Estrés Laboral

ESTRÉS LABORAL
Ergonomía
EURO HISAPNOAMERICANA
DOCENTE: PEDRO ROJAS RODRIGUEZ
ALUMNO: ALFREDO RAMÍREZ GÓMEZ
¿Qué es el estrés laboral?
El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva presión que tiene
lugar en el entorno de trabajo. Generalmente es consecuencia del desequilibrio
entre la exigencia laboral (también propia) y la capacidad o recursos disponibles
para cumplirla eficientemente. Aunque en ocasiones, también puede originarse por
factores completamente ajenos al trabajador. Los síntomas pueden ir desde un
ligero mal humor hasta graves depresiones, y casi siempre suelen ir acompañadas
de un cierto agotamiento y debilidad física.
¿Cuáles son las causas?
Las más comunes son:
1. Excesiva responsabilidad en el trabajo.
2. Demasiada carga de trabajo.
3. Relaciones humanas problemáticas.
4. Condiciones laborales insatisfactorias.
Por supuesto, estos factores no afectan de la misma forma a todas las personas.
Existen individuos que pueden soportar perfectamente una gran carga de trabajo y
sin embargo no son capaces de sobrellevar una gran responsabilidad. O puede
darse el caso de empleados que trabajen mejor bajo una gran responsabilidad.
También existen las personas que son capaces de sustraerse y no dejarse afectar
por un mal ambiente entre compañeros, mientras tanto para otros, esta situación
puede volverse insostenible.
¿Como puede desencadenarse?
La palabra estrés la empleamos con gran ligereza. Ha llegado a formar parte del
vocabulario de todos. Todas la usamos constantemente. Sin embargo, esto es un
error, ya que tener estrés no es cualquier cosa. Sus consecuencias pueden llegar a
ser graves.
Desde el punto de vista de la persona afectada, el estrés laboral puede ocasionar:
• Enfermedades y patologías.
• Problemas motores y cognitivos.
• Trastornos variados, desde inmunológicos hasta sexuales.
• Trastornos psicológicos graves que, en ocasiones, puede llevar al suicidio.
Desde el punto de vista de las empresas, el estrés laboral es un elemento a tener

muy en cuenta, ya que sus efectos también pueden ser graves:
• Descenso acentuado de la productividad.
• Absentismo.
• Alta rotación de empleados, lo que impide que se genere una cultura

organizativa favorable.
• Disminución en la calidad del servicio/producto.
Medidas de prevención
Afortunadamente, se conoce bien medidas que funcionan a la hora de prevenir e

incluso paliar el estrés laboral. Algunas de ellas son:
• Dieta equilibrada. Esto es imprescindible.
• Ejercicio físico regular.
• Desconectar completamente del trabajo una vez que salimos de la oficina.
• Tratar de acostarse siempre a la misma hora y no dormir menos de seis

horas.
• Siempre que se pueda, tomarse un respiro, por medio de unas vacaciones.
Pueden ser cortas, puede tratarse de una escapada de la ciudad cualquier
fin de semana.
Hemos visto más arriba las graves consecuencias que para las empresas puede
significar que sus empleados sufran de estrés laboral. Resulta vital para el buen
funcionamiento de la empresa que sus empleados estén satisfechos, así que a
todos los empresarios les conviene estar atentos a este problema. Es obligación de
los directivos cuidar de la salud ocupacional de sus trabajadores. Y el estrés laboral
es una realidad mucho más común y peligrosa de lo que nos pensamos.
¿Qué es el Burnout?
El burnout, también llamado síndrome de desgaste profesional o síndrome de estar

quemado, es la respuesta que da un trabajador cuando percibe la diferencia
existente entre sus propios ideales y la realidad de su vida laboral. Se desarrolla,
generalmente, en las profesiones de ayuda y de interrelación social frecuente.
En la actualidad, se entiende el síndrome de estar quemado como una forma

inadecuada de responder ante el estrés laboral crónico, presentando una serie de
conductas y sentimientos negativos hacia la gente con la que el trabajador contacta
a diario, así como la sensación de sentirse agotado emocionalmente.
¿Cómo detectarlo?
El burnout no es estrés laboral, sino que es una forma desadaptativa de responder

ante el mismo. A diferencia del estrés, solo se entiende este síndrome dentro de un
contexto laboral y lleva asociados una serie de síntomas específicos: el cansancio
emocional, la despersonalización o frialdad afectiva y la reducción de eficacia
laboral.
El estudio del burnout se puede estructurar atendiendo a las siguientes

características básicas:
1. El burnout se entiende más como proceso gradual, que como estado clínico
estático y dicotómico.
2. Se aborda considerando el proceso como una respuesta de defensa ante

una situación de estrés laboral crónico.
3. Los trabajadores que padecen sintomatología del quemado, suelen ser

personas idealistas que inician su profesión con ideas utópicas y de entrega
solidaria al prójimo.
4. El síndrome suele circunscribirse a trabajadores que ejercen profesiones de

ayuda.
Causas
El burnout se entiende como un proceso continuo en el que la persona poco a poco,

va perdiendo energía, optimismo e ilusión en su trabajo de ayuda.
Se describen cuatro fases básicas:
1. Etapa de entusiasmo
2. Etapa de estancamiento
3. Etapa de frustración
4. Etapa de apatía
Consecuencias
1. Trastornos de conducta
• Descontrol de impulsos
• Trastornos alimentarios
• Agresividad
2. Síntomas físicos
• Alteraciones gastrointestinales
• Cefaleas y migrañas
• Trastornos cardiovasculares
• Trastornos del sueño
3. Trastornos emocionales
• Baja autoestima
• Depresión
• Ansiedad
• Déficit en atención y concentración
4. Síntomas conductuales defensivos
• Negación de la realidad o las emociones

• Ironía
• Cinismo
• Frialdad afectiva
• Deshumanización
Consecuencias del burnout para la empresa

• Abandono de la organización
• Rotación laboral
• Insatisfacción laboral
• Pérdida motivación
Como prevenirlo
1. Estrategias individuales de afrontamiento:
Técnicas de autocontrol emocional: constituyen un paquete de técnicas

psicológicas para frenar y reducir el malestar emocional. Se subdividen en:
• Técnicas de reestructuración cognitiva: aprender a rebatir los pensamientos
negativos y cambiarlos por otros más racionales.
• Técnicas de habilidades sociales: dirigidas a potenciar comportamientos

eficaces de interacción social.
• Técnicas de resolución de problemas: estrategias útiles para buscar

respuestas rápidas y racionales ante los problemas reales que se nos puedan
presentar.
• Técnicas de respiración
• Técnicas de relajación
• Técnicas de mindfulness
2. Estrategias organizacionales:
Programas de socialización anticipada: se encuadran dentro de los programas de

acogida de personal, y su objetivo es que el trabajador adquiera las habilidades
necesarias para efectuar su trabajo antes de insertarse al mundo laboral.
Programas de retroinformación y evaluación: se trata de dar información al

trabajador sobre su actividad laboral, pero sin presentarla como un juicio encubierto,
sino como parte de la cultura organizacional, para su propia mejora profesional.
Programas de desarrollo organizacional: consisten en crear el ambiente óptimo y

los programas adecuados dentro de la organización, con el objetivo de que el
trabajador se encuentre motivado para el cambio y desarrollo personal y profesional.

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¿Cuáles son las causas?

Las más comunes son:

1. Excesiva responsabilidad en el trabajo.

2. Demasiada carga de trabajo.

3. Relaciones humanas problemáticas.

4. Condiciones laborales insatisfactorias.

¿Como puede desencadenarse?

• Problemas motores y cognitivos.

• Trastornos variados, desde inmunológicos hasta sexuales.

• Trastornos psicológicos graves que, en ocasiones, puede llevar al suicidio.

Desde el punto de vista de las empresas, el estrés laboral es un elemento a tener

• Descenso acentuado de la productividad.

• Alta rotación de empleados, lo que impide que se genere una cultura

• Disminución en la calidad del servicio/producto.

Afortunadamente, se conoce bien medidas que funcionan a la hora de prevenir e

• Dieta equilibrada. Esto es imprescindible.

• Ejercicio físico regular.

• Desconectar completamente del trabajo una vez que salimos de la oficina.

• Tratar de acostarse siempre a la misma hora y no dormir menos de seis

El burnout, también llamado síndrome de desgaste profesional o síndrome de estar

En la actualidad, se entiende el síndrome de estar quemado como una forma

El burnout no es estrés laboral, sino que es una forma desadaptativa de responder

El estudio del burnout se puede estructurar atendiendo a las siguientes

2. Se aborda considerando el proceso como una respuesta de defensa ante

3. Los trabajadores que padecen sintomatología del quemado, suelen ser

4. El síndrome suele circunscribirse a trabajadores que ejercen profesiones de

El burnout se entiende como un proceso continuo en el que la persona poco a poco,

Se describen cuatro fases básicas:

4. Síntomas conductuales defensivos

• Negación de la realidad o las emociones

Consecuencias del burnout para la empresa

1. Estrategias individuales de afrontamiento:

Técnicas de autocontrol emocional: constituyen un paquete de técnicas

• Técnicas de habilidades sociales: dirigidas a potenciar comportamientos

• Técnicas de resolución de problemas: estrategias útiles para buscar

Programas de socialización anticipada: se encuadran dentro de los programas de

Programas de retroinformación y evaluación: se trata de dar información al

Programas de desarrollo organizacional: consisten en crear el ambiente óptimo y

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