DEFINICIÓN PROPOSITO

Permitir a las organizaciones

MEJORA LA
Especifica términos y definiciones
implementar un sistema de COMPRENSIÓN
AUMENTO DE LA que se aplican a todas las normas
EFICACIA Y de gestión de calidad a nivel gestión de calidad, DECLARACIÓN DE LOS
mundial. determinando indicadores para Crear a personas OBJETIVOS DE LA
EFICIENCIA evaluar su desempeño y
DECLARACIÓN cumplimiento de objetivos competentes y EMPRESA
Crear unidad y empoderadas para
condiciones para el aumentar la capacidad
BENEFICIOS logro de objetivos. ISO 9000’s organizacional. BENEFICIOS

AUMENTO
DESARROLLO Y PARTICIPATIVO DE
MEJORA DE LA PERSONAS EN
CAPACIDAD
ORGANIZACIONAL
BASE RACIONAL ACTIVIDADES DE
COMPROMISO & Implicar activamente MEJORA
BASE RACIONAL
PARTICIPACIÓN DEL a todas las personas
Permite alinear
SISTEMA DE PERSONAL en todos los niveles.
estrategias, procesos LIDERAZGO
y políticas. GESTIÓN DE LA
CALIDAD & SU
APLICACIÓN DECLARACIÓN
DECLARACIÓN 7 PRINCIPIOS Alcance de resultados
Cumplir con los coherentes y
requisitos del cliente y previsibles de manera
exceder sus ENFOQUE EN eficaz y eficiente.
expectativas.
ENFOQUE EN EL LOS PROCESOS
OPTIMIZACIÓN
CLIENTE DEL DESEMPEÑO
MEDIANTE LA
CAPTACIÓN DE BASE RACIONAL BENEFICIOS GESTIÓN EFICAZ
Entender cómo el sistema DE PROCESOS
NUEVOS CLIENTES BENEFICIOS produce resultados permite
BASE RACIONAL MEJORA optimizar procesos y
aumentar el desempeño de
Interacción, Atracción y CONTINUA la organización.
Preservación de la AUMENTO DE LA
Confianza BASE RACIONAL DECLARACIÓN CAPACIDAD DE
Es esencial para que una Las organizaciones con CENTRAR
FIDELIZACIÓN DEL organización mantenga éxito tienen un enfoque ESFUERZOS EN
niveles de desempeño. continuo hacia la
CLIENTE LOS PROCESOS
mejora CLAVE
BENEFICIOS
CAPACIDAD DE ANTICIPARSE Y REACCIONAR MEJORA DEL DESEMPEÑO DE PROCESOS
A RIESGOS Y OPOTUNIDADES
 SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA
CALIDAD & SU
APLICACIÓN
DECLARACIÓN 7 PRINCIPIOS
Las decisiones
basadas en el DECLARACIÓN
análisis aumentan la Para el éxito sostenido
probabilidad de las organizaciones
producir resultados. TOMA DE gestionan sus relaciones
GESTIÓN DE LAS con las partes
MEJORA LOS DECISIONES interesadas.
PROCESOS DE RELACIONES
AUMENTO DE LA
TOMA DE
CAPACIDAD DE
DECISIONES BENEFICIOS CREAR VALOR
BASE RACIONAL
El análisis de los BASE RACIONAL BENEFICIOS PARA LAS PARTES
hechos y evidencias El alcance del éxito INTERESADAS
conducen a mayor sostenido optimiza el
objetividad. impacto de su
AUMENTA LA

Ciclo
desempeño.
CAPACIDAD DE
ENTENDIMIENTO
REVISIÓN Y DE
COMÚN DE LOS
EVALUACIÓN DE
OBJETIVOS Y LOS
DESEMPEÑO
VALORES ENTRE

PHVA
LAS PARTES

FMEA
Análisis Modal de SWIFT
Fallos & Efectos o Método
Errores
Método Rápido
DELPHI