CONDICIONES GENERALES Y CONTRATO DE APERTURA DE CUENTA CORRIENTE

El presente instrumento establece las condiciones generales por las cuales se regirá la relación comercial
entre Banco Ripley, en adelante también “el BANCO”; y la persona natural individualizada al final del
presente instrumento, en adelante “el Cliente”, relativa a la apertura de la cuenta corriente solicitada por el
Cliente al BANCO, en adelante “el Contrato”, e individualizada en el Anexo de Productos y Servicios
Bancarios o el documento que lo reemplace en el futuro, el cual se entiende formar parte integrante del
presente Contrato.
Las partes declaran conocer y aceptar que el presente instrumento, así como los productos y servicios que
lo componen, se encuentran regidos por las disposiciones legales y reglamentarias actualmente vigentes,
así como por aquellas que en el futuro se dictaren, las que se entenderán incorporadas a este Contrato para
todos los efectos a que hubiera lugar.

Título I. CONDICIONES PARTICULARES CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE

1. NORMATIVA APLICABLE. Por el presente instrumento el Cliente y el BANCO vienen en celebrar el
contrato de cuenta corriente, en adelante “Cuenta Corriente”, la cual se rige por las disposiciones contenidas
en el presente Contrato; por la Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques; por el Capítulo III.G del
Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile; por el Capítulo 2-2 de la Recopilación
Actualizada de Normas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), hoy la
Comisión para el Mercado Financiero (CMF); y las demás disposiciones legales y reglamentarias
actualmente vigentes sobre la materia o que se dictaren en el futuro, las que se tendrán por incorporadas al
presente Contrato desde la fecha de su entrada en vigencia.

2. DISPOSICIONES GENERALES. El BANCO pone a disposición del Cliente una Cuenta Corriente
unipersonal, en virtud de la cual este podrá realizar depósitos, giros, pagos y transferencias electrónicas de
fondos.

3. TIPO DE MONEDA. La Cuenta Corriente se expresará en moneda nacional de curso legal (CLP) y el
saldo disponible no devengará intereses ni reajustes.

4. MULTIPLICIDAD DE CUENTAS. Si, por cualquier motivo o causa, el Cliente abre varias Cuentas
Corrientes en el BANCO, el conjunto de ellas formará una sola para efectos de su terminación anticipada
por parte del BANCO, liquidación y demás fines establecidos en las leyes. Sin perjuicio de lo anterior, dichas
cuentas operarán separadamente unas de otras. Con todo, BANCO queda expresamente facultado para
aplicar a las Cuentas Corrientes deudoras los intereses convenidos de forma independiente.

5. TRASPASO DE FONDOS. Por este acto, el Cliente autoriza expresamente al BANCO para que pueda
traspasar los saldos disponibles en una Cuenta Corriente a otra con la finalidad de cubrir los sobregiros,
sobregiros no pactados u otros cargos de cualquiera de las Cuentas Corrientes que el Cliente abra en el
BANCO. Por otra parte, el Cliente faculta expresamente al BANCO para cargar en cualquiera de las Cuentas
Corrientes los intereses, comisiones, y cualquiera otra suma adeudada al BANCO.
6. OPERACIONES EN CUENTA CORRIENTE. La Cuenta Corriente podrá ser operada por el Cliente
(recibiendo depósitos o realizando giros, según se describe en los numerales siguientes) ya sea en forma
presencial en las sucursales, cajas auxiliares y/o cualquier otro medio físico que disponga el BANCO y que
requiera la comparecencia del Cliente, o bien a través de los Canales Remotos descritos y regulados en el
Título II del Contrato u otros que se puedan establecer a futuro.

7. DEPÓSITOS EN CUENTA CORRIENTE. Los depósitos en Cuenta Corriente podrán realizarse

presencialmente por ventanilla en cajas, mediante comprobantes de depósito, ya sea en dinero efectivo,
cheques u otros valores a la vista y, en general, cualquier tipo de documentos de los que habitualmente se
aceptan en depósito en una cuenta corriente bancaria en moneda nacional, así como también mediante
transferencias electrónicas de fondos. Los depósitos que consistan en documentos en cobro se regirán por
lo establecido en el Capítulo 3-1 de la Recopilación Actualizada de Normas (RAN) de la SBIF, hoy la
Comisión para el Mercado Financiero (CMF), o en el documento que lo reemplace, de modo que no
constituirán fondos disponibles hasta que dichos documentos sean pagados por la entidad que corresponda.
Mientras el cobro no se haya efectuado, el abono realizado en la Cuenta Corriente tendrá el carácter de
condicional, no pudiendo el Cliente girar con cargo a dicho depósito. En caso de que los documentos
recibidos en depósito no sean pagados por los obligados, el BANCO queda autorizado para dejar sin efecto
el respectivo abono condicional, lo que se materializará a través del reverso del depósito por el valor de los
documentos impagos, circunstancia que quedará reflejada en la respectiva cartola.

8. GIROS. Los giros de dinero podrán llevarse a cabo por el Cliente presencialmente, mediante la
utilización de una papeleta de giro proporcionada por el BANCO, por ventanilla en caja, y cualquier otro
medio físico que a futuro ponga a disposición de sus clientes y que requiera la comparecencia personal de
éstos. El BANCO deberá comprobar la identidad del girador y la existencia de fondos disponibles. Asimismo,
los giros podrán efectuarse en Cajeros Automáticos habilitados con la Tarjeta de Débito asociada a la Cuenta
Corriente, de conformidad a lo dispuesto en el numeral 26.1., del Título III del Contrato, así como a través
de transferencias electrónicas de fondos, u otros medios que en el futuro se definan y la normativa permita.

9. CARTOLA DE MOVIMIENTOS Y SALDOS. El BANCO enviará mensualmente una cartola al correo

electrónico que el Cliente tenga registrado, la cual indicará los movimientos y saldos de su Cuenta Corriente,
así como las transacciones realizadas. En caso de que no tenga una casilla de correo electrónico habilitada,
la cartola será enviada al último domicilio que el Cliente tenga registrado en el BANCO.

10. COSTOS Y COMISIONES. Los costos y comisiones de la Cuenta Corriente se indican en el Anexo de
Productos y Servicios Bancarios y se regirán por lo establecido en el numeral 36 del Título IV del Contrato.

11. CHEQUES. El BANCO no proporcionará formularios para el giro de cheques. Sin perjuicio de lo anterior,
el BANCO pondrá a disposición del Cliente un formulario en sus sucursales para que pueda efectuar
únicamente giros por caja con cargo a la Cuenta Corriente. El BANCO mantendrá publicadas en un lugar
destacado de su sitio web las alternativas disponibles para instruir órdenes de pago con cargo a la respectiva
Cuenta Corriente, tales como vale vista, transferencias electrónicas de fondos de bajo y alto valor, etc., con
sus tarifas actualizadas.
12. CARGOS EN CUENTA CORRIENTE. Sin perjuicio de lo establecido en los numerales 28 y 36 del
presente Contrato, el Cliente otorga un mandato al BANCO para que este cargue en la Cuenta Corriente las
cantidades de dinero correspondientes a los siguientes conceptos: a) los gastos por comisiones, actuaciones
notariales y otros, efectuados en interés y por cuenta del Cliente; b) el monto de los valores no pagados en
caso de devolución de los documentos abonados de forma condicional; c) el valor de los créditos otorgados
por el BANCO y que el Cliente no haya pagado a su vencimiento; d) el valor de los documentos u
obligaciones vencidas de las cuales el BANCO fuere beneficiario, tenedor, cesionario o endosatario, en
garantía, avalados o afianzados por el Cliente o a cuyo pago éste estuviere obligado solidariamente o a
cualquier otro título, y de los que el BANCO fuera tenedor o endosatario en garantía, incluyéndose, en
cualquier caso, las costas del protesto y cobranza judicial y extrajudicial, los intereses, comisiones, primas
de seguros e impuestos que fueren procedentes, y/o cualquier otra deuda vigente o vencida que el Cliente,
por cualquier motivo y a cualquier título, tuviere con el BANCO; y e) Los desembolsos por instrucciones de
pago o transferencias electrónicas enviadas u ordenadas por el Cliente por cualquier medio electrónico,
telefónico, computacional y/o aquellos operados a distancia que el BANCO tuviere habilitados para tales
efectos.

La autorización establecida en la presente cláusula se entenderá vigente incluso si la Cuenta Corriente se

cierra, en cuyo caso los cobros afectarán el saldo que pudiese existir a favor del Cliente o sus herederos.

Para efectos del mandato, el Cliente entiende que será suficiente rendición de cuentas por parte del BANCO
de todos los cargos que realice a la Cuenta Corriente, el envío al Cliente de su cartola de movimientos
mensual donde se informe la fecha del cargo, origen y monto.

Cada vez que BANCO realice un cargo a la Cuenta Corriente por cualquier causa distinta del pago de
cheques, transferencia electrónica de fondos, incluido el retiro a través de cajeros automáticos y su
respectivo impuesto, o del pago de servicios previamente pactados con el titular, BANCO despachará al
Cliente, en el mismo día en que se debite la cuenta, un aviso dándole a conocer el origen y monto del cargo
efectuado. Dicho aviso se enviará en papel, correo u otros mecanismos electrónicos que el Banco disponga,
a elección del Cliente.

Los cargos señalados en este numeral se entenderán aceptados dentro de los 10 días siguientes a la
recepción del respectivo aviso.

13. PAGO DE INTERESES EN CUENTA CORRIENTE. El BANCO no pagará intereses sobre los saldos
disponibles y mantenidos en la Cuenta Corriente.

14. VIGENCIA Y CAUSALES DE TERMINACIÓN.,

La Cuenta Corriente tiene una duración anual, a contar de la fecha de la contratación respectiva, y a su
vencimiento se entenderá renovada tácita, automática y sucesivamente por nuevos periodos anuales, salvo
que cualquiera de las partes ponga en conocimiento de la otra su voluntad de no perseverar en el contrato
con a lo menos 30 días hábiles de anticipación a la fecha de término de la vigencia anual en curso, en el
caso del BANCO, y de 2 días hábiles de anticipación en cualquier momento, en el caso del Cliente.
Se establecen como causales específicas de término del contrato de la Cuenta Corriente las siguientes
circunstancias:

(a) La Cuenta Corriente podrá ser cerrada, de inmediato y en cualquier época de acuerdo a la normativa
vigente. El Cliente lo podrá hacer entregando un aviso escrito de cierre de la Cuenta Corriente sin costo, sin
perjuicio de las deudas que este último mantenga con el BANCO, el que deberá hacerse efectivo a más
tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de presentada la solicitud;

(b) Por su parte, el BANCO podrá cerrar la Cuenta Corriente dando aviso previo y por escrito de cierre al
Cliente con, a lo menos, 30 días hábiles de anticipación al cierre.

El BANCO estará autorizado para poner término al Contrato de forma anticipada de verificarse uno
cualquiera de los siguientes hechos o circunstancias: a) si el Cliente incumpliere una o más de las
obligaciones emanadas del presente Contrato; b) si el Cliente incurriere en mora o simple retardo en el pago
de cualquier suma que adeude al BANCO, sea en capital, intereses, comisiones u otros cargos que generen
una acreencia al BANCO; c) si el Cliente entregase información falsa al momento de suscribir el presente
contrato o durante su ejecución; d) si la situación comercial y/o financiera del Cliente no se ajustara a las
políticas comerciales y de crédito vigentes del BANCO por encontrarse en los registros públicos de
morosidad comercial; e) si se verificare cualquier otra causal de término contemplada en la normativa legal
y reglamentaria vigente; f) en el evento de que el BANCO tome conocimiento del fallecimiento del Cliente
titular, sin perjuicio de los derechos que le asisten a los herederos; g) por interdicción, demencia o cualquier
otro suceso legal que prive al Cliente de la libre administración de sus bienes; h) si el Cliente hiciera mal
uso, en cualquier forma, de los productos financieros contratados con el BANCO. Será mal uso el utilizar los
productos de manera fraudulenta o para comisión de delitos o simples delitos; i) si el Cliente infringiere
cualquier norma legal, reglamentaria o convencional aplicables; j) si se verificaren acciones u omisiones del
Cliente que pudieren exponer a funcionarios, directores y accionistas, o demás personas relacionadas al
BANCO al incumplimiento de normativas chilenas o extranjeras, tales como FATCA y el Estándar Común
de Reporte (CRS); k) por razones de seguridad, en el evento que el Cliente realizase operaciones o
transacciones que no se encuentren revestidas de razonabilidad económica o jurídica aparente de acuerdo
a las Políticas del BANCO, y estas no hayan sido debidamente justificadas; l) por no acreditar el Cliente el
origen de los fondos depositados, entregados o puestos a disposición del BANCO, previo requerimiento de
este; y m) por incumplir el Cliente la obligación de actualizar, a lo menos anualmente, la información que
permita al BANCO obtener su adecuada identificación, o impidiere al BANCO obtener tal identificación en
los términos señalados en el Capítulo 1-14 de la Recopilación Actualizada de Normas de la Superintendencia
de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), hoy la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), o en
caso que el Cliente entregue antecedentes que generen dudas al BANCO sobre la veracidad de la
información o su falta de adecuación con la realidad.

En cualquiera de estas circunstancias, el término efectivo del Contrato se materializará en el plazo de 15

días corridos, contados desde el envío de una comunicación al correo electrónico que el Cliente haya
registrado en el BANCO o al último domicilio que el Cliente tenga registrado en el BANCO en caso de que
no tenga una casilla de correo electrónico habilitada, informando el término ya referido. Lo anterior, sin
perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente en caso de terminación unilateral por parte del Cliente.
En todos los casos de terminación anticipada señalados, el BANCO restituirá al Cliente el saldo que pudiere
existir a en favor de este último al momento de cerrar la Cuenta Corriente, deducidos todos los cargos por
comisiones, gastos u obligaciones vencidas que mantenga el Cliente.

Una vez producida la terminación del Contrato y cierre de la Cuenta Corriente, el Cliente deberá restituir al
BANCO la Tarjeta de Débito asociada que éste le hubiere proporcionado, a fin de proceder a su destrucción.

En el evento que la Cuenta Corriente estuviere asociada a un convenio de abono de remuneraciones, con
ocasión del término del contrato, el BANCO estará facultado para informar al empleador del Cliente dicha
circunstancia.

Por otra parte, si la Cuenta Corriente se encontrare asociada a Pagos Automáticos de Cuentas (PAC),
producido su cierre, el Cliente asumirá la responsabilidad por los pagos de los servicios respectivos, sin
ulterior responsabilidad para el BANCO.

Título II. CONTRATO DE AFILIACIÓN AL SISTEMA Y USO DE LA TARJETA DE DÉBITO

15. NORMATIVA APLICABLE. Por el presente instrumento el Cliente y el BANCO vienen también en
celebrar el contrato de Afiliación al Sistema de Uso de Tarjeta de Débito, el cual se rige por las disposiciones
referidas en el presente Título; por el Capítulo III.J.2. del Compendio de Normas Financieras del Banco
Central de Chile; por los Capítulos 1-7 y 2-15 de la Recopilación Actualizada de Normas de la SBIF, hoy la
Comisión para el mercado Financiero (CMF); y por las demás disposiciones legales aplicables o que las
reemplacen.

16. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO. Se entiende por Tarjeta de Débito, cualquier tarjeta o instrumento
que identifique al Titular de una Cuenta Corriente con su emisor, y que sea utilizada como medio de pago
en la red de establecimientos afiliados al sistema, donde los montos correspondientes sean debitados en la
Cuenta Corriente asociada y acreditados en la cuenta del beneficiario, sólo si dichas transacciones son
autorizadas y existen fondos suficientes disponibles. Es responsabilidad del Cliente verificar la existencia de
fondos disponibles en su Cuenta Corriente al momento de realizar las transacciones permitidas con la
Tarjeta de Débito. Esta podrá ser utilizada presencialmente para otros propósitos conforme así lo disponga
el BANCO a futuro, pudiendo establecerse restricciones al número o monto de transacciones diarias
permitidas.

17. RESPONSABILIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LA TARJETA DE DÉBITO. La Tarjeta de Débito es de

carácter personal e intransferible y sólo podrá ser utilizada por el Titular de la Cuenta Corriente respectiva.
El Titular declara asumir la responsabilidad por las operaciones válidas que realice con su Tarjeta de Débito
y que afecten o llegaren a afectar los fondos depositados disponibles en la Cuenta Corriente asociada a la
misma, sin perjuicio de la responsabilidad que le pueda corresponder al BANCO en caso de Fraude.

18. SERVICIOS ASOCIADOS AL USO. A través de la Tarjeta de Débito, se podrán realizar las siguientes
operaciones:
18.1. Pago de bienes y servicios en los establecimientos afiliados al sistema. Para el pago de bienes y
servicios dentro del territorio nacional, el Titular autorizará el monto de la operación a través de un dispositivo
electrónico denominado “PINPAD”, o aquel que en el futuro se incorpore o lo reemplace, ingresando su
Clave Secreta, o mediante cualquier otro mecanismo de seguridad y autentificación que el BANCO pueda
establecer, lo que será oportunamente comunicado al Cliente. Una vez aprobada la transacción por parte
del operador del dispositivo, se emitirá un comprobante o “voucher” el cual dará cuenta de que la operación
ha sido realizada. En relación al pago de bienes y servicios efectuados en el extranjero, se deberá cumplir
con el mismo procedimiento, siempre y cuando los establecimientos situados fuera de Chile cuenten con el
dispositivo PINPAD. En caso de que dicho dispositivo no existiere, el Cliente autorizará la transacción
mediante la firma del comprobante de venta que emita el terminal electrónico en punto de venta (POS) o
aquel que lo reemplace en el futuro. El monto correspondiente a las transacciones efectuadas en el
extranjero corresponderá al equivalente en moneda chilena de curso legal, de acuerdo al tipo de cambio del
dólar observado y publicado por el Banco Central de Chile, correspondiente al día de la transacción. En caso
de que la transacción sea realizada en día inhábil, el tipo de cambio a aplicar será el dólar observado y
publicado por el Banco Central de Chile el día hábil anterior.
18.2. Utilización de Cajeros Automáticos conforme se establece en el numeral 26.1. del Título III del
Contrato.
18.3. Otros Servicios que el BANCO llegare a establecer en el futuro.
El Titular autoriza expresamente que los impuestos o recargos que afecten las transacciones efectuadas
con la Tarjeta de Débito sean cargadas en la Cuenta Corriente asociada.
19. COSTOS Y COMISIONES. Los costos y comisiones de Tarjeta de Débito se indican en el Anexo de
Productos y Servicios Bancarios y se regirán por lo establecido en el numeral 36 del Título IV del Contrato.

20. BLOQUEO DE TARJETA. El bloqueo de Tarjeta de Débito se regirá por lo establecido en el numeral
42 del Título IV del Contrato.

21. VIGENCIA Y CAUSALES DE TERMINACIÓN. La vigencia del contrato de Afiliación al Sistema y Uso
de Tarjeta de Débito se regirá por lo establecido en el numeral 14 del Título IV del Contrato, especialmente
respecto a las causales de terminación establecidas en favor del BANCO. Sin perjuicio de lo anterior, y en
atención a que el contrato de Afiliación al Sistema y Uso de Tarjeta de Débito es accesorio al contrato de
Cuenta Corriente, según corresponda, la terminación de este último, cualquiera fuere su causal, implicará el
término ipso facto del contrato de Afiliación al Sistema y Uso de Tarjeta de Débito.

Título III. PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y UTILIZACIÓN DE CANALES DE ATENCIÓN A DISTANCIA Y

REMOTA
22. DISPOSICIONES GENERALES. Por canales de atención remota, en adelante “los Canales”, se
entiende el conjunto de plataformas automáticas que permiten al Cliente realizar operaciones de sus
productos con el BANCO, sin necesidad de concurrir personalmente a sus dependencias, utilizando vías
electrónicas y tecnológicas tales como el Servicio Telefónico (“Contact Center”), Internet (“Homebanking”),
Terminales de Autoconsulta (“RipleyMático”), Cajeros Automáticos (Redbanc u otras redes establecidas), y
todos aquellos que en el futuro el BANCO desarrolle.

23. REQUISITOS DE ACCESO. Para acceder y operar en los Canales, el Cliente y sus adicionales según
sea el caso, deberán observar los procedimientos, medidas de seguridad, validación e identificación que el
BANCO haya definido o establezca en el futuro, tales como: tarjetas magnéticas; número de cédula de
identidad; firmas electrónicas, simples o avanzadas, comprendiendo en esta categoría las claves secretas,
claves de coordenadas, sistemas de autentificación y validación biométrica (huellas dactilares), y cualquier
otro medio electrónico o tecnológico que permita identificar al Cliente y validar las operaciones a distancia
que este celebre con el BANCO.

23.1. El BANCO podrá requerir que se ingrese uno o más de los medios de autentificación y validación
descritos precedentemente. En caso de no cumplirse con las instrucciones establecidas por el BANCO, éste
quedará autorizado para rechazar las operaciones y transacciones que el Cliente quiera ejecutar.

24. FIRMA ELECTRÓNICA COMO MEDIO DE AUTENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN. Se entiende por

Firma Electrónica a un conjunto de procesos tecnológicos que permite identificar al Cliente, y validar los
actos o contratos que este haya celebrado con el BANCO. Las partes comparecientes estipulan que la Firma
Electrónica proporcionada por el BANCO, cualquiera sea su forma de operación, es secreta, personal e
intransferible, por lo que el Cliente debe mantener la debida diligencia en su utilización, asumiendo la
responsabilidad que derive de su uso y que pueda generar perjuicios al BANCO, al propio Cliente o a
terceros. La seguridad y reserva total de las operaciones que el Cliente tiene derecho a realizar en virtud de
este contrato, quedan garantizadas mediante el empleo de la respectiva Firma Electrónica, única forma
mediante la cual podrá acceder al servicio de utilización de los Canales para los productos que mantenga
contratados o contrate con el BANCO.

24.1. Para todos los efectos legales, normativos y contractuales a que hubiera lugar, la Firma
Electrónica, cualquiera sea su naturaleza, se considerará como equivalente a la firma manuscrita. En virtud
de lo anterior, las operaciones y transacciones, válidamente realizadas, que se lleven a cabo a través de los
Canales, mediando el ingreso de la referida Firma Electrónica, se considerarán efectivamente realizadas y
reflejarán la voluntad expresa e inequívoca del Cliente. Esto es sin perjuicio de la responsabilidad que le
pueda corresponder al BANCO en caso de Fraude. Asimismo, todos los actos y contratos celebrados por el
Cliente en utilización de los Canales puestos a disposición por el BANCO serán válidos de la misma manera
y producirán los mismos efectos que los celebrados por escrito en soporte papel con firma ológrafa.

24.2. El BANCO dispone en la actualidad de los siguientes medios de autentificación y validación para
operar mediante los Canales, los cuales se entenderán como Firma Electrónica para todos los efectos
legales:

24.2.1. Clave Secreta: El BANCO ha establecido un sistema de clave secreta que consiste en un número
de cuatro dígitos que deberá ser ingresado en los terminales de venta (POS) que se mantienen en los
comercios, Cajeros Automáticos, RipleyMáticos, sitio web del BANCO, y en cualquier otra plataforma
tecnológica que el BANCO pongan a disposición del Cliente en el futuro, para efectuar las distintas
operaciones. Esta clave será secreta, personal, intransferible y exclusiva del Cliente, y podrá ser definida,
modificada y eliminada en cualquiera de las Sucursales del BANCO y demás canales presenciales y/o
remotos que el BANCO ponga a disposición de sus clientes. Para la realización de ciertas operaciones y
transacciones a través de los Canales, el Cliente declara conocer que el BANCO puede, adicionalmente,
exigirle otras claves o medios de validación que tengan por objeto velar por la seguridad en la autentificación
del Cliente y la realización de la respectiva operación o transacción.
 24.2.2. Clave de Coordenadas: El BANCO ha desarrollado una clave común para la utilización de sus
productos y servicios de alta seguridad denominada “Clave de Coordenadas”, que le permitirá contar con
los máximos estándares de seguridad para realizar transacciones vía Internet, como compras,
transferencias, pago de servicios o cambio de datos personales, y en definitiva, cualquier otra operación a
través de los Canales habilitados al efecto por dichas entidades. La Clave de Coordenadas consiste en una
única tarjeta la cual contiene una combinación de caracteres alfanuméricos que serán requeridos al
momento de realizar una operación determinada. Esta Clave de Coordenadas podrá ser utilizada en las
sucursales y centros de atención del BANCO u otros que se definan a futuro. La entrega de la Clave de
Coordenadas se efectúa bajo exclusiva responsabilidad del Cliente, quien declara conocer y aceptar que
dicha clave, en conjunto con la Clave Secreta y demás instrumentos de autenticación y validación que se
establezcan, permite el acceso a determinados servicios automatizados, o autoriza la realización de ciertas
transacciones que se definan. El Cliente instruye al BANCO para que acepte toda operación válidamente
efectuada utilizando la Clave de Coordenadas. En tal caso, y cumplidos los requisitos de uso de la referida
clave, el BANCO considerará la operación como válida y auténtica del Cliente, sin perjuicio del derecho del
Cliente de reclamar aquellas operaciones respecto de las cuales desconoce haber otorgado su autorización
o consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N°20.009. En caso de pérdida de la Clave de
Coordenadas, el BANCO podrá cobrar por su reposición.

24.2.3. Sistema de Firma Electrónica Mediante el Uso de la Huella Dactilar: El BANCO ha

implementado un sistema de identificación biométrica, el cual a través de un proceso tecnológico permite
identificar válidamente al Cliente a través de la lectura de su huella dactilar, la que servirá también como
Firma Electrónica para la suscripción de la documentación vinculante a los productos y servicios del BANCO.
Específicamente, el Cliente declara acepar que a través de este sistema se podrán realizar las siguientes
funciones: a) Enrolar y almacenar en los registros de BANCO y la empresa certificadora que presta el
servicio, su nombre, RUT, fecha de nacimiento, género y patrón de huella dactilar; b) Identificar y autentificar
su identidad a través de los patrones informativos que se obtienen del dibujo dactilar; c) Manifestar
expresamente su voluntad en el otorgamiento o celebración de actos y contratos con el BANCO conforme a
lo dispuesto al artículo 3º de la Ley Nº 19.799; d) Obtener información sobre las Cotizaciones Previsionales
del Cliente, y otras funcionalidades que el BANCO pueda establecer en el futuro.

25. USO DE CLAVES SECRETAS Y RESPONSABILIDAD. La activación de la Clave Secreta y Clave de

Coordenadas se realizará presencialmente en las Sucursales del BANCO. Sin perjuicio de lo anterior, para
el caso de la Clave Secreta, esta podrá ser modificada en los distintos canales presenciales o remotos que
el BANCO disponga al efecto.

25.1. La Clave Secreta y Clave de Coordenadas son secretas, personales e intransferibles, siendo
deber del Cliente mantenerlas en estricta confidencialidad, así como mantener la debida diligencia y cuidado
en su utilización. Por tanto, el Cliente asume las consecuencias de su entrega a terceros, así como por el
uso que éstos hagan de ellas.

26. CANALES DE ATENCIÓN REMOTA HABILITADOS. El BANCO pone a disposición de sus Clientes los
siguientes Canales Remotos, sin perjuicio de aquellos que puedan establecer a futuro:
 26.1. Cajeros Automáticos: En la medida que el BANCO lo tenga disponible, el Cliente podrá utilizar
su Tarjeta de Débito en los cajeros automáticos de propiedad del BANCO, de CAR S.A., o de otros bancos
e instituciones financieras que ponga a su disposición (en adelante indistintamente los “Cajeros”),
conectados a la red Redbanc u otra distinta, para realizar giros de dinero, solicitar avances en dinero efectivo,
según sea el caso, y efectuar otras operaciones disponibles. En ellos, el Cliente podrá modificar su Clave
Secreta y utilizar su Tarjeta de Débito dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la activación que el BANCO
realice para estos efectos. Las partes dejan expresa constancia que el servicio de retiro de dinero en los
Cajeros es adicional al resto de los servicios, y el BANCO y se reserva el derecho a dejarlo sin efecto, en
cualquier momento, en caso de estimarlo conveniente o necesario por motivos comerciales o de otra índole.
Los servicios asociados a los cajeros caducarán en el evento de que el acuerdo entre el propietario del
cajero y el BANCO quedare sin efecto o no operativo por cualquier causa. En el extranjero, el BANCO está
conectados a una red independiente de cajeros automáticos asociada a la marca indicada en la Tarjeta de
Débito, y podrá hacerlo con la o las redes que estime convenientes en el futuro. Con todo, esta conexión
podrá quedar sin efecto por disposición de la marca o por caducar los acuerdos que le sirven de base. El
BANCO podrá establecer cobros por la utilización de este Canal con su Tarjeta de Débito, informando al
Cliente en el Anexo de Productos y Servicios Bancarios, u otro que en el futuro lo reemplace, los costos
asociados a su utilización.

26.2. RipleyMáticos: El Cliente podrá consultar la información relativa a los productos y servicios que
mantenga con el BANCO y realizar las operaciones y transacciones que se encuentren habilitadas, mediante
la utilización de un terminal de autoconsulta denominado “RipleyMático”. Para acceder a este terminal, el
Cliente deberá cumplir con las medidas de seguridad requeridas para la autentificación de identidad y
validación de las operaciones y/o transacciones que se realicen en dicha plataforma.

26.3. Homebanking: El Cliente podrá realizar consultas de sus productos, transferencias electrónicas
de fondos, pagos de servicios, contratación de productos y servicios, y demás operaciones y transacciones
que se habiliten, a través de la página web www.bancoripley.com. Para tales efectos, el Cliente deberá
dirigirse a su sitio privado e ingresar su número de cédula de identidad y su Clave Secreta, o aquella medida
de autentificación que el BANCO pueda llegar a establecer a futuro conforme a los avances tecnológicos y
la normativa legal y reglamentaria vigente. Así también, alguna de las operaciones y/o transacciones
realizadas en el sitio privado del Cliente, podrán exigir que éste ingrese su Clave de Coordenadas u otro
medio de validación que permita otorgar mayor seguridad a la respectiva operación y/o transacción.

26.4. Servicios Banca Telefónica: A través de este Canal, el Cliente podrá realizar consultas de sus
productos, contratación de productos y servicios, y demás operaciones y transacciones que se dispongan
por el BANCO. Para tales efectos, el Cliente deberá autentificarse previo ingreso del número de su cédula
de identidad y su Clave Secreta, sin perjuicio de que puedan establecerse medidas de seguridad adicionales
conforme a la definición que el BANCO adopte en el futuro.

27. FUNCIONAMIENTO DE LOS CANALES REMOTOS. Los Canales funcionarán todos los días del año,
las 24 horas al día, salvo eventos de caso fortuito o fuerza mayor. El acceso a estos Canales y las
operaciones y transacciones que se puedan realizar a través de éstos, podrán ser ampliadas, modificadas,
restringidas o eliminadas, informando el BANCO estas circunstancias de forma oportuna. Las operaciones
y transacciones realizadas a través de los Canales, se procesarán de inmediato, sin perjuicio de que puedan
ser contabilizadas para el siguiente día hábil bancario en caso de que se lleven a cabo después de las 14:00
horas o en día inhábil.

28. CARGOS. El Cliente instruye a BANCO para que cargue, debite o abone en su Cuenta Corriente toda
transacción realizada por el Cliente o sus adicionales a través de los distintos canales disponibles, utilizando
los medios de autentificación y validación previamente señalados. Las operaciones que se realicen a través
de los Canales, y que impliquen cargos sobre las Cuenta Corriente, se encuentran condicionadas a la
existencia de fondos disponibles.

29. RED DE COMUNICACIÓN. La selección, contratación y utilización de la red de origen de comunicación

que servirá de acceso a los Canales, será de exclusiva responsabilidad del Cliente. Atendido a que los
elementos de las redes de comunicación de los medios informáticos están expuestos a posibles fallas en su
funcionamiento, el Cliente deberá adoptar las medidas necesarias para impedir que la falta de
funcionamiento del servicio pueda causarle perjuicios. El BANCO no será responsable por las transacciones
en curso que puedan verse interrumpidas por este motivo.

30. COBRO DE COMISIONES. Las comisiones que puedan generar estos servicios se regirán por lo
establecido en el numeral 36 del Título IV del Contrato, sin perjuicio de lo que se indica a continuación.

30.1. Las comisiones que generen los servicios por utilización de los Canales podrán ser debitadas o
cargadas directamente en la Cuenta Corriente que el Cliente haya contratado con el BANCO.

31. CONTRATACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS A TRAVÉS DE CANALES REMOTOS. BANCO podrá

ofrecer nuevos productos o servicios a sus Clientes, tales como Créditos de Consumo, inversiones como
Depósitos a Plazo, seguros asociados a los distintos productos financieros, servicios transaccionales, entre
otros, los que serán debidamente informados y publicitados. Los Clientes podrán solicitar su contratación a
través de los Canales, lo cual será evaluado por el BANCO sin que ello constituya bajo ninguna circunstancia
obligación o compromiso de aprobación de la solicitud y/u otorgamiento del producto solicitado. El BANCO
podrá aprobar o rechazar la solicitud presentada por el Cliente, de acuerdo a los criterios objetivos y políticas
comerciales y de riesgo internas de la institución. Sin perjuicio que la contratación del producto o servicio se
perfeccionará a través del canal remoto correspondiente, el BANCO enviará copia de los documentos,
comprobantes y liquidaciones que haya generado su contratación.

Título IV. DISPOSICIONES COMUNES A TODOS LOS PRODUCTOS CONTRATADOS

32. Los numerales siguientes serán de aplicación general y complementaria para los productos cuyas
condiciones particulares han sido previamente descritas en el presente Contrato u otros productos
financieros que se contraten al amparo del mismo.

33. ANTECEDENTES APORTADOS POR EL CLIENTE. Para todos los efectos legales y contractuales a
que hubiera lugar, el Cliente declara que los antecedentes que ha proporcionado al BANCO para la solicitud
y contratación de productos financieros son efectivos, actuales y veraces, comprometiéndose a comunicar
todos los datos de carácter personal, financieros y comerciales que le sean requeridos, conforme a las
políticas del BANCO o de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Asimismo,
el Cliente se obliga a mantener actualizados dichos datos, notificando por escrito al BANCO de cualquier
cambio al respecto, a través de los medios disponibles actualmente para ello u otros que a futuro se
implementen. Dicha actualización deberá ser realizada a lo menos anualmente.

34. CONTRATOS CELEBRADOS POR MEDIOS DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA. Aquellos contratos

de los productos singularizados en el Contrato y celebrados por medios electrónicos o de comunicación a
distancia, no permitirán el derecho a retracto por parte del Cliente, de acuerdo a lo establecido en la letra b)
del artículo 3º bis de la Ley N°19.496.

35. RETENCIONES. El Cliente declara que el BANCO no tendrá responsabilidad alguna cuando por
disposición emanada de la autoridad competente, deba proceder a cumplir una orden de retención judicial
existente de los dineros que mantenga en el BANCO en calidad de saldos vista, depósitos a plazo, y
cualquier otro tipo de acreencia, sea por embargo, insolvencia o por cualquier otra medida de naturaleza
similar.

36. COSTOS Y COMISIONES. Las partes convienen que el BANCO podrá realizar cobros por la
administración y mantención de sus productos, como también poner de cargo del Cliente las comisiones
asociadas a eventos o transacciones originados por la utilización de éstos, conforme a lo estipulado en este
Contrato y la normativa legal vigente que regule esta materia. El costo de administración, de mantención y
las comisiones serán percibidas debitando su importe en la cuenta que las origine o a la cual el producto
que las genere accede, o cualquier otro que mantenga vigente. Los costos de administración y mantención
serán cobrados conforme a la periodicidad estipulada y en la forma que determine e informe previamente el
BANCO por periodos anticipados o vencidos, de una sola vez o en cuotas, informándose de ello en el Anexo
de Productos y Servicios Bancarios. Sin perjuicio de lo anterior, el BANCO podrá informar de dichas tarifas
en avisos colocados en sus Sucursales, Oficinas de Apoyo, Centros de Atención, página web y otros medios
de comunicación que estime procedente. Por su parte, el cobro de las comisiones quedará reflejado en la
Cartola o Estado de Cuenta que el BANCO, enviará periódicamente al Cliente cuando se verifique alguno
de los eventos o transacciones que las generan. El Cliente autoriza al BANCO para que los costos de
administración, mantención y comisiones o cargos estipulados que no hayan podido ser debitados o
cargados en la época fijada para ello de conformidad con este contrato por errores sistémicos, tecnológicos,
falta de saldo o cupo disponible, o cualquier otra causa de procesamiento, puedan ser debitados o cargados
en la respectiva cuenta con posterioridad, circunstancia que en todo caso será debidamente informada al
Cliente, ya sea en la cartola de movimientos y saldos o en el estado de cuenta, según corresponda. Toda
modificación que el BANCO decida implementar por estos conceptos y que implique un aumento de los
mismos, será comunicada al Cliente con 30 días hábiles bancarios de anticipación a la fecha efectiva de
entrada en vigencia, y deberá contar con el consentimiento del Cliente.

37. AUTORIZACIONES CON UTILIZACIÓN DE DATOS PERSONALES. a) El Cliente autoriza al BANCO

para publicar su nombre y demás antecedentes, si fuera el caso, de deudor moroso por deudas contraídas
con el BANCO, en una lista de seguridad que será distribuida en sistemas de información pública relativos
a antecedentes comerciales morosos. Asume el BANCO la obligación de comunicar oportunamente a los
sistemas de información públicos el hecho de pago por parte del deudor moroso y de certificar, si así lo
solicita el Cliente, la extinción de la obligación morosa para con el BANCO. b) El Cliente faculta al BANCO
para almacenar, procesar, tratar y disponer de sus antecedentes personales, económicos, financieros, así
como aquella información que se obtenga de la ejecución propia del Contrato, tal como el historial crediticio,
hábito de compras, fecha de facturación y monto de la deuda, a fin de que sean compartidos, al amparo de
lo dispuesto en el artículo 154 de la Ley General de Bancos, con sus sociedades filiales, empresas
relacionadas, o aquellas empresas que sean parte de una alianza o acuerdo comercial, programa de
fidelización o asociación estratégica con el BANCO. Asimismo, el cliente autoriza al BANCO a informar sobre
sus antecedentes económicos, financieros, y datos personales a otras personas distintas de las señaladas,
para efectos de cobranza y cumplimiento del presente contrato. El Cliente autoriza expresamente al BANCO
para encomendar a terceros los servicios de operación de las Tarjetas que fueren de su emisión y necesarias
para el funcionamiento del sistema y transmitir al o los operadores y a Mastercard International Inc.
información respecto de su número de Tarjeta, transacciones efectuadas, estados de cuenta y otros.

38. COMUNICACIONES PROMOCIONALES. El Cliente autoriza a BANCO para efectuar y enviar

comunicaciones promocionales y/o publicitarias en general, pudiendo inclusive utilizar como canal de
comunicación el envío de correos electrónicos y/o llamadas telefónicas y/o mensajes de texto u otros medios
de comunicación que a futuro existan y sean implementados por el BANCO, a la dirección de correo
electrónico, al teléfono fijo o celular que tenga registrados a nombre del Cliente en su base de datos. Los
correos electrónicos, llamados, mensajes de texto y cualquier otra comunicación, podrá estar referida a
cualquier tema relacionado con el presente contrato, así como a ofertas, promociones y cualquier tipo de
información relativa al Cliente, al BANCO sus empresas relacionadas, o a otras empresas que sean parte
de una alianza o acuerdo comercial, programa de fidelización o asociación estratégica con el BANCO y
podrán ser enviados o realizados directamente por cualquiera de estas instituciones, sus empresas
relacionadas o a través de terceros. Para efectos de lo anterior, el Cliente faculta al BANCO para tratar sus
datos personales e informarlos a las empresas relacionadas, a las empresas con las que el BANCO tengan
una alianza o acuerdo comercial, programa de fidelización o asociación estratégica, y a los terceros a
quienes se encargue efectuar las comunicaciones promocionales a que se refiere esta cláusula.

39. REMISIÓN DE DOCUMENTACIÓN. Para los efectos de este Contrato, y en especial, para el envío de
la documentación asociada a cada uno de los productos y servicios contenidos en el presente Contrato, y
demás correspondencia que el BANCO deba efectuar al Cliente, éste fija como destino el último correo
electrónico del Cliente registrado en el BANCO, En caso de que no tenga una casilla de correo electrónico
habilitada, la documentación será enviada al último domicilio que el Cliente tenga registrado en el BANCO.

Asimismo, el Cliente faculta al BANCO para que la documentación mencionada y demás comunicaciones
puedan ser enviadas electrónicamente a la casilla de correo electrónico que indique y tenga habilitada,
según determine en cada caso el BANCO. Para estos efectos, el BANCO podrá establecer medidas de
seguridad con el objeto de proteger la documentación enviada mediante esta vía remota. Con todo, los
documentos y comunicaciones que el BANCO envíe al Cliente por cualquier medio autorizado serán
plenamente válidas y eficaces aun cuando este señalare estar en el extranjero o no recibiera la
documentación a la dirección de correo electrónico por causas imputables a la administración de la cuenta,
no mediando responsabilidad del BANCO por la no entrega oportuna de la mencionada documentación. El
Cliente adquiere la obligación de mantener actualizados sus datos personales, notificando por escrito o a
través de los canales habilitados al efecto, de cualquier cambio al respecto. Dicha actualización deberá ser
realizada a lo menos anualmente.
40. RESPONSABILIDAD. El BANCO no será responsable por los perjuicios que pueda sufrir el Cliente por
motivos de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra causa imputable a terceros, que se produzcan por
defectos de funcionamiento, tecnológicos, computacionales y de cualquier otra naturaleza que no dependan
de su injerencia o administración. En el evento que se llegaren a producir errores a consecuencia de los
defectos indicados, el Cliente autoriza al BANCO para que adopte las medidas que sean necesarias para
corregir la situación y restablecer la utilización de los productos y servicios del Cliente en la forma debida.

40.1. Por su parte, el Cliente autoriza al BANCO para que proceda a debitar o cargar en su Cuenta
Corriente los abonos o reversar cualquier clase de movimientos erróneos producidos por deficiencias
operativas o de sistema, los cuales se verán reflejados en la cartola o estado de cuenta respectivo.
40.2. El Cliente declara que utilizará los productos y servicios bancarios singularizados para los
propósitos declarados en el presente Contrato, y en particular entiende y declara que no podrá: a) Utilizar la
Cuenta Corriente y/o Tarjeta de Débito para un fin distinto del uso personal. A modo de ejemplo, no se
permite su uso por un tercero; la utilización para el desarrollo de actividades comerciales de empresas, entre
otras; b) Utilizar la Cuenta Corriente y/o Tarjeta de Débito con el objeto de evadir el cumplimiento de
cualquier tipo de obligaciones legales, fiscales o tributarias; y/o c) Utilizar la Cuenta Corriente y/o Tarjeta de
Débito para la comisión de delitos o simples delitos o como medio para el encubrimiento de éstos.

41. FRAUDES Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS. Con el fin de evitar cualquier acto que pueda
ocasionar perjuicios para el Cliente, y de conformidad con la normativa vigente, en caso de que el BANCO
detectare operaciones o movimientos relacionados con patrones de fraude, podrán suspender, bloquear y
desactivar temporalmente el uso de los productos y servicios, con la finalidad de corroborar la legitimidad
de los movimientos sospechosos.

41.1. El Cliente acepta desde ya que el BANCO o sus comercios asociados puedan retener la Tarjeta
de Débito al momento de su presentación en caso de existir algún motivo de seguridad o de encontrarse
bloqueada o suspendida la respectiva Tarjeta. En tal caso, el BANCO o el establecimiento comercial
respectivo, deberá otorgar al Cliente o sus adicionales, según sea el caso, el recibo correspondiente.
Además, el Cliente autoriza al BANCO para que, si fuese el caso, publique el número que lo identifica como
no apto para usar la Tarjeta en un boletín de seguridad que se distribuya a los comercios asociados.

41.2. Por su parte, el BANCO estará habilitado para suspender o restringir el funcionamiento de los
Canales y servicios asociados por razones de mantención del servicio técnico, corte operacional, corte de
energía eléctrica, entre otros.
42. ORDEN DE BLOQUEO. En caso de extravío, hurto o robo de la Tarjeta de Débito, Clave Secreta y/o
Clave de Coordenadas, o en caso de tomar conocimiento sobre la adulteración de las mismas, el Cliente
deberá comunicar de forma inmediata el hecho al BANCO en las Sucursales o Centros de Servicios,
procediéndose al bloqueo de esta(s) en ese mismo acto, según corresponda. Sin perjuicio de lo anterior y
de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 20.009, el BANCO proveerá al Cliente un servicio de
comunicación telefónica (Contact Center) de acceso permanente, no obstante otros canales que puedan
establecer en el futuro, con el objeto de recibir y registrar las órdenes de bloqueo de las tarjetas y claves,
oportunidad en la cual se le entregará al Cliente un número o código de recepción del aviso y la fecha y hora
de su recepción.
43. REGISTRO DE OPERACIONES CON ORIGEN EN CANALES REMOTOS. El Cliente faculta al BANCO
para que registre, capte y grabe las conversaciones en las que el Cliente imparta instrucciones al BANCO a
través del servicio telefónico habilitado (Contact Center), pudiendo reproducir tales grabaciones cuando sea
necesario, aclarar o precisar una o más órdenes y/o probar, judicial o extrajudicialmente, el hecho de haberse
dado las referidas instrucciones. Asimismo, el Cliente acepta que el BANCO pueda grabar los movimientos
realizados a través de cajeros automáticos, dentro de las Sucursales del BANCO o en aquellos lugares en
que existan tales facilidades y que las utilice cuando sea necesario aclarar o probar, judicial o
extrajudicialmente, el hecho de haberse utilizado el respectivo medio tecnológico. Las partes acuerdan que
las grabaciones telefónicas, documentos, logs y, en general, cualquier registro y/o archivo computacional,
electrónico, informático o telemático, o registro de video del BANCO y/o de terceros, constituirán medios de
prueba respecto de la efectividad de haberse realizado y evidencia de las solicitudes, instrucciones,
operaciones y/o transacciones efectuadas a través de los Canales, facultando el Cliente al BANCO para
grabar las conversaciones telefónicas, reproducirlas, mostrarlas y/o exhibirlas sólo en la medida que sea
necesario aclarar, explicar, demostrar, probar y/o verificar las instrucciones impartidas por el Cliente, ya sea
ante terceros, ante cualquier órgano fiscalizador y/o ante cualquier tribunal.

44. SERVICIOS PAC/PAT: El Cliente podrá contratar en forma adicional a su Cuenta Corriente, el servicio
de pago automático de cuentas (PAC) y pago automático en Tarjeta (PAT), respectivamente. Para estos
efectos, el Cliente deberá suscribir el respectivo convenio PAC y/o PAT. Por este acto, el Cliente declara
aceptar que este servicio es de carácter accesorio al producto Cuenta Corriente, de modo que el cierre de
la Cuenta Corriente implica consecuencialmente el término del respectivo PAC y/o PAT asociado.

45. MANDATOS A TERCEROS. Si el Cliente otorgare mandatos a terceros para que actúen en su
representación ante el BANCO, las modificaciones, revocaciones o renuncias de dichos mandatos no serán
oponibles al BANCO si no después de 5 días hábiles de recibida la respectiva comunicación escrita del
Cliente, la cual deberá contar con la misma formalidad observada en el mandato que le da origen. Las demás
causas de cesación del poder para representar al Cliente no serán oponibles al BANCO, sino cuando estos
hayan tenido conocimiento efectivo y debidamente acreditado de ellas.
46. MANDATOS AL PROVEEDOR. En relación al ejercicio de los mandatos que en este instrumento se
confieren al BANCO, respecto de los que no se hubiese convenido especialmente acerca de la forma de
rendir cuentas, se acuerda que será suficiente rendición de cuenta por parte de este último, el envío de copia
simple de los documentos suscritos en representación del Cliente. Al efecto el Cliente autoriza al BANCO
para que le envíe la referida información al correo electrónico del Cliente registrado en el BANCO. En caso
de que no tenga una casilla de correo electrónico habilitada, los antecedentes antes mencionados serán
enviados al último domicilio que el Cliente tenga registrado en el BANCO.
47. NORMAS DE EQUIDAD. Las partes dejan constancia que son aplicables al presente Contrato las
disposiciones contenidas en la Ley Nº 19.496 en materia de normas de equidad en las estipulaciones y en
el cumplimiento de los contratos de adhesión, y que por lo tanto el Cliente goza de todos los derechos
derivados de dichas normas.
48. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. El BANCO tiene a disposición del Cliente distintos canales de
atención para atender sus consultas y reclamos. El Cliente es informado a través del Anexo de Productos y
Servicios Bancarios acerca de los requisitos y procedimientos para acceder a estos servicios.

49. SEGUROS. El Cliente podrá contratar seguros de manera conexa a los productos financieros contenidos
en el Contrato, los cuales serán de carácter voluntario. El Cliente declara que ha tomado conocimiento del
derecho a decidir sobre la contratación de los seguros y a la libre elección del intermediario y de la compañía
aseguradora, de conformidad a las disposiciones legales vigentes.

50. FALLECIMIENTO DEL CLIENTE. Producida la muerte del Cliente, el BANCO suspenderá las
devoluciones de dinero respectivas hasta que la sucesión haya dado cumplimiento a las disposiciones
legales vigentes que regulan la materia. Todas las obligaciones emanadas del presente Contrato serán
solidarias e indivisibles para sus herederos, pudiendo el BANCO exigirlas en uno u otro o todos en conjunto,
conforme a lo prescrito en los artículos 1.526 N°4 y 1.528 del Código Civil, sin perjuicio de existir algún
seguro vigente a la fecha del fallecimiento que las cubra.

51. MANDATO PARA COBRO DE DEUDAS. Por este acto el Cliente, también denominado en esta
cláusula el “Mandante”, otorga a Sociedad de Cobranzas Payback Limitada, en adelante también
denominada la “Mandataria”, un mandato especial y gratuito de acuerdo a las normas del Código de
Comercio, a fin de que en su nombre y representación suscriba pagarés a la orden de BANCO RIPLEY por
el saldo adeudado de uno o más de los créditos que el BANCO le haya otorgado conforme al presente
Contrato y sus correspondientes intereses devengados y capitalizados a la fecha de suscripción, según
corresponda. La suscripción de pagarés sólo tiene por objeto documentar tales obligaciones en título
ejecutivo, y así facilitar su eventual cesión o cobranza judicial. El presente mandato podrá ser ejercido por
la Mandataria en cualquier tiempo, mientras el Mandante mantenga cualquier obligación pendiente, vigente
o vencida, derivada del presente Contrato. En ejercicio de este mandato, el Mandante instruye a la
Mandataria para incorporar en el o los documentos que suscriba, todas las enunciaciones que enumera el
artículo 102 de la Ley N°18.092 sobre Letra de Cambio y Pagaré. Asimismo, la Mandataria estará facultada
para liberar al acreedor de la obligación de protesto; para autorizar la firma del o los suscriptor(es) por Notario
Público; y para otorgar al acreedor la facultad de fijar el domicilio en aquel que haya informado y registrado
el Cliente en los sistemas de BANCO. En caso de disolución de la Mandataria, circunstancia que no será
necesario acreditar en ningún evento, el presente mandato podrá ser ejercido por el BANCO o su sucesora
o continuadora legal. La Mandataria queda expresamente facultada para delegar el presente mandato, lo
cual deberá ser debidamente informado al Cliente. La Mandataria rendirá cuenta del presente mandato
dentro de los 10 días hábiles siguientes a la ejecución del encargo, a través de los medios autorizados por
el Cliente en los términos del numeral 46 de este instrumento, debiendo enviar copia fotostática del
instrumento suscrito en su representación. El presente mandato podrá ser revocado por el Mandante en
cualquier momento siempre que se encuentren extinguidas totalmente las obligaciones para con el BANCO,
mediante comunicación escrita enviada a la Mandataria, revocación que producirá efectos a contar del
décimo quinto día de recibida por esta la comunicación antes referida. En el caso de revocar el mandato, el
Mandante que requiera contraer una nueva obligación de dinero deberá suscribir previamente un nuevo
mandato de las mismas características al revocado, el que a su vez también podrá ser revocado, cuando se
hayan extinguido las obligaciones de pago a que el mismo dio lugar.
52. COBRANZA DE CRÉDITOS.

52.1. Etapa Extra-Judicial: De conformidad con lo dispuesto en la Ley N°19.496 sobre Protección de
los Derechos de los Consumidores, BANCO informa que las gestiones de cobranza extrajudicial de sus
operaciones de crédito de dinero podrán realizarlas directamente, o bien a través de la empresa Sociedad
de Cobranzas Payback Ltda., o quien ésta designe al efecto. Las empresas designadas para efectuar las
gestiones de cobranza serán informadas en las Sucursales, en los Centros de Servicios, en el sitio web y
en otros medios que disponga el BANCO.
TABLA DE GASTOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL

MONTO DE LA DEUDA POCENTAJE

Hasta 10 UF 9%
Por la parte que exceda de 10 UF y hasta 50 UF 6%
Por la parte que exceda de 50 UF 3%

Los gastos de cobranza extrajudicial indicados en la tabla precedente serán de cargo del deudor y se
devengarán una vez transcurridos los primeros 20 días de mora, aplicándose el porcentaje respectivo sobre
el monto de la deuda vencida a la fecha del atraso. Los porcentajes señalados en la tabla precedente se
reducirán en 0,2 Unidades de Fomento si el BANCO no realiza, sin cargo para el deudor, dentro de los
primeros 15 días siguientes a cada vencimiento impago, a lo menos una gestión útil cuyo fin sea el
conocimiento del deudor sobre la mora o retraso en el pago de la obligación. Las gestiones de cobranza
extrajudicial podrán efectuarse entre las 08:00 y las 20:00 horas, de lunes a sábado, excepto feriados
legales, pudiendo el BANCO entregar al efecto a la(s) empresa(s) de cobranza toda la información pertinente
para el eficaz y oportuno cumplimiento de su encargo, sin perjuicio de la eventual publicación de la deuda
en los registros o bancos de datos regulados en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Las
modalidades y procedimientos de cobranza extrajudicial podrán ser modificados anualmente por el BANCO
en caso de operaciones de crédito de dinero cuyo plazo de pago exceda, en conjunto, un año, contado
desde el curse de la operación, y sin que las modificaciones resulten ser más gravosas u onerosas para los
deudores ni importen una discriminación entre ellos. Las eventuales modificaciones deberán ser
comunicadas al deudor con una anticipación mínima de dos periodos de pago.

52.2. Etapa Judicial: Los costos de cobranza en la etapa judicial comprenderán tanto las costas
personales como las procesales que se originen por la tramitación del juicio respectivo.

52.3. Los cargos indicados en los puntos precedentes podrán variar de acuerdo a la normativa vigente.

53. SELLO SERNAC. El presente Contrato no cuenta con Sello SERNAC.

54. JURISDICCIÓN. Para todos los efectos derivados del presente instrumento, las partes se someten a la
jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia, teniéndose como domicilio del Cliente el que este haya
registrado en el BANCO. El Cliente tiene derecho a acudir a los tribunales competentes de acuerdo a las
disposiciones establecidas en la Ley N°19.496.
 Fecha : 06/09/2022
Nombre Cliente : MARÍA FRANCISCA MORALES VARGAS
Cédula de Identidad : 19.393.365-3

Firma Huella

BANCO RIPLEY CAR S.A.

Informése sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran
inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la Comisión para el Mercado Financiero (CMF),
en www.cmfchile.cl.