Alumno: Cesar Alejandro Hernández Rosales

Materia: Taller de Investigación 1

Tema: Características, ventajas y desventajas

de: La observación, la entrevista, el cuestionario
la encuesta, el censo y la bitácora.

Carrera: Gestión empresarial

Profesor: Ing. Enriqueta González Aguilar

Fecha: 8 de septiembre del 2021

 La observación

Concepto:

De acuerdo con el Pequeño Larousse Ilustrado (2005), se refiere a la “capacidad,

indicación que se hace sobre alguien o algo; anotación o comentario que se realiza sobre

un texto”. En el Nuevo Espasa Ilustrado (2005) observar significa “examinar atentamente”.

Por su parte, Sierra y Bravo (1984), la define como: “la inspección y estudio realizado por el

investigador, mediante el empleo de sus propios sentidos, con o sin ayuda de aparatos

técnicos, de las cosas o hechos de interés social, tal como son o tienen lugar

espontáneamente”. Van Dalen y Meyer (1981) “consideran que la observación juega un

papel muy importante en toda investigación porque le proporciona uno de sus elementos

fundamentales; los hechos”.

Caracteristicas:

La observación se basa en la capacidad de percepción y de clasificación del ser humano.

Con que objetivo se apliquen estas capacidades y como se apliquen nos va permitir diferenciar la
observación ordinaria, que todos realizamos de forma cotidiana, de la observación científica.

La observación científica debe de ser capaz de proporcionar conocimiento científico, es decir, objetivo,
replicable, fiable y válido para responder a la pregunta planteada o aumentar nuestra comprensión del
problema de estudio.

En las últimas décadas la metodología observacional se ha consolidado como una alternativa metodológica
imprescindible para aquellas áreas de la Psicología que consideran como objeto de estudio el
comportamiento espontáneo en sus contextos naturales.

Pero si al investigador lo que le interesa es conocer como es o cómo se modifica el comportamiento del
individuo manipulando y controlando ciertas variables de la situación, para poder identificar relaciones de
causalidad, entonces utilizará la metodología experimental.
La metodología observacional puede ser muy útil para estudios de gran complejidad pero también para
otros que son sencillos.

Ventajas:

Una ventaja del método de observación es el que permite la medición de conducta real, comparados con
los informes de conductas deseadas o preferidas. No hay un sesgo de informe, y el sesgo potencial
causado por el entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce. Ciertos tipos de datos
sólo pueden obtenerse mediante la observación, incluyendo los patrones de conducta que el participante
desconoce o no es capaz de comunicar. Por ejemplo, la información sobre los juguetes que prefieren los
bebés se obtiene mejor al observar a éstos mientras juegan, ya que aún son incapaces de expresar su gusto
de manera detallada. Asimismo, si el fenómeno observado ocurre con frecuencia o es de breve duración,
los métodos de observación resultan más baratos y más rápidos que los de encuesta.

Desventajas:

Una de las desventajas más importante en la observación es que es probable que las razones de la conducta
observada no estén definidas. Esto porque se sabe poco sobre los motivos, creencias, actitudes y
preferencias subyacentes. Por ejemplo, si se observa a un individuo comprando una marca de cereal, puede
ser que ésta no le agrade, sino que la compra para otro miembro de la familia. Otra limitación de la
observación es que la percepción selectiva (sesgo en la percepción del investigador) puede sesgar los datos.
Además, la observación suele ser costosa y prolongada; y resulta difícil observar ciertas formas de conducta,
como las actividades personales.

La entrevista

Concepto:
Una entrevista de investigación es un sistema de obtención de información oral, que puede darse en uno o
varios sentidos, ya que puede ser tomada como una conversación entre el investigador y el sujeto de estudio.

Las preguntas dentro de este tipo de entrevista van orientadas de tal manera que se pueda obtener la
información requerida por un estudio puntual. Las preguntas se plantean de acuerdo a los objetivos
definidos por dicho estudio.
Es una herramienta de investigación ideal para recopilar información de todo tipo de públicos, ya que no
requiere de presentar respuestas escritas.

Caracteristicas:

Pueden ser cuantitativas o cualitativas.

Deben ser grabadas: en video, en audio o a través de toma de notas.

Las entrevistas se pueden realizar cara-a-cara, via telefónica o por medios digitales.

Siguen una secuencia de preguntas, desde las más fáciles hasta las más complicadas.

Las preguntas deben ser neutras, cortas y puntuales.

Normalmente son individuales, pero puede establecerse en grupos pequeños.

Existe una relación interactiva entre entrevistado y entrevistador.

Ventajas:

La entrevista de investigación estructurada asegura que se planteen las mismas preguntas a todos los sujetos
de estudio. Por tal motivo, la información resultante puede ser manipulada de forma estandarizada, sencilla
y objetiva.

Por otro lado, el entrevistador requiere de una capacitación menor sobre el tema de estudio antes de hacer
la entrevista, ya que la interacción con el sujeto de estudio es limitada.

Desventajas:

La principal desventaja de la entrevista de investigación estructurada es el alto costo que implica su

preparación. El nivel de complejidad de la entrevista debe ser calculada de tal manera que sea fácil de
entender por parte del sujeto de estudio.

También, este tipo de entrevista reduce las posibilidades del entrevistador de actuar de forma más
espontánea.
El sujeto de estudio, por su parte, se ve también limitado por la estructura de la entrevista, razón por la cual
no puede realizar preguntas de forma abierta al investigador.

El cuestionario

Definicion:

El cuestionario consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de varios tipos, preparado sistemática

y cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigación o evaluación, y que puede
ser aplicado en formas variadas, entre las que destacan su administración a grupos o su envío por correo.
La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemática y ordenada, información acerca de la
población con la que se trabaja, sobre las variables objeto de la investigación.

Caracteristicas:

La encuesta corresponde a una observación indirecta de los hechos, cuya apreciación se obtiene por medio
de las declaraciones de los interesados.

Se trata de una técnica desarrollada con fines investigativos.

Facilita una aplicación de carácter masivo que a través de un sistema de muestreo puede ampliarse hasta
abarcar a toda una nación.

Permite que el estudio sociológico pueda llegar a los aspectos subjetivos de los integrantes de una sociedad.

Ventajas:

A pesar de que existen diversos métodos de entrevista, la encuesta tiene la ventaja de que formula las
mismas interrogantes a todos los entrevistados, siguiendo el mismo orden y tomando en cuenta un contexto
social análogo, lo que garantiza que las desigualdades observadas son netamente atribuibles a las diferencias
existentes entre cada uno de los encuestados.

Persona mayor siendo encuestada

Por otra parte, esta técnica se puede aplicar sobre toda una población o sobre una porción representativa de
la misma, que corresponde a la muestra. Esto resulta sumamente útil en los casos en los que la población a
estudiar es bastante grande, o en aquellos en los que no se dispone de suficiente capital o personal adecuado
para poder extender la encuesta a todos y cada uno de los miembros de esa población.

La encuesta es una de las pocas técnicas dispuestas especialmente para el análisis de las actitudes, opiniones
y valores dentro de una sociedad. En algunas investigaciones de tipo experimental no es posible conocer
desde un principio las variables implicadas, las cuales sí es posible determinar a través de la realización de
una encuesta.

Otra de sus ventajas tiene que ver con su amplio margen de aplicación, adaptándose a todo tipo de temáticas
y a cualquier población.

Asimismo, las encuestas permiten estandarizar los datos obtenidos para su posterior análisis, lo que hace
posible la recopilación de un gran número de datos a un costo relativamente bajo y sin la necesidad de
invertir una enorme cantidad de tiempo.

De cualquier manera, seleccionar una muestra para la aplicación de un cuestionario permite agilizar y
minimizar el tiempo de recolección y presentación de los resultados, lo que por supuesto es una gran
ventaja.

Desventajas:

1. Falta de sinceridad

Si bien hay muchos aspectos positivos con los cuestionarios, la falta de sinceridad puede ser un problema.
Es posible que los encuestados no sean sinceros al 100% en sus respuestas. Esto puede ocurrir por varias
razones, incluyendo el sesgo de deseabilidad social y el deseo de proteger la privacidad. Para evitar la falta
de sinceridad comunica a los encuestados que valoras su privacidad y que el proceso no permite la
identificación personal.

Todo administrador espera obtener respuestas concienzudas, pero no hay manera de saber si el encuestado
ha pensado en la pregunta antes de contestar. A veces, las respuestas se eligen antes de leer toda la pregunta
o las respuestas posibles. A veces los encuestados pasan de una pregunta a otra rápidamente, o toman
decisiones en una fracción de segundo, afectando la validez de los datos. Este inconveniente es difícil de
evitar, pero si la encuesta es corta y las preguntas sencillas obtendrá respuestas más precisas.

3. Diferencias en la comprensión e interpretación

El problema de no hacer las preguntas a los usuarios cara a cara es que se pueden interpretar de forma
distinta. Sin alguien que te explique el cuestionario y se asegure de que cada individuo entiende lo mismo,
los resultados pueden ser subjetivos. A los encuestados también les puede costar entender el significado de
algunas preguntas que son claras para el creador. Esta falta de comunicación puede conducir a resultados
sesgados. La mejor manera de combatir esta situación es crear preguntas sencillas que son fáciles de
responder.

Una encuesta o un cuestionario no puede captar totalmente las respuestas emocionales o los sentimientos
de los encuestados. Sin administrar el cuestionario cara a cara, no hay manera de observar la expresión
facial, las reacciones o el lenguaje corporal. Sin estas sutilezas, información importante puede pasar
desapercibida. No se atasque tratando de interpretar los sentimientos en los datos. Utilice una escala de
Likert, la escala de respuesta que suele valorar desde “ligeramente de acuerdo” hasta “totalmente en
desacuerdo.” Esto permite valorar el grado y la asertividad de las respuestas en lugar de tener opción
múltiple.

5. Algunas preguntas son difíciles de analizar

Los cuestionarios producen una gran cantidad de datos. Las preguntas de opción múltiple se pueden
representar en tablas y gráficos, pero no es el caso de las preguntas abiertas. Las preguntas abiertas tienen
respuestas individualizadas que no pueden cuantificarse y deben ser analizadas por una persona.
Demasiadas preguntas abiertas pueden producir demasiada información para analizar. Solucione este
problema con la cuidadosa elección del tipo de preguntas. Si tienes diez preguntas, es mejor no tener más
de una pregunta abierta ya que estas no se pueden cuantificar.

Como con cualquier tipo de investigación, el sesgo puede ser un problema. A los participantes de la encuesta
les puede interesar su producto, idea o servicio. Otros pueden estar participando por el tema del
cuestionario. Estas tendencias pueden llevar a inexactitudes en los datos, generados por un desequilibrio en
los encuestados que opinan excesivamente positiva o negativamente sobre el tema. Filtra las intenciones
ocultas con una preselección. Formule preguntas indirectas para eliminar a los participantes con sesgo.

7. Falta de personalización

La personalización es el tema vigente en el marketing. Cualquier material de marketing corre el riesgo de

ser impersonal, a menos que se tome el tiempo y el esfuerzo necesario para personalizarlo. Sin
personalización, algunos encuestados pueden desanimarse y abandonar. Esto puede ocurrir especialmente
cuando el cuestionario o la encuesta se realiza voluntariamente en un sitio web, fuera de una compra o de
un correo electrónico.

Soluciona este problema enviando siempre correo electrónicos con el nombre de los encuestados. Utiliza
contenido dinámico en sitios web e intente utilizar nombres, datos personales y contenido personalizado en
todas las comunicaciones.

Con los cuestionarios, es posible que se omitan algunas preguntas. Si no hay preguntas obligatorias, se
corre el riesgo de que no se conteste a algunas preguntas. Los cuestionarios online ofrecen una solución
sencilla para este problema: hacer que sea obligatorio contestar a las preguntas. Si no, lo mejor es que la
encuesta sea corta y las preguntas sencillas para reducir la posibilidad de omisión y obtener mejores
resultados de participación.

9. Problemas de accesibilidad

Sea la forma de entrega que sea, la falta de accesibilidad es un problema a tener en cuenta. Las encuestas
pueden no ser adecuadas para usuarios con impedimentos visuales o auditivos o con otras dificultades como
analfabetismo. Esto se debe tener en cuenta al elegir este modo de investigación. Elije una plataforma para
cuestionarios que cuente con opciones de accesibilidad integradas.

El cuestionario

Definición:

Se denomina censo, en estadística descriptiva, al recuento de individuos que conforman una población
estadística, definida como un conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones.
El censo de una población estadística consiste básicamente, en obtener mediciones del número total de
individuos mediante diversas técnicas de recuento, además este se realiza cada determinado período.

Características:

· Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.

· Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e inexactitudes.

· Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus factores asociados como
fecundidad y migraciones determinantes.

· Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.

· Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.

· Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población.

Ventajas:

· Se debe aplicar el instrumento a todos y cada uno de los elementos de la población.

· Se considera más precisa y confiable la aplicación del instrumento de medición.

Desventajas:
· Se toma mayor tiempo tanto para la aplicación del instrumento.

· Se torna más costoso económicamente la aplicación del instrumento.

La bitácora o bitácora de campo

Definición:

El diario de campo es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos hechos que
son susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el diario de campo es una herramienta que permite
sistematizar las experiencias para luego analizar los resultados.

Caracteristicas:

El diario de campo tiene cuatro características importantes:

· Este desarrolla la capacidad de observación generando así un pensamiento reflexivo.

· En la enseñanza da inicio de un proceso de investigación-reflexión.

· Es funcional ya que nos sirve como medio evaluativo de un contexto.

· Facilita la toma de decisiones.

Ventajas:

· Proporciona una descripción del comportamiento real en situaciones naturales.

· Su empleo es más recomendable en alumnos de los primeros años de la Educación General Básica.
Tienen un valor especial porque los niños a corta edad tienden a ser espontáneos y menos inhibidos en sus
actos, su comportamiento es más fácil de observar y de interpretar.

Desventajas:
· El tiempo es un factor principal para mantener un sistema adecuado de registros. Por lo tanto, para
obtener un cuadro digno de confianza de la pauta típica de comportamiento de un alumno, se necesita
observar durante un cierto período y dentro de varias situaciones.

· Dificultad de ser objetivo, cuando se observa el comportamiento del alumno. Lo ideal es lograr una
serie de "instantáneas" verbales que con precisión representen el comportamiento real del alumno.

· Cuando son varios los docentes que llevan registros anecdóticos de un mismo alumno, sucede que
los prejuicios de uno cualquiera en particular se tornan menos capaces de influir en el cuadro total.
 Fuentes de información

http://www.psicologia.unam.mx/documentos/pdf/publicaciones/La_observacion_Lidia_Diaz_Sanjuan_Te
xto_Apoyo_Didactico_Metodo_Clinico_3_Sem.pdf

https://psikipedia.com/libro/investigacion/1507-caracteristicas-de-la-observacion

https://brainly.lat/tarea/13322497#:~:text=Respuesta,-
3.7%2F5&text=Una%20ventaja%20del%20m%C3%A9todo%20de,se%20elimina%20o%20se%20reduc
e.

http://www.univsantana.com/sociologia/El_Cuestionario.pdf

http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-de-estudio/que-es-una-encuesta-caracteristicas-y-como-
hacerlas#caracteristicas_encuestas

https://surveyanyplace.com/es/9-ventajas-y-desventajas-de-los-cuestionarios/
http://tallerinvestigacion1ryc.blogspot.com/p/17-tecnicas-e-instrumentos-para-la.html