Taller 1 Estudio de Caso

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TALLER 1 ESTUDIO DE CASO
PRESENTADO POR:
Anyi Paola Anacona Fernández
Marian Cristina Peña Quiñonez
PRESENTADO A:
Paula Andrea Rojas
INSTITUTO TECNICO SUPERAR

POPAYAN – 2024
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INDICE DE CONTENIDO
1. Introducción de la empresa…………………………………………… 3
2. Describa el segmento de mercado…………………………………….4
3. Describa las características de su producto…………………………...5
4. Defina las estrategias de precio que usan……………………………..6
5. Identificar sus canales de distribución………………………………..7
6. Defina las herramientas de promoción que usan……………………..8
7. Web grafía…………………………………………………………….9
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DESARROLLO
EMPRESA Apple
1. Fue fundada el 1 de abril de 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne
para comercializar el primer ordenador de Wozniak, el Apple I. En ese entonces se
conoció como Apple Computer Co. El
3 de enero de 1977 se constituyó oficialmente la empresa en California. En 1987, fue
registrado el dominio 'Apple.com' lo que la convirtió en una de las 20 primeras
empresas en incursionar aún más en internet. Por esos mismos años, también
competía con la computadora de IBM.
Apple Computer produjo inicialmente ordenadores personales durante más de tres
décadas, que incluían líneas como el Apple II, Macintosh y Power Mac. Sin embargo,
durante la década de 1990, las ventas fueron difíciles y la participación en el mercado
no era grande. Jobs, que había salido de la empresa en 1985, regresó en 1997 después
de que Apple comprara la empresa que había creado en ese tiempo.
Apple se consolidó como líder en los sectores de la electrónica de consumo, por lo
que tomaron la decisión de eliminar del nombre la palabra 'computer' en 2007
quedando solo Apple Inc.
La empresa también es conocida por su línea iOS de teléfonos inteligentes, tabletas y

reproductores multimedia, como el iPhone, que luego pasó al iPod Touch y después
al iPad.
De ahí en adelante Apple se ha encargado de sacar nuevos productos como las gafas
de realidad virtual aumentada, Apple Vision Pro, el iWatch, y más líneas de sus
productos estrella.
Ya en los últimos dos años, Apple volvió a presentar cuatro nuevos iPhones, con las
líneas iPhone 13 y iPhone 13 Pro de 2021 y las líneas iPhone 14 y iPhone 14 Pro de
2022.
En 2022 la empresa anunció las primeras Mac con el chip M2 de Apple y una nueva
serie de Apple Watch con mayor rendimiento para actividades al aire libre conocida
como Apple Watch Ultra.
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2. Objeto social de Apple “Llevar la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través
de su innovador hardware, software en sus servicios y productos.”
• Segmentación geográfica:
Es un mercado de posicionamiento global
• Segmentación demográfica:
Edad:
Joven de 18 a 22 años
Joven adulto de 23 a 44 años
Adulto de 45 a 55 años
Género: Hombres y mujeres
• Segmentación psicográfica:
Pertenece a una clase social alta. Está claro que los productos y servicios inspira un nivel de
vida alto, de gente con grandes cargos directivos o elevado nivel de responsabilidad y de
vida, por lo que podría decirse que está dirigido a un público más exclusivo y sofisticado de
la población.
Criterios de personalidad: El producto va dirigido a un tipo de personas extrovertida, social,
y sobre todo activa, que puede utilizar el iPhone para facilitar y agilizar su ritmo de vida
aprovechando las oportunidades tecnológicas que este le brinda, todo ello combinado con un
estilo de vida vanguardista y sofisticado.
• Segmentación conductual:
Los clientes prefieren esta marca ya que les ofrece exclusividad, distinción y por fidelización
de la marca, al igual los beneficios informáticos y de conectividad del iPhone.
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3. iPhone es una línea de teléfonos inteligentes de alta gama diseñada y comercializada

por Apple Inc. Ejecuta el sistema operativo móvil iOS, conocido hasta mediados de
2010 como "iPhone OS".
El iPhone dispone de cámara de fotos y un reproductor de música (equivalente al
del iPod), además de software para enviar y recibir mensajes de texto y de voz.
También ofrece servicios de Internet, como enviar, recibir y leer correo electrónico,
cargar páginas web y conectividad por Wi-Fi. La primera generación de teléfonos
eran GSM cuatribanda con la tecnología EDGE; la segunda generación
incluía UMTS con HSDPA.;2 la sexta generación ya incluía 4G LTE. La
decimotercera generación comenzó a incluir soporte para redes 5G.
Al año 2023 existen cuarenta y dos modelos del iPhone: el de 1.ª generación, 3G,
3GS, 4, 4s, 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE 1.ª generación, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X,
Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE 2.ª generación, 12, 12 mini, 12 Pro,
Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, SE 3.ª generación, iPhone 14, 14 Plus,
14 Pro y 14 Pro Max, iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro y 15 Pro Max.
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4. Apple maneja sus productos mediante las siguientes estrategias de precios
Precios premium:
Apple adopta una estrategia de precios premium, fijando precios más altos que los de sus
competidores para posicionar sus productos como premium y transmitir calidad y valor
superiores.
Precios dopados:
Apple suele recurrir a la reducción de precios, lanzando productos a precios iniciales
elevados y reduciéndolos gradualmente a medida que se estabiliza la demanda.
Precios psicológicos:
Apple utiliza tácticas psicológicas de fijación de precios, como fijar precios que terminan
en 9, para hacer que los productos parezcan más asequibles y fomentar las compras.
Precio de paquete:
Apple ofrece precios combinados a través de servicios como Apple One, lo que permite a
los clientes suscribirse a múltiples servicios (por ejemplo, Apple Music, Apple TV+) a un
costo combinado menor que si se compraran individualmente.
Precios geográficos:
Apple ajusta los precios según las ubicaciones geográficas y los tipos de cambio de divisas,
garantizando estrategias de precios consistentes en todo el mundo.
Descuentos limitados:
Apple rara vez ofrece descuentos o ventas importantes en sus productos, lo que refuerza la
percepción de precios superiores y protege el valor de la marca.
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5. Según lo consultado la mayoría de las ventas de Apple el (63 %) provinieron de

canales indirectos (que incluyen redes celulares de terceros, mayoristas/minoristas y
revendedores), estos canales son fundamentales para la amplificación de las ventas,
la escala y los subsidios (para permitir que muchas personas compren el iPhone).
En comparación, el canal directo representó el 37% de los ingresos totales. Las
tiendas son fundamentales para la experiencia del cliente, ya que permiten el
servicio y branding a escala.
Ejemplo:
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6. Se centra en las estrategias de productos y precios, pues Apple mantenido estrictas

pautas de marca que esencialmente dictan la manera en que los operadores
desarrollan e implementan sus anuncios y el posicionamiento que posee a través de
la tecnología. Se podría concluir a partir de lo investigado que las herramientas que
Apple utiliza son las de publicidad mediante comerciales, los cuales brindan
información apetecida para el consumidor, también podemos ver que esta empresa
utiliza el marketing con efecto halo Con productos icónicos y relevantes en el cual
el consumidor tiene una buena perspectiva del funcionamiento del producto y buen
servicio considerando que esta tiene mucha popularidad y esta posicionada en el
mercado como la mejor marca en venta de teléfonos celulares y sus servicios y otros
productos le ha permitido tener fidelización de sus clientes que no importa sus
precios tan altos.
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7. Web grafía
• https://prezi.com/p/q8tzwt-xulrp/segmentacion-mercado-
apple/#:~:text=SEGMENTATION%20MERCADO%20APPLE&text=perten
ece%20adem%C3%A1s%20a%20una%20clase,y%20sofisticado%20de%20
la%20poblaci%C3%B3n.
• https://es.wikipedia.org/wiki/IPhone#:~:text=El%20iPhone%20dispone%20
de%20c%C3%A1mara,y%20conectividad%20por%20Wi%2DFi.
• https://www.google.com/search?q=estrategias+de+precio+que+usan.+de+ip
hone&source=lmns&bih=738&biw=1536&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwit1JWg5MyEAxUFFmIAHS8QBfAQ_AUoAH
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2. Describa el segmento de mercado…………………………………….4

3. Describa las características de su producto…………………………...5

4. Defina las estrategias de precio que usan……………………………..6

5. Identificar sus canales de distribución………………………………..7

6. Defina las herramientas de promoción que usan……………………..8

La empresa también es conocida por su línea iOS de teléfonos inteligentes, tabletas y

3. iPhone es una línea de teléfonos inteligentes de alta gama diseñada y comercializada

4. Apple maneja sus productos mediante las siguientes estrategias de precios

5. Según lo consultado la mayoría de las ventas de Apple el (63 %) provinieron de

6. Se centra en las estrategias de productos y precios, pues Apple mantenido estrictas

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