CAPITULO 4 ADMINISTRACION

Administración global: Por que?

Administrar en contexto global enfrentan retos formidables; las diferentes culturas, niveles
tecnológicos y leyes y sistemas políticos que varían inmensamente de una nación a la otra.

Fundamentos de administración internacional

La adm. Inter. Implica el alcance de las metas en organizaciones de países extranjeros.

Puede tomar diferentes formas, desde tan solo analizar y luchar con la competencia en los
mercados extranjeros hasta establecer una sociedad formal con una empresa extranjera; y
busca desarrollar relaciones de negocios en y con países extranjeros y espera acelerarse
todavía mas en el futuro.

Clasificación de las organizaciones según su participación internacional

Categorías:
Organizaciones domesticas: son las que esencialmente operan en un solo país, no solo
obtiene los RR necesarios dentro de un solo país, sino que también venden sus bienes
dentro del mismo. Aunque hacen una venta internacional o adquieren algun RR de un
proveedor extranjero, la gran mayoria de sus negocios tiene lugar dentro del país en que
tiene base.
Organizaciones internacionales: son aquellas que principalmente tiene su sede en un solo
país pero realizan transacciones internacionales significativas y continuas como hacer la
compra y/o la venta de materiales en otros países. Participan mas extensamente en el
entorno internacional que las org. Domesticas, pero mucho menos que las compañías
multinacionales o transnacionales.
Organizaciones Multinacionales: representa el 3° nivel de participación internacional.
Presenta las complejidades involucradas en administrar una corporación como ésta,
describe los riesgos que se asocian con sus operaciones, explora la diversidad de la fuerza
de trabajo multinacional, y explica como las principales funciones administrativas se
relacionan con la administración de una corporación multinacional.

Definición de corporación multinacional

Es una org. Que participa en los negocios a nivel internacional. Lleva a cabo sus actvs a
escala internacional independientemente de las fronteras nacionales y la guia una estrategia
comun de un centro corporativo. Tienen ingresos muy significativos, provenientes del
extranjero, ganancias relacionadas y capital en el extranjero.
JACOBY explica que las empresas pasa por 6 etapas para llegar al grado mas alto de
multinacionalización:
1. exporta los productos al extranjero
2. establece organizaciones de ventas en el extranjero
3. otorga licencia de su conocimiento técnico y de sus parámetros a firmas extranjeras
que manufacturan y venden sus productos
4. establece plantas de producciones en el extranjero
 5. convierte toda su administración en multinacional
6. convierte la propiedad de acciones en multinacional

Enfoque sobre la ética

Los gerentes involucrados en el desecho internacional de estos materiales peligrosos deben

garantizar que los intereses de las sociedades domensticas y extranjeras sean protegidas
junto con los intereses de sus empresas. Aunque el brindar tal protección es voluntario hoy
en día, la evolución de la legislación en esta área determinará su protección en el futuro.

La complejidad de administrar una corporación multinacional

Difiere de la doméstica porque implica operar:

1. con diferentes soberanías nacionales
2. bajo condiciones economicas ampliamente dispares
3. entre gente que vive con un sistema diferente de instituciones y valores
4. en lugares que experimentan la revolución industrial en diferentes momentos
5. por lo general sobre grandes distancias geográficas
6. en mercados nacionales que varia en gran medida en población y área
(VER FIGURA 4.3 pág. 83)

El factor de riesgo y la corporación multinacional

Los gerentes que hacen inversiones en el extranjero esperan que:

1. reducir o eliminar altos costos de transporte
2. permitir la participación en la rápida expansión del mercado extranjero
3. proveer capacitación en el extranjero en áreas técnicas, de diseño y de
mercadotecnia
4. obtener mayores ganancias
La posibilidad de alcanzar los logros deseados en cuanto a la inversión extranjera
probablemente será incierta y variará de país a país y puede causar serios problemas
financieros a la organización.

La fuerza de las corporaciones multinacionales

Los gerentes enfrentan conformar un equipo de trabajo con gente de diferentes razas,
idiomas, etc. Para ayudar a los gerentes a la conformación de estos equipos:
1. Se dan detalles y conceptos relativos a la tipologia del personal que labora en las
corporaciones multinacionales
2. Describe la adaptación que normalmente debe hacer la fuerza laboral de una
multinacional para que se convierta en un aporte eficaz y eficiente en el logro de las
metas de la organización y sugiere como la gerencia puede facilitar esta adaptación

Tipología del personal que labora en las corporaciones multinacionales

Expatriados- es el personal que vive y trabaja en un país del cual no es ciudadano

Nacionales del país anfitrión- personal que es ciudadano del país en el cual están
localizadas las instalaciones de una organización con base en el extranjero
Nacionales de un tercer país- personal que no es ciudadano de un país y que trabaja en otro
país para una organización cuya base está en otro país.

La adaptación de la fuerza laboral

Los dos retos mas difíciles tienen que ver con los expatriados y con los nacionales de un
tercer país mas que con los nacionales del país anfitrión que se están ajustando a una nueva
cultura y a una repatriación.
Los gerentes deben ayudar a estas personas a adaptarse con rapidez y sin dolor, para que
puedan aportar alcance de los objetivos de las organización tan pronto como sea posible.

Repatriación: es el proceso de llevar individuos que han estado trabajando en el extranjero

de nuevo a su país y reintegrarlos a las operaciones de la organización en su sede. Algunas
personas se acostumbran al estilo de vida extranjero; otros idealizan su lugar nativo y en el
extranjero, permanecen insatisfechos. Aún mas, otros adquieren hábitos del extranjeros que
son indeseables desde el punto de vista de la compañía y que son difíciles de dejar.
Algunas organizaciones ofrecen consejería o también hay acuerdos escrito especificando
cuales son sus nuevos deberes y cuál es la carrera que le espera cuando regrese a casa. Este
arreglo puede educirlas fricciones y facilitar la adaptación del repatriado.

Planeación en las corporaciones multinacionales

La principal diferencia entre la planeación en empresas multinacionales y las domesticas

esta en los elementos del plan; para las empresas multinacionales incluyen elementos que
se centran en el entorno internacional, pueden incluir lo siguiente:
1. el crear una fuerza de ventas en un pais extranjero
2. el desarrollar nuevas plantas de producción en otros países por medio de la venta o
construcción
3. la financiación de la expansión internacional
4. la decisión de cuáles países representan las mejores opciones para expansión
internacional.

Componentes de los planes internacionales

1. Importar (es comprar bs o servs de otro país)/ Exportar (es vender bs o servs a otro
país)
2. Acuerdo de licencia: es un derecho que da una compañía a otra para usar su marca,
tecnología, especificaciones del producto, etc, en la producción o venta de bs o
servs. Están relacionados con alcanzar los objetivos de la organización por medio de
la compra o m¿venta de licencias a nivel internacional.
3. Inversión directa: enfatiza el alcance de las metas de la empresa por medio de la
compra de capital operacional de otra compañía en un país extranjero.

Planeación y los acuerdos internacionales de mercado

Para planear adecuadamente. Los gerentes deben tener un manejo de los factores del
entorno internacional, como las condiciones economicas y culturales, las leyes y las
circunstancias políticas de los países extranjeros con los cuales las compañías van a operar.
Un factor del entorno internacional importante son los acuerdos de mercado internacional
(es un arreglo entre un grupo de países que facilita un alto nivel de comercio entre ellos).
Los gerentes deben considerar los acuerdos existentes y como se relacionan con los países
en que operan sus organizaciones para sacar el mayor provecho de tal. Los acuerdos mas
importantes:
-La unión europea (UE) han acordado eliminar tarifas entre ellos y trabajar para que halla
una desregulación en áreas como la banca, los seguros, las telecomunicaciones y las
aerolíneas. Los miembros: Dinamarca, el Reino Unido, Portugal, Holanda, Bélgica, España,
Irlanda, Luxemburgo, Francia, Alemania, Italia, Grecia, Austria, Finlandia y Suecia.
-El tratado Norteamericano de libre comercio (NAFTA): facilitar el comercio entre las
naciones miembros: EEUU, Canada Y México han acordad acciones como la reducción de
tarifas sobre las exportaciones agropecuarias a México, la apertura de México al transporte
de mercaderias por transportadores de los EEUU y Canada, y la salvaguarda de las patentes
de productos farmacéuticos de los EEUU.
-El cambiante acuerdo de la cuenca del Pacifico: Japón, China, Malasia, Singapur,
Indonesia, Corea del Sur, Tailandia, Taiwán, Hong Kong, Las Filipinas, Nueva Zelandia,
Pakistan, Sir Lanka y Australia. Desarrollar un acuerdo internacional que sirva a las
necesidades particulares de sus economias.

Organización en las corporaciones multinacionales

Organización: el proceso de establecer los usos ordenados de todos los recursos dentro de la
empresa. Se aplica también a las org. Domésticas y las multinacionales.

Estructura organizativa

Es la suma de todas las relaciones establecidas entre los recursos de una organización y el
diagrama organizacional es la ilustración gráfica de la estructura organizativa.
Los diagramas organizacionales de las multinacionales pueden elaborarse con las ppales
funciones, los productos, las áreas o los clientes.
Los gerentes deben analizar las circustancias que las multinacionales confrontan y
desarrollar la estructura organizacional que mejor se acomode.
(FIGURA 4.4, Pág. 90)

Selección de los gerentes

Las actitudes gerenciales hacia las operaciones

Tres actitudes gerenciales básicas hacia la operación de las corporaciones multinacionales:

Etnocéntrica :es la creencia de que las empresas multinacionales deben mirar las prácticas
administrativas del país de la casa matriz como superiores a las prácticas administrativas
del país extranjero.
Policéntrica: es la creencia de que dado que los gerentes extranjeros están más cerca de las
unidades organizacionales del extranjero, con seguridad las entienden mejor y, por tanto,
las prácticas gerenciales extranjeras deben ser vistas como mas acertadas que las prácticas
gerenciales del país de las casa matriz.
Geocéntrica: es la creencia en que la generalidad de las recomendaciones gerenciales, mas
que la ubicación de los gerentes, deben determinar la aceptabilidad de las prácticas
gerenciales que se usen para guiar las corporaciones multinacionales. La actitud
egocéntrica es considerada como la mas apropiada para el éxito organizacional a largo
plazo.

Ventajas y desventajas de cada actitud gerencial

La actitud etnocéntrica tiene la ventaja de hacer que la org sea sencilla pero le impide a la
empresa recibir retroalimentación de sus operaciones en el extranjero; incluso causa
resentimiento dentro de la sociedad extranjera hacia el país de origen de la empresa. La
policéntrica permite el acomodo de segmentos de la organización extranjera a la cultura de
la empresa, esa actitud al crear demasiados segmentos org extranjeros que son
administrados individualmente y que son un tanto únicos, lo que hace difícil su control.
La egocéntrica promueve la colaboración entre la gerencia del país extranjero y la gerencia
del país de origen y alienta el desarrollo de habilidades gerenciales independientemente del
segmento o del país en el que el gerente de la empresa opera, casi siemrpe invierte en
capacitación y en viajes, y muchas de las decisiones se toman por consenso. Aunque los
riesgos de una distribución de poder tan amplia son reales, los beneficios potenciales, en
general contribuyen mas al éxito a largo plazo.

Influencia en la gente que trabaja en las corporaciones multinacionales

Influencia: guía de las actividades de los miembros de la organización en direcciones

apropiadas por medio de la comunicación, el liderazgo, la motivación y el manejo de
grupos.

Cultura
Es la suma de las características de un grupo dado de gente y su entorno. En una empresa
se juzgan las costumbres, creencias, hábitos, destrezas, el estado de la tecnología, el nivel
de educación y la religión.
Los gerentes deben :
1. Adquirir un conocimiento de lo9s idiomas que se utilizan
2. Comprender las actitudes de la gente en los países en donde se realizan las
operaciones
3. Comprender las necesidades que motivan a la gente en los países donde se llevan a
cabo operaciones; deben satisfacer sus necesidades personales mientras son
productivos dentro de la org.

Control en las corporaciones multinacionales

Control: el hacer que algo suceda en el modo en que se ha planeado. Requiere que se
establezcan unos estándares, que el desempeño sea medido y comparado y que se tome
acción correctiva . Además, el control en áreas como el costo laboral, la calidad del
producto y el inventario es importante para el éxito de la empresa.
Dificultades especiales
1. el problema de los diferentes tipos de moneda
2. que las unidades organizacionales en las corporaciones multinacionales por lo
general estan geográficamente mas separadas, y hace difícil que los gerentes
supervisen de cerca las operaciones de los países extranjeros.

Mejorando la comunicación

Para superar las unidades del extranjeros separadas, estas diseñan redes de comunicación o
sistemas de información que las una y asegurar la viabilidad de conexiones en red cuando
se haga necesaria la comunicación.

Las organizaciones transnacionales

Las org trans. Toman el mundo entero como su entorno de negocios.

Las fronteras nacionales se consideran poco importantes trascienden cualquier país, con
propiedad, control y gerencia proveniente de muchos países diferentes.

Gerencia internacional: temas especiales

Dos temas que pueden contribuir para garantizar el éxito gerencial: el mantener la ética en
la gerencia internacional, y el preparar a los expatriados para sus asignaciones en el
extranjero.

El mantenimiento de la ética en la gerencia internacional

Lo que parecería ético en el país de origen de un gerente pude no serlo en un país diferente.
Parámetros que pueden ayudar:
1. Respetar los dchos humanos fundamentales: toda la gente merece la oportunidad de
alcanzar avance económico, mejor calidad de vida y ser tratado con respeto.
2. Respeto a las tradiciones locales: donde realizan los negocios.
3. Como determinar lo correcto de lo incorrecto al estudiar el contexto: sugiere que
los gerentes deben evaluar la situación especifica internacional, confrontándola para
determinar su una actividad gerencial en particular es ética. Las prácticas
administrativas éticas a través de las fronteras nacionales aumenta el éxito de una
organización.

La preparación de expatriados para su asignación en el extranjero

Las empresas matrices les ayudan a buscar residencia y cuidados de salud de alta calidad en
el país anfitrión. También de que les ayuden en la planeación de una carrera relacionada
con su asignación en el extranjero, la planeación también de una carrera para los cónyuges
que se vean forzados a ir al país extranjero asignado para buscar un trabajo, y una mejor
conserjería para los retos personales que enfrentarán durante su asignación.
Muchas de las empresas preparan a sus expatriados utilizando programas de capacitación
especiales. Las características varían, elementos esenciales:
1. Perfil cultural: Los expatriados aprenden sobre la nueva cultura en la que trabajan
2. Adaptación cultural: Los expatriados aprenden como superar las dificultades de
ajuste a una nueva cultura.
3. Información logística: Los expatriados aprenden información básica como
seguridad personal, a quién acudir en una emergencia y cómo elaborar un cheque.
4. Solicitud: los expatriados aprenden sobre los papeles organizacionales específicos
que desempeñaran.