Queja Defensoria Niezen 20.12.23-1

Expediente:
Referencia Exp. N° 5501-2023

Escrito: UNO (1)
SUMILLA: DENUNCIA FALTA DE
PAGO DE PENSIONES
DEVENGADADAS DEL AÑO 2022 –
ADULTO MAYOR
SEÑOR DEFENSOR DEL PUEBLO:

MAGALI GRACIELA NIEZEN SARMIENTO, con DNI Nº 06483764, correo
electrónico: [email protected] con domicilio de real en Av. Jose Pardo N° 998,
Interior 1102, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, y señalando
domicilio procesal en la Avenida Roosevelt 225, oficina 200, Cercado de Lima, provincia y
departamento de Lima, correo electrónico [email protected] , celular :
990568275; a usted respetuosamente dice:
I. PETITORIO:
Que, solicito a su digno Despacho por intermedio de su entidad realizar una nueva
queja contra LA OFICINA PREVISIONAL DE LAS FUERZAS ARMADAS “OPREFA”
en virtud de las reiteradas solicitudes presentadas respecto al pago de los devengados de
la pensión de viudez correspondientes al año 2022, y al incumplimiento del compromiso
que tuvo con su representada en efectivizar el pago en un plazo de 15 días hábiles.
II. FUNDAMENTOS DE HECHO:
II.1 Que, conforme se aprecia del acta de los DNI que se adjunta, la recurrente es
hija legítima de la señora GRACIELA MARIA SARMIENTO SILVA
RODRIGUEZ VDA. DE NIEZEN, quien a la fecha tiene 95 años de edad.
II.2 Que, nuestra señora madre GRACIELA MARIA SARMIENTO SILVA

RODRIGUEZ VDA. DE NIEZEN, a la fecha padece de DEMENCIA SENIL Y
ALZHEIMER, encontrándose desorientada en tiempo y espacio, debiendo ser
orientada por terceras personas, tal como se acredita de los informes de fecha
16 de septiembre del 2022, expedido por el Dra. Cecilia Toledo Sosa, adscrita
al Ministerio de Defensa e informe de fecha 22 de octubre de 2002, expedido
por la Dra. Diana Marilu Gonzales, que se adjunta.
II.3 Que, nuestra señora madre GRACIELA MARIA SARMIENTO SILVA

RODRIGUEZ VDA. DE NIEZEN, al enviudar de quien en vida fuera mi señor
padre Mayor General FAP Guillermo Socorro Niezen Menaut, le correspondió la
pensión de viudez, la misma que fue otorgada por la OFICINA
PREVISIONAL DE LAS FUERZAS ARMADAS – OPREFA, adscrito al
Ministerio de Defensa.
II.4 Cabe mencionar que, por Resolución Nº UNO, de fecha 31 de marzo del 2023,
el 4º Juzgado de Familia de la Corte Superior de Justicia de Lima, expediente
Nº 23653-2022-57-1801-JR-FT-04, resuelve nombrar a la recurrente
como Designación de Apoyo y salvaguarda de nuestra madre y por ende se
atribuye la facultad de Administración de la Pensión de Viudez, otorgada por la
DIRECCION GENERAL PREVISIONAL DE LAS FUERZAS ARMADAS- OPREFA.
II.5 Por tal razón, he remitido reiteradas solicitudes a la OFICINA PREVISIONAL

DE LAS FUERZAS ARMADAS – OPREFA, a fines de que se puedan liberar
los devengados acumulados de mi señora madre, toda vez que, la recurrente a
su vez debe rendir cuentas ante el Juzgado de Familia de los ingresos que se
perciben por concepto de pensión de viudez.
II.6 Haciendo una cronología de los hechos, en fecha 26 de octubre de 2022,

mediante mesa de parte virtual de la OFICINA PREVISIONAL DE LAS
FUERZAS ARMADAS “OPREFA” ingresamos la solicitud registrada con el Nº
036794-2022, en la cual requeríamos la reversión de la cuenta y el reintegro
de las pensiones a favor de nuestra señora madre GRACIELA MARIA
SARMIENTO SILVA RODRIGUEZ VDA. DE NIEZEN, en su condición de
pensionista.
II.7 En el mes de diciembre de 2022, se liberó el abono mensual, a la cuenta del

Banco de Crédito del Perú N° 19494797178022, correspondiente a los meses
de noviembre y diciembre del mismo año, de los haberes pensionistas de mi
señora madre GRACIELA MARIA SARMIENTO SILVA RODRIGUEZ VDA.
DE NIEZEN, quedando pendiente algunos meses por cobrar.
II.8 En el mes de 6 de febrero del presente se ingresó nuevamente a la mesa de
partes, un CUARTO RECURSO, respecto al trámite Nº 036794-2022, el mismo
que fue ratificado en fecha 02 de abril, emitiendo acuse de recibo. Asimismo,
en fechas 15 de mayo y 01 de junio de los corrientes.
II.9 Con fecha 06 de Junio del año en curso, la recurrente presentó ante su
Despacho una queja, signado con el expediente N° 5501-2023/DP, estando a
cargo la Comisionada Hilda Valdez, la misma que tuvo la Carta de Conclusión
N° 0938-2023-DP/OD-LIMA/DESC, de fecha 10 de octubre de 2,023. En ella,
se podrá apreciar que la institución quejada no respondió oportunamente a los
oficios remitidos por su representada, tuvieron que enviar un oficio a la
Secretaria General del Ministerio de Defensa para tener una respuesta formal,
comprometiéndose a efectivizar el pago de los devengados en un tiempo
prudencial.
II.10 Ha transcurrido más de dos meses, y no tenemos ningún abono a la Cuenta de

Ahorros registrada, por concepto de las pensiones devengadas. E inclusive,
nuestros Abogados defensores han acudido en reiteradas oportunidades a las
oficinas de la institución quejada, y solamente atinan a decir que ya está
aprobado y que esperemos, a pesar que le dijeron que la primera semana de
diciembre iban a realizar dichos abonos a todos los beneficiados.
II.11 Como podrá apreciar señor Defensor del Pueblo, la recurrente ha agotado
todas las vías administrativas ante la OFICINA PREVISIONAL DE LAS
FUERZAS ARMADAS “OPREFA”, su representada también es testigo
que esta entidad hace caso omiso a los requerimientos, pese a que se
hacen de manera reiterativa. Mi señora madre, se ve afectada ante el
silencio y la falta de respuesta por parte de este organismo. Lamentablemente,
la única fuente de ingresos económicos con los que cuenta mi madre, es esta
pensión, y es realmente injusto que, por trámites meramente administrativos
se vea afectada en su bienestar.
II.12 Asimismo, debemos señalar que, mi madre GRACIELA MARIA SARMIENTO

SILVA RODRIGUEZ VDA. DE NIEZEN, una persona de tercera edad, se
requiere de esos devengados a fin de poder costear sus necesidades básicas y
médicas, contratar a las técnicas enfermeras para su cuidado, por lo que
apelamos a su intervención con la finalidad de que la quejada acceda a lo
solicitado por ser lo justo.
II.13 A la fecha, la OFICINA PREVISIONAL DE LAS FUERZAS ARMADAS

“OPREFA” no ha emitido pronunciamiento respecto a la solicitud presentada,
a pesar de las reiteradas comunicaciones que hemos sostenido, y de tener
pleno conocimiento de las condiciones físicas y económicas de nuestra señora
madre.
II.14 Como hijos, la recurrente y mi hermano CARLOS FELIPE ROBERTO

NIEZEN SARMIENTO, hemos venido costeando algunos gastos importantes,
como son alimentos, medicinas y el pago de personal especializado para su
cuidado, con todos sus beneficios sociales, la misma que representa que
debemos de abonar mayores montos.
II.15 En este sentido, hemos solicitado el pago de devengados de las pensiones,

correspondientes al periodo 2022, sin embargo, no hemos tenido respuesta
alguna. Lo que si ha existido es un atropello y abuso por parte de la Institución
quejada, la cual mediante Carta N° 00673-2023- MINDEF/VRD-
DGEPREV del 21 de setiembre del 2023, descontó de las pensiones de mi
señora madre, el monto ascendente de DOCE MIL DOSCIENTOS OCHENTA
Y OCHO CON 00/100 SOLES (S/ 12,288.00), tan solo por no actualizar
datos. A pesar de ello, la recurrente reconoció y autorizo el descuento de dicho
monto, ya que, al aceptarlo, iban a efectivizar inmediatamente el saldo de las
pensiones devengadas, ascendente a la suma de TREINTA Y CUATRO MIL
SEIS CON 20/100 SOLES (S/34,006.20), la cual hasta la fecha no han
cumplido, por ello es que; se debe requerir mediante su despacho, el pago de
las pensiones devengadas con sus respectivos intereses.
II.16 Por tal razón, acudimos a su digno despacho, a fines que se puede intermediar
y poder exhortar nuevamente a que la OPREFA libere el pago, con sus
respectivos intereses, y garantizar la subsistencia física, mental y económica
de mi señora madre.
POR LO TANTO:
Sírvase Señor Defensor, tener presente lo expuesto.-
ADEMAS DICE.- Que, por convenir a nuestros derechos e intereses, RATIFICO como
defensa técnica a los abogados defensores a FRANCISCO JOSE TORRES RIOS con
Reg. CAL N° 58578 y/o ALINSON MARLENE TORRES RIOS con Reg. CAL Nº
52896; para fines de procuración autorizo a la señorita Allisson Jannyra Sayritupac
Abanto, DNI Nº 47557533, para que se apersone a vuestro Despacho con el fin de
recabar información del estado de la queja planteada.
ANEXOS.-
1.A Copia del DNI de la recurrente,
1.B Copia de la Resolución Nº UNO, de fecha 31 de marzo del año en curso, expedido
por el Juzgado de Familia.
1.C Copia del Oficio N° 01351-2023-MINDEF/VRD-DGEPREV, remitido por la Dirección
General de las Fuerzas Armadas.
1.D Copia de la Carta de Conclusión N° 0938-2023-DP/OD-LIMA/DESC, expedida por la
Defensoria del Pueblo.
1.E Copia de la Carta N° 00673-2023- MINDEF/VRD-DGEPREV del 21 de setiembre del
2023.
1.F Copia de informe de liquidación de recupero N° 001-09-2023-ERV.
1.E Constancia de habilidad de los Letrados.
Lima, 20 de diciembre de 2023.
MAGALI GRACIELA NIEZEN SARMIENTO

DNI Nº 06483764

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II. FUNDAMENTOS DE HECHO:

II.2 Que, nuestra señora madre GRACIELA MARIA SARMIENTO SILVA

II.3 Que, nuestra señora madre GRACIELA MARIA SARMIENTO SILVA

II.5 Por tal razón, he remitido reiteradas solicitudes a la OFICINA PREVISIONAL

II.6 Haciendo una cronología de los hechos, en fecha 26 de octubre de 2022,

II.7 En el mes de diciembre de 2022, se liberó el abono mensual, a la cuenta del

II.10 Ha transcurrido más de dos meses, y no tenemos ningún abono a la Cuenta de

II.12 Asimismo, debemos señalar que, mi madre GRACIELA MARIA SARMIENTO

II.13 A la fecha, la OFICINA PREVISIONAL DE LAS FUERZAS ARMADAS

II.14 Como hijos, la recurrente y mi hermano CARLOS FELIPE ROBERTO

II.15 En este sentido, hemos solicitado el pago de devengados de las pensiones,

Lima, 20 de diciembre de 2023.

MAGALI GRACIELA NIEZEN SARMIENTO

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