PROCESOS ESTRATEGICOS II

GRUPO 9
AAA ENGYGAS

AUTORES:

JANETH ALEJANDRA URIBE

MARIA MERCEDES GALVIS CURICO
ZULY YURLEY SÁNCHEZ SANABRIA
KAREN YULIANA ARENAS RODRÍGUEZ
KIMBERLY MAYERLY ABAUNZA BRAVO

TUTOR:

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

NOVIEMBRE 2023

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 Contenido

Introducción.....................................................................................................................4

Contexto de la Empresa...................................................................................................5

Descripción del Contexto de la Empresa Estudio............................................................5

Reseña Histórica..........................................................................................................5

Objetivos estratégicos..................................................................................................6

Actividad comercial.....................................................................................................8

Descripción de productos o servicios que oferta..........................................................9

Estrategia Actual...........................................................................................................10

Análisis Estrategias genéricas de Porter........................................................................10

Tipo de Estructura de la Compañía. ............................................................................10

Cadena de valor.............................................................................................................12

Estructurada De La Empresa Propuesto Por Henry Mintzberg.....................................13

Conclusiones.................................................................................................................14

Bibliografía....................................................................................................................15

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 Introducción

En esta entrega se registra la investigación e identificación de los elementos em-

presariales que posee una organización, tomando como caso de estudio la empresa AAA

ENGYGAS, en la cual se observó el desarrollo al interior y exterior de la empresa., también

se analizó otras perspectivas relacionadas con la estructura de la empresa identificando las

estrategias y estructura que maneja la compañía.

Es importante reconocer que en la actualidad las organizaciones se encuentran en un

momento de transición con las nuevas herramientas que el mercado ofrece; donde desarrollar

o construir la estructura de una empresa hace parte primordial de la ventaja competitiva que

se pueda establecer. Permitiendo conocer sus fortalezas y debilidades frente al mercado; así

mismo le permitiendo retroalimentarse en momentos que se presenten dificultades o cambios

inesperados en el mercado.

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 Contexto de la Empresa

Descripción del Contexto de la Empresa Estudio

Es una empresa colombiana fundada en el año 2014, a través del tiempo han venido

desarrollando estrategias encaminadas a la contribución del bienestar de los usuarios de insta-

laciones para el suministro de Gas Natural y Transporte Vertical.

Nombre de la empresa
AAA ENGYGAS
Nit. 900.858.744-9.
Ubicación
Diagonal 61 C Bis # 24 – 35 Bogotá -
Colombia
Nombre del representante legal Número de colaboradores

Carlos Hernando Varona Lehmann

C.C. No. 10546200
54 Colaboradores

Reseña Histórica

AAA Engygas S.A.S. es una empresa en Colombia, con sede principal en Bogotá

D.C.. Opera en Investigación Científica y Servicios de Desarrollo sector. La empresa fue fun-

dada en 25 de noviembre de 2014. Actualmente emplea a 54 (2023) personas. En sus últimos

aspectos financieros destacados, Aaa Engygas S.A.S. reportó aumenta de ingresos netos of

48,41% en 2022. Su Activo Total registró crecimiento of 33,44%.

En AAA ENGYGAS SERVICES S.A.S cuentan con acreditación ONAC, vigente a la

fecha, con código de acreditación 17-OIN-012 bajo la Norma ISO/IES 17020:2012 para reali-

zar el servicio de inspección con fines de certificación en instalaciones nuevas y existentes de

4
 uso residencial y comercial que funcionan con Gas Natural y equipos de Transporte Vertical.

Prestamos nuestros servicios utilizando personal técnico-administrativo competente, dotados

con tecnología innovadora, asegurando la excelencia en la ejecución de los procesos y la total

satisfacción del cliente.

El inicio de las operaciones comenzó en la ciudad de Bogotá, ahora contamos con una

sede en la ciudad de Bucaramanga. La empresa inicio con 10 trabajadores, en la actualizada

cuenta con 59 trabajadores de los cuales 22 pertenecen al área operativa de Gas natural, 5 per-

tenecen al área operativa de Transporte Vertical y el restante pertenece al área administrativa.

Se puede evidenciar que, en el transcurso de 9 años, la compañía ha incrementado su

capital de trabajo y ha generado empleo, es muy importante para la economía colombiana que

las empresas PYMES. Tengan un crecimiento o un desarrollo económico ya que esto ayuda al

incremento de la economía del país.

Objetivos estratégicos

Misión.

Somos un organismo evaluador de la conformidad dedicado a prestar el servicio de

inspección de instalaciones para el suministro de gas natural y equipos de transporte vertical,

buscamos minimizar los riesgos de nuestros clientes, satisfaciendo las necesidades de estos,

mediante el uso de tecnologías modernas, la capacitación constante de un equipo humano

competente en los más altos estándares de calidad bajo el cumplimiento de los requisitos lega-

les, normativos y reglamentarios.

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 Visiòn.

Ser reconocido como uno de los organismos evaluadores de la conformidad líder en el

mercado, destacándose por la prestación de sus servicios, siguiendo los más altos estándares

de calidad en beneficio a nuestros clientes, con profesionales calificados y tecnología de pun-

ta.

Valores.

Imparcialidad e independencia. Realizando las actividades de inspección con objeti-

vidad. integridad y profesionalismo.

Responsabilidad. Cumpliendo con los compromisos adquiridos, generando confianza

y tranquilidad.

Honestidad y Transparencia. Actuando con la verdad, honradez y rectitud sin que

nuestro comportamiento ocasione perjuicio a nuestros compañeros ni a la empresa.

Seguridad. Generando tranquilidad, confianza e integridad en los resultados de ins-

pección.

Sentido de Pertenencia. Ejecutando sus labores en pro del desarrollo de la organiza-

ción, siempre enmarcado por la motivación de querer, valorar y reconocer la importancia de la

Empresa.

Actividad comercial

Ensayos y análisis técnicos, Otras actividades profesionales, científicas y técnicas.

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Descripción de productos o servicios que oferta

Servicios de inspección de Gas Natural:

Es la inspección obligatoria que realiza un organismo de inspección acreditado ante

ONAC; a la instalación interna de gas y sus gasodomesticos dentro de los plazos establecidos

en la normatividad y dando cumplimiento a las normas y reglamentos técnicos vigentes.

Engygas Services SAS, realiza la inspección con personal competente, utilizando equi-

pos de medición debidamente calibrados y certificados, garantizando y entregando resultados

basados en el cumplimiento de las condiciones técnicas y de seguridad exigidas.

Servicios de Inspección de Transporte Vertical

Es la inspección obligatoria que realiza un organismo de inspección acreditado ante

ONAC, con el fin evaluar el correcto funcionamiento de los equipos de transporte vertical,

cumpliendo con la normatividad vigente.

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 Estrategia Actual

(El grupo deberá determinar cuál es la estrategia corporativa actual de la compañía con

base en la entrevista con el empresario y en la capacidad de análisis y deducción que tenga el

grupo. Utilice la matriz de Ansoff y las estrategias genéricas de Porter para determinarlo)

Análisis estrategia mediante la herramienta de Matriz de Ansoff (realizar la matriz y analizar)

Matriz ANSOFF

Según esta matriz las estrategias de crecimiento y desarrollo de la empresa podemos llegar a in-

dagar que podemos implementar unas mejores técnicas para el mejor servicio y debido a que la

empresa se enfoca una excelente supervisión en área correspondiente en que se viene dedicando

hace más o menos 8 años mediante una estrategia especializada en el servicio que ofrece dentro

del mercado en el cual actúa, pues la empresa lo que busca es el fortalecimiento del servicio téc-

nico en el mercado que ya tiene escogido, este no busca otros mercados ni ofrece productos nue-

vos, lo que ha cambiado a lo largo de los años es la actualización de la tecnología de producción,

cambiando la forma de manufactura según las exigencias de los mercados cambiantes.

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 PRODUCTOS

ACTUALES NUEVOS

PENETRACION DE MERCADOS: DESARROLLO DE NUEVOS PRO-

DUCTOS:
La empresa actualmente cuentan con su
sede servicio en los procedimientos de La empresa ENGYGAS cuenta con dos de
inspección periódica de gas y transporte sus servicios de inspección de carácter
ACTUALES vertical dándoles a conocer muy especí- obligatorio a la instalación interna de gas y
ficamente el procedimiento a cada uno los gas domésticos se lleva a cabo dentro
de los consumidores y dando conocer el de los plazos establecidos en la normativi-
M procedimiento eficientes en cada servi- dad y dando cumplimiento a las normas y
E cio que se toma en hogares y empresas. reglamentos técnicos vigentes para supervi-
sión y cuidado de los consumidores.
R
C ESTRATEGIA DE NUEVOS MERCA- DIVERSIFICACION:
A DOS:
La empresa se ha consolidado como una
D marca innovadora que no solo brinda servi-
O ENGYGAS realiza la inspección por medio
NUEVOS cio sino que también ha ampliado su oferta
de personal altamente capacitado en esta a tomar más altos estándares de calidad en
S materia por medio de equipos certificados, beneficio a nuestros clientes, con profesio-
garantizando y entregando resultados basa- nales calificados y tecnología de punta que
dos en el cumplimiento de las condiciones nuestras inspecciones sean más altas con
técnicas y de seguridad pertinentes logrando resultados exitosos con las tecnologías más
que sean recomendados por su excelente avanzadas mejores mecanismo.
servicio ,eficiencia que logremos expandir-
nos con más sedes en diferentes lugares del
alrededor

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Análisis Estrategias genéricas de Porter

10
 Tipo de Estructura de la Compañía.

Estructura Organizacional u Organigrama de la Empresa

10
Análisis de acuerdo a su tipo de estructura

El modelo de Mintzberg consiste en un nuevo enfoque de transformación de la organi-

zación propuesto por Henry Mintzberg. Este enfoque se diferencia ya que tiene cinco estructu-

ras de organización las cuales se crean a partir de la transformación de cuatro factores contin-

gentes: la edad de la organización y su tamaño; las características de su sistema técnico; su

medio ambiente; y el poder.

Las cinco estructuras de Mintzberg son: Grupo estratégico, gerencia de línea, tecno-es-

tructura, staff de apoyo y grupo operativo

La estructura de AAA Engygas S.A.S, es una organización estructurada formada por

diferentes áreas, las cuales tienen funciones claras y específicas, establecidas y orientas por un

único dirigente encargado de establecer parámetros y fijar objetivos que cumplan con las es-

trategias propuestas, así seguir creciendo y ampliando sus sedes en diferentes lugares del país

como ya impactan las ciudades de Bogotá y Bucaramanga, prestando los servicios de inspec-

ción.

Ventajas

• Una de sus ventajas es que es una empresa con una estructura organizada ya que cada

área cuenta con diferentes cargos que apoyan, centralizan y supervisan las actividades que se

realizan

• La empresa ofrece un trabajo garantizado que impacta a diferentes tipos de clientes y

brinda seguridad en los servicios prestados, gracias a la cobertura de los cargos de supervisión

que lidera cada una de las actividades realizadas.

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 • Es un organismo de inspección que se encuentra acreditado ante la ONAC, lo cual

garantiza la calidad de su trabajo y certifica la capacidad administrativa con la que está dirigi-

da la empresa

Desventajas

• No tiene un amplio ejercicio en sectores industriales, se mueve principalmente en la

parte residencial

• Al ser una empresa que lleva un determinado tiempo en el mercado y que ha aumen-

tado sus ingresos no está determinando tener más personal en el área de inspección de trans-

porte vertical teniendo en cuanta que actualmente es usado frecuentemente.

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 Cadena de valor

ANALISIS CADENA DE VALOR AAA ENGYGAS SAS

ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura de la empresa: 1.Gestionar la recuperacion de cartera (Flujo de caja y financiamiento) 2.control y

gestion de los servios de transporte vertical e inspeccion de gas 3. control de costos operativos, presupuestos y

Gestion de recursos humanos: 1. contratacion de inspectores de transporte vertical e inspectores de gas natural
especializado 2. contratacion de comcerciales de ventas de transporte vertical y coordinadores de gas natural 3.
capacitacion de perssonal 4. establecer objetivos enfocados en el aprendizaje y crecimiento de los miembros de
la empresa

Desarrolo tecnologico: equipos de medicion de alta calidad 2. calibracion de los equipos de medicion 3.
certificacion de la ONAC para poder implementar las funciones de inspeccion.

Compras: 1. control de costos operativos 2. presupuestos de proveedores 3. compras de equipos de medicion

rentables para la empresa 4. equipo de transporte para el traslado de los inspectores

Logistica interna Operaciones Logistica Externa Marketing y ventas Servicio

1. Realizar el mantenimiento 1. Captacion de nuevos
1. Programacion de de los equipos de medicion 1. Distribucion de certificados clientes a traves de la 1. servicio personalizado
servicios de inspeccion de e informes para los clientes pagina web que los comerciales vayan
transporte vertical e 2. comprar equipos de que ya realizaron el pago de la www.engygas.com hasta donde los clientes y
inspeccion de gas natural medicion que sean respectiva inspeccion ofrescan los servicios de
innovadores 2. envio de publicidad TV y Gas natural
2. oferta comercial para los 2. cronograma para los personalizada por correo
clientes 3. control de calidad inspectores realizar el servicio electronico 2. servicio de monitoreo
de inspeccion en las fechas y constante a los clientes
3. sistema informativo 4. Actualizacion o renovacion direcciones establecidas 3. eventos publictarios
sofware SISCORE nos de las polizas de seguridad por medio stand 3. descarga de material
permite gestinar la civil publicitario y certificados
informacion operativa 4. descuentos por medio de plataformas
5. renovacion de las comerciales para los digitales
certificaciones que nos clientes y diferentes
acredita ante la ONAC opciones de pago
ACTIVIVADES PRIMARIAS

CADRO DE MANDO INTEGRAL

PLAN DE ACCIÒN
FUENTE DE FRECUENCIA DE
OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR RESPONSABLE META
DATOS MEDICIÒN
MAPA ESTRATEGICO INICIATIVA PRESUPUESTO

Diseñar e implementar estrategias Participación de la empresa Implementar una estrategia

Optimizar costos y Financieras, que le permitan a la contable que le permita llevar un
PERSPECTIVAS

en la satisfacción de la demanda
FINANCIERA

gastos operativos empresa AAA ENGYGAS SAS, control de los ingresos y egresos
de determinado servicio
e incrementar los planificar y prever la manera en la de la misma e implementar un
transporte vertical e inspecciòn
ingresos de la cual se van a usar los recursos Àrea Financiera Jefe de Contabilidad 70% Trimestral sistema de activos fijos que le $9.000.000
de gas.
empresa económicos de la organización de permita conocer la valorizaciòn en
una manera eficiente, buscando propiedad planta y equipo de la
Ventas de la empresa /
incrementar las utilidades de la empresa, esto se proyecta a un
Ventas totales del sector x 100
misma tiempo no superior a 3 meses.

satisfacción del cliente con

PERSPECTIVAS DEL

respecto a la compañía o su Crear alianzas estratégicas con

Diseñar e implementar estrategias
rendimiento nuestro socio ENEL, que permitan
Captaciòn y claves que permitan conocer y
CLIENTE

(Porcentaje) = Nª de tener una relación más cercana

fidelizaciòn de los mejorar la satisfacción de los
valoraciones positivas / total de Recursos Humanos Jefe de Recursos Humanos 35% Trimestral con los clientes, obteniendo de $12.000.000
clientes clientes, logrando obtener la
valoraciones obtenidas x 100 primera mano la opinión del cliente
fidelización y retención de los
Número total de clientes en cuanto el bien o servicio
mismos.
retenidos / Número total de ofrecido
clientes x 100

resaltar el porcentaje y Realizar un estudio de que permita

representa la remuneración conocer e identificar las fortalezas
PROCESOS INTERNOS

variable, la cual puede servir de y debilidades de los trabajadores

PERSPECTIVAS DE

Personal eficiente medida de la productividad de con el fin de mejorar los procesos

Conocer, identificar y restaurar los colaboradores o de internos de la organización,
que mejore la
productividad de los los procesos internos de gestión incentivos para el logro de ofreciendo un bien o servicio de
de la organización, con el fin de metas. Àrea Finaciera Jefe de Contabilidad 30% Mensual calidad y acorde a las $9.500.000
servicios de
alcanzar los objetivos económicos Sumatoria de conceptos de necesidades de los clientes.
transporte vertical e
y financieros de la empresa remuneración
inspecciòn de gas
variable/Sumatoria de todos los Reducir los costos operativos de la
conceptos de empresa AAA ENGYGAS SAS, en
remuneraciones)*100 cuanto al costo del personal.

Diseñar e implementar
estrategias enfocadas en el
Realizar un análisis de la empresa Aprendizaje, motivación y
PERSPECTIVA DE

AAA ENGYGAS SAS que permita

APRENDIZAJE Y

crecimiento de los colaboradores,

CRECIMIENTO

identificar el estado actual de partiendo de la necesidad, que el

Aumentar el cada una de las área de recursos # de voluntarios actuales /# de capital humano impulsa al
compromiso del humanos de la organización, para voluntarios del año anterior )- Recursos Humanos Jefe de Recursos Humanos 30% Anual $8.000.000
personal por medio crecimiento de la organización,
así, establecer objetivos 1)*100 esto se puede realizar mediante
de capacitacion y enfocados en el aprendizaje y
bienestar laboral capacitaciones, incentivos y
crecimiento de los miembros de la delegación del poder, generando
organización. una cultura orientada al
aprendizaje.

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 Estructurada De La Empresa Propuesto Por Henry Mintzberg

Engygas Services SAS Aplica un tipo de estructura simple; así que se trata de una

estructura sencilla y flexible. Utilizada en pequeñas empresas como esta donde sus acciones

marchan de acuerdo al Gerente General, quien dirige y supervisa los empleados entre otras

funciones.

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 Conclusiones

 La implementación de este estudio permite reforzar y aplicar los conocimientos

teóricos vistos en clase.

 Con toda esta investigación se puede determinar las necesidades y los cambios

necesarios para seguir extendiendo el mercado a nivel nacional.

 A través de estas herramientas de estructura organizacional la empresa puede

conocer ventajas y desventajas en las que se deben ocuparse para un adecuado

desarrollo de este mismo, al realizar la cadena de valor se puede validar todas

las actividades a realizar en de dentro y fuera de la empresa.

 Con el presente caso de estudio se pretendió dar y poner en evidencia los am-

plios beneficios de implementar una estructura empresarial, validar y observar

el desarrollo de la compañía permite que el entorno que lo rodea tenga un ser-

vicio confiable y eficiente.

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 Bibliografía

 Youtube. (18 de Marzo de 2002). Obtenido de Logistips:

https://www.youtube.com/watch?v=vri0xko0cpQ

 Youtube. (29 de Octubre de 2020). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?

v=7WsPY22GwwU

 blog hubspot. (12 de Septiembre de 2022). Obtenido de

https://blog.hubspot.es/marketing/matriz-ansoff

 Blog hubspot. (15 de Mayo de 2023). Obtenido de

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-genericas-de-porter

 AAA ENGYGAS. (Noviembre de 2023). Recuperado el Noviembre de 2023, de ENGY-

GAS: https://www.engygas.com/empresa/

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