“Fase 2 y 3 de proyecto de clase”

Catedrática:
Lic. Miriam Lizzette Morales Maldonado

Asignatura:
Asministracion de Recursos Humanos I

Presentado por:
Helen Ercely Delcid Lopez 122390019
Estefany Lisseth Tabora
Irel Elizabeth Moore Calix
Gerson Geovanni Erazo Hernandez

Sede:
La Entrada Copan

Fecha:
26 de febrero. Año 2022
 INTRODUCCION

La Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización distribución de

bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores para
elaborar más de 400 marcas de bebidas. La oficina matriz está en Atlanta,
Georgia, con operaciones en más de 200 países. Ofrece una gran variedad de
bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas
locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de
entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios
global y sustentable. Según sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa de
este adquirir este conocimiento. La empresa está comprometida con programas de
educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. En Coca Cola tiene por
meta ser un buen vecino, moldear congruentemente las decisiones de negocios
para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde hacen negocios.

Coca-Cola Company esta empresa cuenta con reconocimientos y certificaciones a

nivel mundial como el ESR 2001-2002/Certificado como industrias además de
contar con programas como rehabilitación de albergues escolares etc la
responsabilidad social de dicha empresa está basada en una filosofía centrada en
la máxima que dice: “Coca Cola existe para beneficiar y refrescar a todos aquellos
con los que se relaciona”, la compañía.
 Objetivos Generales

 Nuestro objetivo general se basa en que queremos llegar a ser una de las
más grandes y prestigiosas empresas del mundo, brindando productos de
calidad, dedicándonos a fabricar, comercializar y distribuir bebidas para
satisfacer a nuestros clientes.

Objetivos Específicos

 Poder satisfacer de la mejor manera con diferentes sabores a nuestros

clientes.

 Ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes.

 Promover crecimiento económico de los países generando empleos.

 Enseñar y demostrar a las personas que la Coca Cola te acompaña donde

quiera que vallas, sin importar la distancia.
 Historia

En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta, Georgia, comenzó la

historia de la bebida más famosa del mundo, gracias al famacéutico John S.
Pemberton, quien trabajaba con la fórmula de un principio medicinal a base de
jarabe (aún secreto) y agua natural conocido como “Vino Coca Pemberton”. El
creativo farmacéutico siguió cambiando la fórmula, experimentando con nuevos
sabores para mejorar aún las cualidades del jarabe, hasta ese mismo año, cuando
el 8 de mayo, era delicioso y realmente refrescaba. Así fue el afortunado nacimiento
de la bebida más famosa del mundo: Coca-Cola.
La Coca-Cola fue creada en el laboratorio de John Pemberton en 1886, mientras
buscaba un nuevo remedio para la diarrea y las náuseas. Ese mismo año,
vendiendo el remedio a cinco centavos la unidad, la bebida se convirtió en todo un
éxito y su contable Frank Robinson, decidió ponerle nombre y logo (que perduran
hasta hoy). Vendió, primero, una parte de The Coca-Cola Company a Asa Griggs
Candler y, cuando murió, este se quedó con la que refundó como The Coca-Cola
Company por $2300, llegando a vender el refresco en todos los países del mundo.
En el año 2005 Coca-Cola implementó el sistema de gestión de calidad, logrando
así ser aún más competitivo de lo que era anteriormente. Patrocina los Juegos
Olímpicos desde 1972, la Copa Mundial de la FIFA desde 1966, y la Eurocopa
desde 1976 hasta 2020 aproximadamente.
Se dice que cualquier persona en América ve, al menos, tres anuncios de cualquier
producto de The Coca-Cola Company al día.
The Coca-Cola Company (KO) es el distribuidor de bebidas más grande del mundo,
y a través de marcas como Coca-Cola, Fanta o Sprite, distribuye más del 3 % de
todas las bebidas que se consumen diariamente en el mundo. La compañía
comenzó comercializando un solo producto en 1886 y se ha ido expandiendo hasta
incluir 3800 marcas en todo el mundo.
La historia de Coca-Cola está marcada por la estabilidad, por el gran
reconocimiento de su marca en todo el mundo y por la extrema fidelidad de sus
clientes, además de sus aumentos de dividendos consecutivos, lo que ha ayudado
a que la compañía siga siendo popular entre los inversores a lo largo del tiempo.
Pero ¿cómo se ha convertido en la gran empresa que es hoy
En 1919, un grupo de empresarios liderados por Ernest Woodruff le compraron a
Candler The Coca-Cola Company por 25 millones de dólares. Más tarde en el año,
Coca-Cola hizo su oferta pública inicial (OPI) en la Bolsa de Nueva York (NYSE), a
40 $ por acción.
En el informe anual de 2016 se vio que las acciones de Coca-Cola habían subido
hasta el punto de que la capitalización de mercado de la compañía era ya cercana
a los 180 billones de dólares y había habido 53 subidas de dividendos consecutivas.
Al final de 2015, una acción de KO adquirida en 1919 (con dividendos reinvertidos)
valdría 12.748.802 $, una tasa de crecimiento anual del 14,11 %.

Antecedentes de la compañía

Los principales objetivos de marketing de la Coca-Cola se basan en la necesidad

de satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de sus clientes, como bien
expone. Por ello, Coca-Cola ha invertido grandes sumas de dinero en la promoción
y comercialización de sus productos de marca en todo el mundo. La integración de
diversas técnicas de promoción y comercialización ha ayudado a la empresa a llegar
a los consumidores de diversos lugares geográficos del mundo. Y, de ese modo,
ampliar su cuota de mercado en la bebida no alcohólica. Lo cual ha logrado gracias
a la gran estrategia de posicionamiento de Coca-Cola.

La empresa es líder en la industria de las bebidas no alcohólicas a nivel mundial, y

es seguida de cerca por Pepsi Inc., con la que batalla constantemente, que es su
único competidor en su segmento (recomendamos la lectura del artículo de Coca-
Cola vs Pepsi). Esto habla realmente y a las claras de cuáles son las ventajas
competitivas de Coca-Cola y Pepsi frente al resto de marcas. La clave de la marca
y la cultura de Coca-Cola han sido fundamentales para mantener su base de
consumidores y su cuota de mercado internacional en constante crecimiento. Así
ha conseguido establecer a la perfección el mercado meta de Coca-Cola e ir a por
él para tener éxito.

Gracias al mantenimiento de su logotipo único y al excepcional envasado de sus

productos en una botella de vidrio única, la empresa ha logrado no sólo retener a
sus fieles clientes, sino también atraer a posibles consumidores para que utilicen
sus productos diversificados. Posicionando así a la marca en el top of mind del
consumidor en todo el planeta. De esta manera, quedan fijados los objetivos de la
estrategia marketing de Coca-Cola y, más en concreto a la estrategia de Coca-Cola
para atraer clientes.
 PRODUCTOS QUE OFRECE:

•Bebidas Carbonatadas.
•Agua Gasificada.
•Agua de Sabores.
•Bebida a Base de Frutas.
•Bebidas Deportivas.
•Agua Purificada.
•Proteína Vegetal.
•Jugos y Néctares.

SEGMENTO DE MERCADO

La segmentación geográfica es fundamental para Coca-Cola, pues comercializa

sus productos en más de 200 países. Esto le permite usar estrategias diferentes
según la región para cubrir las necesidades de sus clientes según el clima,
ingresos, cultura o costumbres.

TIPO DE EMPRESA

-Según su dimensión se trata de una empresa grande ya que cuenta con más de
doscientos cincuenta trabajadores.
-Según la titularidad del capital, se trata de una empresa privada ya que es
propiedad de particulares.
-Según su ámbito geográfico es una empresa internacional repartida por todo el
mundo.
 MISIÓN
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de optimismo
y felicidad a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra
huella en cada uno de los lugares en los que operamos.»

VISIÓN:
«Ser una empresa altamente efectiva que reacciona rápido ante cualquier
imprevisto.»

VALORES:
Coca Cola para llegar a ser una de las empresas más importantes y grandes del
mundo baso cada una de sus acciones en los siguientes valores

 Integridad
 Calidad
 Responsabilidad
 Liderazgo
 Colaboración
 Diversidad
 Pasión
 ANALISIS SOCIAL

Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas, producto
de una estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los
diversos sectores sociales, los intereses, y formas de relación de las personas, etc.,
generando un resultado beneficioso a partir de una estrategia seductora: el público
se ha encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que cualquier otra bebida,
porque la asociación mental ha llegado a influenciarlo, subliminalmente.

Coca Cola se vende más como marca que como producto, se vende como
cosmovisión de vida. El mundo ético de Coca Cola es el de gente feliz, joven, que
no se hace problema por tonterías y que es realmente como es y que en cierta forma
se desata de la subjetivación social y se define por sí misma y no como lo definiría
la sociedad. Coca Cola es el garante de ese mundo ético, genera identificación, una
forma de ser. Comprando el producto se puede adoptar ese estilo de vida. Pero sin
engañar, la publicidad sugiere que el producto te acerca a ese estilo de vida ideal.

ANALISIS ECONOMICO

Las ventas de Coca Cola se ven afectadas por un conjunto de factores

económicos que están más allá del control de la compañía. Estos factores
incluyen el nivel de crecimiento económico en el pais y en la industria, tasas
impositivas y tasas de cambio de moneda, tasas de interes, costos laborales y
otros. La crisis económica y financiera mundial de 2007 a 2009 es un ejemplo
relevante de un factor económico que tuvo un gran impacto en la mayoría
de las empresas de todo el mundo. Sin embargo, la crisis ha afectado a Coca Cola
en menor medida en comparación con muchas otras empresas. A pesar de la
crisis, su margen operativo se mantuvo en el frente de la industria en un 22%,
aunque el rendimiento de los dividendos se redujo al 2,6%.
Podría decirse que las fluctuaciones en el tipo de cambio son el factor económico
más significativo que ha impactado adversamente el desempeño de Coca Cola en
los últimos años.
Por ejemplo, debido a la severa devaluación de la moneda en Venezuela, las
ganancias reportadas de Coca Cola en este mercado deben reducirse en un 55%
en el cuarto trimestre de 2014 y existen casos similares en otras partes del mundo.
 ANALISIS TECNOLOGICO

Pasear por una planta de Coca-Cola es lo más parecido a viajar por un espacio
futurista, en un entorno de alta tecnología al servicio de la eficiencia, flexibilidad,
sostenibilidad y calidad. Allá donde repose la vista hay argumentos para
convencerse que el futuro forma parte de las rutinas de una compañía orgullosa
de su digitalización. “Desde hace ya unos años, estamos invirtiendo para mejorar
nuestras capacidades y trabajando en el proceso de adaptación de nuestras
actividades para incorporar ventajas digitales. Estos proyectos mejoran no solo
nuestras operaciones, sino también el uso de la información, la conectividad y
colaboración en línea con nuestros clientes y proveedores”, explican fuentes de la
compañía.
La inteligencia artificial, el aprendizaje automatizado de las máquinas (machine
learning), la analítica de datos y la tecnología del blockchain han venido no sólo
para quedarse, sino para protagonizar la modernización de la embotelladora.
“Algunos ejemplos que nos ayudan a trabajar la complejidad de nuestras
operaciones serían la aplicación de modelos para incrementar la fiabilidad en la
previsión de ventas mediante Machine Learning, simulaciones donde se busca
optimizar los cambios de secuenciación en las unidades productivas; modelos de
mantenimiento predictivo a través de Big Data; asignación de proveedores para
mejorar el gasto en determinadas categorías de producto por algoritmos de
inteligencia artificial; sistemas de información sobre producciones y stocks en
tiempo real en las fábricas; y utilización de tecnología blockchain en la principal
materia prima en nuestro proceso productivo”.
A todo lo anterior se añaden nuevas herramientas impensables hace apenas unos
años, como los visores de realidad virtual y aumentada y el uso de drones en
tareas de vigilancia y mantenimiento. Las mismas fuentes señalan que la
innovación tecnológica les permite automatizar las operaciones y diseñar procesos
eficientes y robustos, con la ayuda de vehículos autónomos para alimentar y retirar
productos de las líneas de producción o la incorporación de robots para las rutinas
de almacenaje, picking o paletizado. “Hemos ampliado la capacidad de nuestra
red con nuestro almacén automático en Valencia. Además, hemos implantado
sistemas de control y trazabilidad de los pedidos en tiempo real, desde la
asignación de los slots de carga hasta la entrega de los pedidos a los clientes con
control por geoposicionamiento, entre otros”.
Entre los desarrollos más audaces de la compañía sobresale el uso de la
inteligencia artificial y la analítica de datos para conocer con precisión las
necesidades de los clientes y, de esa forma, ofrecer una mejor respuesta a sus
demandas.
 ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

-Coca Cola es compañía de bebidas más -Le falta diversificar los productos que ofrece al
grande del mundo, siendo también su principal mercado, depende en gran medida de las
productora y vendedora. bebidas carbonatadas. Los competidores de
Coca Cola, como Pepsi, venden bocadillos
- La Fórmula de la Coca-Cola. Es la receta salados para complementar sus ingresos.
«secreta» usada para elaborar la Coca-Cola y
como estrategia de marketing. Se dice que -Confía ciegamente en las bebidas
solo la saben 2 personas, esto le da cierto carbonadas. Lo que no le permite probar con
misticismo al refresco. otros alimentos.

-Su producto principal, Coca Cola, es la marca -Confía ciegamente en las bebidas
de refresco más valiosa y fuerte del planeta, carbonadas. Lo que no le permite probar con
con un valor de marca de más de 37.7 mil otros alimentos.
millones de dólares. Y la Empresa Coca-Cola
por más de 77,839 mil millones de dólares. -Parte de sus bebidas son percibidas como
poco saludables, de poco valor nutricional y
-Ha logrado convertir a sus clientes en causantes de varias enfermedades.
embajadores leales a la marca, que Generando una publicidad bastante negativa.
recomiendan sus bebidas a otras personas.
-Sus botellas plásticas desechables de un solo
-La empresa Coca Cola posee una sólida uso y envases de las bebidas, unos 100 mil
cadena de suministros y redes de distribución. millones al año, van a parar a los basureros, o
peor aún, a nuestros océanos. La organización
-Las bebidas de Coca Cola son reconocidas y Break Free From Plastic la nombro la mayor
consumidas en todo el mundo. contaminadora de plástico del planeta. Un gran
reto que Coca Cola debe superar.
-Cuenta con una gran variedad de bebidas no
alcohólicas; Coca Cola (el producto estrella de -Fallas de marca o muchas marcas con una
la empresa), agua gasificada, bebidas cantidad insignificante de ingresos. Sería más
deportivas, agua purificada, jugos, bebidas a eficiente enfocarse en aquellos productos que
base de frutas y néctares, tés, entre otras. generan los mayores beneficios.

-Las estrategias de marketing y publicidad de -Coca Cola invierte una enorme cantidad de
Coca Cola no solo se limitan en satisfacer las recursos monetarios en el marketing y
necesidades y gustos de los consumidores, comercialización, lo que incrementa los costos
sino que buscan darle ese toque de magia que operativos. Esto puede reducir las ganancias
asocie la marca con la felicidad. de la empresa o aumentar el valor del producto
final.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Un aumento considerable en la demanda de -Aumentar la publicidad de aquellos productos

bebidas saludables y naturales. de la empresa Coca Cola que son más
saludables (agua, tés, jugos, bebidas
-El desarrollo de envases biodegradables que deportivas) que su producto estrella, el refresco
ayuden a disminuir el impacto Coca Cola, y que estos se asocien con la
medioambiental de Coca Cola y mejorar la marca.
percepción de la marca.
-Una mala percepción del consumidor puede
-Buscar asociaciones con empresas que provocar una disminución considerable de la
ofrezcan alimentos o bebidas demanda de bebidas gaseosas.
complementarias.
-La escasez de arena podría complicar la
-Aumento de la demanda de agua fabricación de botellas de vidrio reutilizables de
embotellada. Coca Cola ha incorporado Coca Cola. Esto se debe a que la tasa de
varias opciones de agua, solo necesita una extracción de arena es mayor que la reposición
mayor promoción. natural.

-El costo de las materias de primas para la -Los consumidores pueden optar por comprar
producción de bebidas es reducido, en las bebidas de la competencia, tomar refrescos
comparación con otros productos. más baratos, buscar productos artesanales o
apoyar al productor local.
-Aumento en el consumo de jugos
embotellados. Estos ahorran tiempo de -En el mercado existe una enorme variedad de
elaboración y pueden llevarse a cualquier bebidas carbonatadas, similares a Coca Cola.
lado. La competencia en la industria es agresiva.

-Asociarse con atletas reconocidos que -Cada país cuenta con marcas locales ya
promocionen las bebidas saludables de la establecidas y conocidas por la población.
empresa; agua, tés, jugos, bebidas Muchos consumidores prefieren apoyar lo local.
deportivas.
-Una de las materias primas principales de
-Aumentar la publicidad de aquellos Coca Cola es el Agua, un líquido preciado y
productos de la empresa Coca Cola que son vital que está escaseando.
más saludables (agua, tés, jugos, bebidas
deportivas) que su producto estrella, el -La existencia de requisitos legales que
refresco Coca Cola, y que estos se asocien obliguen a las empresas a revelar inforetiquetas
con la marca. de los productos.
 CONCLUSIONES

 Este proyecto ha sido de gran ayuda para nuestra formación profesional, ya

que ha sido un arduo trabajo desde la recolección de datos hasta los
análisis del entorno, sin embargo, valió la pena porque este aprendizaje nos
beneficiara en nuestra vida profesional.

 Es una honor para nosotros como estudiantes el poder haber realizado un

trabajo tan detallado sobre la compañía de Coca Cola, porque me nos
hecho entender y analizar más los diferentes niveles y faces para poder
llegar a ser grande en la vida y cuando uno desea llevar a cabo sus sueños.

 En conclusión, la Coca Cola ha logrado ganar un prestigio mundial donde la

bebe desde el niño de África hasta el anciano en China, y esto porque de
una o otra manera se lo merece por su trabajo en equipo, su forma de ver
las cosas, la visión empresarial que pasó de mano en mano desde el
químico Farmacéutico que decidió inventar una bebida para el dolor de
cabeza, ya que estaba casi en bancarrota y no tenía muchos ingresos,
hasta el último socio mayorista que invierte en la bolsa de valores para dar
lo mejor de sí en esta prestigiosa empresa.