Unidad 5

Sesión 8

Curso virtual

EMPRENDIMIENTO
DIGITAL
 Unidad 5

Bienvenidas y
bienvenidos
al curso:

Emprendimiento digital
UNIDAD 5: Herramientas y plataformas digitales para el
emprendimiento digital
Sesión 8: Conociendo herramientas y plataformas digitales para
mi emprendimiento

IDENTIFICA

Resultado esperado de la sesión:

Al finalizar el estudio de esta sesión,
estarás en condición de:

Identificar herramientas y plataformas

digitales aplicables a tu
emprendimiento digital.

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Empezamos analizando un caso:

CASO

María es una artesana que crea joyas hechas a mano. Durante años, había estado
vendiendo sus productos en mercados locales y a través de una pequeña tienda
física. Sin embargo, María quería expandir su negocio y llegar a un público más
amplio. Decidió utilizar una plataforma digital de comercio electrónico para lograr
este objetivo. María utiliza la plataforma digital conocida como "HANNI" para
exhibir su negocio de joyas hechas a mano. HANNI es una plataforma de comercio
electrónico nacional, especializada en la venta de productos hechos a mano y los
trabajos artesanales que realizan distintos artistas dedicados al rubro.

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Reflexionemos

¿Alguna vez has utilizado alguna

plataforma digital como lo hizo María?

ANALIZA

El caso de María nos permite conocer cuál es la

funcionalidad de las plataformas digitales y cómo
una de estas plataformas brinda a los artesanos y
pequeños empresarios como ella la oportunidad
de llegar a una audiencia más amplia y
promocionar sus productos de manera efectiva.

Ahora conozcamos más sobre herramientas y plataformas digitales.

Sesión 8:
1. Herramientas digitales
Conociendo
herramientas y
2. Plataformas digitales
plataformas
digitales para mi 3. Infraestructura digital
emprendimiento

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¿Qué es una herramienta digital?

Una herramienta digital es aquella herramienta

que aprovecha el conocimiento y las habilidades
de los usuarios para utilizar eficazmente los
recursos tecnológicos en el desarrollo de
elementos y procesos.

Las herramientas digitales permiten utilizar de

manera eficiente las capacidades y aptitudes de
los usuarios para obtener resultados efectivos en
el uso de la tecnología.

Características de las herramientas digitales

Las herramientas digitales se caracterizan porque:

• Son versátiles, tienen movilidad y la posibilidad de poder acceder a ellas desde

cualquier lugar y en el momento que se requiera.
• Pueden ser usadas en diferentes áreas, por diferentes personas, para fines específicos.
• Pueden realizar tareas de manera automática, reduciendo la necesidad de la
intervención humana en ciertos procesos y mejorando la eficiencia.

Beneficios de las herramientas digitales

• Optimizan el tiempo de trabajo individual y grupal.

• Facilitan la ubicación de información, contenido y recursos.
• Aumentan y mejoran la productividad.
• Generan más conexión con el usuario.
• Permiten realizar estudios del mercado más certeros.
• Otorgan información en tiempo real sobre cualquier estrategia aplicada.

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Tipos de herramientas digitales

Existen diferentes tipos de herramientas digitales:

Herramientas de curación de contenido

Permiten filtrar y clasificar los contenidos importantes para una marca, empresa u
organización; permiten revisar cada información y así evitar contenido duplicado y
de baja calidad. Ejemplos: Evernote, Hootsuite.

Herramientas de productividad

Facilitan la coordinación de las diferentes actividades que son necesarias cumplir día
a día y así ordenar, clasificar y priorizar cada actividad, mejorando la productividad.
Ejemplos: Miro, Trello.

Herramientas de gestión de trabajo colaborativo

Sirven para crear y promover un trabajo colaborativo para agilizar los procesos en
equipo sin importar la distancia entre las personas. Ejemplos: Figma, Slack.

Herramientas de almacenamiento en la nube

Permiten acceder a la información almacenada a través de cualquier dispositivo.

Ejemplos: Google Drive, Microsoft 365.

Herramientas de gestión de social media

Permiten mejorar y aumentar la productividad y así estirar el tiempo para poder

gestionar los diferentes usuarios en las distintas redes sociales. Ejemplos: Sprout
Social, Falcon.io.

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Herramientas de e-Mail Marketing

Permiten facilitar el trabajo de envío masivo de correo electrónico, evaluando el

comportamiento de cada usuario. Ejemplos: Email Octopus, Mailchimp.

Ejemplo de caso: Google Analytics

Google Analytics es una herramienta de análisis web que permite a los propietarios de
sitios web recopilar y analizar datos sobre el tráfico de su sitio, el comportamiento de
los usuarios y las conversiones. Proporciona información detallada sobre el número de
visitantes, las fuentes de tráfico, las páginas más populares, el tiempo de permanencia
en el sitio y muchas otras métricas relevantes.

Esta herramienta digital crucial para recopilar datos y proporcionar información

valiosa que ayuda a la empresa a tomar decisiones basadas en datos y mejorar su
desempeño en línea.

¿Qué es una plataforma digital?

Una plataforma digital se define como "un modelo de

negocios habilitado por la tecnología que crea valor al
facilitar intercambios entre dos o más grupos
interdependientes" (CEPAL, 2018).

Nambisan S. (2016) define a una plataforma digital como

un conjunto común y compartido de servicios y
arquitectura que sirve para albergar ofertas
complementarias, incluidos artefactos digitales.

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Ejemplos de plataformas digitales

Por ejemplo, la plataforma iOS de Apple y la plataforma Android de Google permiten

que las aplicaciones se ejecuten en sus respectivos teléfonos inteligentes.

Del mismo modo, SYNC 3 de Ford es una plataforma digital que alberga aplicaciones
integradas de comunicación, navegación y entretenimiento en los automóviles.

Las plataformas digitales brindan una gran cantidad de oportunidades para los
emprendedores, oportunidades que implican el desarrollo de productos y servicios
complementarios (Zahra & Nambisan, 2011).

Categorías de las plataformas digitales

Según Meyer (2019):

Existen seis categorías de plataformas digitales:

1. Mercados digitales
2. Buscadores
3. Repositorios
4. Plataformas de comunicación
5. Comunidades
6. Sistemas de pago

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Mercados digitales

Buscadores Sistema de pagos

Repositorios Comunidades

Plataformas de comunicación

Fuente de imagen: Preparado por los autores Da Silva F. y Núñez G. (2021), con base en Meyer 2019 y Gartner,
Insights from the 2017 CIO Agenda Report: Seize the Digital Ecosystem Opportunity (2017).

Características de las plataformas digitales

• Las plataformas digitales tienen acceso a un mundo de informaciones de los

consumidores a través del acceso al historial de sus navegadores, dirección IP,
compras anteriores, cookies, etc.
• No tienen la necesidad de contar con tiendas físicas.
• Permite establecer precios más altos para aquellos clientes cuya disposición a pagar
es mayor y cuya demanda es menos sensible a cambios en el precio.

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Ejemplo de caso: Airbnb

Airbnb es una plataforma digital que conecta a

personas que buscan alojamiento con anfitriones
que ofrecen sus propiedades para alquilar. Los
usuarios pueden buscar, reservar y pagar por
alojamientos a través de la plataforma. Airbnb
proporciona una interfaz en línea donde los
anfitriones pueden listar sus propiedades,
establecer precios, cargar fotos y descripciones,
mientras que los huéspedes pueden explorar y
seleccionar entre una amplia gama de opciones
de alojamiento.

Esta plataforma digital ha transformado la

industria de la hospitalidad, permitiendo a los
individuos convertirse en anfitriones y generar
ingresos adicionales mediante el alquiler de sus
propiedades a corto plazo. Los usuarios pueden
acceder a la plataforma a través de su sitio web o
mediante la aplicación móvil, lo que les brinda
flexibilidad y conveniencia para buscar y reservar
alojamientos en cualquier momento y lugar.

El caso de Airbnb ilustra cómo una plataforma digital

actúa como intermediario entre proveedores y
consumidores, facilitando la conexión, la transacción
y la confianza en un mercado específico. A través de
la plataforma, Airbnb ha logrado crear una
comunidad global de usuarios y ha revolucionado la
forma en que las personas encuentran y reservan
alojamiento en todo el mundo.

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¿Qué es una infraestructura digital?

Nambisan S. (2016) menciona que:

La infraestructura digital se define como herramientas y sistemas de tecnología digital

(por ejemplo, computación en la nube, análisis de datos, comunidades en línea, redes
sociales, impresión 3D, espacios de creación digital, etc.) que ofrecen comunicación,
colaboración y/o computación, capacidades para apoyar la innovación y el espíritu
empresarial, la participación de un mayor número y conjunto diverso de personas en
todas las etapas del proceso empresarial, desde la exploración de oportunidades hasta
la prueba de conceptos, la financiación y el lanzamiento de empresas.

Según la revista CEPAL (2011):

Una infraestructura digital abarca a "los sistemas de hardware, software, instalaciones y

componentes de servicio que respaldan la entrega de servicios, tales como data
centers y redes de comunicaciones, así como los componentes necesarios para operar
y administrar los entornos públicos o privados"

Asimismo, la infraestructura digital es un elemento central para favorecer la creación de

valor y generar un impacto efectivo sobre la competitividad, el bienestar social y la
sostenibilidad medioambiental, además de ser un componente fundamental en el
mantenimiento de la resiliencia y la recuperación económica.

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Características de la infraestructura digital:

• Proporciona una conectividad confiable y rápida para permitir la comunicación y

transferencia de datos entre diferentes dispositivos y sistemas.
• Tiene la capacidad de adaptarse y crecer para satisfacer las demandas cambiantes de
usuarios y aplicaciones.
• Tiende a ser flexible y adaptable a diferentes entornos y tecnologías, permitiendo la
integración de nuevas tecnologías y la interoperabilidad entre sistemas existentes.

Tendencias de la infraestructura digital

Todos conocemos cómo la era digital dio un salto durante la pandemia de la Covid-19.

Dentro de ese contexto se reforzaron algunas tendencias para adaptarse a las nuevas
necesidades de la sociedad y economía en general a nivel mundial. Algunas de ellas
fueron las siguientes:

• Trabajo a distancia: se encontró una oportunidad para

poder trabajar a distancia para que se continúen
generando recursos y activos. Actualmente, más
empresas implementan esta modalidad ofreciendo
grandes ventajas a empleados y empresarios: tiempo
de traslado, ahorro económico, ahorro empresarial.
• Salud digital: la salud digital permite a esta industria
proponer nuevas alternativas para monitorear, cuidar y
diagnosticar más pacientes.
• Educación a distancia: permitió a los estudiantes
continuar estudiando. También se observó la brecha
digital que viven diferentes países.
• Comercio electrónico: tuvo un crecimiento
exponencial durante la pandemia y actualmente ha
logrado consolidarse como una industria de gran valor.

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Ejemplo de caso: Amazon Web Services

Amazon Web Services (AWS) es una plataforma de servicios en la nube ofrecida por
Amazon. Su infraestructura digital se basa en una red global de centros de datos que
abarcan regiones y zonas de disponibilidad en todo el mundo. Estos centros de datos
están interconectados a través de redes de alta velocidad y cuentan con una amplia
gama de servicios y recursos computacionales.

La infraestructura de AWS se compone de servidores físicos, almacenamiento, redes y

servicios de virtualización. Los usuarios de AWS pueden acceder a estos recursos bajo
demanda, lo que les permite escalar su infraestructura de manera flexible según sus
necesidades. AWS ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen almacenamiento
en la nube, cómputo, bases de datos, inteligencia artificial, Internet de las cosas y
mucho más. Los usuarios pueden elegir y configurar los servicios que mejor se adapten
a sus requerimientos y pagar solo por el uso que hacen de ellos.

La infraestructura digital de Amazon Web Services (AWS) se basa en una red global de
centros de datos interconectados que ofrecen una amplia gama de servicios en la
nube. Esta infraestructura permite a los usuarios acceder y utilizar recursos
computacionales de manera flexible y escalable según sus necesidades, sin tener que
preocuparse por la gestión y el mantenimiento físico de la infraestructura.

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Practiquemos

Hemos aprendido acerca de plataformas,

herramientas e infraestructuras digitales.

Es momento de repasar lo aprendido con la

siguiente pregunta:

¿Qué es Trello?

a. Plataforma digital
b. Infraestructura digital
c. Herramienta digital

RPTA: c

¡Excelente! Lo hiciste muy bien.

Trello es una herramienta digital que brinda funcionalidades específicas para la

gestión de proyectos.

COMPRUEBA
Hasta ahora has aprendido acerca de plataformas,
herramientas e infraestructuras digitales.

Ahora comprobemos lo aprendido con algunas actividades.

¡Vamos, tú puedes!

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A continuación, lee el siguiente caso y responde la pregunta.

ACTIVIDAD 1

¿Cuál de estas herramientas facilita la

creación y gestión de la tienda en
Imaginemos una empresa de comercio línea, la administración de productos
electrónico llamada "eShop". eShop y la interacción con los clientes?
utiliza dos herramientas digitales: una
plataforma de comercio electrónico y a. La plataforma de comercio
un software de gestión de inventario. electrónico
b. El software de gestión de inventario
c. La herramienta trello
d. La solución la tiene AWS

RPTA: a

Lee el siguiente caso y responde la pregunta.

ACTIVIDAD 2

Juan es un emprendedor que está ¿Cuál de las siguientes opciones

estableciendo su propio negocio en describe mejor el componente

línea. Ha decidido utilizar una utilizado por Juan para almacenar y

infraestructura digital para respaldar gestionar los datos de su negocio de

sus operaciones y proporcionar un manera segura y escalable?

servicio eficiente a sus clientes. Juan

ha optado por utilizar una a. Alojamiento web

combinación de alojamiento web, una b. Plataforma de comercio

plataforma de comercio electrónico, electrónico

una base de datos en la nube y c. Base de datos en la nube

herramientas de marketing digital. d. Herramientas de marketing digital

RPTA: c

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Lee el siguiente caso y responde la pregunta.

ACTIVIDAD 3

¿A qué opción pertenece la

definición?
Según lo estudiado, si definimos como
un conjunto común y compartido de a. Plataforma digital
servicios y arquitectura que sirve para b. Herramienta digital
albergar ofertas complementarias, c. Infraestructura digital
incluidos artefactos digitales.
RPTA: a

bien
Muy
Hemos culminado la sesión 8.
En esta sesión hemos aprendido acerca de plataformas,
herramientas e infraestructuras digitales.
Y con esta sesión, ¡has culminado el curso!

¡Felicitaciones!

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REFERENCIAS:

Universidad de Alicante (SF) 105 Herramientas digitales para mejorar los

resultados de empresas y equipos. Unniun.com
https://dchj.ua.es/es/documentos/gestadm/herramientas-digitales.pdf

Da Silva F. y Núñez G. (2021). La era de las plataformas digitales y el desarrollo

de los mercados de datos en un contexto de libre competencia. CEPAL
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/47540/1/S2100764_es.pdf

Min Shum Y.(2016). Las herramientas digitales básicas y necesarias para los
Community Managers.
https://yiminshum.com/las-herramientas-digitales-basicas-necesarias-communi
ty-manager/

Nambisan, S. (2016). Digital Entrepreneurship: Toward a Digital Technology

Perspective of Entrepreneurship. Entrepreneurship Theory and Practice.
https://effectuation.org/hubfs/Journal%20Articles/2017/06/Nambisan-2016-En
trepreneurship_Theory_and_Practice-1.pdf

¡Felicidades!

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