PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA Y

MANTENCIÓN DE BAÑOS Y URINARIOS

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NOTA: ESTA HOJA DEBE PERMANECER SIEMPRE EN EL DOCUMENTO

Revisión Fecha Modificaciones Revisado Aprobado

por por
01 24/07 Se cambio color de paño de aseo celeste Encargada del Gerente de
por naranjo. Sistema Operaciones
Se agrego 5.1 espátula
02 24/01/11 Se incorpora registro de inspección Subgerente de Gerente de
visual y cargo de Subgerente de Operaciones Operaciones
Operaciones
03 17/05/12 Punto 3: Se incorporan cargos según Subgerente de Gerente de
nueva estructura organizacional Operaciones Operaciones
04 25/04/13 Punto 5.1: se elimina espuma clorada, Subgerente de Gerente de
porque ya no se usa Operaciones Operaciones

05 02.06.15 Cambios generales por fusión de Gerente de Representante

sistemas Operaciones de Gerencia

Nota: Este documento no puede ser reproducido ni facilitado a terceros sin la expresa autorización
del Gerente General de C y G Ltda.
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1. OBJETIVO
El objetivo de este procedimiento, es establecer una metodología para la limpieza
de baños y urinarios, permitiendo efectuar un servicio eficiente, asegurando la
calidad del trabajo, identificando los riesgos involucrados a la seguridad, salud
ocupacional y el medio ambiente, las medidas de control a utilizar, con el propósito
de minimizar los riesgos, así evitar lesiones a las personas y daños a las
instalaciones, equipos y medio ambiente.

2. ALCANCE
El ámbito de aplicación de este procedimiento, está previsto en la limpieza de
baños y urinarios, realizados por el personal de C&G Servicios Industriales.

3. RESPONSABLES
Jefe de Operaciones General: Es el encargado de apoyar la gestión del buen
desarrollo de la prestación del servicio. Dentro de sus labores específicas debe
confeccionar y coordinar las actividades programadas por la empresa mandante,
comunicar al personal las necesidades y objetivos requeridos en cada contrato,
distribuir eficientemente el recurso humano y/o material y controlar su adecuada
utilización, velar que no se produzcan fallas de procedimientos operativos y
administrativos y velar por el cumplimiento de las medidas y normas de seguridad,
higiene y calidad.

Jefe de Contrato: Deberá, coordinar, planificar, dirigir y controlar la ejecución de

las actividades, garantizando la calidad de los trabajos, cumpliendo las normas de
seguridad y medio ambiente de la Empresa Mandante y la empresa C&G Servicios
Industriales.

Controlar que la supervisión tenga instruido al personal respecto al presente

procedimiento y difundir el presente documento entre las áreas involucradas.

Supervisor: Estar en conocimiento del presente procedimiento, instruir al personal,

informar al Ingeniero Residente de las anomalías detectadas e inconveniente
durante el trabajo.

Supervisará en forma directa a los trabajadores, deberá velar por el cumplimiento

de las condiciones y acciones de los trabajadores en lo referente a seguridad y
medio ambiente, calidad de los trabajos.

Auxiliar de Aseo: Es responsable de realizar un servicio de limpieza integral en las

instalaciones donde se desempeña. Para ello debe identificar y utilizar
adecuadamente equipos y materiales, trabajar de acuerdo al entrenamiento,
procedimientos y prácticas de Prevención de Riesgos establecidas, participar
activamente en la elaboración de procedimientos de trabajo, cuidando los bienes
de la empresa y del cliente.
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Experto En Prevención De Riesgos: Asesorar a la Supervisión en la confección

de instructivos de trabajos.
Verificar que se cumpla lo establecido en el procedimiento y que el personal
involucrado este en conocimiento de éste.

4. DEFINICIONES
No aplica

5. METODOLOGÍA
5.1 Materiales a utilizar
 Paños
- Verde para Urinarios y tazas
- Naranjo para Lavamanos y azulejos
 Hisopo
 Escobillón
 Pala de basura
 Guantes domésticos
 Mopa húmeda
 Trapero
 Set de limpiavidrios
 Carro mopero
 Letrero precaución
 Desinfectante
 Espuma clorada
 Desodorante ambiental
 Máquina de baja
 Espátula

5.2 Elementos de protección personal

El personal deberá utilizar de forma obligatoria los siguientes implementos de
seguridad:
 zapatos de seguridad con punta de acero
 Uniforme
 Guantes anticortes
 Lentes de seguridad claros con protección al costado.
 Mascarillas (si corresponde)

5.3 Limpieza de baños y urinarios.

En donde se realicen labores de aseo y limpieza de urinarios, excusados, duchas,
llaves (de lavamanos y duchas), etc., el auxiliar debe proceder de la siguiente
manera:
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a) Solicitar todos los materiales y accesorios necesarios para el trabajo en bodega

de la empresa, al supervisor-
b) Siempre llevar puesto los guantes de protección (látex).
c) Ya en el interior de la sala de baño, revisar los artefactos antes de limpiarlos y
verificar si existen grietas, si existiesen avisar inmediatamente al supervisor y
registrar en el Libro de Actas.
d) NO debe, realizar mezclas entre productos de limpieza.
e) Al comenzar el aseo debe estar debidamente bloqueado el acceso al público
con un letrero amarillo.

Mantención de espejos
a) Se debe efectuar con plumillas tipo squegee y mojadores tipo chiporro (los
mismos que utilizamos para limpieza de vidrios).

Llaves
a) Con un paño húmedo retirar la suciedad y residuos de jabón adherido a las
llaves. Si los residuos no fuesen totalmente removidos, fregar con alguna
esponja abrasiva.
b) Enjuagar con agua corriente.

Lavamanos
a) Con un paño húmedo con desinfectante, fregar toda la superficie del
lavamanos.
b) Enjuagar con agua corriente a fin de retirar el desinfectante y residuos.
c) El auxiliar debe aplicar el desinfectante al lavamanos y llaves de lavamanos.

Divisiones y muros
a) Limpieza de muros de porcelanato y divisiones y puertas WC, particularmente
los muros deben ser limpiados con paño limpio y agua sin desinfectante. El
paño y la solución deben estar siempre limpios de lo contrario quedarán marcas
en el porcelanato. El aseo debe ser desde la parte superior del muro hacia
abajo.
b) Una vez a la semana se debe efectuar limpieza de divisiones y puertas de WC
con pulidor.

Inodoro y urinario
a) Sumerja un paño en solución detergente, estrújelo y proceda al lavado de la
tapa y asiento por ambos lados, preocupándose especialmente de las bisagras
y pernos. Enjuagar.
b) Desaguar el estanque, sumerja un paño en la solución desinfectante o espuma
clorada, estrújelo y proceda al lavado de la parte exterior de la taza cuidando
especialmente lavar el codo, los pernos, la superficie circundante y la base del
estanque. Enjuagar y secar de inmediato.
c) Lavar con un paño con detergente los bordes internos de la taza. Con el hisopo
con detergente frote esos bordes, desaguar el estanque, y volver a pasar el
hisopo por los bordes internos de la taza, descargue el estanque y seque.
d) Con un paño húmedo en solución clorada u otro desinfectante, aplicar a todos
los sanitarios (estanque, taza exterior y borde interior dentro de la taza).
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Pisos
a) Juntar la basura en la sala de baño y deposítela en una bolsa para la basura.
b) Realizar el aseo con la solución detergente desde el centro hacia las orillas, por
sectores pequeños, enjuagar con trapero húmedo y limpio. Aplíquelo cuantas
veces sea necesario.
c) Limpiar los zócalos antes de comenzar la desinfección.
d) Al finalizar aplicar desinfectante.
e) Abrillantar con máquina de baja a la apertura del baño

Al finalizar la limpieza
a) Rociar con desodorante ambiental, por medio de un atomizador, cuando sea
necesario
b) Exprimir el cepillo (hisopo) con la ayuda de guantes y guárdelo en un recipiente
de plástico seco.
c) Lavar bien el exterior de los guantes antes de quitárselos.
d) Disponer de los paños de limpieza de manera higiénica
e) Limpie sus equipos y regréselos a su lugar habitual.
f) Limpie su calzado y su ropa, y lávese las manos.

5.4 Supervisión
El supervisor debe anotar en la Pauta de Turno, las asignaciones de trabajo para
cada turno.

Mínimo cada dos horas, el supervisor debe efectuar una revisión visual del aseo
realizado, llenando el registro de Inspección Visual en Instalaciones. Si el cliente lo
requiere, se efectuará un chequeo documentado.

6. DISPOSICIONES DE SEGURIDAD.

DE LOS RIESGOS INHERENTES A LAS DISTINTAS FAENAS, SUS CONSECUENCIAS

Y MEDIDAS PREVENTIVAS

RIESGOS MEDIDAS
CONSECUENCIAS PRIMEROS AUXILIOS
DE PREVENTIVAS
Fracturas y Contusiones
 inmovilizar para evitar que se mueva y lastime
más.
Uso de calzado apropiado al  Si el hueso está salido, no intente acomodarlo
proceso productivo. En lo posible, o meterlo, sólo cubra la herida con un trapo e
que tenga suela de goma o inmovilice.
 Si hay hemorragia haga presión a los lados
antideslizante y de taco bajo. para controlarla, a fin de evitar que se
desangre.
1. Caídas del Fracturas Evite correr por pasillos y  Si la fractura es en la cabeza: no la mueva y
trate de mantenerla un poco más alta que el
mismo y distinto Contusiones escaleras. resto del cuerpo. Abrigue a la persona y evite
nivel. Esguinces que se duerma.
Mantener superficies de tránsito  Avise de forma inmediata a su jefatura directa y
busque ayuda médica inmediatamente.
ordenadas,
despejadas de materiales, bien Esguinces.
iluminadas y con material  Mantenga en alto el brazo o pierna lastimada
antideslizante.  Evite el movimiento de la parte afectada
 En ambos casos avise de forma inmediata a su
jefatura directa y busque ayuda médica
inmediatamente.
2. Sobreesfuerzos Lumbalgias Utilizar equipos mecanizados
Lesiones al sistema músculo esquelético,
físicos Lesiones al sistema para el levantamiento de carga4, distensión muscular y lumbalgias.
músculo esquelético dispuesto por su empresa.
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No sobrepasar su capacidad
física.

Conozca y utilice el método

correcto de levantamiento manual
de materiales (o pacientes),  Identificar si se puede mover, para trasladar a
un lugar seguro.
tomando la carga firmemente,
Distensión muscular  Avise de forma inmediata a su jefatura directa y
agacharse manteniendo la busque ayuda médica inmediatamente.
columna recta,
levantarse junto a la carga
manteniendo la columna recta,
utilizando así la fuerza de las
piernas.

Solicitar ayuda si es necesario.

Almacenamiento correcto de Fracturas y Contusiones
materiales.  inmovilizar para evitar que se mueva y lastime
más.
 Si el hueso está salido, no intente acomodarlo
Mantener ordenado el lugar de o meterlo, sólo cubra la herida con un trapo e
trabajo. inmovilice.
 Si hay hemorragia haga presión a los lados
Contusiones para controlarla, a fin de evitar que se
3. Golpes con o por Mantener despejada la superficie
Fracturas desangre.
de trabajo.  Si la fractura es en la cabeza: no la mueva y
trate de mantenerla un poco más alta que el
resto del cuerpo. Abrigue a la persona y evite
En bodegas de almacenamiento que se duerma.
de materiales en altura se debe  Avise de forma inmediata a su jefatura directa y
usar casco y zapatos de busque ayuda médica inmediatamente.
seguridad.
Fracturas y Contusiones
 inmovilizar para evitar que se mueva y lastime
más.
 Si el hueso está salido, no intente acomodarlo
o meterlo, sólo cubra la herida con un trapo e
inmovilice.
 Si hay hemorragia haga presión a los lados
para controlarla, a fin de evitar que se
desangre.
 Si la fractura es en la cabeza: no la mueva y
Dotar a los cajones de escritorios trate de mantenerla un poco más alta que el
4. Atrapamiento por de topes de seguridad. resto del cuerpo. Abrigue a la persona y evite
Heridas
cajones de Al cerrar cajones de kardex o que se duerma.
Fracturas  Avise de forma inmediata a su jefatura directa y
escritorios o kardex. escritorios hay que empujarlos
busque ayuda médica inmediatamente.
por medio de las manillas.
Heridas.
 Determinar si hay más de una herida.
 Corte la ropa y quítela de encima de la herida
para evitar contaminación adicional.
 Cúbrala con un apósito de primeros auxilios y
aplique presión sobre la herida usando las
tiras atadas al apósito, si se desea mas presión
sobre la herida aplique otro apósito y apriételo
fuertemente.
5. Contactos con Quemaduras Inspección frecuente de cables y Quemaduras.
energía artefactos eléctricos. Quemaduras pequeñas que no forman
Eléctrica Tetanización ampollas (primer grado).
Fibrilación Ventricular Si un equipo o máquina eléctrica  Para aliviar el dolor y disminuir el daño
causado por una quemadura pequeña, pon la
presenta fallas, hay que parte del cuerpo en agua fría de inmediato. No
desenchufarlo y dar aviso se necesita ningún otro tratamiento.
inmediato al encargado de
Quemaduras que causan ampollas (segundo
mantención. grado) .
No recargue las instalaciones  No rompas las ampollas
eléctricas.  Lava suavemente con jabón y agua limpia.
 Puedes aplicar miel de abejas, aloe, o no
aplicar nada en la quemadura. Cubre con una
hoja de plátano limpia o una gasa estéril no
adherente (Telfa).
 Limpia la herida y cambia el vendaje cada vez
que se ensucie o cada día hasta que la
quemadura haya curado.
 que no te de mucho el sol
 Si la venda está pegada, puedes quitarla
remojándola en agua salada tibia (una
cucharadita de sal por 1 litro de agua). Si es
posible, agrega 2 cucharadas de blanqueador
con cloro al agua salada. Estos enjuagues
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también limpian la quemadura y previenen la
infección.
 Si las ampollas se rompen, trata la herida de la
misma manera, pero con más cuidado de
mantenerla limpia y cubierta.
 Nunca aplique grasa o mantequilla.

Es muy importante mantener la quemadura lo

más limpia posible. Cúbrela para protegerla
de la mugre, el polvo y las moscas.

Tetanizacion y Fibrilación Ventricular.

 Antes de tocar al accidentado se debe cortar la
corriente.
 Cuando no sea posible desconectar la
corriente para separar al accidentado, el
socorrista deberá protegerse utilizando
materiales aislantes, tales como madera,
goma, etc.
 Se debe tener en cuenta las posibles caídas o
despedidas del accidentado al cortar la
corriente, poniendo mantas, abrigos,
almohadas, etc. para disminuir el efecto
traumático.
 Si la ropa del accidentado ardiera, se apagaría
mediante sofocación (echando encima mantas,
prendas de lana, nunca acrílicas), o bien le
haríamos rodar por la superficie en que se
encontrase.
 Nunca se utilizará agua

RIESGOS POR AGENTES QUÍMICOS

MEDIDAS
RIESGOS DE CONSECUENCIAS PRIMEROS AUXILIOS
PREVENTIVAS
Dermatitis por contacto, erupciones o
alergias.
 Deje de utilizar el químico que causo la lesión
o alergia de forma inmediata.
 Limpie con abundante agua durante 15
Contar con sistemas de minutos aprox.
extracción y ventilación si la  De persistir la lesión o alergia, diríjase al
recinto asistencial mas cercano.
concentración del producto en el
ambiente de trabajo supera los Quemaduras.
límites permisibles según el tipo
Quemaduras pequeñas que no forman
de producto. ampollas (primer grado).
 Para aliviar el dolor y disminuir el daño
Antes de manipular conozca la causado por una quemadura pequeña, pon la
parte del cuerpo en agua fría de inmediato. No
hoja de datos de seguridad del se necesita ningún otro tratamiento.
producto y las medidas que se
deben tomar en Quemaduras que causan ampollas (segundo
grado) .
caso de derrame o contacto.  No rompas las ampollas
1.- Contacto con  Lava suavemente con jabón y agua limpia.
Dermatitis por contacto,
sustancias químicas Mantenga la ficha cerca del lugar  Puedes aplicar miel de abejas, aloe, o no
quemaduras, erupciones, aplicar nada en la quemadura. Cubre con una
(sustancias en estado de trabajo.
alergias hoja de plátano limpia o una gasa estéril no
líquido o sólido) adherente (Telfa).
Uso de guantes de neopreno,  Limpia la herida y cambia el vendaje cada vez
caucho o acrilonitrilo de puño que se ensucie o cada día hasta que la
quemadura haya curado.
largo especiales según la  que no te de mucho el sol
sustancia utilizada en el proceso.  Si la venda está pegada, puedes quitarla
remojándola en agua salada tibia (una
cucharadita de sal por 1 litro de agua). Si es
Uso de gafas de seguridad, posible, agrega 2 cucharadas de blanqueador
protector facial y respirador con con cloro al agua salada. Estos enjuagues
filtro si lo requiere el producto. también limpian la quemadura y previenen la
infección.
 Si las ampollas se rompen, trata la herida de la
Conozca el procedimiento o plan misma manera, pero con más cuidado de
de emergencia . No mantenga mantenerla limpia y cubierta.
alimentos en su lugar de trabajo.  Nunca aplique grasa o mantequilla.

Es muy importante mantener la quemadura lo

más limpia posible. Cúbrela para protegerla
de la mugre, el polvo y las moscas.

2.- Exposición con Enfermedades del corazón, Contar con sistemas de Intoxicaciones.
 Pida ayuda médica de emergencia. Nunca
productos químicos lesiones a los riñones y a los extracción y ventilación si la intente auxiliar a una persona sin antes
(sustancia en estado pulmones, esterilidad, concentración del producto en el notificar a otros.
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 Rescate a la persona del peligro de gases,
vapores o humo si es seguro hacerlo y abra
las ventanas y puertas para que salgan los
vapores.
 Respire aire fresco profundamente varias
veces y luego contenga la respiración al entrar
al lugar. Colóquese un pedazo de tela mojado
sobre la nariz y la boca.
 No encienda fósforos ni utilice encendedores
pues algunos gases pueden hacer combustión.
 Luego de rescatar a la persona del peligro,
examine y vigile sus vías respiratorias, la
respiración y el pulso. Si es necesario,
comience a dar respiración boca a boca y
RCP.
 Si es necesario, administrar los primeros
ambiente de trabajo supera los auxilios para lesiones en los ojos o
convulsiones
límites permisibles según el tipo  Si la persona vomita, despeje sus vías
de producto. respiratorias. Envuelva un pedazo de tela
alrededor de los dedos antes de limpiar la
boca y la garganta.
Antes de manipular conozca la  Incluso si la persona parece estar
hoja de datos de seguridad del perfectamente bien, consiga ayuda médica.
producto y las medidas que se
deben tomar frente a la Dermatitis por contacto, erupciones o
alergias.
exposición frecuente del  Deje de utilizar el químico que causo la
producto. lesión o alergia de forma inmediata.
 Limpie con abundante agua durante 15
minutos aprox.
Mantenga la ficha cerca del lugar  De persistir la lesión o alergia, diríjase al
de trabajo. recinto asistencial mas cercano.

Quemaduras.
Uso de guantes de neopreno,
gaseoso o vapores) cáncer, quemaduras, alergias
caucho o acrilonitrilo de puño Quemaduras pequeñas que no forman
largo especiales según la ampollas (primer grado).
 Para aliviar el dolor y disminuir el daño
sustancia utilizada en el proceso. causado por una quemadura pequeña, pon la
parte del cuerpo en agua fría de inmediato. No
Uso de respirador de doble vía se necesita ningún otro tratamiento.
con filtro y protector facial si es Quemaduras que causan ampollas (segundo
necesario. grado) .
 No rompas las ampollas
Correcto manejo de productos  Lava suavemente con jabón y agua limpia.
 Puedes aplicar miel de abejas, aloe, o no
según manuales de aplicar nada en la quemadura. Cubre con una
procedimientos de su empresa. hoja de plátano limpia o una gasa estéril no
adherente (Telfa).
 Limpia la herida y cambia el vendaje cada vez
Conozca su plan de emergencia. que se ensucie o cada día hasta que la
no mantenga alimentos en su quemadura haya curado.
lugar de trabajo.  que no te de mucho el sol
 Si la venda está pegada, puedes quitarla
remojándola en agua salada tibia (una
cucharadita de sal por 1 litro de agua). Si es
posible, agrega 2 cucharadas de blanqueador
con cloro al agua salada. Estos enjuagues
también limpian la quemadura y previenen la
infección.
 Si las ampollas se rompen, trata la herida de la
misma manera, pero con más cuidado de
mantenerla limpia y cubierta.
 Nunca aplique grasa o mantequilla.

Es muy importante mantener la quemadura lo

más limpia posible. Cúbrela para protegerla
de la mugre, el polvo y las moscas.

6.1 Medidas básicas de seguridad.

Para minimizar los riesgos, es necesario cumplir con las siguientes

obligaciones:
 Es obligación de la supervisión dar a conocer y hacer cumplir a los trabajadores
este procedimiento, dejando registrada la charla en R-112 y la respectiva firma
de los trabajadores.
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 Es obligación de la supervisión dar a conocer y hacer cumplir lo indicado en la

etiqueta, FT y MSDS, dejando registrada la charla en R-112 y la respectiva firma
de los trabajadores.
 Los Supervisores deberán verificar en todo momento que los trabajadores usen
los EPP.
 Será responsabilidad del Jefe de Contrato proporcionar los elementos de
Protección Personal y garantizar su reposición en el momento que se requiera.
 El personal deberá de informar de cualquier incidente ocurrido durante su turno
al Supervisor, jefe de contrato o Experto en Prevención de la Empresa C&G.
 Los sectores en donde se realicen las actividades, deberán estar correctamente
iluminados.
 Es obligación del Supervisor dirigir permanentemente los trabajos, quien
además de preocuparse por la ejecución de los trabajos deberá evaluar
permanentemente las condiciones de seguridad del área de trabajo, condición
de equipos y materiales, la factibilidad y viabilidad de realizar las maniobras en
todo momento en forma segura y así también el comportamiento seguro de su
personal.
 El Supervisor deberá diariamente, previo al ingreso a la faena, comprobar que
su personal se encuentre en buenas condiciones físicas y psicológicas.
Deberá comprobar estado etílico, uso de drogas y enfermedades que le
pudieran afectar su normal desempeño y que pudieran ser causales de algún
accidente.
 El Supervisor a cargo de los trabajos deberá mantener el área de trabajo
limpia y ordenada, libre de todo obstáculo, para que no interfiera en la
correcta y segura maniobra.
 Todo trabajador que se sienta en malas condiciones físicas y/o psicológicas
deberá informar a su Supervisor tal condición, quedando estrictamente
prohibido realizar trabajos.
 Se prohíbe todo tipo de bromas en las áreas de trabajo como norma básica de
seguridad, el personal sorprendido en estas acciones será sancionado y retirado
de la instalación.

7. MEDIO AMBIENTE.
Los principales eventos ambientales involucrados en este trabajo son:
a) Contaminación de suelo
b) Contaminación de agua

Medidas de mitigación en el cuidado del Medio Ambiente:

a) Limpieza de pisos
b) Recuperación de Agua contaminada
c) Cabe señalar que los productos utilizados son fabricado con materias primas
biodegradables.
d) El producto empleado como es recomendado no debe causar efectos adversos
para el medioambiente.
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8. REGISTROS
Lugar de Archivo o
Tiempo de
Nombre Código Revisión acceso a respaldo
Archivo
computacional.
Pauta de Turno NA NA Oficina en Instalaciones Un mes
Libro de Acta NA NA Oficina en Instalaciones Un año
Inspección
Visual en GC-15 0 Oficina en Instalaciones 6 meses
Instalaciones
Registro de
RG-112 NA Oficina en Instalaciones 1 año
Actividad

9. ANEXOS
No aplica

10. REFERENCIAS
- Normas ISO 9001.
- Norma ISO 14001.
- Norma OHSAS 18001.
- Manual Sistema de Gestión Integrado C&G Ltda.
- Procedimiento de Elaboración de Documentos
- FT y MSDS de Desinfectante, espuma clorad, ambiental.
- Reglamento Interno C&G Ltda.

11. APROBACIÓN DE DOCUMENTOS

CARGO FIRMA FECHA

Aprobado Representante de
por Gerencia