Actividad 1 Evidencia 2 Ensayo Andres Navas

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001:2015.
ENSAYO
APRENDIZ:
ANDRES FELIPE NAVAS RIPOLL
INSTRUCTOR:
LEONARDO QUIROGA PENAGOS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE – SENA.

ARCHIPIELAGO DE SAN ANDRES Y PROVIDENCIA
SAN ANDRES ISLA
MAYO 2023
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La calidad es primordial para una empresa en su camino al éxito, especialmente

para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que las cuales deben sobrevivir
en un mercado cada vez más competitivo. Para ello, la implementación de un
Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es fundamental para asegurar la satisfacción
de los clientes, mejorar la eficiencia y eficacia en los procesos, y aumentar la
rentabilidad de la organización. Sin embargo, no es suficiente con implementar un
SGC, sino que es necesario evaluar su efectividad mediante auditorías internas de
calidad.
Las auditorías internas de calidad son una herramienta esencial para verificar el
cumplimiento de los requisitos del SGC, identificar oportunidades de mejora y
asegurar la continuidad de este. Estas auditorías son realizadas por personal interno
capacitado y competente, que verifica si los procesos y procedimientos se están
desarrollando de acuerdo con las políticas y objetivos del SGC, y si se están
cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
En Colombia, las PYMES que están certificadas en un SGC deben realizar

auditorías internas de calidad periódicamente, según lo establecido en la norma ISO
9001:2015. Estas auditorías permiten a las organizaciones conocer el grado de
eficacia de su sistema de gestión de calidad y establecer planes de mejora continua.
La importancia de las auditorías internas de calidad radica en que permiten a las

PYMES:
• Identificar oportunidades de mejora: Las auditorías internas de calidad

permiten a las organizaciones identificar áreas en las que se pueden mejorar
los procesos y procedimientos. De esta manera, se pueden establecer planes
de mejora continua que permitan aumentar la eficiencia y eficacia en la
gestión de la calidad.
• Verificar la efectividad del SGC: Las auditorías internas de calidad permiten

verificar si el SGC está funcionando adecuadamente y si se están cumpliendo
los requisitos legales y reglamentarios. Esto asegura la satisfacción de los
clientes y mejora la imagen de la empresa.
• Evaluar la competencia del personal: Las auditorías internas de calidad

permiten evaluar la competencia del personal encargado de los procesos y
procedimientos. Esto permite identificar necesidades de capacitación y
formación que permitan mejorar el desempeño del personal y la eficacia del
SGC.
• Asegurar la continuidad del SGC: Las auditorías internas de calidad permiten

asegurar la continuidad del SGC, verificando que se están cumpliendo los
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requisitos y estableciendo planes de mejora continua. Esto asegura la

sostenibilidad del negocio y aumenta la rentabilidad de la organización.
En conclusión, las auditorías internas de calidad son primordiales para las PYMES
que están certificadas en un SGC en nuestro país. A través de estas auditorías las
organizaciones logran identificar oportunidades de mejora, verificar la efectividad
del SGC, evaluar la competencia del personal y asegurar la continuidad del SGC.
De esta manera, las organizaciones pueden asegurar la satisfacción de los clientes,
mejorar la eficiencia y eficacia en los procesos, y aumentar la rentabilidad de la
organización, en general llegar o logar el cumplimiento de sus objetivos.
BIBLIOGRAFIA.
• "La importancia de la auditoría interna en el sistema de gestión de calidad"

(Revista de Investigación Académica, 2018).
• "Guía de Auditoría de Sistemas de Gestión de Calidad" (Instituto de Normas
Técnicas de Colombia, 2017).
• "Importancia de las auditorías internas de calidad en las PYMES" (Libro de
Actas del Congreso Internacional de Administración de Empresas, 2020).
• "Auditoría interna de calidad para PYMES" (Revista Internacional de la
Pequeña y Mediana Empresa, 2019).
• "ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad.

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La calidad es primordial para una empresa en su camino al éxito, especialmente

En Colombia, las PYMES que están certificadas en un SGC deben realizar

La importancia de las auditorías internas de calidad radica en que permiten a las

• Identificar oportunidades de mejora: Las auditorías internas de calidad

• Verificar la efectividad del SGC: Las auditorías internas de calidad permiten

• Evaluar la competencia del personal: Las auditorías internas de calidad

• Asegurar la continuidad del SGC: Las auditorías internas de calidad permiten

requisitos y estableciendo planes de mejora continua. Esto asegura la

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