Este documento trata sobre el ambiente cambiante de la mercadotecnia. Explica los diferentes ambientes que afectan las actividades de mercadotecnia, incluyendo el macroambiente externo, microambiente externo y ambiente interno de la organización. También describe factores como condiciones económicas, demografía, política, competencia y tecnología que afectan el macroambiente, así como proveedores, intermediarios y el mercado que afectan el microambiente.
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Este documento trata sobre el ambiente cambiante de la mercadotecnia. Explica los diferentes ambientes que afectan las actividades de mercadotecnia, incluyendo el macroambiente externo, microambiente externo y ambiente interno de la organización. También describe factores como condiciones económicas, demografía, política, competencia y tecnología que afectan el macroambiente, así como proveedores, intermediarios y el mercado que afectan el microambiente.
Este documento trata sobre el ambiente cambiante de la mercadotecnia. Explica los diferentes ambientes que afectan las actividades de mercadotecnia, incluyendo el macroambiente externo, microambiente externo y ambiente interno de la organización. También describe factores como condiciones económicas, demografía, política, competencia y tecnología que afectan el macroambiente, así como proveedores, intermediarios y el mercado que afectan el microambiente.
Este documento trata sobre el ambiente cambiante de la mercadotecnia. Explica los diferentes ambientes que afectan las actividades de mercadotecnia, incluyendo el macroambiente externo, microambiente externo y ambiente interno de la organización. También describe factores como condiciones económicas, demografía, política, competencia y tecnología que afectan el macroambiente, así como proveedores, intermediarios y el mercado que afectan el microambiente.
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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
Asignatura Mercadotecnia I
Tema 2 EL AMBIENTE CAMBIANTE DE LA MERCADOTECNIA
1. Vigilancia ambiental 2. Macroambiente externo 3. Microambiente externo 4. Ambiente interno de la organización 1 1. VIGILANCIA AMBIENTAL Mnnn! ¿Qué es monitoreo ambiental?
Hasta ahora conocemos lo que estudia la
mercadotecnia y su nueva forma de pensar de esta, pero ignoramos todavía cómo funciona, ni las variables dentro de las cuales se deben planificar las actividades de mercadeo. Se ha señalado anteriormente que los productos van al mercado y del mercado vuelve dinero, asimismo, la información y comunicación, pero estas relaciones no son simples. 2 Existen numerosos factores que ¿Monitoreo ambiental? afectan la relación de la empresa con el mercado, algunos factores impiden la relación con el mercado, entre tanto que otros facilitan y mejoran la relación. De ahí que, la organización debe analizar el ambiente de mercadotecnia, el mismo se refiere a las fuerzas externas que influyen en el ejecutivo de mercadotecnia con el propósito de desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus respectivos consumidores. 3 Fig-1 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
MACROAMBIENTE: Demográficas
MICROAMBIENTE:
Empresa Proveedores (4 p’s + Unid. Intermediarios Funcional)
Clientes Público/Mercado
Tecnológicas
4 Factores, recursos y variables que afectan el funcionamiento de las empresas:
MACROAMBIENTE: Condiciones económicas, demografía, política y leyes, tecnología y competencia. MICROAMBIENTE: Mercado, proveedores e intermediarios. LA EMPRESA: Interrelacionarse con las unidades funcionales finanzas, producción, comercialización, personal, etc. VARIABLES DE MERCADOTECNIA: Producto, precio, promoción y plaza 5 2. MACROAMBIENTE EXTERNO
La empresa actúa en un amplio macro
ambiente de fuerzas que conforman oportunidades y amenazas. Por tanto, deberá investigar y conocer el efecto causante. También deberá prepararse para acomodarse a este macro ambiente.
6 a) CONDICIONES ECONÓMICAS
El factor económico está
constituido por indicadores que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto del consumidor. Ingreso per capita. Producto interno bruto. Tasa de inflación. Tasa de empleo. Balanza comercial, etc.
7 b) DEMOGRAFÍA Es el estudio de la población humana en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas. La empresa no puede controlar el crecimiento del número de habitantes, de las defunciones, la migración de un lugar geográfico a otro, etc. Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su análisis, para los mercadólogos porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se podrían resumir las poblaciones. 8 c) POLÍTICA Y LAS LEYES
El gobierno para hacer cumplir
sus planes a los ciudadanos emite leyes, decretos supremo, resoluciones ministeriales, ordenanzas municipales y otras disposiciones. Muchas veces las empresas no están de acuerdo con estas disposiciones, puesto que no pueden cambiarlas. Lo contrario significa delito. 9 d) SOCIO CULTURAL
Las fuerzas sociales influyen en la
estructura y en la dinámica de sus individuos y grupos y en sus problemas más importantes. Una sociedad está formada por personas que tienen las mismas creencias y valores. Los valores de las personas determinan su comportamiento y es algo incontrolable para la empresa. Los valores culturales son duraderos, pero se presentan cambios. 10 e) DESARROLLO TECNOLÓGICO
La aparición de nuevos productos, de equipos más complejos, de máquinas industriales cada vez más perfectas, etc. Provoca cambios en la actividad productiva. (+ o -) La empresa no puede detener el desarrollo tecnológico, pero debe adaptarse para no perder oportunidades de crecimiento.
11 f) COMPETENCIA
Los competidores influyen en la
elección de mercados de una empresa. Debe reunirse información del mercado y la competencia. Existe otro factor que rige el destino de muchas empresas: estructura del mercado competitivo donde intervienen las empresas. Monopolio, oligopolio, competencia perfecta y cuasi perfecta. 12 3. MICROAMBIENTE EXTERNO
Existen tres fuerzas ambientales adicionales
que son externas a una organización, pero influyen en sus actividades de mercadotecnia. No obstante que estos factores son generalmente incontrolables, en algunas situaciones se pueden influir en ellas, de ahí el nombre de semicontrolables. Proveedores. Intermediarios Mercado
13 a) PROVEEDORES
Proporciona los recursos que necesita la
empresa para producir sus bienes y servicios. La mercadotecnia debe vigilar; la disponibilidad de suministros, la escasez o las demoras, las huelgas laborales, etc. Es por eso que las personas o empresas que proveen los bienes o servicios requeridos por un productor para fabricar lo que vende son fundamentales para el éxito de mercadotecnia. De ahí que se considera a los proveedores de una empresa parte vital de su ambiente de mercadotecnia. 14 b) INTERMEDIARIOS
Los intermediarios de mercadotecnia son
organizaciones de negocios independientes que ayudan directamente en el flujo de bienes y servicios entre una organización y sus mercados. Existen diferentes tipos de intermediarios: mayoristas, minoristas y detallistas. Estos intermediarios operan entre una empresa y sus mercados y entre la misma y sus proveedores, de ahí que se denominan canales de distribución. Ayudan a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Crean relaciones satisfactorias con los clientes. 15 c) MERCADO
El mercado es realmente de todo lo que trata
la mercadotecnia, cómo llegar al mismo y servirle con ganancia y de manera socialmente responsable. El mercado debe ser el punto focal de todas las decisiones de mercadotecnia en una organización. Cada tipo de mercado tiene características especiales que requieren un cuidadoso estudio de parte del mercadologo.
16 4. AMBIENTE INTERNO: LA EMPRESA
El análisis externo que hemos reflejado
señala las oportunidades y amenazas que representa el entorno. La tarea siguiente del plan de mercadotecnia es el análisis interno de recursos, el cual permite conocer las fuerzas y debilidades que tiene la organización. El sistema de una empresa recibe el influjo de sus capacidades de producción, de financiamiento y de personal.
17 Por tanto, los recursos de una organización juegan un papel importante al interior de este. Entre estos recursos identificamos: Instalaciones de producción, Capacidad financiera, Talento humano, Capacidad de investigación & desarrollo, Imagen corporativa, y Ubicación de la empresa.
18 Fig-2 CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN
Madurez
R e n d Crecimiento i Declinación m i e n t o Introducción
Tiempo
19 Toda organización cuenta con 4 herramientas de mercadotecnia, denominadas variables controlables; las 4 p’s que permiten al empresario a enfrentar el macro y microambiente a fin de lograr sus objetivos. Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende. El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga. Plaza denota la consideración del lugar físico de la compra, mientras que conveniencia se relaciona en como llegar al cliente. La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una comunicación permisiva, directa y bilateral. 20 ¡Gracias por la atención prestada!
