 Consultores

Nombre: Daniela Lucia Oliveros Herrera

Código: 51910072
Celular: 312 7880245
Correo: [email protected]
Nombre: Valeria Acosta Osorio
Código: 52010146
Celular: 301 5198954
Correo: [email protected]
Nombre: María Angélica Hernández Mogollón
Código: 52020026
Celular: 3146908295
Correo: [email protected]
Nombre: Ana María Perez
Código: 51810117
Celular: 313640810
Correo: [email protected]ónde la empresa
Nombre de la empresa: Agencia M
Descripción de la empresa: Agencia M es una empresa de
comunicaciones con sede en la ciudad de Barranquilla. Nos
especializamos en ofrecer soluciones integrales en marketing,
publicidad y relaciones públicas. Destacamos por nuestra
creatividad, innovación y compromiso con cada proyecto que
emprendemos. Nuestro equipo está conformado por
profesionales altamente capacitados y apasionados por
generar impacto en la audiencia. Trabajamos estrechamente
con nuestros clientes para desarrollar estrategias
personalizadas que se ajusten a sus objetivos de negocio.
Además, creamos y ejecutamos campañas de marketing
digital en diversos canales, contando con un equipo de
profesionales experimentados en el sector del marketing.
Nuestro objetivo es impulsar el crecimiento de nuestros
clientes mediante soluciones de marketing efectivas y
adaptadas a las últimas tendencias del mercado.
Productos y/o servicios que ofrecerá la empresa
• Estrategias de marketing digital
• Diseño gráfico y desarrollo web
• Gestión de redes sociales
• Publicidad online y offline
• Relaciones públicas y gestión de la reputación
• Producción de contenido audiovisual
• Investigación de mercado y análisis de datosMisión de la empresa
Nuestra misión es impulsar el éxito de nuestros clientes a
través de estrategias de comunicación efectivas y
personalizadas, que generen conexión y engagement con su
audiencia. Nos comprometemos a capacitar a nuestros
clientes en publicidad, manejo de redes sociales y anuncios
promocionales para garantizar su crecimiento y visibilidad en
el mercado.
Visión de la empresa
Nos esforzamos por ser reconocidos como líderes en el
sector de las comunicaciones en Colombia, siendo referentes
en innovación, creatividad y generación de resultados
tangibles para nuestros clientes.
Objetivos empresariales
• Brindar soluciones de comunicación integrales y
personalizadas.
• Alcanzar la satisfacción total del cliente en cada
proyecto.
• Mantenernos a la vanguardia en tecnología y tendencias
del mercado.
• Crecer de manera sostenible y rentable en el sector.
Valores agregados de la empresa
• Creatividad e innovación
• Compromiso con el éxito del cliente
• Profesionalismo
• Transparencia en la comunicaciónPúblicos objetivos de los productos que
ofrecerá la
empresa
• Empresas emergentes y startups
• Medianas y grandes empresas
• Instituciones gubernamentales y organizaciones sin fines
de lucro
• Médicos estéticos y cirujanos
Razón de creación de la empresa
Agencia M surge como respuesta a la creciente demanda de
servicios de comunicación integrales y efectivos en Colombia.
Observamos la necesidad de las empresas de contar con
estrategias de marketing y publicidad adaptadas a las nuevas
tendencias digitales y generadoras de resultados tangibles.
Además, reconocemos la importancia de los médicos
estéticos y cirujanos en la industria de la salud y la estética,
por lo que nuestra empresa se compromete a brindar
soluciones innovadoras y personalizadas que impulsen el
crecimiento y la consolidación tanto de las empresas como de
los profesionales médicos en el mercado.
Proyección a corto plazo
En el corto plazo, esperamos aumentar nuestra cartera de
clientes y posicionarnos como líderes en el sector de las
comunicaciones en Colombia. Implementaremos una
estrategia de marketing digital centrada en la generación de
leads y la captación de nuevos clientes a través de nuestras
plataformas en línea, incluyendo a los médicos estéticos ycirujanos como un público
clave. Además, nos enfocaremos
en ofrecer un servicio de calidad excepcional que garantice la
satisfacción y fidelización de nuestros clientes actuales,
incluyendo a este segmento especializado dentro de nuestra
atención y servicios.

AMBIENTE VIRTUAL EXTERNO

1. Análisis de las necesidades
•Sitio web:
Diseño web atractivo y profesional que refleje la marca del médico o clínica.
Optimización para SEO para que el sitio web sea fácil de encontrar en los motores de búsqueda.
Contenido informativo y útil sobre los servicios que se ofrecen.
Formularios de contacto para que los pacientes potenciales puedan programar citas.
Integración con las redes sociales.
•Software de marketing:
Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para realizar un seguimiento de los clientes potenciales.
Software de marketing por correo electrónico para enviar anuncios.
•Redes sociales:
Perfiles activos en las principales redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
Contenido atractivo y relevante que se publique de forma regular.
Interacción con los seguidores mediante comentarios y mensajes directos.
Anuncios y pautas para llegar a un público más amplio.
•Otros:Blog con artículos informativos sobre temas relacionados con la medicina estética y la cirugía.
Videos informativos sobre los servicios que se ofrecen.
Webinars gratuitos sobre temas de interés para los pacientes potenciales.
Publicidad online en sitios web relevantes.
2. Selección de un equipo Líder
Daniela Oliveros:
•Director general: responsable de la visión estratégica, la gestión y el liderazgo general, responsable de la gestión
diaria, incluyendo la planificación, la organización y la supervisión.
Valeria Acosta:
•Director de estrategia: Responsable de desarrollar la estrategia global, y desarrollar planes de marketing
específicos,responsable de la dirección creativa.
María Angélica Hernández:
Redactor virtual:
responsable de crear textos publicitarios, contenido web y otros materiales.
Ana María Pérez:
Facilitar la comunicación y el trabajo en equipo entre empleados, proveedores y socios.
Formación: Ofrecer cursos online y programas de capacitación a empleados y clientes. Organizar webinars,
conferencias virtuales y otros eventos online.
AMBIENTE LABORAL INTERNO
1. Videoconferencias.
Reuniones semanales a través de videoconferencias con la búsqueda de la mejora continua, donde se exponga
situaciones actuales con los clientes, la posibilidad de mejora, dependiendo el caso particular como podríamos lograr
los objetivos con cada empresa.
2. Plataformas de chats internos
(Comunicación efectiva)
A través de plataformas que permitan crear grupos laborales en donde se emita información interna de importancia,
donde se deje claro las tareas de la semana.
3. Cronograma interno.
Organización de planes y proyectos por semanas, meses y años.
Tareas a corto, mediano y largo plazo
Mejoras internas de la empresa y para
lograr objetivos con los clientes.
4. Software de gestión de proyectos:Software especializado para la gestión y cumplimientos de tareas específicas.
A este puede tener acceso nuestros clientes para que ellos como empresa también vayan viendo la evolución y el
trabajo realizado.
5. Herramientas evaluativas.
Encuentas digitales para conocer la opinión del cliente:
-¿Se encuentra satisfecho con nuestro servicio?
-¿Que Calificación le daría a la atención brindada?
Con base a esto se tomarán medidas internamente dentro de la empresa.
1. **Daniela - Coordinadora de Proyectos:**
- Función: Encargada de la planificación y ejecución de proyectos.
- Responsabilidades: Coordinar tareas, establecer plazos y mantener la comunicación fluida entre los miembros del
equipo.
2. **Valeria - Especialista en Comunicaciones Internas:**
- Función: Facilitar la comunicación efectiva dentro del equipo.
 - Responsabilidades: Gestionar plataformas de comunicación, organizar reuniones virtuales y asegurar que la
información fluya de manera transparente.
3. **Ana - Coordinadora de Desarrollo Profesional:**
- Función: Fomentar el crecimiento y la formación de los empleados.
- Responsabilidades: Organizar sesiones de desarrollo profesional en línea, identificar oportunidades de
capacitación y apoyar el avance de las habilidades.
4. **María - Encargada de Bienestar del Empleado:**
- Función: Mejorar la calidad de vida y satisfacción de los empleados.
- Responsabilidades: Implementar programas virtuales de bienestar, organizar actividades recreativas en línea y
brindar apoyo emocional cuando sea necesario.
Esta asignación de roles busca aprovechar las fortalezas individuales de cada miembro y garantizar un flujo de
trabajo eficiente y equitativo en el ambiente virtual. Recuerda fomentar la comunicación abierta y el trabajo
colaborativo para el éxito del equipo.

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un Ambiente Virtual Empresarial Externo para una empresa de medicina estética, es crucial
seleccionar los canales de comunicación adecuados que abarquen todos los públicos
objetivos de la organización. Aquí hay una propuesta de canales de comunicación
considerando diferentes audiencias:
• Público Objetivo: Clientes Actuales y Potenciales:
o Sitio web de la empresa: Información detallada sobre servicios, tratamientos, testimonios
de clientes, y opciones de contacto.
o Redes sociales (Facebook y Instagram): Publicación de contenido relevante, promociones
especiales, testimonios visuales, y participación en conversaciones relacionadas con la
medicina estética.
o Newsletter por correo electrónico: Boletines informativos con consejos de cuidado de la
piel, últimas tendencias en medicina estética, y ofertas especiales.
o Mensajes de texto (SMS): Recordatorios de citas, promociones exclusivas, y mensajes
personalizados.
• Público Objetivo: Profesionales Médicos y Esteticistas:
o Plataforma de formación en línea: Cursos virtuales sobre técnicas de medicina estética,
últimos avances en tratamientos, y mejores prácticas en el sector.
o Foros y grupos de discusión en línea: Espacios para compartir conocimientos, debatir casos
clínicos, y establecer redes de contacto con otros profesionales del sector.
o Boletines informativos especializados: Actualizaciones sobre regulaciones, nuevos
productos y tecnologías en medicina estética, y oportunidades de desarrollo profesional.
• Público Objetivo: Proveedores de Productos y Equipos Médicos:
o Plataforma de comercio electrónico B2B: Sistema para realizar pedidos de productos y
equipos médicos, consultar inventarios, y gestionar pagos.
o Comunicación directa por correo electrónico y teléfono: Negociación de contratos,
resolución de problemas logísticos, y solicitudes de información técnica.
• Público Objetivo: Medios de Comunicación y Periodistas:
o Comunicados de prensa y notas informativas: Anuncios sobre nuevos servicios,
participación en eventos, y logros destacados de la empresa.
o Kits de prensa digitales: Recopilación de recursos multimedia, datos estadísticos, y
entrevistas con expertos para facilitar la cobertura mediática.
• Público Objetivo: Comunidad Local y Organizaciones Afines:
o Eventos comunitarios y ferias de salud: Participación activa en eventos locales para
promover la conciencia sobre la medicina estética y ofrecer servicios gratuitos de consulta.
o Asociaciones profesionales y grupos de apoyo: Colaboración con organizaciones
relacionadas con la salud y el bienestar para ofrecer charlas educativas, talleres de
autoestima, y programas de ayuda social.
Al seleccionar y utilizar estos canales de comunicación de manera efectiva, la empresa de
medicina estética puede establecer una sólida presencia en línea, fortalecer relaciones con
sus diversos públicos objetivos, y aumentar su visibilidad y reputación en el mercado.

Ambiente Virtual Empresarial Interno para una empresa de medicina estética, es

fundamental seleccionar los canales de comunicación adecuados que faciliten la
colaboración, la transparencia y el flujo de información entre los diferentes departamentos
y empleados. A continuación, se presentan propuestas de canales de comunicación interna:
• Correo Electrónico Corporativo:
o Utilizado para comunicaciones formales, envío de informes, anuncios de la dirección, y
coordinación de reuniones y eventos internos.
• Plataforma de Intranet:
o Portal interno que proporciona acceso a recursos compartidos, políticas y procedimientos
de la empresa, directorio de empleados, calendarios de eventos y anuncios importantes.
• Aplicaciones de Mensajería Instantánea:
o Herramientas como Slack, Microsoft Teams o WhatsApp empresarial permiten la
comunicación rápida y colaborativa entre equipos y departamentos, facilitando la
coordinación de proyectos y la resolución de problemas.
• Foros y Tableros de Discusión Interna:
o Espacios en línea donde los empleados pueden plantear preguntas, compartir ideas, y
discutir temas relevantes relacionados con la medicina estética, los procedimientos, y las
mejores prácticas.
• Boletines Informativos Internos:
o Publicaciones periódicas que destacan los logros del equipo, anuncian eventos internos,
comparten noticias relevantes del sector, y reconocen el desempeño sobresaliente de los
empleados.
• Reuniones y Videoconferencias:
o Sesiones regulares cara a cara o virtuales que permiten a los equipos discutir proyectos,
establecer metas, y resolver problemas de manera colaborativa.
• Entrenamientos y Webinars Internos:
o Sesiones de capacitación en línea o presenciales sobre temas específicos relacionados con la
medicina estética, nuevas técnicas y tecnologías, y desarrollo profesional.
• Encuestas y Formularios de Retroalimentación:
o Herramientas para recopilar opiniones y sugerencias de los empleados sobre aspectos
como el clima laboral, la eficacia de los procesos internos, y la satisfacción con la empresa.
Al implementar estos canales de comunicación interna de manera efectiva, la empresa de
medicina estética puede fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, mejorar la
cohesión del equipo, y aumentar la eficiencia operativa y la productividad de la
organización.