Prueba Parcial

PRUEBA DE ADMINISTRACION I
1. En una empresa sin fines de lucro requiere contratar personal en el área de elaciones
públicas. Dada la naturaleza del negocio se levanto un perfil de cargo específico para
asegurarse de contar una persona apta para el cargo, junto con eso, se espera que la
persona se desarrolle profesionalmente dentro de la empresa. Según los principios de la
administración científica de Tylor ¿Qué principio se asocia a lo recién mencionado?
A) Principio de planeamiento
B) Principio de control
C) Principio de ejecución
D) Principio de preparación
2. Alejandra es la gerente general de una compañía de seguros y le dieron la posibilidad de

escoger a los responsables de cada departamento o unidad, que reporten directamente a
ella. Alejandra sabe que no puede hacerlo todo, por ello decide escoger a personas que
conoce y confía. Alejandra sabe que tiene que delegar trabajo y dar espacio para la toma
de decisiones de las personas que designe. ¿Qué características de una organización se
presenta en este caso?
A) Objetivo común
B) Centros de responsabilidad
C) División del trabajo
D) Centro de poder
3. Una comercializadora importa productos de Estados Unidos y paralelamente se predice

que en el periodo siguiente el dólar se devalúe desde el punto de vista de pesos chilenos.
¿cómo puede enfrentar la comercializadora la situación?
a) Evaluar la posibilidad de fabricar los productos internamente

b) Evaluar la posibilidad de comprar los productos en Chile
c) Disminuir la cantidad a importar y resguardar la posibilidad de mala posición
financiera.
4. La administración de calidad se basa en diseñar y fabricar un producto que contenga

específicamente previamente definidas. Esta etapa es preliminar a la fabricación del
producto y generalmente a cargo del área de ingeniería. Según el enfoque contemporáneo
¿Qué dimensión de calidad se desarrolla en el enunciado?
a) Habilidades
b) Servicio en campo
c) Calidad de Diseño
d) Calidad de conformancia
5. Un jefe de operaciones decide contratar un supervisor dado el aumento de personal que

se ha mantenido durante los últimos periodos. ¿A qué se asocia la principal necesidad de
contratación desde el punto de visto de la dirección?
a) Delegar autoridad a los operarios para que puedan tomar decisiones

b) Motivar a los operarios a cumplir con los objetivos
c) Comunicar a los operarios los procedimientos establecidos
d) Vigilar que los operarios cumplan con las actividades.
6. Una empresa es clasificada según la propiedad de su capital. ¿Cuál será una alternativa?
a) Grande
b) En comandita simple
c) Privada
d) E.I.R.L
7. Un emprendimiento llamado “Construye” programa soluciones tecnológicas a empresas a

través de software y arquitectura de TI para entregar soluciones operativas a sus clientes.
Se definió que uno de los objetivos estratégicos es aumentar la cartera de clientes. ¿Qué
proceso de control es correcto aplicar para evaluar el complimiento del objetivo definido?
a) Tasa de renovación de clientes

b) Tasa de aumento en las ventas
c) Tasa de participación de mercado
d) Índice de aumento de ingresos
8. Evaluando el origen de la administración ¿cuál es el enfoque que lo aborda como una

diferencia en que la organización llega a ser una unidad social construida, que satisface sus
necesidades a través del uso de recursos?
a) Administración y hombre
b) Administración y conocimiento
c) Administración y esencia
d) Administración y trabajo
9. En el proceso administrativo hay una etapa en la cual se debe definir cómo se harán las
distintas actividades para alcanzar los objetivos, definiendo tareas y responsables en el
transcurso. ¿Qué etapa del proceso administrativo corresponde el mencionado?
a) Organización
b) Planeación
c) Dirección
d) Control
10. Una fabrica de mesas quiere disminuir los costos de sus productos, y al mismo tiempo
aumentar su producción. ¿Qué costos debería considera disminuir del control
presupuestario, considerando ambos objetivos?
a) Disminuir los costos unitarios de los productos

b) Disminuir los niveles de merma de productos en procesos
c) Disminuir los costos totales incurridos en el mes
d) Disminuir los costos y gastos fijos de la fábrica.
11. Cuando se explica que una empresa es un sistema con una entrada, proceso, salida y
feedback. ¿Cómo se puede asociar el concepto de entrada a una empresa de fabricación
de bicicletas?
a) El proceso de ensamblaje de la bicicleta
b) El proceso de fabricación de bicicletas
c) Las materias primas para fabricar las bicicletas
d) La bicicleta
12. Cuando una empresa basa sus objetivos en estándares procedentes de otras empresas
similares ¿Qué enfoque contemporáneo se está utilizando en este caso?
a) Administración proactiva
b) Reingeniería
c) Enfoque virtual
d) Benckmarking
13. En la etapa de planeación de una empresa se determina la importancia de cumplir con el

nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas. ¿Qué problema se encuentra ene
ese objetivo estratégico al momento de evaluar el desempeño?
a) Dificultad en medición
b) Sesgo en medición
c) Objetivo poco cuantificable
d) Difuso concepto de actividades
14. Un administrador debe lograr metas y objetivos, fomentar la calidad en el trabajo, y

fortalecer valores éticos. desde el punto de vista de administradores y administración ¿a
qué refiere el enunciado?
a) Perfil gerencial
b) Funciones gerenciales
c) Procesos gerenciales
d) Habilidades gerenciales
15. Los bancos son organizaciones financieras que se ven afectadas directamente por factores
externos de la economía, tales como: nivel de inflación, tipo de cambio, políticas
económicas, etc. según la teoría de sistemas ¿qué componente se asocia con los factores
externos?:
a) Sistema abierto
b) Proceso de transformación
c) Subsistemas
d) Sinergia
16. Al final de cada periodo la junta directiva de una empresa con fines de lucro se reúne a
evaluar los resultados financieros consolidados de la compañía, para evaluar el
desempeño a corto plazo y largo plazo de la operación y sus inversiones. según la escuela
de la administración clásica ¿qué sustenta la actividad que se realiza en el directorio?
a) Función administrativa
b) Función social
c) Función Contable
d) Función Técnica
17. Se dice que los recursos deben ser manejados con eficiencia y eficacia, ¿a qué se refiere la
eficacia?
a) Con reducir la merma de los inventarios
b) Cumplir con un objetivo determinado
c) Cumplir con un objetivo con menos recursos
d) La reducción de costos unitarios
18. Felipe pertenece a un grupo de amigos que se juntan cada cierto tiempo, desde hace
muchos años. los motivos de sus reuniones son meramente recreacionales. ¿qué factor es
el que falta para determinar el grupo como una organización?
a) Un marco legal y un objetivo claro
b) Gozar de remuneración
c) La presencia de un líder transformacional
d) Contar con una jerarquía definida
19. Una herramienta de control de gestión que aborda objetivos en su forma causal desde
cuatro áreas diferentes e integradas. cada objetivo estratégico es traducido en indicadores
claves. ¿la definición a qué modelo de gestión corresponde?
a) ISO 9001
b) Balance Scorecard
c) Chiavenato
d) Harper y Lynch
20. don Alejandro es dueño de un restaurante en un barrio universitario, y se ha dado cuenta

que un gran número de estudiantes se acercan a su local preguntando si tienen menú
vegano, por lo que, don Alejandro, decide incorporar en su oferta comida con esas
características. ¿qué factor del macroentorno empresarial está considerando don
Alejandro?
a) Factor tecnológico
b) Factor económico
c) Factor político
d) Factor social

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3. Una comercializadora importa productos de Estados Unidos y paralelamente se predice

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