SÍLABO

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: CERTUS

PROGRAMA REGULAR: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MÓDULO FORMATIVO: ANÁLISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES
UNIDAD DIDÁCTICA (UD): OPERACIONES Y LOGÍSTICA
CICLO: SEGUNDO
Nº DE CRÉDITOS: 3
Nº DE HORAS DE LA UD : 80
PLAN DE ESTUDIOS: 2020
PERIODO ACADÉMICO: 2022-2
__________________________________________________________________________________

I. SUMILLA

La Unidad Didáctica Integradora* de Operaciones y Logística corresponde a la carrera de

Administración de Empresas tiene carácter teórico-práctico. A través de ella se busca que el
estudiante maneje herramientas que le permitan comprender y analizar cada proceso en las
organizaciones a través del mapeo para identificar las actividades e indicadores claves de los
mismos a fin de dar cumplimiento al plan operativo de la empresa que contribuya a mantener el
éxito sostenido de la organización.

La unidad didáctica es fundamental porque permitirá al estudiante conocer la operatividad de los

procesos y sus indicadores de las distintas áreas de la empresa, aprenderán a diseñar los
procesos de las distintas áreas de la empresa y sus indicadores de manera lógica, utilizando un
software de modelamiento pertinente. Además, realizará el diseño del esquema del plan
operativo tomando en cuenta las distintas áreas de la empresa y establecerá la diferencia de
los principales indicadores para el seguimiento y control de procesos en las distintas áreas de
la empresa de acuerdo con el plan operativo. Finalmente, se evidenciará la colaboración activa
en los objetivos, planes y tareas propuestas, organizando el trabajo, aportando ideas, asumiendo
responsabilidades y orientándose a la acción para el bien común del equipo, demostrando
flexibilidad, cordialidad y tolerancia, ya sea de modo virtual y/o presencial.

*Unidad Didáctica Integradora

La unidad didáctica integradora es aquella que permite articular los saberes desarrollados en los
ciclos previos para ser evaluados a nivel modular a partir de indicadores de logro que responden a
las unidades de competencia de los programas formativos.

1
 Administración de Empresas
Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3
Análisis de procesos empresariales Gestión de recursos empresariales Gestión estratégica de negocios
I II III IV V VI

Comunicación y Herramientas Inglés para la Inglés Aplicado a

Ética en los Gestión de Marca
Gestión de la Digitales para los Comunicación en Proyectos
Negocios Personal
Información Negocios los Negocios Empresariales

Gestión de
Administración de Big Data Aplicada a Gestión Empresarial Modelo de
Contabilidad Procesos de Mejora
Negocios los Negocios Basada en BI Negocios Digitales
Continua

Pensamiento Lógico Operaciones y Costos y Gestión de Cadena Planeamiento Toma de Decisiones

para los Negocios Logística Presupuestos de Suministros Estratégico Estratégicas

Nuevas Tendencias Análisis de la

Experiencia del Administración de Administración de Marketing
en Administración Información
Cliente Personal Operaciones Estratégico
de Empresas Financiera

Emprendimiento: Emprendimiento:
Emprendimiento: Emprendimiento:
Recursos Humanos Marketing Creatividad e Plan de Desarrollo
Modelo de Negocio Proyecto Integrador
Innovación del Negocio

II. UNIDAD DE COMPETENCIA (UC)

a. UC Técnicas:

● Asistir en el intercambio de información, documentación y coordinación de actividades de

las distintas áreas de la empresa, en función a sus políticas y normativa vigente.

b. UC Empleabilidad:

● Trabajo en equipo y solución de problemas: Colaborar, virtual y/o presencialmente, en la

consecución de objetivos o resolución de problemas en común con equipos de trabajo,
articulando los recursos, potencialidades y motivaciones de cada integrante, a través de la
gestión de diversas estrategias comunicativas y/o herramientas colaborativas, demostrando
flexibilidad y tolerancia a los demás.

III. ELEMENTOS DE COMPETENCIA DE LA UNIDAD DIDÁCTICA

● ECT. Modelar procesos de las distintas áreas de la empresa para identificar las actividades e
indicadores claves de los mismos, utilizando las herramientas digitales pertinentes.
● ECE: Colaborar virtual y/o presencialmente, de manera activa en las tareas del equipo
fomentando/demostrando flexibilidad, cordialidad y tolerancia a los demás.

IV. INDICADORES DE LOGRO (IL)

IL1 . Explica la operatividad de los procesos y sus indicadores de las distintas áreas de la empresa.
IL2. Diseña los procesos de las distintas áreas de la empresa y sus indicadores de manera lógica,
utilizando un software de modelamiento pertinente.
2
 IL3. Diseña el plan operativo tomando en cuenta las distintas áreas de la empresa.
IL4. Diferencia los principales indicadores para el seguimiento y control de procesos en las
distintas áreas de la empresa de acuerdo al plan operativo de la empresa.
IL5. Colabora activamente en los objetivos, planes y tareas propuestas por el equipo,
organizando el trabajo, aportando ideas, asumiendo responsabilidades y orientándose a la
acción para el bien común del equipo, demostrando flexibilidad, cordialidad y tolerancia a los
demás, ya sea en la modalidad virtual y/o presencial.

III. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividad de Indicadores de logro Saberes Horas

Aprendizaje
(AA)

AA 1 Presentación de la UD: Sílabo, rúbrica y sistema 20

IL1. Explica la de evaluación.
operatividad de los 1. Introducción a la gestión de procesos
procesos y sus (conceptos básicos)
- Elementos de un proceso de una
indicadores de las
empresa
distintas áreas de la - Tipos de proceso de una empresa
empresa. - Características de un proceso de una
empresa
- Importancia de definir los procesos
dentro de una empresa
- Conceptos básicos de un
procedimiento
Cuestionario AA1
- Características de procedimiento
- Diferencia entre proceso y
procedimiento
2. Concepto de indicador
- Importancia de los indicadores dentro
del proceso de gestión de una
empresa.
Evidencia evaluativa 1

AA 2 IL1. Explica la 3. Concepto de gestión por procesos 20

operatividad de los - Diferencias entre la gestión por
procesos y sus procesos y la gestión de procesos
indicadores de las - Procesos en las áreas funcionales
distintas áreas de la ● Concepto, características y utilidad del
empresa. Mapa de proceso
IL2. Diseña los procesos ● Tipos de mapas de procesos
de las distintas áreas de ● Metodología para la identificación de
la empresa y sus procesos.
indicadores de manera ● Mapa de procesos
lógica, utilizando un Cuestionario AA2
software de
modelamiento ● Elaboración de un mapa de procesos
pertinente.

3
 o Técnicas para elaborar un
mapa de procesos:

§ Uso de software de BIZAGI

modelamiento de procesos
§ Desarrollo de casos
● Análisis de Mapa de procesos
4. Tipos de indicadores
Cuestionario AA3
Evidencia evaluativa 2

AA 3 IL1. Explica la 5. Plan operativo: 20

operatividad de los - Definición
procesos y sus - Características
indicadores de las - Actividades necesarias para la ejecución
distintas áreas de la del plan operativo
empresa. - Elementos del Plan Operativo
IL2. Diseña los procesos Cuestionario AA4
de las distintas áreas de 6. Actividades de área y de puesto de trabajo.
la empresa y sus - Áreas que intervienen en la ejecución
indicadores de manera del plan operativo.
lógica, utilizando un - Acciones del plan operativo
software de correspondientes a cada área
modelamiento - Administración orientada a objetivos.
pertinente. 7. Diseño del plan operativo
IL3. Diseña el plan - La empresa como un sistema
operativo tomando en Cuestionario AA5
cuenta las distintas áreas Evidencia evaluativa 3
de la empresa.

AA 4 IL1. Explica la 8. Documentación de procesos: Qué es un 20

operatividad de los Manual de Procesos. Manual de Organización y
procesos y sus Funciones.
indicadores de las 8.1 Flujograma de procesos
distintas áreas de la 8.1.1 Notación y Símbolos para la
empresa. creación de mapas de procesos
IL2. Diseña los procesos 9. KPIs y OKRs
de las distintas áreas de - Concepto y características de KPIs y
la empresa y sus OKRs
indicadores de manera Cuestionario AA6
lógica, utilizando un - Elaborar indicadores de KPIs y OKRs
software de
modelamiento Evidencia evaluativa 4
pertinente.
IL3. Diseña el plan
operativo tomando en
cuenta las distintas áreas
de la empresa.
IL4. Diferencia los
principales indicadores
para el seguimiento y
4
 control de procesos en
las distintas áreas de la
empresa de acuerdo al
plan operativo de la
empresa.
IL5. Colabora
activamente en los
objetivos, planes y tareas
propuestas por el equipo,
organizando el trabajo,
aportando ideas,
asumiendo
responsabilidades y
orientándose a la acción
para el bien común del
equipo, demostrando
flexibilidad, cordialidad y
tolerancia a los demás, ya
sea en la modalidad
virtual y/o presencial.

IV. METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE BASADO EN PROYECTOS

La unidad didáctica utiliza la metodología activa de Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP) con la
finalidad que el estudiante cumpla un rol activo en la construcción de sus aprendizajes. El proyecto
de la UD se elaborará a lo largo de esta, acompañado por el docente, esto permitirá aplicar lo
aprendido en las sesiones de clases siguiendo las etapas.

Es importante señalar que durante el desarrollo de las sesiones de clases se emplearán

fundamentalmente estrategias didácticas como trabajos en equipo, exposiciones dialogadas,
dinámicas, análisis de casos, ejercicios prácticos, etc.

Así mismo, los estudiantes deberán investigar o realizar actividades que complementen lo abordado
en cada sesión de clase. Así, la autonomía y la responsabilidad son actitudes fundamentales para el
proceso de enseñanza y aprendizaje.

5
 Etapas del Aprendizaje Basado en Proyectos

V. EVIDENCIAS EVALUATIVAS:

La evaluación de actividades de aprendizaje será permanente, cada actividad representa un

porcentaje de la nota final.

El sistema de calificación es vigesimal y la nota mínima aprobatoria para la unidad didáctica es 13.
Asimismo, se recuerda que la asistencia a clases es obligatoria, según las normas de CERTUS. El
límite de inasistencias, para que el estudiante pueda continuar con la unidad didáctica es del 30%.

Actividad de
Evidencia Nombre Indicador Peso Semana
aprendizaje

Describir los procesos e indicadores de

E1 AA1 IL1 15% 4
las distintas áreas de la empresa.

Diseñar un proceso con sus respectivos

indicadores utilizando el software
E2 AA2 IL1 e IL2 20% 8
BIZAGI de modelamiento para la
empresa.

Elaborar el plan operativo anual

E3 tomando en cuenta las áreas de la AA3 IL1, IL2 eIL3 30% 12
empresa.

6
 De la 1
Participación activa** (PA) 1, 2 y 3 L1, IL2 e IL3
a la 12

Proyecto Final “Modelar procesos de

una empresa”: Establecer los IL1,IL2, IL3,
principales indicadores claves del AA4 IL4 e 16
proceso en relación directa del plan (IL5)***
E4 operativo anual. 35%

2, 5, 7,
L1,IL2, IL3 e
Cuestionarios (C) 1, 2, 3 y 4 9, 11 y
IL4
14
**Participación activa: Puede realizarse de forma síncrona o asíncrona. Esta incluye intervenciones
orales, exposiciones, tareas u otras actividades designadas por el docente.

*** Estos indicadores de logro serán evaluados como parte de la medición del perfil del 1° módulo, solo
en la Actividad de Aprendizaje (AA)4. El indicador de logro 5, corresponde al ECE1 de la UCE Trabajo en
equipo y solución de problemas.

La calificación de las evidencias 3 y 4 (E3 y E4) se obtiene al aplicar la siguiente fórmula:

E3 = PF3(0.70) + PA(0.30)

E4 = PF4(0.70) + C(0.30)

Finalmente, para la calificación final (CF) de la unidad didáctica se aplicará la siguiente fórmula:
CF = E1(0.15) + E2(0.20) + E3(0.30) + E4(0.35)

VI. FUENTES DE INFORMACIÓN

● Martorelli, J. R. S. (2013). Indicadores de Gestin Empresarial: De la Estrategia a Los Resultados.

Palibrio.****
● Valdez, H. (2018). Diseño de los procesos del sistema organizacional. Yopublico.****
● Pardo, J. (2013). Configuración y usos de un mapa de procesos. España. Aenor
● Hernández, C (2011),Planificación y programación. Costa Rica. 2da ed.
● Salazar, H. Z. (2005). Planeación estratégica aplicada a cooperativas y demás formas asociativas
y solidarias. U. Cooperativa de Colombia.Salazar, H. Z. (2005). Planeación estratégica aplicada a
cooperativas y demás formas asociativas y solidarias. U. Cooperativa de Colombia.

****Biblioteca de CERTUS