Condiciones Contractuales

BBVA está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito
de España. La cantidad máxima garantizada es de 100.000 euros por la totalidad

1/6
Este número es indicativo del riesgo del
de los depósitos constituidos en BBVA por persona. producto, siendo 1/6 indicativo de menor
riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL CUENTA NEGOCIOS

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. Plaza San Nicolás, 4 48005 BILBAO Reg. Mer. Bizkaia Tomo 2.083, Folio 1, hoja BI-17 A, Inscripción 1.035 C.I.F.: A-48265169
La información resaltada en negrita y subrayada es especialmente relevante.
Descripción de la Cuenta:
Esta cuenta está destinada a la actividad económica, empresarial o profesional del Titular. Es una cuenta
en Euros con total liquidez que va dirigida a Clientes a que tenga la condición de Microempresas o No
Consumidor.
Se entenderá a los efectos de este documento, como Microempresa, a las personas físicas que realizan
una actividad profesional o empresarial, como a las personas jurídicas que, en la fecha de celebración del
contrato de servicio de pago ocupa a menos de diez personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo
balance general anual no supera los dos millones de Euros, y como No Consumidor, a la persona física o
jurídica que, actúa en el desarrollo de su actividad económica, comercial o profesional, y no tiene la
condición de Microempresa. Si cumple los requisitos recogidos en este documento, podrá obtener los
beneficios asociados a la cuenta que te detallamos.
Funcionamiento de la Cuenta:
La Cuenta corriente es un producto en el que el Usted puede ingresar dinero en la entidad, quedando ésta
obligada a su devolución en cualquier momento en que lo solicite. BBVA podrá ofrecerle una remuneración
o tipo de interés por el dinero depositado. Usted puede utilizar su Cuenta para hacer ingresos, pagos:
ingresos de efectivo, abonos en general, ordenar y recibir transferencias bancarias, domiciliar recibos,
retiradas de dinero en efectivo, pagar cheques y disponer del saldo de la Cuenta a través de los medios o
documentos que las partes convengan.
Para las disposiciones en efectivo superiores a tres mil euros, BBVA podrá exigir un preaviso de cinco días
laborales.
Las entregas que no sean en efectivo se consideran abonadas salvo buen fin y no serán disponibles hasta
que los respectivos documentos resulten efectivamente cobrados por BBVA.
Usted deberá custodiar y conservar de modo diligente los cheques, tarjetas y demás documentos de
disposición convenidos. En caso de sustracción o extravío de alguno de éstos, deberá avisar a BBVA sin
demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello.
Titularidad: La cuenta admite uno o varios titulares.

En caso de ser varios, salvo que expresamente se determine el régimen de mancomunidad en el contrato,
éstos tendrán el carácter de solidario a efectos de su disponibilidad, pudiendo, en este caso, cualquiera de
los Titulares ejercitar los derechos derivados de la cuenta como por ejemplo la cancelación anticipada,
modificación de la cuenta de cargo/abono, o el cambio de domicilio.
Tanto si los Titulares tienen carácter mancomunado o solidario, cada Titular aceptará los cargos por
cualquier concepto (como los derivados de recibos y domiciliaciones), con independencia del Titular de la
cuenta que los ordene, y además responderán solidariamente frente a BBVA por todas las obligaciones
que resulten de la cuenta.
Condiciones Económicas:
Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 1 de 17

CONDICIONES DE LIQUIDACIÓN
Base de Cálculo SALDOS DIARIOS
Periodicidad de Liquidación MENSUALMENTE
CONDICIONES DEUDORAS Y COMISIONES

Comisión de Mantenimiento de la cuenta 144,00 € anuales distribuidos en 12 mensualidades

de 12,00 € cada una.
Comisión de Administración 0,00 € por apunte
Comisión por retirada de efectivo en 2,00 € por operación, para retiradas de efectivo de
ventanilla importe inferior o igual a 2.000 €
Tipo de interés anual de Descubierto Tácito 29,0000 TIN %
Comisión por Descubierto Tácito 5,5000 % mínimo 20,00 €
CONDICIONES ACREEDORAS
Tipo de Interés Tin Tae
FIJO 0,0000 % --- %
T.A.E: 0,00%. Calculada si la Cuenta cumple los requisitos.

T.A.E: -2,3738%, si no cumple los requisitos (para un supuesto de saldo diario de 6.000,00 Euros
Constante durante un año).
T.A.E. A efectos de información, se hace constar que la tasa o coste anual efectivo (TAE) indicada en
este documento ha sido calculada de conformidad con el procedimiento establecido en la Circular del
Banco de España nº 5/2012.
La Cuenta no liquida intereses remuneratorios.
• Liquidaciones de comisiones: la primera será en la Fecha de la 1ª Liquidación que aparezca en el

contrato y las siguientes, en su caso, el último día hábil de cada período establecido como Periodo
de Liquidación.
• BBVA, podrá asignar a su cuenta, en cada momento, un límite de descubierto tácito autorizado, en
cuyo caso le atenderá de manera automática los cargos que pudieran originarse dentro de dicho
límite. La Comisión por Descubierto Tácito se aplicará sobre el mayor saldo contable dispuesto del
periodo de liquidación, con el importe mínimo pactado.
Beneficios asociados a la cuenta Negocios

La comisión de Mantenimiento y Administración son las indicadas en las Condiciones Económicas. En
cualquier caso, durante los tres primeros meses naturales desde la apertura de la Cuenta Negocios, la
Comisión de Mantenimiento de la Cuenta será de 0,00 Euros mensuales, con independencia de que se
cumplan o no los requisitos detallados en el apartado siguiente de este documento.
El Cliente por solo contratar a Cuenta Negocios se beneficiará de las siguientes ventajas en dicha cuenta:
• Sin comisión por emisión y mantenimiento en su Tarjeta Negocios, de débito o crédito. Esta
exención sólo será aplicable a una única Tarjeta Negocios por cada titular y si tuviera más estaría
exenta la que tuviera una comisión anual más elevada
• Sin comisión por emisión de cheques en euros.
• Sin comisión de compensación y negociación por ingreso de cheques en euros sobre plazas
nacionales.
• Sin comisión por transferencias ordinarias y emisión de nóminas en euros, coronas suecas o en
Leu (ron) rumano dentro del ámbito del Espacio Económico Europeo (miembros de la Unión

Europea más Islandia, Liechtenstein y Noruega) ordenadas desde bbva.es, App de BBVA, BBVA
Net cash y Cajeros. No incluidas las realizadas en soporte magnético, OMFs (Orden de Movimiento
de Fondos), transferencias Valor Día y transferencias Inmediatas. Para las transferencias no
incluidas serán de aplicación los conceptos complementarios y gastos de transferencias
establecidos a estos efectos en el Anexo de Comisiones.
Requisitos para la obtención de beneficios asociados a la cuenta

La Cuenta Negocios que cumpla dos de los tres requisitos de pagos, que a continuación se exponen, estará
exenta del pago de la Comisión de Mantenimiento de la Cuenta:
1.- Pago Seguros Sociales a través de la Cuenta: realizar 3 pagos en los tres meses naturales anteriores a
cada liquidación.
2.- Pago de impuestos (IVA / IAE / IRPF / IS) a través de la Cuenta: realizar 1 pago en los tres meses
naturales anteriores a cada liquidación.
3.- Pago de nóminas a empleados a través de la Cuenta: realizar al menos 2 pagos de nómina unitarios y
superiores a 600€ en los tres meses naturales anteriores a cada liquidación.
En el caso de que alguno de los titulares de la cuenta sea trabajador por cuenta propia en explotaciones
agrícolas o de pesca, este requisito de transaccionalidad se cumplirá únicamente con las condiciones
relativas a pagos de este apartado, sin que sea necesario recibir en la cuenta ingresos.
BBVA revisará mensualmente, con motivo de la liquidación de la Comisión de Mantenimiento de la Cuenta,

si la Cuenta ha cumplido con al menos dos de los tres requisitos de pagos descritos en el punto siguiente, o
para el caso de titulares trabajadores por cuenta propia en explotaciones agrícolas o de pesca, si se ha
cumplido con el único requisito relativo al Pago de Seguros Sociales. Si se cumplen los requisitos de la
misma, ese mes se liquidará a 0,00 Euros la Comisión de Mantenimiento de la Cuenta; en caso contrario se
cobrarán 12,00 euros por ese concepto, y así sucesivamente, BBVA comprobará el cumplimiento en la
Cuenta de los requisitos de pago citados.
Si alguno de los titulares de la Cuenta Negocios, es a su vez, titular de una Cuenta de Crédito, los pagos
realizados en esa cuenta de crédito, se tendrán en cuenta para el cómputo de los requisitos de pago arriba
expuestos.
La fecha que se tendrá en cuenta para el cómputo de requisitos es la fecha en la que se anota el apunte en
la cuenta (fecha contable) y no la fecha en que este se hubiera hecho efectivo (fecha valor de la operación).
Duración: Indefinida
Cancelación de la Cuenta:
Usted podrá proceder a cancelar el contrato en cualquier momento mediante comunicación a BBVA con
quince días de antelación o de 24 horas si es una microempresa. Si la cuenta presentase saldo a favor de
BBVA, sólo podrá cancelarse por Usted, previo pago de dicho saldo, así como de sus intereses, comisiones
y gastos devengados.
No obstante lo anterior, la cancelación de la cuenta no será posible si Usted tuviera contratado con BBVA
otro producto o servicio que requiera para su gestión mantener abierta la cuenta o, en caso de que la
cuenta presentase saldo a favor de BBVA, hasta que Usted pague dicho saldo, así como sus intereses,
comisiones y gastos devengados.
Igualmente BBVA podrá proceder a cancelar el Contrato de cuenta mediante comunicación al Cliente con
quince días de antelación o dos meses si es una microempresa, transcurridos los cuales, si hubiese saldo
acreedor, éste dejará de devengar intereses a favor de Cliente y el Cliente quedará obligado a disponer del
saldo en su totalidad. El preaviso indicado no será preceptivo en aquellos supuestos previstos en la
normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, falsedad documental,
etc.

La cuenta se considerará cerrada y cancelada cuando el saldo fuese igual a cero y no haya recibido ningún
movimiento al debe o al haber, en ambos casos, durante un periodo igual o superior a veinticuatro meses,
o cuando estando registrada como cuenta inactiva, presente saldo cero o saldo a favor de BBVA, aunque
sea como consecuencia del cargo de comisiones.
Gastos:
Serán a cargo del titular de la cuenta, cuando así se requiera, los gastos de correo u otros medios de
comunicación aplicándose la tarifa oficial que tenga publicada la Dirección General de Correos y
Telecomunicaciones.
Modificación de condiciones:
BBVA podrá modificar los intereses, comisiones, gastos y demás condiciones previstas en el contrato, así
como incluir otras nuevas, previa comunicación al Cliente con dos meses de antelación. El Banco
entenderá que el Cliente acepta la modificación si no comunica a BBVA su no aceptación con anterioridad
a la fecha propuesta de entrada en vigor. En este supuesto, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato
sin coste alguno y con efecto a partir de cualquier momento anterior a la fecha en que se habría aplicado la
modificación.
Se aplicarán de manera inmediata todas aquellas modificaciones que inequívocamente resulten más
favorables para el Cliente.
Fondo de garantía de depósitos:

Conforme con la normativa del Fondo de Garantía de Depósitos, existe una doble cobertura, una para
depósitos y otra para valores. En ambos casos el importe de la garantía es de un máximo de 100.000
euros.
Los depósitos mantenidos en Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. están garantizados por el Fondo de
Garantía de Depósitos (1). Límite de la cobertura: 100.000 euros por depositante y entidad de crédito (2).
La siguiente denominación comercial forma parte de su entidad de crédito: BBVA.
Si el/los Titular/es tiene más depósitos en la misma entidad de crédito, todos sus depósitos en la misma
entidad de crédito se suman y el total está sujeto al límite de 100.000 euros (2). Si tiene una cuenta en
participación con otra(s) persona(s) el límite de 100.000 EUR se aplica a cada depositante por separado
(3). Período de reembolso en caso de concurso de la entidad de crédito: 7 días hábiles (4). Moneda en que
se realiza el reembolso: Euros. Contacto: calle José Ortega y Gasset, 22 - 5ª planta, 28006 - Madrid,
Teléfono +34 91 431 66 45, correo electrónico: [email protected] .Para más información: www.fgd.es.
Información adicional:
(1) Si no pudiera disponerse de un depósito debido a que una entidad de crédito no esté en condiciones de
cumplir sus obligaciones financieras, un Sistema de Garantía de Depósitos reembolsará a los depositantes.
El reembolso asciende como máximo a 100.000 EUR por entidad de crédito. Esto significa que se suman
todos sus depósitos efectuados en la misma entidad de crédito para determinar el nivel de cobertura. Si,
por ejemplo un depositante posee una cuenta de ahorro con 90.000 EUR y una cuenta corriente con
20.000 EUR, solo se le reembolsarán 100.000 EUR.
(2) Límite de la protección para las cuentas en participación.

En el caso de cuentas en participación, el límite de 100.000 EUR se aplicará a cada depositante.
Sin embargo, los depósitos en una cuenta sobre la que tengan derechos dos o más personas como socios
o miembros de una sociedad, una asociación o cualquier agrupación de índole similar, sin personalidad
jurídica, se agregan y tratan como si los hubiera efectuado un depositante único a efectos del cálculo del
límite de 100.000 EUR.
(3) Reembolso.
El sistema de garantía de depósitos responsable es el Fondo de Garantía de Depósitos, calle José Ortega y
Gasset, 22 - 5ª planta, 28006 - Madrid, Teléfono +34 91 431 66 45, correo electrónico: [email protected] Le

reembolsará sus depósitos (hasta un máximo de 100 000 EUR) en los siguientes plazos: 15 días hábiles
(entre el 1 de enero de 2019 y el 31 de diciembre de 2020); 10 días hábiles (entre el 1 de enero de 2021 y el
31 de diciembre de 2023), y 7 días hábiles (a partir del 31 de diciembre de 2023). Si hasta el 31 de
diciembre de 2023 el Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito no pudiese restituir el
importe reembolsable en un plazo de siete días hábiles, pagará a los depositantes, en un plazo máximo de
cinco días hábiles tras su solicitud, un importe adecuado de sus depósitos garantizados con el fin de cubrir
su sustento. Dicho importe se deducirá de la suma reembolsable. Si en este plazo no se le ha reembolsado,
debe ponerse en contacto con el sistema de garantía de depósitos, ya que el tiempo durante el cual puede
reclamarse el reembolso puede estar limitado. Para más información, sírvase consultar www.fgd.es
Otra información importante:

En general, todos los depositantes minoristas y las empresas están cubiertos por sistemas de garantía de
depósitos. Las excepciones aplicables a ciertos depósitos pueden consultarse en el sitio web del sistema
de garantía de depósitos responsable. Su entidad de crédito le informará también, si así lo solicita, de si
determinados productos están cubiertos o no. Si los depósitos están cubiertos, la entidad de crédito se lo
confirmará también en los extractos de cuenta.
Las deudas que el/los Titular/es mantenga con el Banco se tendrán en cuenta para calcular el importe
garantizado y reembolsable por el Fondo de Garantía de Depósitos.
No se consideran depósitos garantizados los realizados por otras entidades de crédito por cuenta propia y
en su propio nombre, así como los realizados por los sujetos y las entidades financieras siguientes: 1.º Las
sociedades y agencias de valores. 2.º Las entidades aseguradoras. 3.º Las sociedades de inversión
mobiliaria. 4.º Las sociedades gestoras de instituciones de inversión colectiva, así como las sociedades
gestoras de fondos de pensiones, de los fondos de titulización y de capital-riesgo y los depósitos de las
entidades que gestionan. 5.º Las sociedades gestoras de carteras y las empresas de asesoramiento
financiero. 6.º Las sociedades de capital riesgo y sus correspondientes sociedades gestoras. 7.º Cualquier
otra entidad financiera definida en el artículo 4.1.26 del Reglamento (UE) n.º 575/2013 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 26 de junio de 2013. Tampoco tienen cobertura los fondos propios de la entidad
de crédito, los valores representativos de deuda emitidos por la entidad de crédito, incluso los pagarés y
efectos negociables. Tampoco tienen cobertura los depósitos constituidos por las Administraciones
Públicas, con la excepción de los constituidos por entidades locales con un presupuesto anual igual o
inferior a 500.000 euros.
No están garantizados los valores de que sean titulares las personas mencionadas en los ordinales
anteriores ni los de las Administraciones.
Traslado de Cuentas:
El Titular podrá realizar el traslado de su cuenta de conformidad con el Real Decreto Ley 19/2017 y la
Orden ECE/228/2019.
Legislación aplicable:
Española.
Usted utilizará esta cuenta para su actividad profesional o empresarial. En el caso que Usted no tenga la
consideración de Microempresa, pero si tenga la condición de No Consumidor, no le será de aplicación al
contrato de cuenta lo establecido en la Ley sobre comercialización a distancia de servicios financieros
destinados a los consumidores, ni los artículos 30, 31, 32, 33, 35.1, 43, 44, 46,48, 49, 52, 60 y 61 del Real
Decreto- ley 19/2018 de 23 de noviembre de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia
financiera, ni la Orden ECE/1263/2019 sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información
aplicable a los servicios de pago, ni la Circular 5/2012 del Banco de España, a entidades de crédito y
proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y en la Orden
EHA/2899/2011 de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
Régimen Lingüístico:
El contrato y comunicaciones sucesivas serán en castellano.
Procedimientos de reclamación judicial:

Las partes se someten a cuanto establezca la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Procedimientos de reclamación extrajudicial:
Existe a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente para la gestión de sus quejas y
reclamaciones:
. Servicio de Atención al Cliente. Apartado de Correos 1598, 28080 Madrid.

. Email: [email protected]
. Teléfono gratuito: 900 812 679
El Servicio de Atención al Cliente podrá resolver las reclamaciones que le presenten sus clientes mediante
correo electrónico habilitado por éste para el resto de sus comunicaciones, y en papel, si no tuviera
habilitado un correo electrónico.
En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente, el Cliente puede dirigirse
en segunda instancia al Defensor del Cliente: Apartado de Correos 14460. 28080 Madrid. e-mail:
[email protected]
Antes de dirigirse al Defensor del Cliente deberá formularse reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
BBVA dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al que se puede acceder, solicitándolo en
cualquiera de las oficinas de BBVA, o a través de la web bbva.es en los enlaces específicos de atención al
cliente.
El plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones es de 15 días hábiles. Este plazo podrá
ampliarse hasta un mes, por causas ajenas al Banco, en cuyo caso se informará al Cliente.
Si después de este tiempo no se hubiera resuelto el caso o el Solicitante se encontrara disconforme con la
decisión final de su reclamación o queja, podrán dirigirse a: Servicio de Reclamaciones del Banco de
España. Calle Alcalá nº 48. 28014 Madrid.
Antes de acudir a este Servicio, la normativa exige que el cliente justifique haber acudido previamente al
Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente.
Si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea no podrá acudir al Servicio de Reclamaciones

del Banco de España transcurrido más de un año desde la interposición de la queja o reclamación ante el
Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente.
BBVA no está adherido a una junta arbitral de consumo para la resolución de conflictos relacionados con
este Contrato.
Datos de contacto: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., plaza San Nicolás nº 4, 48005 Bilbao. Se
puede contactar con la entidad a través de Línea BBVA (900 102 801) y a través de la dirección de email
[email protected]
BBVA está inscrita en el Registro Especial de Instituciones Financieras del Banco de España con el número
0182, sujeta a la supervisión y control del Banco de España.
Validez del documento: cinco (5) días naturales desde la fecha de entrega del presente documento.
La firma de la presente información sobre la CUENTA indicada en este documento, no implica contratación
de la misma ni compromiso de contratar por Usted y BBVA el producto. Esta Información Precontractual le
permite comparar ofertas similares y adoptar la decisión sobre la contratación con BBVA.
Firma diferida y régimen de cotitularidad.

En caso de contratación a distancia en régimen de cotitularidad, el cliente que aparece como primer
Solicitante, reconoce que, con la exclusiva finalidad de gestionar la formalización de este documento, ha
facilitado a BBVA los datos de identificación del resto de Solicitantes, o de alguno de ellos, que según
manifiesta, están interesados en contratar el/los producto/s relacionados en el mismo. El resto de

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024

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Solicitantes podrán consentir esta Información Precontractual como máximo en el plazo de los cinco (5)
días hábiles, en cualquier de los Canales puestos a disposición por BBVA. En caso contrario la solicitud de
contratación caducará, teniéndose por no efectuada, lo que le será comunicado por BBVA.

FOLLETO DE INFORMACION PREVIA DE SERVICIOS DE PAGO
Este documento contiene la Información General Previa del contrato de cuenta corriente (en adelante, el
contrato), cuando el Cliente realice operaciones de pago con BBVA, en su condición de consumidor o
microempresa, conforme a lo establecido en la Orden Ministerial ECE/1263/2019, sobre transparencia de
las condiciones de información aplicables a los servicios de pago (en adelante Orden de Servicios de
Pagos). Cuando el usuario del servicio de pago no sea un consumidor o microempresa no le será de
aplicación en toda su extensión este folleto ni la Orden de Servicios de pago citada.
Este documento es de aplicación a los servicios de pago prestados por BBVA al Cliente tanto, en su
condición de Consumidor o Microempresas. Se entenderá a los efectos de este documento, como
Consumidor, a una persona física que, a efectos de las operaciones de servicios de pago, actúa con fines
ajenos a su actividad económica, comercial o profesional; como Microempresa, a las personas físicas que
realizan una actividad profesional o empresarial, como a las personas jurídicas que, en la fecha de
celebración del contrato de servicio de pago ocupa a menos de diez personas y cuyo volumen de negocios
anual o cuyo balance general anual no supera los dos millones de Euros; como No Consumidor, a la
persona física o jurídica que, en las operaciones de servicios de pago, actúa en el desarrollo de su actividad
económica, comercial o profesional, y no tiene la condición de Microempresa.
El Cliente informará puntualmente a BBVA de aquellas circunstancias que puedan determinar un cambio
en su consideración.
1.- SOBRE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO
El proveedor de servicios de pago del Cliente es BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (en
adelante "el Banco" o "BBVA"):
• Domicilio social: Plaza San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO.

• Teléfono: 900 102 801
• Dirección de página web: www.bbva.es
• Inscrita: Registro Mercantil de Bizkaia Tomo 2083, Folio 1, Hoja BI-17-A, Inscripción 1ª, CIF
• Autoridades Responsables de su supervisión: Banco de España (Registro 0182) y Comisión
Nacional del Mercado de Valores.
2.- SOBRE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE PAGO
2.1 Principales características del servicio de pago
Se entiende por operación de pago, una acción, iniciada por el ordenante o por cuenta de este, o por el
beneficiario, consistente en los ingresar, transferir o retirar fondos, con independencia de cualesquiera
obligaciones establecidas entre el ordenante y el beneficiario. Las principales operaciones de pago son:
Servicios de ingreso y retirada de dinero: permite realizar en su cuenta, las operaciones de pago, para
la gestión de los movimientos de dicha Cuenta y la disposición de dinero en la misma.
Adeudos domiciliados: el adeudo, es un servicio destinado a efectuar un cargo en su Cuenta. Esta

operación puede ser iniciada por el beneficiario del pago, con su previa autorización o por el Cliente
directamente. El Cliente puede consultar los datos y la información de los adeudos domiciliados en su
Cuenta a través de los canales electrónicos disponibles, cajeros, o en cualquier Oficina de BBVA. El Cliente
también puede dar instrucciones a BBVA para:
a) Limitar el pago de los adeudos domiciliados a un importe determinado, a una periodicidad o, a

ambos.
b) Comprobar que el importe y la periodicidad del pago del adeudo domiciliado, en caso de que no
tenga derecho a reembolso o devolución, son los mismos de los que se solicitaron en la orden de
pago.
c) Bloquear el cargo de un adeudo.

Transferencias: la transferencia es la operación efectuada por orden de una persona física o jurídica,
destinada a efectuar un abono en una cuenta de la que pueda disponer el beneficiario de la orden, contra
una cuenta titularidad del ordenante abierta en una entidad. El Cliente puede actuar como ordenante de
transferencias (cargo en sus cuentas en BBVA) y como beneficiario (abono en dichas cuentas).
Transferencia inmediata es una operación de pago en euros, en la zona SEPA, por la que una persona (el
ordenante) da instrucciones a su entidad bancaria para que con cargo a una cuenta suya envíe una
determinada cantidad de dinero a la cuenta de otra persona (el beneficiario de la transferencia) en la
misma o en otra entidad. La principal característica de la transferencia inmediata es que se carga en el
momento en la cuenta del ordenante y se abona en la del beneficiario.
El Cliente y BBVA pueden establecer límites para las operaciones de pago a través de www.bbva.es,
llamando a Línea BBVA o en su Oficina BBVA.
BBVA abonará en la cuenta del titular beneficiario el importe total de la operación de pago recibida a su
favor. El Banco podrá deducir sus propios gastos del importe transferido antes de su abono en la
correspondiente cuenta de pago del beneficiario.
Tarjetas de pago: una Tarjeta es un medio de pago, que emite normalmente una entidad financiera y que
permite el pago de bienes y servicios en cualquiera de los establecimientos (físicos o virtuales) adheridos
al sistema VISA/ MASTERCARD dependiendo del tipo de Tarjeta emitida, retirar efectivo a débito en
cajeros automáticos y en oficinas de BBVA y de aquellas entidades que lo permitan, contra la cuenta de
domiciliación, siempre que dicha cuenta esté abierta en el Banco. Las condiciones de servicios de pago de
las tarjetas aparecerán recogidas en sus respectivos contratos.
Servicio de Iniciación de pagos: es un servicio de pago que permite iniciar una orden de pago a petición
del usuario del servicio de pago, respecto de una cuenta de pago abierta en otro proveedor de servicios de
pago. En el caso que el Cliente utilice este Servicio el Banco le facilitará, antes de su contratación, la
Información Previa.
Servicio de Información de cuentas: es un servicio de pago en línea cuya finalidad consiste en facilitar
información agregada sobre una o varias cuentas de pago de las que es titular el usuario de servicios de
pago bien en otro proveedor de servicios de pago, bien en varios proveedores de servicios de pago. En el
caso que el Cliente utilice este Servicio el Banco le facilitará, antes de su contratación, la Información
Previa
2.2 Tipo de Identificador Único para la correcta ejecución de una operación de pago
En las operaciones de pago relativas a las Cuentas que mantenga en BBVA, su Identificador único será el
asignado como IBAN, (International Bank Account Number) en su contrato de Cuenta abierta en BBVA.
La operación de pago se considerará correctamente realizada por BBVA si se efectúa en la Cuenta

correspondiente al identificador único facilitado por el Cliente ordenante a BBVA. Si el identificador único
facilitado no es el correcto, BBVA no será responsable de una hipotética ejecución defectuosa o de la no
ejecución de la operación.
Con carácter específico, cuando BBVA le preste servicios de pago como Consumidor o Microempresa,
será responsable de la correcta ejecución de una operación de pago en los términos y condiciones
previstos en la Ley de Servicios de Pago o norma que en el futuro pudiera sustituirla.
2.3. Autorización de las operaciones de pago
Las operaciones de pago se considerarán autorizadas cuando el ordenante Cliente haya dado su
consentimiento para su ejecución de acuerdo con lo que para cada caso se establezca. El consentimiento
podrá darse también por conducto del beneficiario o del proveedor de servicios de iniciación de pagos.
2.4. Irrevocabilidad de una operación de pago
El Cliente no podrá revocar una orden de pago después de ser recibida por el proveedor de servicios de

pago del ordenante, salvo en los plazos siguientes:
• Si se trata de adeudos domiciliados, el plazo de revocación finaliza el día hábil anterior al día
convenido para el cargo en Cuenta de los mismos, sin perjuicio del derecho de devolución. El
Cliente puede revocar la orden de pago de un adeudo domiciliado no ejecutado. Para ello, debe
comunicarlo a BBVA hasta el día hábil anterior al acordado para el cargo en la Cuenta. Se entiende
por día hábil a estos efectos aquellos días de apertura comercial de la oficina de BBVA que
interviene en la operación, salvo en el caso de cuentas contratadas telemáticamente en que se

seguirá el calendario de la plaza de Bilbao.
• Cuando la operación de pago sea iniciada por un proveedor de servicios de iniciación de pagos o
por el beneficiario o a través del mismo, el Cliente no podrá revocar la orden una vez haya dado al
proveedor de servicios de iniciación de pagos su consentimiento para iniciar la operación de pago o
una vez haya dado su consentimiento para que se ejecute la operación de pago al beneficiario.
• En caso de que BBVA y el Cliente hayan convenido, para una orden de pago específica, que el
momento de recepción se corresponda con una fecha determinada, el Cliente no podrá revocar la
orden después del final del día hábil anterior al día convenido.
BBVA podrá cobrar gastos por la revocación del consentimiento del Cliente, de acuerdo con lo pactado, en
su caso, en el contrato correspondiente.
Cuando el Cliente hubiese dado su consentimiento para una serie de operaciones de pago, su revocación
implicará que toda futura operación de pago cubierta por dicho consentimiento se considerará no
autorizada.
2.5. Recepción de órdenes de pago
El momento de recepción de una orden de pago es aquel en que la misma es recibida por BBVA. Si el
momento de la recepción no es un día hábil para el Banco la orden se entenderá recibida al día hábil
siguiente. Se entiende por día hábil a los efectos de este documento aquellos días de apertura comercial de
la oficina de BBVA que interviene en la operación, salvo en el caso de cuentas contratadas
telemáticamente en que se seguirá el calendario de la plaza de Bilbao
Cualquier orden de pago recibida a partir de las 16:30 horas de un día hábil, se entenderá recibida al día
hábil siguiente.
En el caso de las trasferencias inmediatas, la ejecución de la orden de pago se realiza de forma inmediata
en el mismo momento de la recepción de la orden de pago.
En caso de que BBVA rechace la ejecución de una orden de pago, notificará de inmediato al Cliente esta
circunstancia, explicando, dentro de lo posible, los motivos de la negativa y, en su caso, el procedimiento a
seguir a fin de rectificar los errores que la hayan causado.
BBVA podrá cobrar gastos por esta notificación, de acuerdo con lo pactado, en su caso, en las
correspondientes condiciones particulares del contrato de que se trate.
BBVA no podrá negarse a ejecutar una orden de pago autorizada si reúne todas las condiciones
establecidas en el presente contrato, haya sido iniciada por el Cliente o en su nombre por un proveedor de
iniciación de servicios de pago, por el beneficiario o a través del mismo.
2.6. Régimen aplicable de la fecha valor y de la disponibilidad de fondos
En las operaciones de pago en Euros, en las que las entidades bancarias se encuentren dentro del Espacio
Económico Europeo (EEE) o están adheridas al Área Única de Pagos en Euros (SEPA), y las nacionales en
una moneda de un Estado miembro que no forme parte de la zona euro, la fecha de valor y fecha de
disponibilidad de fondos siguen las siguientes reglas:
• La fecha valor del abono en la cuenta del titular beneficiario del pago no será posterior al día hábil
en que el importe de la operación de pago se abonó a BBVA.

• La fecha valor del cargo en la cuenta del titular ordenante del pago, no será anterior al día hábil en
que el importe de la operación de pago se cargue en dicha cuenta.
• BBVA tras la recepción de una orden de pago del ordenante garantizará que el importe de la
operación de pago es abonado en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario
como máximo: i) si la orden es en euros al final del día hábil siguiente, salvo que esté iniciada en
papel, que el plazo máximo será al final de los dos días hábiles siguientes, ii) si la orden es en otra
divisa de un estado miembro de la UE no integrado en el euro, al final de cuatro días hábiles
siguientes.
• Cuando un Consumidor o una Microempresa ingrese efectivo en una cuenta de pago en un

proveedor de servicios de pago en la moneda de esa cuenta de pago, podrá disponer del importe
ingresado desde el mismo momento en que tenga lugar la recepción de los fondos. La fecha de
valor del ingreso será la del día en que se realice el mismo.
2.7. Conformidad de la disponibilidad de fondos
Para que el Banco pueda confirmar la disponibilidad de fondos a un proveedor de pagos concreto en la
cuenta del Cliente para la ejecución de órdenes de pago basadas en tarjetas, deberá contar con los
siguientes requisitos:
• Que la cuenta del ordenante sea accesible en línea en el momento de la solicitud

• Que el Cliente haya dado el consentimiento expreso a BBVA para facilitar la confirmación de que se
encuentra disponible el importe de una operación de pago concreta.
• Que el Consentimiento del Cliente haya sido anterior a la primera confirmación.
El proveedor de servicios de pago concreto podrá solicitar dicha confirmación cuando se cumplan las
siguientes condiciones:
• Que el Cliente haya dado su consentimiento expreso al proveedor que solicite la confirmación.
• Que el Cliente haya iniciado la operación de pago por un importe concreto utilizando una tarjeta
emitida por el proveedor de servicios de pago.
• Que proveedor de servicios de pago se identifique ante el Banco antes de cada solicitud de
confirmación.
La confirmación consistirá únicamente en un "si" o un "no". Esta información no se conservará ni se

utilizará para fines distintos a los expuestos. El Banco no podrá bloquear fondos como consecuencia de
esta confirmación.
El Cliente, cuando sea el ordenante de una operación de pago, tendrá derecho a solicitar al Banco la
identificación del proveedor de servicios de pago que haya solicitado información sobre disponibilidad de
fondos de su cuenta y la respuesta facilitada por parte del Banco al mismo.
BBVA podrá denegar el acceso a la cuenta del Cliente a un proveedor de información sobre cuentas o a un
proveedor de servicios de iniciación de pagos por razones objetivamente justificadas y debidamente
documentadas, relacionadas con el acceso no autorizado o fraudulento a la cuenta por su parte de dicho
proveedor, en particular con la iniciación no autorizada o fraudulenta de una operación de pago. BBVA
informará al Cliente de la denegación del acceso y sus motivos, a ser posible, antes de denegar el acceso y,
a más tardar, inmediatamente después de denegación.
3.- GASTOS, TIPOS DE INTERÉS Y DE CAMBIO
• BBVA no podrá cobrar al Cliente por el cumplimiento de sus obligaciones de información periódica.
No obstante, cualquier tipo de información adicional o distinta, o aquella que se comunique con
mayor frecuencia a la establecida en este acuerdo, a petición del Cliente, generará un gasto que se
le liquidará según las tarifas de BBVA. El Banco podrá además repercutir al Cliente los gastos
ocasionados por la resolución del contrato, por la revocación de órdenes de pago y los que se
deriven de la recuperación de fondos por operaciones de pago ejecutadas con identificador único
incorrecto.

• En las operaciones de pago en que el titular sea el beneficiario, el Banco podrá deducir sus gastos
del importe transferido antes de abonárselo, excepto en las operaciones de pago iniciadas por el
Cliente o realizadas a través de él, en calidad de beneficiario, en cuyo caso el BBVA le abonará el
importe total de la operación de pago, sin deducción alguna. En las operaciones de pago en que el
Cliente sea el ordenante, el Banco transferirá la totalidad del importe de la operación, sin deducir
los gastos de la cantidad transferida.
• En toda operación de pago en la que tanto el proveedor de servicios de pago del ordenante como
del beneficiario estén situados en España, o uno de los proveedores esté situado en España y el
otro u otros lo estén en otro Estado miembro de la Unión Europea, o en las que solo intervenga un
proveedor de servicios de pago que esté situado en España, el beneficiario pagará los gastos
cobrados por su proveedor de servicios de pago y el ordenante abonará los gastos por su
proveedor de servicios de pago.
• Los intereses y gastos de los distintos productos y servicios de pago son los previstos para cada
uno de ellos en su Información Precontractual, cuando proceda, en su contrato, y en el folleto de
tarifas del Banco vigente en cada momento, publicadas en bbva.es y en el tablón de anuncios de
sus oficinas.
• Cuando la operación de pago incluya una conversión en divisas, BBVA cobrará los gastos y
comisiones a que hubiera lugar de acuerdo con las instrucciones que reciba del Cliente, si es éste el
que inicia la operación de pago, o del proveedor de servicios de pago de la otra parte si la operación
de pago se inicia a su instancia. A falta de instrucciones se estará a lo establecido en el contrato o
en el folleto de tarifas.
Si la operación de pago incluye una conversión en divisas de la Unión Europea y el proveedor de

servicios de pago de la otra parte también se encuentra en España, los gastos serán compartidos,
salvo los que se deriven de la conversión que serán a cargo de quien haya demandado dicha
conversión, salvo indicación en contrario de las partes, que se comunicará al Banco por el titular en
la solicitud de prestación del servicio de pago o por el proveedor de servicios de pago de la otra
parte si es ésta quien inicia la operación de pago.
4.- SOBRE LA COMUNICACIÓN
BBVA realizará cualquier comunicación al Cliente derivada del contrato a través de los servicios de su
Banca por Internet, o en su defecto por cualquier medio telemático o electrónico. Si el cliente deseara
recibir las comunicaciones vía postal podrá solicitarlo a través de bbva.es, y en sus oficinas y el Banco
procederá a su envío por ese canal.
Asimismo, BBVA podrá remitir avisos o alertas por SMS u otro medio telemático o electrónico, sobre
cualquier tipo de información relativa a la ejecución del contrato o de sus operaciones de pago.
BBVA le facilitará mensualmente y en la forma acordada la información sobre los movimientos y/o
operaciones realizadas con en su Cuenta.
Este contrato se formaliza en el idioma en el que se redacta. Todas las comunicaciones y/o notificaciones
resultantes del mismo se realizarán en uno cualquiera de los idiomas oficiales del Estado Español que
acuerden las partes.
El Cliente podrá obtener, en cualquier momento, previa solicitud, copia de estas condiciones así como de
su contrato. Para contratar una cuenta no es necesario contratar ningún otro servicio accesorio, si bien el
cliente deberá tener abierta en el banco una cuenta corriente donde domiciliar los pagos.
Las comunicaciones que el cliente quiera hacer relacionadas con consultas, sugerencias, dudas o
solicitudes, las puede hacer a través de los canales digitales de BBVA (Web o App), la red de oficinas
BBVA, Línea BBVA, o en el email [email protected]
5. SOBRE LAS RESPONSABILIDADES Y REQUISITOS NECESARIOS PARA LA DEVOLUCION

5.1. El Cliente deberá tomar las medidas razonables a fin de proteger sus credenciales de seguridad
personalizadas: número o cualquier contraseña de acceso y gestión de los servicios telemáticos y notificar
a BBVA en sus oficinas o en Línea BBVA, sin demora indebida, en cuanto tenga conocimiento que se ha
producido un uso indebido de sus contraseñas, o en su caso, de cualquier transacción no autorizada o
cualquier error o discrepancia observado en los extractos comunicados por el Banco.
5.2. Bloqueo. BBVA se reserva el derecho de proceder al bloqueo de cualquier instrumento de pago
convenido, operaciones de pago, y acceso a los canales telemáticos del Banco para preservar la seguridad
de las operaciones, ante cualquier sospecha del Banco de actuación no autorizada o fraudulenta del
mismo o, en el caso de que el instrumento de pago esté asociado a una línea de crédito, si su uso pudiera
suponer un aumento significativo del riesgo de que el ordenante pueda ser incapaz de hacer frente a su
obligación de pago.
BBVA le informará mediante comunicación personalizada del bloqueo de que se trate y sus motivos, con
carácter previo o inmediatamente posterior, salvo que dicha comunicación fuese contraria a la normativa
vigente o resulte comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas.
5.3. Operaciones sospechosas de fraude
BBVA dispone de sistemas de detección de fraude para la identificación eficaz y rápida de operaciones
sospechosas o fraudulentas. En el caso de que estos sistemas detecten una operación que pueda resultar
sospechosa de fraude real o de amenazas para la seguridad, BBVA se pondrá en contacto con el Cliente
bien telefónicamente y/o de forma telemática para confirmar la veracidad o el consentimiento real del
cliente a la operación concreta y sospechosa. Además, BBVA podrá enviar al Cliente notificaciones a modo
informativo de operaciones de especial relevancia por su cuantía, o que excedan los límites de la operativa
habitual del cliente, etc.
5.4. Responsabilidad del cliente por operaciones de pago no autorizadas
El Cliente podrá responder hasta un máximo de 50 euros por las pérdidas derivadas de operaciones de
pago no autorizadas resultantes de la utilización de un instrumento de pago extraviado, sustraído o
apropiado indebidamente por un tercero, salvo que: i) el Cliente no hubiera podido detectar la pérdida, la
sustracción o apropiación indebida de la Tarjeta antes del pago, salvo cuando haya actuado
fraudulentamente o, ii) la pérdida fuera imputable a cualquier agente, sucursal o entidad de BBVA al que el
Banco hubiera podido externalizar actividades.
En todo caso, el Cliente quedará exento de toda responsabilidad en caso de sustracción, extravío o
apropiación indebida de un instrumento de pago cuando las operaciones se hayan efectuado de forma no
presencial utilizando únicamente los datos de pago impresos en el propio instrumento, siempre que no se
haya producido fraude o negligencia grave por su parte en el cumplimiento de sus obligaciones de custodia
del instrumento de pago y las credenciales de seguridad y haya notificado dicha circunstancia sin demora.
El Cliente, titular de la tarjeta, será responsable sin limitación en caso de fraude o negligencia grave por su
parte en el cumplimiento de sus obligaciones.
5.5. Comunicación a BBVA de operaciones de pago no autorizadas o de ejecución incorrecta
Cuando el Cliente tenga conocimiento de que se ha producido cualquier operación de pago no autorizada o
ejecutada incorrectamente, deberá comunicarlo a BBVA sin demora indebida, a fin de que el Banco pueda
rectificar la operación. La comunicación debe realizarse como máximo en un plazo de 13 meses desde la
fecha del adeudo o del abono, salvo que BBVA no le hubiese proporcionado la información
correspondiente a tal operación.
En caso de operaciones no autorizadas, BBVA le devolverá el importe de la operación, restableciendo, en

su caso, la cuenta en que se haya adeudado dicho importe al estado en que se encontraba de no haberse
efectuado la operación no autorizada. No obstante, en caso de operaciones de pago no autorizadas
resultantes de la utilización de un instrumento de pago extraviado o sustraído se estará a lo previsto en el
presente documento respecto de las condiciones aplicables al instrumento de pago
5.6. Responsabilidad del Banco por la no ejecución o ejecución defectuosa de órdenes de pago o
con retraso de una orden de pago:

En las órdenes de pago iniciadas por el ordenante: el Banco será responsable frente al Cliente de la
correcta ejecución de las operaciones de pago ordenadas por éste, a menos que se demuestre que el
proveedor de servicios de pago del beneficiario recibió el importe de la operación de pago, en cuyo caso,
éste será responsable frente al beneficiario.
Si el Banco fuera responsable de acuerdo con lo expuesto anteriormente, devolverá al Cliente, sin demora
injustificada, el importe correspondiente a la operación, reestableciendo, en su caso, el saldo de la cuenta

de pago a la situación en que hubiera estado si no hubiera tenido lugar la operación de pago defectuosa. La
fecha valor del abono de la misma en la cuenta del Cliente no podrá ser posterior a la fecha en la que se
haya efectuado el adeudo del importe.
Si el Cliente actúa como beneficiario, el Banco pondrá inmediatamente a su disposición el importe

correspondiente a la operación de pago y, en su caso, abonará el importe correspondiente en su cuenta. La
fecha valor del abono en la cuenta de pago del titular no será posterior a la fecha en que se haya efectuado
el adeudo del importe.
Cuando una operación de pago se ejecute con retraso, el proveedor de servicios de pago del beneficiario
asegurará que, previa solicitud del proveedor de servicios de pago del ordenante, la fecha valor del abono
en la cuenta de pago del beneficiario no sea posterior a la fecha en que habría atribuido el importe en caso
de ejecución correcta de la operación.
Cuando el Cliente actúe como ordenante de la operación de pago, el Banco, previa petición y con
independencia de la responsabilidad que se determine, tratará inmediatamente de rastrear la operación
de pago y notificará al ordenante los resultados. El Banco no cobrará por ello ningún gasto al ordenante.
En las órdenes de pago iniciadas por Cliente en calidad de beneficiario: el Banco será responsable de
la correcta transmisión de las mismas al proveedor de servicios de pago del ordenante y deberá devolver
inmediatamente la orden de pago al proveedor de servicios de pago del ordenante. Cuando la transmisión
de la orden de pago se efectúe con retraso, la fecha valor correspondiente al abono del importe de la
cuenta de pago del Cliente no será posterior a la fecha valor que se habría atribuido al importe en caso de
ejecución correcta de la operación.
El Banco velará porque el importe de la operación de pago esté a disposición del beneficiario
inmediatamente después de que dicho importe sea abonado en su propia cuenta. La fecha valor
correspondiente al abono del importe en la cuenta de pago del beneficiario no será posterior a la fecha
valor que se habría atribuido al importe en caso de ejecución correcta de la operación.
Si el Cliente actúa como ordenante de una operación de pago no ejecutada o ejecutada de forma
defectuosa por causas imputables al Banco, éste devolverá al ordenante, según proceda y sin demora
injustificada, el importe de la operación de pago no ejecutada o ejecutada de forma defectuosa y restituirá
la cuenta de pago en la cual se haya efectuado el adeudo al estado en la que se habría encontrado de no
haberse efectuado la operación de pago defectuosa. La fecha valor del abono en la cuenta de pago del
titular no será posterior a la fecha en la que se haya efectuado el adeudo del importe.
Será responsable el Banco si se probase que ha recibido el importe de la operación de pago, incluso si el
pago se ha realizado con un pequeño retraso. La fecha valor en este caso no será posterior a la fecha valor
que se habría atribuido al importe en caso de ejecución correcta de la operación.
BBVA, en cualquier caso, como prestador de servicios de pago del Cliente beneficiario, previa petición de
éste, tratará inmediatamente de rastrear la operación de pago y notificar al beneficiario los resultados. El
Banco no cobrará al titular ningún gasto por ello.
BBVA responderá frente al Cliente de los gastos que se hayan ocasionado, así como de los intereses
aplicados al Cliente como consecuencia de la no ejecución o de la ejecución defectuosa o con retraso de la
operación de pago.
5.7. Régimen de devolución por el Cliente de los adeudos y recibos domiciliados
En las operaciones autorizadas, el Cliente podrá solicitar a BBVA la devolución del importe de una

operación de pago autorizada y ejecutada, no siendo aplicable este apartado a Microempresas y No
Consumidor, en un plazo máximo de hasta 8 semanas contadas a partir de la fecha del adeudo de los
fondos en su Cuenta, cuando se den, conjuntamente, las siguientes condiciones:
• Que en la autorización del adeudo, el Cliente ordenante no hubiera especificado el importe exacto
de la operación y;
• Que el importe adeudado supere el que el Cliente ordenante podría esperar teniendo en cuenta sus
anteriores pautas de gastos pagados a través de BBVA en los últimos 12 meses, ya se trate de
transacciones con el mismo beneficiario del adeudo o con otro distinto.
BBVA le devolverá el importe íntegro de la operación de pago o le justificará la denegación de la devolución

en el plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción de su solicitud.
6. SOBRE LAS MODIFICACIONES Y LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO MARCO
6.1. Modificación del Contrato
BBVA podrá modificar los intereses, comisiones, gastos y demás condiciones previstas en el contrato, así
como incluir otras nuevas, previa comunicación al Cliente con dos meses de antelación. El Banco
entenderá que el Cliente acepta la modificación si no comunica a BBVA su no aceptación con anterioridad
a la fecha propuesta de entrada en vigor. En este supuesto, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato
sin coste alguno y con efecto a partir de cualquier momento anterior a la fecha en que se habría aplicado la
modificación.
Se aplicarán de manera inmediata todas aquellas modificaciones que inequívocamente resulten más
favorables para el Cliente.
6.2. Duración y Resolución del Contrato
El contrato es de duración indefinida. El Cliente podrá proceder a resolver el contrato en cualquier

momento sin necesidad de preaviso, y BBVA debe proceder a su resolución en un plazo máximo de 24
horas desde su solicitud. BBVA pondrá a disposición del Cliente el saldo que, en su caso, la cuenta
presentase a su favor y el Cliente deberá entregar al Banco, para su inutilización, todas las tarjetas de pago
asociadas a la cuenta. La cancelación será gratuita para el Cliente.
No obstante lo anterior, la cancelación de la cuenta no será posible si el Cliente tuviera contratado con
BBVA otro producto o servicio que requiera para su gestión mantener abierta la cuenta.
Igualmente BBVA podrá proceder a cancelar la cuenta mediante su comunicación con 2 meses de
antelación, transcurridos los cuales, si hubiese saldo acreedor no devengará intereses a su favor y quedará
a su disposición.
7. SOBRE LA LEY APLICABLE, COMPETENCIA JURISDICCIONAL Y LOS PROCEDIMIENTOS DE

RECLAMACIÓN
El contrato se rige por la Ley española y en concreto por el Real Decreto ley 19/2018 de servicios de pago y
otras medidas urgentes en materia financiera, por la Orden ECE/1263/2019 sobre transparencia de las
condiciones de información aplicables a los servicios de pago y en caso que el Cliente tenga a Condición de
Consumidor le será también de aplicación la Circular 5/2012 de Banco de España sobre transparencia de
los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.
En el caso de que el Cliente sea un No Consumidor no le será de aplicación este Folleto de Información
Previa, ni la Orden ECE/1263/2019 sobre transparencia de las condiciones de información aplicables a los
servicios de pago.
Serán competentes para el conocimiento de cualquier controversia derivada del contrato los jueces y
tribunales españoles.
Existe a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente para la gestión de sus quejas y
reclamaciones:

• Servicio de Atención al Cliente. Apartado de Correos 1598, 28080 Madrid.
• Email: [email protected]
•Teléfono gratuito: 900 812 679
El Servicio de Atención al Cliente podrá resolver las reclamaciones que le presenten sus clientes mediante
correo electrónico habilitado por éste para el resto de sus comunicaciones, y en papel, si no tuviera
habilitado un correo electrónico.
En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente, el Cliente puede dirigirse
en segunda instancia al Defensor del Cliente: Apartado de Correos 14460. 28080 Madrid. Email:
[email protected]
Antes de dirigirse al Defensor del Cliente deberá formularse reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
BBVA dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al que se puede acceder, solicitándolo en
cualquiera de las oficinas de BBVA, o a través de la web bbva.es en los enlaces específicos de atención al
cliente.
El plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones es de 15 días hábiles. Este plazo podrá
ampliarse hasta un mes, por causas ajenas al Banco, en cuyo caso se informará al Titular.
Si después de este tiempo no se hubiera resuelto el caso o el Solicitante se encontrara disconforme con la
decisión final de su reclamación o queja, podrán dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de
España. Calle Alcalá nº 48. 28014 Madrid.
Antes de acudir a este Servicio, la normativa exige que el cliente justifique haber acudido previamente al
Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente.
Si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea no podrá acudir al Servicio de Reclamaciones

del Banco de España transcurrido más de un año desde la interposición de la queja o reclamación ante el
Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente.
8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días. El plazo se inicia se inicia el día de la
celebración del contrato. No obstante, si no hubieran recibido las condiciones contractuales y la
información contractual correspondiente antes de dicho día el plazo para ejercer este derecho comenzará
a contar el día en que reciba la citada información.
El Cliente debe dejar constancia al Banco de la notificación por cualquier modo admitido en derecho. Se
considera que se ha respetado el plazo si la notificación se ha enviado antes de la expiración del plazo y en
papel o cualquier otro soporte duradero a disposición de BBVA y accesible para él en cualquier oficina. La
presente información sobre el producto indicado en el inicio de este documento no implica su concesión
por el Banco ni oferta vinculante relativa al mismo.
El Cliente podrá proceder a cancelar en cualquier momento la Cuenta, sin necesidad de preaviso, y BBVA
debe proceder a la cancelación de la cuenta en un plazo máximo de 24 horas desde su solicitud, poniendo
a disposición del Cliente el saldo que, en su caso, la cuenta presentase a su favor. La cancelación será
gratuita para el Cliente.
No obstante lo anterior, la cancelación de la cuenta no será posible si Usted tuviera contratado con BBVA
otro producto o servicio que requiera para su gestión mantener abierta la cuenta o, en caso de que la
cuenta presentase saldo a favor de BBVA, hasta que Usted pague dicho saldo, así como sus intereses,
comisiones y gastos devengados.
Igualmente BBVA podrá proceder a cancelar la cuenta mediante su comunicación con 2 meses de
antelación, transcurridos los cuales, si hubiese saldo acreedor, Usted no devengará intereses a su favor y
quedará a su disposición.

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BBVA está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito

de España. La cantidad máxima garantizada es de 100.000 euros por la totalidad

INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL CUENTA NEGOCIOS

La información resaltada en negrita y subrayada es especialmente relevante.

Titularidad: La cuenta admite uno o varios titulares.

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 1 de 17

Base de Cálculo SALDOS DIARIOS

Periodicidad de Liquidación MENSUALMENTE

CONDICIONES DEUDORAS Y COMISIONES

Comisión de Mantenimiento de la cuenta 144,00 € anuales distribuidos en 12 mensualidades

Tipo de interés anual de Descubierto Tácito 29,0000 TIN %

Comisión por Descubierto Tácito 5,5000 % mínimo 20,00 €

T.A.E: 0,00%. Calculada si la Cuenta cumple los requisitos.

La Cuenta no liquida intereses remuneratorios.

• Liquidaciones de comisiones: la primera será en la Fecha de la 1ª Liquidación que aparezca en el

Beneficios asociados a la cuenta Negocios

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 2 de 17

Requisitos para la obtención de beneficios asociados a la cuenta

BBVA revisará mensualmente, con motivo de la liquidación de la Comisión de Mantenimiento de la Cuenta,

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 3 de 17

Fondo de garantía de depósitos:

(2) Límite de la protección para las cuentas en participación.

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 4 de 17

Otra información importante:

Procedimientos de reclamación judicial:

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 5 de 17

. Servicio de Atención al Cliente. Apartado de Correos 1598, 28080 Madrid.

Si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea no podrá acudir al Servicio de Reclamaciones

Firma diferida y régimen de cotitularidad.

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 6 de 17

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 8 de 17

1.- SOBRE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO

• Domicilio social: Plaza San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO.

2.- SOBRE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE PAGO

2.1 Principales características del servicio de pago

Adeudos domiciliados: el adeudo, es un servicio destinado a efectuar un cargo en su Cuenta. Esta

a) Limitar el pago de los adeudos domiciliados a un importe determinado, a una periodicidad o, a

c) Bloquear el cargo de un adeudo.

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 9 de 17

La operación de pago se considerará correctamente realizada por BBVA si se efectúa en la Cuenta

2.3. Autorización de las operaciones de pago

2.4. Irrevocabilidad de una operación de pago

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 10 de 17

interviene en la operación, salvo en el caso de cuentas contratadas telemáticamente en que se

2.5. Recepción de órdenes de pago

2.6. Régimen aplicable de la fecha valor y de la disponibilidad de fondos

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 11 de 17

• Cuando un Consumidor o una Microempresa ingrese efectivo en una cuenta de pago en un

2.7. Conformidad de la disponibilidad de fondos

• Que la cuenta del ordenante sea accesible en línea en el momento de la solicitud

La confirmación consistirá únicamente en un "si" o un "no". Esta información no se conservará ni se

3.- GASTOS, TIPOS DE INTERÉS Y DE CAMBIO

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 12 de 17

Si la operación de pago incluye una conversión en divisas de la Unión Europea y el proveedor de

4.- SOBRE LA COMUNICACIÓN

5. SOBRE LAS RESPONSABILIDADES Y REQUISITOS NECESARIOS PARA LA DEVOLUCION

Mod. CT IP NO CONSUMIDOR PROGRAMA NEGOCIOS V.9 14-01-2024 Página 13 de 17

5.3. Operaciones sospechosas de fraude

5.4. Responsabilidad del cliente por operaciones de pago no autorizadas