MISIN Razn de ser Misin es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organizacin para conseguir

r los propsitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el xito de nuestra empresa. Puede construirse tomando en cuenta las preguntas: Quines somos? = identidad, legitimidad Qu buscamos? = Propsitos Por qu lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones Para quienes trabajamos? = Clientes Es importante identificar y construir la misin sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materializacin, ejemplo: la misin de un peridico no es vender papeles impresos si no informacin. No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razn de ser sino qu necesidad estamos satisfaciendo

Un propsito bien definido tiene tres elementos: Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar, generar, eliminar, transformar, ) La explicacin del problema o condicin que se busca cambiar La identificacin de los clientes especficos

La expresin de qu hacer suele comenzar con frases como: A travs de... Proveer... Prestar...

La misin pone de manifiesto:

Identidad de la organizacin para ser reconocida en su entorno los valores, reglas, principios, que orientan la actividad de los integrantes la cohesin alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la resolucin de conflictos y motivacin del personal.

La misin define la interrelacin entre la organizacin y sus actores relevantes: clientes, proveedores, empleados, comunidad, accionistas, medio ambiente, suele denominrsele finalidad y es la concepcin implcita del por qu o razn de ser de la Empresa; debe ser un compromiso compartido por todos en la organizacin; debe ser precisa y factible, Una vez terminado el proceso sus resultados se difunden a todas las reas de gestin para su anlisis y contribuciones. Cada rea (en dependencia de la naturaleza de empresa) deber a su vez generar su propia misin, para que todos se dirijan hacia los mismos fines.

Cmo evaluar el enunciado de la Misin Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misin:

Claro y comprensible para todo el personal Breve (para facilitar el recordarlo) Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visin estratgica Refleja la ventaja competitiva Flexible, pero que bien enfocada Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin Es realista Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin.

VISIN A dnde queremos llegar

Realizar el proceso de formular el futuro es establecer la "Visin".

Visualizar el futuro implica un permanente examen de la organizacin frente a sus clientes, su competencia, su propia cultura, y por sobre todo discernir entre lo que ella es hoy, y aquello que desea ser en el futuro, todo esto frente a su capacidades y oportunidades. Los aspectos a revisar son; La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas: Qu tratamos de conseguir? Cules son nuestros valores? Cmo produciremos resultados? Cmo nos enfrentaremos al cambio? Cmo conseguiremos ser competitivos?

Existen nueve pasos a seguir para llegar a la definicin de la visin: (Fundamento Empresarial Linda Kasuga - Luis Humberto Franco Calidad y Excelencia)

1. Confirmacin de la declaracin de la visin. Quien desarrolla la visin debe decidir cul ser su declaracin de la misma, ejemplo: "seremos lderes en el diseo y fabricacin de equipos para la industria alimentaria". 2. Comprensin del impacto ambiental. Detectar las influencias del ambiente externo, importantes para el futuro de la Empresa. Revisando los hechos importantes del ambiente se desarrolla la comprensin sobre como accionar y descubrir las oportunidades de influir en l. 3. Definicin de los clientes. Definir los clientes que la Empresa espera tener, 4. Seleccin de los grupos de productos y/o servicios de la empresa, integra aquellos que se desean generar, en este tema es necesario tener en cuenta algunas alternativas: a. productos impulsados por el cliente;

b. productos impulsados por la competencia; c. productos impulsados por los proveedores d. productos sustitutos que reemplazan a los existentes, e. productos impulsados por la tecnologa, f. productos basados en alguna fortaleza de la Empresa.

5. Estimacin del potencial de la Empresa para facilitar cualquier decisin futura de inversin estratgica. Luego, es necesario definir el potencial de crecimiento en funcin de su velocidad 6. Identificacin de valores agregados; son un conjunto particular de destrezas, posicionamiento, experiencia o recursos para actuar con xito. Pueden ser de dos tipos: principales o secundarios, los primeros los suministra la Empresa, los secundarios se obtienen a travs de proveedores de valor agregado. 7. Seleccin de los valores agregados principales y secundarios. Si la empresa no posee los valores agregados para los productos que desea ofrecer, puede acudir a: subcontratacin, creacin de empresas temporales conjuntas, adquisicin de otras empresas, inversiones para crear valor. 8. Determinacin de proveedores potenciales y las fuentes. Conociendo los valores agregados que debemos buscar, habr que debatir ampliamente para que la visin lleve su respaldo y compromiso. 9. Cuantificacin de los criterios de xito de los productos. Aqu se crean las "metas medibles" e "incentivos apropiados" para poner en marcha la energa de la organizacin. La definicin de estos criterios se realiza en trminos de: funcionalidad del producto, apariencia, precio, margen, calidad etc.

LOS OBJETIVOS Toda organizacin, una vez que ha establecido y tiene clara su Misin y Visin, debe definir sus objetivos estratgicos, es decir, aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro a varios aos. Los objetivos establecen lo qu se debe realizar a partir de una situacin presente para llegar a una situacin futura y proponen los recursos y medios con los que se cuenta para lograrlo

Objetivos estratgicos Qu queremos lograr a largo plazo Describen lo que una organizacin quiere lograr en algn punto en el futuro (1 a 5 aos aproximadamente). Son estratgicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misin y visin de la organizacin. Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta razn, se definen los objetivos tcticos y operativos.

Objetivos Tcticos Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos tcticos Son aquellos que se plantean como gua o mtodo a seguir, es decir, los resultados esperados dentro de un plazo aproximado de un ao. Estn basados en los objetivos estratgicos. Se definen por rea o departamento de la organizacin. Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos

Objetivos operativos operativos

Son aquellos que definen las metas particulares a ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos tcticos. Cada rea y departamento de la organizacin establece los objetivos operativos para alcanzar el objetivo tctico correspondiente

Establecimiento de objetivos

Para establecer objetivos es indispensable:

a) b) c) d)

Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a cabo Establecer responsabilidades Identificar recursos necesarios Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de estos se desprenden, con la tctica y la estrategia general de la organizacin.

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo SMART, que nos permite identificar claramente las caractersticas de un objetivo bien establecido: eS Especfico Los objetivos deben ser Concretos, claros y fciles de entender. M Medible Deben crearse identificadores para observar, de manera tangible el xito. A Alcanzable Realizable en funcin de los recursos y la misin de la organizacin. R T Retador Tiempo Que no sean Lmite para sencillas de medir y obtener lograr, que los resultados. inspiren reto, impliquen esfuerzo y sean relevantes.

De esta manera, son importantes los objetivos estratgicos, tcticos y operativos, para el cumplimiento de la Misin y Visin de la organizacin. Una vez definidos estos objetivos se pueden establecer las responsabilidades, con ms claridad, de cada uno de los participantes en la ejecucin del plan de accin para alcanzar las metas y objetivos organizacionales. Asimismo, la organizacin podr identificar con mayor precisin los recursos que necesita para obtener resultados.

Variadores S.A. Control y Transmisin de Movimiento

Misin

VARIADORES S.A. es una organizacin dedicada a la comercializacin de productos de transmisin de potencia y control de movimiento mediante ingeniera calificada y soporte tcnico, adecuando productos a las necesidades del mercado colombiano, teniendo como compromisos principales brindarle a nuestros clientes la mejor calidad, retribuir satisfactoriamente la inversin de nuestros accionistas y seguir contribuyendo al desarrollo de la industria Colombiana.

Visin

Mantener el liderazgo en la lnea control de movimiento y para el ao 2014 lograr una mayor participacin en el mercado de transmisin de potencia.

Poltica de Calidad

VARIADORES S.A. est comprometido con el cliente a entregarle en forma oportuna un producto de alta calidad y a brindarle una calificada asesora en la seleccin del producto para que este cumpla con sus requerimientos. Adicionalmente con el fin optimizar el desarrollo organizacional, se tiene incorporado un sistema de mejora continua. Hoy en da VARIADORES S.A. es una empresa con gran reconocimiento en el mercado Colombiano por su calidad, servicio, solidez y respaldo y est abriendo sus fronteras lo cual ha permitido llegar a mercados de otros pases tales como Per, Ecuador, Costa rica, Panam y Venezuela. Cuenta con oficinas propias en las ciudades de Medelln, Bogot, Barranquilla, Cali y Manizales. VARIADORES S.A. Cuenta con la certificacin ISO 9001:2000, la cual garantiza la eficacia en todos nuestros procesos, lo que es un respaldo de calidad para nuestros clientes y un reto de mejora continua para nosotros.

IDEA Instituto para el Desarrollo de Antioquia Misin Contribuir al bienestar y al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad, promoviendo a nivel nacional e internacional, la gestin y gerencia de servicios financieros, la ejecucin de proyectos de crecimiento y desarrollo y la financiacin de inversiones pblicas. Con asesora especializada y una gestin institucional dinmica centrada en los valores corporativos, consolidaremos el desarrollo econmico, social, financiero, administrativo e institucional de la regin. Visin En el 2012 el IDEA ser reconocido internacionalmente por su modelo de crecimiento y desarrollo regional, con la financiacin y gestin de recursos y proyectos que elevan la calidad de vida y el bienestar de los Antioqueos. Valores El IDEA est comprometido con la divulgacin y prctica de seis valores institucionales: Compromiso: Hacer el trabajo pensando siempre en el desarrollo de la organizacin, aplicando nuestras capacidades y conocimientos en beneficio de los grupos de inters. Servicio: Atender las expectativas y necesidades de los grupos de inters en cumplimiento de los objetivos institucionales. Excelencia: Ser reconocidos como los mejores en lo que hacemos, a partir de actitudes proactivas e innovadoras que nos hacen diferentes a los dems. Calidad: Satisfacer las necesidades de los grupos de inters, prestando nuestros servicios en trminos de eficiencia, eficacia y efectividad. Respeto: Aceptar las opiniones y actitudes del otro, asumiendo un trato amable y cordial. Liderazgo: Promover actitudes que inspiren la colaboracin del equipo de trabajo, para llegar al logro de los objetivos institucionales.

COMFAMA

Misin "Mejorar la calidad de vida de la familia de los trabajadores afiliados mediante la administracin eficaz y eficiente de los recursos humanos, fsicos, tcnicos y financieros, suministrando servicios sociales integrales, competitivos, en forma descentralizada, con la mayor cobertura posible y el compromiso y la participacin de sus empleados". Visin "Comfama ser una organizacin social focalizada, sostenible, competitiva, flexible y dinmica, dedicada a la provisin de bienes y servicios para el bienestar de la familia y la sociedad". Valores corporativos Son las creencias bsicas que dan sentido noble y tico a la labor de la Caja

Concepcin integral del desarrollo Atencin al afiliado y su familia Calidad de los servicios Solidaridad, honestidad y justicia

COMULSAP Misin Desarrollamos servicios de administracin de instituciones educativas, proyectos investigativos, ambientales y sociales; adems fabricamos y comercializamos distintos productos. Para ello contamos con personal competente y dispuesto a superar las expectativas corporativas de nuestros clientes y la comunidad en general; ofreciendo productos y servicios reconocidos con alto valor agregado. De esta forma contribuimos al bienestar del sector solidario, de nuestros asociados y al crecimiento de nuestra comunidad. Visin Ser en el 2015 una Cooperativa lder en la ejecucin de proyectos educativoempresariales, ambientales y sociales, transversalizados por la investigacin e integrada por un equipo humano competente; que nos permita ampliar nuestra cobertura se servicios y la fabricacin y comercializacin de productos."

Poltica de Calidad COOMULSAP es una empresa del sector solidario que ofrece servicios de administracin eficaz de instituciones educativas, contribuyendo al mejoramiento continuo de sus procesos; con la participacin de un recurso humano competente que garantiza la satisfaccin de los requisitos estipulados por el cliente. Objetivos de Calidad 1. Determinar y proporcionar el recurso idneo acorde con las necesidades de los clientes 2. Proporcionar los recursos fsicos necesarios que garanticen la eficacia en la gestin administrativa de las instituciones educativas, de acuerdo a los requerimientos estipulados por el cliente. 3. Garantizar el manejo adecuado de los recursos financieros, humanos, fsicos y tecnolgicos para el buen funcionamiento de la entidad educativa. 4. Establecer los mecanismos necesarios que garanticen la atencin de los estudiantes en las proporciones estipuladas y de acuerdo con una propuesta pedaggica claramente definida, que satisfaga los requisitos legales y del cliente.

METRO DE MEDELLIN

Misin Somos una empresa pblica dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, con un talento humano competente y comprometido, que presta un excelente servicio y genera Cultura Metro, para contribuir a la calidad de vida de la comunidad.

Visin En el 2030 seremos una organizacin de categora mundial, lder en el servicio de transporte pblico, con participacin adecuada en empresas y negocios asociados, que genera cultura ciudadana y rentabilidad social y financiera, que le permita crecer y contribuir al desarrollo metropolitano, regional y nacional.

Los objetivos corporativos Ser una organizacin de categora mundial: significa ser una organizacin que al referenciarse con empresas mundialmente reconocidas, obtiene, mantiene y supera sus estndares relacionados con satisfaccin de clientes, excelencia operacional, gestin organizacional y tecnolgica y rentabilidad financiera y social.

Ser lder en el servicio de transporte pblico de pasajeros: es el Metro una entidad que sirve de gua y referente obligado para las autoridades, la competencia y la comunidad para optimizar la prestacin de los servicios de movilidad en la regin donde acte, maximizar la rentabilidad social y la construccin de cultura ciudadana.

Lograr una participacin adecuada en empresas y negocios conexos: es la incursin y fortalecimiento en aquellos negocios y empresas que se apalancan en las ventajas competitivas de la organizacin, considerando las condiciones del entorno, las posibilidades de la organizacin y la oportunidad para acometerlos.

IMOCOM Misin IMOCOM desarrolla oportunidades de mercado con planes de negocio realizables, da soporte con un servicio integral que garantiza la inversin a sus clientes, sostiene una slida relacin con sus proveedores, trabaja y cumple sus procesos de valor de manera certificada y referenciada, invierte constantemente en la formacin y motivacin de su talento y actualiza sus recursos tecnolgicos, promueve los valores y objetivos ambientales, de seguridad, legales y ticos.

Visin En 2015 IMOCOM ser una empresa que satisface la demanda de bienes de capital y sus servicios, genera valor de manera sostenible, es reconocida en el mercado por sus ofertas, la calidad de su portafolio y su respaldo corporativo, es competitiva en los procesos de valor, cuenta con un sobresaliente clima organizacional y un equipo de trabajo competente y actualizado, siempre cumple los principios de la organizacin y de la sociedad.

Polticas de Calidad Identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante soluciones industriales efectivas, respaldadas en un sistema de gestin en constante mejora, que genere beneficios tanto a clientes, proveedores, empleados y accionistas. IMOCOM S.A., posee el certificado ISO 9001 versin 2000 otorgado por ICONTEC. La gestin bajo normas de calidad tiene alcance a la venta, al desarrollo de la misma y al servicio posventa. Adicionalmente, los procesos en IMOCOM S.A. estn respaldados por un sistema de informacin de vanguardia, la E- BUSSINES SUITE DE ORACLE al cual proporciona seguridad y confianza en la prestacin del servicio. Tambin trabajamos con el Sistema HSE, Sistema de Seguridad Industrial, que previene los riesgos en nuestras labores, previene incidentes y accidentes de trabajo, evala a sus contratistas y evita que cada una de sus actividades produzca dao ambiental.

MARION
Misin Ser el mejor aliado de nuestros clientes y proveedores, comercializando con servicio y oportunidad, soluciones integrales y flexibles en las categoras de oficina, tiles escolares, tecnologa, aseo, cafetera, mobiliario para oficina e insumos de empaque y embalaje, soportados en la solidez logstica y tecnolgica de nuestros procesos, la experiencia y conocimiento del mercado, el talento de nuestro equipo humano y los principios ticos y de compromiso con la patria. Visin Marin, ser la mejor opcin en el negocio de comercializacin de elementos para la oficina y productos afines a su portafolio, por ser lder en el conocimiento del cliente, en la integracin de proveedores nacionales e internacionales que garanticen la oferta de soluciones flexibles, innovadoras y oportunas, consolidando su marca y alcanzando un crecimiento rentable y sostenible, que exceda las expectativas de clientes, empleados y accionistas.

Sistema de Calidad La firma auditora Bureau Veritas Certification, certific nuestro Sistema de Gestin de Calidad, como un sistema ajustado a los parmetros establecidos por la Norma internacional ISO 9001:2008. Certificado de calidad expedido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. Nuestro sistema comprende todo el proceso de comercializacin y distribucin de las lneas de papelera, tiles, equipos y muebles de oficina, tecnologa, suministros para informtica, aseo, cafetera, botiqun y elctricos, as como los servicios de copiado, argollado y laminacin a travs de los sistemas de venta telemecadeo, outsourcing y puntos de venta con cubrimiento a nivel nacional.