Los Diez Mitos de Las Alarmas Residenciales

Los diez mitos de las alarmas residenciales
Autor Staff editorial de www.securityinfowatch.com

Comentarios (en color azul): Prof. Carlos F. Reisz
Safemart, una organización “on líne”, diseñadora de estrategias a medida de sistemas de

seguridad, directo al consumidor, en su artículo "Objeciones comunes a las ventas de
alarmas residenciales" anuncio lo que considera los 10 primeros mitos de los
consumidores sobre sistemas de seguridad domestica para viviendas particulares.
La lista, que fue librada por un servicio de comunicado de prensa, apuntando al

auditorio del consumidor, es una mirada interesante a las objeciones que las ventas de
sistemas de seguridad involucran cada día, desde la creencia de que los sistemas son
prohibitivamente caros a preocupaciones de falsas alarmas o que los sistemas
inalámbricos son no fiables.
Safemart procuró echar un poco de luz sobre los mitos perpetuados sobre sistemas de
seguridad residenciales electrónicos. Si usted es vendedor, probablemente también ha
oído estas objeciones.
Reimpreso abajo están "los mitos" de Safemart y como su compañía trata de

vencer aquellas objeciones de ventas y lo que opina el Prof. Carlos F. Reisz:
1. Un sistema de seguridad para mi casa me costará una enormidad.
Esto puede ocurrir si usted no hace su investigación primero, por esto no tiene para
comparar. Compare compañías diferentes y los sistemas que ellos ofrecen, y usted
encontrará pronto muchas opciones económicas, sobre todo en el área de sistemas auto
instalables. Muchos de estos sistemas requieren una inversión mínima de tiempo y
dinero, y pueden disminuir hasta la prima (seguro) de su propietario.
CFR: La selección de compañía y equipo a instalar, depende del tamaño y grado de

seguridad que el propietario quiere y decide instalar. Hay sistemas de alarma del tipo
“Comunitario” (solo accionamiento manual y sin monitoreo, que requiere la
participación vecinal); “Sociales” (que peden ser de accionamiento manual o mediante
sensores, mayormente destinados a pedir auxilio medico o de ayuda ante posible
agresión o siniestro, conectables a estaciones de alarma a distancia por monitoreo de 24
horas) y las de “Kit convencional” de ínterconexionado alambrado o inalámbrico, con
dispositivo de comando y control, sensores de todo tipo, sirenas y conexión a Estaciones
receptoras de Monitoreo de alarmas de 24 horas. La ecuación de costos, va desde la de
equipamiento mas barato (Comunitarias), siguiéndole las “Sociales” y arribando a las de
mayor costo, como son las de Kit convencional de sistemas locales de alarma,
remotizables a una Estación de Monitoreo. Consultar a diferentes compañías de alarmas
y pedir asesoramiento sobre como proteger sus bienes y su persona, es gratis y
evaluando las propuestas de varias compañías consultadas, Ud. podrá apreciar cual le
sugiere la mejor protección dentro de su presupuesto; claro esta, que la calificación de la
compañía que Ud. decida contratar es otra historia, salvo que lo “instale Ud. mismo”.
2. Los sistemas de alarma requieren un contrato de servicio
Un malentendido común, y con mayor probabilidad es el resultado de la publicidad

prominente de compañías que requieren realmente contratos. Sin embargo, dar
seguridad a su casa puede ser tan simple como la compra de un sistema, instalarla, y
dejar que ella haga su trabajo — sin someterse a un contrato de servicio.
CFR: Esto es real si lo instala Ud mismo o solo ordena la instalación de su sistema de

alarma, sin conectarse a un Servicio de Monitoreo de Alarmas; sin embargo, es
imprescindible contar con un acuerdo entre partes, entre Ud y la Compañía de Servicio
de Monitoreo de su Alarma, si decide conectarse a alguna, que establezca las
obligaciones mutuas y no configure una escritura de servidumbre o de dependencia
tecnológica difícil de disolver o con cláusulas anti-consumidor; siempre confíe en
aquellas empresas que están legalmente constituidas y habilitadas para dar el servicio
requerido.
3. Los sistemas deben ser profesionalmente instalados
La instalación es una materia de alambrado simple y habilidades de programación

básicas, y puede ser hecha por la mayor parte de los propietarios, sobre todo aquellos
con un modo de pensar "hágalo usted mismo".
CFR: Nótese que el autor del articulo que estamos comentando se refiere solo a que
debe ser profesionalmente instalado y no menciona que además, debe ser diseñado
según las reglas del buen arte, para lograr los resultados requeridos del sistema, es decir
la prevención y detección oportuna y temprana de un riesgo alarmable. Antes de instalar
el sistema, debe contarse con un plan que determine cuales son las vulnerabilidades del
lugar; hasta que punto se toleraran riesgos evidentes y si se ha invertido suficiente
tiempo en descubrir riesgos ocultos. Esto dará lugar a resolver la cuestión del grado de
seguridad a elegir y como consecuencia de ello se estará enfrentando con otro reto, que
es el de decidir si la inversión del costo que supone lo que se quiere conjurar, valdría la
pena considerar. Es algo así como la paradoja de que todos saben como sostener un
arma, pero son muy pocos los que saben usarla.
4. Monitoreo de Sistemas que Alarmas resulta costoso
Si usted decide hacer supervisar su sistema de alarma, las opciones económicas están
disponibles en el acto. El SafeMart.com ofrece el Monitoreo de sistema de Alarma para
sólo 9 dólares por mes, sin el contrato requerido.
CFR: Los servicios de Monitoreo de alarmas, de compañías habilitadas legalmente,

deben siempre estar regidos por un acuerdo o contrato entre partes, debidamente
firmados, para deslindar las responsabilidades que le compete a cada una de las partes.
Los costos del servicio mensual, van desde los $ 35,-- (U$S 11,--) básicos hasta los $
100,-- (U$S 33,--) para lo sistemas convencionales, dependiendo del grado de
complejidad de la instalación a monitorear. Los precios de cada compañía están
prefijados y no son negociables, ya que dependen de lo que hay que monitorear. Se
prefiere generalmente a aquellas compañías que aseguran el control diario, remoto, del
sistema instalado en la casa del cliente y mas aun si la oferta incluye algún medio
alternativo de comunicación en caso de corte de la línea telefónica.
5. Mi animal doméstico causará falsas alarmas
Los fabricantes de sistemas de alarmas saben que casi el 70 % de las casas

estadounidenses tiene a uno o varios animales domésticos, y ellos diseñan sus sistemas
en consecuencia. Los detectores de movimiento con inmunidad a las mascotas son sólo
un ejemplo de como los sistemas de alarma pueden ser eficaces mientras dan
comodidad a dueños de mascotas.
CFR: Los dispositivos detectores llamados de movimiento, también conocidos como

detectores infrarrojos pasivos de simple tecnología o de doble tecnología por llevar
solapadamente un segundo detector de movimiento de diferente principio de
funcionamiento y respuesta, se proveen actualmente con la variante del funcionamiento
presumiblemente rechazante de falsas alarmas por su construcción antimascota, generan
una sensación de éxito en la eliminación de las molestas alarmas inocentes generadas
por perros y gato, lo que solo es de carácter subjetivo, ya que se refieren al
comportamiento habitual de estos animalitos; sin embargo, la experiencia indica que
cuando las mascotas comparten el interior de las residencias provistas de alarmas, la
ocurrencia de falsas alarmas es inevitable y se recomienda por ello, dejar fuera de la
propiedad a las mascotas cuando se active el sistema de alarma. No es una cuestión de
costo sino de resultados.
6. Mi casa no es un objetivo para la intrusión
Quizás usted vive en el país y esta siempre en su casa. O por alguna otra razón usted
cree que usted no necesita seguridad en casa o productos de seguridad. En primer lugar,
considere que los ladrones buscan simplemente objetos de valor sin protección, no un
ambiente urbano agradable. En segundo lugar, el robo no es la única consideración. Los
productos de seguridad caseros como detectores de humo y detectores de monóxido de
carbono son críticos para cualquier casa.
CFR: Piense lo siguiente: Ud. se ha vacunado contra las enfermedades corrientes de

carácter epidemiológico y ha contratado o esta suscrito a un servicio de asistencia
medica u obra social, tiene un seguro de vida y de accidente de trabajo, ha contratado un
seguro para su automóvil, tiene seleccionado un medico de cabecera y a veces hasta a
un psicólogo; todas estas cosas seguramente evitara tener que usarlas, pero es conciente
que podrían ser causales de alguna emergencia. Acaso esta libre de que la población
delincuencial, lo elija como blanco posible? Es poco probable que se origine un
principio de incendio en su casa? Nunca pensó en las consecuencias de una perdida de
gas o monóxido de carbono?. La respuesta a esto, debería orientarlo a que actualmente
también su seguridad y la de su familia importan tanto como las otras cosas que tiene
contratadas o previstas.
7. Hacer un cableado dentro de una casa existente (ya construida) es imposible

Distribuir una red de alambres en una casa existente es posible. Hay tapas de conductos
que usted puede usar para esconder recorridos de alambres, o usted puede instalarlos
encima o debajo de las áreas que usted mira para dar seguridad.
CFR: El precio de la polución visual, que implica colocar cablecanales para el tendido
de los cableados de las alarmas, a menudo esta justificado con el objetivo perseguido; la
distribución de estos sobre los zócalos de las paredes o alrededor de los contramarco de
las puertas y ventanas, cuando se cuidan los detalles de las uniones mediante los
accesorios adecuados, no causa una impresión de vulgaridad, debido a que la tendencia
moderna en las instalaciones es hacerlas actualmente a la vista, salvo cuando el lugar a
proteger sea casi una ambientación donde el conservacionismo supera la necesidad;
pero aun asi, siempre queda la posibilidad de lo inalámbrico.
8. Las alarmas inalámbricas no son fiables
Otro malentendido común. Mientras puede haber sido verdadero en el pasado, los
progresos en la tecnología han hecho de los sistemas de alarmas inalámbricos una
opción muy estable y confiable. Por ejemplo, señales de radio especiales, son usadas
ahora con sistemas inalámbricos para remediar el problema de la interferencia de
frecuencia.
CFR: Las barreras de la supervisión ineficaz en los sistemas inalámbricos han sido
eliminadas y por ello, contemporáneamente se producen e instalan todo tipo de
dispositivos inalámbricos que permiten hacer un revisionismo constante del estado en
que se encuentra cada componente de un sistema, a pesar de no estar cableados, dado
que el diseño requerido para la supervisión, consiste en una serie de dispositivos
programados para intercambiar mensajes de estatus de los elementos involucrados, vía
radio, con lo que se asegura no solo la continuidad de funcionamiento de cada
dispositivo, sino también una evaluación continua de las posibles degradaciones en los
parámetros de funcionamiento de ellos, resolviendo las situaciones de averías o mal
funcionamiento mediante algoritmos tanto de predicción como de activación de los
mecanismos de reporte, para notificar necesidades de servicio.
9. La programación es complicada
Si usted puede programar un grabador de vídeo o hacer funcionar una computadora,

usted puede programar un sistema de alarma. Como algo que es nuevo, hay una curva
de aprendizaje leve para vencer, pero la documentación que esta incluida con cada panel
esta escrita de una manera que es fácil para entender.
CFR: Quien adquiere un sistema domestico, esta forzado a aprender su manejo y como
ajustar la performance de ese elemento según las necesidades o deseos del comprador.
Generalmente los manuales del usuario (y del técnico) son una ayuda bastante amplia
para vencer las dificultades que se presenten y que por desconocimiento,
sobreestimamos, hasta que por la practica y constancia, logramos producir los
resultados esperados. La ventaja de saber utilizar los manuales de procedimiento,
manejo y programación, además, ayudaran a entender mejor el funcionamiento del
sistema y atenuaran en gran medida la generación de falsas alarmas y daños al sistema.
10. Los intrusos pueden incapacitar fácilmente la alarma
Los sistemas alambrados (cableados) son siempre una opción buena si usted está
preocupado por intrusos que incapacitan su sistema de alarma. Pero esto no significa
que lo inalámbrico sea una opción mala. Con el uso de teclados numéricos inalámbricos
y nuevos pulsadores remotos de llavero, usted puede instalar su sistema de alarma
inalámbrico en un área asegurada de su casa y todavía tener puntos de acceso
convenientes para armar y desarmar su sistema.
CFR: No existe ninguna configuración de alarma, que alguien pueda llamar de completa
invulnerabilidad al sabotaje y tampoco es posible prever que todos los caminos posibles
del intruso que pretende anular el sistema, hayan sido considerados; si el sistema esta
correctamente diseñado sea alambrico o inalámbrico, la actividad consuetudinaria del
delincuente de perfil estandar, podrá ser reportada con tempraneidad; mas no será así, si
hay debilidades en la elaboración del plan de seguridad y consecuente diseño del
sistema, ya que en estos casos, suelen dejarse “puertas” abiertas a la imaginación
fecunda del delincuente que siempre nos sorprende por lo ingenioso de su accionar-
(NR: Las marcas enunciadas, son propiedad de sus respectivas compañías y se

mencionan como fuentes para este informe).

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La lista, que fue librada por un servicio de comunicado de prensa, apuntando al

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1. Un sistema de seguridad para mi casa me costará una enormidad.

CFR: La selección de compañía y equipo a instalar, depende del tamaño y grado de

Un malentendido común, y con mayor probabilidad es el resultado de la publicidad

CFR: Esto es real si lo instala Ud mismo o solo ordena la instalación de su sistema de

3. Los sistemas deben ser profesionalmente instalados

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CFR: Los servicios de Monitoreo de alarmas, de compañías habilitadas legalmente,

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6. Mi casa no es un objetivo para la intrusión

CFR: Piense lo siguiente: Ud. se ha vacunado contra las enfermedades corrientes de

7. Hacer un cableado dentro de una casa existente (ya construida) es imposible

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(NR: Las marcas enunciadas, son propiedad de sus respectivas compañías y se

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