CASO PRÁCTICO 1

"LA GESTIÓN DEL TALENTO"

PRESENTADO POR:

DIEGO ALEXANDER RENGIFO MORALES

PRESENTADO A:

ALEXANDER HERNANDEZ VELASQUEZ

GESTION DE TALENTO HUMANO

2024
 SOLUCIÓN CASO PRÁCTICO

Usted ha sido contratado por Don Vicente Álvarez, dueño de la empresa "VICAL” y

su misión es:

A. Diseñar los puestos de trabajo que se requieren para crear el área de

inteligencia de negocios de la organización.

R/ Para crear el área de inteligencia de negocios en la empresa "VICAL", se

requieren diversos roles que cubran las diferentes necesidades del proceso de

desarrollo e implementación de soluciones de análisis de datos. A continuación, se

detallan los puestos de trabajo necesarios:

1. Gerente de Inteligencia de Negocios:

● Responsable de liderar estratégicamente el área de inteligencia de negocios.

● Define la visión y la estrategia para la implementación efectiva de soluciones de

análisis de datos.

● Supervisa y coordina todas las actividades del equipo.

● Desarrolla alianzas estratégicas y colabora con otros departamentos para

asegurar la integración efectiva de las soluciones de inteligencia de negocios.

2. Analista de Datos:

● Recolecta, procesa y analiza grandes conjuntos de datos para identificar

tendencias, patrones y oportunidades de mejora.

● Utiliza herramientas y técnicas estadísticas y de minería de datos para extraer

insights valiosos.
● Prepara informes y presenta hallazgos de manera clara y comprensible para

diversas audiencias.

● Colabora con otros equipos para identificar y abordar desafíos empresariales

específicos.

3. Desarrollador de Software de Inteligencia de Negocios:

● Diseña, desarrolla e implementa soluciones tecnológicas para la captura,

almacenamiento y procesamiento de datos.

● Construye y mantiene sistemas de gestión de bases de datos y data

warehouses.

● Desarrolla aplicaciones y herramientas personalizadas para el análisis y la

visualización de datos.

● Colabora estrechamente con analistas de datos y expertos en visualización

para garantizar la efectividad y la escalabilidad de las soluciones

implementadas.

4. Experto en Visualización de Datos:

● Diseña y desarrolla visualizaciones efectivas y atractivas para comunicar

insights de manera clara y persuasiva.

● Utiliza herramientas de visualización de datos como Tableau, Power BI o D3.js

para crear dashboards interactivos y reportes visuales.

● Incorpora mejores prácticas de diseño y narrativa visual para maximizar el

impacto de las visualizaciones.

necesidades de los usuarios y diseñar soluciones de visualización

personalizadas.

5. Especialista en Gestión del Talento Humano para Inteligencia de Negocios:

● Diseña y ejecuta estrategias de reclutamiento y selección para atraer talento

calificado en el área de inteligencia de negocios.

● Desarrolla programas de capacitación y desarrollo profesional para mejorar las

habilidades y competencias del equipo.

● Implementa políticas y prácticas de retención del talento para asegurar la

permanencia de los empleados clave.

● Fomenta un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que promueva la

innovación y el crecimiento profesional.

6. Especialista en Ética y Cumplimiento de Datos:

● Garantiza el cumplimiento de las regulaciones y políticas de privacidad de datos

en todas las actividades del área de inteligencia de negocios.

● Desarrolla y mantiene políticas y procedimientos para la gestión ética y

responsable de los datos.

● Realiza evaluaciones de riesgos y auditorías periódicas para asegurar el

cumplimiento normativo.

● Brinda asesoramiento y capacitación sobre ética y cumplimiento de datos a todo

el personal involucrado en el manejo de datos.

● Analiza datos relacionados con la experiencia del cliente para identificar áreas

de mejora en productos o servicios.

● Realiza investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción para recopilar

datos sobre las preferencias y necesidades de los clientes.

● Colabora con equipos de diseño y desarrollo para implementar soluciones que

mejoren la experiencia del cliente.

● Monitorea métricas clave de satisfacción del cliente y realiza análisis de

tendencias para identificar oportunidades de innovación.

8. Especialista en Modelado Predictivo:

● Desarrolla modelos predictivos y algoritmos de machine learning para prever

comportamientos futuros y tendencias.

● Utiliza técnicas estadísticas y de aprendizaje automático para analizar datos

históricos y generar pronósticos precisos.

● Evalúa el rendimiento de los modelos predictivos y realiza ajustes según sea

necesario para mejorar la precisión.

● Colabora con equipos de negocio para identificar casos de uso potenciales y

aplicar modelos predictivos en la toma de decisiones estratégicas.

Estos roles proporcionan una base sólida para el diseño del área de inteligencia

de negocios en VICAL, cubriendo aspectos clave DEFINIENDO las

responsabilidades y competencias de cada puesto, se garantiza la efectividad y el

éxito del área en el logro de los objetivos estratégicos de la empresa.

importante es que los puestos de trabajo tengan el diseño correcto para cumplir

los objetivos de la organización?

R// El diseño correcto de los puestos de trabajo es de vital importancia para

cumplir los objetivos de la organización. Un diseño adecuado garantiza que cada

puesto esté alineado con la estrategia y las metas de la empresa, maximizando

así la eficiencia y la efectividad de las operaciones. Cuando los roles están bien

definidos y estructurados, se facilita la colaboración entre los miembros del equipo

y se minimiza la duplicación de esfuerzos. Además, un diseño adecuado de los

puestos de trabajo permite reclutar, retener y desarrollar al personal adecuado, lo

que es fundamental para el éxito a largo plazo de la empresa. Los empleados que

ocupan roles bien diseñados están más motivados y comprometidos, lo que se

traduce en un mejor desempeño y en la consecución de los objetivos

organizacionales. En resumidas cuentas, el diseño correcto de los puestos de

trabajo es un factor crítico para el éxito de la organización, ya que asegura que los

recursos humanos se utilicen de manera eficiente y se alineen con la estrategia

general de la empresa.

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

Como estudiante de Administración y Dirección de Empresas, puedo aplicar los

conceptos aprendidos sobre el diseño de puestos de trabajo y la gestión por

competencias en mi contexto profesional de varias maneras.

estrategia y los objetivos de la empresa. Esto significa que, al diseñar roles en

diferentes niveles de la organización, debo asegurarme de que cada posición esté

contribuyendo de manera efectiva al logro de los objetivos empresariales. Esto se

traduce en una distribución adecuada de responsabilidades y competencias en

todos los departamentos y niveles jerárquicos de la empresa.

Además, puedo aplicar estos conceptos en el proceso de reclutamiento y

selección de personal. Al identificar las competencias clave requeridas para cada

puesto, puedo diseñar procesos de selección más efectivos que garanticen la

contratación de candidatos con las habilidades y capacidades necesarias para

tener éxito en sus roles.

Una vez que el personal está contratado, puedo utilizar el modelo de gestión por

competencias para diseñar programas de desarrollo profesional y capacitación

que ayuden a los empleados a adquirir y mejorar las competencias necesarias

para avanzar en sus carreras y contribuir al éxito de la organización.

Además, la gestión del desempeño se vuelve más efectiva al basarse en

competencias. Establecer objetivos claros y medibles basados en las

competencias clave de cada puesto permite una evaluación más objetiva del

desempeño de los empleados y facilita la identificación de áreas de mejora y

desarrollo.
En resumen, aplicar los conceptos aprendidos sobre el diseño de puestos de

trabajo y la gestión por competencias me permite desempeñar un papel más

efectivo como administrador y director de empresas. A través de la alineación

estratégica de los roles, la contratación y desarrollo del personal adecuado, y una

gestión del desempeño basada en competencias, puedo contribuir de manera

significativa al éxito y la sostenibilidad de la organización en la que trabajo.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Del análisis de puestos al diseño de puestos de trabajo, Joaquín Rodríguez

Valencia, Trillas, 2011 - 240 páginas

● Administración de la producción y las operaciones: conceptos, modelos y

funcionamiento, Everett E. Adam, Ronald J. Ebert, Pearson Educación, 1991 -

739 páginas

● Recursos humanos: Dirección y gestión de personas en las organizaciones,

Tomàs Rubió Sánchez, Ediciones Octaedro, 24/10/2016 - 516 páginas

● Un modelo de inteligencia de negocios para una institución universitaria,

Marcelo López trujillo, Luz Enith Guerrero Mendieta, Oscar Mauricio Bedoya

Herrera Editorial Universidad de Caldas, 6/10/2022 - 178 páginas