CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO
En este capitulo se explican las técnicas y procedimiento de recolección
de información utilizados para llevar a cabo la investigación para responder a
la problemática planteada, exponiéndose el tipo y diseño de investigación,
población, muestra, instrumento de recolección de datos, validez, y el
procedimiento seguido en el proceso de investigación.
Sabino (2006), afirma que la metodología del proceso incluye el tipo o
tipos de investigación, las técnicas y procedimientos que serán utilizados
para llevar a cabo la indagación en el cómo se realiza el estudio para
responder al problema planteado.
A continuación se da a conocer de manera detallada la metodología,
algunos criterios y pautas a seguir a seguir para alcanzar el objetivo
fundamental de la presente investigación donde se destacan los puntos más
relevantes para ejecutar la misma.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Según Hurtado (2008), una investigación proyectiva es aquella en la
cual el objetivo consiste en generar una propuesta, diseño, programa, plan
de acción o invento, que permita resolver una problemática con base a la
generación de conocimiento nuevo, producto de un proceso de indagación.
De acuerdo con los objetivos planteados, esta investigación esta
ubicada dentro de la metodología de investigación proyectiva, ya que se
plantean unas propuestas de mejora del método de trabajo de fabricación en
la empresa Maracaibo Lake Supply, C.A.,
Lo cual requirió de una descripción y un análisis para dar una posible
solución en el área operativa como la presencia de gran variedad de
desperdicios presente en el proceso, deficiencia en cuanto a la distribución

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de planta, proporcionar una solución a la problemática a las variaciones en el
tiempo de producción, falta de tiempos estándares dentro de la producción,
entre otros.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Hernández Fernández y Baptista (2009), exponen que la investigación
no experimental es aquella donde no se construye ninguna situación, sino se
observan situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente por el
investigador.
Por otra parte Tamayo y Tamayo (2003), menciona que la investigación
de campo no experimental transaccional, “es aquella que cosiste en la
recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos sin manipular la variable, o sea, no se
altera las condiciones existente, en un solo momento y en un tiempo único.
En base a los objetivos propuestos y según el tipo de estudio se puede
determinar que el diseño de esta investigación se ubica un estudio de
campo, ya que realiza a través de observación directa.
Puesto que los datos fueron recolectados en el área del proceso
operacional donde se presenta la problemática, mediante la utilización de
técnicas de recolección de los mismos, aplicado a experto en el área a
estudiar de la empresa Maracaibo Lake Supply, C.A.
Una ves establecido el tipo de investigación, se plantea el diseño de la
misma, para lo cual se categoriza no experimental transeccional, debido a
que no se puede manipular la variable la cual es el método de trabajo de
fabricación y en este tipo de diseño se observa la situación tal como se dan
en su contexto natural para después analizarlas, dicha investigación se basa
en una propuesta, puesto a esto no se puede ser controlada por el
investigador.
En este tipo de estudio no se construye ninguna situación, ya que son
provocadas intencionalmente, con la finalidad de dar una mejora a la
necesidad existente en la empresa, Maracaibo Lake Supply, C.A.

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POBLACIÓN Y MUESTRA
Población
Según Arias (2006), Se entiende por población el "conjunto finito o
infinito de elementos con características comunes, para los cuales serán
extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda limitada por el
problema y por los objetivos del estudio".
Por otra parte Chávez (2004), señala que la población es el universo de
investigación donde se generalizan resultados, constituida por caracteres o
estratos que permiten distinguir los sujetos unos de otros.
En este sentido, la población para este estudio estará conformada por
un grupo de persona que laboran dentro de la empresa Maracaibo Lake
Supply, C.A., dentro de los cuales se encuentran reflejado en el siguiente
cuadro 2.
Cuadro 2. Descripción de población
CARGOS CANTIDAD/OPERARIOS
Gerente 1
Administrador/Asistente 2
Compra 1
Ventas 1
operadores 6
ayudantes 4
Inspector de seguridad 1
Inspector de calidad 1
almacenista 2
Total 19
Fuente: Prada (2012)
Muestra
Con respecto a la muestra podemos establecer lo señalado por Arias
(2006), “la muestra es un sub conjunto representativo y finito que se extrae
de la población accesible”. Por otra parte Hernández Fernández, Bastida

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(2003), el muestreo consiste seleccionar a un grupo representativo de la
población para que pueda ser sujeto de investigación. Para llevar a cabo con
mayor facilidad la aplicación de los instrumentos fue necesario seguir la
técnica de censo poblacional.
Según Arias (2006), el muestreo no probabilístico de manera intencional
u opinático, es definido como “Un proceso en el cual los elementos son
escogidos con base en criterios o juicios preestablecidos por el investigador”.
Debido a este orden de idea la muestra de carácter finita, determinada y
accesible se selecciono al personal con mayor conocimiento sobre el área
donde este se desempeña. Véase cuadro 3.
Cuadro 3: Distribución de la muestra de la población
Personal Cantidad
Gerente 1
Operadores 3
Ayudantes 3
Inspector de Calidad 1
Inspector de seguridad 1
Almacenista 1
Total 10
Fuente: Prada (2012).
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Arias (2006), asegura que las técnicas de recolección de datos son "el
procedimiento o forma particular de obtener datos o información". Y el
instrumento "es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital),
que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información". Una vez
definido el tipo de estudio a realizar, el siguiente paso consistirá en concretar
los instrumentos a utilizar para garantizar la recolección de datos e
información necesaria para llevar a cabo la investigación.
En función a la problemática y los objetivos abordados en la presente
investigación se aplico una serie de instrumento de recolección de datos
entre el cual predomina principalmente la observación directa el cual aplica

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como instrumento de recolección diagramas y planos, lo que permitirá
visualizar algunos aspectos importantes que no se pudieran obtener durante
las entrevistas, como lo es el análisis y conocimiento de los problemas más
frecuentes.
De igual manera, se empleó una encuesta con la aplicación de un
cuestionario tipo dicotómico de respuestas cerradas “si” o “no”, compuesto
por una cantidad de 15 ítems basados en la ingeniería de métodos.
Finalmente, se aplicó una entrevista estructurada compuesta aplicándose
como instrumento una guía de entrevista y una cantidad15 ítems donde el
personal seleccionado pudo responder de manera libremente acerca de la
situación actual y así obtener una información mas detallada de las
operaciones y método de trabajo de fabricación.
Dicha técnicas e instrumentos fueron evaluados en diferentes
dimensiones para poder obtener un análisis mas preciso de la situación
actual y de los cambios que se producirían con el diseño de la propuesta.
VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
Por otro lado, Palella y Martins (2004), define la validación como la
Ausencia de sesgos. Representa la relación entre lo que se mide y aquellos
que realmente se quiere medir.
El instrumento de recolección de dato diseñado, debe cumplir ciertas
condiciones mínimas que permitan garantizar la información recopilada, para
que fuera la más confiable y aceptada a los fines propuestos, es destacar e
indicar que tal validación servirá para el cuestionario y que el resto de los
instrumentó como lo es la guía de entrevista y los formatos, diagramas no
necesitan validez de expertos.
Por tal razón dentro de su aplicación se tiene que verificar su validez,
Ante esto fueron sometido a pruebas y revisiones mediante un juicio
independiente de tres expertos en el área, los cuales analizaron de manera
minuciosa cada uno de las secciones especificada en el formato, al igual
concluyen estar de acuerdo o no con el contenido teórico dando validez al

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mismo. De esta manera a continuación, se presenta el cuadro de tres que
experto que darán validez al instrumento:
Cuadro 4: Distribución de expertos
Expertos Observación Firma
Ing. Monsalve, Eden
Ing. Moncayo, Ramón
Ing. Cañizales Nicida
Fuente: Prada (2012)
TÉCNICAS Y PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
La técnica que se utilizara para el análisis de la encuesta se
fundamenta en la estadística descriptiva. La aplicación de la misma permitida
conocer las características de los operarios involucrado en la fabricación de
brida, Así mismo, el tratamiento estadístico el cual permitirá tener una
representación general de todo el conjunto de datos suministrados por el
instrumento de recolección, para así agruparlo en una distribución de
frecuencia, que permita obtener la construcción de tablas, figuras y graficas
que permita expresar y exponer de manera practica los resultados.
Por otra parte, se procederá a los datos de la entrevista y la
observación directa, realizando un análisis de contenidos a las posibles
respuestas y observaciones obtenidas.
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
Para la realización de un proceso de investigación, es necesaria la
aplicación de un conjunto de pasos rigurosamente organizado, lo cuales
deben garantizar la pertinencia y objetividad del estudio. Dichos paso
realizados en la presente investigación se describen a continuación:
 Se identifico la problemática que presento la empresa.
 Someter el estudio de investigación a la aprobación del comité de la
Universidad Alonso de Ojeda.
 Se seleccionaron las técnicas y métodos a seguir para dar el cumplimiento
a los objetivos propuestos dentro de la investigación.

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 Se realizaron visitas a fin de constatar la situación del problema.
 Se comenzó a investigar la situación actual.
 Se revisaron fuentes documentales para extraer información requerida en el
estudio, relacionadas con la variable de estudio.
 Se establecieron las bases teóricas, que permitieron sustentar la variable de
estudio, así como sus respectivas dimensiones e indicadores.
 Se diseño el procedimiento metodológico, el cual permitió la construcción
de los instrumentos de investigación y el establecimiento del marco
poblacional.
 Se aplico el instrumento, en este caso un cuestionario cerrado una
entrevista y la observación directa el cual permitió la recolección,
procesamiento y análisis de datos.
 La información generada a través del tratamiento de los datos, permitió la
elaboración de la propuesta del trabajo especial de grado, así como las
conclusiones y recomendaciones.

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