UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DEL

CENTRO

Plan de Mercado: Servicio de

Internet y plataformas de
Streaming

Matricula - Nombre del Alumno

004369 - Valerio Elí Pérez Ortiz
004336-Iván Alejandro del Río Olivé
004358-José Antonio Que Castellano
004351-Abraham Jafet Broca López

Asignatura
Formulación y Evaluación de Proyectos

Profesor
José Luis Hernández Lazo

Cuatrimestre: 9

Grupo: A-1
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29 de Junio de 2023
 INTRODUCCIÓN

En base a los requerimientos observados como parte del proceso de

extracción y búsqueda de respuesta para las necesidades básicas no
atendidas en vista del contexto actual y de los aspectos más demandados en
la sociedad, se propone en el siguiente material no tan solo propiamente un
servicio como respuesta a una necesidad latente que nos permite
introducirnos al mercado y temas concernientes a la materia en cuestión, sino
también un plan de formulación que reúne los aspectos más importantes a
considerar de manera general en todo plan de desarrollo de Emprendimiento
de una empresa,compañía, servicio, entre otros; con la finalidad de
establecer un esquema como modelo a seguir, un marco de referencia del
cuál guiarse en la toma de decisiones y medidas de seguimiento en términos
técnicos asequibles que permiten la obtención de información lo
suficientemente objetiva como para llevar a cabo un estudio intensivo y que,
en última instancia, permita aclarar el panorama para llevar a cabo la
ejecución y apertura de lo que, en este caso en particular, es una empresa de
telecomunicaciones vía Internet enfocado al entretenimiento televisivo y
plataformas de streaming.
 DESARROLLO DE PLAN DE MERCADO

1- ANÁLISIS DE OFERTA

Como parte inicial del proceso de investigación para el plan de mercado, se

requiere de información fidedigna lo suficientemente objetiva como para
ofrecer datos cuantificables en lo que apoyarnos de las técnicas estadísticas
y las herramientas de la matemática (incluyendo algunas de sus
particularidades). Para ello, se tuvo a bien la aplicación de una encuesta a
manera de cuestionario mediante la herramienta de Google Forms con la cuál
se optimiza tanto el tiempo como inversión económica inicial, puesto que la
plataforma ofrece calidad de servicio en cuanto a variedad de preguntas y
cuestiones en diferentes formatos, cada uno con su propia interacción, que
permite dirigirse a los usurarios y potenciales clientes del mercado con mayor
seguridad e impacto; puesto que además se optimiza el tiempo de respuesta,
señalización de las respuestas obtenidas mediante la dirección de referencia
de los usuarios que responden activamente y, más importante de mencionar,
la visualización en tiempo real de las respuestas obtenidas mediante
herramientas estadísticas (gráficas, tablas comparativas, porcentajes y
ponderaciones, etc.) que permiten abarcar gran cantidad de descripción y
predicción del comportamiento del mercado con la artillería de la estadística.

Establecido esto, nos enfocamos en externar los resultados obtenidos en la

parte de los anexos como referencias de la información obtenidas y los
resultados de los procesos estadísticos más importantes en base al
desarrollo de las preguntas que se incorporaron en la encuesta realizada. Es
con esto que mencionamos aquí las preguntas realizadas:

1-¿Con qué servicios de streaming está familiarizado usted?

2-¿Cuenta con algún servicio de streaming actualmente?

3-¿Entre que rango de precios suele pagar por estos servicios?

4-¿Qué publicidad sobre plataformas de streaming has visto?

5-¿Cómo ha sido su experiencia con la atención a clientes por parte de los
servicios que ha tenido?

6-Enmarque las opciones si tenido alguno de los siguientes problemas:

7-¿Cuántas personas habitan en su domicilio que utilicen activamente de

este tipo de servicios?

8-¿Entre qué rango de edades se encuentran estas personas?

9-¿Estaría dispuesto a cambiar de servicio y obtener uno nuevo?

10-¿Tiene alguna sugerencia o comentario adicional respecto a su

experiencia en estos servicios y como puede ser mejorada a futuro? Nos
encantaría conocer su opinión.

Se escogieron cada una de las preguntas anteriores por la información que

nos permitirían conseguir, respondiendo a cuestiones tan primordiales como
los gustos y preferencias de cada usuario, la familiaridad que tiene con
ciertos servicios de streaming (lo que conduce a conocer mejor la presencia
de la competencia en el mercado y su alcance) y el estatus económico
promedio de los clientes que contratan los servicios y su posibilidad para
hacerlo activamente, hasta preguntas que nos permiten entender el contexto
del colectivo y su comportamiento de los usuarios en cuanto a sus exigencias
y comodidades.

Sin embargo, además de todas estas herramientas que nos facilitaron

obtener información empírica, tenemos datos estadísticos que están de
manera pública por parte de instituciones como el INEGI (Instituto Nacional
de Estadística y Geografía) en la sección de bienes y servicios, en la
categoría de servicios de entretenimiento. Para la parte de obtención de
información para el muestreo del mercado, son datos de vital importancia.
2- CLIENTES

Entre la información de los clientes, se obtuvieron los siguientes resultados:

¿Entre qué rango de edades se COUNTUNIQUE de ¿Con qué servicios de

encuentran estas personas? streaming está familiarizado usted?

10-17-36-50 años 1

10,13,32,57 1

15 y 64 años 1

16 - 20 años 5

20 - 60 1

20 a 60 1

21 - 30 años 10

31 - 45 años 3

31 a 36 1

45 - 60 años 3

5 - 15 años 1

9-50 años 1

Entre 9 y 50 años 1

Suma total 28

Entre las edades más destacadas y su correspondencia con la continuidad de

los servicios con los cuales están más familiarizados:
Y el rango de precios con los que están más cómodos y acostumbrados a
adquirir:
3- ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Consecuentemente, lo siguiente a analizar y en base a la misma información

estadística es la presencia de la competencia en el mercado, es decir, la
línea directa de los competidores a quienes nos enfrentamos y es que se
debe aclarar que no se tiene como objetivo principal el arrebatar o encabezar
el primer lugar como líder en cuanto a servicios de este tipo, puesto que no
tiene sentido en este contexto. Más bien, se trata de competir con una
filosofía de trabajo e innovación propios de manera que impacte
positivamente en el mercado generando competencia a la altura de los
estándares actuales, además de estimular y dinamizar la economía digital
emergente. En otras palabras, formar parte del entorno creciente de las
telecomunicaciones orientadas al entretenimiento.

Así pues, se resaltan los datos obtenidos de la encuesta con la competencia

más relevante en el mercado:

Examinando la información desde otros puntos de vista, obtenemos lo

siguiente:
Esta información nos lleva a observar un cúmulo creciente por plataformas de
tipo encuentro social en vivo y consumo de contenido, además del auge de
las plataformas de streaming en las cuales se proyecta constantemente el
contenido original respectivo de cada compañía, marca registrada y/o
franquicia.

Esto nos lleva a la decisión inmediata de competir usando un modelo en el

que se incluyan las plataformas más importantes de streaming como parte
conjunta del servicio de Internet en el que los usuarios pueden acceder a los
servicios que deseen incluir además de los predeterminados con sus
respectivas cuentas o crear nuevas simultáneamente con el estado general
de su servicio. Esto nos permitirá generar un entorno interconectado que
absorbe la competencia en lugar de enfrentarla directamente, heredando los
beneficios de sus usos.
 Análisis de precios

 Netflix

Netflix es conocido por incrementar sus precios regularmente

 Básico con anuncios: 99 pesos

 Básico: 139 pesos
 Estándar: 219 pesos
 Premium: 299 pesos

Además del contenido original, Netflix también ya cuenta con Netflix Juegos,
un servicio de videojuegos móviles que se incluye con cualquiera de los
planes de suscripción.

 Amazon Prime Video

La suscripción mensual a Amazon Prime, el servicio de envíos gratuitos de

un día en Amazon México

 Costo 99 pesos al mes

 Mientras que la anualidad tiene un precio de 899 pesos (un ahorro de
289 pesos sobre la mensualidad).

 Disney Plus, Star+ y Lionsgate+

Disney Plus llegó a principios de este año a México y Latinoamérica

 Mensualidad tiene un costo de 159 pesos (1,908 pesos

anuales);
 Por su parte, la anualidad tiene un valor de 1,599 pesos, lo que
significa un ahorro de 309 pesos.

La plataforma cuenta con todas las películas y caricaturas clásicas de Disney,

así como las producciones viejas y nuevas de Marvel y Star Wars.
  Apple TV+

Este servicio es uno de los más baratos en el segmento

 Con una suscripción mensual de 99 pesos al mes después del periodo

de prueba de 7 días (unos 1,188 pesos anuales). Sin embargo, podría
ser aún más barato para las personas que compren dispositivos Apple,
ya que estos incluyen tres meses gratis del servicio.
  HBO Max

La plataforma llegó a México y América Latina en junio como un sustituto de

HBO Go.

 El servicio cuenta con un plan estándar mensual por 149 pesos al

mes.
 Este plan puede extenderse a tres meses o a una anualidad (399 y
1,249 pesos, respectivamente)

 Paramount+

Este es el segundo servicio de streaming más económico en México

 Con una mensualidad de 79 pesos (unos 948 pesos anuales).

La plataforma incluye producciones de Paramount Pictures, MTV,

Nickelodeon, CBS, Comedy Central, entre otros.

 MUBI
Es un servicio de streaming enfocado en cine de arte, pero también
cuenta con diversas películas de índole más popular. MUBI tiene una
colección de películas en constante rotación; cada día agrega una
película nueva que permanece en el servicio durante 30 días.

 La suscripción mensual está en 149 pesos al mes; sin embargo,

la suscripción anual está en 1,188 pesos.
 Vix+

Vix+ es la plataforma de streaming lanzada en conjunto por Televisa y

Univisión. El servicio ofrece varios contenidos originales de ambas
compañías, así como todos los canales en vivo de Televisa y transmisiones
de juegos de la Liga MX.
 El plan mensual tiene una promoción de pagar 25 pesos el
primer mes y luego 119 pesos.
 Existe una suscripción anual por 999 pesos.
 Análisis de comercialización

Dentro de las industrias de entretenimiento se busca el tener esa amplia

producción y demanda en cuanto a las necesidades del cliente con el aspecto
de limites de un precio, calidad la cual cumplan sus expectativas, por lo tanto,
el producto debe de tener ciertas necesidades como lo es el diseño propio y
hacerlo diferente a la otros e ir interactuando en la etapa de campo, consiente
mente es un proceso del cual el siguiente es el ajuste del mismo e iniciar con
la producción de la comercialización.

Cabe mencionar que la empresa lleva consigo cumplir una necesidad, de la

cual consta de medios computo para un trabajo e ir interactuando con los
usuarios de manera de ir mejorando el producto como son los siguientes
puntos Deficiencias de infraestructura, Régimen de mercado, Idiosincrasia de
los usuarios, Restricciones legales, Restricciones por distancias excesivas,
Dificultades de acceso.

Gracias aque este tipo de producto es con base a la distribución o ir canales

de distribución o red se tiene en cuenta los números de intermediarios y los
consumidores ampliando ciertos niveles, en la cual podemos presentar los
rangos de costo del producto y la cual cumplan con sus necedades
específicamente con los productos que están solicitando.

Para que el producto pase del transformador al consumidor, es preciso

desempeñar numerosas funciones. Entre éstas figuran operaciones logísticas
(gestión de existencias, control de calidad, servidores, atención al cliente),
financiamiento, promoción y obtención de información. Estas funciones y
servicios tienen que cumplirse independientemente de si el sistema es de
mercado libre o de planificación centralizada.

Con relación a que es un producto que cumple ciertas necesidades se

estiman ciertos agentes económicos estiman los tiempos en los cuales, el o
los productos se venden a cada agente y por tanto su período de venta (días,
meses, años, etc.), además del precio que paga cada intermediario por las
operaciones.
Cabe mencionar que en los primeros meses se hacen como pruebas para
análisis y márgenes de comercialización e identificar la atención del proyecto
si es exitoso. Está representado por las repercusiones derivadas de las
inversiones necesarias para la comercialización y los costos en que se
incurre más su utilidad, el margen de comercialización por agente comercial,
está representado por sus costos y la utilidad que percibe; y se determina por
las diferencias entre los precios al consumidor.

se deben analizar varios factores para una adecuada evaluación económica

de los mismos (reportados en el análisis de mercado) tales como: hábitos de
compra del consumidor, volumen de ventas, alcance de la distribución,
estacionalidad de las ventas y competencia.

En este caso como competidores tenemos los que son Netflix, Amazon Prime
Video, Apple TV+, HBO Max, Paramount+, Vix+, entre otras. Se toman en
cuenta factores como lo es del productor directamente al consumidor, del
productor al mayorista y de éste al consumidor, del productor al mayorista y
de éste al minorista y de éste al consumidor, del productor al minorista y de
éste al consumidor.

Para ello se contempla como el producto de entretenimiento (streaming) el

cual podemos contar con series, películas de estreno o de renombre,
documentales. La cual es muy amplia, pero sin embargo buscamos cumplir la
satisfacción del cliente por un costo menor al ya acostumbrado.