones con los diferentes stakeholders en el mercado

local. Un análisis completo que tenga en cuenta sus

intereses y necesidades, así como una estrategia de

entrada al mercado bien planificada, contribuirá a un

lanzamiento exitoso del producto en Dubái.

-Clientes potenciales en Dubái: Identificar a los

consumidores potenciales en Dubái y comprender sus

preferencias y necesidades en lo que respecta a productos

de cuidado de la piel y exfoliantes es fundamental. Esto

incluye evaluar la demanda local y las tendencias de

consumo en el mercado de belleza y cuidado personal en

Dubái.
 -Reguladores y organismos gubernamentales en

Dubái: Conocer las regulaciones y requisitos legales

específicos para la importación y venta de productos de

belleza en Dubái es crítico. Esto incluye aspectos como la

etiqueta y la documentación requerida.

-Embajadas y cámaras de comercio: Pueden brindar

apoyo en la identificación de oportunidades comerciales,

ayudar con la obtención de información de mercado y

facilitar conexiones locales.

-Aduanas y servicios de inspección en Dubái: Conocer

los procesos aduaneros y los servicios de inspección es

vital para garantizar la entrada fluida de los productos en el

país.

Fuente: Autor
 Tabla 2: Macroentorno

FACTORES POLÍTICOS: FACTORES ECÓNOMICOS:

-Políticas de comercio exterior: Según el -Tamaño del Mercado: Dubái es un centro

memorando de entendimiento visión 2023 económico en crecimiento, lo que puede

firmado entre Colombia y Dubái, donde se brindar oportunidades para productos de

comprenden áreas como política, belleza.

economía, ciencia, tecnología e innovación, -Situación Económica: La situación

entre otras, asi mismo en materia de económica en Dubái y el poder adquisitivo

extensión mutua de visas para titulares de de los consumidores son factores clave a

pasaportes ordinarios, diplomáticos y considerar.

oficiales o especiales para que entre ambos -Tendencias del Consumidor: La

países se promueva el intercambio disposición de los consumidores a

comercial y turístico gastar en productos de belleza debe
-Tipo de gobierno y estabilidad: Dubái
analizarse cuidadosamente.
es parte de una federación de los

Emiratos Árabes Unidos y su gobierno

se basa en una estructura federal, el

gobierno ha implementado políticas

para fomentar el desarrollo económico y

la estabilidad.
-Procesos y entidades reguladoras:

-Requisitos de registro: Es necesario

obtener el registro y la aprobación de las

autoridades competentes , presentando la

documentación solicitada donde se incluya

la composición del producto, estudios de

seguridad e informes de pruebas

realizadas.

-Etiquetado y embalaje: Se debe

proporcionar información clara acerca de

los ingredientes, instrucciones de

advertencias y fechas de fabricación y

vencimiento.

Así mismo si se requiere hacer uso de

etiqueta con el idioma local o inclusión de

información específica para el mercado de

Dubái.

Control de calidad y seguridad: Las

autoridades pueden realizar inspecciones

de calidad de los productos cosméticos con

el fin de garantizar que cumplan con los

estándares de calidad establecidos.

FACTORES SOCIALES: FACTORES TECNOLÓGICOS:

-Cultura y Religión: La sociedad en Dubái - Innovación en la formulación: La

es principalmente musulmana y sigue una tecnología influye en la formulación de los

cultura islámica. Se deben respetar las productos de belleza, es por esto que hay

normas culturales e islámicas en la que mantenerse al tanto de las últimas

formulación, comercialización y consumo innovaciones en ingredientes y técnicas

del exfoliante de café. Por ejemplo, para mejorar la calidad del exfoliante de

asegurarse de que sea halal y no contenga café.

ingredientes prohibidos por el islam.

-Seguridad de datos y protección de la
-Estilo de Vida: Dubái es conocida por su
privacidad: Al recopilar información de
estilo de vida lujoso y orientado a la salud y
clientes o transacciones en línea, se debe
la belleza. Los consumidores buscan
cumplir con las regulaciones de seguridad
productos de alta calidad que se alineen
de datos para proteger la información de
con su estilo de vida activo y saludable.
los consumidores.
-Diversidad Étnica: Dubái es una sociedad
-Tecnología de fabricación avanzada: La
multicultural con una población diversa de
adopción de tecnología avanzada para la
expatriados. Es importante tener en cuenta
fabricación como equipos automatizados
las preferencias de diferentes grupos
puede aumentar la eficiencia de la
demográficos al adaptar la estrategia de
producción y garantizar la calidad.
marketing.
-Tendencias en aplicaciones móviles:
-Sostenibilidad: La conciencia sobre la
Considerar el desarrollo de una app para la
sostenibilidad y el respeto al medio
marca, que proporcione información sobre
ambiente está creciendo en Dubái. Resaltar
el exfoliante de café, consejos de belleza y
la sostenibilidad de los ingredientes y los
facilitar las compras en línea.
procesos de producción podría ser un punto

a favor.

-Tendencia hacia lo Natural y Orgánico:

Existe una preferencia por productos

naturales y orgánicos en Dubái. Destacar la

naturaleza orgánica del exfoliante de café

podría atraer a un público más amplio.

- Ética y Responsabilidad Social: Mostrar

un compromiso con la responsabilidad

social y la ética en la producción y el

comercio puede ser un factor diferenciador

y atractivo para los consumidores en Dubái.

-Consumo de Productos de Belleza: Los

consumidores en Dubái son ávidos

consumidores de productos de belleza y

cuidado personal. El exfoliante de café se

ajusta a esta tendencia y puede tener una

buena demanda.

-Normativas Halal: Asegurarse de que el

producto sea halal es esencial para cumplir

con las regulaciones islámicas y atraer a

una base de consumidores más amplia.(el

término halal identifica un estilo de vida,

que integra tanto el tema alimentario

como de higiene, sanidad, economía,

moda, comercio o turismo. Son un

conjunto de prácticas permitidas: recoge

todo lo lícito, lo saludable o lo aceptable

según la sharía o ley islámica.)

Fuente: Autor
 5. Una vez definido el país, seleccionar el segmento al que pretenden

llegar (definir el grupo objetivo).

Grupo Objetivo: Mujeres jóvenes y adultas, de 20 a 45 años, que buscan productos de

belleza de alta calidad y naturales para mantener una piel saludable y radiante, y que están

interesadas en el cuidado personal.

Razones para seleccionar este grupo objetivo:

Demanda en el Mercado: Las mujeres en Dubái son consumidoras activas de

productos de belleza y cuidado personal. Este grupo demográfico es conocido por su interés en

productos que mejoren su apariencia y bienestar.

Edad Relevante: El rango de edad de 20 a 45 años suele ser el período en el que las

personas prestan más atención a su cuidado personal y buscan soluciones para el cuidado de

la piel.

Interés en Ingredientes Naturales: Dado que este grupo objetivo valora la belleza y el

bienestar, es probable que tengan un interés especial en productos naturales y orgánicos,

como un exfoliante de café.

Potencial de Fidelización: Al dirigirse a este grupo demográfico, existe el potencial de

construir una base de clientes leales que continuarán utilizando el producto a lo largo del

tiempo.

Capacidad de Gasto: Las mujeres jóvenes y adultas en Dubái suelen tener la

capacidad de gastar en productos de cuidado personal de calidad, lo que puede respaldar la

estrategia de precios del producto.

 Tendencias de Estilo de Vida: Este grupo objetivo suele estar más interesado en

seguir tendencias de estilo de vida saludables y de belleza, lo que hace que el exfoliante de

café sea atractivo para ellas.

 BIBLIOGRAFÍA

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PCC Group. (2022)Todo lo que es ‘Halal’ no es ‘Haram’

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