Lectura - Google
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Google nació en 1998, cuando sus fundadores crearon un portal de internet que usaba
un motor de búsqueda de contenidos para encontrar los enlaces relacionados con las
palabras clave introducidas por los usuarios. Desde este momento el crecimiento de
Google ha sido exponencial, ampliando su actividad y diversificándose. Así, en la
actualidad, Google tiene su sede central en California, contando con más de 70
oficinas repartidas en 40 países y un total de más de 40.000 trabajadores que
denominan Googlers.
1
Caso práctico desarrollado en el Máster en Dirección de Personas y Desarrollo Organizativo, ESIC-URJC,
curso 2015/2016.
1 Código del caso: CGC15
En lo referente a la búsqueda del talento, Google desmitifica su proceso de selección
señalando que aunque dos de cada mil candidatos que aplican diariamente son
contratados, el perfil que buscan es relativamente sencillo y se basa en una
característica que han bautizado como Googleyness, estilo que se basa en divertirse
con la recreación, en ser humilde intelectualmente, en tener un alto nivel de sentido de
pertenencia (quieren propietarios, no empleados), en la comodidad con la
incertidumbre, y en la existencia de pruebas de que se han tomado decisiones
interesantes o valientes en la vida.
En relación con la evaluación del talento, Google aporta un enfoque original y un toque
de exigencia al proceso. Un ejemplo de ello fue la valla publicitaria que apareció en
Julio de 2004 en la Autopista 101 en
Sillicon Valley que decía:
Evidentemente no pasó mucho tiempo
hasta que la valla atrajera la curiosidad
de bloggers y del físico Stephen
Wolfram, primero en descifrar el
enigma. La dificultad radicaba en que en el número de Euler los decimales no se
repiten y encontrar un número primo de diez dígitos exigiría repasar infinidad de
combinaciones.
En primer lugar, Google fue elegida, en el año 2014, como la empresa que mejor paga
de Estados Unidos, con un salario promedio por empleado de 128.000 dólares al año,
ascendiendo el sueldo medio inicial a los 87.500 dólares. Pese a que en otras
empresas del sector, como Apple, la retribución es algo mayor, si se toma como
indicador la remuneración percibida, los empleados sitúan a Google en la primera
posición, puesto que ocupa también en relación a los salarios a medio plazo
(situándose la media en los 160.000 dólares al año). Esta cantidad variará, sin
embargo, según el desempeño de la persona, existiendo diferencias en la
remuneración para un mismo puesto de hasta un 80%. Así, los becarios de Google
cobran 9.000 dólares al mes, incluyendo esta cantidad una ayuda para el alquiler de la
vivienda.
La compañía ofrece además incentivos con objeto de que sus empleados puedan,
entre otras cuestiones, continuar formándose o cubrir los costes legales asociados a la
adopción, aumentando además los días de vacaciones a medida que lo hace la
antigüedad de los trabajadores.
En segundo lugar, Google apuesta por el teletrabajo, una práctica que ha demostrado
aumentar la productividad de los trabajadores. Los empleados de Google pueden
trabajar desde casa, sin necesidad de pedir permiso en la organización, sólo teniendo
en mente los objetivos trimestrales definidos por la compañía. Paradójicamente,
Google dispone de unas excelentes instalaciones, especialmente en sus oficinas
centrales de Mountain View (California), conocidas como Googleplex. Cuentan con
espacios abiertos con futbolines, mesas de ping-pong, billar y otros juegos y disponen
de salas de descanso, además de servicios como guardería, tintorería, salas de
masaje y restaurantes con menús variados, sin que su uso conlleve coste alguno para
el empleado, que puede incluso, si lo desea, llevar a su mascota a trabajar. Asimismo,
son los trabajadores quienes eligen por la mañana aquellos proyectos en los que
desean trabajar, teniendo que justificar cómo estos pueden ajustarse a sus
capacidades e intereses, manteniéndoles así intelectualmente activos.
En tercer lugar, Google ofrece formación de todo tipo a sus trabajadores, incluyendo
(1) formación sobre los productos de la compañía, (2) formación técnica y (3)
formación en habilidades, a través de las metodologías presencial y, como no podía
ser de otra manera, online. Sin embargo, se prima que sean los propios empleados
especializados los que transmitan aquellos conocimientos que han ido adquiriendo en
su día a día, más allá de profesionales externos.
Por último, Google es una entidad cuya estructura no encaja en el esquema clásico
sobre la jerarquía de la empresa. En ese sentido ni los modelos de la burocracia
maquinal ni profesional, así como divisional dan cuenta del modo y manera en que
Google se organiza. Por el contrario hay quien piensa que la estructura de Google es
la del hipertexto, a saber, una estructura que fomenta el aprendizaje de los
trabajadores a través de redes telemáticas entre sus miembros y el entorno y en la que
se pueden distinguir tres capas: equipos de proyecto, una mínima estructura formal y
una base de información donde se almacena el conocimiento.
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