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    Este documento proporciona una guía de 5 pasos para preparar instrucciones para solicitar una investigación de mercado. El primer paso es identificar el problema o oportunidad. El segundo paso es seleccionar agencias de investigación de mercado. El tercer paso es redactar las instrucciones, incluyendo antecedentes, objetivos, requisitos de información, uso de resultados y criterios de selección. El cuarto paso es evaluar las propuestas recibidas. El quinto y último paso es seleccionar la agencia para llevar a cabo la investigación.

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    Este documento proporciona una guía de 5 pasos para preparar instrucciones para solicitar una investigación de mercado. El primer paso es identificar el problema o oportunidad. El segundo paso es seleccionar agencias de investigación de mercado. El tercer paso es redactar las instrucciones, incluyendo antecedentes, objetivos, requisitos de información, uso de resultados y criterios de selección. El cuarto paso es evaluar las propuestas recibidas. El quinto y último paso es seleccionar la agencia para llevar a cabo la investigación.

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    Como preparar una solicitud de investigacin de mercado

    Introduccin Las instrucciones para solicitar una investigacin de mercado es un formato que delinea las necesidades y requisitos de la investigacin de mercado. Normalmente se envan a una o ms agencias de investigacin de mercados, como DE LA RIVA INVESTIGACIN ESTRATGICA que responde a dichas instrucciones. La propuesta le indicar el diseo de investigacin que se recomienda para solucionar el problema, a qu costo, y en que tiempo. A estas instrucciones para solicitar una investigacin de mercado algunas veces se les denomina RFPs (Request for proposal - Solicitud de propuesta) o RFQs (Request for quotation - solicitud de cotizacin). A la solicitante resultante tambin se le puede denominar oferta pblica, especialmente en el caso de gobierno u organizaciones pblicas. A continuacin aparece una gua paso por paso para preparar las instrucciones para solicitar una investigacin de mercado. Paso 1 Identicacin del problema El primer paso sera identicar el problema u oportunidad bsica. Escuchar, hacer preguntas, obtener las deniciones exactas de los trminos que se estn utilizando y eliminar cualquier ambigedad. Tratar de entender con claridad los objetivos de su empresa, y el por qu necesita emprender una investigacin para alcanzar tales objetivos. Esto implicar platicar detalladamente con la gente que utilizar el resultado de la investigacin. A mayor conocimiento tenga la agencia de investigacin sobre el usuario nal de la investigacin, mejor podr satisfacer sus necesidades. Tmese su tiempo para comprender totalmente los antecedentes de la solicitud y las decisiones que tomar. Paso 2 Seleccin de sus agencias Puede enviar las instrucciones para solicitar la investigacin a una agencia con la que ya haya tratado antes, o a oferta pblica con la competencia. Normalmente se invitan tres agencias a participar, pero si ese fuera el caso, se les deber informar que las ofertas estarn en competencia. Asegrese de que las agencias seleccionadas cuenten con recursos y experiencia en los campos que se manejarn. Puede ver la Gua de agencias de AMAI (en Mxico) o de ESOMAR. Paso 3 Redactar las instrucciones Es importante tener las instrucciones por escrito ya que expresan los problemas claramente y de manera denida, lo que permite a la agencia preparar una respuesta adecuada.

    Barranca del Muerto 348, Guadalupe Inn, C.P. 01020 Tel: 3640 1100 // 01800 288 2033 - Fax: 3640 1101 www.delariva.com.mx

    Tendr que incluir la siguiente informacin: Antecedentes Deber contener un examen de los puntos del negocio que forman las bases para el estudio de la investigacin de mercado. Tambin resulta til hacer un resumen de cualquier investigacin anterior que se haya llevado a cabo. Objetivos comerciales Explicar claramente los objetivos comerciales clave de las instrucciones para solicitar la investigacin. Qu tipo de decisiones espera poder tomar como resultado de la investigacin? Objetivos de la investigacin Proporcionar un pequeo esbozo de la meta general de la investigacin. Deber tratar que sus objetivos sean SMART (por sus siglas en ingls). Especcos, Susceptibles de Medicin, Importantes y Oportunos. Por ejemplo, tenga cuidado para que sus objetivos sigan siendo realistas y no perder el enfoque sobre lo que se desea lograr con la investigacin. Requisitos de Informacin Complementar los objetivos comerciales y de la investigacin por medio de una lista que detalle la informacin necesaria para poder hacer la investigacin. Uso que se espera dar a los resultados A esta seccin algunas veces se le denomina como las aplicaciones de la investigacin y debe explicar a la agencia la manera cmo se utilizarn los resultados del estudio. Normas de Accin Comparta con la agencia cualesquiera normas de accin contra las cuales se tomarn las decisiones. Por normas susceptibles de accin queremos decir que trate de decidir anticipadamente lo que sera un resultado bueno o malo. Preprese para comentar y

    examinar estas acciones considerando la experiencia de la agencia. Informacin til y puntos crticos Asegrese que las instrucciones para solicitar la investigacin contengan la informacin que sea bsica para que la agencia decide el enfoque y proporcione un estimado del costo y tiempo. Especique dnde se realizar la junta previa, cuntas presentaciones se requerirn y cualquier otra informacin que considere sumamente importante. Enfoque de la Investigacin Se reere a la metodologa a usar en la investigacin. Se deber exhortar a las agencias para que sugieran al cliente alternativas metodolgicas, indicando porque se eligieron. Lo que se proporcionar Las instrucciones para solicitar la investigacin deben especicar con exactitud lo que se espera que entregue la agencia. Se puede incluir: o Una presentacin verbal o Un reporte o Otros entregables: ltros tabulares, asistencia a las juntas de avance, etc. Tal vez quiera que la agencia solamente proporcione renta de cmaras de gessell, moderacin, tal vez quiera un anlisis del estudio, o tal vez tambin quiera asesora y recomendaciones. Dena lo que espera recibir como resultado de la investigacin. Criterio para la seleccin de la agencia Las instrucciones para solicitar la investigacin deben incluir los criterios que se utilizarn para seleccionar las agencias. Ser til incluir referencias de proyectos y experiencias similares. Si se ha convenido un presupuesto, puede

    Barranca del Muerto 348, Guadalupe Inn, C.P. 01020 Tel: 3640 1100 // 01800 288 2033 - Fax: 3640 1101 www.delariva.com.mx

    resultar til dar a la agencia un indicio de la cantidad. De igual manera, si existen limitaciones de tiempo, stas se debern indicar para que se pueda utilizar la metodologa adecuada. Paso 4 Evaluacin de la propuesta Valorar si las agencias han respondido de manera suciente sus instrucciones, y han entendido los puntos incluidos. Ofrecen una solucin adecuada? Tienen los recursos y la experiencia que se necesitan? Son aceptables los honorario? Qu metodologas alternativas ofrecieron? Si no ha utilizado antes la agencia tal vez quiera que ellos lo visiten en su ocina y le ofrezcan una presentacin de su propuesta. Esto le permitir conocer mejor la agencia y su personal, lo cual es importante ya que estarn trabajando juntos. Paso 5 Seleccin de la agencia Es una atencin responder a las agencias que no fueron seleccionadas para llevar a cabo la investigacin. Si puede proporcionarles retroalimentacin, les ser de valor para futuras propuestas. Tambin es aconsejable conrmar con la agencia que result ganadora los servicios que le proporcionarn,los tiempos,metodologa, precio, trabajos a entregar, y cualquier cambio

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