MANTENIMIENTO

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
SEDE CUENCA
CARRERA DE INGENIERÍA MECATRÓNICA
DISEÑO PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA EQUIPOS

MÉDICOS DEL HOSPITAL SANTA INÉS
Trabajo de titulación previo a la obtención del

título de Ingeniera Mecatrónica /
Ingeniero Mecatrónico
AUTORES: SAMANTHA SALOMÉ ÁVILA COCHANCELA.

SANTIAGO GUILLERMO CRESPO GUILLÉN.
TUTOR: ING. CRISTIAN LEONARDO GARCÍA GARCÍA, Ph.D.
Cuenca – Ecuador
2022
CERTIFICADO DE RESPONSABILIDAD Y AUTORÍA DEL
TRABAJO DE TITULACIÓN
Nosotros, Samantha Salomé Ávila Cochancela con documento de identificación N◦

0106611346 y Santiago Guillermo Crespo Guillén con documento de identificación N◦
0302633573; mani- festamos que:
Somos los autores y responsables del presente trabajo; y, autorizamos a que sin fines de
lucro la Universidad Politécnica Salesiana pueda usar, difundir, reproducir o publicar de
manera total o parcial el presente trabajo de titulación.
Cuenca, 16
Cuenca, 16 de
deabril
abrildel
del2022
año 2022
Atentamente,
——————————————– ——————————————–
Samantha Salomé Ávila Cochancela Santiago Guillermo Crespo
Guillén 0106611346 0302633573
I
CERTIFICADO DE CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
DEL TRABAJO DE TITULACIÓN A LA UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA SALESIANA
Nosotros, Samantha Salomé Ávila Cochancela con documento de identificación N◦

0106611346 y Santiago Guillermo Crespo Guillén con documento de identificación N◦
0302633573, ex- presamos nuestra voluntad y por medio del presente documento cedemos a la
Universidad Politécnica Salesiana la titularidad sobre los derechos patrimoniales en virtud de
que somos autores del Proyecto Técnico: “Diseño plan de mantenimiento preventivo para
los equipos médicos del hospital santa Inés", el cual ha sido desarrollado para optar por
el título de: Ingeniera Mecatrónica / Ingeniero Mecatrónico, en la Universidad Politécnica
Salesiana, quedando la Universidad facultada para ejercer plenamente los derechos cedidos
anteriormente.
En concordancia con lo manifestado, suscribimos este documento en el momento que

hacemos la entrega del trabajo final en formato digital a la Biblioteca de la Universidad
Politécnica Salesiana.
Cuenca, 16
16 de
deabril
abrildel
del2022
año 2022
Atentamente,
——————————————– ——————————————-
Samantha Salomé Ávila Cochancela Santiago Guillermo Crespo
Guillén 0106611346 0302633573
II
CERTIFICADO DE DIRECCIÓN DEL TRABAJO DE
TITULACIÓN
Yo,
Yo, Cristian Leonardo
Cristian García
Leonardo G. con
García documento
García de identificación
con documento de identificación N ◦ 0, docente de
No 0103898318,
la Universidad Politécnica Salesiana, declaro que bajo mi tutoría fue desarrollado el trabajo
de titulación: DISEÑO PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA EQUIPOS
MÉDICOS DEL HOSPITAL SANTA INÉS, realizado por Samanta Salomé Ávila
Cochancela con documento de identificación N◦ 0104525837 y Santiago Guillermo Crespo
Guillén con documento de identificación N◦ 0302633573, obteniendo como resultado final el
trabajo de titulación bajo la opción Proyecto Técnico que cumple con todos los requisitos
determinados por la Universidad Politécnica Salesiana.
Ciudad, 8 de
Cuenca, 16 demarzo del2022
abril del año 2022
Atentamente,
——————————————–
Ing. Cristian García, Ph.D
0102263480
0103898318
III
Dedicatoria
Samantha Salomé
El presente proyecto de titulación está dedicado:
A mi familia, que son mi motor esencial para nunca bajar los brazos en momentos
difíciles, que con su cariño, paciencia, esfuerzo y apoyo incondicional me ha sido posible
lograr cada una de las metas que me he propuesto.
De igual manera a mis amigos, por sus enseñanzas, cariño y por compartir junto a mí
cada logro o tropiezo en este camino.
Finalmente, dedico a las personas que formaron parte del proceso y me brindaron su
apoyo de una u otra forma.
Santiago Crespo
El presente proyecto de titulación está dedicado:
A toda mi familia, que con sus consejos y apoyo emocional se me hizo posible alcanzar
esta meta propuesta.
A mis compañeros, que con su característico humor hicieron de cada día una fecha inolvi-
dable.
Finalmente, a todas las personas que de una u otra manera formaron parte de este proceso.
IV
Agradecimientos
Samantha Salomé
Agradezco profundamente a mis padres Fabián y Geovanna que, han estado siempre
dispuestos a acompañarme, guiarme y apoyarme en cada situación, en las que su compañía y
consejos han sido para mí como un impulso para continuar hacia adelante y cumplir con los
propósitos planteados.
A mis abuelitos Rodrigo y Carmita por inspirarme a ser mejor cada día y a seguir mis
sueños.
A mis hermanos Alejandro y Keyla que han sido mis compañeros incondicionales y por
apoyarme durante toda esta travesía.
A mi Tutor de Proyecto de Titulación, Phd. Cristian García, por su esfuerzo, orientación
y dedicación brindados al actual trabajo de titulación. Sus enseñanzas y paciencia han sido
esenciales para culminar con el presente.
Me gustaría además dar mi más sincero agradecimiento a todos los que contribuyeron al
desarrollo y éxito de mi trabajo de titulación.
Santiago Crespo
En primer lugar, agradezco a Dios, el cual ha guiado mi camino durante mi periodo como
estudiante. Agradezco a mis padres Guillermo y Luisa por ser un pilar fundamental en mi
vida, por todos los consejos que me han dado, por creer en mí y por todo el amor que han
sabido brindarme.
A mis hermanos Jhonatan, Kevin y mi perrito Max, que con su apoyo emocional han
sabido apoyarme y alegrarme siempre.
A mis abuelos que desde el cielo siempre me han cuidado.
A mi Tutor de Proyecto de Titulación, Phd. Cristian García, el cual siempre supo
brindarnos su ayuda con su característica amabilidad, igualmente por todos los consejos y
enseñanzas que me servirán para desempeñarme en mi vida profesional.
Finalmente, un agradecimiento muy especial a mi compañera de tesis Samantha Ávila, la
cual ha demostrado ser una excelente persona, con buenos valores y un corazón muy noble.
V
Este documento fue realizado enteramente en LATEX
VI
Índice
Certificado de responsabilidad y autoría del trabajo de titulación I
Certificado de cesión de derechos de autor del trabajo de titulación a la Universidad

Politécnica Salesiana II
Certificado de dirección del trabajo de titulación III
Dedicatoria IV
Agradecimientos V
Resumen XIII
Abstract XIV
1. Introducción 1
2. Problema 1
2.1. Antecedentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
2.2. Descripción del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2.3. Importancia y alcances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2.4. Delimitación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2.4.1. Espacial o geográfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2.4.2. Temporal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.4.3. Sectorial o institucional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.5. Problema General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.6. Problemas Específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
3. Objetivos 3
3.1. Objetivo General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
3.2. Objetivos Específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
4. Hipótesis 4
4.1. Hipótesis General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
4.2. Hipótesis Específicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
VII
5. Marco Teórico 4
5.1. Mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
5.1.1. Tipos de Mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
5.1.2. Importancia de un plan de mantenimiento en el área de la salud. . . . 6
5.2. Metodologías para sistemas de planificación de mantenimiento . . . . . . . . 6
5.2.1. EAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
5.2.2. ERP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
5.2.3. GMAO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
5.3. Sistemas de gestión del rendimiento de activos . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
5.4. Estructura de un Sistema GMAO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
5.4.1. Módulo de Gestión de Activos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
5.4.2. Módulo de Gestión de Mantenimiento.............................................................10
5.4.3. Módulo de Gestión de Recursos Humanos.......................................................13
5.4.4. Módulo de Gestión de Inventarios....................................................................14
5.4.5. Módulo de Gestión de Reportes........................................................................15
5.4.6. Aplicaciones e integración del GMAO en la actualidad..................................15
6. Marco metodológico 16
6.1. Metodología de la Investigación....................................................................................16
6.2. Metodología del proceso.................................................................................................16
6.2.1. Determinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo
realizados en el Hospital Santa Inés.
.............................................................................................................................
16
6.2.2. Proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos
críticos del Hospital Santa Inés.
.............................................................................................................................
24
6.2.3. Desarrollar un software GMAO que permita manejar el plan de
mantenimiento preventivo de los equipos médicos en los
departamentos críticos
del Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de equipos . 36
7. Resultados 50
VIII
7.1. Determinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo realizados
en el Hospital Santa Inés...............................................................................................51
7.1.1. Inventario de los equipos médicos....................................................................51
7.1.2. Actividades de Mantenimiento.........................................................................51
7.1.3. Fallos...................................................................................................................52
7.2. Proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos críticos
del Hospital Santa Inés..................................................................................................52
7.2.1. Clasificación de nivel de riesgos de los equipos médicos................................52
7.2.2. Nivel de Prioridad de los equipos médicos (PI)...............................................54
7.2.3. Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP)...................56
7.2.4. Cronograma de Mantenimientos Preventivos..................................................59
7.2.5. Protocolo de Mantenimiento Preventivo..........................................................62
7.3. Implementación del software GMAO que permita manejar el plan de man-
tenimiento preventivo de los equipos médicos del Hospital Santa Inés para
garantizar la disponibilidad de equipos.
..........................................................................................................................................
64
7.3.1. Funciones utilizadas...........................................................................................64
7.3.2. Base de Datos.....................................................................................................64
7.3.3. Indicadores...........................................................................................................65
7.3.4. Aplicación Web y Móvil....................................................................................66
7.3.5. Evaluación del desempeño de funcionamiento de la aplicación....................67
8. Conclusiones 68
9. Recomendaciones 69
Referencias 71
ANEXOS 72
IX
Lista de Tablas
1. Sistemas de gestión del rendimiento de activos . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2. Designación de la codificación para las áreas del Hospital Santa Inés......................19
3. Designación de la codificación para los tipos de equipos............................................20
4. Designación de la codificación según el equipo............................................................21
5. Formato para clasificar las actividades de mantenimiento.........................................23
6. Clasificación tipo de fallos.............................................................................................24
7. Clasificación de riesgos de para equipos médicos........................................................25
8. Ponderación de la función del equipo...........................................................................26
9. Ponderación de la aplicación.........................................................................................27
10. Ponderación de los requisitos de mantenimiento.........................................................27
11. Ponderación de los antecedentes de problemas del equipo........................................28
12. Rangos para clasificar el nivel de prioridad (PI)..........................................................28
13. Ponderación para el riesgo físico..................................................................................29
14. Ponderación de la función del equipo...........................................................................30
15. Ponderación de los requerimientos de mantenimiento................................................30
16. Ponderación del desgaste mecánico..............................................................................31
17. Ponderación de la Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado...............32
18. Clasificación de equipos médicos obtenida para el cronograma de mantenimien-
tos preventivos................................................................................................................32
19. Parámetros y características de una incubadora neonatal..........................................34
20. Fallos internos y externos de las Incubadoras Neonatales..........................................34
21. Los requerimientos del usuario solicitante - enfermería..............................................36
22. Los requerimientos del técnico de mantenimiento interno.........................................37
23. Los requerimientos del técnico de mantenimiento externo.........................................37
24. Los requerimientos del usuario principal – Jefe del departamento de Ingeniería
Clínica..............................................................................................................................38
25. Los requerimientos del Departamento de Compras....................................................38
26. Los requerimientos del usuario supervisor - Gerente...................................................39
27. Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Activos del GMAO 40
28. Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Inventario del
GMAO.
..........................................................................................................................................
42
29. Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Mantenimiento
X
del GMAO.......................................................................................................................43
XI
30. Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Reportes del GMAO. 45
31. Información específica que contiene el Módulo de Tercerización del GMAO. . 46
32. Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Personal del GMAO. 47
33. Información específica que contiene el Módulo de Orden de Trabajo del GMAO. 48
34. Información específica que contiene el Apartado de Compras del GMAO. . . 49
35. Clasificación obtenida de la codificación de equipos...................................................51
36. Clasificación obtenida de las actividades de mantenimiento......................................52
37. Clasificación obtenida del registro de fallos.................................................................52
38. Valores obtenidos del Nivel de Riesgo..........................................................................53
39. Nivel de Riesgo de los equipos.......................................................................................53
40. Clasificación obtenida de Nivel de Prioridad para los equipos médicos...................55
41. Nivel de Prioridad (PI) de los equipos médicos..........................................................55
42. Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP) para los equipos
médicos
..........................................................................................................................................
57
43. Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP)................................57
44. Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP) para los equipos
médicos que tienen consideraciones extras......................................................................58
45. Cronograma de Equipos Médicos con Frecuencia de Mantenimiento Preventivo
Programado (FMPP) Trimestral.
..........................................................................................................................................
60
46. Cronograma de Equipos Médicos con Frecuencia de Mantenimiento Preventivo
Programado (FMPP) Trimestral.
..........................................................................................................................................
62
47. Protocolo de Mantenimiento Incubadoras Neonatales................................................62
48. Comandos para agregar Firebase a la Aplicación Web..............................................65
49. Matriz de consistencia lógica.........................................................................................73
50. Cronograma del mantenimiento preventivo para los equipos médicos del Hospital
Santa Inés del periodo 2022.
..........................................................................................................................................
74
51. Cronograma del mantenimiento preventivo para los equipos médicos del Hospital
XII
Santa Inés del periodo 2023.
..........................................................................................................................................
78
52. Lenguajes de Programación...........................................................................................81
XIII
Lista de Figuras
1. Designación del código para los equipos del Hospital Santa Inés..............................17
2. Formato de designación del código según el área........................................................18
3. Designación del código para el registro de fallos.........................................................23
4. Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Activos................................................39
5. Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Inventario............................................41
6. Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Mantenimiento....................................43
7. Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Reportes..............................................45
8. Clasificación porcentual de los equipos médicos por nivel de riesgo.........................54
9. Clasificación porcentual de los equipos médicos por nivel de prioridad (PI) . 56
10. Clasificación porcentual de los equipos médicos por frecuencia de mantenimiento
preventivo programado....................................................................................................58
11. Cantidad porcentual de los equipos médicos incluidos en el cronograma................59
12. Cantidad porcentual de los equipos médicos con frecuencia de mantenimiento
preventivo trimestral incluidos en el cronograma.
..........................................................................................................................................
60
13. Cantidad porcentual de los equipos médicos con frecuencia de mantenimiento
preventivo semestral incluidos en el cronograma.
..........................................................................................................................................
61
14. Orden de Trabajo, vista desde el ordenador................................................................66
15. Orden de Trabajo, vista teléfono móvil........................................................................67
XIV
Resumen
El presente trabajo de titulación, surge ante la falta de una buena gestión de manteni-
miento de los equipos médicos, tanto en hospitales públicos como privados del Ecuador. En la
ciudad de Cuenca, el Hospital Santa Inés se destaca por el profesionalismo de su personal y la
calidad de sus instalaciones, por lo que es indispensable contar con un correcto funcionamiento
de sus equipos médicos y así garantizar que todos los pacientes reciban una atención de
primera calidad.
Por lo tanto, el objetivo principal es desarrollar un plan de mantenimiento preventi-

vo a los equipos médicos del Hospital Santa Inés que no cuentan con ningún servicio que
garantice su disponibilidad, donde además se identificó la necesidad de desarrollar un soft-
ware GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador) que permita gestionar
de manera adecuada el mantenimiento de los equipos. La metodología empleada para el
plan de mantenimiento preventivo consistió en el levantamiento de datos físicos, inventario
de equipos, entrevistas con los técnicos de mantenimiento tanto internos como externos, y
estudio de los distintos modos de aplicación; mientras que para el desarrollo del software
GMAO se inició con la información obtenida anteriormente, más entrevistas a los depar-
tamentos de Ingeniería Clínica, Enfermería y Compras, y la selección de los módulos de gestión.
Dando como resultado el plan de mantenimiento preventivo para los equipos críticos y
el software de gestión de mantenimiento, el cual permitirá gestionar de manera eficiente el
mantenimiento de estos, alargando su vida útil y disminuyendo costos adicionales generados
por mantenimientos correctivos.
Palabras clave: Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo, GMAO, Equipo Médi-

co.
XV
Abstract
This investigation report was made because of the lack of maintenance for medical
equipment in public and private hospitals in Ecuador. Here, in Cuenca city, the "Santa
Inés"private Hospital is renown for the quality of it’s installations, it’s workers who exercise
their duty with exceptional professionalism and their top of the line medical equipment; with
that comes the need to keep said equipment in working order, so that a quality service can be
guaranteed at all times.
Due to the lack of a service that looks over working order of medical equipment, for any
hospital in Cuenca city, the principal objective of this report is the development of a
preventive maintenance plan that guaranties integral function condition for the medical
equipment of the "Santa Inés"Hospital; the need for the development of a CMMS (computer
Maintainance management software) arouse, the software allows for an adequate
management of the maintenance periods for all medical equipment.The methodology
employed for the development of the preventive maintenance consisted of the gathering of all
information concerning medical equipment, interviews with maintenance technicians that
work for the hospital and private contractors that work in the same field and the investigation
of ways to implement the obtained results.Development of the CMMS (computer
Maintainance management software) begun with previously gathered information, interviews
with the personnel of the Medical engineering and the Economic management department.
The result of this investigation report is the development of the previously mentioned
preventive maintenance plan ment for essential medical equipment, and the development of a
computer Maintainance management software that allows for a more efficient management
of all medical equipment, extending the life of said equipment and reducing the Costs that
corrective maintenance procedures my introduce.
Keywords: Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, CMMS, Loan, Medical

Equip- ment.
XVI
1. Introducción
Actualmente, la gestión de mantenimiento en el área médica ha tomado mayor relevancia
debido al riesgo que implica trabajar con equipos médicos, sin embargo, dentro del país
la implementación efectiva de un sistema de gestión es casi nula, esto se puede observar
evaluando la realidad de los diferentes hospitales, como se muestra en el estudio realizado
por Karim, López, y Soler (2019) en los hospitales del Instituto Ecuatoriano de Seguridad
Social de la Zona 3 del Ecuador, donde la valoración promedio recibida es de 55.5/100
puntos.
Es por eso, que para la implementación de este proyecto en el Hospital Santa Inés se define
tres objetivos específicos, el primero consiste en analizar las actividades de mantenimiento, la
identificación de datos útiles, la discriminación de la información y el desarrollo del inventario
de equipos médicos. En el segundo objetivo, se desarrolla un plan de mantenimiento preventivo
para los equipos que requiera el hospital y cuenten con un nivel de riesgo alto, para esto
se realizó un análisis de prioridad y el cálculo de frecuencia de mantenimiento para cada
equipo. En el tercer objetivo, se presenta los parámetros considerados para el desarrollo de la
aplicación web, el funcionamiento de la misma y su interfaz.
Aunque no es un requisito obligatorio para una gestión eficaz, la inclusión de un sistema
de información automatizado en el área de mantenimiento facilita y simplifica enormemente
el desarrollo del control sobre las actividades de mantenimiento, (M. López, Soler, Arellano,
y Oliva, 2010), (Herrera Galán, Duany-Alfonso, y Abrey-Duque, 2014). Los estudios demuestran
que la informatización de estas actividades ayuda a identificar y reducir de forma anticipada
los costes asociados a la gestión del mantenimiento, como parte del valor añadido de la
empresa, (Aponte y cols., 2008).
2. Problema
2.1. Antecedentes
El Hospital Santa Inés es una empresa de gran renombre y con varios años en el mercado,
donde se ha destacado por su excelente trayectoria frente a su competencia, teniendo una
gran demanda en el ámbito de la salud. Con el paso del tiempo se han integrado varios
departamentos, y con esto la cantidad de equipos médicos.
El hospital cuenta con equipos médicos propios y equipos médicos con contrato de
comodato, lo que ha diferenciado el mantenimiento de los equipos. Los equipos en comodato
reciben mantenimiento dependiendo del tipo de contrato realizado con las empresas externas.
1
Sin embargo, no todos los activos de propiedad del Hospital cuentan con un programa de
mantenimiento preventivo, siendo esta la principal causa de que sea el mantenimiento correctivo
la política instaurada por la Institución. Si bien el manteamiento correctivo aprovecha la vida
residual de los elementos, la confiabilidad de los activos se ve reducida, lo que pone en
riesgo a los usuarios del Hospital por no contar con equipos funcionales.
El presente proyecto titulado “DISEÑO PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PARA EQUIPOS MÉDICOS DEL HOSPITAL SANTA INÉS” está dirigido a la propuesta
de un plan de mantenimiento que considere “manuales de usuario, históricos de fallos y la
experiencia del personal”.
En este orden de ideas, es indispensable contar con un levantamiento de información de
los activos involucrados, la condición en la que se encuentran, la manera en la que los
operarios realizaban su trabajo y el mantenimiento “metodología” utilizada; y de esta manera
que la propuesta esté adaptada al contexto operacional del Hospital.
2.2. Descripción del problema

Actualmente, el Hospital Santa Inés no cuenta con registros digitales de los
mantenimientos realizados en los equipos médicos por parte de sus técnicos. A su vez, solo
realiza mantenimientos correctivos, mismos que provocan el desgaste de los elementos,
imposibilitando la detección de futuras averías. Esta falta de planificación provoca un
aumento en los costes involucrados a lo largo de la vida útil del activo.
2.3. Importancia y alcances

Con el desarrollo de este proyecto se pretende dejar plasmado un software de gestión de
mantenimiento para equipos médicos, en el cual se puedan generar diferentes formatos para
su ejecución y a su vez se pueda consultar información sobre la condición de estos equipos,
de manera que este ayude a la toma de decisiones técnicas y administrativas.
2.4. Delimitación
El problema de estudio se delimitará en las siguientes dimensiones:
2.4.1. Espacial o geográfica
El proyecto propuesto se encuentra en la provincia del Azuay, en la ciudad de Cuenca,

específicamente en el sector de El Vergel.
2
2.4.2. Temporal
El tiempo en el que se desarrolla el proyecto es a partir del 28 de marzo del 2022 hasta el
30 de julio del 2022.
2.4.3. Sectorial o institucional
El grupo objetivo al que se enfoca este proyecto es el centro médico ¨Hospital Santa
Inés¨, principalmente el departamento de Ingeniería Clínica, mismo que contará con un
software práctico y útil para el mejoramiento continuo de la gestión de mantenimiento
preventivo de los equipos médicos de las áreas críticas del Hospital.
2.5. Problema General

¿Es factible desarrollar un plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos en
los departamentos críticos del Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de
equipos?
2.6. Problemas Específicos

¿Se podrá determinar las actividades de mantenimiento correctivo presentes en los
equipos médicos de los diferentes departamentos del Hospital Santa Inés?
¿Es posible proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos

críticos del Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de equipos?
¿Es posible desarrollar un software GMAO que permita manejar el plan de

mantenimiento preventivo de los equipos médicos en todos los departamentos del
Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de equipos?
3. Objetivos
3.1. Objetivo General

Desarrollar un plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos de los de-
partamentos críticos del Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de los
activos.
3
3.2. Objetivos Específicos
Determinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo presentes en los
equipos médicos de los diferentes departamentos del Hospital Santa Inés.
Proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos críticos del

Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de equipos.
Desarrollar un software GMAO que permita manejar el plan de mantenimiento

preventivo de los equipos médicos en los departamentos críticos del Hospital Santa
Inés para garantizar la disponibilidad de equipos.
4. Hipótesis
4.1. Hipótesis General

Se desarrollará un plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos en los
departamentos críticos del Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de
equipos.
4.2. Hipótesis Específicas

Se determinará las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo presentes en
los equipos médicos de los diferentes departamentos del Hospital Santa Inés.
Se propondrá el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos críticos del

Hospital Santa Inés para garantizar la disponibilidad de equipos.
Se desarrollará un software GMAO que permita manejar el plan de mantenimiento

preventivo de los equipos médicos en los departamentos críticos del Hospital Santa
5. Marco Teórico
5.1. Mantenimiento
El mantenimiento es un proceso en el que se realiza actividades como planificación,
organización, control e implementación de métodos, además de revisiones o reparaciones
4
de los componentes de un sistema. También, asegura el funcionamiento continuo de las
máquinas, reduce costos, disminuye tiempos muertos y aumenta la confiabilidad del sistema
de producción mediante su forma de minimizar averías gracias a una buena gestión que
involucra a todo el departamento de mantenimiento y soporte de la dirección general de la
empresa en su conjunto, (Mora, 2010).
5.1.1. Tipos de Mantenimiento
Para poder tener una mejor eficiencia en la conservación de las máquinas de uso médico
se ve necesario aplicar un mantenimiento, el cual está desglosado, se encuentra subdividido,
con el fin de enfocar cada área a una aplicación específica. Al mantenimiento que engloba
todas estas subdivisiones, se lo conoce como mantenimiento de Conservación, que hace
referencia a sustituir piezas que hayan sufrido desgaste por el tiempo de operación. Este tipo
de mantenimiento se divide en cuatro tipos:
1. Mantenimiento Correctivo
Consiste en reparar todos los defectos de la máquina, este posee 2 categorías:
Mantenimiento Inmediato: Se realiza la sustitución o reparación de la pieza en el

momento que se la identifica, (Eurofins, 2020).
Mantenimiento Diferido: Se detiene la actividad de la pieza afectada para que
después de un tiempo pueda ser sustituida o reparada. (Eurofins, 2020).
2. Mantenimiento Preventivo
Consiste en prevenir daños de la máquina a futuro y se divide en 2 categorías de
prevención:
Mantenimiento Programado: Se realiza el cambio o reparación de las piezas en

función del tiempo de vida transcurrido, este proceso se lo realiza de manera
automática, (Eurofins, 2020).
Mantenimiento de Oportunidad: Se realiza el cambio o reparación de las piezas
aprovechando la inactividad del equipo, esto puede darse por factores de baja
demanda de producto final, cortes de energía eléctrica o falta de suministros de
materia prima, (Eurofins, 2020).
3. Mantenimiento Predictivo
Consiste en sustituir piezas que hayan sufrido desgaste por el tiempo de operación que
lleva la máquina, (Eurofins, 2020).
5
4. Mantenimiento de Modificativo
Hace referencia a los controladores de las máquinas, estos deben ser actualizados tanto
en software como en hardware después de un cierto tiempo para evitar la obsolescencia
tecnológica, (Eurofins, 2020).
5.1.2. Importancia de un plan de mantenimiento en el área de la salud.
El buen funcionamiento de los establecimientos de salud y la prestación de servicios en

condiciones de calidad, seguridad, higiene y comodidad para los pacientes, visitantes y personal
requiere que el departamento encargado de los equipos médicos de los hospitales den
prioridad a la aplicación de estrategias y actividades para el mantenimiento de los mismos,
(Bambaren, 2011).
Los factores más importantes de contar con un plan de mantenimiento son la
prolongación de la vida útil de los equipos y la confianza del personal médico referente a que
los equipos médicos siempre se encuentre disponible, (Promedco, 2019).
5.2. Metodologías para sistemas de planificación de mantenimiento

5.2.1. EAM
Las siglas EAM corresponden a la gestión de activos empresariales, usan una combinación
de software, sistemas y servicios utilizados para mantener y controlar activos como equipos en
operación. Tiene como principal objetivo optimizar la calidad y la utilización de los activos
durante todo su ciclo de vida, aumentar el tiempo de actividad productivo y reducir los costos
operativos, (IBM, 2018).
5.2.2. ERP
Un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación de Recursos Empresa-

riales’) es un conjunto de aplicaciones de software que permiten gestionar de forma integral la
información procedente del flujo de material, personal y recursos financieros, en una base de
datos unificada, (Kumar, Maheshwari, y Kumar, 2002).
Las principales ventajas de usar el software ERP es la optimización de los procesos de
gestión, dando coherencia y homogeneidad a los datos, al igual que la interacción entre
las distintas áreas de la empresa desde una única herramienta, permitiendo así mejorar el
desempeño (eficiencia y eficacia) de la organización, (Quiles, 2020).
6
5.2.3. GMAO
El sistema GMAO, también conocido como Sistema de Gestión de Mantenimiento

Asistido por Computadora, hace referencia a las herramientas informáticas destinadas a
gestionar las actividades de mantenimiento de los activos de una empresa. El sistema está
compuesto por una base de datos que contiene información sobre la empresa, trabajadores,
equipos, almacenes y operaciones de mantenimiento, ya sean rutinarias, correctivas,
preventivas o predictivas, (L. López y Guamán, 2015). Se utilizan comúnmente para
cualquier tipo de organización que necesite administrar de manera segura y eficiente el
mantenimiento de sus activos, y que también requiera una herramienta de soporte de
decisiones de mantenimiento relevante. Además, permite programar y monitorear, bajo los
aspectos técnicos, presupuestarios y organizacionales, todas las actividades del servicio de
mantenimiento y todo lo relacionado con las actividades declaradas, por lo que el propósito es
brindar al respectivo regulador los medios de análisis que permitan optimizar la gestión y
apoyar la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas en mantenimiento, (Mata,
2020).
5.3. Sistemas de gestión del rendimiento de activos

Los sistemas de gestión del rendimiento de activos hace referencia a software informático
de mantenimiento que permiten manejar información sobre los activos. Estos producen la
información necesaria para la toma de decisiones a partir de los datos analizados y
procesados. Las principales ventajas de usar los software son la simplicidad al momento de
utilizarlos.
Al tratarse de sistemas que no necesitan de muchos conocimientos técnicos, permiten al
empleado familiarizarse de manera más rápida y flexible con el sistema, dando la posibilidad
a las empresas de crear reglas para un eficaz funcionamiento. En la tabla 1 se puede observar
las características de las herramientas de gestión del rendimiento de activos más utilizadas en
el ámbito industrial, (Reche, 2020).
7
Tabla 1
Sistemas de gestión del rendimiento de activos
Características de Herramientas
Gestión de personal
Gestión de datos
Predix
Análisis de confiabilidad
Gestión de riesgos
Gestión de calidad de datos
Análisis causa raíz
Mantenimiento centrado en la confiabilidad, análisis de efectos y modos de falla
Meridium Análisis del costo del ciclo de vida
Gestión de inspección
Gestión de riesgos
Análisis de criticidad
Análisis de datos en tiempo real, datos históricos y eventos
Análisis de modelos de síntoma de falla
Asset Análisis térmico para cálculos de proceso
Sentinel Análisis de modelos basados en datos
Tendencias y curvas de rendimiento
Modelo de síntoma de falla
Sistema de gestión de datos
APM
Análisis de confiabilidad
(Aspen
Análisis de modos de falla
Tech)
Modelos de riesgo
Solicitud de orden de trabajo basada en eventos
Gestión de datos maestros de activos
Gestión de flujo de trabajo
Inventario y adquisiciones
Monitoreo y KPI
AVEVA Gestión de costes y realización de valor
Análisis de fallas estructurales
Organización APM
Gestión de habilidades y conocimientos
Estrategia de abastecimiento
Auditoría y mejora continua
8
Nota: La tabla indica las características de un grupo de herramientas de gestión del rendimiento
de activos, de acuerdo a [Autor].
5.4. Estructura de un Sistema GMAO
Los sistemas GMAO (Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistido por Computadora)
suelen estar estructurados por diferentes módulos cuyas interfaces permiten gestionar cada
parte importante del mantenimiento de los activos de una empresa. Estos módulos suelen
estar relacionados con los activos, el personal, el inventario, el mantenimiento, la generación
de informes y la gestión de costes. Estos son aplicables en muchos campos, incluido el sector
de la salud, donde se desarrolla y en el que se presenta un sistema informático para gestionar
el mantenimiento de los equipos médicos. Los equipos médicos se pueden definir como
cualquier instrumento, aparato, implemento, máquina, implante, calibrador, software,
material u otro artículo destinado para ser utilizado para el diagnóstico, prevención, control y
tratamiento o alivio de una enfermedad, (Fygueroa, 2005).
Los programas GMAO más básicos consisten en módulos para la gestión de activos,
mantenimiento, recursos humanos, inventario, informes, gastos, administración y gestión
de usuarios, gestión de la información para los subcontratistas y su participación en el
mantenimiento, y un módulo de aplicación de mantenimiento preventivo, dependiendo del
enfoque que se le quiera dar al sistema, (Vargas, 2011).
Cada uno de estos módulos está compuesto internamente por varios submódulos, donde
cada módulo almacena información diferente que se complementan para una óptima gestión
del mantenimiento. El número de módulos y submódulos en un CMMS dependerá de la
configuración que requiera su aplicación y, por tanto, de la cantidad y tipo de información a
procesar, (Macían, 2010).
5.4.1. Módulo de Gestión de Activos
El módulo de gestión de activos permite almacenar toda la información sobre los activos
que se mantienen en una organización: grupos, máquinas, edificios y herramientas. En este
módulo se explica de manera descriptiva la jerarquía de todo el contenido del sistema GMAO
(Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistido por Computadora), se encuentra formado
por submódulos independientes, que contienen la información técnica de los activos, su
administración se realiza en un módulo separado llamado el Módulo de Gestión de
Inventario, (Macían, 2010). Considerando lo anterior, se puede establecer que en el Módulo
de Gestión de activos se debe tomar en cuenta básicamente la siguiente información para
cada tipo de activo, (Bagadia, 2006):
Código del Activo: Cada activo dentro del GMAO debe tener asignado un código único
de identificación.
9
Descripción del Activo: Una breve descripción del activo y qué función tiene dentro de
la empresa.
Especificaciones Técnicas del Activo: Se describen las especificaciones técnicas del activo
como dimensiones, voltaje, corriente, peso, marca, modelo, año de fabricación y otras
especificaciones de gran importancia.
Criticidad: Indica la criticidad que posee un activo de acuerdo a un Análisis de

Criticidad que se realiza previamente para planificar a qué activo se le debe realizar
primero mantenimiento.
Tiempo de Funcionamiento: Para muchos activos es esencial registrar la información

referente al tiempo de funcionamiento, el cual normalmente se define en horas o kilóme-
tros.
Plan de Mantenimiento: Se presentan los planes de mantenimiento anuales del activo,

que pueden ser generados por el fabricante, por el personal de mantenimiento o una
combinación de ambos.
Documentos: Se registran todos los documentos importantes del activo como manuales,
planos, esquemas y garantías.
Ubicación: Para algunos activos es relevante indicar su ubicación.
Repuestos: Registra la información referente a los repuestos que se recomiendan tener

almacenados para un activo en específico.
Costo: Describe el costo inicial del activo.
5.4.2. Módulo de Gestión de Mantenimiento
Este módulo interactúa en gran medida con el resto de los módulos del sistema, proporcio-
nando todos los registros e historial, informes generados y gestión de gastos, (Macían, 2010).
Está estructurado por seis submódulos, los cuales son:
Órdenes de trabajo
Estado de las órdenes de trabajo
Mantenimiento rutinario
10
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento predictivo
Registros de reparaciones realizados
El submódulo de Orden de Trabajo es uno de los módulos principales del GMAO, pues todas
las actividades de mantenimiento en el taller comienzan con la creación de una orden de
trabajo en este submódulo para poder realizarse y toda la información que contiene es la que
permite una buena gestión del resto de la información del programa. El flujo de trabajo se
divide en tres partes: una parte en donde se hace la solicitud del trabajo, otra parte en donde
se describe el proceso del trabajo y una tercera parte en donde se describe la información
final del mismo,(Bagadia, 2006).
La parte de la solicitud del trabajo viene organizada de la siguiente manera:
Número de Orden de Trabajo: Número de identificación único autonumerado que le da

el GMAO a la orden de trabajo de las actividades de mantenimiento, cada vez que se
genera una de estas dentro del sistema.
Fecha y Hora de Solicitud: Fecha y hora en la que se realiza la solicitud de ejecución de

una actividad de mantenimiento.
Solicitante y Cédula del Solicitante: Nombres, apellidos y número de cédula de identidad

del solicitante de las actividades de mantenimiento.
Fecha de Culminación Requerida: Fecha de culminación de la actividad de

mantenimiento y entrega del equipo requerido por el solicitante.
Prioridad del Trabajo: Indica la prioridad de la actividad de mantenimiento, la cual

depende del activo y su criticidad, y se puede calificar como: Emergencia, Urgente,
Normal o Programada. Cuando la prioridad se califica como Emergencia, el trabajo
debe comenzar de manera inmediata, ya que de lo contrario se pueden tener
consecuencias en la seguridad, el ambiente, la calidad o la operación. Si es Urgente, el
trabajo se debe comenzar en las 24 horas siguientes. Cuando es Normal, el trabajo se
debe comenzar en las próximas 48 horas. Y en el caso de que sea Programada, el
trabajo debe comenzar en el día y la hora que se encuentra programado.
Tipo de Activo: Tipo de activo al que se le desea realizar mantenimiento.
11
Código del Activo a Atender: Código de identificación del activo al que se le va a realizar
mantenimiento. Este se extrae del Módulo de Gestión de Activos Físicos.
Naturaleza del Problema: Se describe brevemente el problema que presenta el equipo.
Tercerización: En este caso, el usuario debe utilizar el formulario de Mantenimiento

Tercerizado en el Módulo de Gestión de Tercerización para completar toda la información
del mantenimiento realizado.
Estatus de la Orden: Se coloca el estado en el que se encuentra la orden de trabajo,

el cual puede ser: En Proceso, Postergada, Procesada o Rechazada. Si una orden se
encuentra En Proceso, significa que la misma se está ejecutando en esos momentos.
Por otro lado, si una orden se encuentra Postergada, implica que esta actividad ha
sido pospuesta hasta nuevo aviso. En el caso de que una orden se encuentre Procesada,
significa que la actividad en la misma ya se realizó y esa orden ha sido cerrada. Si una
orden se encuentra Rechazada, significa que la actividad en la misma ha sido rechazada
por algún motivo como, por ejemplo, falta de recursos o que no es posible hacer esa
actividad en el taller de mantenimiento.
También se tiene la parte de la orden de trabajo en la cual se describe el proceso de

actividad de mantenimiento,(Bagadia, 2006).
Tipo de Mantenimiento: Tipo de mantenimiento que implica la orden de trabajo, el

cual puede ser: Rutinario, Preventivo, Predictivo y Correctivo.
Formato de Registro/Lista de Actividades: Lista o formato de actividades de manteni-

miento que se van a realizar al activo.
Descripción del Trabajo: Breve descripción del trabajo de mantenimiento que se va a

realizar según la orden de trabajo.
Observaciones: Observaciones sobre la realización de las actividades de mantenimiento.
Tiempo Estimado de Ejecución: Horas estimadas de ejecución y finalización del trabajo

de mantenimiento solicitado.
Responsable de Ejecución: Nombres y apellidos de los empleados encargados de la

ejecución de las actividades de mantenimiento.
12
Herramientas, Repuestos, Consumibles y Materiales de Mantenimiento. Requeridos:
Códigos de las herramientas, repuestos, consumibles y materiales de mantenimiento
necesarios para realizar las actividades de mantenimiento.
De igual manera se tiene la parte en donde se describe la información final del trabajo de
mantenimiento que se encuentra estructurada de la siguiente manera, (Bagadia, 2006):
Fallas Detectadas: Falla que se ha encontrado en el sistema, componente o equipo.
Causas: Causas de la falla detectada.
Nivel de Alerta: Código del nivel de alerta según el tipo de falla y mantenimiento
realizado.
Tiempo de Operación antes de Falla: Tiempo de operación en horas antes de la ocurrencia

de la falla en el sistema, componente o equipo.
Fecha y Hora de Inicio: Fecha y hora de inicio de la actividad de mantenimiento.
Fecha y Hora de Culminación: Fecha y hora de culminación del mantenimiento.
Tiempo Invertido: Tiempo invertido en el mantenimiento registrado en horas.
Supervisado por: Nombres y apellidos del empleado que supervisó el trabajo.
Fecha y Hora de Entrega: Fecha y hora de entrega del activo ya listo.
Recibido Por: Nombres y apellidos de la persona que recibe el activo ya listo.
5.4.3. Módulo de Gestión de Recursos Humanos
En este módulo se almacena y gestiona la información del personal que trata sobre: datos
individuales, grado educacional, formación recibida, profesión, responsabilidades, capacitación,
puesto de trabajo, horario de trabajo, antigüedad y sueldo. Además, se hace un registro
y control de la carga de trabajo para cada empleado y de las actividades que realiza, de
forma que esto posibilite saber qué personal está disponible en el momento de planear su
colaboración en las ocupaciones de mantenimiento, (Macían, 2010). Teniendo presente lo
anterior, la información elemental que debería contener este módulo es la siguiente,
(Bagadia, 2006):
13
Código del Empleado: Es una identificación única para cada empleado que puede
ser configurado dentro del GMAO de acuerdo a las necesidades o preferencias de las
empresas.
Datos Personales: En esta sección se registra nombres y apellidos, número de cédula,

estado civil, sexo, lugar y fecha de nacimiento, lugar de residencia, teléfonos y correo
electrónico.
Datos Académicos: Se almacena información referente al nivel educativo, institución,

titulación, experiencia laboral y capacitación personal.
Datos Laborales: Se registra toda la información referente al trabajo actual, que básica-
mente tiene que ver con: cargo del empleado, puesto de trabajo, antigüedad, horario de
trabajo, salario, capacitación interna y desempeño.
Histórico de Intervenciones del Personal: Se almacena por empleado todos los trabajos
de mantenimiento que ha realizado.
5.4.4. Módulo de Gestión de Inventarios
Este módulo permite dentro del GMAO administrar todos los inventarios de los recursos
materiales relacionados con el mantenimiento, (Dávila, 2015). Por lo tanto, dentro de
este módulo se encuentran ocho submódulos que son:
Inventario de Herramientas
Inventario de Repuestos
Inventario de Materiales de Mantenimiento
Inventario de Consumibles
Solicitud de Consumo
Devolución de Materiales No Utilizados
Históricos de Consumo
Solicitud de Compra Adquisición de Material y Empresas Distribuidoras.
14
5.4.5. Módulo de Gestión de Reportes
Este módulo permite gestionar y, por lo tanto, almacenar todos los reportes que se
generan de las actividades relacionadas con el servicio de mantenimiento. (Duffuaa, 2000).
Este viene distribuido en 15 submódulo que son:
Reportes de Órdenes de Trabajo en Proceso
Reportes de Órdenes de Trabajo Postergadas
Reportes de Órdenes de Trabajo Rechazadas
Reportes de Órdenes de Trabajo Procesadas
Reportes de Estatus de Órdenes de Trabajo
Reportes de Mantenimiento Rutinario
Reportes de Mantenimiento Predictivo
Reportes de Mantenimiento Correctivo
Reportes de Historial de Fallas
Reportes de Personal
Reportes de Consumo de Repuestos/Consumibles/Materiales de Mantenimiento
Reportes de Tercerización
Reportes de Predicción
Reportes de Costos de Mantenimiento
Reportes de Gestión.
5.4.6. Aplicaciones e integración del GMAO en la actualidad
Actualmente, el mantenimiento se puede gestionar por medio del ordenador, esto se hace,
ya que es más simple ingresar datos y procesarlos. Además, permite llevar el registro de una
gran cantidad de actividades involucradas en el proceso de mantenimiento, de forma más
simple y cómoda que hacerlo en papel. Por estas causas, en las organizaciones nace el
sistema GMAO (Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistido por Computadora) como una
15
solución,
16
ya que el sistema es capaz de manejar y controlar las gigantes cantidades de directivas de
trabajo, insumos usados, repuestos de almacenes, y conjuntos que estas contaban. Existen
en el mercado una diversidad de sistemas computarizados para la gestión del mantenimiento
con diversas aplicaciones, tamaños y plataformas, de los cuales unos de los más utilizados
y recomendados a nivel internacional, son: DirectLine, Avantis, Mapcon Sprocket CMMS,
Facilities Management eXpress, ManagerPlus, eMaint CMMS, Hippo CMMS, Infor EAM e
IBM.
6. Marco metodológico
6.1. Metodología de la Investigación

En el proyecto ¨Diseño Plan de Mantenimiento Preventivo para equipos médicos del
Hospital Santa Inés¨ se aplica una investigación con enfoque cuantitativo porque se
emplearán datos numéricos obtenidos del tiempo medio entre fallas, tiempo medio para
reparar, entre otras. Tiene un alcance al inicio descriptivo porque se aplicará conceptos teóricos
de recolección de gestión de mantenimiento de equipos médicos a través de un inventario,
Bitácoras, etc. Posteriormente, el alcance será explicativo, donde se detallará la relación entre
los datos obtenidos y la planificación del mantenimiento. La investigación es de tipo aplicada
en el campo de equipos médicos y de tipo transversal, debido a que se utiliza históricos de los
activos para realizar el plan de mantenimiento para los períodos 2022 y 2023.
6.2. Metodología del proceso

6.2.1. Determinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo realizados
en el Hospital Santa Inés.
Para iniciar el desarrollo de un plan de mantenimiento se establecieron las condiciones

iniciales de los equipos en uso del Hospital Santa Inés. Conjuntamente con el jefe del
departamento de Ingeniería Clínica se obtuvo una descripción de la función y partes de los
equipos y la frecuencia de uso. De la misma manera, se identificó que existen equipos
que tienen mantenimientos por comodato y equipos que únicamente reciben mantenimientos
correctivos.
De los mantenimientos correctivos y mantenimientos por comodato que se han realizado
en los últimos años, se tienen registros físicos ambiguos de las actividades, fallas, tiempos
o costos. Por ello, para la obtención completa y verídica de la información necesaria para
la elaboración del plan de mantenimiento, se procedió a realizar encuestas a los técnicos de
17
mantenimiento y así se adquirió la descripción del equipo, marca, modelo, número de serie,
fecha del mantenimiento, hora del mantenimiento, fecha de compra, actividad realizada,
fallos, proveedor, entre otros datos.
Después de obtener los datos de los equipos existentes en el Hospital, se dividió en
equipos médicos, historial de actividades de mantenimiento e historial de fallas.
Estas secciones se incluyen acorde a lo especificado en el programa de inventario para
equipos médicos dispuesto por la OMS (Organización mundial de la salud) debido a que con
ese formato se respetan las normas impartidas por dicha entidad.
Inventario de los equipos médicos
Usando la información recopilada en el levantamiento de datos, se obtuvo una tabla

preliminar de los equipos médicos con los que cuenta el Hospital Santa Inés. Para comprobar
la veracidad de esta tabla se realizó nuevamente una visita a cada departamento, donde se
completó los datos faltantes de los equipos enlistados; se agregaron los equipos adquiridos
en el último periodo y se eliminaron los equipos que han sido dados de baja.
Codificación: En los inventarios médicos se consigna a cada equipo un número único,

esto con la finalidad de poder identificarlo de manera inequívoca. Esta consignación o
normativa se basó en la guía de gestión de inventario de la OMS; la cual, describe que
la codificación del equipo debe ser separada por ubicación, tipo de máquina, máquina y
repetición del mismo, se realizó la codificación de los equipos médicos dejando como
resultado:
Figura 1
Designación del código para los equipos del Hospital Santa Inés
Nota: Indica la designación del código que tendrá cada equipo médico del Hospital Santa Inés,
de acuerdo a [Autor].
18
A continuación, se especifica cada una de las partes de las que está compuesto el código:
• Código según el Área: Este número corresponde al departamento en el que se

encuentra el equipo, usando la información recaudada con anterioridad sobre
los departamentos disponibles en el hospital, se dispuso de una tabla en orden
alfabético que asigna un número a cada zona.
Para la designación del código se usó un número de tres cifras; donde la primera cifra
representa el sector donde se encuentra el área, la segunda cifra el departamento y
la tercera el sub departamento.
Figura 2
Formato de designación del código según el área
Nota: Indica la designación del código según el área que tendrá cada equipo médico del Hospital
Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
La codificación que se le designó a cada área se observa en la Tabla 2.
19
Tabla 2
Designación de la codificación para las áreas del Hospital Santa Inés.
Área Código
Subsuelo 2 010
Planta Baja 100
Emergencia 110
Hospital del Día 120
Oftalmología 121
Imágenes 130
Rayos X 131
Ecografía 132
Resonancia Magnética 133
Tomografía 134
Densitómetro 135
Mamografía 136
Hemodinamia 140
Angiografía 1 141
Angiografía 2 142
Cedicardio 143
Área Laboratorio 150
Sala de Máquinas 160
Transformadores 170
Piso 1 200
Neonatología 210
Área UCI Pediátrico 220
Área UCI 230
Área de Recuperación 240
Área de Quirófanos 250
Torres de Laparoscopia 251
Máquina de Anestesia 252
Área de Lavado Instrumental 260
Esterilización 261
Quirófano 1 262
Quirófano 2 263
Quirófano 3 264
Quirófano 4 265
Endoscopia 270
Área de Neurosis 280
20
Continuación Tabla 2
Área Código
Piso 2 300
Enfermería 2 310
Piso 3 400
Enfermería 3 410
Piso 4 500
Enfermería 4 510
Nota: La tabla presenta la designación del código para las áreas del Hospital Santa Inés,
Fuente: [Autor].
• Código según el Tipo de Equipo: Los equipos del Hospital Santa Inés se
clasificaron en dos tipos: equipos industriales y equipos médicos.
Tabla
3
Designación de la codificación para los tipos de equipos.
Tipo de
Código
Equipo
Médicos 001
Industriales 002
Nota: La tabla presenta la designación del código para los tipos de equipos del Hospital Santa
Inés, Fuente: [Autor].
• Código según el equipo: La codificación respectiva se presenta en la Tabla 4.
21
Tabla 4
Designación de la codificación según el equipo.

Equipo Código
Aire Acondicionado 001

Angiógrafo 002
Arco en C 003
Autoclave a Vapor 004
Balanza 005
Bioneer 006
Bomba de Infusión 007
Bomba Hidroneumática 008
Bomba Niv. Freático 009
Bombas Grundfos 010
Broncoscopio 011
Cabina de Flujo Laminar 012
Calefones 013
Central de Monitoreo 014
Cisterna de Agua 015
Coblator 016
Compresor 017
Cuna de Calor Radiante 018
Densitómetro 019
Desfibrilador 020
Digitalizador Agfa 021
Doppler Fetal 022
Electrobisturi 023
Electrocardiografo 024
Electrocauterio 025
Electromiografo 026
Equipo de Artroscopia 027
Equipo de Ecografía 028
Equipo de Electroencefalografía y Video Telemetría 029
Equipo de Hematología 030
Equipo de Hemocultivos 031
Equipo de Hormonas 032
Equipo de Lector de Orina 033
Equipo de Electroencefalografía y Polisonografía 034
Equipo de Química Sanguínea 035
Equipo de Rayos X 036
Equipo de Ultrasonido 037
Estación de Peróxido de Hidrógeno 038
Esterilizadora 039
Gas 040
Gasómetro 041
Generador 042
Generador de Rayos X 043
Generador de Luz 044
Impresora Drystar 045
Incubadora 046
Inyector 047
Lámpara Cialítica 048
22
Equipo Código
Lámpara Cialítica 048
Lavadora Desinfectadora 049
Mamógrafo 050
Manifold Oxígeno 051
Máquina de Anestesia 052
Mesa Quirúrgica 053
Microscopio 054
Monitor de Radiación 055
Monitor Fetal 056
Monitor Multiparámetros 057
Neo Pub 058
Oftalmoscopio 059
Phoenix 060
Portátil Rayos X 061
Refrigerador 062
Resonancia Magnética 063
Tanque Hidroneumática 064
Tomógrafo 065
Torre de Endoscopia 066
Torre Laparoscopia 067
Transformador Angiógrafo 068
Transformador Clínica 069
Transformador Resonancia 070
Transformador RX 071
Transformador Tomógrafo 072
Ventilador 073
Nota: La tabla presenta la designación del código para los equipos del Hospital Santa Inés,
Fuente: [Autor].
Actividades de Mantenimiento
Usando la información recopilada en el levantamiento de datos, se discriminó la información

con el objetivo de obtener las actividades de mantenimiento realizadas en cada equipo.
Clasificación: Las actividades de mantenimiento se clasificaron por equipos. Para la reco-
23
pilación de datos se colocó la información de la siguiente manera: descripción de
equipo, marca, modelo, serie, fecha y actividad. Es importante destacar que la
información encontrada fue de setenta equipos y con fechas discontinuas, por lo que
fue necesario completar esta información mediante entrevistas a los técnicos de
mantenimiento tanto internos como externos, dejando como resultado el siguiente
formato:
Tabla 5
Formato para clasificar las actividades de mantenimiento.
Equipo Marca Modelo Serie Fecha 1/Actividad Fecha 2/Actividad
Nota: La tabla presenta el formato que será utilizado para recopilar las actividades de
mantenimiento realizadas a los equipos médicos del Hospital Santa Inés, Fuente: [Autor].
Fallos
Usando la información recopilada en el levantamiento de datos, se discriminó la información

con el objetivo de obtener los fallos que se han producido en cada equipo durante los últimos
años.
Codificación: En el registro de fallos se consigna a cada fallo un número único, esto con
la finalidad de poder identificarlo de manera inequívoca. Esta consignación o normativa
se basó en la guía de gestión de inventario de la OMS; la cual, describe que la codificación
de fallos debe ser separada por código del equipo, tipo de fallo y número único de fallo,
se realizó la codificación de los fallos dejando como resultado:
Figura 3
Designación del código para el registro de fallos.
Nota: Indica la designación del código que tendrá cada fallo, de acuerdo a [Autor].
24
Código según el Equipo: Este número corresponde al código único del equipo médico,
usando la información recaudada con anterioridad sobre el inventario de equipos médicos
del hospital.
Código según el Tipo de Falla: Este número corresponde al tipo de fallo que haya
presentado el equipo, estos se presentan a continuación en la tabla 6.
Tabla 6
Clasificación tipo de fallos.
Código Tipo Descripción

Comprende cualquier tipo de daño al
01 Falla Mecánica cuerpo de la máquina, piezas móviles
o fijas de la misma, entre otras.
Comprende cualquier tipo de daño al
02 Falla Eléctrica sistema eléctrico o electrónico de la
máquina.
Nota: La tabla presenta los tipos de fallos que puede tener un equipo médico y el código que
representa a cada uno de estos en la codificación de fallos, de acuerdo a [Autor].
6.2.2. Proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos críticos

del Hospital Santa Inés.
Clasificación de riesgos de los equipos médicos
A los equipos médicos del inventario realizado en el primer objetivo se les clasificó de
acuerdo al nivel de riesgo que presenta una falla generada respecto al paciente.
La clasificación se llevó a cabo según el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia,

MPSPS (2005) que indica que los niveles de riesgo se clasifican:
Nivel de riesgo I: Son aquellos dispositivos médicos de bajo riesgo que generalmente
están controlados, no están diseñados para proteger o sostener la vida, no son de
especial importancia para prevenir el deterioro de la salud humana y no representan un
riesgo potencialmente de enfermedad o lesión.
25
Nivel de riesgo II: Son dispositivos médicos de riesgo medio que están sujetos a controles
especiales durante la etapa de fabricación para demostrar su seguridad y eficacia.
Nivel de riesgo III: Son dispositivos médicos de riesgo alto, que están sujetos a controles
especiales durante la etapa de diseño y fabricación para demostrar su seguridad y
eficacia.
Nivel de riesgo IV: Son dispositivos médicos de alto riesgo especialmente controlados,
diseñados para proteger o mantener la vida, o para prevenir el deterioro de la salud
humana, o si su uso presenta un riesgo potencial de enfermedad o lesión.
Tabla 7
Clasificación de riesgos de para equipos médicos.
Nivel de Riesgo
Nivel de riesgo I Riesgo bajo
Nivel de riesgo II Riesgo moderado bajo
Nivel de riesgo III Riesgo moderado alto
Nivel de riesgo IV Riesgo alto
Nota: Tabla de clasificación para los equipos médicos, consta de cuatro niveles, donde el nivel
I representa el nivel más bajo y el nivel IV el nivel más alto, de acuerdo con (MPSPS, 2005) .
Los valores obtenidos de este análisis en los equipos médicos del Hospital Santa Inés se
encuentran en la sección de Resultados en las tablas 38 y 39. De la misma manera, en la
figura 8, se indican los valores obtenidos porcentuales.
Nivel de prioridad de los equipos médicos (PI)
Se realizó el cálculo del nivel de prioridad (PI) para establecer que equipos se incluyen
en el inventario de mantenimiento de equipos médicos o en el inventario de mantenimiento
del entorno.
Inventario de mantenimiento de Equipos Médicos: Dispositivos médicos operacionales

y funcionales, incluidos los sistemas y subsistemas eléctricos, electrónicos o hidráulicos,
incluido el software relacionado con su funcionamiento normal, destinados por el fabri-
cante a la prevención, el diagnóstico, el tratamiento o la rehabilitación de seres humanos.
26
No son dispositivos biomédicos, dispositivos médicos implantados en el cuerpo humano
o dispositivos médicos desechables,(MSP, 2018b).
Inventario de mantenimiento de Equipos de Entornos: Son los equipos que brindan

servicios a las instalaciones sin tener una relación directa con los pacientes,(MSP, 2018b).
La fórmula que se usó para el PI toma en consideración cuatro criterios, la función del
equipo, la aplicación, el requerimiento de mantenimiento y los antecedentes.
PI = Función + Aplicación + M antenimiento + Antecedentes (1)
Función del equipo: Se refiere al papel que tiene el equipo en el cuidado del paciente. En
este criterio hay una ponderación de 2 a 10 y si divide en clases: terapéutico, diagnóstico,
analíticos y de apoyo.
Tabla 8
Ponderación de la función del equipo.
Clase Función del equipo Ponderación

Soporte de Vida 10
Terapéutica Cirugía y cuidados intensivos 9
Terapia física y tratamiento 8
Monitorización de cirugía y cuidados intensivos 7

Diagnóstico Control fisiológico adicional y diagnóstico 6
Análisis de laboratorio 5
Analíticos Accesorios de laboratorio 4
Computadoras y afines 3
Apoyo Relacionados con el paciente y otros 2
Nota: Ponderación del criterio de función del equipo para el cálculo PI, de acuerdo a (MSP,
2018b)
Aplicación: Son los riesgos físicos del uso clínico. La ponderación de este criterio es de 1
a 5, donde 1 es la aplicación menos riesgosa y 5 la más riesgosa, como se muestra en la
Tabla 9.
27
Tabla 9
Ponderación de la aplicación.
Aplicación Ponderación
Puede ocasionar muerte del paciente 5
Puede producir daño o lesiones al paciente u operador 4
Terapia inapropiada o falso diagnóstico 3
Riesgo mínimo 2
Sin riesgo significativo 1
Nota: Ponderación del criterio de la aplicación del equipo para el cálculo PI, de acuerdo a
(MSP, 2018b)
Requerimiento de Mantenimiento: La ponderación de este criterio es de 1 a 5, donde 1

es mínimo y 5 extenso, como se muestra en la Tabla 10.
Tabla 10
Ponderación de los requisitos de mantenimiento.
Requerimiento de
mantenimiento Descripción Ponderación
(tiempo)
Importantes: exigen calibración y reemplazo

Extenso 5
de piezas periódicas.
Superiores al promedio 4
Medio
Usuales: verificación de funcionamiento y
pruebas de seguridad 3
Inferiores al promedio 2
Mínimo Inspección visual 1
Nota: Ponderación de los requisitos de mantenimiento de los equipos para el cálculo PI, de
acuerdo a (MSP, 2018b)
28
Antecedentes de problemas del equipo: Es la información que se tiene de las
reparaciones del equipo que permiten evaluar el tipo de este. La ponderación de este
criterio es de -2 a +2, donde -2 es insignificante y +2 significativo, como se muestra
en la Tabla 11.
Tabla 11
Ponderación de los antecedentes de problemas del equipo.
Promedio de averías de los equipos Factor

Significativo: más de una cada seis meses +2
Moderado: una cada 6-9 meses +1
Usual: una cada 9-18 meses 0
Mínimo: una cada 18-30 meses -1
Insignificante: menos de una en los 30 meses anteriores -2
Nota: Ponderación del criterio de antecedentes de problemas del equipo para el cálculo PI, de
acuerdo a (MSP, 2018b)
Para catalogar el valor del índice de prioridad obtenido en inventario de mantenimiento

de equipos médicos o inventario de mantenimiento del entorno, se usó los rangos
especificados en la Tabla 12.
Tabla 12
Rangos para clasificar el nivel de prioridad (PI).
Inventario Rango
Inventario de mantenimiento
del entorno 3 - 10
de equipos médicos >=11
Nota: Rangos de clasificación para el nivel de prioridad de equipos médicos (PI), de acuerdo
a (Arguello Trujillo, 2018)
encuentran en la sección de Resultados en las tablas 40 y 41. Igualmente en la Figura 10, se
muestra la cantidad en porcentuales.
29
Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP)
La metodología que se usó para el cálculo de la frecuencia de ejecución del protocolo de

mantenimiento preventivo se establece en función del tipo de equipo biomédico, las necesidades
de cada establecimiento médico, el nivel de atención, el flujo de pacientes, la frecuencia de
uso de los equipos, las condiciones de trabajo, los niveles de riesgo físico, etc., (MSP,
2018a). La frecuencia de mantenimiento de los equipos biomédicos no es igual en todos los
casos, por lo que fue necesario considerar algunos criterios importantes para determinar el
intervalo
de ejecución y se seleccionó la siguiente fórmula matemática:
FMPP = RF + FE + RM + DM + FU + A (2)
Donde:
Riesgo físico (RF): Se basa en las amenazas potenciales que un equipo médico representa
para los usuarios, según el uso previsto. Se calificará del 1 al 4, como se muestra en la
Tabla 13.
Tabla 13
Ponderación para el riesgo físico.
Nivel de Tipo de
Riesgo Ponderación
Riesgo
Riesgo IV Riesgo Alto 4
Riesgo III Riesgo Moderado Alto 3
Riesgo II Riesgo Moderado Bajo 2
Riesgo I Riesgo Bajo 1
Nota: Se indica la ponderación para el riesgo físico de los equipos médicos, de acuerdo a
(MSP, 2018b)
Función del equipo (FE): Es el tipo de trabajo o servicio que brinda el equipo. Se
calificará del 2 al 10, como se muestra en la Tabla 14.
30
Tabla 14
Ponderación de la función del equipo.

Soporte de vida 10
Terapéuticos Cirugía y cuidados intensivos 9
Terapia física y tratamiento 8
Monitorización de cirugía y cuidados intensivos 7

Diagnóstico Control fisiológico adicional y diagnóstico 6
Análisis de Laboratorio 5
Analíticos Accesorios de laboratorio 4
Computadoras y afines 3
Apoyo Relacionados con el paciente y otros. 2
Nota: Se indica la ponderación para determinar la función de los equipos médicos, de acuerdo
a (MSP, 2018b)
Requisitos de mantenimiento (RM): Son las recomendaciones y complejidad del man-

tenimiento de los equipos que brindan los manuales realizados por los fabricantes. Se
calificará del 1 a 5, como se muestra en la Tabla 15.
Tabla 15
Ponderación de los requerimientos de mantenimiento.

Importantes: Exige calibración y reemplazo
Extenso de piezas periódicas 5
Superiores al promedio 4
Medio
Usuales: verificación de funcionamiento
y pruebas de seguridad 3
Inferiores al promedio 2
31

Mínimo Inspección visual 1
Nota: Se indica la ponderación para los requerimientos de mantenimiento de los equipos

médicos, de acuerdo a (MSP, 2018b)
Desgaste mecánico (DM): Es el desgaste de los equipos en sus componentes mecánicos.

Se calificará del 0 a 5, como se muestra en la Tabla 16.
Tabla 16
Ponderación del desgaste mecánico.
Tipo de desgaste Ponderación

5
Alto
4
3
Medio
2
Mínimo 1
No aplica 0
Nota: Se indica la ponderación para el desgaste mecánico de los equipos médicos, de acuerdo
a (MSP, 2018b)
Antecedentes de problemas del equipo (AE): Toda información posible acerca de

las reparaciones que se han realizado de acuerdo al tipo de equipo. Se calificará del 0 a
5. Se usa la misma tabla 11 que se usó para el cálculo del PI.
Una vez obtenidos los valores FMPP para cada equipo médico, se realizó la ponderación
de la frecuencia de mantenimiento en trimestral, semestral y anual.
32
Tabla 17
Ponderación de la Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado.
Valor FMPP Frecuencia

>=21 Trimestral
15 a 20 Semestral
1 a 14 Anual
Nota: Se indica los valores de ponderación de la FMPP, de acuerdo a (MSP, 2018b)
encuentran en la sección de Resultados en las tablas 40 y 41. Igualmente en la figura 10, se
muestra la cantidad en porcentuales.
Cronograma de Mantenimiento Preventivo
La metodología que se utilizó para el cronograma de mantenimientos preventivos se esta-

bleció en función de la clasificación de equipos según su nivel de riesgo, tipo de
mantenimiento llevado hasta el momento, conocimiento de los técnicos y las necesidades de
cada equipo médico.
Una vez clasificados los equipos médicos se designó la fecha inicial de mantenimiento y
de acuerdo a las ponderaciones de la frecuencia de mantenimiento en trimestral, semestral y
anual, se continuó con las fechas.
Tabla 18
Clasificación de equipos médicos obtenida para el cronograma de mantenimientos preventivos.
Equipo Nivel de Riesgo Cantidad

Autoclave III 3
Cuna de calor radiante IV 4
Electrobisturí IV 1
Electrocauterio IV 6
Incubadora Neonatal IV 5
33
Equipo Nivel de Riesgo Cantidad

Inyector IV 5
Monitor Multiparámetros III 44
Total 68
Nota: La tabla indica los equipos que se consideraron para el cronograma de mantenimientos
preventivos del Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
Después de haber obtenido el listado de equipos, se generó el cronograma considerando

la frecuencia de mantenimiento preventivo programado (FMPP) y la carga horaria de los
técnicos; obteniendo la Tabla 43.
Protocolo de Mantenimiento Preventivo
Se desarrolló el protocolo de mantenimiento preventivo de las incubadoras neonatales,

para esto se consideró seis parámetros fundamentales:
Nivel de Riesgo
Frecuencia de Mantenimiento
Principio de Funcionamiento
Partes del Equipo
Fallos del Equipo
Conocimiento de los Técnicos de Mantenimiento Interno
A continuación, en la tabla 19 se encuentra especificado algunos de estos parámetros:
34
Tabla 19
Parámetros y características de una incubadora neonatal.
Incubadoras Neonatales
Nivel de Riesgo IV
Frecuencia de Mantenimiento Trimestral
Funcionamiento
Se usan para proporcionar un clima templado
y húmedo al recién nacido y ayudarle a
controlar su temperatura corporal.
Principio de Funcionamiento
Son cámaras con paredes plásticas de una o dos
capas, que descansan sobre una base sobre la que
hay un colchón aislado. Debajo de la base hay un
sistema de ventiladores que fuerzan el aire filtrado
de la habitación a pasar sobre unos elementos
calefactores y recipientes de agua, que permiten
proporcionar el grado de humedad deseado.
Partes
Cúpula
Panel de Control
Barandal de Seguridad
Depósito de Humificador
Pedestal/Gabinete
Nota: La tabla contiene la información requerida para el desarrollo del protocolo de manteni-
miento preventivo, de acuerdo a [Autor].
Para identificar los fallas de las incubadoras se realizó una investigación bibliográfica,
entrevistas con técnicos de mantenimiento externos e internos y se recopiló información de
los históricos de fallos presentados en las incubadoras del Hospital Santa Inés. A
continuación, en la tabla 20 se especifica de manera detallada los fallos encontrados.
Tabla 20
Fallos internos y externos de las Incubadoras Neonatales.
35
FALLOS / INCUBADORA NEONATAL
ITEM INT/EXT FALLA

1 EXT Mal rendimiento de la incubadora o falla de energía debido a baterías mal mantenidas o baterías poco confiables
2 EXT Fallas en el termostato que provocó el sobrecalentamiento de la incubadora y la hipertermia infantil
Se realiza chequeo de la incubadora, la misma que en su chequeo se comprueba que su Sleed Assembly se encuentra
3 INT en la parte inferior de manera pañosa de tal manera que esto es libre de mantenimiento por lo que se procedió con el
cambio del mismo, Limpieza general, lubricación del sistema de rodamientos del motor y calibración de sus parámetros
36
FALLOS / INCUBADORA NEONATAL
4 Se realiza entrega de la incubadora, la misma se encontraba en Lavrestak por motivos de mantenimiento correctivo,
INT se realizan pruebas de falso positivo, ya que es el punto en donde se va a trabajar
5 INT Ejecución general, cable flexible, placa de calentamiento, ajuste de sensor inicial.
6 INT Comprobación de funcionamiento de equipo.
7 INT Se realiza limpieza y ajuste de tarjetas electrónica.
8 INT Se realiza inspección de cables J6,J7,J8
9 INT Se realiza limpieza y ajuste de sensor de aire.
10 INT Se realiza calibración de tarjeta control board.
11 INT Se realiza calibración de voltaje.
12 INT Se realizan pruebas en fuente de poder.
13 INT Se realiza limpieza de ventilador y sensor de temperatura (Termistor).
14 INT Termistor presenta valor de 100, valor correcto.
15 INT Se cambia tarjeta control Board con equipo similar.
16 INT Se realizan calibraciones.
17 INT Equipo funciona por varias horas sin novedades.
18 INT Comprobación de funcionamiento de equipo.
19 INT Se realiza limpieza y ajuste de tarjetas electrónica.
20 INT Se realiza inspección de cables J6,J7,J8
21 INT Se realiza limpieza y ajuste de sensor de aire.
22 INT Se realiza calibración de tarjeta control board.
23 INT Se realiza calibración de voltaje.
24 INT Se realizan pruebas en fuente de poder.
25 INT Equipo presenta mismo problema.
26 INT Se realiza limpieza de ventilador y sensor de temperatura (Termistor).
27 INT Termistor presenta valor de 100, valor correcto.
28 INT Se cambia tarjeta control Board con equipo similar.
29 INT Se realizan calibraciones.
30 INT Equipo funciona por varias horas sin novedades.
31 EXT Variación involuntaria del ángulo de inclinación del colchón.
32 EXT No daba valor el sensor de temperatura.
33 EXT No se prendía el panel indicador de temperatura, por falla en la tarjeta.
34 EXT Daño en las puertas y ventanas de acceso
35 EXT Fallo de elevación de la incubadora. (Daño de los pedales)
36 EXT Desconfiguración de parámetros.
Nota: La tabla indica los fallos que se han presentado en las incubadoras neonatales, se
cuenta con 28 fallos internos, es decir que se han producido en las incubadoras del hospital y
8 fallos externos, que hace referncia a fallos regulares que suelen producirse en estos
equipos, de acuerdo a [Autor].
Para definir el conocimiento de los técnicos internos con respecto al mantenimiento de

incubadoras neonatales se realizó un conversatorio con el jefe del departamento de ingeniería
clínica y los técnicos, de esta reunión se concluyó que los técnicos no cuentan con las
capacitaciones necesarias para intervenir en estos equipos.
37
6.2.3. Desarrollar un software GMAO que permita manejar el plan de mantenimiento
preventivo de los equipos médicos en los departamentos críticos del Hospital
Santa Inés para garantizar la disponibilidad de equipos
El desarrollo de la investigación se realizó implementando la metodología ágil SCRUM y

está subdividida en cuatro fases.
Fase 1 -Requerimientos del software
Luego de analizar la documentación de órdenes de trabajo físicas, conocer el manejo del

departamento y los resultados de las entrevistas llevadas a cabo a los técnicos de manteni-
miento, el personal de enfermería, el jefe de ingeniería clínica y los asesores del
departamento administrativo; se procedió a diseñar y crear el documento del levantamiento
de los requerimientos del sistema. En cuanto a los actores que intervendrán en el sistema, se
identificó seis, que son:
Departamento de enfermería
Técnicos de mantenimiento interno
Técnicos de mantenimiento externo
Jefe del Departamento de Ingeniería Clínica
Departamento de Compras
Gerente
Los requerimientos obtenidos de los actores mencionados anteriormente, se encuentran especi-
ficados en las Tablas 21, 22, 23, 24, 25 y 26.
Tabla 21
Los requerimientos del usuario solicitante - enfermería.

ID Requerimiento Observaciones
1 El solicitante deberá ingresar sus credenciales de
acceso para poder ingresar al sistema. Lo llevará a la página principal de la aplicación y le
permitirá acceder solo al formulario.
2 El solicitante podrá acceder a un formulario para

realizar la solicitud de orden de trabajo. El formulario solicitará los datos necesarios para la petición
y los almacenará en la base de datos del sistema para
continuar con el procedimiento.
Nota: La tabla indica los requerimientos que necesita el usuario solicitante-enfermería dentro
del GMAO, de acuerdo a [Autor].
38
Tabla 22
Los requerimientos del técnico de mantenimiento interno.

El técnico de mantenimiento deberá ingresar sus Lo llevará a la página principal de la aplicación y le
1 credenciales de acceso para poder ingresar al sistema.
permitirá acceder a siete de los ocho módulos.
2 Las tareas se clasificarán en 7 tipos: Solventado,

El técnico de mantenimiento podrá visualizar el listado
y actualizar el estado de las ordenes de trabajo. Compras, ICH Proceso, Disp. Área, Externo, Constructivo.
El técnico de mantenimiento podrá ingresar los datos

El formulario de ingreso, le solicitará los datos necesarios
3 de nuevos equipos médicos, contratos y contactos de
para almacenar en la base de datos del sistema para
empresas.
continuar con el procedimiento.
4
El técnico de mantenimiento podrá agregar solicitudes
de compra y visualizar el estado de las mismas.
El técnico de mantenimiento podrá añadir y visualizar

5 los planes de mantenimiento y manuales de los
diferentes equipos médicos.
6 El formulario de reporte, le solicitará los datos necesarios e

El técnico de mantenimiento podrá agregar reportes de imágenes de evidencia para almacenar en la base de
mantenimiento por cada actividad.
datos del sistema y calcular los indicadores.
Nota: La tabla indica los requerimientos que necesita el técnico de mantenimiento interno
dentro del GMAO, de acuerdo a [Autor].
Tabla 23
Los requerimientos del técnico de mantenimiento externo.

1 El técnico deberá ingresar sus credenciales de acceso
para poder ingresar al sistema. Lo llevará a la página principal de la aplicación y le permitirá
acceder solo al módulo de tercerización.
2 El técnico podrá acceder a un formulario para realizar

el reporte de mantenimiento. El formulario de reporte, le solicitará los datos necesarios e
imágenes de evidencia para almacenar en la base de
datos del sistema y calcular los indicadores.
Nota: La tabla indica los requerimientos que necesita el técnico de mantenimiento externo
dentro del GMAO, de acuerdo a [Autor].
39
Tabla 24
Los requerimientos del usuario principal – Jefe del departamento de Ingeniería Clínica.
1 El usuario principal deberá ingresar sus credenciales
de acceso para poder ingresar al sistema. Lo llevará a la página principal de la aplicación y le
permitirá acceder a todos los módulos.
El usuario principal podrá realizar todas las actividades

2 especificadas en los requerimientos del técnico de
mantenimiento.
Las opciones principales son: Solicitud Orden de Trabajo,

3 Compras, Gestión de Activos, Gestión de Inventario,
El usuario administrador podrá visualizar el menú con Gestión de Mantenimiento, Gestión de Reportes, Gestión de
todas las opciones principales del sistema.
Tercerizados y Gestión de Personal.
El usuario principal podrá realizar todas las actividades

4 especificadas en los requerimientos del técnico de
mantenimiento.
5 El formulario le permitirá registrar toda la información sobre

El usuario principal es el único que podrá ingresar al
módulo de Gestión de personal. los trabajadores y visualizar el indicador de productividad
laboral.
Nota: La tabla indica los requerimientos que necesita el usuario principal – Jefe del departa-
mento de Ingeniería Clínica dentro del GMAO, de acuerdo a [Autor].
Tabla 25
Los requerimientos del Departamento de Compras.

1 El usuario administrativo deberá ingresar sus
credenciales de acceso para poder ingresar al sistema. Lo llevará a la página principal de la aplicación y le
permitirá acceder solo al módulo de compras.
2 El solicitante podrá cambiar el estado de la solicitud
y agregar comentarios sobre la misma.
Los estados son: En proceso, aprobada, rechazada.
Nota: La tabla indica los requerimientos que necesita los administrativos del departamento
de compras dentro del GMAO, de acuerdo a [Autor].
40
Tabla 26
Los requerimientos del usuario supervisor - Gerente.

Elusuario supervisor deberá ingresar sus Lo llevará a la página principal de la aplicación y le
1 credenciales de acceso para poder ingresar al sistema.
permitirá acceder solo al módulo gestión de activos.
El usuario supervisor podrá visualizar la información

2 con respecto a los equipos, contratos e indicador de
MTTR de cada equipo.
Nota: La tabla indica los requerimientos que necesita el usuario supervisor - Gerente dentro
del GMAO, de acuerdo a [Autor].
Fase 2 - Diseño del Software
Para el diseño del GMAO se tomó como base los documentos obtenidos de los levanta-
mientos de datos y requerimientos, además de considerar a los cinco actores que interactúan
en el sistema. Con esta información, se procedió a identificar los submódulos que requiere el
Hospital y elaborar los diagramas de funcionamiento de cada módulo.
Gestión de Activos
Este módulo permite para mostrar toda la información importante que tiene que ver
con los equipos médicos. Está dividido en 3 submódulos que son: Equipos, Contratos e
Indicadores.
Figura 4
Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Activos
Nota: Se puede observar los tres submódulos que conforman el Módulo Gestión de Activos ,
de acuerdo con [Autor].
41
En el submódulo equipos se presenta información relevante sobre las características
de los equipos, su ubicación y responsables. El submódulo contratos es en donde se
presenta toda la información con respecto a los contratos realizados por el
departamento de Ingeniería clínica, se especifica datos como la fecha, costos y permite
visualizar una imagen o PDF del contrato. Por otro lado, en el submódulo Indicadores
se visualiza el tiempo medio de reparación de cada equipo médico y su número de
fallos. En la Tabla 27 se presenta un resumen de toda la información que debe contener
cada submódulo descrito.
Tabla 27
Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Activos del GMAO.
MÓDULO DE GESTIÓN DE ACTIVOS

1.1.1. Código del Equipo 1.1.6. Serie
1.1.2. Tipo de Equipo 1.1.7. Departamento
1.1. Equipos 1.1.3. Equipo 1.1.8. Propietario
1.1.4. Marca 1.1.9. Seguro
1.1.5. Modelo 1.1.10. Accesorios
1.2. Contratos 1.2.1. N.º de Contrato 1.2.5. Fecha Culminación

1.2.2. Empresa 1.2.6. Contrato
1.2.3. Descripción 1.2.7. Equipos
1.2.4. Fecha Inicio Contrato 1.2.8. Contrato en pdf o imagen
1.3. 1.3.1. Dato MTTR 1.3.3. Gráfica

Indicadores 1.3.2. N° Fallos
Nota: La tabla contiene la información requerida para el desarrollo de los módulos de gestión
de activos del GMAO para al Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
El acceso a este módulo está permitido para el gerente, jefe de mantenimiento, técnicos
de mantenimiento y el departamento de compras, el usuario solicitante – enfermería y
los técnicos de mantenimiento externos son los únicos que tienen restringido el acceso
a este módulo.
Gestión de Inventario
Este módulo permite ingresar y mantener actualizado el inventario de equipos del
hospital y el estado de los mismos, además de controlar los registros de los repuestos
42
que deban ser adquiridos para los mantenimientos. Está dividido en tres submódulos
que son: Inventario de Equipos, Contratos y Solicitud de Compra.
Figura 5
Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Inventario.
Nota: Se puede observar los dos submódulos que conforman el Módulo Gestión de Inventario,
En el submódulo Inventario Equipos se ingresa, presenta y modifica la información

relevante sobre las características de los equipos, su ubicación y responsables. El sub-
módulo contratos es en donde se ingresa, edita y presenta toda la información con
respecto a los contratos realizados por el departamento de Ingeniería clínica, se
especifica datos como la fecha, costos y permite cargar una imagen o PDF del contrato.
Por otro lado, en el submódulo Solicitud de Compra se encuentra el formulario para
solicitar al departamento de compras que adquiera algún equipo, repuesto, material,
etc. En la Tabla 28 se presenta un resumen de toda la información que debe contener
cada submódulo descrito.
43
Tabla 28
Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Inventario del GMAO.
MÓDULO DE GESTIÓN DE INVENTARIO

2.1.1. Código del Equipo 2.1.6. Serie
2.1.2. Tipo de Equipo 2.1.7. Departamento
2.1. Inventario
2.1.3. Equipo 2.1.8. Propietario
Equipos
2.1.4. Marca 2.1.9. Seguro
2.1.5. Modelo 2.1.10. Accesorios
2.2.1. N° de Contrato 2.2.5. Fecha Culminación

2.2.2. Empresa 2.2.6. Contrato
2.2. Contratos
2.2.3. Descripción 2.2.7. Equipos
2.2.4. Fecha Inicio Contrato 2.2.8. Cargar contrato en pdf o imagen
2.3. Solicitud 2.3.1. CI del Técnico Solicitante 2.3.5. Cantidad

de Compra 2.3.2. Código del equipo 2.3.6. Precio
2.3.3. Equipo 2.3.7. Proveedor
2.3.4. Artículo/Repuesto 2.3.8. Cargar proforma
de inventario del GMAO para al Hospital Santa Inés„ de acuerdo a [Autor].
El acceso a este módulo está permitido para el jefe de mantenimiento y los técnicos
de mantenimiento, mientras que, para el gerente, departamento de compras, técnicos
de mantenimiento externos y para el usuario solicitante – enfermería se encuentra
restringido el acceso.
Gestión Mantenimiento
Este módulo permite gestionar el estatus de las órdenes de trabajo, permite visualizar,
ingresar y mantener actualizado los documentos (manuales y planos) de los activos.
Además, permite ingresar y visualizar los datos de las empresas externas.
44
Figura 6
Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Mantenimiento.
Nota: Se puede observar los tres submódulos que conforman el Módulo Gestión de Manteni-
miento, de acuerdo con [Autor].
En el submódulo Orden de Trabajo se presentan todas las solicitudes de trabajo

realizadas por el usuario solicitante – enfermería, aquí se puede modificar el estado de
las órdenes en seis categorías (Solventado, Compras, ICH Proceso, Disp. Área, Externo
y Constructivo). En el módulo Plan de Mantenimiento se permite visualizar e ingresar
todos los manuales, planes y planos de los activos. Mientras, en el submódulo
Empresas Contratistas se describen todos los datos importantes de las empresas
distribuidoras, como por ejemplo los datos de contacto y la dirección. Toda esta
información de este módulo se resume en la Tabla 29.
Tabla 29
Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Mantenimiento del GMAO.
MÓDULO DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

3.1.1 N.º de Ítem 3.1.6. Tipo de Trabajo
3.1.2. Fecha 3.1.7. Problemática
3.1. Estatus Orden de Trabajo 3.1.3. CI Solicitante 3.1.8. Asunto
3.1.4. Departamento 3.1.9. Estado
3.1.5. Prioridad 3.1.10. Observaciones
45
Planes Manuales
3.2.1.1. N° de Ítem 3.2.2.1. N° de Ingreso
3.2.1.2. Empresa 3.2.2.2. Código Equipo
3.2. Plan de Mantenimiento 3.2.1.3. Año de Inicio de Contrato 3.2.2.3. Equipo
3.2.1.4. Equipo 3.2.2.4. Manual
3.2.1.5. Código Equipo
3.2.1.6. Plan de Mantenimiento
3.3. Contactos Empresas 3.3.1. N° de Ítem 3.3.6. Correo

3.3.2. Empresa 3.3.7. Dirección
3.3.3. Representante Legal 3.3.8. Producto/Servicio
3.3.4. RUC 3.3.9. Evaluación
3.3.5. Contacto 3.3.10. Evaluación en Excel
de mantenimiento del GMAO para al Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
de mantenimiento, mientras que, para el gerente, departamento de compras, técnicos
de mantenimiento externos y para el usuario solicitante – enfermería se encuentra
Gestión Reportes
Este módulo permite gestionar todos los reportes, desde los reportes internos que son
los realizados por los técnicos del hospital hasta los reportes externos realizados por los
técnicos de las empresas contratistas. Este módulo es uno de los más importantes, ya
que cuenta con toda la información que nos permite calcular los indicadores solicitados.
46
Figura 7
Diagrama de Funcionamiento del Módulo de Reportes.
Nota: Se puede observar los dos submódulos que conforman el Módulo Gestión de Manteni-
miento, de acuerdo con [Autor].
En el submódulo Reportes Internos se puede ingresar, editar y visualizar los reportes

realizados por los técnicos de mantenimiento del hospital. Mientras que en el
submódulo Reportes Externos se puede visualizar todos los reportes de mantenimiento
extraídos del Módulo de Gestión de Tercerización, es decir, los reportes realizados por
técnicos externos. La información que posee normalmente estos reportes se resume en
la Tabla 30.
Tabla 30
Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Reportes del GMAO.
MÓDULO DE GESTIÓN DE REPORTES

4.1.1. Código Reporte 4.1.10. Estado de Equipo
4.1.2. Código Orden de Trabajo 4.1.11. Falla
4.1.3. Fecha Inicio Mantenimiento 4.1.12. Nivel de Alerta
4.1.4. Fecha Final Mantenimiento 4.1.13. Causas
4.1. Reportes Internos 4.1.5. CI Técnico 4.1.14. Costo
4.1.6. Nombre Técnico 4.1.15. Actividades
4.1.7. Código Equipo 4.1.16. Repuestos
4.1.8. Equipo 4.1.17. Observaciones
4.1.9. Tipo de Mantenimiento 4.1.18. Verificador
47
4.2.1. N° Itém 4.2.6. Estado

4.2.2. Empresa 4.2.7. Código Equipo
4.2. Reportes Externos 4.2.3. N° Reporte Físico 4.2.8. Nivel Alerta
4.2.4. Fecha Inicio Mantenimiento 4.2.9. Evidencias en pdf o imagen
4.2.5. Fecha Final Mantenimiento 4.2.10. Evidencias en pdf o imagen
de reportes del GMAO para al Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
de mantenimiento interno, mientras que, para el gerente, departamento de compras,
técnicos de mantenimiento externos y para el usuario solicitante – enfermería se encuentra
Gestión Tercerización
Este módulo permite que los técnicos de empresas externas notifiquen de las actividades
realizadas e ingresen las evidencias del reporte físico. La información que deben ingresar
se resume en la Tabla 31.
Tabla 31
Información específica que contiene el Módulo de Tercerización del GMAO.
MÓDULO DE GESTIÓN DE TERCERIZADOS

5.1.1. Fecha Inicio Mantenimiento 5.1.5. Código Equipo
5.1. Formulario 5.1.2. Fecha Final Mantenimiento 5.1.6. Equipo
Reporte Externo 5.1.3. Empresa 5.1.7. Nivel de Alerta
5.1.4. Número de Reporte Físico 5.1.8. Evidencias en pdf o imagen
de tercerizados del GMAO para al Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
de mantenimiento externos, mientras que, para el gerente, departamento de compras,
técnicos de mantenimiento internos y para el usuario solicitante – enfermería, se encuentra
48
Gestión Personal
Este módulo permite recopilar toda la información referente al personal de manteni-
miento, como por ejemplo los datos personales, los datos laborales y las actividades
que realice cada trabajador. Este módulo se divide en dos submódulos los cuales son:
Datos Personales e Indicador de Productividad Laboral.
El submódulo Datos Personal se subdivide en tres secciones que son datos personales,
académicos y laborales. En Datos personales se registra toda la información personal de
los técnicos, como por ejemplo el nombre y apellido, la dirección de residencia y la cédula,
en datos académicos se ingresa toda la información referente a los estudios y
experiencia laboral. Por otro lado, en datos laborales se registran los datos relacionados
con el trabajo actual, como por ejemplo el cargo que ocupa y el horario. La cantidad de
horas que los técnicos inviertan en los mantenimientos se presenta en el submódulo
Indicador de Productividad Laboral, además en este se especifica el indicador de
desempeño del técnico. La información que posee normalmente estos registros se
resume en la Tabla 32.
Tabla 32
Información específica que contiene el Módulo de Gestión de Personal del GMAO.
MÓDULO DE GESTIÓN DE PERSONAL

6.1.1. Código Empleado 6.1.5. Fecha de Nacimiento
6.1. Datos Personales 6.1.2. Nombres 6.1.6. Contacto

6.1.3. Apellidos 6.1.7. Correo
6.1.4. RUC
6.2. 6.2.1. Nivel Educativo 6.2.3. Currículum

Datos Académicos 6.2.2. Titulación
6.3. 6.3.1. Cargo 6.3.3. Horario

Datos Laborales 6.3.2. Actividades 6.3.4. Capacitación Interna
6.4. Indicador de Productividad

Laboral 6.4.2. Indicador de productividad
6.4.1. Horas trabajadas laboral
de personal del GMAO para al Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
49
El acceso a este módulo está permitido únicamente para el jefe de mantenimiento.
50
Orden de Trabajo
Este apartado permite que los usuarios solicitantes - enfermería creen la orden de
trabajo que notifique al departamento de ingeniería clínica las actividades a realizar. La
información que deben ingresar se resume en la Tabla 33.
Tabla 33
Información específica que contiene el Módulo de Orden de Trabajo del GMAO.
ORDEN DE TRABAJO
7.1. Solicitud Orden 7.1.1. CI Solicitante 7.1.4. Descripción del Equipo

de Trabajo 7.1.2. Prioridad del Trabajo 7.1.5. Inconvenientes o Problemática
7.1.3. Departamento Solicitante 7.1.6. Observaciones
Nota: La tabla contiene la información requerida para el desarrollo de los módulos de orden
de trabajo del GMAO para al Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
de mantenimiento internos y para el usuario solicitante – enfermería, mientras que,
para el gerente, departamento de compras y los técnicos de mantenimiento externos, se
encuentra restringido el acceso.
Compras
Este apartado permite que los usuarios del departamento de compras visualicen las
solicitudes de compras generadas en el módulo de Gestión de Inventario. Además, permite
cambiar el estado de la solicitud y agregar comentarios para informar al departamento
de Ingeniería Clínica. La información que se muestra se resume en la Tabla 34.
51
Tabla 34
Información específica que contiene el Apartado de Compras del GMAO.
COMPRAS
8.1.1. N° Itém 8.1.7. Cantidad
8.1.2. ID de la solicitud 8.1.8. Proveedor
8.1.3. CI Solicitante 8.1.9. Precio
8.1. Compras
8.1.4. Código de Equipo 8.1.10. Estado de la Solicitud
8.1.5. Equipo 8.1.11. Comentario
8.1.6. Artículo/Repuesto 8.1.12. Proforma en pdf, imagen o Excel.
Nota: La tabla contiene la información requerida para el desarrollo del apartado de compras
del GMAO para al Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
El acceso a este módulo está permitido para el jefe de mantenimiento, los técnicos
de mantenimiento internos y para el departamento de compras, mientras que, para el
gerente, el usuario solicitante-enfermería y los técnicos de mantenimiento externos se
encuentra restringido el acceso.
Fase 3 - Desarrollo del Software
Una vez definidos los módulos y submódulos requeridos, se procede a analizar las diferentes
opciones de software y se realiza pruebas con los mismos. El primer software utilizado fue
Visual Basic y Macros dentro de la plataforma de Excel, la cual, a pesar de cumplir con
los parámetros definidos para cada módulo, no permitió una gestión óptima y eficiente con
respecto a la actualización de datos, por lo que no cumplió los objetivos de trabajo
colaborativo establecidos en la metodología ágil SCRUM. Como segunda opción se optó por
el diseño del GMAO planteado en el proyecto (versión web y versión móvil) a través del
software React y la base de datos de Firebase.
Lenguaje de programación
La programación se llevó a cabo en React, la misma que es una biblioteca de
JavaScript enfocada en el desarrollo de interfaces de usuario, utilizada para crear
diversas aplicaciones web, así como aplicaciones para teléfonos móviles. Para la
programación fue necesario conocer los lenguajes con los que trabaja, en este caso se
trabaja con HTML, Java Script y CCS; estos se especifican en la tabla 52.
52
• HTML: Es el encargado de la estructura de la aplicación web, en pocas palabras
es la base de la accesibilidad en una aplicación web.
• JavaScript: Es el encargado de la lógica de la aplicación web, es decir, es donde se
programa lo que se busca que la aplicación realice.
• CSS: Es el encargado del formato o estilos de la aplicación web.
Base de datos
La base de datos utilizada es "Firebase", esta una plataforma móvil creada por Google,
cuya función principal es desarrollar y facilitar la creación de aplicaciones de alta
calidad para aumentar la base de usuarios y ganar más dinero. Es adecuada para este
proyecto, ya que, está disponible para varias plataformas como iOS, Android y la web.
Además, contiene varias funcionalidades para que cualquier desarrollador pueda
combinar y adaptar la plataforma a sus necesidades. En este proyecto se utilizaron
cuatro de estas funciones, que son:
• Storage: Cloud Storage de Firebase permitió almacenar y entregar archivos cargados

por el usuario, estos archivos pueden estar en formato PNG, JPG, PDF, XLSX y
docs. En este caso, se creó carpetas para cada categoría de archivos y se utilizó
para descargar archivos como contratos, proformas e informes para presentarlos
en los módulos requeridos.
• Cloud Firestore: Cloud Firestore permitió almacenar y entregar los datos cargados
en los formularios por el usuario. En este caso, se creó carpetas para cada módulo
y se utilizó para mostrar la información en las tablas de los diferentes módulos.
• Hosting:Firebase Hosting es un servicio de hosting de contenido web de nivel de
producción que permitió publicar la aplicación web en Internet.
• Authentication: Permitió autenticar a los usuarios dentro de la aplicación, en este
caso la autenticación se realiza mediante un correo electrónico y su respectiva
contraseña.
7. Resultados
El proceso de recolección de la información técnica, teórica y de campo necesaria, que
tiene que ver con los equipos médicos del Hospital Santa Inés de la Ciudad de Cuenca,
Ecuador, se realizó a través del levantamiento de fichas técnicas y facturas. Basándose
en toda la
53
información recolectada, se desarrollan las estructuras internas y el contenido que tendrán las
bases de datos del Sistema GMAO.
7.1. Determinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo

realizados en el Hospital Santa Inés
7.1.1. Inventario de los equipos médicos
Los equipos, tanto médicos como industriales que se definieron en el levantamiento de

datos, fueron clasificados por su ubicación y codificados según lo explicado en la figura 1,
obteniendo:
Tabla 35
Clasificación obtenida de la codificación de equipos.
Código Ubicación Tipo de Equipo Equipo Marca Modelo Serie

110-001-002-004 Emergencia Médico Bomba de Infusión Corpoimpex Body Guard 323 CV10328
110-001-003-001 Emergencia Médico Desfibrilador Code Master XL M1722A 3625A10388
110-001-004-001 Emergencia Médico Doppler Fetal Sonicaid 6892 CTS - 2513
210-001-004-001 Neonatología Médico Incubadora Neonatal Ohmeda Giraffe HDHG54380
210-001-008-001 Neonatología Médico Ventilador Puritan Bennett 840 3510033812
210-001-005-010 Neonatología Médico Monitor Multiparámetros Nihon Kohden BSM 3562 25630
Nota: La tabla indica una muestra de la tabla total de la clasificación del nivel de prioridad
(PI) de los equipos médicos del Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
7.1.2. Actividades de Mantenimiento
Las actividades de mantenimiento encontradas de los diferentes equipos médicos del

hospital, fueron clasificadas por equipos y ordenas de manera descendente según la fecha de
ejecución. A continuación se presenta una muestra de las actividades obtenidas:
54
Tabla 36
Clasificación obtenida de las actividades de mantenimiento.
Equipo Marca Modelo Serie Fecha 1/Actividad Fecha 2/Actividad

04/05/2020 10/06/2021
Repuesto Autoclave HS 6610 ER-2 SN 2514024-010-01,
Amsco Valvula de piston FV02, Filter esterile type LP-050-Get, Door seal/junta de puerta,
Autoclave E-3021 R811619802
Steris Empaque para autoclave Safety valve 851T, safety valve 1/2"3, resistencia de
getinge HS66 calentamiento HS66, o-ring 50mmx2,5mm,
o-ring 150mmx2,5mm
Nota: La tabla indica una muestra de la tabla total de la clasificación de las actividades de
mantenimiento de los equipos médicos del Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
7.1.3. Fallos
Los fallos encontrados sobre los diferentes equipos médicos del hospital, fueron discrimina-
dos para evitar repeticiones y codificados, según lo explicado en la figura 3. A continuación,
en la Tabla 37, se presenta una muestra de los fallos obtenidos:
Tabla 37
Clasificación obtenida del registro de fallos.
Código Equipo Fallo

134-001-065-001-01-01 Tomógrafo Daño de la tarjeta Raid de Host Principal
134-001-065-001-01-02 Tomógrafo Fallo del Colimador
134-001-065-001-01-07 Tomógrafo Monitor averiado
134-001-065-001-01-09 Tomógrafo Daño del switch de comunicación de la consola
Nota: La tabla indica una muestra de la tabla total del registro de fallos de los equipos
médicos del Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
7.2. Proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos

médicos críticos del Hospital Santa Inés
7.2.1. Clasificación de nivel de riesgos de los equipos médicos
Los equipos médicos se clasificaron por nivel de riesgo, donde el nivel I es el nivel más
bajo y el nivel IV es el nivel más alto.
A continuación, se presenta una muestra de como se llevó a cabo esta clasificación:
55
Tabla 38
Valores obtenidos del Nivel de Riesgo.
Código Equipo Nivel de Riesgo

141-001-002-001 Angiógrafo IV
131-001-003-001 Arco en C III
261-001-004-001 Autoclave III
261-001-004-002 Autoclave III
Nota: Indica una muestra de la tabla total sobre la codificación de equipos, de acuerdo a
[Autor]
Luego de que se realizó la clasificación de todos los equipos de tipo médico, se generó un
recuento del número de equipos que pertenecen a cada nivel de riesgo, obteniendo la tabla 39.
Tabla 39
Nivel de Riesgo de los equipos.
Nivel de Riesgo Cantidad

I 33
II 26
III 161
IV 46
Total 266
Nota: Se indica la cantidad de equipos médicos que existen en cada nivel de riesgo, de acuerdo
a [Autor]
56
Figura 8
Clasificación porcentual de los equipos médicos por nivel de riesgo
Nota: Se puede observar que el 12 %, que equivale a 33 de los 266 equipos, son de riesgo I. El
10 %, que equivale a 26 equipos, son de riesgo II. El 61 %, que equivale a 161 equipos, son de
riesgo III, siendo estos los más numerosos. Por último, el 17 %, que equivale a 46 equipos, son
de riesgo IV, de acuerdo con [Autor].
7.2.2. Nivel de Prioridad de los equipos médicos (PI)
Para establecer el tipo de inventario al que pertenecen los equipos médicos del Hospital
Santa Inés fue necesario realizar una clasificación según el nivel de prioridad de cada uno de
estos. Una vez definida la prioridad se los clasificó dependiendo su ponderación en
inventarios de mantenimiento de equipos médicos o inventario de mantenimiento de entorno.
A continuación, en la Tabla 40, se presenta una muestra de como se llevó a cabo esta
clasificación:
57
Tabla 40
Clasificación obtenida de Nivel de Prioridad para los equipos médicos.
Requerimiento de
Código Equipo Función Aplicación Antecedentes PI Inventario
Mantenimiento
141-001-002-001 Angiográfo 6 5 3 0 Inv-Equipos

14 Médicos
142-001-002-002 Angiográfo 6 5 3 2 Inv-Equipos

16 Médicos
131-001-003-001 Arco en C 7 3 5 0 Inv-Equipos

15 Médicos

15 Médicos

15 Médicos
261-001-004-001 Autoclave 2 4 4 0 10 Inv-Entorno
261-001-004-002 Autoclave 2 4 4 0 10 Inv-Entorno
Nota: La tabla indica una muestra de la tabla total de la clasificación del nivel de prioridad
(PI) de los equipos médicos del Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
De la clasificación realizada se obtuvo un número total de equipos clasificados por inventario

de mantenimiento de equipos médicos o inventario de mantenimiento de entorno, que se
indica en la tabla 41
Tabla 41
Nivel de Prioridad (PI) de los equipos médico.
Inventario Cantidad
de equipos médicos 218
del entorno 48
Total 266
Nota: Se indica la cantidad de equipos médicos que existen en el inventario de

mantenimiento de equipos médicos y en el inventario de mantenimiento de entorno del
Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor]
58
Figura 9
Clasificación porcentual de los equipos médicos por nivel de prioridad (PI)
Nota: Se puede observar que el 18 %, que equivale a 48 de los 266 equipos, forman parte
del inventario de mantenimiento de entorno; mientras que el 82 % restante, 218 equipos, son
parte del inventario de mantenimiento de equipos médicos, de acuerdo con [Autor].
7.2.3. Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP)
Mediante el análisis de las características de los equipos médicos y encuestas realizadas

a los técnicos de mantenimiento para conocer el comportamiento del funcionamiento de los
equipos, se obtuvo la ponderación de la FMPP para mejorar el rendimiento de cada equipo y
alargar la vida útil de los mismos.
El cálculo realizado para obtener la frecuencia de mantenimiento preventivo programado
de los equipos se indican en la Tabla 42:
59
Tabla 42
Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP) para los equipos médicos.
Función Requerimiento de Riesgo Desgaste Frecuencia

Equipo Código Antecedentes FMPP Periodo Consideraciones
del Equipo mantenimiento Físico Mecánico de uso
Angiográfo 141-001-002-001 6 3 0 4 3 3 19 Semestral Mensual
Angiográfo 142-001-002-002 6 3 2 4 3 3 21 Trimestral Mensual
Arco en C 131-001-003-001 7 5 0 3 4 4 23 Trimestral
Autoclave 261-001-004-001 2 4 0 3 3 4 16 Semestral
Autoclave 261-001-004-002 2 4 0 3 3 4 16 Semestral
Autoclave 261-001-004-003 2 4 -1 3 3 4 15 Semestral
Balanza 110-001-005-001 2 2 0 1 2 4 11 Anual
Balanza 131-001-005-002 2 2 1 1 2 4 12 Anual
Balanza 133-001-005-003 2 2 2 1 2 4 13 Anual
Balanza 141-001-005-004 2 2 -1 1 2 4 10 Anual
Balanza 143-001-005-005 2 2 -1 1 2 4 10 Anual
Nota: La tabla AMEF indica una muestra de la FMPP de todos los equipos médicos del
Hospital Santa Inés, de acuerdo a [Autor].
Después de haber obtenido la frecuencia de mantenimiento preventivo programado de todos

los equipos, se generó un recuento del número de equipos que deben tener un mantenimiento
trimestral, semestral o anual; obteniendo la tabla 43.
Tabla 43
Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP).
Frecuencia Cantidad
Trimestral 134
Semestral 85
Anual 41
Total 260
Nota: Se indica la cantidad de equipos médicos que tienen diferentes frecuencias de manteni-
miento, de acuerdo a [Autor]
60
Figura 10
Clasificación porcentual de los equipos médicos por frecuencia de mantenimiento preventivo

programado
Nota: Se puede observar que el 51 %, que equivale a 134 de los 260 equipos, forman parte
del inventario de la frecuencia trimestral; mientras que el 33 %, 85 equipos, son parte de la
frecuencia semestral y el 16 % restante, 41 equipos, son de la frecuencia anual, de acuerdo con
[Autor].
Aparte de los 260 equipos mostrados en la tabla 43, seis equipos extras tienen considera-
ciones específicas para el tiempo de mantenimiento, tabla 44. En estos equipos la frecuencia
de mantenimiento preventivo programado fue modificado a petición de la empresa. Debido a
que, el tiempo requerido para el mantenimiento trimestral o semestral sobrepasa las cinco
horas de mantenimiento; por lo que, se dividió las actividades en mantenimientos mensuales
o trimestrales que no sobrepasen una hora y media de mantenimiento. Esta decisión se tomó
con base en que los equipos especificados no pueden estar más de dos parados.
Tabla 44
Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado (FMPP) para los equipos médicos que
tienen consideraciones extras.
Función del Requerimiento de Riesgo Desgaste Frecuencia

Equipo Mantenimiento Físico Mecánico de Uso
Angiográfo 141-001-002-001 6 3 0 4 3 3 19 Semestral Mensual
Angiográfo 142-001-002-002 6 3 2 4 3 3 21 Trimestral Mensual
Densitómetro 135-001-019-001 6 4 -1 3 2 3 17 Semestral Trimestral
Mamógrafo 136-001-050-001 6 3 2 3 3 3 20 Semestral Mensual
61
Función del Requerimiento de Riesgo Desgaste Frecuencia
Equipo Mantenimiento Físico Mecánico de Uso
Resonancia
133-001-063-001 6 4 2 3 2 4 21 Trimestral Mensual
Magnética
Tomógrafo 134-001-065-001 6 5 1 3 2 4 21 Trimestral Mensual
Nota: La tabla indica frecuencia de mantenimiento preventivo programado (FMPP) para

los equipos médicos que poseen consideraciones extras del Hospital Santa Inés, de acuerdo a
[Autor].
7.2.4. Cronograma de Mantenimientos Preventivos
Con las frecuencias de mantenimiento preventivo programado de cada equipo calculadas

anteriormente en la tabla 42, se inició el desarrolló de un Plan General de Mantenimiento
como el que se expone en el ANEXO, el mismo que considera la carga de trabajo por año y
las distribuye en forma adecuada, organizando principalmente, los equipos con nivel de
riesgo más alto y considerando los equipos que no han recibido mantenimiento durante el
último período. Además, para los meses donde generalmente el personal de mantenimiento
sale a vacaciones o hay días de festividades, se dispusieron menor cantidad de equipos, con
el fin de evitar aplazamientos en los mantenimientos y así poder realizar las actividades en
los tiempos agendados. De la clasificación realizada se obtuvo un número total de equipos
con frecuencia trimestral y semestral que fueron incluidos en el cronograma, estos se indica
en la tabla 44.
Figura 11
Cantidad porcentual de los equipos médicos incluidos en el cronograma.
Nota: Se puede observar que el 84 %, que equivale a 57 equipos, forman parte del cronograma
con frecuencia semestral; mientras que el 16 %, 11 equipos, son parte de la frecuencia trimestral,
62
A continuación, se presenta la cantidad porcentual de equipos médicos con frecuencia de
mantenimiento preventivo trimestrales incluidos en el cronograma y las fechas de manteni-
miento propuestas.
Figura 12
Cantidad porcentual de los equipos médicos con frecuencia de mantenimiento preventivo

trimestral incluidos en el cronograma.
Nota: Se puede observar que los equipos médicos con FMPP trimestral incluidos en el
cronograma, están conformados por un 46 % , que equivale a cinco incubadoras; un 36 %
correspondiente a cuatro cunas de calor radiante y un 18 %, que hacen referencia a dos
electrocauterios, de acuerdo con [Autor].
Tabla 45
Cronograma de Equipos Médicos con Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado

(FMPP) Trimestral.
Equipo Código Frecuencia Duración Inicio Fechas de Mantenimientos Posteriores
Incubadora Neonatal 210-001-046-001 Trimestral 01:30:00 05/09/2022 05/12/2022 06/03/2023 05/06/2023 04/09/2023 04/12/2023
Electrocauterio 252-001-025-001 Trimestral 01:30:00 19/09/2022 19/12/2022 20/03/2023 19/06/2023 19/09/2023 19/06/2023
Electrocauterio 265-001-025-005 Trimestral 01:30:00 23/09/2022 20/12/2022 22/03/2022 22/06/2023 22/06/2023 20/12/2023
63
Cuna de calor radiante 210-001-018-001 Trimestral 01:30:00 03/10/2022 04/12/2022 03/04/2023 03/07/2023 03/10/2023
Nota: La tabla indica las fechas de mantenimiento preventivo de los equipos médicos con
frecuencia de mantenimiento preventivo semestrales incluidos en el cronograma, de acuerdo
con [Autor].
A continuación, se presenta la cantidad porcentual de equipos médicos con frecuencia de

mantenimiento preventivo semestrales incluidos en el cronograma y una muestra de las
fechas de mantenimiento propuestas, el listado completo se puede observar en el ANEXO.
Figura 13
Cantidad porcentual de los equipos médicos con frecuencia de mantenimiento preventivo

semestral incluidos en el cronograma.
Nota: Se puede observar que los equipos médicos con FMPP semestral incluidos en el
cronograma, están conformados por un 77 % , que equivale a 44 monitores multiparámetros;
un 9 % correspondiente a cinco inyectores, un 7 % correspondiente a cuatro electrocauterios, un
5 % correspondiente a tres autoclaves y un 2 % restante, que hacen referencia a un electrobisturí,
64
Tabla 46
Cronograma de Equipos Médicos con Frecuencia de Mantenimiento Preventivo Programado

(FMPP) Trimestral.
Electrocauterio 262-001-025-002 Semestral 01:30:00 20/09/2022 27/02/2023 21/08/2023

Inyector 134-001-047-002 Semestral 01:30:00 12/10/2022 11/04/2023 10/10/2023
Electrobisturí 252-001-023-001 Semestral 01:30:00 29/09/2022 28/04/2023 07/11/2023
Monitor Multiparámetros 110-001-057-001 Semestral 00:40:00 24/10/2022 17/04/2023 16/10/2023
Autoclave 261-001-004-001 Semestral 02:00:00 09/12/2022 12/07/2023 01/12/2023
Nota: La tabla indica fechas donde se debe realizar el mantenimiento preventivo programado
(FMPP) para cada uno de equipos médicos especificados, de acuerdo a [Autor].
7.2.5. Protocolo de Mantenimiento Preventivo
Una vez analizados los parámetros y características de las incubadoras, se procedió a

definir las actividades de mantenimiento. Para esto es importante considerar que los técnicos
de mantenimiento interno no se encuentran certificados para realizar un mantenimiento
completo de los equipos, por lo que, el protocolo no involucrará actividades de
mantenimiento interno.
Tabla 47
Protocolo de Mantenimiento Incubadoras Neonatales.

ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO / INCUBADORA NEONATAL
ITEM PARTE G ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN JUSTIFICACIÓN
Visualizar el estado físico del equipo, * Por golpes al momento de traslados.

1 General Inspección General
para detectar si hay algún * Por mal uso del personal.
deterioramiento significativo. * Por deterioro
Inspección de condiciones
Datos necesarios para calibrar los
2 General ambientales del equipo Determinar los valores de las condiciones
sensores según el ambiente en que
(temperatura y humedad) ambientales del lugar donde se localiza el equipo.
se encuentran y evitar fallos.
65
Inspección del sistema de alimentación

3 Alimentación y fuente de Correcto accionamiento del equipo
General principal: fusibles (panel de control,
poder del equipo. y verificación de la salida de voltaje
luz refractaria, fuente de poder), switch
de la fuente de alimentación.
de encendido general/panel, cable de poder.
Revisión de la batería interna

Comprobar el estado de carga con un
4 General tester o desconectándolo del equipo –
auxiliar del equipo.
y midiéndolo con un multímetro.
Identificar fisuras, rayones e inspeccionar

el buen funcionamiento de los enganches
Inspección de condición física
5 Cúpula de fijación, juntas de puertas de acceso, –
de la cúpula y colchoneta.
manguitos, etc. Revisión de las condiciones
físicas de la colchoneta
Cúpula,
Limpiar con agua destilada la
6 Panel de Control y Limpieza externa –
superficie de estas partes.
Barandal de seguridad
Verificar movimientos correctos tanto

Correcto funcionamiento del
7 Cúpula Calibración inclinación de la cama en la posición de Trendelenburg
mecanismo de retención.
como de Anti-Trendelenburg.
Verificación de parámetros de
8 Cúpula funcionamiento en la cúpula

– (temperatura, oxígeno, humedad,
–
nivel de ruido)
* Conectar los sensores al panel de control.

* Conectar mangueras al sistema de suministro
Calibración de los sensores Funcionamiento correcto de los
9 Panel de Control de oxígeno y gases medicinales.
de temperatura y oxígeno. parámetros de los sensores.
* Buscar la opción de Çalibración Directa"
(Manual del Equipo).
10 Inspección del filtro de aire para Si está obstruido se realiza

Panel de Control detectar signos de obstrucción. – cambio de filtro.
Verificación de funcionamiento
11 Panel de Control de botones, pantalla led, etc. – –
12 Limpieza y lubricación de ruedas,

Pedestal/Gabinete frenos y pedales. – –
13 Verifique que todos los tornillos,

General tuercas y sujetadores estén apretados – –
Nota: La tabla indica las actividades para el amntenimiento preventivo de una incubadora
neonatal, de acuerdo a [Autor].
66
7.3. Implementación del software GMAO que permita manejar el plan de
mantenimiento preventivo de los equipos médicos del Hospital Santa
7.3.1. Funciones utilizadas
Para el desarrollo de la aplicación web, se realizó la programación correspondiente de cada

módulo, donde las funciones más utilizadas fueron:
useNavigate: Es un Hook que permite la navegación programada, es decir, que asigna

una URL que está a su vez asociada con una vista predeterminada dentro de la
aplicación web. Es usado con la finalidad de poder renderizar las diferentes vistas que
contiene la aplicación.
useState: Es un Hook que permite asignar el estado de React a un componente de

función, es decir, pasa el estado inicial a una función y devuelve una variable con el
valor del estado actual.
useEffect: Es un Hook que indica a React que el componente que se llama dentro del
efecto tiene que hacer algo después de renderizarse. React recordará la función que se
ha pasado y la llamará más tarde después de actualizar el DOM.
Map: Es un método que permite transformar un arreglo, pero persistiendo en el original,

es decir, que ejecuta una función dada en cada elemento del arreglo actual y crea uno
nuevo con el resultado de la función dada.
Para que la aplicación pueda ser utilizada también en un teléfono celular, se utilizó técnicas
de Diseño Adaptable como media queries, max-width, min-widthlas, entre otras. Estas
permiten que la aplicación web ajuste automáticamente la altura, el ancho y la resolución
para adaptarse a varios tamaños de pantalla.
El ingreso de usuarios se realiza, llamando a la carpeta “usuarios” designada en la base de
datos y mediante el inicio de sesión se ejecuta el cambio de datos, esto debido, a la utilización
del condicional “if” y el código de usuario. Esta clasificación permite que se designe a qué
módulos puede ingresar cada usuario.
7.3.2. Base de Datos
Para agregar la base de datos “Firebase” a la aplicación web fue necesario instalar la
librería y agregar los siguientes comandos:
67
Tabla 48
Comandos para agregar Firebase a la Aplicación Web.
Agregar Firebase a la Aplicación Web

const firebaseConfig = {
apiKey: .AIzaSyCLVrDFXp3Qrz6CW1_npGSUbsvSDYbnbLo",
authDomain: "tesis-avila-crespo.firebaseapp.com",
projectId: "tesis-avila-crespo",
storageBucket: "tesis-avila-crespo.appspot.com",
messagingSenderId: "169338525225",
appId: "1:169338525225:web:63a4b81458bf9faadeae38"
};
Nota: La tabla indica los comandos que se debe seguir para enlazar la base de datos y la
aplicación web, de acuerdo a (“Firebase”, 2022)
7.3.3. Indicadores
La aplicación calcula dos indicadores, el primero obtiene el MTTR (Tiempo medio de

reparación) de cada equipo médico, mientras que el segundo permite obtener las horas
trabajas por los técnicos de mantenimiento y el índice de productividad laboral de cada uno.
MTTR: Para calcular el MTTR se realiza una búsqueda y filtrado en la base de datos,
aquí se filtran los reportes con nivel de alerta "No Funcional"tanto de los reportes
internos como externos. Una vez clasificado esto, se realiza una resta entre la hora de
inicio de la actividad de mantenimiento y la hora de culminación. Se suman estas horas
y se dividen para el número de fallos reportados.
Sumatoria de Tiempos de reparación
MTTR = (3)
N. de Fallas
Productividad Laboral: Para calcular el índice de productividad laboral de cada técnico

de mantenimiento interno, se filtraron los reportes mediante los números de cédulas
de los técnicos. Una vez clasificado esto, se realiza una resta entre la hora de inicio
de la actividad de mantenimiento y la hora de culminación. Se suman estas horas, se
transforman a milisegundos y se calcula mediante la siguiente fórmula:
Horas trabajadas
ProductividadLaboral = ∗ 100 (4)
Horas Disponibles
68
Las gráficas de ambos indicadores se obtuvieron utilizando BarChart, que es un gráfico
de barras que proporciona una forma de mostrar valores de datos representados como barras
verticales.
7.3.4. Aplicación Web y Móvil
La aplicación fue creada para adaptarse perfectamente a los diferentes tamaños de

tamaño, por lo que puede ser utilizada tanto desde un ordenador como desde un teléfono
móvil. A continuación, se presenta un ejemplo del apartado Orden de Trabajo.
Figura 14
Orden de Trabajo, vista desde el ordenador.
Nota: Se puede observar el formato del apartado Orden de Trabajo, visualizada desde un
ordenador, de acuerdo con [Autor].
69
Figura 15
Orden de Trabajo, vista teléfono móvil.
Nota: Se puede observar el formato del apartado Orden de Trabajo, visualizada desde cualquier
teléfono celular, de acuerdo con [Autor].
7.3.5. Evaluación del desempeño de funcionamiento de la aplicación.
Luego de finalizar la fase de diseño y desarrollo, se procedió a cargar la aplicación en

internet, con el fin de comenzar con las pruebas de funcionamiento. Para poder llevar a cabo
un eficiente plan de pruebas se dividió la evaluación en dos sub fases de evaluación.
Una vez revisado y confirmado el plan de pruebas planteado junto con el jefe del Depar-
tamento de Ingeniería Clínica, se crearon los casos de pruebas y se ejecutaron cada uno de
ellos.
La primera sub fase fue realizada durante una semana por personas externas al proyecto,
que verificaron el funcionamiento de la aplicación, para esta prueba se llenó los campos
con datos aleatorios, esto con el fin de buscar fallas o posibles errores que podría tener
la aplicación en caso de mal uso.
70
La segunda sub fase fue realizada durante una semana por los cinco actores que
interactúan en el sistema, para esta prueba fue preciso alimentar la base de datos
con información referente al inventario de equipos médicos, datos de los técnicos de
mantenimiento, órdenes de trabajo y reportes.
En cada una de estas fases se registraron los resultados o hallazgos y se realizaron las
respectivas retroalimentaciones.
8. Conclusiones
A través del desarrollo de la etapa de levantamiento de información, se consiguió
identificar las falencias existentes al momento de gestionar el mantenimiento de equipos
médicos del Hospital Santa Inés, esto se definió con base en la información recolectada en el
registro de los históricos de mantenimiento, las visitas a los diferentes departamentos y las
entrevistas con técnicos de mantenimiento externos e internos, donde se evidenció la
existencia de un total de 266 equipos médicos y que únicamente manejan registros
esporádicos de las actividades realizadas sobre un 26 % del total equipos del hospital, lo que
implica que no existe información física completa acerca del mantenimiento que se realiza
sobre la mayor parte de los equipos, ocasionando una dificultad al momento de realizar el
análisis que será la base para el desarrollo del plan de mantenimiento.
A través del desarrollo de la etapa de elaboración del plan de mantenimiento preventi-

vo, se estableció una programación adecuada de las actividades del mismo para los equipos
seleccionados por nivel de riesgo y consideraciones del departamento de Ingeniería Clínica
del Hospital Santa Inés. Para obtener esto, se empleó el modelo de Fenning -Smith con
las modificaciones recomendadas por la OMS para definir la frecuencia de mantenimiento
preventivo requerida para cada equipo, donde se obtuvo que el 51 %, que equivale a 134 de
los 260 equipos, forman parte del inventario de la frecuencia trimestral; mientras que el 33
%, 85 equipos, son parte de la frecuencia semestral y el 16 % restante, 41 equipos, son de la
frecuencia anual. Aparte de los 260 equipos, seis equipos extras requieren un mantenimiento
mensual. Posteriormente, se realizó una discriminación de la información recolectada y se
obtuvo un listado de 68 equipos que suponen el 25 % del total de equipos obtenidos en el
levantamiento de información, que se utilizaron como base para el desarrollo del cronograma
de mantenimiento del periodo septiembre-diciembre del 2022 y del periodo de enero a
diciembre del 2023.
71
Finalmente, las fases de diseño y desarrollo del software permitieron hacer una
reestructuración de los módulos planteados inicialmente para el GMAO, quedando una nueva
distribución, donde existen seis módulos y dos apartados, que permiten mantener
comunicados y actualizados a los departamentos del Hospital que participan en los procesos
de gestión de Mantenimiento. Después de la fase de pruebas y evaluación del software, se
identificó que la aplicación cumple con los requerimientos planteados al inicio del proyecto
por los cinco actores principales y según las encuestas aplicadas al departamento de
Ingeniería Clínica, el programa satisface las expectativas del jefe departamental.
9. Recomendaciones
El personal del departamento de Ingeniería Clínica deberá mantener actualizado el inven-
tario de equipos médicos, debido a que, conjuntamente con los reportes de mantenimientos,
son los pilares fundamentales para el buen funcionamiento del software y una buena gestión
de mantenimiento de los equipos médicos y los diferentes recursos.
El departamento de Ingeniería Clínica deberá capacitar al personal del Hospital sobre

el uso adecuado del software, para poder obtener información verídica con respecto a los
mantenimientos realizados y así contar con la información necesaria para el desarrollo de
nuevos planes de mantenimiento anuales.
72
Referencias
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74
ANEXOS
75
Anexo A: Matriz de Consistencia Lógica
Tabla 49
Matriz de consistencia lógica.

“DISEÑO PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA EQUIPOS MÉDICOS DEL HOSPITAL SANTA INÉS” ,
sobre la cultura organizacional.
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLES MARCO TEORICO
¿Es factible desarrollar un plan de

mantenimiento preventivo de los Desarrollar un plan de Se desarrollará un plan de mante- Plan de Mantenimiento.
equipos médicos críticos del Hospital mantenimien- to preventivo de los nimiento preventivo de los equipos
Santa Inés para garantizar la dispo- equipos médicos críticos del médicos críticos del Hospital Santa
nibilidad de equipos? Hospital Santa Inés para garantizar Inés para garantizar la disponibilidad
la disponibilidad de equipos. de equipos.
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICAS
¿Se podrá determinar las actividades

de mantenimiento preventivo y co- Determinarlas actividades de mante- Se determinará las actividades de Mantenimiento Correcti-
73
VI: Mantenimiento vo.

rrectivo presentes en los equipos nimiento preventivo y correctivo pre- mantenimiento preventivo y correcti-
mé- dicos de losdiferentes sentes en los equipos médicos de los vo presentes en los equipos médicos
departamentos del Hospital Santa diferentes departamentos del Hospi- de los diferentes departamentos del
Inés? tal Santa Inés. Hospital Santa Inés.
¿Se podrá proponer el plan de man- Proponer el plan de mantenimiento Se propondrá el plan de manteni- VI: Plan de Mantenimiento Preventi-
tenimiento preventivo de los equipos preventivo de los equipos médicos miento preventivo de los equipos mantenimiento vo
médicos críticos del Hospital Santa crí- ticos del Hospital Santa Inés para mé- dicos críticos del Hospital Santa VD: Disponibilidad
Inés para garantizar la disponibilidad garantizar la disponibilidad de Inés para garantizar la de equipos
de equipos? equipos disponibilidad de equipos.
¿Es posible desarrollar un software Se desarrollará un software GMAO VI: Plan de Disponibilidad de equipos
GMAO que permita manejar el plan Desarrollar un software GMAO que que permita manejar el plan de man- mantenimiento
de mantenimiento preventivo de los permita manejar el plan de mante- tenimiento preventivo de los equipos VD: Disponibilidad
equipos médicos en todos los departa- nimiento preventivo de los equipos médicos en los departamentos críti- de equipos
mentos del Hospital Santa Inés para médicos en todos los departamentos cos del Hospital Santa Inés para ga-
garantizar la disponibilidad de equi- del Hospital Santa Inés para garanti- rantizar la disponibilidad de equipos.
pos? zar la disponibilidad de equipos
Fuente: Autor
Anexo B: Cronograma del Mantenimiento Preventivo
Tabla 50
Cronograma del mantenimiento preventivo para los equipos médicos del Hospital Santa Inés del periodo 2022.
Semanas / Septiembre - Diciembre 2022
Equipo Código Frecuencia Duración Inicio 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
INCUBADORA 210-001-046-001 Trimestral 01:30:00 5/9/2022 X X
ELECTROCAUTERIO 252-001-025-001 Trimestral 01:30:00 19/9/2022 X X
ELECTROCAUTERIO 262-001-025-002 Semestral 01:30:00 20/9/2022 X
ELECTROCAUTERIO 265-001-025-005 Trimestral 01:30:00 23/9/2022 X X
74

ELECTROBISTURI 252-001-023-001 Semestral 01:30:00 29/9/2022 X
CUNA DE
210-001-018-001 Trimestral 01:30:00 3/10/2022 X
CALOR RADIANTE
CUNA DE
210-001-018-002 Trimestral 01:30:00 3/10/2022 X
CALOR RADIANTE
CUNA DE
251-001-018-003 Trimestral 01:30:00 4/10/2022 X
CALOR RADIANTE
CUNA DE
251-001-018-004 Trimestral 01:30:00 4/10/2022 X
CALOR RADIANTE
INYECTOR 134-001-047-001 Semestral 01:30:00 11/10/2022 X
INYECTOR
133-001-047-005 Semestral 01:30:00 17/10/2022 X
OPTISTAR
MONITOR
110-001-057-001 Semestral 00:40:00 24/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-002 Semestral 00:40:00 24/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-003 Semestral 00:40:00 25/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-004 Semestral 00:40:00 25/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-005 Semestral 00:40:00 26/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-006 Semestral 00:40:00 26/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
133-001-057-007 Semestral 00:40:00 27/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
75
134-001-057-008 Semestral 00:40:00 28/10/2022 X

MULTIPARAMETROS
MONITOR
141-001-057-009 Semestral 00:40:00 28/10/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-010 Semestral 00:40:00 7/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-011 Semestral 00:40:00 7/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-012 Semestral 00:40:00 8/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-013 Semestral 00:40:00 8/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-014 Semestral 00:40:00 9/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-015 Semestral 00:40:00 9/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-016 Semestral 00:40:00 10/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-017 Semestral 00:40:00 10/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-018 Semestral 00:40:00 11/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-019 Semestral 00:40:00 11/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
210-001-057-020 Semestral 00:40:00 12/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
220-001-057-021 Semestral 00:40:00 14/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
220-001-057-022 Semestral 00:40:00 14/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
220-001-057-023 Semestral 00:40:00 15/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
76
220-001-057-024 Semestral 00:40:00 15/11/2022 X

MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-025 Semestral 00:40:00 16/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-026 Semestral 00:40:00 16/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-027 Semestral 00:40:00 17/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-028 Semestral 00:40:00 17/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-029 Semestral 00:40:00 18/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-030 Semestral 00:40:00 18/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-031 Semestral 00:40:00 21/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-032 Semestral 00:40:00 21/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
230-001-057-033 Semestral 00:40:00 22/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
240-001-057-034 Semestral 00:40:00 23/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
240-001-057-035 Semestral 00:40:00 23/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
240-001-057-036 Semestral 00:40:00 24/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
240-001-057-037 Semestral 00:40:00 24/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
240-001-057-038 Semestral 00:40:00 25/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
240-001-057-039 Semestral 00:40:00 25/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
77
262-001-057-040 Semestral 00:40:00 26/11/2022 X

MULTIPARAMETROS
MONITOR
263-001-057-041 Semestral 00:40:00 26/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
264-001-057-042 Semestral 00:40:00 28/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
265-001-057-043 Semestral 00:40:00 29/11/2022 X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
270-001-057-044 Semestral 00:40:00 5/12/2022 X
MULTIPARAMETROS
AUTOCLAVE A VAPOR 261-001-004-001 Semestral 02:00:00 9/12/2022 X
AUTOCLAVE A
261-001-004-002 Semestral 02:00:00 16/12/2022 X
VAPOR FLASH
AUTOCLAVE A VAPOR
261-001-004-003 Semestral 02:00:00 23/12/2022 X
FORMALDEHIDO
Nota: La tabla indica el cronograma del año 2022 realizado, de acuerdo a [Autor].
Tabla 51
Cronograma del mantenimiento preventivo para los equipos médicos del Hospital Santa Inés del periodo 2023.
Semanas / Enero - Diciembre 2023
Equipo Código Frecuencia Duración 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
INCUBADORA 210-001-046-001 Trimestral 01:30:00 X X X X
ELECTROCAUTERIO 252-001-025-001 Trimestral 01:30:00 X X X X
ELECTROCAUTERIO 262-001-025-002 Semestral 01:30:00 X X
ELECTROCAUTERIO 265-001-025-005 Trimestral 01:30:00 X X X X
ELECTROBISTURI 252-001-023-001 Semestral 01:30:00 X X
CUNA DE
210-001-018-001 Trimestral 01:30:00 X X X X
CALOR RADIANTE
CUNA DE
210-001-018-002 Trimestral 01:30:00 X X X X
CALOR RADIANTE
CUNA DE
251-001-018-003 Trimestral 01:30:00 X X X X
CALOR RADIANTE
CUNA DE
251-001-018-004 Trimestral 01:30:00 X X X X
CALOR RADIANTE
INYECTOR 134-001-047-001 Semestral 01:30:00 X X
78

INYECTOR
133-001-047-005 Semestral 01:30:00 X X
OPTISTAR
MONITOR
110-001-057-001 Semestral 00:40:00 X X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-002 Semestral 00:40:00 X X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-003 Semestral 00:40:00 X X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-004 Semestral 00:40:00 X X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-005 Semestral 00:40:00 X X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
110-001-057-006 Semestral 00:40:00 X X
MULTIPARAMETROS
MONITOR
133-001-057-007 Semestral 00:40:00 X X
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265-001-057-043 Semestral 00:40:00 X X
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270-001-057-044 Semestral 00:40:00 X X
MULTIPARAMETROS
AUTOCLAVE A VAPOR 261-001-004-001 Semestral 02:00:00 X X
AUTOCLAVE A
261-001-004-002 Semestral 02:00:00 X X
VAPOR FLASH
AUTOCLAVE A
261-001-004-003 Semestral 02:00:00 X X
VAPOR FORMALDEHIDO
Nota: La tabla indica el cronograma del año 2023 realizado, de acuerdo a [Autor].
80
Anexo C: Lenguajes de Programación
Tabla 52
Lenguajes de Programación.
Lenguajes de Programación
JavaScript, (comúnmente abreviado como JS) es un lenguaje de

programación interpretado, un dialecto del estándar ECMAScript.
JavaScript
Se define como orientado a objetos, basado en prototipos,
imperativo, libremente escrito y dinámico.
HTML, abreviatura de HyperText Markup Language, se refiere a

un lenguaje de marcado para desarrollar páginas web. Es un modelo
HTML que sirve como guía para el software de desarrollo web en sus
diversas versiones, define la estructura y el código básico (llamado
código HTML).
CSS, (abreviatura en inglés de Cascading Style Sheets), español

para "Hojas de estilo en cascada.es un lenguaje de diseño gráfico
CSS que se usa para definir y crear una representación de un
documento estructurado escrito en un lenguaje
tipográfico.
Nota: La tabla indica una breve descripción de los lenguajes de programación utilizados, de
acuerdo a Guachat (2012) y Wium Lie y Bos (2005) .
81

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA

DISEÑO PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA EQUIPOS

Trabajo de titulación previo a la obtención del

AUTORES: SAMANTHA SALOMÉ ÁVILA COCHANCELA.

Nosotros, Samantha Salomé Ávila Cochancela con documento de identificación N◦

Nosotros, Samantha Salomé Ávila Cochancela con documento de identificación N◦

En concordancia con lo manifestado, suscribimos este documento en el momento que

El presente proyecto de titulación está dedicado:

El presente proyecto de titulación está dedicado:

Certificado de cesión de derechos de autor del trabajo de titulación a la Universidad

Certificado de dirección del trabajo de titulación III

Por lo tanto, el objetivo principal es desarrollar un plan de mantenimiento preventi-

Palabras clave: Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo, GMAO, Equipo Médi-

Keywords: Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, CMMS, Loan, Medical

2.2. Descripción del problema

2.3. Importancia y alcances

2.4.1. Espacial o geográfica

El proyecto propuesto se encuentra en la provincia del Azuay, en la ciudad de Cuenca,

2.4.3. Sectorial o institucional

2.5. Problema General

2.6. Problemas Específicos

¿Es posible proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos

¿Es posible desarrollar un software GMAO que permita manejar el plan de

3.1. Objetivo General

Proponer el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos críticos del

Desarrollar un software GMAO que permita manejar el plan de mantenimiento

4.1. Hipótesis General

4.2. Hipótesis Específicas

Se propondrá el plan de mantenimiento preventivo de los equipos médicos críticos del

Se desarrollará un software GMAO que permita manejar el plan de mantenimiento

5.1.1. Tipos de Mantenimiento

Mantenimiento Inmediato: Se realiza la sustitución o reparación de la pieza en el

Mantenimiento Programado: Se realiza el cambio o reparación de las piezas en

5.1.2. Importancia de un plan de mantenimiento en el área de la salud.

El buen funcionamiento de los establecimientos de salud y la prestación de servicios en

5.2. Metodologías para sistemas de planificación de mantenimiento

Un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación de Recursos Empresa-

El sistema GMAO, también conocido como Sistema de Gestión de Mantenimiento

5.3. Sistemas de gestión del rendimiento de activos

Sistemas de gestión del rendimiento de activos

5.4.1. Módulo de Gestión de Activos

Criticidad: Indica la criticidad que posee un activo de acuerdo a un Análisis de

Tiempo de Funcionamiento: Para muchos activos es esencial registrar la información

Plan de Mantenimiento: Se presentan los planes de mantenimiento anuales del activo,

Ubicación: Para algunos activos es relevante indicar su ubicación.

Repuestos: Registra la información referente a los repuestos que se recomiendan tener

Costo: Describe el costo inicial del activo.

5.4.2. Módulo de Gestión de Mantenimiento

Estado de las órdenes de trabajo

Registros de reparaciones realizados

Número de Orden de Trabajo: Número de identificación único autonumerado que le da

Fecha y Hora de Solicitud: Fecha y hora en la que se realiza la solicitud de ejecución de

Solicitante y Cédula del Solicitante: Nombres, apellidos y número de cédula de identidad

Fecha de Culminación Requerida: Fecha de culminación de la actividad de

Prioridad del Trabajo: Indica la prioridad de la actividad de mantenimiento, la cual

Tipo de Activo: Tipo de activo al que se le desea realizar mantenimiento.

Naturaleza del Problema: Se describe brevemente el problema que presenta el equipo.

Tercerización: En este caso, el usuario debe utilizar el formulario de Mantenimiento

Estatus de la Orden: Se coloca el estado en el que se encuentra la orden de trabajo,

También se tiene la parte de la orden de trabajo en la cual se describe el proceso de