Las Tic

PLAN DE MEJORA DE PRODUCTOS Y PROCESOS CON
LA INCORPORACIÓN DE TIC.
ALBERTO CAICEDO
TECNOLOGO COORDINACIÓN EN PROCESOS

LOGISTICOS
FICHA : 2879803
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
FEBRERO 2024
INTRODUCCION.
Las nuevas generaciones están acostumbradas a herramientas que hace algunos
años solo eran parte de cuentos de ciencia ficción: las Tics —o Tecnologías de la
Información y Comunicación— son parte de esas soluciones innovadoras y
disruptivas que están cambiando las formas de llevar procesos, ejecutar tareas y
medir resultados.
¿Cómo lo están haciendo? En esta oportunidad, te explicaremos en qué
consisten, sus características, sus ventajas y alguno ejemplos.

¿Qué son las TIC?
Para empezar, las TICS son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que
permiten eficientar, ordenar y procesar la información y las comunicaciones de
cualquier tipo de persona, empresa u organización en pro de la eficiencia y la
agilidad.
Asimismo, también puede decirse que son las prácticas y conocimientos

conectados al consumo y transmisión de la información, desarrollados y
potenciados luego de la transformación digital y el internet.
Este tipo de recurso puede presentarse en forma de SaaS, técnica o herramienta

digital y tiene como objetivo innovar y mejorar los procesos y tareas que ya
ejecutábamos de manera analógica.
A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos y tenemos

actualmente, no hay un consenso concreto sobre su concepto. Sin embargo,
podríamos decir a partir de las TICS se establecen los diferentes cambios de
paradigmas en la manera que utilizamos la información para diferentes fines.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han hecho

muchos cambios a nivel empresarial y su forma de funcionar en su
entorno, se puede decir que la sociedad de este siglo ha efectuado
cambios revolucionarios al respecto.
Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente forman parte

de la base funcional de muchas grandes empresas, así como de Pymes. Consigue
entonces las TIC, hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario
actuar, ya no se requiere mucho el actuar humano, rutinas que han sido
suprimidas para la intervención de las máquinas computarizadas, creando o
formando un impacto en el entorno, afectando en forma directa al marketing,
revolucionando la forma de vender y de llegar al público de manera superior.
Las TICS también han facilitado una gran variedad de herramientas, muy útiles y
que han cambiado de forma drástica la forma de funcionar de muchas empresas,
como los sistemas ERP y CRM, que han supuesto una gran mejora en cuanto al
área de operaciones, dando lugar a muchas posibilidades dentro de las empresas
u otras herramientas, como las de trabajo en equipo que han abierto la posibilidad
a llevar a cabo operaciones a nivel global entre empleados, docentes, alumnos de
diferentes partes del mundo de forma conjunta y sincronizada. Ejemplo; Google
drive, trello, meet, Kahoot, Microsoft teams, Canvas que es una herramienta de
diseño gráfico pensada para los “no diseñadores” con la que se obtiene soluciones
rápidas y atractivas dentro del sector necesitado, redes sociales: Instagram,
Facebook, WhatsApp business, entre otros
Características de las TICS
Si bien las TICS han cambiado a lo largo del tiempo, por ejemplo,
desde los avances en la medicina, ingeniería, tecnología y la mecánica
en el siglo XX, podemos recoger ciertas características que las definen
y las agrupan.
De inmediato, revisemos algunas:
Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para generar
nuevas herramientas de comunicación.
• Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de
información por medio de dispositivos.
• Se adaptan según las necesidades de las personas y del
mercado.
• Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet.
• Tienen un impacto social e individual.
• Están inmersas en actividades financieras, económicas,
educativas, culturales, científicas, industriales y más.
• Se encuentran en constante evolución y desarrollo.
• Dicho todo esto, queda en evidencia que las TICS son un paso
hacia a la modernización y la digitalización de los procesos
humanos y empresariales. Ahora bien, ¿cuál es el impacto real
de estas en la vida de las personas y las organizaciones
Ventajas de las TICS
En síntesis, las Tics tienen como objetivo principal mejorar la

calidad de vida de las personas por medio de tecnologías que les
permitan llevar tareas y procesos más ágiles y oportunos.
Entre sus ventajas, destacan las siguientes
Desarrollo tecnológico:
El Primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta ahora:

las Tics permiten acceder a herramientas y técnicas avanzadas de
información y comunicación que posicionan los procesos y tareas
rutinarias de las personas y las empresas en una etapa mucho más
agilizada y rápida.
Por ejemplo, gracias a servicios de mensajería instantánea como
WhatsApp o Telegram, las personas pueden comunicarse con
familiares, amigos y empresas de manera inmediata sin importar que
se encuentren a miles de kilómetros de distancia.
De la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos, software y
dispositivos para acceder a la información y a nuevos canales de
comunicación que brinden más facilidades, beneficios y calidad de
vida.
Dinamismo:
Por otra parte, las Tics evolucionan constantemente y agregan más

funcionalidades a sí mismas, un aspecto que beneficia a las personas,
empresas y organizaciones que se apoyan en sus funcionalidades, lo
que aporta grandes ventajas a otras áreas que no necesariamente
están relacionadas con ellas
Grandes volúmenes de información:
Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data son

elementos nacidos a partir de las TICS y que, sin lugar a dudas, han
estimulado el crecimiento empresarial en muchos ámbitos.
En efecto, con soluciones como el machine Liaoning y la data science,
las empresas pueden estudiar inmensos volúmenes de datos para
determinar oportunidades de negocios, encontrar mejores procesos y
optimizar sus etapas de producción para ser más eficientes.
Ejemplos reales de TICS
Solo resta mostrar algunos ejemplos reales de las TICs para describir
mejor su utilidad:
E-commerce
Las tiendas virtuales y plataformas digitales de compra y venta son
cada vez más comunes en nuestras vidas: de hecho, forman parte de
las TICs que permiten el desarrollo de múltiples segmentos y una
competencia más leal y justa entre empresas. Para las empresas, son
una excelente forma de presentar y comercializar productos.
Comunidades digitales
Las redes, foros y chats han servido por muchos años como lugares
virtuales donde las personas pueden compartir y encontrar espacios
de interacción sin importar la distancia.
Mensajería
La posibilidad de enviar un mensaje, video o nota de voz de manera
inmediata, eficiente y directa es un recurso sumamente valorado y
popular que las TICS, proporcionan a la sociedad. Es una herramienta
muy útil para optimizar la gestión del tiempo y el trato con los clientes.
Email
Por último, el email —que surgió como un sustituto digital del código
postal— hoy es una herramienta fundamental de los negocios y las
actividades diarias de gran parte de la población mundial.
Indiscutiblemente, las TICS son mucho más importantes y necesarias
de lo que muchos creían y nuestra vida diaria está
CONCLUSION
Se concluye este informe indicando que la implementación de las

Tecnologías dela información y la Comunicación son un aspecto clave
en un mundo globalizado por las TIC, cuyo dominio y uso eficiente
puede suponer la base para generar ventaja competitiva, tanto a nivel
de empresa, personal y como de la economía en general. Además;
• Impulsan nuevos modelos de negocio.
• Proporciona herramientas que potencian los negocios
y levantan el crecimiento de los mismos.
• Realizan cambios innovadores, frente a los tradicionales y
relación con clientes.
• Proporcionan la automatización de servicios y procesos
internos y externos.

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Información y Comunicación— son parte de esas soluciones innovadoras y

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Este tipo de recurso puede presentarse en forma de SaaS, técnica o herramienta

A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos y tenemos

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han hecho

Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente forman parte

En síntesis, las Tics tienen como objetivo principal mejorar la

El Primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta ahora:

Por otra parte, las Tics evolucionan constantemente y agregan más

Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data son

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