Gestion de Calidad

1
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA SANTIAGO
Presentado por:
Rolfi Toribio
Matricula:
2-19-0036
Carrera:
Administración de Empresas
Materia:
GESTION DE CALIDAD
Grupo:
001
Presentado a:
Prof. FERNANDO BOLIVAR NUÑEZ
21 de Marzo del 2024
Santiago de los Caballeros, Republica Dominicana

2
INDICE
PRESENTACIÓN………………………………………………………………………………………………………………1
ÍNDICE…………………………………………………………………………..………………………………………….…..2
QUE ES CONTROL TOTAL DE CALIDAD OBJETIVOS. Y

CONCEPTO…………………………………………………………………………………………..…3
TIPOS DE CONTROL. ……………………….………………….....3
EXPLIQUE SISTEMAS DE CALIDAD. CONCEPTO Y OBJETIVOS ……………………………….4
IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE CALIDAD ……....4
MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SISTEMA DE MUESTREO POR

ATRIBUTOS Y POR VARIABLE. ……….…….. 4/5
COMO APLICAR LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS…………………………………………………....6
COMENTARIO DEL VIDEO……………………………………………………………………………………………..6
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………………………………………7
3
¿QUE ES CONTROL TOTAL DE CALIDAD OBJETIVOS. Y CONCEPTO?
Se establece como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de

la calidad. Es un programa para asegurar la continua satisfacción de los
clientes o usuarios finales mediante el desarrollo permanente de la calidad del
producto y sus servicios.
El control de calidad es una medida orientada al mejoramiento y

estandarización de los procesos con el propósito principal de garantizar la
calidad de los productos y/o servicios que ofrece una empresa
Adecuación al uso. Lo que las empresas debían hacer se debían al consumidor

o cliente. Punto de vista interno Cumplimiento de especificaciones. Punto de
vista externo Satisfacción de necesidades y expectativas del cliente.
TIPOS DE CONTROL.
• Control total: todos los productos pasan por él. En este caso, se presta
especial atención a los posibles defectos del producto durante su
creación.
• Control selectivo: no todo el producto, sino sólo una parte. Se trata de

una medida preventiva para evitar que se produzcan defectos. Este
proceso es supervisado por un grupo especial llamado Departamento de
Control de Calidad.
• Control de entradas: es el proceso por el que pasa la materia prima

antes de ser utilizada en la producción. Todos los materiales de los
proveedores se comprueban y analizan a fondo para mejorar la calidad
del producto final.
• Control interoperativo (continuo) se extiende a todo el proceso de

producción, donde entre determinadas fases se comprueba que el
producto cumple las normas de almacenamiento, los regímenes técnicos
prescritos, etc.
• Control de salida (de aceptación): es el producto final, el producto

definitivo. Todo se comprueba de acuerdo con las normas y reglamentos
aceptados, se lleva a cabo una inspección exhaustiva para detectar
defectos y se tiene en cuenta el marcado y la calidad del embalaje. Sólo
después de un control de calidad completo del producto fabricado, se
nos permite entregar la mercancía.
4
EXPLIQUE SISTEMAS DE CALIDAD. CONCEPTO Y OBJETIVOS
Se denomina sistema de gestión de calidad al mecanismo operativo de una

organización para optimizar sus procesos. El objetivo es orientar la información,
la maquinaria y el trabajo de manera tal que los clientes estén conformes con
los productos y/o los servicios que adquieren
El sistema de gestión de calidad, por lo tanto, apunta a la coordinación de

procedimientos y recursos para mejorar la calidad de la oferta. Un cliente
satisfecho siempre implica un beneficio para la empresa: mayores ganancias,
fidelidad, menos gastos en resolución de problemas, etc.
Es posible entender los sistemas de gestión de calidad como herramientas

para la planificación, la ejecución y la evaluación de los proyectos
empresariales con la calidad como fin. Para cumplir con sus objetivos puede
recurrir a distintas metodologías, técnicas y estrategias.
Con respecto a las estrategias, la empresa debe establecer políticas bien

definidas y apuntar sus esfuerzos a objetivos claros, que siempre tengan como
prioridad la satisfacción de sus clientes por medio de productos y servicios de
la mayor calidad posible. Dado que el presupuesto siempre es limitado, es
importante encontrar el equilibrio adecuado entre todos los elementos, para
evitar que la calidad se vea afectada de manera considerable.
IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE CALIDAD.
Implementar un sistema de gestión de calidad en una Empresa ayuda a

documentar procesos para optimizar actividades, mantener la efectividad en las
operaciones, lograr la satisfacción del cliente y crear un entorno de trabajo en
mejora continua
La calidad es importante porque permite a las empresas diferenciarse de la

competencia, ofrecer un producto o servicio de mayor valor y mejorar la
satisfacción y lealtad de los clientes. Todo esto se traduce en un mayor
beneficio para la empresa.
MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SISTEMA

DE MUESTREO POR ATRIBUTOS Y POR VARIABLE
En el control de calidad, los Sistemas de Inspección sirven para examinar y

medir las características de un producto, así como los componentes y
materiales de que está elaborado, o de un servicio o proceso determinado, todo
ello utilizando instrumentos de medición, patrones de comparación o equipos
de pruebas y ensayos, todo con el fin de verificar si cumple o no con los
requisitos especificados. Por tanto, sirven para confirmar que el sistema de
calidad funciona según lo previsto.
5
"Habitualmente, se hace por muestreo, y solo se usa el control 100 por

ciento para características importantes de seguridad, funcionalidad o
normas".
Sistemas de Inspección
El proceso de inspección es aquel proceso que consiste en verificar todas las

unidades de un lote. Una inspección al permitir aceptar solo piezas de la
calidad especificada, pero cuando la inspección es realizada manualmente, se
presentan dos tipos de problemas, uno sería, el gasto involucrado y el otro, la
precisión de la inspección, considera un error o una forma de realizar la
inspección adecuada.
Inspección por muestreo
Los sistemas de inspección por muestreo, también conocidos como muestreo

de aceptación o muestreo de lotes, es un procedimiento en el que se verifica
una o más muestras del lote para determinar su calidad. El muestreo es usado
para reducir la necesidad de inspeccionar cada artículo o producto, y reducir
así el tiempo y gastos de inspección. La inspección por muestreo tiene cierto
número de ventajas sobre la inspección 100 %. La fatiga de los inspectores
originada por operaciones repetitivas puede ser un obstáculo serio para una
buena inspección 100 %, es más económica y requiere de menor tiempo para
su realización.
BIBLIOGRAFIAS
https://www.google.com/search?q=EXPLIQUE+SISTEMAS+DE+CALIDAD.+C
ONCEPTO+Y+OBJETIVOS&rlz=1C1CHBF_esDO815DO815&oq=EXPLIQUE+
SISTEMAS+DE+CALIDAD.+CONCEPTO+Y+OBJETIVOS&gs_lcrp=EgZjaHJvb
WUyBggAEEUYOdIBCDI0MjhqMGo0qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://definicion.de/sistema-de-gestion-de-
calidad/#:~:text=Se%20denomina%20sistema%20de%20gesti%C3%B3n,o%20
los%20servicios%20que%20adquieren.
https://www.google.com/search?q=MANTENIMIENTO+DE+UN+SISTEMA+DE
+GESTION+DE+CALIDAD+SISTEMA+DE+MUESTREO+POR+ATRIBUTOS+
Y+POR+VARIABLE&rlz=1C1CHBF_esDO815DO815&oq=MANTENIMIENTO+
DE+UN+SISTEMA+DE+GESTION+DE+CALIDAD+SISTEMA+DE+MUESTRE
O+POR+ATRIBUTOS+Y+POR+VARIABLE&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEU
YOdIBCDI3ODBqMGo5qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=IMPORTANCIA+DEL+SISTEMA+DE+CALI
DAD.&rlz=1C1CHBF_esDO815DO815&oq=IMPORTANCIA+DEL+SISTEMA+D
E+CALIDAD.&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOdIBCDI5MzdqMGo0qAIAs
AIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8
6
https://es.linkedin.com/pulse/sistemas-de-inspeccion-para-el-control-calidad-
oscar-avila
VIDEO-UTESAPLUS.
La calidad es un componente esencial en cualquier sector e industria, sin

importar el tamaño de la organización. La implementación de un Sistema de
Gestión de la Calidad, basado en un estándar internacional como ISO 9001,
permite organizar la producción y gestión con base en procesos optimizados y
estandarizados.
Por su importancia, la implementación de un Sistema de Gestión de la

Calidad tiene un gran alcance a nivel corporativo y requiere la implicación de
numerosos recursos así como la implicación de responsables en todos los
niveles, incluida la Alta Dirección.
COMENTAR COMO APLICARA LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
El objetivo es detectar y corregir cualquier problema antes de que el producto o

servicio se entregue al cliente final. Se establece como una estrategia
para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Es un programa para
asegurar la continua satisfacción de los clientes o usuarios finales mediante el
desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.

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21 de Marzo del 2024

Santiago de los Caballeros, Republica Dominicana

QUE ES CONTROL TOTAL DE CALIDAD OBJETIVOS. Y

TIPOS DE CONTROL. ……………………….………………….....3

EXPLIQUE SISTEMAS DE CALIDAD. CONCEPTO Y OBJETIVOS ……………………………….4

IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE CALIDAD ……....4

MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SISTEMA DE MUESTREO POR

COMO APLICAR LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS…………………………………………………....6

COMENTARIO DEL VIDEO……………………………………………………………………………………………..6

¿QUE ES CONTROL TOTAL DE CALIDAD OBJETIVOS. Y CONCEPTO?

Se establece como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de

El control de calidad es una medida orientada al mejoramiento y

Adecuación al uso. Lo que las empresas debían hacer se debían al consumidor

• Control selectivo: no todo el producto, sino sólo una parte. Se trata de

• Control de entradas: es el proceso por el que pasa la materia prima

• Control interoperativo (continuo) se extiende a todo el proceso de

• Control de salida (de aceptación): es el producto final, el producto

EXPLIQUE SISTEMAS DE CALIDAD. CONCEPTO Y OBJETIVOS

Se denomina sistema de gestión de calidad al mecanismo operativo de una

El sistema de gestión de calidad, por lo tanto, apunta a la coordinación de

Es posible entender los sistemas de gestión de calidad como herramientas

Con respecto a las estrategias, la empresa debe establecer políticas bien

IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE CALIDAD.

Implementar un sistema de gestión de calidad en una Empresa ayuda a

La calidad es importante porque permite a las empresas diferenciarse de la

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En el control de calidad, los Sistemas de Inspección sirven para examinar y

"Habitualmente, se hace por muestreo, y solo se usa el control 100 por

El proceso de inspección es aquel proceso que consiste en verificar todas las

Inspección por muestreo

Los sistemas de inspección por muestreo, también conocidos como muestreo

La calidad es un componente esencial en cualquier sector e industria, sin

Por su importancia, la implementación de un Sistema de Gestión de la

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