ACT No1 Direccion ADM1

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Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas

Autor. Chiavenato
Cap. No.6

Objetivos
 Identificación de la nueva administración a partir de una nuevo ser humano
que sustituyo el Honor economicus.

26/03/2023
Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas
Autor. Chiavenato
Cap. No.6

 La actitud de las personas con la moral y la motivación del ser humano

 Mostrar las primeras experiencias sobre liderazgo y comunicaciones, y sus


resultados en la teoría administrativa

En este capítulo se nos habla de Motivación, liderazgo, comunicación,


organización informal, dinámica de grupos Socialización, apertura de nuevas
formas de jerarquías. Y se menciona lo obsoleto de los antiguos conceptos
clásicos de principios de administración. Con la adición a la psicología y a la
sociología cediendo el lugar al hombre social.

Liderazgo, motivación, comunicación, organización informal, dinámica de grupo


entre otras, con estas herramientas se agrega la ayuda del Psicólogo y al
Sociólogo, dando lugar a una revolución social, destacando el carácter
democrático, surgiendo desde la segunda guerra mundial, sustituido por la
motivación en las personas, con la teoría de las relaciones humanas.

26/03/2023
Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas
Autor. Chiavenato
Cap. No.6

El comportamiento de los trabajadores, está relacionado por distintos factores


motivacionales.

Distintas necesidades motivan al trabajador, logrando satisfacer con quienes lo


rodean, si hubiese alguna dificultad en la relación con quien se rodea, aumenta la
rotación de personal y se produce un desempeño bajo.

Los grupos dependen del estilo de supervisión y liderazgo, estos influyen en el


comportamiento de los grupos de trabajo logrando lealtad, compromiso con los
objetivos y el desempeño de la empresa.

Las normas ayudan como reguladores de conducta del personal y controlan los
niveles de producción, pudiéndose otorgar beneficios o sanciones por faltas a la
norma.

Buscando de esta manera una teoría de la motivación mediante el


comportamiento de las personas basada en la idea de Homo Economicus, que
cree que el comportamiento está motivado para la obtención salariales y
materiales de trabajo.
El experimento realizado en Hawthorne, demostró que la obtención salarial no es
la única motivación del empleado si no también la obtención de recompensas
sociales y simbólicas

Teoría de campo de Lewin

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Cap. No.6

La investigación de Kurt Lewin, está basada en que tan importante es la


motivación para el comportamiento social basándose en dos teorías.
a.- el comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes

Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que


cada parte depende de su interrelación con las demás.
El comportamiento no está afectado por el pasado ni por el futuro, sino por las
circunstancias del presente "el espacio de vida de las personas y su ambiente
psicológico"

Lewin nos habla que todas las necesidades cran un estado de tensión, cuando
esta es excesiva puede desorientar el comportamiento de la persona,
presentándose una frustración por no poder lograr su objetivo desorientándose
aún más el comportamiento.

Las necesidades humanas básicas


El comportamiento humano está fijado a las necesidades o motivos consientes o
inconscientes que determinan el comportamiento de la persona. La motivación es
el comportamiento causado por necesidades con la motivación se orienta a lograr
los objetivos que pudiesen satisfacer esas necesidades.
Cuando el hombre satisface alguna necesidad surge una nueva con una
continuidad indefinidamente, las necesidades motivan el comportamiento humano,
a medida que crece el ser humano pasa por tres etapas de motivación empezando
por los más bajos y desarrollando necesidades de niveles más elevados, las
diferencias se individualizan con la educación, intensidad y con la posible fijación
de cada uno de esas etapas correspondiendo a las necesidades fisiológicas
psicológicas y de autorrealizan.

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a. Necesidades Fisiológicas
Están relacionadas con la supervivencia son de manera general instintivas, estas
necesidades también las poseen los animales, etas necesidades requieren de
satisfacción recurrente algunas son alimentación, sueño, actividad física,
satisfacción sexual, protección y seguridad física en contra de los peligros.

b.- Necesidades Psicológicas


Adquiridas y desarrolladas a lo largo de su vida, como pueden ser Necesidades
de seguridad intima, necesidad de participación, necesidad de autoconfianza
necesidad de afecto

c. Necesidades de autorrealización
Son las necesidades con un nivel más elevado derivado de la educación y la
cultura, raramente llenan de satisfacción al hombre puesto que siempre está
buscando sectores de satisfacción gradual mente más complicadas, es el impulso
por el cual cada persona desarrolla su propio potencial.

Ciclo Motivacional

Se comprobó que todo comportamiento humano está motivado por la


preocupación que lleva a la persona a satisfacer una o más necesidades, de esto
se deriva el Ciclo Motivacional, cuando una necesidad irrumpe en el estado
emocional de la persona crea un estado de tensión, si logra satisfacer esa
necesidad el organismo de la persona regresa a un estado de equilibrio hasta que
surja otra necesidad con la satisfacción liberamos la tensión

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Frustración y Comprensión

La frustración surge cuando una necesidad no se puede concretar, impidiendo


liberar la tensión y manteniendo a la persona en un estado de desequilibrio, en
ocasiones puede surgir la
compensación, mediante la
satisfacción de otra,
complementaria o sustitutiva,
en este caso la satisfacción
de otra necesidad reduce la
frustración.
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Toda necesidad no
satisfecha motiva a un
comportamiento Desorganización del comportamiento, agresividad, reacciones
emocionales, desinterés por alcanzar los objetivos

Moral y Clima Organizacional

La motivación es el impulso que permite


esforzarse para alcanzar los objetivos
organizacionales siempre que se satisfaga
alguna necesidad individual, la moral es
perceptible, se eleva cuando la empresa
satisface las necesidades de los empleados y
disminuye cuando la empresa frustra la satisfacción de tales necesidades, una
moral elevad genera una convivencia receptiva, amistosa, cálida y agradable,

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mientras que la moral baja, crea una convivencia negativa, inamistosa, Fría y
desagradable.

LIDERAZGO

El liderazgo tiene una enorme influencia en el comportamiento del personal, con el


experimento en Hawthorne demostró la existencia de lideres informales que
mantenían control sobre el comportamiento del mismo ayudando a actuar como
grupo social.

1.- Liderazgo es la influencia interpersonal sobre las demás personas, mediante


una fuerza psicológica, en la cual una persona actúa para modificar el
comportamiento de otra, la influencia poder abarcar conceptos como poder y
autoridad pudiendo cambiar la manera de pensar de personas y de grupos
sociales
2.- Liderazgo como proceso de reducción de la incertidumbre de un grupo. El
liderazgo permite a la empresa avanzar en dirección a sus objetivos fijados, el
grupo de personas tiene a escoger como líder a la persona que puede orientarlo y
apoyarlo, ayudando al grupo a resolver problemas de la mejor manera
3.-Liderazgo como relación funcional entre líder y subordinados, está en función
de ciertas necesidades y relacionada entre un individuo y un grupo pudiéndose
centrar en tres generalizaciones.
a.-La vida de las personas puede verse de la misma manera satisfacción
necesidades y manteniendo el equilibrio.
b.- La mayor parte de las necesidades individuales se complementa a través
de las relaciones con más grupos sociales

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c.- Existe la relación entre el líder como la persona capaz de satisfacer sus
necesidades, seguirlo puede construir para el grupo un medio de satisfacción
en aumento o de evitar sus disminuciones.
4.-El liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las
variables de sustitución, ejerce influencia sobre los demás que se esfuerzan por
lograr sus objetivos en determinadas situaciones con las variables que pudieran
surgir desde los subordinados y las situaciones, el líder adapta todas estas
funciones y por lo tanto no hay un tipo de líder exclusivo para cada situación

Teoría sobre liderazgo

Es uno de los temas más investigados por la administración esta puede


catalogarse en tres tipos.
a. Teoría de rasgos de personalidad, es una cualidad personal, según esta
teoría un líder posee rasgos específicos de personalidad que lo distinguen
de la sociedad, cada autor especifica algunos rasgos característicos que un
líder posee, un líder debe de inspirar confianza
Rasgos físicos, rasgos intelectuales, rasgos sociales y rasgos relacionados con el
trabajo

Teoría de estilos de liderazgo

La principal teoría señala 3 tipos de liderazgo autoritaria, liberal y democrática.


White y Lippitt realizaron estudios con niños orientados a la ejecución de tareas.
Dividiéndolos en 4 grupos, cada semana la dirección era asumida por lideres que
utilizaban tres estilos diferentes: autoritario, liberal y democrático

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Comunicación

El intercambio de información entre las personas, con la realización de un


experimento con la oportunidad de escuchar y aprender de las reuniones de
grupo, también observando los problemas de comunicación intergrupal,
identificando así la necesidad de aumentar los conocimientos de los
administradores para poder ser más competitivos en la comunicación en sus
relaciones humanas, modificando los métodos clásicos de dirigir las
organizaciones y las personas.
La comunicación es una tarea administrativa que cumple dos teorías
a. Proporcionar la información que las personas necesitan para realizar sus
actividades
b. Proporcionar las herramientas necesarias para generar la motivación, la
cooperación y la realización de las actividades.

Organización informal

Los primeros conceptos fundamentales de la teoría de las relaciones humanas


fueron expuestos por Roethlisberger y Dickson donde ahí se relata el experimento
de Hawthorne. Así verificando que ambos autores que el comportamiento de las

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personas en el trabajo no pidió ser comprendido de manera adecuada si no se


tomaba en cuenta la organización informal de los grupos.
Es lo opuesto a la organización formal que está formada por la organización
compuesta por toda la administración y la interacción informal es la que seda
mediante el personal de trabajo que toma acción propia y organización para
desarrollar las actividades teniendo como características la organización informal

Aunque el personal se en centre en diferentes áreas de la empresa, niveles,


sectores etc. Las personas crean relaciones personales de identificación.

Colaboración espontanea. Se caracteriza por un alto índice de la colaboración


espontanea que esta puede ser benefactora para la empresa

Patrones de relaciones de actitudes. Existen estos grupos informales que


desarrollan patrones de relación y actitud que son bien vistos por los miembros de
la empresa o del grupo.

La organización informal trasciende la organización informal está constituida por


relaciones espontáneas que pueden ser trascendida de las meramente formales.
Mientras que las relaciones formales están organizadas mediante el horario de
trabajo de la empresa las informales escapan de esas.

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DINAMICA DE GRUPOS Kurt Lewin

Introdujo el concepto de equilibrio 3 las cuales generan procesos de


autorregulación y mantienen el equilibrio. Así como el nivel fisiológico del cuerpo
humano se mantiene en un nivel constante gracias a los procesos regulados, con
los procesos grupales y los hábitos sociales que son interactivos, con personas
que se integran y se perciben psicológicamente como miembros de un grupo,
comunicándose de manera directa, con la suma de intereses de sus integrantes la
cual puede ser desarrollada mediante estímulos y motivaciones para lograr mayor
armonía y acercamiento.

El proceso del cambio

En su investigación Lewis observo que muchas de estas fallaban por dos razones:
el personal no quiere o no pueden cambiar su forma de pensar de ser, en este
primer caso las personas no cambian en ocasiones por razones personales o
grupales, y en el segundo caso muchas de las veces son por no saber cómo
lograrlo o no simplemente por no saber cómo hacerlo
El modelo de Lewis incluye tres etapas; Descongelamiento, cambio y Re
congelamiento

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Conclusión
Gracias a esta investigación y a partir de ellas se le dio una nueva imagen a
la naturaleza del ser humano, donde el personal puede ser guiado o un tipo
de comunicación por un líder, formando la motivación de ciclos
motivacionales, satisfacción, frustración, o compensación, la organización
informal pudo ser analizada e investigada de una manera más detallada en
sus características y en la manera en la cual se aplica.

26/03/2023

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